Ocu Compra Maestra 371

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Cascos para niños No todos absorben bien los golpes INDEPENDENTE CREDÍVEL PERTO DE SI www.ocu.org 371 Junio 2012 10,15 € Aunque siguen aportando un montón de calorías, su composición ha mejorado COCHES FLANES AIRE ACONDICIONADO NAVEGADORES GPS REPARACIÓN ORDENADORES PORTÁTILES Menos sal, mejores grasas Patatas fritas

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Cascos para niñosNo todos absorben bien los golpes

iNdepeNdeNte credÍvel perto de si

www.ocu.org 371 Junio 201210,15 €

Aunque siguen aportando un

montón de calorías, su

composición ha mejorado

CoChes Flanes aire aCondiCionado navegadores gPs

REPARACIÓN ORDENADORESPORTÁTILES

Menos sal, mejores grasaspatatas fritas

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2 I OCU -Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU -Compra Maestra nº 371 I 3

Pantone 3282 CVC Pantone 185 CVC

Sumario:Junio 2012

ACTUALIDAD ANÁLISIS Y ESTUDIOS

04 la ocu en acción50 años de BEUC, caso Opening..

05 noticiasPago de medicamentos, nuevos precios en roaming, frigos A+, Goo-gle le conoce, códigos QR, sorpre-sas en la factura de la luz...

06 consejosPescado fresco o congelado, 5 pre-guntas antes de hacer dieta, web que ayuda a reciclar.

08 a primera vistaCanon G1X.

FAMILIA OCU

ESPACIOABIERTO

10 consigue recortar sus facturas El gas, la electricidad, el teléfono... las tarifas no paran de subir. El equipo técnico de la OCU ha ayu-dado a nuestra Familia OCU a en-contrar las mejores compañías y tarifas para abaratar el coste de sus facturas mensuales.

49 consultas a la asesoríaIntermediario responsable en re-servas de viajes, paté de ciervo de Lidl, deuda indebida por SMS Pre-mium, síndrome de Estocolmo, servicio rígido en entradas.com, factura del agua trimestral.

51 enredadosComerciales de gas y electricidad nos asedian sin parar. Nuestros seguidores cuentan su experiencia.

52 tome la palabraDerroche de envases innecesarios, trámites administrativos on line.

EDITORIal

¿Podemos reactivar el consumo?La entrevista ya estaba comenzada y no conseguí enterarme de quién era el gurú que hablaba. Según entendí, la única vía para salir de la crisis era la reactivación del consumo. Con las cifras del paro disparadas, salarios cada vez más exiguos, subidas de precios inacabables, impuestos cada vez más elevados y una posibilidad de obtener créditos o préstamos muy complicada (por decir algo), circunstancias todas ellas inevitables según parece, nos encontramos con que la responsabilidad de lo mal que lo estamos pasando vuelve a recaer sobre los consumidores, culpables de no reactivar el consumo.La cadena de valor para el entrevistado era clara: si hay mayor consumo, habrá mayor demanda; si hay mayor demanda, habrá más producción; si hay más producción se incidirá sobre el paro; si se incide sobre el paro se pondrán las bases para el crecimiento. Y entonces, todos felices, porque la crisis empezará a ser cosa del pasado. Claro que para reactivar el consumo hay que disponer de medios para consumir. Y, para nuestra desgracia, estos recursos son cada vez más limitados. Por eso, esta canción me suena mucho a milonga. Porque si la presión sobre el consumidor es cada vez más asfixiante, cada vez podrá consumir menos. Y como la cadena de valor referida es cíclica, quizás interese empezar por otro eslabón. ¿Por qué no implantar medidas que generen los recursos necesarios para consumir? Es posible que no sean las más sencillas, pero es que nadie en su sano juicio puede pensar que salir de la crisis va a ser fácil. Y, desde luego, lo que no podemos aceptar es que al final seamos los consumidores quienes carguemos con la responsabilidad de encauzar la solución de un problema que no hemos generado.

José María MúgicaDirector de la OCU

10José Ramón enseñando a su hija cómo ahorrar electricidad

49

SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188ASESORíA913 009 151 y 902 119 479www.OCU.ORg/contactarTeléfonos de contacto en la página 11

CUATRO gARANTíASdefensa de los consumidoresLos objetivos de la OCU son la in-formación, la defensa y la repre-sentación de los consumidores, así como la atención a sus socios y suscriptores.

independenciaLa OCU es independiente en su financiación. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publicaciones.

ausencia de publicidadNuestras publicaciones no contie-nen ni una sola línea de publicidad pagada por fabricantes o comer-ciantes ni por intereses políticos o económicos.

CUéNTENOSLO Envíenos sus comentarios sobre los contenidos de la revista a [email protected].

prohibición de uso publicitarioSe prohíbe todo uso con fines publicita-rios o comerciales de los artículos, del término ìCompra Maestraî y del nombre de la OCU. Su uso con otros fines requie-re la autorización previa del editor.

La familia Casals tuvo problemas con el hotel de París

PRODUCTOS

ANALIzADOS

212

21

Las lámparas de bajo consumo están limitando su impacto ambiental

12 patatas fritasAnálisis de 21 marcas de patatas fritas y 3 de ape-ritivos de patata.

17 reparación de portátilesUn 20 % de los talleres lo reparó mal o cobró de más. Casi todos informan poco.

21 bombillas Las bombillas led se van convirtiendo en una verdadera alternativa.

25 cascos de biciDe los 12 modelos analiza-dos, tres no protegen ade-cuadamente al niño.

29 aspiradores¿Con bolsa o sin ella? Sin bolsa, son menos eficaces y más caros.

32 maletasCon cuatro ruedas y capa-cidad para la ropa de una semana: así son las maletas analizadas.

36 sillas de coche Si su hijo mide menos de

135cm, puede encontrar aquí la sillita que le conviene.

40 navegadores gps

Conozca los mejores mo-delos en un mecado domi-nado por un par de marcas.

44 fruta y verdurasVisitamos 54 tiendas para valorar la calidad y el pre-cio de productos frescos.

36Maletas para viajes largos: resistentes y prácticas

ahorre269₣ Oferta especial

149 ₣para nuestros socios

Oferta especial

119,96 ₣para nuestros socios

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ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad

4 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 5

La ocu en acción

Pagar por medicinasCambian las aportaciones al pago

de medicamentos. Los pensio-nistas, antes exentos, pagarán

un 10 % (excepto las no contributivas) y los desempleados que no cobran paro y las personas sin recursos no pagarán nada.El nuevo sistema se pre-tende progresivo en función de la renta, pero los tramos son demasiado amplios y las rentas bajas y medias resultan especialmente penalizadas. En Muface, Isfas y Mugeju no hay cambios.

La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores

Caso Opening sentencia firme

Diez años después, el calvario de los afectados por el cierre de las academias de inglés Opening English se acerca a su fin. En 2002, los 138 centros de Opening dejaban a más de 90.000 alumnos sin unas clases que muchos ya habían pagado. Algunos incluso habían pedido un crédito para pagar el curso. La OCU organizó una demanda conjunta, se concedieron indemnizaciones y se anularon los créditos. Ahora la sentencia es firme y el último recurso ha sido desestimado. Aunque la justicia tarde en llegar, una vez más la OCU demuestra que movilizarse tiene sentido y da frutos.

nuevos precios para el roamingBuenas noticias

para los consumi-dores: a partir del

próximo 1 de julio habrá límites para las tarifas de roaming (usar una red telefónica diferente de la habitual, por ejemplo cuando viajamos al extranjero). Hacer una llamada con nuestro móvil cuando estamos en otro país tendrá un coste máximo de 29 céntimos/minuto durante 2012, bajando progresivamente a 24 céntimos (2013) y 19 céntimos (2014). Recibir una llamada pasará de costar 8 céntimos en 2012 a tan solo 5 en 2014. Enviar un SMS descende-rá de 9 a 6 céntimos.

También baja el roaming para navegar por internet, de los 70 céntimos/minuto en 2012 a los 20 céntimos en 2014. Además de estas mejoras, a partir de 2014 disfrutaremos de otras ventajas, como la

posibilidad de elegir un operador distinto para las ocasiones en que viajemos al extranjero. Los límites a las tarifas de roaming se extende-rán también al resto del mundo y no solo a la Unión Europea.

50 años dandovoz a los consumidoresCOnsUMO BEUC, la Organización Europea de los Consumidores, ha cumplido años. Su labor ha cambiado muchas cosas en nuestra viada diaria.

El 10 de mayo se ha conmemorado la constitución, hace ya medio siglo, de BEUC, la Organización

Europea de Consumidores que aglutina a 42 asociaciones de consumidores de 31 países. En sus cinco décadas de existencia, ha logrado numerosas mejoras para los consumidores, entre otras, la prohibición de la gasolina con plomo o de los ftalatos en los juguetes para niños, la regulación de los precios

del roaming o el etiquetado obligatorio de los OGM.La OCU es miembro de BEUC y forma parte de su ejecutiva, lo cual le permite influir en la toma de decisiones en el marco europeo. No podemos olvidar que actualmente el 80 % de la legislación que afecta a los consumidores procede de la UE, por lo que es imprescindible estar representados ante ella con la solidez y profesionalidad que aporta BEUC.

¿fresco o congelado?MediOaMbiente Para transportar pescado fresco por avión se consumen muchos más recursos que al mandarlo congelado en barcos de carga.

250área verde

Cada vez con más frecuencia, comemos alimentos que se producen en lugares alejados y resulta lógico preguntarse por

el impacto que su transporte puede producir sobre el medio ambiente. El análisis de ciclo de vida del pescado revela que la principal repercusión de este alimento se produce en el mismo momento de su pesca y, después, en el de su distribución al por menor. Los barcos pesqueros consumen (y vierten) grandes cantidades de combustible al mar, contaminan las aguas y causan daños al medio marino. En cambio, el transporte de larga distancia incide en menor medida. Aun así, en el ciclo de vida del panga, un popular pescado que procede de Vietnam, el impacto de transportarlo fresco por avión (9.000 km) es 28 veces superior al de traerlo ultracongelado en un barco cargue-ro (17.500 km) tanto sobre la salud, como en el ecosistema y en el consumo de recursos. En definitiva, si quiere reducir su huella ecológica, prefiera pescados de su región,

PaGo de MedicaMenToS – aPorTación deL uSuario

Has

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ahor

a

Aho

ra,

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ral

Aho

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. larg

a du

raci

ón

(máx

. al

mes

)

Pensionistas con renta inferior a 18.000€/año. 0 % 10 % 10 %, 8 €

Pensionistas con renta entre 18.000 y 100.000€/año 0 % 10 % 10 %, 16 €

Pensionistas con renta igual o superior a 100.000€/año 0 % 60 % 10 %, 60 €

Personas sin recUrsos que reciben la renta de integración 40 % 0 %

Parados que han perdido el subsidio de desempleo 40 % 0 %

trabajadores con renta inferior a 18.000€/año 40 % 40 % sin cambios

trabajadores con renta entre 18.000€/año y 100.000€/año 40 % 50 % sin cambios

trabajadores con renta igual o superior a 100.000€/año 40 % 60 % sin cambios

Le inTereSa

“Tarifazo” en MadridFuerte subida en las tarifas del transporte madrileño.

D

esde el 1 de mayo, moverse en metro y bus por Madrid

es más caro. El billete sencillo sigue costando 1,5 euros, pero solo en trayectos de 5 estaciones o menos. Por cada estación adicional se paga 10 céntimos y hay que llegar a los 2 euros para viajar sin limitaciones. El bono de 10 viajes sube de 9,3 a 12 euros y suben también los abonos mensuales: el de la zona centro pasa de 47,6 a 51,3 euros. Solo los abonos anuales se libran.Los más perjudicados serán quienes hagan un uso esporádico (30 viajes al mes o menos). Una familia de 4 miembros sufrirá un golpe en su presupuesto de entre 160 y 360 euros al año.

vendidos frescos, que no requieren energía para su congelación. Si va a consumir un pescado más exótico, opte por el congelado.

Impacto sobre la salud

Impacto en los ecosistemas

Consumo de recursos

Total

Fresco

Congelado

millones de euros y un 9,8 % del consumo de iluminación en los hogares se ahorra al cambiar al

horario de verano de la UE, según la Asociación Española de Fabricantes de Iluminación

(Anfalum).

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ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad

6 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 7

Le inTereSa

Nuevas sorpresas en la factura de la luzPagaremos una penalización hasta finales de año.

V

amos a pagar más por

iluminar y calentar nuestras casas. Por un lado, el precio del kWh de gas sube un 5 %, lo que hinchará las facturas de la calefacción en torno a 41 euros al año. Pero el gran varapalo para los consumidores llega de la mano de la luz.Dos sentencias impulsadas por las compañías eléctricas han provocado la revisión de todas las facturas de la luz emitidas entre octubre de 2011 y marzo de 2012. Esta revisión implica una subida retroactiva que supondrá más de 50 euros de penalización por familia (calculado para un hogar con 3,45 de potencia contratada y que ha consumido 2000 kWh en los 6 meses revisados). El pago de esta penalización se repartirá entre las facturas de lo que queda de 2012: como media unos 5 o 6 euros al mes, lo que supone una brutal subida de más del 10 %. Este mazazo promete venir acompañado de innumerables complicaciones. La nueva factura de la luz será aún más difícil de entender que la anterior y las reclamaciones se dispararán. La única buena noticia es que esta desagradable sorpresa no se verá agravada por la anunciada subida del 7 % en las tarifas eléctricas. La revisión de las tarifas de acceso y la rebaja del coste de la energía han permitido, de momento, que el impacto en el bolsillo del consumidor se limite a un 1 % de subida... a lo que habrá que sumar unos 6 euros mensuales hasta el mes de diciembre.

El verano anda cerca y muchos empiezan a preparar la operación

bikini. Para aprovecharse de ellos no faltan dietas milagro-sas que prometen perder kilos en poco tiempo y con poco esfuerzo. La lista de vendedo-res de humo es larga y variada, pero todos tienen algo en común: sus dietas no tienen ningún fundamento científico y suponen un riesgo para nuestra salud. Para que se mantenga alejado de los farsantes, le facilitamos 5 preguntas con respuesta que conviene tener muy en cuenta antes de ponerse a régimen. No pique el anzuelo de los que ni siquiera le ofrecen cebo.

nUtriCión Ponerse a régimen sin conocer ciertas respuestas puede darnos más disgustos que alegrías.

5 preguntas antes de la dieta

1

2

3

4

5

aLiMenTación: Mejore Su SaLud

Cuando utiliza servicios como Gmail, Google Maps, Google Reader,

Gtalk, Buzz, Google Docs, Latitude, Youtube o Picasa está aceptando sin saberlo que Google recopile datos sobre usted: el modelo de su móvil u ordenador, su número de teléfono, su dirección IP, su ubicación, las señales Wifi que le rodean... Incluso puede que le pidan su número de móvil como una medida de seguridad para recuperar sus contraseñas. ¿Y para qué los utilizan? Para mejorar los servicios (por

ejemplo, usando el idioma del país en que se encuentra) según la versión oficial, pero también para ofrecerle publicidad a medida. Recientemente, Google ha unificado su política de priva-cidad, excepto la de Chrome, Chrome OS, Google eBooks y Google Wallet. Ahora es más fácil entender qué saben exactamente de nosotros y cómo pueden usarlo. Basta con entrar en: www.google.com/intl/es/policies/privacy/ para acceder al panel de control y manejar la informa-ción que Google ha recogido

sobre usted, los servicios que usa, sus cuentas… todo. También puede editar su perfil y controlar con quién comparte. Por el momento, recoger estos datos no es ilegal. Es usted quien decide si quiere usar los servicios de Google o no. Antes léase la nueva versión de la privaci-dad, que es corta y amena. Si prefiere abandonarlos, dése de baja y borre su cuenta y su perfil, aunque si su móvil es Android, sus funciones quedarán reducidas. Otra opción es limitarse a usar servicios poco “sensibles”.

Google le conoce...

infOrMátiCa ... mejor de lo que usted cree, porque recopila muchos datos acerca de sus usuarios.

La fibra alimentariaTomar fibra asegura un buen tránsito intestinal y evita el estreñimiento. También ayuda a reducir los niveles de colesterol y a prevenir los picos de glucosa en sangre. La cantidad diaria recomendada (CDR) de fibra se sitúa entre 25 y 30 gramos. Alcanzar esta cifra es sencillo si nuestra dieta incluye legumbres, verduras y cereales, en especial, integrales. Si es así, los productos enriquecidos no son necesarios.

6 % cdr 9 % cdr

42 % cdr

7 % cdr10 % cdr 12% cdr 22% cdr

55 % cdr

Galletasmaría (1,6 g)1,6 g fibra

frutos secos(30 g)2,2 g fibra

Alcachofas (150 g)14,1 g fibra

tomate (150 g)1,7 g fibra

Patatas cocidas (30 g)2,6 g fibra

manzana con piel 3 g fibra

Panintegral 5,6 g fibra

Garbanzos(70 g) 10,5 g fibra

¿Cuántas kilocalorías debe tener la dieta? Para cubrir las necesidades nutricionales

nunca debe bajarse de 1.200 kilocalorías en mujeres y 1.500 en hombres.

¿Cuál es la pérdida de peso recomendada por semana?

Una pérdida gradual de entre medio kilo y un kilo por semana es

realizable y segura.

¿Hay que fiarse de las dietas que se ponen de

moda?Cada dieta es un mundo, pero por regla general desconfíe de las que realicen afirmaciones poco realistas y hagan hincapie en su política de ventas (por ejemplo: asociar a la dieta ciertos suplementos o productos que venden en exclusiva).

¿Es suficiente con modificar lo que se come y

cuánto se come?No, ya que la actividad física

frecuente debe tener un papel fundamental en cualquier intento

serio de adelgazar. Es la clave para quemar calorías y sentirse a gusto.

¿Cualquiera puede hacer dieta?Sí, pero es recomendable consultar

antes a un médico. En niños, embarazadas y adolescentes debería ser obligatorio.

frigos a+

L UE aumenta su exigencia en cuanto a la eficiencia energética de los electro-

domésticos. Si desde el verano de 2010 cualquier frigorífico que se pusiera a la venta debía tener una etiqueta energética de clase A o superior, a partir de julio 2012 el mínimo exigido será la clase A+ . Dentro de un par de años, se recalcularán las clases

energéticas con nuevos criterios.Para la OCU, potenciar aparatos domésticos más respetuosos con el bolsillo del consumidor y con el medioambiente es positivo siempre que no se encarezcan demasiado. Además, debían implantarse Planes Renove más extensos y duraderos. Si quiere renovar su aparato de frío, use nuestro comparador on line.

eleCtrOdOMéstiCOs A partir de julio, ya no se podrán vender frigoríficos de clase A.

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Actualidad

8 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA

a PriMera viSTa

Canon G1X, primera réflex compactael tamaño de una compacta con el zoom, el sensor y la calidad fotográfica de una réflex.

La G1X inaugura una nueva gama de Canon de ‘calidad extra’, que se caracteriza por el tamaño de su sensor de 1,5 pulgadas, tan grande como el de una réflex. Pero, a diferencia de éstas, el objetivo no es intercambiable. La cámara es un poco mayor que los modelos de la serie G (G10, G11...).

Impresionante calidad de imagen:Toma fotografías con muy bajo nivel de ruido, colores agradables y buena exposición en modo automático. El estabilizador de imagen consigue casi siempre imágenes nítidas y el detector de rostros funciona bien. También destaca su visor óptico, que permite un encuadre más preciso, y el zoom óptico de 4x, un valor bajo para una compacta pero suficiente en combinación con un sensor grande. Además, sus valores de abertura permiten trabajar con poca luz. También

destaca un impresionante ISO de hasta 12.800, aunque el auto ISO va solo hasta un máximo de 1600. Los botones de control externo ponen todo a mano sin usar los menús y su pantalla giratoria y plegable es muy práctica. Lo peor : autoenfoque y precioLa batería con su carga máxima permite tomar 250 imágenes frente a 370 con la G12. Pero lo peor es su autoenfoque: resulta lento, lo mismo que el disparo en modo continuo: sólo 1.9 imágenes por segundo. Y su otra pega es el precio: 769 euros, bastante más que muchos kit réflex .

