Observación Participanteo cómo ser un mirón metódico

Definiendo:

Técnica de observación El investigador comparte con los investigados para conocer directamente la información que poseen los sujetos de estudio sobre su propia realidad

Definiendo:

El investigador debe vencer el proceso de socialización y ser aceptado por el grupo Es decir, trabajamos infiltrados xD

¿Cómo entonces?

Generando confianza en los observados Eliminando las distancias Creando lazos basados en lo que puedes entregarles: una mejor experiencia en su trabajo

Lo que queremos es que los usuarios nos confíen, directa o indirectamente,

cómo sería más fácil su vida o su trabajo.

Dentro de su entorno, observamos qué hacen y cómo lo hacen, e incluso

porqué.

Donde las metodologías basadas en cuestionarios fallan, la observación

participante entrega datos a menudo insospechados

¿Qué necesita él para ocuparun cajero automático?

¿Qué le falta?

Necesita la sensación del dinero.Necesita burocracia.

5 Consejos para observar:1. Generar cercanía con las personas, o no despertar sospechas 2. Observar desde distintas perspectivas 3. Observar qué hacen y cómo, y si es posible, averiguar porqué 4. Mantener el tono humilde, amistoso, y hacer partícipe a los observados 5. Sistematizar! Observar situaciones similares, generar testeos de

usabilidad "internos", y anotar, anotar, anotar (aunque no sea en papel!)

Gracias!Eduardo Aguayo A.eduardo@aguayoki.cl

(acepto preguntas)