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Ofertas de FormaciOfertas de Formación enón enAmérica LatinaAmérica Latina

Julio 2009Julio 2009

Introducción

LL GLOBAL Inc.C O M P A N YC O M P A N Y

Investigación Capacitación

Plataforma de Herramientas

Soluciones a Problemas de NegocioConsultoría Evaluación Cumplimiento

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Beneficios

Logramos expandir nuestros procesos de investigaciónLogramos expandir nuestros procesos de investigacióna toda la compañía incluyendo las áreas de a toda la compañía incluyendo las áreas de casa matrizcasa matriz..

Combinamos nuestros Programas de Desarrollo paraCombinamos nuestros Programas de Desarrollo paraaprovechar los mejores beneficios de cada sistemaaprovechar los mejores beneficios de cada sistema

Ampliamos nuestras herramientas de selecciónAmpliamos nuestras herramientas de selecciónincluyendo las mejores prácticas de personal de matriz yincluyendo las mejores prácticas de personal de matriz yventasventas

Unidos Unidos LIMRA Y LOMALIMRA Y LOMA fortalecen su plataforma de soluciones fortalecen su plataforma de solucionesconvirtiéndose en la red más fuerte de la industria a nivelconvirtiéndose en la red más fuerte de la industria a nivel

mundial llegando a más de 10,000 personas cada año a travésmundial llegando a más de 10,000 personas cada año a travésde conferencias, comités y grupos de estudio.de conferencias, comités y grupos de estudio.

Beneficios Generales

1. Acceso al Sitio WEB (Español)www.limra.com

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2. Juntas DirectivasParticipación en reuniones Estratégicas con los principales ejecutivosde las compañías miembro

3. Interships en LIMRA (Programas de internamiento)

Exclusivo para Directores Generales Programas:

1 Semana 8 a 12 Semanas 6 meses

Beneficios Generales

Características de la HerramientaCaracterísticas de la HerramientaAdministrado a través de Internet.Resultados inmediatos: Informe para el Gerente y para el candidato.Posibilidad de Impresión.

Beneficios para MiembrosBeneficios para MiembrosPiloto de HerramientasCapacitación PREMIUM para lograr que los Gerentes aprendan a manejar los 3

diferentes estilos de venta. Incluir en el sitio el logo y mensaje de la compañía.Capacitación al personal que administre la herramienta.Puntuación Personalizada: Compara al candidato con un perfil de éxito

desarrollado con la experiencia de la propia empresa.

Servicios de Evaluación y Selección

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Programa de Desarrollo

A) Serie para el Desarrollo de Agentes

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Habilidades Básicas de Ventas Habilidades de Productor Intermedio Habilidades de Asesor Financiero

Diseñado Para

Productores dentro del 1er Año Productores en año 2 o 3 Productores Experimientados

Aprendizaje

• Habilidades de S upervivencia

• Lo básico

• Cómo vender y sobrevivir

• Habilidades del Asesor

• Segmentado por Mercado

• Venta por análisis de necesidades

• Servicios Financieros en general

• Incluye nuevo curso de Asesor Financiero

Designación

AFA Asesor Financiero Asociado

PFA Asesor Financiero Profesional

MFA Asesor Financiero Master

Cursos

La venta de la Nueva Industria de

Servicios Financieros (10 créditos)

Administración de su Negocio

como Productor

(10 créditos)

Identificación y Penetración de Mercados Objetivo

(10 crédit os)

Creación de Clientes: Pasar de la Venta al

Desarrollo del Mercado (10 créditos)

Administración de su Negocio como

Profesional

(10 créditos)

Construir Relaciones para el Crecimiento Profesional

(10 créditos)

Curso de Habilidades para el Asesor

Financ iero (FAST) (10 créditos)

Mejorar su Efectividad como Asesor

Financiero

(10 créditos)

Crecimiento del Negocio para el Asesor Financiero

(10 créditos)