La web que ayuda a reciclar

El Ministerio de Medio Ambien-te (MAGRAMA) ha lanzado una nueva página web para

informar sobre la gestión y preven-ción de los residuos en España. Contiene datos, buenas prácticas, legislación y explicación sobre los distintos tipos, cómo se recogen, cómo se tratan… Incluye también un buzón de sugerencias. La OCU lleva mucho tiempo reivindicando que se facilite una buena información a los ciudadanos pues, para que el reciclado sea

efectivo, es necesario saber cómo separar y estar motivado para hacerlo bien. Esta web ayuda a entender qué pasa con lo que tiramos y responde muchas dudas frecuentes sobre el reciclado.

. recicLado

www.magrama.gob.es/es/calidad-y-evaluacion-ambiental/temas/prevencion-y-gestion-residuos/

códigos Qr:una realidad que creceteCnOlOgía Los smartphones nos permiten disfrutar de nuevas tecnologías que enriquecen toda la información que recibimos.

Un código QR es un recuadro ilegible para el ojo humano pero al que nuestro móvil

puede sacar mucho jugo. Se parece a un código de barras y, cuando un smartphone lo captura, nos lleva directamente a un vídeo, una dirección de internet, un juego... Para poder disfrutar de los códigos QR lo primero es descargarnos la aplicación adecuada. Hay muchas, aunque destacan Barcode Scanner para entornos Android y Lector QR para Apple. Ambas son gratuitas. Una vez descargada de la tienda de aplicaciones, bastará ejecutarla y enfocar la cámara del móvil hacia el código QR. Automáticamente, la aplicación descifrará el código y en la pantalla de nuestro teléfono aparecerá el contenido asociado. Estos códigos son cada vez más

habituales en anuncios de periódicos y revistas, en los carteles publicitarios e incluso en envases y latas de refrescos. Es probable que con el tiempo estas conexio-nes rápidas salten desde la simple promoción hacia servicios más útiles para el consumidor (algunos bancos los tienen ya en sus cajeros automáticos para notificar incidencias). De momento, la OCU ya los está usando en sus revistas para facilitar el acceso a los contenidos de www.ocu.org. La mejor forma de comprender lo que es un código QR es usarlo. Si tiene su smartphone a mano, capture el código de la foto con la aplicación adecuada y verá.

¿Sabía que por ser socio de la OCU tiene a su disposición totalmente gratis la Asesoría Laboral OCU? Abogados especializados que le protegerán y le ayudarán a encontrar una solución a sus dudas o problemas laborales siempre que lo necesite. Con total confidencialidad y ajustándose a sus necesidades. Llame a la Asesoría Laboral al 91 300 91 47 ó al 902 884 949 y siéntase protegido con la OCU.

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10 I OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 I 11

Recorte sus factu ras¿Harto de pagar de más? No siga conformándose. Elegir la compañía o tarifa que le ofrece las mejores condiciones puede suponer un gran ahorro. La OCU le ayuda en esta tarea.

Familia OCU

Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su número de socio.

asesoría De CréDITos Y BaNCa913 009 140 - 902 884 224 de lu s a viernes de 8:00 a 14:00www.ocu.org/contactar

asesoría fIsCal913 009 153 - 902 300 189 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

asesoría juríDICa913 009 151 - 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

asesoría laBoral91 300 91 47 - 902 884 949

de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

CoNsulTas soBre Compras maesTras913 009 143 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

líNea oCu Bolsa Interdín y RBC Deixa 902 343 344 www.ocu.org/ocu-bolsa

líNea oCu saluD 902 054 020- 932 144 841www.ocu.org/linea-salud

susCrIpCIoNes913 009 154 - 902 300 188 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contacta

asIsTeNCIa eN el hogar Assista902 121 231 wwww. ocu.org/asistencia-hogar

DesCueNTo eN gasolINeras Estaciones de servicio del grupo GALPwww.ocu.org/descuento-gasolina

DesCueNTos eN la revIsIóN De INsTalaCIoNes eléCTrICas Electricistas de varias regiones de España 913 009 143 www.ocu.org/revisionelectrica

DesCueNTos eN servICIos NoTarIales Notarios de varias regiones de España 913 009 143 www.ocu.org/descuento-notario

DesCueNTos eN TelefoNía móvIl Pepephone 900 878 763 MÁSmovil 1473 www.ocu.org/ventaja-movil

los mejores vINos, al mejor preCIo Bodega Santa Cecilia 913 009 143 http://ocu.santacecilia.es

revIsIóN De CoChesMidas902 101 351 www.ocu.org/revision-de-coches

seguro DeNTal Caser 902 020 956 Cigna 902 363 666 www.ocu.org/seguro-dental

seguro De hogar Atlantis902 103 781 www.ocu.org/seguro-hogar

supermerCaDos De foNDos oCu Self Trade 902 888 888 [email protected]

TarjeTa De CréDITo oCu Open BankCaja Rural de Castilla La Mancha913 009 143- 902 365 366 www.ocu.org/tarjeta-ocu

el departamentO de prOdUCtOs y serviCiOs ha ayUdadO a la Familia OCU

En esta ocasión, José Ramón, papá de la familia OCU, ha contado con la ayuda de un técnico especializado para revisar sus contratos de electricidad, luz y teléfono.

Respecto al consumo de electricidad de la familia OCU, al ser muy bajo , salir de la TUR no le permitirá grandes ahorros.Para exprimir su factura, podría contratar la tarifa con DH. Por ejemplo, concentrando un 40 % de su consumo anual en horario de 22 a 12 h (23 a 13 h en verano), el ahorro sería de unos 30 euros al año.

El consumo anual de gas es de unos 7.000 kW.h/año. La familia OCU tiene la tarifa TUR 3.2 que se le asigna automáticamente por consumir más de

Disfrute de la la ventaja en telefonía móvil que la OCU ha conseguido para sus socios con dos operadores: MÁSmovil y Pepephone.

¡hablar pOr teléFOnO le COstará menOs!

CASI

MÁSmovil ofrece a los socios de la OCU un descuento del 5 % en todos sus servicios, ya sean de contrato o de prepago, con toda la red de Orange y todo tipo de tarifas para navegar y hablar. Este descuento posiciona a Másmovil como una de las opciones más económicas para cualquier consumidor.

Pepephone dispone de tarifas exclusivas para los socios de OCU. Todas sin consumo mínimo. Podrá realizar llamadas desde 2,5 céntimos/ minuto, elegir una tarifa sin establecimiento de llamada o navegar desde el móvil por 6 euros/mes (651 MB), utilizando la red de Vodafone.

www. ocu.org/ventaja-movil

José Ramón (Familia OCU) ha contado con la ayuda del equipo técnico de la OCU para revisar sus contratos

gas¿Recibe muchas ofertas que pretenden mejorar su tarifa de gas? Sepa que no es oro todo lo que reluce. Con nuestro comparador podrá saber realmente qué compañía le conviene.

eleCTrICIDaDCon nuestro comparador sabrá lo que pagaría anualmente con las diferentes compañías y, también, comprobará si podría adapatar su consumo a la Tarifa con Discriminación Horaria (DH), que le permitiría ahorrar más.

TeléfoNo e INTerNeTUse nuestro comparador para identificar el operador que le ofrece la tarifa más competitiva para su perfil de consumo. Y, además, por ser socio de la OCU podrá aprovechar la ventaja que hemos negociado para usted.

. www.ocu.org/comparar-

tarifas-gas-electricidad

. www.ocu.org/comparar-tarifas-gas-electricidad

. www.ocu.org/comparar-

telefono-internet

5.000 kW.h/año, pese a que en estos momentos para consumos inferiores a 8.300 kW.h/año la opción más económica es tener la tarifa de acceso 3.1. Podría solicitar el cambio a su distribuidora. No obstante, sin necesidad de cambiar de tarifa de acceso, puede aprovechar durante un año el descuento del 25 % sobre el término fijo que Endesa hace con la tarifa Ahorro Directo Gas, siempre y cuando contrate la factura electrónica. Esta opción le permitiría ahorrar aproximadamente 30 euros en su factura.

En lo que se refiere al teléfono móvil, José Ramón cuenta con la Tarifa 4.5 de Pepephone, gracias a la ventaja exclusiva para socios que la OCU tiene con este operador, que le permite ya contar con unos ahorros importantes.

Para el teléfono fijo, en casa tiene contratado internet con Ya.com. Su tarifa actual de 30,95 euros (todo incluido) es prácticamente inmejorable.

Javier Pablo GarcíaResponsable del

Departamento de Productos y Servicios

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www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 13

Análisis

12 l OCU-Compra Maestra nº 369 Abril 2012 www.ocu.org

Ahora se fríen en aceite de girasol o de oliva y contienen menos sal que antes, pero siguen siendo una gran fuente de calorías. Los aperitivos de patata, tipo 'Pringles', no emplean grasas de tanta calidad.

21 patatas y 3 aperitivos

analizamos 21 marcas de patatas fritas lisas envasadas y 3 aperitivos a base de masa de patata. en las primeras, la lista de ingredientes es muy sencilla: patatas, aceite y sal; en los segundos, intervienen además almidones, jarabes y emulgentes.

CALIDAD DE LA GRASApara saber si la grasa que llevan estas patatas es saludable, analizamos su perfil de ácidos grasos (saturados, monoinsaturados y poliinsaturados,) utilizando un cromatógrafo de gases.

patatas fritas

a hora del aperitivo es casi sagrada en nuestro país. Nos gusta picotear antes de comer y la variedad de productos a nues-tro alcance ha aumentado muchísimo en los últimos años.

Entre nuestros favoritos están las patatas fritas indus-triales de bolsa, a veces conocidas como "chips". Las hay de todo tipo: lisas, onduladas, con sabor a jamón, a queso o a barbacoa. Algunas son más sofisticadas (y más caras) como las “gourmet”, elaboradas con pata-tas de alta calidad y fritas en aceite de oliva virgen extra. Para los que se quieren cuidar, están las light y las bajas en sal.Nuestro anterior análisis (en el año 2000) reveló el alto contenido en grasas de las patatas fritas de bolsa y hemos querido comprobar si se ha mejorado en este y otros aspectos. Para ello analizamos un buen plantel de marcas conocidas y, también en esta ocasión, in-cluimos algunos aperitivos a base de patata que van ganando terreno cada día.

Hasta 44 % de grasa, pero pocas saturadasLa fritura es, sin duda, uno de los puntos clave en la preparación de las “chips”. Las variedades de patata con más humedad se empaparán más de aceite y, si es de soja en vez de oliva, aún más. Además, la tem-peratura del proceso influye en la pérdida de agua y la absorción de aceite: lo ideal para limitar la absorción de grasa es una fritura entre 150 y 180 ºC.Pero incluso en el mejor de los casos, las patatas fritas son un producto rico en grasa. En nuestro análisis, oscilan entre un mínimo del 25 % y casi un 45 %. Por ello, valoramos muy favorablemente las que están por debajo del 30 %. Si echamos la vista atrás, marcas ya analizadas en 2000 y vueltas a analizar ahora -como Frit Ravich (–6 %), Lay s (–8 %) o Santa Ana (–9 %)- han disminuido su contenido en grasas, pero otras como Churriri las han aumentado mucho, un 27 %. El tipo de aceite empleado en la fritura influye en los

LMejores grasas que antes

aCrilaMidas: Mala COMpañía

Más que en 2005Las acrilamidas son sustancias químicas utilizadas en procesos industriales y presentes en el humo del tabaco y de los tubos de escape. Pero también aparecen en algunos alimentos cocinados a más de 120 ºC debido a una reacción química entre sus azúcares y un aminoácido. Es el caso del pan tostado o los biscotes, las galletas y las patatas fritas (tanto de bolsa como caseras), que son precisamente uno de los alimentos que más contribuyen a la exposición a este contaminante. Las variedades de patatas con mayor contenido en azúcares forman más acrilamidas que las demás, y también influye si se han conservado a menos de 8 ºC antes de cocinarlas. La Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria ya informó en 2005 de los posibles efectos cancerígenos de la acrilamida, pero hasta el momento no ha establecido límites legales a su presencia en los alimentos. De momento, se ha limitado a emitir unas recomendaciones para los fabricantes, que no son obligatorias. Tras un seguimiento entre 2007 y 2009, se puede concluir que estas medidas no están teniendo el efecto deseado.Más concretamente, en el estudio sobre acrilamida que realizamos en 2005, los valores de de esta sustancia oscilaban entre 80 y 780 ppb. En esta ocasión, oscilan entre 129 y 1.456 ppb, con una media de 878 ppb que duplica a la registrada entonces. Por ello, nos hemos dirigido a las autoridades para transmitir los resultados.Parece que ha llegado el momento de que la UE pase de las recomendaciones a las obligaciones y fije unos límites que se deban respetar.

El aceite que usan siempre

coincide con el que

declaran en su etiqueta

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www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 15

Análisis

14 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org

Las 5 marcas que repiten análisis contienen ahora un 30 % menos de sal

Cuadro CÓmo se usa

Buena calidad n.p.: no procede

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

Patatas Fritas y aPeritivos PreCio resuLtados

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patatas Fritas lisasfRIT RAVICH Al estilo tradicional 170 1,36 - 1,75 9,18 A D B A C B B B 67

CELIGÜETA Sal de mar 135 1,43 - 1,69 11,06 A D B A C B B B 66

AUCHAn Lisas (Alcampo) 170 0,51 - 0,55 3,08 A B B A B C B B 65

LAS PATATAS DEL AbUELo 130 1,43 - 1,53 11,31 A C C A C C B B 64

CARREfoUR DISCOUNT Lisas 150 0,52 - 0,59 3,56 A C C A C C A B 62

ALIPEnDE (Ahorramás) 170 0,85 5,00 A C B A B C C C 62

LAY’S Al punto de sal 170 1,00 - 1,15 6,34 D D B A C A B B 62

CARREfoUR Lisas 170 0,58 - 0,75 3,67 A B B A B C C C 61

CHURRIRI Artesanales 2 x 220 2,60 - 3,20 6,75 D B D A B B B B 61

ERoSKI BASIC 170 0,55 - 0,60 3,45 A C B A C D B B 60

ERoSKI Estilo caseras 2 x 150 1,35 4,50 A C C A B D A C 60

ALIADA (Grupo El Corte Inglés) 160 0,91 - 0,98 5,89 C B A A B D B B 60

SAnTA AnA 190 0,99 - 1,30 5,80 B D B A C B C B 60

HACEnDADo Lisas (Mercadona) 250 0,86 3,44 B D C A C C B C 58

DIA Lisas 200 0,71 - 0,73 3,56 B D B A C C B B 58

THE SnACK CoMPAnY Artesanales 170 1,81 - 2,45 13,06 C D A B C A B C 58

SnACK DAY Lisas (Lidl) 170 0,59 3,47 B D A A C D B C 56

SAnTA CLARA CHURRERÍA 200 0,95 - 1,01 4,92 D C C A C B B C 56

VICEnTE VIDAL Artesanales 210 1,23 - 1,62 6,63 B C B A C D B C 56

SUPERSoL 170 0,65 - 0,87 4,55 B D D A C C E B 55

LA GoLonDRInA Artesanas 2 x 150 1,69 - 2,24 7,01 D D C A C B C C 51

aperitivOs de patataCARREfoUR 170 1,55 - 1,69 9,56 A A A D B B n.p. C 66

AUCHAn Tejas con sal (Alcampo) 170 1,00 - 1,49 6,60 A B A D C B n.p. C 63

PRInGLES Original 150 1,47 - 1,99 11,70 C C B D C A n.p. B 62

Precios Recogidos en marzo de 2012 en 89 es-tablecimientos repartidos por 6 ciudades.

nutricional Valoramos sus cualidades nutricionales, en especial su aporte en sal y en grasas.

Acrilamida Las patatas fritas pertenecen al grupo de alimentos que más con-tribuye a la exposición a acrilamidas. Hemos que-rido conocer en qué me-dida lo hacen.

Defectos Inspeccionamos la presencia de puntos negros, zonas moderada-mente oscuras, restos de piel, burbujas y defectos naturales.

Degustación Para valorar las características senso-riales del producto hemos acudido a un panel de 12 catadores técnicos. Han evaluado en cada muestra su apariencia, olor, sabor y textura.

efectos sobre la salud, ya que los ácidos grasos satu-rados son más perjudiciales. Hemos comprobado que las patatas fritas tienen un perfil predominante de grasas mono o poliinsaturados, correspondientes a aceites de oliva o girasol. Y, en efecto, todas las marcas que declaran en sus etiquetas aceite de girasol o girasol alto oleico lo lle-van: Aliada, La Golondrina y The Snack Company. Frit Ravich contiene una mezcla de oliva y girasol, tal y como promete. Santa Ana y Lays' no declaran el origen del aceite que utilizan, aunque los resultados indican que puede ser aceite de maíz. Los aperitivos de pata-ta presentan, en cambio, contenidos mucho más altos de grasas saturadas, ya que se fabrican con una pasta que precisa grasa para ser moldeada y endurecerse. En cuanto a la sal, que es una característica típica de este producto, los niveles son muy distintos entre unas marcas y otras: Auchan contiene la cuarta parte de sal que Santa Ana, Snack Day o La Golondrina. Algo parecido ocurre con los snacks de patatas. La Agencia

Patatas galardonadas

Patatas fritas lisas

Aperitivos de patata

67Frit raviCH, al estilo tradicional Destacan en todos los aspectos, sobre todo, en el sabor, donde han sacado la mejor nota. El uso de aceite de oliva se percibe al gusto.

Entre 1,36 y 1,75 euros (170 g)

65aUCHaN LisasSu buena relación calidad precio las hace merecedoras de este galardón. Valoramos su bajo aporte en sal y en grasas saturadas.

Entre 0,51 y 0,55 euros (170 g)

66CarreFoUr aperitivos de patata No son patatas fritas, pero estos snacks pueden ser un buen aperitivo. Por su calidad, su precio y su bajo contenido en sal son merecedoras de dos galardones.

Entre 1,55 y 1,69 euros (170 g)

Casi todas las patatas fritas presentan defectos, a diferencia de las hechas con masa de patata, cuyo aspecto es perfecto. No obstante, solo en las de supersol los defectos llegan a resultar excesivos.

origen del aceite desconocido. Siete productos no mencionan el origen de la grasa usada.

bolsas mini con mucho peso. La porción individual indicada en la información nutricional de las bolsas grandes suele ser de 25 g. Sin embargo, las bolsitas individuales oscilan entre 60 g de Frit Ravich y los 35 g de Vicente Vidal.

MUCha Fantasía en las etiqUetas

nO tan perFeCtasEspañola de Seguridad Alimentaria y Nutrición esta-blece un límite del 1,25% de sal para clasificar los ali-mentos como "con mucha sal", cantidad que bastantes marcas bordean. Solo un producto tiene niveles muy bajos: aperitivos de patata Carrefour.Lo positivo es que, si comparamos estos resultados con los de 2000, la bajada en el contenido de sal es muy llamativa, cuando menos, de un 30 %.Pero donde no han mejorado nada es en la presencia de unas sustancias químicas, las acrilamidas (vea el recuadro Acrilamidas, mala compañía, pág. 13).

Puntos negrosSe producen donde se inserta el tallo.

Zonas oscuras Provocadas por los azúcares al freirlas.

Restos de pielSe deben a un pelado incompleto.

burbujasA veces están en más del 75 % de la superficie.

Muchas marcas emplean denominaciones llamativas: “patatas artesanas”, “del abuelo”, “a la sartén”, menciones que no corresponden a nada en concreto.

el etiquetado debe contener la denominación "patatas fritas lisas" o "aperitivos de patata" según el caso, la identificación del fabricante y la lista de ingredientes, pero podemos encontrar muchas cosas pintorescas en las etiquetas.

Page 9: Ocu Compra Maestra 371

Análisis

16 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org

Alternar patatas fritas con aceitunas o mejillones, ayuda a reducir las calorías en cada aperitivo

Las patatas fritas han mejorado su composición pero es poco recomendable tomarlas a diario. Una sola ración aporta casi el 20 % de las grasas que podemos consumir en un día y un 11 % de las calorías, mucho más que un pincho de tortilla o una ración de mejillones.

lO MejOr es variar de aperitivO

Por todo ello, nuestra recomendación es que si no se puede resistir al aperitivo, intente variar y elija otros con menos calorías y algo más sanos.

por fin sabemos qué aceite llevanY en esa elección puede ayudar, y mucho, el etique-tado. Entre los productos analizados, la mayoría cum-ple con la normativa básica y han sido bien valorados. No obstante, marcas como Churriri, Santa Clara y La Golondrina no dan la información correcta sobre el contenido de aceite y Lay s falla en el de sal.Aparte de lo básico, muchos fabricantes ya ofrecen información nutricional complementaria muy valo-rada por los consumidores. También nos hemos fijado en el peso indicado. Lo hemos medido y siempre es correcto, a pesar de que pueda parecer que hay mucha bolsa para tan poca patata, debido a que están envasadas en atmósfera protectora.Y, por fin, el reglamento de información al consumi-dor ha establecido como obligatoria una vieja reivin-

dicación de la OCU: que se especifique el origen bo-tánico de la grasa (oliva, girasol...). A pesar de ello, como el periodo transitorio expira a finales de 2014, todavía hay siete productos que no facilitan el dato.

