Менеджер Wialon

1. Структура сервиса

1.1. Создание тарифных планов

1.2. Уровень поставщика услуг

Создание учетной записи менеджера

1.3. Уровень клиента

Создание учетной записи дилера

Создание учетной записи конечного клиента

1. Структура сервиса

Управлять структурой Wialon­сервиса (Hosting / Local) вы можете, используя CMS (интерфейс управления cms.wialon.com). Ниже приведены советы, которые помогут вам разобраться в особенностях иерархии учетных записей. Иереархия нужна для регулирования возможностей учетных записей и ограничения/расширения прав пользователей. Рекомендуемая схема структуры сервиса выглядит следующим образом:

Аналогичная структура применяется и для Wialon Local: http://docs.wialon.com/ru/hosting/cms/scheme/scheme Теперь рассмотрим способы организации Wialon­сервиса по данной схеме.

Помните:

В системе вы работаете с двумя отдельными элементами – учетная запись и пользователь.

В учетной записи настраиваются доступные сервисы и устанавливаются правила ее блокировки.

В свойствах пользователя определяется права доступа на объекты, учетные записи (ресурсы), группы объектов и другие элементы.

Главное правило – всегда создавайте одну учетную запись и одного пользователя.

1.1. Создание тарифных планов

Прежде чем приступить к созданию иерархии учетных записей, давайте создадим два­три тарифных плана.

Тарифный план – это шаблон с набором доступных сервисов, который может быть назначен на любое количество учетных записей в любое время. Тарифные планы позволяют по­разному настраивать сервисы для разных учетных записей. Например, планы можно организовать: − по набору услуг (базовый тарифный план, расширенный, премиум пакет) ; − по типам клиентов (мониторинг, такси, общественный транспорт) .

Вы выбираете подходящее решение в зависимости от модели и специфики вашего бизнеса.

(1) Откройте вкладку “Тарифные планы” в навигационной панели системы управления.

В рабочей области вы увидите один тарифный план. Это главный тарифный план вашего сервиса . Он содержит 1

набор доступных услуг, которые вы приобрели.

(2) Создайте новый тарифный план.

a. Укажите основные настройки тарифного плана: имя, e­mail, необходимые ограничения для блокировки по балансу/дням, формат валюты, срок хранения данных , описание. 2

1 Главный тарифный план не подлежит редактированию/удалению. Все настройки создаются автоматически при приобретении услуг. 2 Срок хранения более 90 дней приобретается дополнительно.

К примеру, мы создали тарифный план со следующими настройками:

Имя: Базовый Email: admin@your­company.com Баланс блокировки: 0 Баланс по дням: 0 Формат денег: руб%.02f Срок хранения: 30 дней Описание: Базовый мониторинг

b. Теперь мы сможем сконфигурировать сервисы , которые будут доступны учетным записям с тарифным планом "Базовый" . В свойствах тарифного плана (то же диалоговое окно) перейдите на вкладку “Услуги”.

К примеру, активируйте следующие сервисы : 3

Создание ресурсов Создание групп объектов Создание объектов Создание пользователей Произвольные поля Уведомление по e­mail Отчеты по по e­mail Группы геозон Геозоны Информационные сообщения Уведомления Отчеты Ресурсы Датчики Доступ к сайту: arctic.hosting.wialon.com Доступ к сайту: black.hosting.wialon.com Доступ к сайту: hosting.wialon.com Доступ к сайту: indigo.hosting.wialon.com Доступ к сайту: lite.wialon.com Доступ к сайту: plum.hosting.wialon.com Доступ к сайту: summer.hosting.wialon.com Доступ к сайту: urban.hosting.wialon.com Объекты Пользователи

Описание сервисов можно найти тут: http://docs.wialon.com/ru/hosting/cms/accounts/services

3 Некоторые сервисы зависят друг от друга. К примеру, Объекты ­ Создание объектов. Убедитесь, что, добавляя/удаляя сервисы, вы сохраняете нужную взаимозависимость.

После сохранения “Базового” тарифного плана создадим тарифный план “Расширенный”. Для этого одновременно нажмите Ctrl и кликните на тарифный план “Базовый” .