Serie para el Desarrollo de Gerentes y Promotores

Programa de Desarrollo

Existen grandes posibilidades de Desarrollo para Gerentes através de diferentes esquemas de estudio y reconocimiento …

Desarrollo

Auto Estudio

Designaciones

IQMAIQMA

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Programa de DesarrolloSerie de Dirección de Marketing Serie de Dirección de Marketing ((MMS)MMS)Auto EstudioAuto Estudio

Cada módulo incluye asignaciones de estudio que contienen pautasconcisas, revisiones de unidades de autoevaluación, proyectos deacción de desarrollo de habilidades, y una revisión integral.

Reclutamiento para obtener resultados

Selección para lograr el éxito

Mejora del rendimiento

Planificación para obtener productividad

Penetración de sus mercados

Capacitación para el Capacitador

Programa de DesarrolloSerie de DesignacionesSerie de Designaciones

CIAM CMFA

Chartered InsuranceAgency Manager

Certified Manager ofFinancial Advisors

Es una designacióninternacional para ofrecer a los

Gerentes y Promotores undesarrollo profesional

necesario para la supervisiónde Asesores Fiancieros.

La designación CIAM significaque el candidato que lo recibe se

encuentra capacitado paraenfrentar los desafiantes

requerimientos de su rol de líderen la distribución de servicios

fianancieros.

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Premio Internacional de Calidad IQAPremio Internacional de Calidad IQA

Califica el número de pólizas pagadas en los últimos 2años y un excelente índice de conservación.

Premio acumulativo que otorga sellos por cada año y unCertificado por quinquenio.

Premio Internacional de Productividad IAPPremio Internacional de Productividad IAPReconoce a quienes se ubican entre el 25% de los

mejores agentes de la compañía y los segmenta según elnúmero de negocios de vida pagados como:

Plata Oro Platino

Placa, Medalla, Certificado y Sello

Programa de Desarrollo

IQMAIQMA (INTERNATIONAL QUALITY MANAGEMENT AWARD)(INTERNATIONAL QUALITY MANAGEMENT AWARD)

Requisitos: Tener mínimo 18 meses como Gerente de Campo

Pertenecer al 25% de las mejores Promotorías en:

Pólizas nuevas pagadas Índice de Conservación Nuevos reclutados en el periodo

Programa de Desarrollo

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Programa de DesarrolloOtros Otros CursosCursos……Para Agentes:

1. Seminario de Trabajo sobre Habilidades del Agente de Ventas

2. Desarrollo de habilidades para Asesores Financieros

3. Cómo apuntar y penetrar mercados

4. Seminario para mejorar el desempeño

1. Seminario sobre habilidades en administración de negocios

2. Seminario de Desarrollo de Habilidades de Reclutamiento

Para Gerentes:

Serie para el Desarrollo de Ejecutivos

Programa de Desarrollo

Programa de Capacitación en los E.U. que contiene temas como:

Cambio en las métricas y supervisión Estrategias Financieras Estrategias en Desarrollo de Productos Comunicación Efectividad en el cambio organizacional Estrategias de Liderazgo Usando la Inteligencia Emocional Estrategias de marketing Presentaciones efectivas.

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Planes de Consultoría

Una perspectiva Global en las mejores prácticas en laIndustria de Servicios Financieros

Diseñar estratégicos para el crecimiento

Consultores con un alto grado de experiencia

Compromiso de largo plazo con el éxito de sus miembros

Beneficios de la Membresía

1. Seminario de Productividad Viña - C. De México: Inscripciones Gratis segúnMembresía

2. Consultoría ½ día en cualquiera de los siguientes temas: Productividad Compensación Banca seguros

3. Proyecto de consultoría en compensación

4. Programa para analizar el comportamiento del canal de distribución

5. Modelaje y diseño del canal

6. Seminarios Personalizados

7. “Gowth by Design”: Análisis de Sistema de Capacitación pagando sólo gastos deviaje