Los snacks de patata son más carosSi bien la calidad de las grasas (ya casi no se emplean saturadas) y la disminución de sal las hace algo más saludables, no debemos olvidar que se trata de un alimento muy calórico. Esto conviene tenerlo en cuenta, en especial, en la dieta de los niños, tan aficionados a estos snacks, sobre todos los de tipo "Pringles", que sí llevan im-portantes cantidades de grasas “malas”, es decir, saturadas. Son productos donde la patata supone menos de un 50 % y, a pesar de ello, notablemente más caros: 6 euros cuesta de media un kg de patatas fritas frente a 9,29 de los snacks, un 54 % más.Si quiere ahorrar más, tenga en cuenta que las "mar-cas blancas" o de distribuidor son alrededor de un 50 % más baratas.

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Análisis

Diciembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 365 l 17www.ocu.org

o espere a tener un viaje a la vuelta de la esquina para elegir maleta a toda prisa y sin reparar en detalles. Nuestro análisis revela que existen muchos en los que conviene fijarse, desde la cali-

dad de los acabados a las nada pequeñas diferencias de precio entre establecimientos.

N

Aptas para trotar

Maletas de viaje

Buena parte de las maletas

analizadas son sólidas y

dignas de confianza.

Pero las mejores

obligan a rascarse el

bolsillo.

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Análisis

18 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 19

La mayoría aguanta el tipoLa primera elección que debe hacer es entre maletas rígidas y semirrígidas. A las rígidas se les atribuye más resistencia, pero nuestros exámenes demuestran que la gran mayoría de las semirrígidas aguanta perfecta-mente todo tipo de exigencias. Sometidas a duras prue-bas de rodadura y de acarreo por las asas, todas las maletas analizadas superaron con nota el test. Sin em-bargo, algunos modelos se mostraron algo inferiores a la hora de soportar caídas, especialmente entre los rígidos. La Gladiator Shape Mod. 41 sufrió daños en una esquina y roturas en la sujeción de la rueda. La Rimowa Salsa Air también sufrió una deformación en una es-quina, pero gracias al material del que está compuesta (policarbonato) recuperó la forma con unos golpes da-dos en la cara interna de la parte chafada. Una advertencia: estas maletas no se venden como impermeables. Tras ver cómo soportan un aguacero y pese a los solventes resultados de algunos modelos, como la Samsonite Aeris Confort, recomendamos no guardar en ellas documentos y otros objetos que se estropeen al mojarse, a menos que vayan envueltos en un plástico. El agua de la lluvia encuentra la vía de penetrar en el interior.

14 forMas de viajar

Hemos analizado 7 maletas rígidas y 7 semirrígidas, con capacidad para llevar el equipaje de una persona durante dos semanas. Los precios fueron recogidos en febrero de 2012, época en la que no es raro encontrar rebajas.

La SEGURIDaD manDaComprobamos si había presencia de algunas sustancias que resultan dañinas por contacto sostenido con la piel: 18 hidrocarburos policíclicos aromáticos (más conocidos como PaH) y 7 ftalatos.

ERGonomíaEs recomendable ver si nos resulta cómoda de transportar: la forma del mango o su altura máxima, que en caso de ser muy corta acorta demasiado el espacio para andar.

RUEDaSSe están imponiendo las

cuatro ruedas pivotantes, aunque hay modelos de

dos. Puede comprobar en la web del fabricante si

hay recambios disponibles y si le ofrecen

direcciones donde acudir para una reparación.

matERIaLESLo ideal es que mezclen resistencia y ligereza. Los fabricantes van incorporando nuevos materiales, como el policarbonato, que se utiliza en algunas maletas rígidas y ofrece excelentes resultados.

DIStRIbUcIónLa disposición y cantidad de bolsillos, cómo se dividen los compartimentos o si tiene suficientes correas para sujetar bien la ropa que no queramos que se escurra son aspectos en los que fijarse al comprar.

PaRtE PLanaUn compartimento con una pared plana ayuda a transportar ropa planchada que de otro modo se arruga. Una bolsa especial para llevar trajes, incorporada en algunos modelos, también puede desempeñar esa función.

tamañoLas maletas que

hemos escogido para nuestro análisis

tienen unas dimensiones

aproximadas de 45 centímetros de

anchura por 65 de altura y 30 de

profundidad. Servirían para un viaje de unas dos

semanas.

VoLUmEnEn nuestro análisis, la

capacidad ronda los 65 litros, lo que suele bastar para albergar 20 kilos de equipaje. Antes de

viajar, compruebe las limitaciones de equipaje de la

compañía y pese su maleta para evitar cargos por sobrepeso.

Resistencia a la rodaduraSe hacen rodar las maletas por una cinta en dos sesio-nes de 15 km cada una, a una velocidad de 4 km/h. Se observa el desgaste que eso supone para la sujeción del mango telescópico y para las ruedas.

Cuadro CÓmo se usa

Buena calidad No comprar

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

maLeTas preCIo CaraC-TerísTICas resuLTados

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anci

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ociv

as

RígidasSamSonItE Aeris Comfort 240 4,5 63 A A A A B A n.p. A C B B B A 86

RImoWa Salsa Air 240 - 339 2,9 61 B C A A A A n.p. A B B C B A 81

DELSEy Lite Gloss 132 - 189 4,1 57 B A A C A A n.p. A C C B C C 78

SamSonItE Cubelite 312 - 400 3,2 66 B C A B A A n.p. A C B C B C 78

SamSonItE Cosmolite 260 - 346 3,0 68 B A A C B A n.p. A C B C C A 72

GLaDIatoR Shape Mod. 41 65 - 70 3,8 64 C E A D B A n.p. A E B C C E 27

amERIcan Tourister Tokyo Chic 80 - 139 4,1 64 C B A D B A n.p. A C B B B E 10

seMiRRígidas DELSEy X´pert Lite 125 - 215 4,0 57 B A A C A A A A C B C C A 81

SamSonItE B-Lite 110 - 175 3,4 68 B A A C A A B A C B C C A 80

SamSonItE Córdoba Duo 118 - 175 3,2 62 B C A C A A B A C B B C C 78

GLaDIatoR Source Mod. 34 75 4,8 63 C A A B C A D A E B B D D 61

Roncato Gate 149 - 150 3,2 62 B A A D A A A A B B B C D 59

Roncato RV Runner 90 - 123 3,7 51 B A A D A A B A B B B C D 59

camInatta Birdie T530 80 - 110 5,0 57 C A B D A A B B C B B C A 51

Resistencia a las caídas Se dejan caer las maletas en varias posiciones des-de una altura de 1 metro con 20 kilos de carga, y se observan los daños que se producen y si son o no irreparables.

Resistencia a la lluviaSobre la maleta cae un chapa-rrón artificial de 10 minutos de duración que descarga 10 l/m2. Se comprueba cuánta agua se infiltra y por qué vías: crema-lleras, conducto del mango telescópico... La prueba se hace con la maleta de pie y acostada.

Resistencia estructuralSe simula lo que ocurre cuando se apilan unas maletas sobre otras o alguien se sienta encima. Sobre cada modelo, com-pletamente lleno, se de-positan 100 kg de peso. Después se comprueba si ha habido deformacio-nes o daños. También se someten las cremalleras a muchas aperturas y cierres para determinar su resistencia.

Resistencia al impacto de objetos punzantes Un martillo pendular con cabeza piramidal y 7,8 kilos de peso impacta en la maleta para comprobar su resistencia a la perfo-ración.

Resistencia de los cierresSe introduce un globo en el interior de la maleta y una vez cerrada se le in-sufla aire a presión para observar si ceden o se rompen las cremalleras.

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Análisis

20 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org

defectos leves y defectos inaceptablesHay alguna pega de poca relevancia: por ejemplo, tan-to la Rimowa Salsa Air como la Samsonite Cosmolite tienen un mango telescópico en forma de T muy estre-cho, que hace incómodo tirar de ellas. Y todas las ma-letas semirrígidas acostumbran a ser poco estables cuando se las deja en pie. Eso por no hablar de las instrucciones de los cierres, que a menudo se quedan demasiado cortas.Ahora bien, también hemos encontrado defectos que nos hacen desaconsejar la compra de un par de mode-los: el asa lateral de la maleta Gladiator Shape Mod. 41 está hecha con un plástico rico en ftalatos cuyo uso será previsiblemente restringido; el asa lateral de la American Tourister Tokyo Chic tiene muchos hidro-carburos policíclicos aromáticos (PAH). Aunque las asas laterales no suelen agarrarse mucho en este tipo de maletas, el contacto prolongado de esos materiales con la piel resulta nocivo.

Busque ofertas: merece mucho la pena El precio medio de una maleta rígida se sitúa en los 221 euros y el de las semirrígidas en 129. Y si bien es cierto que hay productos excelentes con muy buenas calificaciones, también lo es que, si no se comparan precios, su adquisición puede resultar poco ventajosa. Por ejemplo, en uno de los modelos hemos encontra-do hasta 99 euros de diferencia según el estableci-miento. Y por supuesto, puede ahorrar al elegir nuestra Com-pra Maestra: el precio medio de Delsey Lite Gloss es 185 euros más barato que el de otro modelo con la misma nota global, la Samsonite Cubelite.

86saMsoNiTe aeris ComfortMuy resistente en todos los

aspectos, combina comodidad y ergonomía.

240 euros

Maletas galardonadas Rígidas

Semirrígidas

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i

Los maletas son fáciles de abrir a pesar de los

cierres de seguridad

78deLseY Lite GlossResiste como la mejor y tiene un precio mínimo muy competitivo. Se cierra con dos cremalleras superpuestas.

Entre 132 y 189 euros

80saMsoNiTe B-LiteDestaca por su capacidad y resistencia, así como por su buena relación calidad-precio si se encuentra barata.

Entre 110 y 175 euros

81deLseY X'pert Lite

Su resistencia es equiparable a la de las maletas rígidas y su material textil aguanta bien la abrasión. Se cierra con dos cremalleras superpuestas.

Entre 125 y 215 euros

61GLadiaTor source Mod. 34No sobresale por la calidad de sus acabados, pero sí por su aguante y por su precio, entre los más bajos del análisis.

75 euros

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Análisis

Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 21www.ocu.org

ay varios tipos de bombillas de bajo consumo y cada uno presume de redu-cir el gasto energético de las viejas bombillas incandescentes en determi-

nado porcentaje: las halógenas, por lo general un 33 % aunque algunas hablan ya de un 50 %; las fluo-rescentes, un 80 %; las LED, entre un 80 y un 90 %. Nuestros análisis buscan descubrir la verdad de estas afirmaciones determinando, para cada modelo, la relación entre luz emitida y energía empleada, pues lógicamente el quid de la cuestión está en consumir la menor cantidad posible de energía proporcionando la luz prometida en el etiquetado. Los resultados a veces son decepcionantes: por ejemplo, el modelo Merylux promete 590 lúmenes pero da un 25% menos y es el caso más flagrante de diferencia entre luz anunciada y medida. El hecho de que consuma poca energía no tiene mérito pues lo hace a costa de esca-motear luz. Por eso merece una mala calificación en la columna de Luminosidad y eficiencia del cuadro de resultados. Las otras dos malas calificaciones (la fluo-rescente Dayron y la led Osram Parathom Classic A 25) pecan también de dar una luz mucho más pobre que otras que consumen lo mismo y alumbran casi el doble.

Las incandescentes de toda la vida desaparecen al ritmo previsto y su trono lo ocupan unas fluorescentes cada vez mejores. Sin embargo, aún es pronto para gritar ¡viva el LED!

H

29 fluorescentes y 6 leD

Hemos analizado 29 bombillas fluorescentes compactas y 5 led, todas de casquillo de rosca gruesa (e27), luz cálida y más de 6 años de vida anunciada.en el caso de las fluorescentes, hemos escogido modelos de 533 a 740 lúmenes (entre 11 y 12 vatios); en el caso de las led, de entre 170 y 470 lúmenes (de 4 a 9 vatios).

rapidez de encendidoA diferencia de las led, que brillan al máximo recién encendidas, las bombillas fluorescentes tardan unos segundos en alcanzar su máxima potencia. nosotros medimos su luminosidad dentro de un receptáculo especial diseñado para ello (una esfera de ulbricht), pasados 3, 10, 30 y 60

segundos del encendido. consideramos bueno que emitan el 45% de su flujo máximo a los 3 segundos y como aceptable, que emitan el 30%.

Bombillasincluye

impActo AmBientAl

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Análisis

22 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 23

para que una bombilla pueda presumir de bajo impacto ambiental, tiene que consumir poca energía, durar mucho y estar construida según el principio "menos es más" (o sea, emplear la menor cantidad de materiales posible y lo menos tóxicos posible).

La calificación ambiental de cada bombilla descansa en tres parámetros: la eficiencia, la duración y los criterios constructivos. De poco sirve, por ejemplo, un modelo que alumbra mucho con poca energía, si hay que cambiarlo cada dos por tres, con el consiguiente gasto de materiales, de recursos energéticos, etc. Por eso, si una bombilla tiene resultados "muy malos" en cualquiera de esos tres parámetros, su calificación ambiental global también es "muy mala". En este caso está un tercio de los modelos analizados, casi siempre por problemas relacionados con la duración.

Materiales: dos boMbillas por el peso de unaTambién hemos detectado algún problema

grave relacionado con los criterios constructivos: las virtudes ecológicas de una bombilla que dure mucho y consuma poco pueden devaluarse si emplea tantos materiales y tan tóxicos que equivale a varias bombillas juntas.Para llegar al fondo de este asunto, el laboratorio separa y pesa los distintos componentes de cada bombilla: así determinamos cuántos gramos de materiales emplea cada modelo para producir un lumen (las led, por ejemplo, son el doble de pesadas que muchas fluorescentes de mayor potencia). Después, los componentes se trituran y disuelven por completo en una solución de ácido, cuya composición se analiza:– En este momento, la ley fija un contenido

máximo de mercurio para las bombillas fluorescentes de 3,5 mg. Pero al comprar las bombillas aquí analizadas, el límite eran 5 mg. Por eso, hemos eliminado las que llevaban más de 5 mg, cosa que solo ocurría con General Electric T2 Energy Smart de 11 w y tipo pera, que tenía 6 (para que se haga una idea, un antiguo termómetro de mercurio tenía cien veces esa cantidad).– La presencia de cadmio también baja la calificación. Este metal dañino desde el punto de vista medioambiental no es imprescindible y de hecho estaba ausente de las bombillas analizadas en nuestro estudio anterior, hace pocos meses. Ahora, sin embargo, tres modelos lo contienen.–Hay otros componentes de toxicidad

¿QUién da Más pOr Un lUMen?

lúMen: la nUeva palabra Clave

Quizás sigue teniendo en la cabeza el vataje típico de las antiguas bombillas incandescentes: 25, 40, 60, 75 y 100 w. si al ver otros vatajes, se hace un lío y no sabe qué debe comprar para obtener la luz que desea, lo mejor es que empiece a pensar en "lúmenes", que es una unidad de medida de la luz como los gramos son una unidad de medida de la masa. esta regla le puede orientar: 40 vatios "de los de antes" son unos 400 lúmenes; 60 vatios, 600 lúmenes; 100 vatios, 1.000 lúmenes, etc.

Bombillas galardonadas Bajo consumo

Led

77GenerAl electric t2 espiral 12 WBuena en todo y especialmente en la relación entre consumo y luminosidad, y en el escaso desgaste que muestra con el uso prolongado.

entre 8,90 y 11,55 euros

74leXmAneco energy 11 WMuy buena en todas las pruebas de resistencia y muy atractiva por su precio. Se vende solo en Leroy Merlin.

entre 6,40 y 6,90 euros

81pHilipsmy Vision 5 WNo pierde luz con el uso y apenas se inmuta con los ciclos de apagado y encendido. Pero cabía esperar de ella más luminosidad.

entre 15,50 y 24,90 euros

62AucHAnAhorradora Genie 11 WEl coste anual más bajo entre las fluorescentes. Le falta resistencia a los apagados y encendidos. Solo se vende en Alcampo.

entre 2,00 y 2,99 euros

77osrAmparathom classic p 25 4 WBuen comportamiento a temperaturas bajas. Pero flaquea en la reproducción del color y no es tan eficiente como cabría esperar.

entre 17,95 y 30,00 euros

Hablando de gastos: la duración es otro criterio fun-damental porque si no es suficiente, los gastos se multiplican, incluso aunque el precio de compra de la bombillla sea bajo.De hecho, hay grandes diferencias en lo que res-pecta al coste anual que supone usar cada modelo. Tomando una vida estimada de 5.000 horas de encendido (más o menos tres horas al día durante cuatro años y medio), el coste anual más bajo es de 2,11 euros y lo ofrece la Auchan Ahorradora Genie; el más alto es de 7,14 euros y corresponde a Laes Mini 6000h. Es decir, entre una y otra bombilla hay 5 euros de diferencia: si piensa que en su casa puede necesitar unas cuantas bombillas de esta clase, es fácil calcular el ahorro anual que entraña una bue-na elección (si precisa, por ejemplo, 10 bombillas, se podría ahorrar hasta 225 euros en ese periodo de cuatro años y medio).Y un último apunte sobre costes: no se quede con el primer precio que encuentre. Las bombillas led ga-lardonadas, por ejemplo, le pueden costar 10 euros más en una tienda que en otra.En todo caso, cuando elija bombilla tenga en cuen-ta otros aspectos al margen del coste.

los led que se venden por ahora sirven para fuentes de luz localizadas, no para iluminar grandes estancias

Entre las bombillas fluorescentes aun hay modelos que se toman mucho tiempo en alumbrar al máximo: esto puede resultar molesto en baños, vestidores, pasillos o escaleras; es decir, en lugares que hay que iluminar durante ratos cortos y en los que es impor-tante ver bien. Las led, sin embargo, tienen como puntos fuertes que dan toda su luz instantáneamente, que no se van des-vitalizando con el uso y que resisten muy bien los apagados y encendidos frecuentes. Además, permiten apreciar los colores de modo más parecido a la luz natural.

elevada o difícil obtención, que la industria de las bombillas aun no ha sido capaz de suprimir: aluminio, arsénico, níquel, estaño, zinc y estroncio. En este caso, se penaliza el abuso. Cuanto más haya en la bombilla, peor nota.

ni las led ni las fluorescentes, pueden tirarse a la basura. Hay que llevarlas al punto

limpio o a la tienda

1.000lúmenes

lúmenes

lúmenes

500

40 W 28 W

45 W

8 W

11 W

20 W

6 W

10 W

0

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Análisis

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Cuadro CÓmo se usa

Buena calidad No comprar

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

precios De febrero de 2012. Para una sola bombilla salvo en cuatro modelos de fluo-rescentes que van en paquetes de 2, 3 o 6 unidades, como se señala junto al nombre.

coste anual Relaciona el precio de com-pra y el de la electricidad consumida con la frecuencia de recambio.

luminosidad y eficiencia Indica la relación entre emisión de luz y consumo, y la di-ferencia entre luz anunciada y medida.

reproducción del color Riqueza de los colores comparada con la luz natural.

pérdida de luminosidad Valora la luz emitida antes y después de 5.000 horas de uso.

ciclos de encendido y apagado Cada bombilla se enciende un minuto y se apaga tres. La prueba completa es de 30.000 ciclos.

impacto ambiental Juzga la eficiencia energética y la duración, así como el peso y la toxicidad de los materiales.

