OFICIALÍA MAYOR

DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS

ENERO 2011

ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL AÑO 2010

ÍNDICE

• Antecedentes

• Factores para medir Clima y Cultura Organizacional Definición de Objetivos Estratégicos

• Identificación de Factores Analizados

Fortalezas y Áreas de Desarrollo Resultados por Unidad Administrativa

• Definición de Acciones de Mejora

Difusión de Resultados Acciones Calendarización de Acciones

ANTECEDENTES

• La Secretaría del Trabajo y Previsión Social obtuvo un promedio de 76 en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) aplicada a las dependencias participantes de la Administración Pública Federal en el año de 2010, cabe mencionar que se obtuvo un mayor nivel de respuesta con relación a 2009 (1821) a 2010 (2654) que representa un incremento del 31.39%

FACTORES PARA MEDIRCLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

I. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS

II. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

III. MEJ ORA Y CAMBIO

IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO

V. EQUIDAD Y GÉNERO

VI. COMUNICACIÓN

VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS

VIII. CALIDAD DE VIDA LABORALIX. BALANCE TRABAJ O-

FAMILIA

X. COLABORACIÓN Y TRABAJ O EN EQUIPO

XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN

XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES

XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN

XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y

PRODUCTIVIDAD

XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS

XVI. SERVICIO PROFESIONAL DE

CARRERA

XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI

INSTITUCIÓN

69%73%

76%

81%

71%

73%

80%

73%

72%76%

77%

83%

79%

82%

76%

72% 73%

Factores 2010

IDENTIFICACIÓN DE FACTORES ANALIZADOS

CRITERIOS

Se considera que la calificación aprobatoria es de 70 en adelante esto con fundamento en la escala que se determina para la evaluación de la capacitación en el Manual Administrativo de Aplicación General de la Administración Pública Federal. Analizando los factores se identificó cuatro factores como Fortalezas con un promedio de 80 en adelante y áreas de desarrollo aquellos de 72 hasta 69 en ambos se establecerán estrategias que estarán contenidas en el Programa de Acciones de Mejora.

Fortalezas y Áreas de Desarrollo 2009-2010

  FACTOR 2009 2010 Diferencia

XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES 86 83 -3

XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 82 82 0

IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 82 81 -1

VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL 81 80 -1

XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN 77 79 +2

XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 76 77 +1

III. MEJORA Y CAMBIO 77 76 -1

X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 78 76 -1

XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS 77 76 -1

II. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 75 73 -2

VI. COMUNICACIÓN 76 73 -3

VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS 73 73 0

XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN 73 73 0

IX. BALANCE TRABAJO-FAMILIA 74 72 -2

XVI. SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA 73 72 -1

V. EQUIDAD Y GÉNERO 72 71 -1

I. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS 70 69 -1

PROMEDIO TOTAL 76.59 75.65 0.88

MEDIANA 76.58 76.00 -1

MODA 73 Y 77 73.00 -1

IDENTIFICACIÓN DE FACTORES ANALIZADOS

Resultados por Unidad Administrativa

Nota: Se pondrá especial atención en aquellas unidades que se encuentran en el promedio debajo de 70.

11

39

6ÁREAS

CRÍTICAS

ÁREAS DE MEJORA

CLIMA SANO

Oficina del C. Secretario

PROGRAMA DE ACCIONES PARA REFORZAR

XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y

VALORES

Permite evaluar la autoestima del servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su Institución y su vivencia de los valores institucionales.

Acción para reforzar:

Implementar Código de Conducta

XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD

Permite evaluar la percepción del servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.

Acción para reforzar:

Programa de perfilamiento de puestos

y alineación de los puestos vigentes.

IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL

USUARIO

Evalúa la identificación y conocimiento que tiene el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades.

Acción para reforzar:

Elaborar encuesta de satisfacción del servicio

por vía correo electrónico a los usuarios de las

unidades administrativas de la Dependencia

VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL

Evalúa la percepción del servidor público sobre factores que inciden al interior de la Institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso .

Acción para reforzar:

Retroalimentar al área para que defina

estrategias para mejorar los servicios de limpieza

y seguridad (Dirección de Recursos Materiales y Servicios Generales).

PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA

V. EQUIDAD Y GÉNERO

Evalúa el grado de cumplimiento de la Institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y la percepción del servidor público respecto a la práctica de la equidad.

Acción de mejora:

Implementar instalaciones para

rampas y baños para personal discapacitado

en la Secretaría

I. RECOMPENSAS Y RECONOCIMEINTOS

Evalúa la percepción del servidor público respecto de su propio desempeño

y cómo su jefe lo reconoce y lo recompensa.

Acción de mejora:

Incluir en la evaluación del desempeño, un

rubro que describa qué acciones realizó para

reconocer al personal a su cargo.

XVI. SERVICIO PROFESIONAL DE

CARRERA

Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la profesionalización en la Administración Pública Federal, y el cumplimiento del Servicio Profesional de Carrera, apegado estrictamente a la ley vigente.

Acción de mejora:

Definición de la estrategia para promover los movimientos laterales

y los artículos 52 en la Dependencia

IX. BALANCE TRABAJO-FAMILIA

Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la carga laboral y si impacto en la vida laboral.

Acción de mejora:

Implementar campaña de difusión sobre los

servicios y prestaciones sociales con que cuenta los trabajadores (Folletos

sobre la prestación de guardería)

Organizar y promover eventos de integración

familiar atractivos (anualmente 3)

PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA

OBJETIVO PARA 2011

2 PUNTOS

=

78 PROMEDIO

(Administración Pública Federal )

PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA

Las unidades administrativas que obtuvieron un promedio del 80

presentarán un Plan de Acción de Mejora de su área a la Oficialía Mayor.

Cada Titular de área de la Dependencia, elaborará en sus metas individuales la medición del Clima Laboral.

META CLIMA

79= MANTENERSE

78-75 = 1 PUNTO

74-70 = 2 PUNTOS

69 = 5 PUNTOS

CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES 2011

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LAS ACCCONES RESPONSABLE PERÍDO

1DIFUSIÓN DE RESULTADOS DEL CLIMA Y CULTURA LABORAL DGRH FEBRERO

2PROGRAMA DE PERFILAMIENTO Y ALINEACIÓN DE PUESTOS VIGENTES

DGRH FEBRERO -DICIEMBRE

3IMPLEMENTAR CÓDIGO DE CONDUCTA DGRH FEBRERO -

DICIEMBRE

4DISEÑO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DGRH MAR-JUN-SEP

DICIEMBRE

5COMPLETAR INSTALACIONES ADECUADAS PARA DISCAPACITADOS ( RAMPAS Y BAÑOS ) DGRMYSG MARZO -

ABRIL

6IMPLEMENTAR CAMPAÑA DE DIFUSIÓN SOBRE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES Y ORGANIZAR EVENTOS DE INTEGRACIÓN FAMILILIAR

DGRH MAR-JUN-SEP DICIEMBRE

7CAPACITACIÓN ORIENTADA A INCREMENTAR LOS FACTORES CON PROMEDIO MENOR A 78 DGRH FEBRERO -

DICIEMBRE

8ELABORACIÓN DE PLAN DE ACCIÓN DE MEJORA POR UNIDAD CON PROMEDIO MENOR A 79 CADA UNIDAD

FEBRERO

9SEGUIMIENTO DE LA DGRH EN EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE ACCIÓN ESTABLECIDO POR LAS ÁREAS

CADA UNIDADMAR-JUN-SEP

DICIEMBRE

10 REVISIÓN DE LA ESTRATEGIA PARA IMPLEMENTAR ARTÍCULO 52 Y MOVIMIENTOS Y/O TRAYECTORIAS LATERALES

CADA UNIDADFEBRERO -

ABRIL-JUNIO-AGOSTO-

OCTUBRE-DICIEMBRE

Para cualquier duda comunicarse al conmutador: Para cualquier duda comunicarse al conmutador:

3000210030002100

Lic. Pablo Romero PeresLic. Pablo Romero Peres

E mailE mail: : promero@stps.gob.mxpromero@stps.gob.mx

Ext.2215, 2151 y 2352Ext.2215, 2151 y 2352

Lic. Emma Leticia Díaz ArauzoLic. Emma Leticia Díaz Arauzo

E mailE mail: : larauzo@stps.gob.mxlarauzo@stps.gob.mx

Ext.2529Ext.2529