SinSinCostoCosto

“Para todos los miembros en casode agendarse el 16 ó 18 de Junio”

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Seminarios

Seminarios especializados en la región

1. Viña del Mar - Septiembre John WellbornExperto mundial en desarrollo desistemas de compensación para eldesempeño (USA, Europa, Asia, LA)

“Administración de la ActividadResultados Compensatorios”

Dirigido a: responsables Comerciales, Ventas, Marketing, Recursos Humanos, Capacitación, Técnica/Actuarial

Procesos de Investigación

Cientos de reportes actuales y pasados están disponibles en el Web Site de LIMRA y el InfoCenter ofrece toda la información que los miembros necesiten sobre la industria de serviciosfinancieros.

Todos los estudios contenidos en la Membresía serán:

En Español

Conferencia vía WEB

1 Presentación Presencial

Libre acceso al Info Center para cualquier solicitud

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Procesos de Investigación

5 Estudios de Investigación al año:

2 Mundial y Regional

2 Benchmark: Corporativo de Competencia

1 Tema en general

Los Miembros Platino participan en el Diseño de la Investigación

Temas a Desarrollarse en 2009

Operaciones de Bancaseguros

Estudio de Conservación (Vida Individual)

Estudio de Cumplimiento / Normatividad

Costos de Distribución en el Canal de Agentes Exclusivos

Estudio de Compradores de Seguros de Vida

Herramientas de Compliance

• Ayudan a hacer entender mejor a las compañías (al interiorde su organización) el alcance de las disposiciones legalesque norman su operación

• Y asegura que cumplan con la reglamentación a través deherramientas incluidas en sus beneficios como miembros

Programas de capacitación a Fuerza de Ventas

Sistema de Control de cumplimiento a la Normatividad

“Además de Artículos y Boletines de información general”

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• A incrementar la retención y arraigo

• Aumentar la Productividad

A través de la implantación de Programas deEvaluación y Desarrollo especializados en la

Industria de Servicios Financieros.

¿Cómo puede ayudarme LOMA?

REPeValuator

Herramienta de selección vía Internetque evalua y monitorea cómo loscandidatos se desempeñarán en elcentro de Atención a Clientes.

Beneficios:Beneficios: Seleccionar desde el inicio al personal adecuado y

con las habilidades necesarias para su función.

Reducir el tiempo de entrenamiento y minimizarcostos.

Obtener mejoras en el Servicio al Cliente.

Programas de Evaluación

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¿Cómo funciona?IMITA EL TRABAJO A REALIZAR POR LOS REPRESENTANTES DE

SERVICIO AL CLIENTE

Asumiendo una variedad de situaciones relacionadas con:1. Productos y Servicios2. Soporte técnico3. Entrega de Información4. Emociones transmitidas por el cliente.

HABILIDADES MEDIDAS:Prontitud y exactitud de la información provista.Eficiencia en la solución de conflictosRespuesta a la asignación de varias actividadesComprensión y gramáticaHabilidades para retener clientes.Ingreso de Información a los sistemasManejo de relaciones interpersonalesManejo del carácter.

Programas de Evaluación

PSFLPSFL

LCICLCIC

Otros cursos en líneaOtros cursos en línea

Los programas de LOMA ofrecen a sus empleados losconocimientos y las habilidades necesarias en la cada vez máscompetitiva y cambiante industria de seguros y servicios financieros.

Programas de Desarrollo

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Programa de Formación en Seguros dePrograma de Formación en Seguros deLOMALOMA (PFSL)(PFSL)

• 6 cursos de auto estudio con exámenes escritos

• Acreditado con la designación de Asociado en el PFSL

• El PFSL es el programa de formación en seguros a nivel universitario másgrande en el mundo.

¿Por qué el PFSL es adecuado para las necesidades de su empresa?

Es flexible y práctico Es internacional. El material de estudio es actual y relacionado a la industria.. Cuenta con herramientas de apoyo. Es accesible.