bombillas PreCio CaraCterístiCas resultados

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bOMbilas flUOresCentesgeneral electric T2 Espiral 8,90 - 11,55 2,62 12 715 15 Espiral B B B B C A B B A B 77

leXMan Eco Energy (Leroy Merlin) 6,40 - 6,90 2,42 11 540 10 Espiral B B B B C A B A B B 74

sYlVania Mini-Lynx Compact 6,50 - 13,50 3,10 12 630 8 Espiral B B B B C A B C B B 72

erosKi Ahorradora Life+ 6,99 - 7,35 2,67 11 600 12 Tubo B B B A C B B B B B 71

sYlVania Mini-Lynx Fast Start 5,78 - 11,95 2,80 11 600 10 Tubo B B B A C A B A B B 70

leXMan Eco energy (Leroy Merlin) 5,39 - 7,90 2,76 11 532 8 Tubo B B B B C B B B B B 70

pHilips Genie Longlife 9,90 - 13,50 3,09 11 600 15 Tubo B B B B C B B B B B 70

osraM Dulux Intelligent Longlife 18,00 - 22,65 5,21 11 620 20 Tubo B B B A C C B A B B 68

osraM Dulux Superstar 10,90 - 13,90 3,82 11 630 15 Tubo B B B A C C B B B B 67

osraM Duled 7,70 - 10,97 3,57 12 620 6 Tubo B B B B C B B C B C 67

osraM Dulux Superstar Micro Twist 9,50 - 13,00 3,01 11 650 12 Espiral B B C B C B B C B B 64

Hipercor Tubos 7,15 - 7,15 2,83 11 600 8 Tubo B B B B C A B D C C 63

osraM Duluxstar Stick 6,50 - 12,40 3,44 14 750 10 Tubo B B B B C B B C B B 63

aucHan Ahorradora Genie (Alcampo) 2,00 - 2,99 2,11 11 600 8 Tubo B B B B C C B D B C 62

osraM Duluxstar Stick 6,50 - 11,50 2,95 11 600 10 Tubo B B B B C B B D B B 62

erosKi 12149241 (6 ud.) 19,90 - 19,90 2,36 11 600 8 Tubo C B A B C C B D B C 60

leXMan Eco energy (Leroy Merlin) 5,94 - 7,90 2,57 11 532 8 Pera B B E B C A B A B B 58

MegaMan Liliput Plus 12,95 - 18,30 3,41 11 700 15 Tubo B B D B C A B A C B 55

MegaMan Compact Classic MM011i 7,90 - 13,00 3,13 11 570 15 Pera C B E B C B B A C B 53

general electric T2 Energy Smart 7,60 - 11,55 3,42 11 640 10 Tubo B B B A C A B E B E 51

laes Ahorro Energía Mini 4,95 - 10,00 3,19 11 600 8 Tubo B B B B C C B E B E 47

pHilips Genie 6,50 - 10,90 2,91 11 600 10 Tubo B B B B C B E D C E 46

carrefour Discount (3 ud.) 4,50 - 5,50 2,82 11 600 6 Tubo B B B B C E E E B E 43

laes Mini 6000 h 6,00 - 9,95 7,14 11 580 6 Tubo B B B B C E E D B E 43

MerYluX 3U Mini (3 ud.) 10,50 - 12,95 2,46 11 594 8 Tubo C B A A C C E E D E 37

erosKi Ahorradora Deco (2 ud.) 9,99 - 13,90 3,29 11 550 8 Pera B B D B C E B E B E 36

daYron 6,65 - 7,95 6,38 11 580 10 Espiral C B A C D E E E D E 35

general electric T2 Decor GLS 10,00 - 17,86 5,78 12 625 6 Pera B B E B C D B B B E 30

general electric T2 Energy Smart 8,30 - 10,15 3,10 11 550 10 Pera B B D B C B B E B E X

bOMbillas ledpHilips My Vision 15,50 - 24,90 1,65 5 250 25 Pera B B A B B A B A C B 81

pHilips My Ambiance 13,20 - 25,00 2,40 9 470 25 Pera D B A B B A B A B B 78

osraM Parathom Classic P 25 17,95 - 30,00 1,63 4 170 25 Vela B B A A C A B A C B 77

osraM Parathom Classic A 40 34,90 - 46,00 3,53 8 345 25 Pera B B A A C A B A C C 75

osraM Parathom Classic A 25 27,30 - 46,00 3,19 6 290 25 Pera B B A A C A B A D C 70

Eliminado

meDio AmBiente

Incluye valoración

del impacto

medio-ambiental en

la calificación

global

X

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Análisis

Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 25www.ocu.org

Las caídas en la práctica del ciclismo son frecuentes y en los niños lo son aún más porque están aprendiendo, les falta ex-periencia o simplemente no tienen tanta conciencia del peligro.

El Reglamento General de Circulación obliga a llevar casco cuando se circula en bicicleta por vías interurba-nas. Esta norma solo se puede obviar en rampas ascen-dentes muy prolongadas, en caso de calor extremo o si el ciclista acredita razones médicas. Y es que el casco es una de las pocas medidas de seguridad pasiva que tienen a su alcance los ciclistas para minimizar los daños cere-brales en una caída. Por eso, cuando se trata de niños, además de enseñarles a manejar bien la bici y a condu-cirla con precaución, es importante inculcarles la impor-tancia de usarlo siempre.

Después de una caída o un golpe hay que cambiar el casco, aunque no parezca estar dañado

Nuestro análisis le ayudará a elegir un buen casco en función de dos criterios básicos: la seguridad y la co-modidad, porque un casco molesto tiene todas las pa-peletas para quedarse olvidado en casa.

Dos modelos en la cuerda floja y uno eliminadoLo más importante de un casco es que tras un choque se mantenga en su sitio y conserve las fijaciones y los cierres fuertes y bien sujetos. Para comprobarlo, los hemos sometido a una serie de pruebas, recogidas en la normativa que regula estos productos, y otras más estrictas. En el laboratorio, aplicamos fuerzas y ten-siones que simulaban un impacto. El modelo Spiuk Grandprix ha sido eliminado porque existe grave ries-go de que el niño lo pierda durante una caída.

Cascos de bici para niñosSi sus hijos montan en bici, no olvide que usen el casco. El riesgo de lesiones en caso de caída se reduce hasta un 85 %. Pero para que un casco sea fiable, debe absorber bien los golpes y no todos lo hacen.

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Análisis

26 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 27

Precios Están recogidos en marzo de 2012.

Protección en caso de ac-cidentes Evalúa la absor-ción en caso de golpe contra una superficie plana y otra no plana a diferentes temperaturas, si son visibles en la oscu-ridad y la eficacia de su sistema de retención (broches y correas).

Facilidad de uso Mide as-pectos como la claridad del libro de instrucciones, la facilidad de limpieza del casco, el ajuste, el confort, el peso, la buena ventila-ción, la amplitud del cam-po de visión, etc.

Prueba práctica Un grupo de expertos, además de cuatro niños y niñas de 11 y 12 años, valoraron una serie de aspectos rela-cionados con el uso y la comodidad del casco.

Sustancias peligrosas Hemos rastreado la pre-sencia de compuestos químicos indeseables.

Cuadro CÓmo se usa

Buena calidad

No comprar

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

dos tipos de cascos para elegir

antes de comprarlo, pase por el probador

1 Colóquelo bien. El casco debe estar nivelado sobre la cabeza del niño y debe cubrir parte de la frente.

2 Ajuste la hebilla por debajo de la barbilla y desplácela para que el broche quede centrado bajo la barbilla.

3 Ajuste las correas laterales. Debe formar una V en torno a la oreja.

4 Por último, ajuste la correa a la barbilla de modo que no quepan más de uno o dos dedos entre la correa y la barbilla del niño.

Carcasa blanda Carcasa dura

CasCos biCi para niños preCio CaraCTe-rÍsTiCas resulTados

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MET Super Buddy 20 - 32 271 V V B A B B A 75

CATLIKE Urban Concept 45 247 V V B A A B A 74

SCOTT Spunto 39 231 V V C A A B A 72

GIRO Rascal 30 - 41 235 V B A B B A 73

MET Crackerjack 30 - 43 271 V V V B A B B A 69

SPIUK Synergis 30 - 36 246 V C B A B A 66

BELL Fraction 25 - 40 384 C A C C A 60

B'TWIN Unscar Jr (Decathlon) 15 362 C A C C C 56

GES Proton 18 - 29 284 V V C D A B A 55

B'TWIN Kiddy One Kid Helmet (Decathlon) 10 230 V D B A D A 22

POLISPORT Speedy Mouse 18 - 21 228 V V D D B D A 18

SPIUK Kids Grandprix 26 - 33 239 E A C E A x

Aunque todos los cascos tienen los mismos componentes básicos, hay modelos de carcasa dura y de blanda. Contra los golpes son más eficaces los de dura, pero transpiran peor. Son habituales para aquellos que practican skate o variantes del ciclismo como el bmx, pero su uso es prácticamente inviable si va a hacer ejercicio físico intenso y la temperatura exterior es elevada.

Es mejor utilizar un casco, aunque no sea seguro, que no llevarlo

Eliminadox

No compre nunca un casco sin habérselo probado al niño. El casco debe quedar bien ajustado en la cabeza, aunque sin comprimirla; además de permitirle ver y oír sin problemas. Le damos unas pautas para que sepa cómo hacerlo.

12 CASCOS DE BICI PARA NIñOS

Para niños que utilizan la talla M o junior. Son de carcasa blanda, salvo B'TWIN Unscar Jr y BELL Fraction.

EFiCaCia DEl SiStEma DE REtEnCiónPara probar si se mantienen en la cabeza en una caída, enganchamos una correa en la parte trasera del casco y dejamos caer un peso de 10 kg a una distancia 175 mm. Valoramos el ángulo desplazamiento del casco y si se separa de la cabeza o no. También realizamos otra prueba no incluida en la norma. Enganchamos el casco en la zona frontal para ver su desplazamiento en caídas hacia atrás.

cuatro errores que debe evitar

Adelantamientos, cruces... son algunas de las dificultades que pueden encontrarse los ciclistas al circular. Le mostramos algunos errores comunes que conducen a los accidentes para ayudarle a prevenirlos.

Además, evaluamos la capacidad de absorción de los golpes haciendo chocar los cascos en distintas posicio-nes y a diferentes temperaturas, contra una superficie plana y una no plana. B'TWIN Kiddy One Kid Helmet de Decathlon resulta muy malo en este aspecto.Por último, expusimos a los cascos a temperaturas de 75 ºC durante cuatro horas para, posteriormente, en-friarlos a temperatura ambiente. El objetivo era simu-lar lo que puede pasarle al casco si lo deja en el ma-letero del coche en verano. Aunque visualmente no se puede apreciar bien si se ha separado alguna pieza o si se ha deformado la carcasa, los resultados de la prueba sí son contundentes y nos hacen aconsejarle que, si no quiere comprarle a su hijo un casco nuevo cada año, mejor que no lo deje en el maletero duran-te el verano, ya que muchos de ellos se deforman.

La ventilación afecta a la comodidadAdemás de la posibilidad de ajustar el tamaño del cas-co, la facilidad de limpieza, la visibilidad, etc. hay otro aspecto que influye mucho en la facilidad de uso de un casco. Estamos hablando de la ventilación. En mu-

Cuando sale del carril bici o de la acera para cruzar una calle es invisible para los coches que están girando. Para evitar este choque, reduzca la velocidad todo lo que pueda o pare si es necesario.

Para no chocar con coches que salen de una calle lateral o un aparcamiento, colóquese en la parte izquierda de su carril . Cuando un conductor se aproxima a un cruce, busca a otros coches en el centro del carril y no en la zona más cercana al bordillo.

Circule por la calzada y evite entrar y salir de las zonas de aparcamiento. Los vehículos no le verán a tiempo y es fácil que le golpeen.

En los semáforos, pare detrás del coche que le precede y no a su lado. Así evita quedar en el ángulo muerto.

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Análisis

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Cascos galardonados

75MET Super BuddyEs el mejor del análisis y tiene excelente relación calidad/precio. Ofrece una buena protección en caso de accidente. No obstante, echamos en falta elementos reflectores en la zona frontal y lateral.

Entre 20 y 32 euros

Una normativa más exigenteLos resultados son preocu-pantes: de los doce cascos analizados solo la mitad

ofrece una buena protección.Creemos que los estándares de pro-tección (norma 1078EN) que se apli-can a los cascos de bicicleta para niños no son muy estrictos. Se eva-lúan solo sobre la cabeza (sin incluir el cuerpo del ciclista), a una veloci-dad baja e, incluso, sin tener en cuen-ta la colisión con un vehículo, como un coche.Además, parece que otras normas también han ido disminuyendo sus requerimientos con el tiempo. Esta relajación se explica en parte por la

participación en los comités de nor-malización de los propios fabricantes de cascos, cuyo objetivo es reducir al mínimo los costes de producción en un mercado altamente competi-tivo.Creemos que con la seguridad de los más pequeños de la casa no se pue-de jugar y que es necesario que las autoridades competentes tomen cartas en el asunto para que se ten-gan en cuenta otros estándares más estrictos, como los de la Fundación Independiente Snell, que ha desa-rrollado la normativa que se aplica a los cascos para motocicletas y au-tomóviles de competición.

chas ocasiones los niños se quejan de que el casco les da calor y no quieren ponérselo. Para paliar este pro-blema los cascos llevan unos orificios de aireación. La normativa no incluye ninguna prueba relativa a la ven-tilación; no obstante, nosotros los hemos probado y hemos visto que no con todos los cascos se airea igual de bien la cabeza: hay diferencias entre los mejores (Scott Spunto y Spiuk Synergis) y el peor ventilado (Bell Fraction). Por tanto, nuestro consejo es que si su hijo es de los que tiende a sudar mucho, es mejor que elija un modelo bien valorado en este aspecto (mire la co-lumna Facilidad de uso).

El niño debe sentirse a gusto¿Puedo ponerme el casco con facilidad y correcta-mente? ¿Se adapta el casco rápidamente al tamaño de la cabeza? ¿Las correas se ajustan sin problemas? Son algunos de los criterios que nuestro jurado infan-til, con la ayuda de los expertos, ha tenido en cuenta para dar su veredicto. Ellos han considerado que la mayoría de los cascos se ajustan bien a las medidas de la cabeza. Todos, salvo B'TWIN Unscar Jr y Giro Rascal, están equipados con una ruedecilla para este fin. Sin embargo, los ni-ños sí tuvieron dificultades para ajustar las correas. Además, les fue más fácil ajustar aquellos que llevaban un sistema de clic (solo Giro Rascal lleva hebilla).Lo que está claro es que, como cada persona tiene una configuración distinta, debe llevar al niño a la tienda para que se pruebe los cascos antes de com-prarlos. Ahora, ya le advertimos de que los cascos de bici para niños no son fáciles de encontrar. El mejor lugar para adquirirlos son las tiendas especializadas en bicicletas; en tiendas de deporte e hipermercados el surtido es menor. Tenga también en cuenta que la diferencia de precios entre una tienda y otra es de unos 10 euros para un mismo modelo, considerable ya que el precio medio de estos cascos es 28,90 euros.

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BiCiClEtaSSi usted y su familia son aficionados a montar en bici en nuestra web encontrará toda la información necesaria para estar al día: análisis de cascos para adultos y niños, de bicicletas, cuestiones de movilidad, consejos, etc.

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Decántese por un modelode colores vivos o conbandas reflectantes,que ayuden a divisar al pequeño ciclista

Enseñe a su hijo a colocarse el casco en laposición correcta y explíquele que debe llevarlo siempre abrochado por su seguridad.

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www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 33

Estudio

32 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org

índrome del nuevo rico: trastorno de la mente y la conducta que empuja a quien lo padece a derrochar para provocar la envidia del

vecino. Paradójicamente, el trastornado cree que es más rico cuanto más gasta. Hoy suena a chiste, pero en tiempos más boyantes era normal que si algo se rompía fuese a la basura. ¿Para qué arreglarlo si puedo comprar uno nuevo?La partitura ha cambiado y la crisis es el único acorde. Las reparaciones vuelven a estar de moda y los ordenadores no son una excepción. Los portátiles han desplazado a los de escritorio en los hogares españoles, pero hasta la tecnología punta se estropea. ¿Qué hacer cuando llega el momento fatal y la pantalla se queda en negro o el teclado no funciona?

¿Confiar en la tienda de la esquina?Podemos llamarlos talleres: algunos son pequeñas tiendas de informática, otros pertenecen a cadenas especializadas. Son

S

24 talleres en Cuatro Ciudades

llevamos nuestros portátiles a reparar para comprobar si los arreglan sin trampas y respetando la ley (real decreto 58/1988). nuestro objetivo era poner a prueba a los pequeños talleres que se ocupan de sacar de apuros a quien se queda fuera de garantía. Buscando en internet y fijándonos en los carteles publicitarios que se encuentran por la calle seleccionamos 25 negocios. lo primero fue estropear nuestros ordenadores provocando una sencilla avería: desconectamos el cable que va del teclado a la placa base, por lo que el ordenador se encendía pero el teclado no funcionaba. el único remedio posible es tan sencillo como barato: volver a conectar el cable.

averías, talleres y tinta invisible usamos únicamente portátiles fuera de garantía y nos presentamos de incógnito en talleres de Madrid, Barcelona, sevilla y Valencia. si los reparadores actuaban de buena fe, arreglar el ordenador no debía llevarles más de una hora (facturada como tal en concepto de mano de obra).

Por si acaso se les ocurría cobrarnos por piezas no cambiadas o sustituir piezas de manera innecesaria, marcamos todos los componentes de nuestros portátiles con tinta invisible. ¿intentarían tomarnos el pelo e inventar una complicada historia que justificase una minuta hinchada?si el ordenador se rompe no hay por qué tirarlo, pero tampoco está garantizado que quien cobre por arreglarlo no intente engañar: en nuestro experimento hubo sitios en que la reparación nos salió gratis y otros en los que pagamos 138 euros.

Una pequeña avería en un ordenador portátil puede solucionarse sin tener que comprar uno nuevo. Cuando no hay garantía ni servicio técnico oficial, una opción son los talleres especializados. Algunos son honrados y eficientes. Otros, aficionados del fraude.

Si está roto, ¿por qué no arreglarlo?

Reparar en lugar de tirar

Coste medio de nuestras

reparaciones (la avería era mínima)

Comprar 2ª mano

Comprar ordenador nuevo

(gama baja)

48 euros

Consumible, en Madrid) se negaron a proporcionarnos uno. En el otro extremo está Computer Companions (Barcelona), donde no hizo falta pedir ningún resguardo porque arreglaron el portátil en el acto, gratis y ante nuestros ojos. En MS Portátiles (Valencia) tampoco hubo resguardo porque también lo repararon enseguida (aunque no gratis).

¿reParar o tirar?estos son los costes medios de comprar o reparar un ordenador portátil:

una opción económica para quien tiene un disgusto con un portátil fuera de garantía. Se supone que la tienda de la esquina es barata, pero también decididamente informal. No tiene nada que ver con el trato cercano. En este caso ser informal quiere decir que cuando les pague quizás no reciba una factura en condiciones, o que la información que ofrecen al consumidor es escasa. Si las cosas se tuercen y toca reclamar, puede quedar indefenso pese a que hace casi 25 años que entró en vigor un Real Decreto que le protege (ver “Lo que dice la ley”). Pero no todos estos talleres son iguales, y por eso era necesario un estudio que pusiese a prueba su buena fe: una avería sencilla (un cable desconectado), 25 tiendas, 4 ciudades y la incógnita de si intentarían engañarnos.

ni información ni resguardos Si no sabemos a lo que tenemos derecho, no daremos problemas. Esta parece ser la idea de estas tiendas, ya que lo habitual es que en ningún sitio se nos informe. Tienen alergia a poner las cosas negro sobre blanco. Colocar un par de carteles no cuesta mucho, pero la mitad de los talleres del estudio suspenden en este apartado y un 35 % no informa absolutamente de nada. No les importa que la ley les obligue a exhibir de forma visible los precios por hora de trabajo y otros aspectos fundamentales (como que toda reparación está garantizada durante 3 meses). Así que, sin saber a lo que nos exponemos, dejamos allí nuestro portátil roto y salimos de la tienda... ¿sin llevarnos una sola prueba que demuestre que lo hemos entregado? Si nos olvidamos, es posible que nadie nos lo recuerde: durante nuestro estudio tuvimos que exigir el resguardo en varios talleres. Y en un lamentable caso (La Esquina del

desconectamos el cable que va del teclado a la placa base

450 euros

200 euros

Page 21: Ocu Compra Maestra 371

Estudio

34 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 35

Q Sustituir piezas que están en perfecto estado: en nuestro caso

cambiar el teclado completo cuando lo que fallaba era solo un cable.