(3) Сконфигурируйте новый план следующим образом: a. Основное (ниже перечислены только добавляемые/изменяемые настройки): Имя: Расширенный Срок хранения: 90 дней Описание: Расширенный мониторинг b. Услуги (ниже перечислены только добавляемые/изменяемые настройки): Административные поля Apps: Chatterbox Apps: Dashboard Apps: iDriveSafe Apps: Track Player GPRS­трафик SDK (требуеся для работы приложений) Группы объектов Объекты Пользователи (4) Создайте и настройте еще один тарифный план, добавив такие услуги, как “Качество вождения”, “Водители”, “Прицепы” и “SMS­сообщения”. Попробуйте сами.

В результате, у вас есть три тарифных плана, которые вы можете использовать для трех различных групп клиентов, например: (1) мелкие, (2) средние и (3) крупные клиенты.

Теперь при создании учетных записей вы можете использовать один из трех тарифных планов в зависимости от типа клиента.

Помните:

Родительская учетная запись должна иметь тарифный план с более расширенным набором услуг по сравнению с учетными записями нижних уровней.

К примеру, gpstrack (план: gpstrack) > service_manager (план: gpstrack) > dealer_ (plan: gpstrack) > EC001 (plan: Базовый).

Вопросы и ответы:

В: Что если клиенту из группы (2) необходимы дополнительные услуги?

О: Легко. Вы можете поменять тарифный план в любое время позже.

Что мы узнали в этом разделе: − для чего нужны тарифные планы; − как изменять основной тарифный план; − как конфигурировать услуги.

1.2. Уровень поставщика услуг

Создание учетной записи менеджера

Поскольку УЗ верхнего уровня и главный пользователь имеют доступ к особым функциям (тарифным планам, корзине), под главным пользователем мы рекомендуем решать задачи администрирования всего сервиса (не технические).

Итак, давайте создадим учетную запись и пользователя для менеджера . Под этим пользователем вы или ваша команда будете фактически добавлять дочерние УЗ и пользователей для вашей техподдержки, крупных клиентов и пользователей с небольшим количеством объектов, дилеров и конечных пользователей (служб такси, аренды ТС, автотранспортных компаний и т.д.), будете создавать объекты , группы объектов и т. д.

Помните:

В Wialon Hosting имена учетных записей и пользователей должны быть уникальными. Следуйте приведенным ниже шагам, но не используйте задействованные нами имена .

(1) Откройте вкладку “ Учетные записи ”.

В рабочей области вы увидите вашу собственную УЗ, использующую ваш базовый тарифный план. Отметим, что здесь вы не можете ничего добавить или изменить.

(2) Нажмите на кнопка “ Создать учетную запись ” и создайте УЗ менеджера.

Как вы помните, в Wialon учетная запись всегда связана с пользователем, который называется создателем . Для этой роли диалоговое окно предложит вам создать нового пользователя или выбрать из списка уже существующих. Так как у вас еще нет пользователей, то создайте нового.

Имя учетной записи: менеджер_сервиса Создать от имени: нового пользователя Имя пользователя: менеджер_сервиса (по умолчанию совпадает с именем УЗ) Пароль: 123 Создатель : gpstrack (имя вашего сервиса) 4

Система единиц: Метрическая Раздельный биллинг : да 5

Тарифный план : gpstrack 6

(3) В настройках УЗ “менеджер_сервиса” перейдите на вкладку “ Ограничения ” и добавьте “ Права дилера ”. Назначьте учетной записи все созданные тарифные планы.

4 УЗ “менеджер_сервиса” имеет пользователя­создателя “менеджер_сервиса”. В то время как сам пользователь “менеджер_сервиса” также должен иметь создателя. Им станет пользователь “gpstrack” (это определяется родительской учетной записью). Эта логика будет работать по всей иерархии сервиса. 5 Раздельный биллинг является обязательным условием для создания отдельной (дочерней) УЗ . 6 Мы выберем базовый тарифный план “gpstrack”, так как хотим, чтобы менеджер обладал максимумом возможностей.