Programas de Desarrollo

Cursos:Cursos:PFSL 280:PFSL 280: Principios del Seguro de Vida, Salud y Rentas Vitalicias.Incluye temas como:

Introducción al riesgo y los seguros. Necesidades personales que los seguros de vida satisfacen. Seguros de Vida Temporal, ordinario, dotal y beneficios complementarios. Cobertura de Gastos Médicos.

PFSL 290:PFSL 290: Operaciones de las Compañías de Seguros.Incluye temas como:

La estructura organizacional de las compañías de seguros. Identificación de los clientes y sus necesidades. Desarrollo de nuevos productos. El proceso de suscripción.

PFSL 301:PFSL 301: Administración de SegurosIncluye temas como:

Suscripción de seguros de Vida Individual. Selección de riesgos. Alcance y organización del reaseguro. Prácticas de servicio al cliente.

Programas de Desarrollo

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PFLS 320:PFLS 320: Mercadeo en la Industria del Seguro de Vida y Salud.Incluye temas como:

Mercadeo internacional de seguros. Administración del mercadeo. Segmentación de mercados y mercados objetivo. Canales de Distribución.

PFSL 100: Fundamentos del Servicio al Cliente.Incluye temas como:

¿Qué es el servicio al cliente. Creando una cultura de servicio al cliente. Uso de la tecnología para mejorar el servicio al cliente. Medición del desempeño.

PFSL 356: Fundamentos de Inversión y la Inversión Institucional.Incluye temas como:

El ambiente de las inversiones. Globalización de los mercados financieros. Medición del retorno. Manejo de la cartera de inversiones.

Otros Productos:UND 386: Selección de Riesgos en el Seguro de Vida y Salud.

Programas de Desarrollo

LOMA Certified Insurance ConsultantLOMA Certified Insurance Consultant(LCIC)(LCIC)

Para agentes, directores de agencias, y ejecutivos involucrados con el áreacomercial, que requieren para sobresalir en el ambiente competitivo y demandante queles rodea.

• 10 cursos en línea y 3 cursos de auto estudio, exámenes en línea ydesignación profesional LCIC.

Beneficios y Ventajas del LCIC:Beneficios y Ventajas del LCIC:

Reconocido Internacionalmente. Ofrece reconocimiento y una designación. Flexible. Otorga la formación requerida para permanecer competitivo en la industria.

Programas de Desarrollo

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Recomendaciones Nivel 1 (fundamentos)

Distribución de los seguros a través de los agentes. Introducción de las necesidades básicas para la venta. Perspectiva General sobre los Productos del Seguro de Vida. Perspectiva General sobre los Productos de Anualidades. Capacitación de ventas para productores de seguros.PFSL 280: Principios del Seguro de Vida, Salud y Rentas Vitalicias.

Recomendaciones Nivel 2 (intermedio)

El proceso de la venta de seguros. Selección de Riesgos del Seguro de Vida Individual. Reemplazo de las pólizas de seguros de vida y anualidades. Conducta ética en la industria del seguro.PFSL 100: Fundamentos de Servicio al Cliente.

Recomendaciones Nivel 3 (avanzados)

Perspectiva General del Reaseguro.PFSL 320: Mercadeo en la Industria de Vida y Salud.

Programas de Desarrollo

Otros 177 cursos EN LÍNEA

17Clientes

17Ventas4RH

13Trabajo enEquipo

2Conocimientosgenerales

17Adm. deProyectos

3Finanzas

20DesarrolloPersonal

6Marketing

28Comunicación3E-Business

13Liderazgo6Estrategia

24Gerenciales4Operaciones

CursosCursosTemaTemaCursosCursosTemaTema

Programas de Desarrollo

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HernHernán án Poblete MirandaPoblete MirandaSub Director de Sub Director de OperacionesOperaciones

LIMRA and LOMALIMRA and LOMA

hpoblete@limrahpoblete@limra.com.com

CONTACTO