Q Cobrarnos por piezas que no se han cambiado: la tinta invisible con la

que marcamos los componentes de nuestros portátiles desveló las trampas de Modular Technology (Barcelona) y Alper S.L. (Madrid).

Q Extraños conceptos que ayudan a hinchar la factura: le echan

imaginación y nos cobran por “limpieza Windows” o “mejoras en general”.

Q Clientes olvidados y mareados: servicios a

domicilio que nunca se presentan en casa, talleres que no llaman para decir cómo avanza la reparación, encargados que dan largas y nos hacen pasar por la tienda varias veces...

Q Apaños para salir del paso en lugar de

arreglar el problema.

algunas tiendas aprovecharon una avería menor para hinchar en 100 euros la factura

Las chapuzas habitualesrápidos y relativamente eficaces, pero sin facturas Si llevamos a arreglar nuestro portátil, la factura es esencial: sin ella, reclamar será difícil o imposible. Es el documento que hará valer la garantía de 3 meses a la que tenemos derecho. En todas las tiendas nos dieron un papel (excepto cuando no cobraron nada), pero resultó casi imposible conseguir una factura en condiciones. A menudo recibíamos tickets o albaranes que carecían de datos cruciales como la identificación del aparato arreglado o la explicación de la reparación efectuada. Un ejemplo extremo lo encontramos en PC Green (Barcelona), donde en la factura solo escribieron “presupuesto no aceptado” (pese a haber reparado y cobrado). Un error grave: si hay problemas podrán alegar que ellos jamás pusieron sus manos en nuestro ordenador, pues eso dice la factura. Aunque en este campo no existe límite legal, decidimos dar un sobresaliente a quien tardase menos de 5 días en devolvernos el portátil arreglado: el 60 % lo consiguió. Una avería tan simple como la que provocamos no debería llevarle más de una hora a cualquier técnico con una mínima experiencia. Pero lo que buscan los clientes en estos casos no es tanto rapidez como calidad. ¿Verdaderamente arreglaron nuestros portátiles? Este aspecto es el que más ha influido en la valoración global. El 80 % de los negocios solucionaron el problema, nos contaron la verdad y cobraron una cantidad justa. Las ovejas negras restantes intentaron sacar partido de la ocasión. Teqgroup (Madrid) y MS Portátiles (Valencia) aprovecharon para cambiar el teclado entero y cobrar por ello, pero en la parte más fraudulenta encontramos a Alper S.L. (Madrid) y Modular Technology (Barcelona). Estas dos tiendas cobraron (116 y 138 euros respectivamente) porque aseguraban haber sustituido el teclado, pero nuestra tinta invisible demostró que era mentira: pagamos por nada. En la mayoría de sitios pagamos solo el coste de la mano de obra (de 30 a 50 euros). En los dos casos en que la reparación era a domicilio (Inforepar en Madrid y Doctor PC en Valencia) resultó algo más caro debido al desplazamiento del técnico. Mención especial merecen los apaños de La Clínica del Ordenador (Barcelona) e Insetec Informática (Valencia): al no saber reconectar el cable lo pegaron con una chapucera cinta aislante y varias teclas seguían sin funcionar.

de la chapuza al fraude Un cable se desprende. Arreglarlo es casi gratis. Habrá quien corra a comprar otro ordenador, pero los que piensan le darán más vueltas. ¿Merece la pena? ¿Cuánto me va a costar? ¿Me engañarán? El consumidor no lo tiene fácil para contestar a estas preguntas. Los negocios de reparaciones son tan variados que puede toparse con honrados virtuosos de la informática o con el fraude. Lo que difícilmente encontrará será información clara y completa. Pese a las muchas irregularidades, el sector ha mejorado en los últimos años y crece el número de reparaciones impecables (e incluso gratuitas). ¿Las trampas de antaño ya no valen ahora que contamos cada euro? Rico o pobre, quien se adentre en la tienda de la esquina para reparar su ordenador tendrá que hacerlo con sus derechos en el bolsillo. Serán la única munición si lo que parecía una chapuza rutinaria se convierte en una peligrosa refriega y, en el peor de los casos, en una auténtica ruleta rusa.

información: Lista de precios visible y car-te l e s i n fo r m a n d o sobre los derechos del consumidor (garantía, d e rec h o a p resu -puesto previo, hojas de reclamaciones).

resguardo: Si lo entre-gan y si contiene todos los datos necesarios. Calidad reparación: En qué medida se detec-ta y soluciona correc-tamente el problema.

irregularidades: Piezas cobradas y no cambia-

das, conceptos dupli-cados en la factura y otras molestias.

n.p. No procede. Por ejemplo, cuando no se nos entregó resguar-do porque la repara-ción se hizo en el acto o cuando no se nos dio factura porque no se cobró nada.

Cuadro CÓmo se usa

Más inspecciones, más seriedad

Por mucho que sean la tienda de la esquina, los talleres de repara-ción de portátiles ajenos a los

servicios oficiales deben respetar la ley. a día de hoy, muchos no informan correc-tamente a sus clientes de las condiciones y garantías, fallando también a la hora de proporcionar adecuadamente resguardo y factura. exigimos más seriedad.la autoridades competentes, en este caso las comunidades autónomas, tienen que cumplir su parte, aumentando los contro-les y dedicándose a detectar irregularida-des que saldrían a la luz con una simple inspección ocular.

lo que diCe la leyel real decreto 58/1988 lo tiene claro. ¿y usted?

Pida un PresuPuestoTiene derecho a pedir un presupuesto por escrito y deben entregárselo en no más de 5 días laborables. Este documento debe reflejar los problemas del ordenador y solo hay que pagar por él si se rechaza la reparación. Como mucho costará igual que una hora de mano de obra.

no olvide el resguardoCuando entreguemos el

ordenador deben darnos un resguardo. De lo contrario, nuestro portátil podría desaparecer y nos quedaríamos sin pruebas.

exija una faCtura ComPletaEl negocio está obligado a darnos una factura con todos los campos completos (identificando al aparato, al consumidor y al reparador, e incluyendo operaciones

realizadas, horas de trabajo y repuestos utilizados).

rePuestos nuevosLos repuestos tienen que ser nuevos. Tendrán que entregarle las piezas que hayan sido reemplazadas y está totalmente prohibida su sustitución innecesaria.

garantía de 3 mesesLas reparaciones están garantizadas por 3 meses

desde la entrega del aparato (a menos que sea manipulado por otros). Si en este plazo se repite la misma avería, no tendrá que pagar. En Cataluña la garantía es de 6 meses.

hoja de reClamaCionesPodrá usarla para reclamar hasta un mes después de la entrega del ordenador. Una copia es para las autoridades de Consumo, otra para usted y otra para la tienda.

Cinta aislante chapucera

reparaCiÓn de portátiles resultados

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BarCelOnaComPuter ComPanions Sepúlveda 153 D n.p. 0 A A n.p. 0 A

CoQuillat informÁtiCa Nicaragua, 57-59, local 1 D B 1 A C C 34 B

botiga del ordenador Roselló, 457, local 8 B E 2 A B D 45 B

ComPuter Wealthy Santa Tecla, 7, bajos E B 8 A B D 71 B

PC green Ronda Sant Antoni, 45 E B 2 A A E 35 C

modular teChnology Sepúlveda, 184 C B 1 C E D 138 E

ClíniCa del ordenador Aragó, 36 E E 0 E A D 47 E

MadridigP sistemas Narvaéz 62 A A 8 A A C 47 A

PC rednet Blasa Pérez 8 D D 15 A A D 45 B

inforePar Peña Nueva 78, 3ºA (a domicilio) n.p. D 1 A B D 60 B

esQ. del Consumible Av. Menéndez Pelayo, 15 E E 10 A A D 45 C

PerfeCt Web Blasco de Garay, 7 C D 16 B B E 30 C

teQgrouP Modesto Lafuente, 7, bajo ext. C A 20 D D D 69 D

alPer, s.l. Hierbabuena 30 E A 18 C E A 116 E

SevillaoPtiZe soluCiones Av. San Francisco Javier, 24 A B 0 A A E 25 B

infojass San Florencio, 4 E B 7 A A D 48 B

beeP Adriano, 7 E B 9 B A D 45 B

Pronet PC Tharsis, esq. Vicente Arias E B 1 A A E 36 C

eurotroniC ingenieros Chaves Nogales, 2 C E E 4 A A D 47 C

valenCiaPC jove Cardenal Benlloch, 52 A C 0 A A n.p. 0 A

doCtor PC Av. Ecuador, 81 (a domicilio) n.p. D 2 A A D 66 B

ofertasdeloCura.Com Reina, 94 C B 20 A B E 35 B

mantenimiento informÁtiCo Gual Villalbí, 9 C D 2 B C D 35 C

ms PortÁtiles Alcácer, 3 A n.p. 0 D A D 40 D

inseteC informÁtiCa Manuel Candela, 23 D C 2 E B D 53 E

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

Page 22: Ocu Compra Maestra 371

Análisis

29 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org

C uando vaya a comprar un aspirador po-drá elegir entre aspiradores trineo, aspi-radores robot y aspiradores escoba, y tendrá la opción de comprarlos con o sin bolsa.

El aspirador escoba es más ligero y manejable, sobre todo si funciona sin cable, pero solo resulta útil en superficies duras. Son poco eficaces cuando tienen que limpiar alfombras o superficies blandas. Los aspiradores robot trabajan solos, pero sus resul-tados son discretos y no limpian bien cuando hay obstáculos. Los aspiradores trineo, por su parte, sí dan la talla cuando se trata de aspirar alfombras y otras superficies blandas. Es verdad que son mucho más voluminosos que los esbeltos aspiradores escoba. Pesan entre 5 y 8 kilos, una característica a tener en cuenta si en su casa hay escaleras, por ejemplo.

AspiradoresLos modelos sin bolsa son en general más caros y dan peor resultado que los aspiradores con bolsa.

19 AspirAdores con bolsA y 13 sin bolsA

son todos aspiradores trineo. los que más se venden, los más fáciles de encontrar y también los más eficaces.

limpieza del depósitolimpiar el depósito de un aspirador sin bolsa puede resultar complicado. Muchos tienen un laberinto de huecos en el interior donde se acumula el polvo. el barrillo que se forma al limpiarlo con agua dificulta su limpieza. en otros casos hay que desmontar antes los filtros para poder limpiar el depósito.Vea las valoraciones de esta prueba en la columna "Facilidad de uso" del cuadro de resultados.

También es importante fijarse en la longitud del cable, que suele variar entre los 8 y los 12 metros. No olvide preguntar por la capacidad de la bolsa. Noso-tros nos hemos encontrado con bolsas de 1,6 litros y con otras de casi el doble de capacidad.Los aspiradores suelen traer accesorios varios, uno muy útil es el que sirve para recoger el pelo que van soltando las mascotas. En los modelos analizados, este cepillo rotatorio o turbocepillo solo lo ofrecen Miele Cat & Dog y Ufesa AC4280.La potencia de los aspiradores suele estar entre los 1.200 y los 2.200 W, pero debe saber que no siempre mayor potencia eléctrica significa más poder de suc-ción. Hay que tener en cuenta la eficiencia del motor, las dimensiones y el diseño de la boquilla, factores que pueden, sobre todo, aumentar o reducir la rela-ción potencia/eficiencia.

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200₣

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oFeRta espeCial aspiRadoRes CoN Bolsa Del 1 al 30 de junio 2012 podrá comprar dos de nuestros galardonados a un precio especial. boscH bsGl31232 Compra Maestra y Mejor del Análisis, por 99 euros. Un 32 % de descuento sobre el precio medio. Península y Baleares.Llame al teléfono de Compras Maestras913 009 143.

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Page 23: Ocu Compra Maestra 371

Análisis

30 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 31

Aspiradores galardonados

los aspiradores trineo son más eficaces que los aspiradores escoba

ASpirAdoreS precio reSUlTAdoS

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ASPIrADOreS CON BOLSABosCH BSGL 31232 GL 30 113 - 180 1,6 V V [B[ [B[ [A[ [B[ [A[ [B[ [C[ [C[ B A B 69

miele S6240 Ecoline 179 - 240 2,7 [A[ [B[ [A[ [B[ [A[ [C[ [B[ [C[ B A B 69

BosCH BSGL 52225 235 - 299 2,0 V V [A[ [B[ [A[ [B[ [A[ [B[ [C[ [C[ D A D 67

siemeNs VSZ6XTRM Z6.0 Extreme Power 220 - 299 2,7 V [A[ [B[ [A[ [B[ [A[ [B[ [C[ [C[ E A E 64

miele 6220 Cat & Dog 6000 195 - 250 2,7 [B[ [B[ [A[ [B[ [A[ [C[ [C[ [C[ D A D 62

BosCH BSGL 32210 GL 30 79 - 130 1,8 [B[ [C[ [A[ [C[ [A[ [C[ [D[ [B[ E A E 58

aeg ELECTROLUX AEO 5470 Essensio 117 - 135 1,9 V V [A[ [C[ [A[ [A[ [B[ [D[ [E[ [C[ E A E 55

aeg ELECTROLUX AEO 5410 Essensio 85 - 100 1,9 V V [A[ [C[ [B[ [A[ [C[ [D[ [D[ [C[ D A D 55

RoWeNta RO5921 Silence Force Extreme 249 - 305 2,7 V V [A[ [C[ [A[ [B[ [E[ [C[ [A[ [C[ A A A 54

UFesa AC 5010 Ionic 75 - 109 2,5 V V [C[ [B[ [A[ [D[ [A[ [B[ [D[ [C[ D A D 54

HooVeR TFV 2015 99 - 125 2,2 V V [B[ [C[ [A[ [C[ [A[ [C[ [D[ [C[ D B D 51RoWeNta RO 2123 Power Space 89 - 124 2,1 V V [C[ [C[ [B[ [B[ [C[ [C[ [E[ [C[ D A D 51UFesa AC 4280 Power S 65 - 100 1,7 V [E[ [C[ [A[ [D[ [A[ [D[ [E[ [C[ D A D 49

RoWeNta RO582511 Silence Force Extreme 194 - 245 2,7 V V [A[ [B[ [A[ [C[ [E[ [C[ [A[ [C[ C A C 48

FagoR VCE 1900 49 - 60 1,9 V [E[ [B[ [A[ [E[ [C[ [D[ [D[ [C[ C A C 45

taURUs AURIS 2000 67 - 85 2,5 V V [A[ [B[ [A[ [C[ [E[ [D[ [D[ [C[ E A E 41

FagoR VCE 1820 CP 63 - 90 2,9 V V [C[ [C[ [A[ [D[ [E[ [D[ [E[ [C[ D C D 40

aRiete 2784 Smart 2000 42 - 47 1,9 [B[ [D[ [A[ [E[ [C[ [D[ [E[ [B[ D A D 39

solaC AB 2751 New Sprintec Parquet 50 - 80 2,0 V [E[ [C[ [A[ [C[ [E[ [D[ [E[ [C[ D C D 37

ASPIrADOreS SIN BOLSAdYsoN DC37 Allergy Parquet Musclehead 449 - 500 2,2 V [B[ [B[ [A[ [B[ [B[ [B[ [D[ [C[ B A B 65

BosCH Roxx’x BGS 62232 295 - 385 3,6 V V [B[ [B[ [A[ [C[ [A[ [A[ [C[ [C[ D A D 61

dYsoN DC29DB Origin Plus 289 - 339 2,4 V [A[ [B[ [A[ [B[ [B[ [C[ [D[ [C[ B A B 61

CaRReFoUR HOME HVC 363-10 57 - 66 2,7 V V [B[ [C[ [A[ [B[ [A[ [D[ [D[ [C[ C A C 54

FagoR VCE ECO 89 - 120 1,9 V V [B[ [C[ [A[ [D[ [A[ [D[ [D[ [C[ B A B 51

pHilips FC8284 Small Star 85 - 122 1,9 V [C[ [C[ [A[ [E[ [A[ [B[ [D[ [C[ C A C 51

HooVeR TXP 1510 Xarion Pro 149 - 199 1,5 V V [C[ [D[ [A[ [D[ [D[ [B[ [D[ [C[ C A C 49

FagoR VCE 201 CP 74 - 99 2,0 V V [B[ [D[ [A[ [D[ [D[ [D[ [E[ [C[ D A D 45

lg VC 4920 NRTQ 76 - 115 2,0 V V B [C[ [C[ [D[ [D[ [C[ [D[ [C[ D A D 40

UFesa AS 3018 N Cycletron Power 69 - 109 1,4 V V C [C[ [A[ [D[ [B[ [E[ [E[ [C[ D A D 38

lg VC 4918 NNTQ 65 - 89 2,0 V V B [B[ [C[ [C[ [E[ [C[ [D[ [C[ D A D 37

RoWeNta RO 3463 Compacteo Cyclonic 84 - 120 0,9 V V B [C[ [A[ [D[ [E[ [D[ [D[ [C[ D C D 35

taURUs Megane 2000 Advance 948123 62 - 100 2,5 V V B [C[ [B[ [E[ [E[ [D[ [E[ [C[ D B D 27

cUAdro cÓmo Se USA

Buena calidad

No comprar

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

precios Marzo de 2012.

Filtro Hepa Es más tupido que uno conven-cional y sirve para retener partículas más pequeñas.

eficacia en ranuras Valora l a limpieza de grietas en el suelo usando la boquilla co- rriente o la de parquet (no la boquilla tubu-lar para acceder a las rendijas).

emisión de polvo Se refiere al polvo que escapa del aparato durante el uso, no al que puede dispersarse al cambiar la bolsa o limpiar el depósito.

Facilidad de uso Facilidad para transportar, arrastrar y guardar el aspirador, para cam-biar los filtros, los accesorios y la bolsa o vaciar el depósito, aspirar escaleras, moquetas y tapicerías, regular la potencia...

Resistencia Comportamiento del motor en una prueba de funcionamiento de 550 horas y el del cable que se saca y se recoge 1.000 veces.

impacto ambiental En este caso está basado en el consumo de electricidad y en la resistencia del aspirador.

con bolsa: más baratos y eficacesSi necesita comprarse un aspirador, sepa que el precio medio de los que llevan bolsa es de 140 euros. Los as-piradores sin bolsa son algo más caros, cuestan alre-dedor de 164 euros, son menos eficaces con zócalos y ranuras y la ventaja es que no gastará en bolsas.Pero fíjese que hay una gran diferencia de precios entre los modelos analizados. Entre nuestra Compra Ventajosa AEG y el modelo más caro que hemos ana-lizado, Rowenta RO 5921, ambos con bolsa, hay una diferencia de unos 200 euros. Y con la Compra Maes-tra la diferencia es de unos 140 euros. En cuanto a los aspiradores sin bolsa, hay mucha di-ferencia de precios entre las distintas tiendas. En al-gunos modelos, puede ahorrar hasta 90 euros, si lo compra en el establecimiento más barato. Compare y elija el más adecuado a sus necesidades.

solo 11 modelos pasan la prueba medioambientalComo novedad, en este análisis de aspiradores hemos evaluado el impacto ambiental. Y comprobamos que en el ciclo de vida total de un aspirador (fabricación, distribución y transporte, uso y fin de vida), la fase más influyente es la de uso. Supone casi el 90 % de todo el impacto ambiental de este tipo de aparatos. El factor clave en la fase de uso es el consumo de energía. Y aquí fallan muchos: 21 de los 32 resultan muy gastones. También es importante la duración de la vida del aparato, la resistencia, tanto del motor como del cable que conecta a la red. Si la vida media es corta, el aspirador tendrá mayor impacto en la fase de producción por el consumo de materiales adicio-nales y el nuevo proceso de fabricación. En este as-pecto han salido bien parados: todos son resistentes.