Теперь УЗ менеджера может добавлять как дилеров, так и конечных клиентов, создавая для них учетные записи.

(4) Перейдите во вкладку “ Пользователи ”.

В рабочем списке вы увидите единственного пользователя “менеджер_сервиса”, созданного вместе с УЗ “менеджер_сервиса”.

(5) В настройках пользователя “менеджер_сервиса” перейдите на вкладку “ Доступ ”. Являясь создателем, пользователь имеет полный доступ к собственному ресурсу (или учетной записи) “менеджер_сервиса”. Для всех остальных ресурсов , включая главный, вы можете назначить различные права доступа. 7

7 Ресурс является местом хранения “микроэлементов” системы: геозон, уведомлений, заданий, водителей и их групп, прицепов и их групп, шаблонов отчетов.

Аналогичным образом вы можете создать любое требуемое количество учетных записей менеджеров (для отдела продаж, для технической подержки).

Теперь, следуя изложенным ниже шагам, создайте дочернюю УЗ для специалистов вашей техподдержки. Одну – для крупного клиента, другую – для небольших клиентов.

В качестве создателя этих УЗ выберите “менеджер_сервиса”.

Помните:

− Создатель имеет максимальное количество прав на то, что он создает. Эти права могут быть ограничены лишь пользователями более высокого уровня. − Пользователь не может иметь больше прав, чем его создатель. − Пользователь не может передать больше прав, чем имеет сам. Для передачи прав необходимо иметь право на их передачу.

Вопросы и ответы:

В: Зачем мы даем права дилера учетной записи менеджера сервиса?

О: В Wialon права дилера являются обязательным условием для возможности создавать дочерние УЗ .

В: Почему мы передаем учетной записи менеджера все созданные тарифные планы?

О: УЗ менеджера сервиса должна иметь права на все созданные тарифные планы , чтобы передавать их далее дилерам и конечным клиентам.

В: Для чего необходима буферная учетная запись “менеджер_сервиса”, если мы можем создавать элементы (УЗ и объекты) под главной учетной записью?

О: Мы рекомендуем делать так для повышени безопасности сервиса. Ваша главная УЗ имеет доступ к таким важным функциям, как “Корзина” и “Тарифные планы”. Добавление буферной УЗ (“менеджер_сервиса”) позволяет ограничить доступ менеджеру сервиса к упомянутым функциям, оставив их администратору.

Что мы узнали в этом подразделе:

− как создать учетную запись для менеджера сервиса; − зачем нужны права дилера; − для чего нужна буферная учетная запись “менеджер_сервиса”.

1.3. Уровень клиента

Создание учетной записи дилера

Согласно схеме структуры сервиса, дилерский аккаунт должен быть создан под учетной записью менеджера. Следуйте тем же рекомендациям, которые выполнялись при создании учетной записи менеджера.

(1) Откройте вкладку “Учетные записи”. (2) Кликните на “Создать учетную запись”.

Имя учетной записи : дилер Создать от имени: нового пользователя Имя пользователя: дилер Пароль пользователя: 123 Создатель: менеджер_сервиса Система единиц: Метрическая Раздельный биллинг: да Тарифный план: gpstrack

Ее создателем является “менеджер_сервиса” (определяет родительскую учетную запись).

(3) В свойствах учетной записи “дилер” перейдите на вкладку “ Ограничения ”и активируйте “ Права дилера ”.

Предоставьте учетной записи доступ ко всем созданным тарифным планам, которые должны быть у этой УЗ для создания дочерних УЗ: Basic/Базовый, Advanced/Расширенный, gpstrack.

Если необходимо, настройте правила блокировки учетной записи по балансу или по дням.

Для получения дополнительной информации о правилах блокировки, ознакомьтесь с данным разделом документации Wialon:

Hosting: http://docs.wialon.com/ru/hosting/cms/accounts/dialog

Local: http://docs.wialon.com/ru/local/cms/accounts/pay

(4) Откройте свойства учетной записи "дилер", выберите вкладку "Основное" > “Добавить платеж”, "Добавить дни" (например, USD 1000; 30 дней).