Sin bolsaCon bolsa

69boscH bsGl31232 Gl 30Destaca por su capacidad de limpieza en suelos duros.entre 113 y 180 euros

67AeG electrolux Aeo 5410 essensioEs muy eficaz limpiando zócalos y ranuras, pero también es muy ruidoso. entre 85 y 100 euros

69Miele s6240ecolineMuy eficaz en zócalos, suelos duros y fibras. entre 179 y 240 euros

61dyson dc29dborigin plusOfrece buenas prestaciones en todo tipo de suelos. entre 289 y 339 euros

Medio AMbiente

Con valoración del

impacto medio-

ambiental en la

calificación global

65dyson dc37dbAllergy parquet MuscleheadEficaz en suelo duro. entre 449 y 500 euros

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Page 24: Ocu Compra Maestra 371

Análisis

36 I OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www. ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 I 37

Lo exige la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial, pero también el más elemental sentido de la prudencia: no arranque el coche hasta que todos los ocupantes se hayan

abrochado el cinturón de seguridad, incluidos los ni-ños en sus propias sillas especiales. Recientes estudios demuestran que un pasajero sentado en el asiento trasero que no lleve cinturón de seguridad frente a otro bien sujeto presenta cinco veces más riesgo de sufrir lesiones mortales en un accidente frontal.Los niños deben viajar siempre en dispositivos adap-tados para ellos desde que nacen hasta que cumplen 12 años o alcanzan 135 cm de estatura. Los padres es-tán cada vez más concienciados de la necesidad de llevar a sus hijos en una silla, pero lo cierto es que no es nada fácil elegir una si no se conoce previamente un poco el mercado.

En la elección del grupo es más importante el peso que la edadNo hay una silla que le sirva al niño para toda la vida. De recién nacido hasta los tres o cuatro meses podrá ir tumbado en un capazo del grupo 0, o más incorpo-rado en una silla tipo cesta del grupo 0+ que podrá utilizar más tiempo, hasta que pese unos 13 kg. Des-

facilidad dE instalación

Una buena silla debería ser tan intuitiva que no precisara ni de manual para instalarla correctamente.Un equipo de expertos ha valorado la facilidad de instalación de cada silla en tres coches de distinto tamaño: fiat 500, VW Golf y ford Galaxy. Han evaluado, entre otras cosas, el recorrido del cinturón de seguridad de adulto

y la facilidad de uso de los anclajes isofix (si los tiene).

SILLAS DE COCHE PARA NIÑOS PRECIOS RESULtADOS

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GRUPO 0: CAPAzOS (DE 0 A 10 kG)RÖMER Babysafe Sleeper 269 - 279 C B A 75

BEBECONFORT Windoo+ 256 - 339 C B A 74

JANÉ Transporter 207 - 253 C B B 71

GRUPO 0 Y 0+ (DE 0 A 10 Y DE 0 A 13 kG)MAXICOSI Cabriofix + Base Easyfix 364 - 380 2 A A A 82

RÖMER Babysafe Plus II SHR + Base Isofix 369 - 488 2 A A A 82

BEBECONFORT Pebble + Base Familyfix 358 - 422 2 A A B 79

CYBEX Aton 2 + Base Isofix 348 2 B B A 78

RÖMER Babysafe Plus II SHR 195 - 249 B B A 77

BESAFE Izi Go 178 - 195 B B B 76

JANÉ Strata 198 - 222 C B A 76

CYBEX Aton 2 189 B B A 75

PEG PEREGO Primoviaggio Trifix K + Base Isofix 269 - 269 2 B B B 75

CYBEX Aton + Base 328 - 339 B B B 75

CYBEX Aton 2009 169 - 189 B B B 75

BESAFE IZI Sleep + Base Isofix 412 - 468 2 B B B 74

BEBECAR Easybob Maxi SPP 162 - 199 B B B 73

CHICCO Key fit 129 - 159 C B B 71

CHICCO Autofix Fast + Base Isofix (1) 599 (135 base) 2 B B B 71

MAXICOSI Cabriofix + Base Familyfix 356 - 389 2 A A B 70

CHICCO Autofix Fast + Base No Isofix (1) 599 B B B 68

BEBECONFORT Pebble 180 - 255 B B B 65

PEG PEREGO Primoviaggio Trifix K 169 C B B 64

BEBECONFORT Streety fix + Base (1) 599 (55 base) B B B 64

BEBECONFORT Streety fix (1) 599 C B B 63

MAXICOSI Cabriofix 175 - 199 B B C 58

BESAFE IZI go Isofix + Base Isofix 372 2 B B C 51

GRUPO 0/1 Y 0+/1 (DE 0 A 18 kG)BESAFE Izi Combi X3 Isofix 488 - 509 2 B B C 64

SAFETY 1 Primeofix 180 - 273 3 C B C 59

BEBECONFORT Opal 261 - 309 C B C 47

CHICCO Eletta 125 -159 C B D 36

PEG PEREGO Viaggio 0+/1 Convertible 249 - 269 C B E x

Consulte todos los

modelos con sus

resultados yprecios en

www.ocu.org/

sillas-coche

Elija una buena silla adaptada al peso del niño y úsela siempre: en caso de accidente estará más protegido.

Mientras el peso del niño lo permita, es mejor llevarlo en una silla del grupo 0+ y mirando hacia atrás

AHORRE

269 ₣

Sillas de coche

Precio Recogidos en abril de 2012.

Facilidad de uso Valoramos el manual de instrucciones, el acabado de la silla, su ins-talación en el coche, la co-locación del niño y su co-m o d i d a d , e n tre o tra s cosas.

Seguridad. Recoge la res-puesta de la silla en caso de choque frontal y lateral, su estabilidad general y su di-seño de seguridad.

(1) Estos modelos no se co-

mercializan sueltos, sino en pack con la silla de paseo y el cuco. El conjunto de Be-beconfort se denomina Pack Streety Plus y cuesta 654 €. El de Chicco se denomina Trio Living y su precio es 734 €.

Cuadro CÓmo se usa

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Buena calidad No comprar

Eliminado

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

*: precio orientativox

pués, habrá que acomodar el niño en otra silla adaptada a su edad y peso. Puede utilizarse

una silla del siguiente grupo 1 (para niños que pesen entre 9 y 18 kg) o un modelo “crecedero”,

que sea convertible y sirva para varios pesos y tamaños (gru-

po 1/2/3).Los resultados de nuestro análisis

muestran que las sillas del grupo 0+ (hasta 13 kg) son las mejores y más segu-

ras. Por ello, se recomienda llevar al niño con una silla de este grupo mientras el peso

del niño lo permita, e instalada mirando hacia atrás. Cuando crecen muchos niños abandonan la silla para sentarse sobre un elevador: desaconsejamos vivamen-te esta práctica, ya que un asiento sin respaldo no protege al niño si se produce un choque lateral.

con isofix se mejora en el grupo 1, en los otros no tantoEl sistema de anclaje Isofix está disponible en la ma-yoría de las sillas que obtienen mejores puntuaciones. Este sistema encarece el precio del producto y casi siempre garantiza una mayor protección, aunque hay excepciones. Donde sin duda mejora la seguridad es en las sillas del grupo 1.Algunas sillas con Isofix se instalan con una base ex-tra. En principio, la base facilita la colocación de la silla y aporta algo más de seguridad.

Page 25: Ocu Compra Maestra 371

Análisis

38 I OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www. ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 I 37

la comodidad también importaHemos revisado si la silla es cómoda para el niño: cómo es el soporte para las piernas, para la cabeza, las di-mensiones internas, la ventilación, etc. Pero también la comodidad para el adulto: facilidad de instalación de la silla, de colocación del niño en el asiento, riesgo de colocar mal el cinturón de seguridad del coche, sencillez para limpiarla, etc.La presencia de tóxicos, que también los hemos bus-cado en los componentes de las sillas y en los materia-les textiles y plásticos en contacto directo con los niños,

ha dado resultados negativos: las únicas excepciones han sido Chicco Neptune, Prenatal Pegasus y Recaro Monza en los que hemos encontrado retardantes de llama y ftalatos.

Grandes diferencias de precio según el establecimientoComparando los precios de las sillas galardonadas de cada grupo, vemos que podemos ahorrar una buena suma de dinero: 50 euros en los capazos del grupo 0, entre 200 y 269 euros en el 0+, 80 euros en el grupo 1/2/3 y unos 100 euros en el grupo 2/3 si elegimos la Compra Maestra en lugar del Mejor del Análisis.El establecimiento donde se adquiera la silla es tam-bién decisivo en el importe final: hemos encontrado diferencias de hasta 119 euros según la tienda en la silla Römer Babysafe Plus II SHR + base Isofix (Mejor del Análisis del grupo 0+). Otras diferencias cercanas a los 50 euros son patentes para los modelos Jané Transporter, Cybex Solution X2-Fix, Jané Montecarlo R1 y Concord Lift Evo PT. Por tanto, no está de más visitar varias tiendas antes de comprar una silla.

Sillas galardonadasGrupo 0 capazos

SILLAS DE COCHE PARA NIÑOS PRECIOS RESULtADOS

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Segu

ridad

GRUPO 1 (DE 9 A 18 kG)

CYBEX Juno Fix 239 - 265 2 B B A 80

RÖMER Duo plus Isofix 395 - 469 3 B A B 79

RÖMER Trifix 450 - 499 3 C B B 76

BEBECONFORT Pearl + Base Familyfix 360 - 449 2 B A B 75

RÖMER Safefix Plus TT 399 - 474 3 C B B 72

CHICCO Xpace Isofix 271 - 329 3 C B B 69

RÖMER King Plus 279 - 319 B B B 68

JANÉ Exo 295 - 366 3 C B B 67

CAM S 157 Viaggio Sicuro Isofix 199 3 C B B 65

BESAFE IZI Comfort X3 Isofix 468 - 489 2 B B B 61

BEBECONFORT Axiss 250 - 329 C B C 59

PRENATAL Shuttle Isofix 169 3 C B C 58

GRUPO 1/2/3 (DE 9 A 36 kG)

CYBEX Pallas 2-Fix 342 - 379 2 B B B 74

CONCORD Transformer Pro 289 - 299 2 B B B 68

CYBEX Pallas 2 265 - 299 B B B 68

CHICCO Neptune 125 -154 C B C 51

CASUALPLAY Multiprotector Fix 283 - 307 2 A B C 51

PRENATAL Pegasus 99 C C C 51

GRACO Nautilus 179 - 199 C C C 43

GRUPO 2/3 (DE 15 A 36 kG)

CYBEX Solution X2-Fix 210 - 259 2 B B B 78

RÖMER Kid Fix SICT 259 - 279 2 B B B 77

RÖMER Kidfix 240 - 259 2 B A B 77

RÖMER Kid Plus SICT 252 - 289 B B B 76

CONCORD Transformer T 216 - 259 2 B A B 75

RÖMER Kid Plus 199 - 229 B A B 74

JANÉ Montecarlo R1 124 - 179 2 B B B 74

CYBEX Solution X2 149 - 199 B B B 74

BEBECONFORT Rodifix 214 2 B B B 74

CONCORD Lift Evo PT 99 - 178 B A B 72

BEBECONFORT Rodi Airprotect 166 - 199 B A B 72

CONCORD Transformer XT 269 - 304 2 B B B 72

BESAFE Izi Up X3 Fix 254 - 265 2 B B B 71

CASUALPLAY Protector 169 - 219 B B B 71

RÖMER Kid 169 - 199 B A B 69

CASUALPLAY Protector Fix 219 - 275 2 B B B 68

PEG PEREGO Viaggio 2/3 Surefix 143 2 B B B 65

BESAFE Izi-Up X3 164 - 179 B B C 54

RECARO Monza Nova 289 2 A A B 54

CHICCO Key 2-3 136 - 185 B B C 52

CHICCO Key 2-3 Ultrafix 185 - 209 2 B B D 40

Consulte todos los

modelos con sus

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sillas-coche

Grupo 0 y 0+

82MaXicOsi cabriofix + base EasyfixLa más segura de todas y fácil de usar.

Entre 364 y 380 euros

82RÖMER BabysafePlus ii sHR + base isofixFácil de instalar y de limpiar.

Entre 369 y 488 euros

75cYBEX aton 2009Muy buena seguridad y excelente manual.

Entre 169 y 189 euros

Grupo 1

80cYBEX Juno fixExcelente seguridad en impacto lateral.

Entre 239 y 265 euros

Grupo 1/2/3

74cYBEX Pallas 2-fixDestaca por su seguridad en caso de choque lateral.

Entre 342 y 379 euros

68cYBEX Pallas 2Resultados satisfactorios en todas las pruebas.

Entre 265 y 299 euros

Grupo 2/3

78cYBEX solution X2-fixEl diseño de la silla hace difícil una instalación errónea.

Entre 210 y 259 euros

La protección que la silla ofrece se reduce bruscamente si no se usa de forma adecuada

Cerciórese antes de la compra de que puede instalar la silla en su modelo de coche.

Asegúrese de que está bien instalada, de acuerdo con las instrucciones del manual.

Una deficiente instalación merma la protección.

Utilice siempre la silla, por corto que sea el trayecto. En ella el niño irá siempre más

seguro que en sus brazos o suelto.

Emplee una silla adecuada al tamaño del niño. Mientras sea posible, las del grupo 0+

ofrecen la mayor protección.

En las sillas que utilizan el cinturón de adulto, la diagonal de éste debe de ir sobre el

hombro, no sobre el cuello.

5 CONSEjOS qUE SALvAN vIDAS

1

2

3

4

5

75RÖMER Babysafe sleeperMuy buena protección frontal y lateral.

Entre 269 y 279 euros

72cOncORd lift Evo PtMuy buena relación calidad/precio.

Entre 99 y 178 euros

71JanÉ transporterEl arnés se abrocha fácilmente.

Entre 207 y 253 euros

un vídeo útil

NIÑOS MÁS SEGUROS CON ISOFIX

Capture este códigocon su teléfono móvil

74JanÉ Montecarlo R1Muy buen acabado y protección lateral.

Entre 124 y 179 euros

Page 26: Ocu Compra Maestra 371

Análisis

40 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 41

l precio que está la gasolina, tener un navegador GPS puede traducirse en un sensible ahorro en combustible, sobre todo si es usted de los que usan el coche a diario. Primero, porque siempre le in-

dicará el camino más corto a su destino; segundo, porque le evitará más de un atasco; y tercero, porque tendrá localizadas las gasolineras más próximas a su recorrido, lo que le permitirá elegir la más barata usan-do nuestra aplicación de precios de Internet.

Función TMC: para evitar atascos No hace falta viajar muy lejos para sacarle partido al GPS. Es cierto que puede localizar cualquier punto sobre el mapa, por remoto que sea, introduciendo sus coordenadas geográficas. Pero, ¿cuántas veces tene-mos que buscar una finca remota? Los recorridos más habituales en coche son para ir al trabajo o dejar a los hijos en el colegio. Y en estos casos el navegador pue-de resultar aún más útil, ya que le informa de la situa-ción de los radares, así como de los atascos mediante la función TMC. Esta función decodifica la señal de radio emitida por RNE 3 que señala las incidencias de tráfico detectadas por la DGT (y las correspondien-tes agencias vasca y catalana), permitiéndole buscar un trayecto alternativo.Los navegadores GPS también incorporan listados de

Nuestra Compra Maestra, con el descuento para socios, sale por poco más de 100 euros. Aunque si tiene un smartphone quizá le interese más bajarse una aplicación.

A

23 Navegadores y 8 apliCaCioNes Móviles

además de analizar el uso en carretera de los 23 navegadores gps portátiles, hacemos lo propio con 8 aplicaciones de navegación para smartphone: unas son exclusivas para aparatos con sistema operativo ios (iphone), otras para android y una de ellas para Windows phone.

AlcAnce geográficola cartografía que incluyen varía de un modelo a otro. Normalmente, cuanto más amplia es, más elevado resulta su precio. la hay de toda europa (45 países), de europa occidental (25 países) y de la península ibérica (3 países): españa, portugal y andorra.

Permiten localizar puntos

remotos en un mapa, siempre

que conozca sus coordenadas

Navegadores gps

seis datos de un solo vistazoel gps es una completa fuente de información. pero, mientras esté en movimiento, tenga cuidado: consúltelo como lo hace con el retrovisor (de un vistazo rápido). y si tiene que modificar el destino, pare primero.

gasolineras, farmacias, restaurantes... incluso ofrecen la información meteorológica. Datos muy prácticos cuando se sale de viaje. Es más, si contrata el servicio Live, el navegador le actualizará automáticamente la posición de los rada-res, al tiempo que adaptará automáticamente la ruta a las incidencias del tráfico con el fin de evitar atascos. Hablamos de servicios vía GSM de suscripción anual cuyo precio y características varían según la marca. El más completo y caro (50 euros al año) es el Live Tom Tom HD Traffic, que maneja velocidades reales de circulación de otros usuarios según la hora y el día de la semana, pudiendo prever así qué vías estarán más saturadas para encontrar el recorrido más rápido (que no tiene por qué ser el camino más recto).

Hasta 100 euros por actualizar los mapas Cada año se crean más de un centenar de rotondas. Y los cambios en el sentido de las calles son más habi-tuales de lo que podríamos pensar. De ahí la impor-tancia de actualizar periódicamente los mapas. El problema es que tiene un coste añadido: cada puesta al día sale por entre 50 y 100 euros para los de Europa; y de 40 euros para los de España y Portugal. Excepto

en www.tomtom.com puede

consultar las retenciones en su

ciudad pulsando la opción Tráfico.

PróximA mAniobrAMarca la distancia al próximo giro y le avisa del carril donde debe colocarse.

identificAción de lA viASeñala la calle, carretera o avenida por la que vaya circulando en ese momento.

velocidAd y límitAciónMuestra su velocidad y, a veces, la máxima permitida (aunque no siempre es fiable).

PresenciA de rAdAresTraslada la información publicada por fuentes oficiales, como la DGT.

fluidez del tráfico Indica si se han producido incidencias de tráfico por donde va circulando. Lo hace con un código de colores: el naranja indica una cierta congesión..

¿en verticAl? En esta posición se consigue aumentar la perspectiva del trayecto.

doble PAntAllAEn cruces complicados se despliega una segunda vista más precisa.

HorA de llegAdA Es un cálculo aproximado según el recorrido aconsejado.

la función live ofrece

información adiconal sobre

los radares y el tráfico,

pero es de pago

en los modelos Garmin LMT o LM, donde están inclui-das en el precio de compra.Un consejo: salvo que sea un habitual de los viajes en coche (o moto) por Europa, le bastará con un navega-dor GPS con cartograría de la península ibérica. Las marcas permiten descargar durante unos días mapas internacionales por unos pocos euros. Por cierto, una vez haya comprado el navegador GPS

Page 27: Ocu Compra Maestra 371

Análisis

42 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 43

Navegadores GPS galardonados

Aplicaciones galardonadas

76ToMToM go live 1000 Cómoda navegación y búsqueda. Equipado para acceder a información actualizada del tráfico.

entre 239 y 310 euros (europe)

entre 214 y 289 euros (regional)

74ToMToM app Western europe Muy buenos mapas. Aunque, si se acepta una llamada cuando se está utilizando, no vuelve luego automáticamente al mapa.

69,9 euros

68alK Copilot live premium europeMuy manejable. Eso sí, cuando se acepta una llamada mientras se usa, no vuelve luego automáticamente al mapa.

39,9 euros

57google NavigationMantiene las indicaciones de voz cuando se atiende una llamada (aunque más baja), pero luego no vuelve de forma automática al mapa.

gratuito

73ToMToM start 20 La información se lee muy fácilmente. Sin bluetooth, ni reconocimiento de voz.

entre 135 y 180 euros (eu 45)

entre 119 y 160 euros (iberia)

59garMiN Nüvi 40 La mejor calidad/precio con un buen interfaz de navegación para Europa Occidental.

entre 89 y 109 euros (Weu)

entre 89 y 99 euros (iberia)

Precios Abril de 2012.

número mapas 45: todo los países de Europa; 25: solo Europa Occidental. 3: España, Portugal y Andorra. bluetooth Para usar el móvil como manos libres.

calidad de navegación Evalúa la representación en pantalla, la precisión al calcular la ruta y la rapidez de localización.

facilidad de uso Valora las facilidades y opciones para buscar la dirección de destino.

Posibilidad de informar de tráfico Refleja si disponen de sistemas para acceder a datos del tráfico en vivo.

uso para peatones Evalúa si es posible que ignore los sentidos de marcha o escoja caminos que sólo puedan hacerse a pie.

Cuadro CÓmo se usa

Buena calidad No comprar

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

Navegadores gps preCios CaraCterístiCas resultados

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Ca

Ció

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aton

es

EUROPAtomtom Go live 1000 Europe 239-310 45 V V 4,3 B B B C A A A 76

tomtom Go live 820 Europe 185-235 45 V V 4,3 B B B C A B A 76

tomtom Go live 825 Europe 229-259 45 V V 5,0 B B B C A B A 76

tomtom Start 25 EU 45 155-190 45 5,0 B B n.p. C C B A 74

tomtom Start 20 EU 45 135-180 45 4,3 B B n.p. C C B A 73

gArmin Nüvi 3490 LMT 329 45 V V 4,3 B B B C A A A 69

gArmin Nüvi 3490 LT 299 45 V V 4,3 B B B C A A A 69

gArmin Nüvi 2495 LMT 199 45 V V 4,3 B B B C A B A 69

gArmin Nüvi 2595 LMT 219 43 V V 5,0 B B B C A B A 69

gArmin Nüvi 2445 LM 159 25 4,3 B B n.p. C C B A 66

gArmin Nüvi 2545 LM 159-180 25 5,0 B B n.p. C C B A 66

gArmin Nüvi 40 WEU 89-109 25 4,3 B C n.p. C n.p. B E 59

gArmin Nüvi 30 WEU 99 25 3,5 C C n.p. C n.p. B E 58

mio Spirit 485 99-119 25 4,3 B C n.p. C A B B 57

mio Spirit 485 Europe Plus 85-110 25 4,3 B C n.p. C A B B 57

mio Spirit 480 84-110 25 4,3 B C n.p. C C B B 57

mio Spirit 480 Europe Plus 85-110 25 4,3 B C n.p. C C B B 57

mio Moov M610 89-120 25 5,0 B C n.p. C C C E 56

ESPAÑA Y PORTUGAL tomtom Go live 1000 Reg. 214-289 3 V V 4,3 B B B C A A A 76

tomtom Start 20 Iberia 119-160 3 4,3 B B n.p. C C B A 73

gArmin Nüvi 40 Iberia 89-99 3 4,3 B C n.p. C n.p. B E 59

gArmin Nüvi 30 Iberia 69-90 3 3,5 C C n.p. C n.p. B E 58

mio Spirit 480 Regional 75-100 3 4,3 B C n.p. C C B B 56

apliCaCioNes de NavegaCiÓN para smartphoNe preCio CaraCterístiCas resultados

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Apl

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uso

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tomtom App Western Europe 69,9 iOS (iPhone) 23 V B B C B C B A 74

AlK Copilot Live Premium Europe 39,9 Android 43 V C B C B C A A 68

nAvigon Mobile Navigation for iOS 89,9 iOS (iPhone) 43 V B B C C C A A 68

nAvigon MobileNavigator Android 59,9 Android 43 V B B D B C A A 68

gArmin Streetpilot 79,9 iOS (iPhone) 23 V B B C B C B E 65

sygic GPS navigation 39,9 Android 23 V C B E B C B A 61

google Navigation gratis Android 43 V C B C B A E A 57

noKiA Conducir (preinstalado en Lumia 800) gratis Windows Mundial C C C D n.p. D E 51

veNtaJa para soCiosla compra maestra, con descuento Consiga el TOMTOM Start 20 EU 45 por 119,96 euros, incluidos gastos de envío en Península y Baleares (hasta el 30 de junio).

Es muy fácil. Sólo tiene que llamar al 913 009 143, el teléfono de Compras Maestras, y preguntar por esta ventaja negociada.Sepa que la OCU no obtiene a cambio ninguna contraprestación.

www.ocu.org/ventajas-negociadas

recuerde que dispone de una primera actualización gratuita de los mapas. No tarde en descargarla, ya que caduca al poco tiempo de activar el aparato: a los 30 días para los modelos de Tom Tom y Mio, a los 60 o 90 días para los de Garmin. ¿Cómo hacerlo? Regis-trando el aparato vía Internet.

la competencia del smartphoneEn el último año se ha producido un gran descenso en los precios de los navegadores. Hasta el punto de que podemos encontrar una Compra Maestra para Europa desde 135 euros, que con la oferta que hemos conse-guido para socios, se queda en 119 euros. Además, no hay que obviar la alternativa que hoy su-ponen las aplicaciones de navegación para smartpho-ne. Las calificaciones de nuestra tabla confirman que ofrecen unas prestaciones solventes, por más que al-gunas como la de Sygic sean poco compatibles con recibir llamadas mientras se usan. Y dado que sólo hay que adquirir el programa, pues ya se tiene el soporte, resultan por lo común más económicas. De hecho, la de Google Navigation es gratuita.

la aplicación de navegación para smartphone es interesante si su pantalla es grande

Oferta especial

119,96 ₣para nuestros socios

Page 28: Ocu Compra Maestra 371

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www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 45

Estudio

44 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org

uién no recuerda el sabor que tenían los tomates cuando éramos niños. Y cuántas veces nos habremos quejado de lo verde que nos

venden la fruta... Paradójicamente, a pesar de vivir en un país considerado como la huerta de Europa, cada día es más difícil encontrar frutas y verduras ricas o, al menos, maduras. Ahora bien, ¿hay alguna diferencia de sabor entre comprarlas en la tienda tradicional del mercado, el súper del barrio o los grandes hipermercados?, ¿y de precio?, ¿y de atención?

El mercado se distingue por una atención personalizadaPara empezar, la presencia física del tendero del mercado es una ventaja sobre el resto de establecimientos: puede

Q

compramos 350 kilosDurante marzo visitamos 54 mercados, supermercados e hipermercados repartidos por Barcelona, madrid, sevilla y Valencia. observamos la accesibilidad al comercio, la atención del vendedor, la disposición del producto, su apariencia y su etiquetado. luego compramos un kilo

de naranjas de mesa, de manzanas golden, de peras conferencia, de plátanos de canarias, de tomates daniela y una lechuga romana; en total, 350 kilos. Después, en el laboratorio, analizamos sus defectos y los dimos a catar a un panel de consumidores.

Da igual que compremos las que ofrecen mejor aspecto o que seleccionemos las más caras. Nueve de cada diez frutas y verduras analizadas apenas tienen sabor o incluso saben mal.

Tan perfectas comoinsípidas Frutas y verduras frescas

las comEmos pocoEl consumo habitual de frutas y verduras previene las enfermedades cardiovasculares, la diabetes, la obesidad y el cáncer de boca, faringe, laringe, esófago, estómago y pulmones. sin embargo, apenas tomamos 280 g/día, muy lejos de los 400 g/día (sin incluir las patatas) que recomienda la organización mundial de la salud. además, tal y como refleja el gráfico, es una carencia muy preocupante entre los más jóvenes.

Más inforMación

GUÍA PRÁCTICA Precio socios: 19,99 ₤Teléfono: 902 300 188E-mail: [email protected]

VÍDEO: CÓMO LAVAR LAS FRUTAS Y VERDURAS

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ISBN: 978-84-15114-00-0

C o m p r a r , C o n s e r va r y C o n s u m i r

Fruta,verduray setas

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Frutas y verduras son alimentos fundamentales en la dieta diaria, enorme fuente de nutrientes que enriquecen nuestra alimentación y que ayudan a prevenir multitud de dolencias.

Esta guía, que analiza más de cien productos hortofrutícolas de los más conocidos y extendidos comercialmente en nues-tro país, tiene un objetivo muy claro: ofrecer al consumidor la información necesaria sobre cada producto para saber qué beneficios aporta, reconocer si está en buenas condiciones, las principales variedades que se comercializan, cuál es la mejor época de compra, así como consejos de conservación y consumo.

Tras un capítulo de introducción, la guía se estructura en cuatro capítulos dedicados a frutas, verduras, hierbas y setas. De cada producto, presentado por orden alfabético, se ofrece una descripción física y nutricional, consejos de consumo, datos curiosos y algunas recetas que demuestran que una dieta saludable no tiene por qué ser aburrida.

Fruta, verdura y setasCompr ar , Conservar y Consumir

La respuesta inteligente. La respuesta independiente. prácticasGuías

Guías prácticas

Guías prácticas

PORTADA_FRUTAS_OK.indd 1 04/05/2011 14:51:47

Menores de 35 años

Entre 35 y 49 años

Entre 50 y 64 años

Más de 65 años

56 77

126174

3643

74

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COnSUMO POR EDADES (kg/año)

D VerdurasD Frutas

señalar, de forma bien clara, la variedad de la cada pieza, su precio y su origen (vea, en la página siguiente, Derecho a estar informado).

a primera vista casi todas parecen perfectasEnvasada o a granel, la fruta y la verdura tiene un aspecto excelente en nueve de cada diez casos: los seis tipos de piezas seleccionadas tienen una forma y un color que parecen indicar una maduración ideal. Aunque, a veces, dentro de una misma muestra, encontramos algunas que presentan distinto tamaño y coloración, como si fueran de otra cosecha. Claro que la valoración de su aspecto no es la misma cuando tenemos la oportunidad de mirarlas tranquilamente desde todos los ángulos en el laboratorio. Entonces observamos algún que otro defecto exterior (vea Algunos defectos externos), sobre todo en las frutas y verduras adquiridas en Valencia y Sevilla; en Madrid y Barcelona las piezas parecen más cuidadas. Por cierto, el mercado vuelve a destacar por ser el establecimiento donde se venden frutas y verduras con menos defectos.

al hincarles el diente sólo el 5% saben ricas Las frutas y verduras frescas se han caracterizado tradicionalmente por su intenso, jugoso y agradable sabor. Ya no. Según la prueba de degustación, sólo 5 de

asesorar sobre la fruta y verdura de temporada, indicar las variedades más maduras en ese momento o responder de la calidad de la última compra; porque normalmente será él quien elija las piezas. Además, según nuestro estudio, el mercado también destaca por una mejor presentación del producto y una mayor disponibilidad: es muy raro que carezca de las variedades básicas de las frutas y verduras de temporada. Otro aspecto que distingue al mercado frente al resto de establecimientos es que el 94 % de las frutas y verduras se exponen sin envasar, es decir, a granel (frente al 72 % de los supermercados y el 57 % de los hipermercados), lo que implica un menor impacto sobre el medio ambiente. En cualquier caso, que el producto se venda a granel no exime de la obligación de

Tomando 5 piezas de fruta y

verdura al día alcanzará los

400 g que recomienda

la OMS

Page 29: Ocu Compra Maestra 371

saBor: Ni FU Ni Fa

Estudio

46 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 l 47

además del precio, siempre es obligatorio señalar la variedad y el origen, en envasados y a granel. si observa que faltan, hágaselo saber al vendedor.

VariedadEs una información ausente con cierta frecuencia en los plátanos de Canarias: falta en uno de cada cinco. Téngalo en cuenta, porque el sabor varía según la variedad.

OrigenUn 3% de las veces no se detalla, normalmente en productos a granel. En estos casos siempre debe indicarse en algún tipo de cartel sobre las piezas a la venta.

LoteUn dato vital ante un eventual problema de seguridad alimentaria. Es obligatorio en envasados, anque puede faltar, sobre todo en las tiendas tradicionales.

En Madrid y Barcelona las piezas tienen mejor pinta, pero son más caras y saben peor

Derecho a estar informadoD me gustaD Ni me gusta ni me disgustaD No me gusta

cada 100 muestras analizadas saben ricas y tienen una textura adecuada; y lo peor es que no hay manera de distinguirlas: que tengan buena pinta no significa que sepan mejor. Hoy por hoy, la opinión dominantes es un “ni me gusta ni me disgusta” (en un 67 % de los casos), lo que resulta decepcionante. En el resto de las muestras, los resultados de sabor y textura son, directamente, malos. Hablamos de defectos comunes a las frutas y verduras analizadas aunque, como puede observar en los gráficos, son más llamativos en tomates y peras. ¿Los fallos más significativos? A los tomates les falta sabor y su textura resulta arenosa y blanda. Algo parecido sucede con las peras: sabor nulo y una textura demasiado recia y granulosa.Con los plátanos, el problema es la maduración, pues o están verdes y duros, con poco sabor, o demasiado blandos.A las lechugas, les falta frescura y firmeza, lo que confiere sabores extraños. Los sabores raros también se perciben en las naranjas, amargas y poco jugosas. La acidez también perjudica a las manzanas, cuya variedad, la golden, debía ser dulce.

Fecha de envasadoNo es obligatoria, pero orienta al consumidor sobre la frescura del producto. Solo la encontramos en una de cada cuatro muestras.

Una de cada diez frutas y verduras analizadas presenta dos o más defectos. Éstos son algunos de los más significativos.

naranjas con picadurasEs la fruta que más defectos tiene: coloración irregular y manchas causadas por la aplicación de insecticidas, golpes o plagas, como el pulgón rojo (sus picaduras no llegan a la pulpa y no afectan al sabor).

Plátanos heridosEl principal defecto son las piezas verdes (uno de cada cuatro plátanos analizados), pero también las rozaduras y los manojos con plátanos arrancados, dejando heridas abiertas que pueden terminar deteriorando al resto.

Lechugas poco frescasEl defecto más habitual son las manchas en las hojas, pero el más grave es la deshidratación, que aparece cuando la lechuga ha perdido su frescor y que se manifiesta con un color rojizo característico.

Algunos defectos externos

Diferencias De precio según el proDucto

nar

anja

Tom

ate

Man

zana

Plát

ano

Pera

Lech

uga Precio

medio compra

MERCADO 143 135 149 139 153 117 10,81

HIPERMERCADO 128 142 100 104 100 119 8,90

SUPERMERCADO 100 100 101 100 102 100 7,78

Diferencias De precio según la ciuDaD

Barc

elon

a

Mad

rid

Sevi

lla

Val

enci

a

MERCADO 213 144 134 122

HIPERMERCADO 108 135 125 153

SUPERMERCADO 111 127 118 100

El más barato

El más caro

Además, su textura es áspera, muy dura. Por ciudades, Barcelona concentra los peores resultados en degustación, sobre todo cuando la fruta y la verdura procede de los hipermercados. Y es que este tipo de establecimientos resultan, en general, los menos sabrosos, salvo en Valencia, donde son la mejor opción.

2% 2% 2%13%

17%

70%

38%

60%

28%

70%

31%

67%

los supermercados suelen ser la opción más barata Como ya hemos visto, que la fruta tenga buen aspecto no significa que vaya a estar más rica. Pero es que tampoco encontramos relación alguna entre el precio y el sabor. Por eso, nuestro consejo es que busque la fruta y verdura fresca allí donde la encuentre más barata, que tal y como puede observar en los cuadros de abajo suele ser la que se vende en los supermercados de barrio; salvo que esté claramente dañada, claro.La fruta más cara la encontramos casi siempre en los mercados tradicionales. Esta tendencia es especialmente significativa en los mercados que visitamos en la ciudad de Barcelona, donde el precio medio de nuestra cesta alcanza los 14,53 euros, ¡el doble de lo que nos costó en los supermercados e hipermercados! De ahí que Barcelona sea, de media, la ciudad más cara entre las cuatro elegidas a la hora de comprar frutas y verduras frescas: un 29 % más onerosa que hacerlo en Sevilla, un 27 % más que en Valencia y un 13 % más que en Madrid.

Barcelonamadrid

sevillaValencia

17%

11% 7% 6% 0% 2% 4%

72%

17%

76%

24%

70%

28%

72%

41%

57%

44%

52%

Mercado

44 %

Supermercado

31 %

Hipermercado

9 %

Venta directa

6 %Mercadillo

5 %

PREFERIMOS EL MERCADODónde compramos los españoles

la fruta y la verdura fresca (Mercasa, 2011)

Page 30: Ocu Compra Maestra 371

Estudio

48 l OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org

Predio medio de la com-pra: la cesta está com-puesta por una lechu-ga y un kilo de tomates, uno de naranjas, uno de manzanas, uno de peras y uno de plátanos de las variedades se-leccionadas.

Inspección en tienda: valoramos el acceso al establecimiento y al

producto, la atención al cliente, el etiquetado y la disponibilidad del producto.

Aspecto del producto: refleja el aspecto visual del producto, su hi-giene y sus posibles defectos.

Degustación: realizada por un grupo de 10

consumidores habi-tuales de frutas y ver-duras frescas.

cuaDro cóMo se usa

mercadona, buena relación calidad/precio Tal y como puede comprobar en el cuadro de la izquierda, entre los comercios analizados, el más barato es el supermercado Vidal de Valencia, donde la cesta de nuestro estudio sale por 4,76 euros. Aunque también es el que ofrece las frutas y verduras con peor calidad, por lo que no resulta nada recomendable.Los supermercados que sí podemos recomendar por su buena relación calidad/precio son los de Mercadona: la cesta de los que hemos visitado sale por 6,90 euros (la cuarta más barata) y tienen una calidad aceptable. Hay otras cadenas con frutas y verduras de una calidad por encima de la media: los supermercados Más (sólo en Andalucía), los supermercados Caprabo-Eroski o los hipermercados Hipercor. Pero resultan más caros, sobre todo estos últimos.

frutas y verDuras en caDenas

Cadena

Prec

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Asp

ecto

del

pr

oduc

to

Deg

usta

ción

Val

orac

i’on

glob

al

MAS 8,36 C A C 65

CAPRABO-EROSKI 7,90 B A D 60

HIPERCOR 11,29 A B D 58

MERCADOnA 6,90 B B C 56

COnSUM 7,74 B B D 52

BOn PREU 6,85 B A D 51

TIEnDAS MERCADO 10,80 B B D 51

SUPERSOL 8,88 C B D 51

MAXI DIA 7,31 C B D 51

COVIRAn 7,23 C A C 50

ALCAMPO 6,52 B B D 49

CARREFOUR 8,05 C B D 48

COnDIS 8,23 B B D 47

LIDL 7,63 B B D 47

EL JAMOn 8,27 C C C 45

AHORRAMAS 9,54 C C D 45

DIA 7,86 B A D 43

VIDAL 4,76 B D D 20

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

Entre 4,76 y 11,29 euros por las mismas frutas y verduras según la cadena

El tomate ya no me sabe a nada: da igual la variedad que compre, incluso si viene en rama. Además, he notado que mucha fruta, como las manzanas y los plátanos, se vende sin madurar; a saber el tiempo que llevará guardada en las cámaras frigoríficas.

Conozco a gente con huerta en su pueblo que obtiene frutas y verduras como las de antes, muy ricas, aunque las formas no sean perfectas. Aquí, en la ciudad, tienen mejor pinta por fuera, pero a menudo no tienen sabor.

Las chirimoyas tengo que guardarlas unos días, igual que los plátanos, hasta que terminan de madurar en casa. Con las peras uso un truco: toco el rabo, y si está tieso no las compro, ya que significa que aún están demasiado verdes.

Julián Bermejo, Madrid

Rosa García, Madrid

Rosario Rodríguez, Asturias

¿Y el sabor de antes?los resultados de degustación no hacen sino confirmar un sentir generalizado: las frutas y verduras frescas no saben a nada. los productores y los propios comercia-

lizadores son los principales responsables, pero también los consumidores. - los productores, por priorizar casi exclusivamente las varie-dades de rápido crecimiento, resistentes a las plagas y que pueden cultivarse fácilmente en invernaderos (de forma muy distinta a como se haría en condiciones naturales). - los comercializadores, por priorizar aquellas variedades re-sistentes a la manipulación y de aspecto perfecto; así como por demandar el producto aún verde y poder así conservarlo más tiempo, refrigerado, pudiendo madurarlo artificialmente a con-veniencia. - los consumidores, por no exigir frutas y verduras con más sabor, aún cuando no sean perfectas por fuera. aún estamos a tiempo de recuperar las antiguas variedades.

Page 31: Ocu Compra Maestra 371

Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Espacio Abierto

Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 I 49www.ocu.org

nuestra experta

Esther MartínezASESORA DE LA OCU

“Cualquier empresa que venda servicios de viaje, ya sea una agencia de viajes o un intermediario, debería hacerse corresponsable junto con el prestador del servicio (hotel, avión, etc.) ante el consumidor, ya que es el primer punto de contacto entre ambos”.

ContaCto útil

Asesoría Jurídica de la OCU

913 009 151902 119 479de lunes a viernesde 8:00 a 18:00

www.ocu.org/contactar

C/ Albarracín, 21 28037 Madrid

resultadoBooking.com devolvió a Francesc los 253 euros por la habitación extra.

A través de Booking.com hice una reserva de tres noches en un ho-

tel Holiday Inn en París para mi fami-lia y yo. Viajábamos seis personas en total, cuatro adultos y dos niños. Re-servamos dos habitaciones, cada una para dos adultos y un menor de 13 años gratis, acorde a las condicio-nes de la compañía Booking.com. Sin embargo, al llegar al hotel no nos per-mitieron dormir tres personas en cada habitación porque la ley de Fran-cia lo prohíbe.