(!) Не забудьте добавить комментарий и нажать кнопку "Зарегистрировать".

Помните:

Добавленная сумма может рассматриваться как кредит для учетной записи, если ваша политика предполагает оплату “по факту”.

После выполнения этих шагов можно создать столько дилеров, сколько вам нужно. Чтобы добавить суб­дилера к существующей учетной записи дилера, учетная запись должна быть создана под выбранным дилером.

Создание учетной записи конечного клиента

Давайте создадим несколько учетных записей под нашим дилером. Следующие шаги будут схожи с теми, которые выполнялись при создании учетной записи менеджера и дилера, но имеют важные отличия.

(1) Откройте вкладку “Учетные записи”. (2) Нажмите “Создать учетную запись”, чтобы создать учетную запись конечного клиента (например, EC01).

Имя учетной записи: EC01 Создать от имени: нового пользователя Имя пользователя: EC01 Пароль пользователя: 123 Создатель: дилер Система единиц: Метрическая Раздельный биллинг: да Тарифный план: Basic/Базовый

Его создателем является "дилер" (определяет родительскую учетную запись).

(3) В свойства учетной записи “EC01” откройте вкладку “ Услуги ”и отключите ненужные сервисы. Например, деактивируйте приложениe “Track Player”.

Добавьте необходимые поля, чтобы блокировать учетную запись по балансу и/или по дням. Например, введите значение "­5" в поле блокировки по дням. Это будет означать, что учетная запись будет заблокирована через 5 дней после истечения даты оплаты.

(!) "Права дилера" добавлять не будем . 8

Сохраните изменения нажав на “Ок”.

(4) Откройте свойства учетной записи "EC01", выберите вкладку "Основное" > “Добавить платеж”, “Добавить дни” (например, 150; 30 дней).

(!) Не забудьте добавить комментарий. И нажмите кнопку "Зарегистрировать”.

8 Права дилера нужны в том случае, если клиенту понадобятся УЗ более низкого уровня (суб­аккаунты).

Помните:

Добавленная сумма может рассматриваться как кредит для учетной записи, если ваша политика предполагает оплату услуг “по факту”.

(5) Создайте и настройте еще две учетных записи (и пользователей), выполнив описанные выше действия.

Одна учетная запись с тарифным планом “Basic/Базовый” – суб­учетная запись дилера. Другая учетная запись с тарифным планом “Advanced/Расширенный” – суб­учетная запись от менеджера сервиса. Сделайте это сами.

В результате, структура вашего сервиса будет выглядеть следующим образом:

Иерархия пользователей будет выглядеть, как показано ниже:

Иерархия учетных записей и иерархия пользователей теперь у нас выглядят одинаково. Произошло это потому, что мы применили специальную модель “УЗ + Пользователь”, которая в дальнейшем поможет вам (1) управлять услугами и (2) управлять правами доступа с помощью двух отдельных, но взаимосвязанных элементов платформы.

Теперь, когда у вас есть созданная иерархия сервисов, вы можете начать добавлять объекты. Убедитесь в том, что вы создаете объекты для ваших клиентов в их учетных записях, а не в учетных записях дилеров или менеджеров сервиса (!).

Вопросы и ответы :

В: Что делать, если моему клиенту необходимо создать суб­учетную запись?

О: Такому клиенту можно легко создать учетную запись с правами дилера. Информация, предоставленная выше, является рекомендацией (не предписанием). Wialon является гибкой и настраиваемой платформой, что позволяет вам создавать собственные конфигурации структуры сервиса.

В: Как клиент может хранить различные элементы в разных местах, если он не может создавать суб­учетные записи?

О: Чтобы распределить элементы, можно создать отдельный ресурс. Ресурс может быть привязан как к новому пользователю, так и уже существующему. Для создания ресурса следуте рекомендациям создания учетной записи, но не применяйте раздельный биллинг.

Что мы узнали в этом подразделе:

­ как создавать учетные записи для конечных клиентов; ­ почему не нужно передавать права дилера учетным записям клиентов.