Francesc Casals, de Bellpuig (Lérida)

necesitan una habitación másFrancesc y su familia estuvieron de 14:00 a 19:00 en la recepción espe-rando una solución, hasta que final-mente ellos mismos se buscaron una habitación doble más en un hotel cer-cano. Tuvieron que pagar 253 euros de su bolsillo.La primera noche en el hotel Holiday Inn les despertaron a las 6:30 para entrar en la habitación con la excusa de que había un problema con el agua. Pero el empleado no hizo más que entrar en el cuarto de baño y vol-ver a salir, sin más. Lo que quería era comprobar que no había tres perso-nas durmiendo en la habitación...

reclaman a la vueltaCuando volvieron a su casa, Francesc envió una reclamación a Booking.com quejándose por lo que había ocurrido y solicitando que le abonaran la fac-tura de la habitación extra. Como no obtuvo respuesta, se dirigió a la Ase-soría Jurídica de la OCU.Booking.com contestó que trabaja como simple intermediario; una vez que se realiza la reserva, envía auto-máticamente la confirmación al hotel y al cliente y desde ese momento se desentiende de los problemas que pue-dan ocurrir. No obstante, y solo como gesto de buena voluntad, procederían al reembolso del importe solicitado.

Hicimos la reserva según las condiciones de la web Booking.com

Habitación triple

Page 32: Ocu Compra Maestra 371

50 I OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 I 51

Espacio Abierto

suena el teléfono o el timbre y... empieza la pesadilla. Comerciales de diferentes compañías asedian a los consumidores. nuestra comunidad de Facebook y twitter los conoce bien:

rita giustozziun comercial me ofreció

tarifas económicas de gas y luz. pregunté más de cien veces si pretendían incluir un servicio de mantenimiento que no me interesaba. Me dijeron cien veces que no. Cuando llegó el momento de contratar, redondearon el precio con el dichoso servicio de mantenimiento...

diego BluComercial de compañía

telefónica: malas contestaciones porque no le doy la razón y ¡al final me cuelga!

josé iñigo otaolason una auténtica plaga:

día sí y día también vienen tocando el timbre para molestar con el rollito del ahorro. nunca se identifican como comerciales.

pepe FranChQuince minutos oyendo

musiquita para darme de baja de un canal de tV... dan ganas de darse de baja de todo.

riCardo aCse han cargado la

imagen del comercial. ahora huimos de ellos como la peste que son. pueden agradecérselo a sus depredadoras empresas.

sergi juanolaComerciales del gas que

aunque te niegues a aceptar sus ofertas llaman cuatro veces más.

Miguel ángel¿por qué hablamos mal

de los comerciales y no nos quejamos formalmente a las compañías?

atenCión al Cliente del COrte inlés

Síndrome de Estocolmo

paté de lUxe

Precio de lujo

sMs preMiUM

Deuda indebidaL a factura telefónica que Vicente

Monje, de Madrid, recibió en ju-nio de 2011 presentaba unos cargos que no entendía. Del importe total (98 euros) le cobraban 52,80 euros por unos mensajes enviados por las empresas Nvia y Seb Iberia. Reclamó a Movistar y la operadora contestó que se trataba de SMS Premium, un servicio “que Vicente habría contra-tado” y Movistar cobraba de acuerdo a las tarifas vigentes. Vicente reclamó primero directamen-te contra Movistar y después a través de la Secretaría de Estado de Teleco-municaciones y la Sociedad de la In-formación. Este organismo resolvió que Movistar devolviera a Vicente el importe correspondiente a los SMS Premium; además, recordaba al usua-rio que tenía la posibilidad de solicitar la desconexión de los servicios de ta-rificación adicional, cosa que hizo.La factura de junio de 98 euros, mo-tivo de la reclamación, fue rectificada en octubre por otras dos: una negati-

P. A., de Madrid, compró en Lidl un paté de ciervo, por el que pagó

1,99 euros. Ha hecho sus cuentas de lo que pesa el envase de cristal y la cantidad de paté que presenta y el precio por kilo le sale muy diferente al anunciado en el establecimiento: ¡19,90 euros en lugar de los 9,05 euros del cartel!

va por ese mismo importe y otra po-sitiva por 35,71 euros, cantidad que efectivamente Vicente reconocía.Vicente comprobó en su cuenta ban-caria que rápidamente le descontaron los 35,71euros, pero la devolución de los 98 euros no se llegó a realizar.

en el envase figuran un peso bruto de 210 g y un peso neto de 100 g. sin embargo, tratándose de un paté, que no tiene líquido de cobertura ni glaseado, solo debería indicar el peso equivalente al contenido del envase, es decir, 100 g.en el establecimiento

se promociona con un peso de 220 g, a 9,05 euros el kilo. es decir, su precio por kilo incluye el tarro de cristal, lo cual es inaceptable. el precio por kilo real es más del doble: 19,90 euros. hemos comunicado a lidl este error y estamos a la espera de una respuesta.

COMpra de entradas On line

Servicio poco amigableE. R., de Soto de Viñuelas (Madrid),

tuvo un problema con el servicio on line entradas.com. Nos cuenta que nada más seleccionar y pagar unas entradas para un espectáculo se dio cuenta de que se había equivocado de día. No habían pasado ni cinco minu-tos desde la compra cuando por co-rreo electrónico solicitó ayuda para realizar un cambio de día (imposible el contacto telefónico). La respuesta fue negativa: a pesar de que insistió, se negaron a hacer el cambio. Al final, 108 euros tirados a la basura. Y tuvie-ron el mal gusto de enviarle un correo para preguntarle si le había gustado el espectáculo… Los servicios como el de entradas.com son tan rígidos que no puedes subsanar un error ni detectándolo inmediatamente.

deBe saBer

E n el mes de noviembre, compra-mos unos billetes de avión para

viajar a Norteamérica en una agencia de viajes de El Corte Inglés. No pudi-mos realizar la reserva de plaza por-que el vuelo era compartido por dos compañías y era demasiado pronto para saber cuál se ocuparía de la dis-tribución de las plazas. En la agencia nos dijeron que fuéramos a hacer la reserva la semana antes de partir. Pues bien, cuando nos presentamos varios meses después, descubrimos que la misma persona que nos había vendido los billetes ya los tenía pre-parados y se había tomado la molestia de reservarnos plazas contiguas, pese al tiempo transcurrido y a que suele ser el pasajero quien tiene que estar

eNReDAD@S

pendiente, si no quiere viajar sepa-rado de sus acompañantes. Los consumidores estamos tan acos-tumbrados a que nos traten mal que cuando nos dan un buen servicio nos quedamos extrañados… y emocio-nados.

I.M.B. de Oviedo

Reclamé la devolución del importe de unos SMS desconocidos para mí

Finalmente se puso en contacto con la Asesoría Jurídica de la OCU y, gra-cias a su mediación, en enero de 2012 Vicente nos comunicó que Movistar ya le había hecho una transferencia por los 98 euros cobrados de forma indebida.

Vicente Monje, Madrid

Page 33: Ocu Compra Maestra 371

Espacio Abierto

52 I OCU-Compra Maestra nº 371 Junio 2012 www.ocu.org

TOMe LA PALABRA

T engo una casa en Seseña (Tole-do). Allí la factura del agua es

trimestral y el consumo viene des-glosado por bloques. Al ser trimes-tral, acumula el consumo mes a mes; así, si consumo de media 10 m3 al mes, en la factura me aparecerá que he consumido 30 m3 y, como se fac-tura por bloques, los 10 primeros los pagaré a un precio y los restantes a otro más caro. Sin embargo, si la fac-tura fuese mensual, el importe global de las tres facturaciones sería inferior al trimestral, ya que siempre estaría en el primer bloque de facturación. Me parece que esta forma de facturar es engañosa porque no refleja la rea-lidad del consumo. Además, me sor-prende que en la factura no se tenga en cuenta el número de habitantes en el domicilio. ¿Quién determina el periodo de facturación? ¿Existe al-guna regulación sobre este asunto?

F.G., de Robles de la Valcueva (León)

Derroche innecesario

Estamos en crisis, pero en cada

producto que compramos seguimos pagando por unos envases sofisticados, con unos sistemas de cierre y de dosificación de alta tecnología que deben costarnos un pastón (por no hablar de lo que contaminan).Una simple tijerita, un pegamento, un rollito de cinta adhesiva... cualquier cosita pequeña de uso cotidiano lleva un volumen de plástico en el envase muy superior al que sería necesario. Y eso se paga.

¿No podríamos convencer, o forzar, a las compañías a que nos eviten el gasto y la molestia de los super envases? Creo que sí. Primero tendríamos que darnos cuenta de que el mejor producto no es el que lleva el envase más voluminoso y colorido.Y luego, premiar con nuestro apoyo a las empresas que nos ahorran el gasto del exceso de envase. Si alguien tiene ideas para llevar esta acción a cabo, puede ponerse en contacto con [email protected]., de el escorial (Madrid)

Trámites administrativos on line

En el último número de

OCU-Compra Maestra, de mayo, he leído un artículo sobre los trámites que hacemos los ciudadanos con la Administración. Dicen que las webs de la Seguridad Social y de la obtención del DNI son las mejor valoradas por los encuestados para hacer trámites a través de Internet. Yo utilizo bastante la web 060 de la Administración General del Estado (www.060.es) y tengo curiosidad

por ver cómo queda valorada. o.z., de alcobendas (Madrid)

En el artículo publicamos solo las webs que obtuvieron mejores puntuaciones y las clasificadas en la cola. No obstante, tenemos datos sobre otras muchas webs, entre ellas la página 060 que nos menciona: la valoración de este sitio queda en la media y es exactamente de 6,4 en una escala del 1 al 10.En www.ocu.org/tramites-administracion ofrecemos más

información, con una tabla con 25 webs clasificadas según la satisfacción de sus usuarios. Si le interesa saber más sobre cómo están de satisfechos los usuarios con los trámites que han realizado, en nuestra web encontrará también una lista de trámites más amplia que la publicada en el artículo.

faCtUra del agUa

Regulación municipal

Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos. Escríbanos a [email protected]

la gestión del agua es municipal. normalmente cada municipio tiene su reglamento de servicio y en él se definen el periodo de facturación, tramos, discriminación o no por el número de habitantes del domicilio, descuentos, propiedad de los contadores, presiones

mínimas, etc. este documento es público y debe estar a disposición de quien lo solicite: puede pedirlo tanto en su ayuntamiento como en la empresa suministradora (en su caso, aqualia). revise las condiciones de servicio que allí figuren; si no está de acuerdo en la

aplicación, reclame en su ayuntamiento por ser el responsable de la regulación. algunos municipios no disponen de reglamento de servicio, en cuyo caso se aplicaría el reglamento de interiores, pero este no entra en precisiones sobre el suministro del agua.

deBe saBer

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Page 35: Ocu Compra Maestra 371

www.ocu.org Junio 2012 OCU-Compra Maestra nº 371 I 55

ÍndiceOCU-Compra Maestra es una publicación comercializada y distribuida por OCU Ediciones. C/ Albarracín, 2128037 MADRIDTel. 913 009 154 y 902 300 188 (Suscripciones)Fax 917 543 870 www.ocu.org

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación sin fines de lucro, constituida en 1975 y que figura inscrita con el número 10 en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios. La OCU es miembro de pleno derecho de Consumers International (CI), de International Consumer Research and Testing (ICRT) y de la Organización Europea de Consumidores (BEUC).

Presidente de la OCU Carlos Sánchez-Reyes de PalacioVicepresidente Juan Bautista Díaz GonzálezSecretario Jesús Motilla ArnaizDirector y Editor responsable José Mª MúgicaRedactor jefe Juanjo MontanaryProductos y Servicios Javier P. GarcíaJurídico, Económico y Financiero Jorge CamineroAlimentación y Salud Ana Sánchez Planificación y Ventajas Negociadas: Mila de Campos Suscripciones Francisco Tomé Asesoría Jurídica Esther Rodríguez Relaciones Institucionales y Prensa Antonino Joya Informática e Internet J. David Aguirre Producción y Servicios Generales Cecilia González Marketing Sonia VinuesaContabilidad Ángeles González Recursos Humanos Julián Hoyos

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AAdopción internacional 356 Feb. 11Administración on line 370 May. 12Aire acondicionado 370 May. 12 Alimentos- etiquetado nutricional 362 Sep. 11- relación calidad/precio 366 Ene. 12Altavoces para iPod 366 Ene. 12Análisis, cómo hacemos 356 Feb. 11Aniversario 35º de la OCU 353 Nov. 10Antimosquitos 360 Jun. 11Aparcamiento regulado 370 May. 12Arroz basmati 352 Oct. 10Aspiradores - con y sin bolsa 371 Jun. 12- bolsas 355 Ene. 11Auriculares 363 Oct. 11Autobuses: encuesta 365 Dic. 11Autoempleo 369 Abr. 12Automóviles - berlinas y familiares 361 Jul. 11- de 7 plazas 370 May. 12- Dacia Duster 360 Jun. 11- eléctricos e híbridos 364 Nov. 11- fiabilidad 367 Feb. 12- Nissan Leaf 366 Ene. 12- nuevas señales de tráf. 362 Sep. 11- pruebas de colisión 370 May. 12- utilitarios 366 Ene. 12BBacalao congelado 358 Abr. 11Bases múltiples 365 Dic. 11Baterías y cargadores 355 Ene. 11Bicicletas- de ciudad 360 Jun. 11Biocombustibles 358 Abr. 11Blu-ray: lectores 367 Feb. 12Bombillas bajo consumo 371 Jun. 12CCadenas comerciales 366 Ene. 12Calderas más seguras 352 Oct. 10Calefacción y agua cal. 352 Oct. 10Calefactores 363 Oct. 11Calentadores de gas 353 Nov. 10Caldos 352 Oct. 10Calidad frutas y verduras 371 Jun. 12 Cámaras digitales 368 Mar. 12- réflex 361 Jul. 11Carne de vacuno 334 Ene. 11Carsharing 361 Jul. 11Cascos de bici infantiles 371 Jun. 12Caviar: sucedáneos 354 Dic. 10 Cepillos dentales eléct. 365 Dic. 11Cigarrillos electrónicos 358 Abr. 11Códigos QR 371 Jun. 12Colchones 364 Nov. 11Consumo sostenible 369 Abr. 12Conejo: guía de compra 366 Ene. 12Congeladores 361 Jul. 11Contaminación en el cole 362 Sep. 11Cosméticos 357 Mar. 11DDentífricos 352 Oct. 10Dependientes: cuidados 357 Mar. 11Descalcificadores 355 Ene. 11Desodorantes 361 Jul. 11Detergentes 361 Jul. 11Discos duros multimedia 355 Ene. 11Discos duros portátiles 365 Dic. 11 Disfraces de Carnaval 357 Mar. 11DNI electrónico 354 Dic. 10EEreaders 370 May. 12E. coli 361 Jul. 11Electricidad- tarifas: nuevas 350 Jul. 10- y gas: atención cliente 370 May. 12Electrodomésticos- precios 360 Jun. 11- seguridad 366 Ene. 12Electrónica: fiabilidad 354 Dic. 10Energía: autoconsumo 369 Abr. 12Envases: migración 351 Sep. 10Etiquetas ecológicas 370 May. 12Etiquetado energético 365 Dic. 11

fFlanes de huevo 370 May. 12Fotografía (ver Cámaras) Frigoríficos - dos puertas 355 Ene. 11- combi 366 Ene. 12Frutas - exóticas 354 Dic. 10- precio y calidad 371 Jun. 12GGas y electricidad 370 May. 12Gasolina y diésel: precios 366 Ene. 12GPS 371 Jun. 12- en el móvil 362 Sep. 11hHome cinema 365 Dic. 11Hoteles 357 Mar. 11IIluminación del hogar 358 Abr. 11Impresoras 369 Abr. 12Internet- compras on line 367 Feb. 12- i-Pad3 370 May. 12- móvil: cobertura 353 Nov. 10- móvil: tarifas 365 Dic. 11- navegadores 362 Sep. 11- proveedores: encuesta 366 Ene. 12- tarifas ADSL 347 Abr. 10- seguridad 369 Abr. 12jJabón líquido para manos 367 Feb. 12Jabón de acero inox 369 Abr. 12Jamón cocido 368 Mar. 12Jamón El Pozo sin estrías 360 Jun. 11Jamón ibérico loncheado 365 Dic. 11Judías verdes congeladas 346 Mar. 10LLavadoras - de 1.000 rpm 368 Mar. 12- de 1.200 rpm 363 Oct. 11Lavavajillas 369 Abr. 12- para lavar a mano 359 May. 11Leche - entera 361 Jul. 11Libidus 363 Oct. 11Libros de texto 363 Oct. 11Limpiadores de WC 362 Sep. 11Limpieza en las ciudades 359 May. 11mMagdalenas 362 Sep. 11Maletas 371 Jun. 12Marcos digitales 354 Dic. 10Medusas: picaduras 361 Jul. 11Mejillones en lata 369 Abr. 12Microondas 367 Feb. 11Motos- airbag 348 May. 10- scooters 349 Jun. 10NNanopartículas 376 Feb. 12Neumáticos 369 Abr. 12OOGM en alimentos 368 Mar. 12Ollas a presión 360 Jun. 11Ordenadores- actualizar netbook 355 Ene. 11- antivirus y firewall 358 Abr. 11- netbooks 357 Mar. 12- pantallas TFT 356 Feb. 11- portátiles 361 Jul. 11- recuperar fich. borrados 359 May. 11- recursos on line 362 Sep. 11- tabletas o tablet PC 360 Jun. 11- Samsung Galaxy Note 364 Nov. 11

PPan 356 Feb. 11Panga y perca: filetes 347 Abr. 10Pantalones vaqueros 361 Jul. 11Pañales 362 Sep. 11Patatas fritas 371 Jun. 12Peso: exactitud 360 Jun. 11Pimienta 362 Sep. 11Pimentón 363 Oct. 11Pinturas - de cocina y baño 357 Mar. 11- antióxido 368 Mar. 12Piñas 353 Nov. 10Pizzas y masas 367 Feb. 12Planchas - centros de planchado 359 May. 11- de asar 354 Dic. 10- de vapor 359 May. 11- para el pelo 358 Abr. 11Publicidad - ecológica 354 Dic. 10- en TV 350 Jul. 10qQuitamanchas 368 Mar. 12RReparación ordenadores 371 Jun. 12Residuos, reciclaje 363 Oct. 11Riego por goteo 348 May. 10SSartenes 361 Jul. 11Secadoras de condensac. 362 Sep. 11Sillas de coche para niños 371 Jun. 12Smartphones 355 Ene. 11 SMS Premium 368 Mar. 12 Sulfitos en alimentos 357 Mar. 11Supermercados- precios 2011 363 Oct. 11- satisfacción 350 Jul. 10- temperatura cámaras 364 Nov 11Sustratos universales 362 Sep. 11TTaladros 376 Feb. 12Tapones de seguridad 358 Abr. 11Tarjeta Eye-Fi 363 Oct. 11Teléfono - móvil: aparatos 370 May. 12- móvil: atenc. al cliente 351 Sep. 10 - móvil: campos electrom. 369 Abr. 12- móvil: orecio roaming 371 Jun. 12- móvil: operadores 358 Abr. 11- móvil: smartphones 370 May. 12Televisión- cadenas: satisfacción 359 May. 11- conectar portátil y TV 347 Abr. 10- grabar de la TV 365 Dic. 11- tarifas triple play 353 Nov. 10Televisores 353 Nov. 10- 32-42 pulgadas 367 Feb. 12- 3D 351 Sep. 10- ecodiseño 354 Dic. 10Tinto de verano 360 Jun. 11Tomates 359 May. 11Tráfico en ciudades 356 Feb. 11Transporte público 352 Oct. 10vVerdura y fruta fresca 371 Jun. 12Videocámaras de bolsillo 364 Nov. 11Videocámaras digitales 365 Dic. 11Vinagre balsámico 361 Jul. 11Vinos de Navarra 364 Nov. 11Vuelta al cole 351 Sep. 10zZapatos “inestables” 368 Mar. 12Zapatos de piel: RSC 369 Abr. 12

Artículos publicados desde octubre de 2010 hasta junio de 2012

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