INVESTIGACION DE MERCADOS LAE. PAUL ADRIAN CHAVEZ HERNANDEZObjeto de estudio 1

INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS La investigacin de mercado es la recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios.

Para nuestros fines, hay cuatro trminos que necesitamos incluir en esa definicin. Estos son: sistemticoobjetivo informacin toma de decisiones

Lo de sistemtico se refiere a la necesidad de que el proyecto de investigacin est bien organizado y planeado. La objetividad implica que la investigacin de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realizacin de sus responsabilidades.

El objetivo primordial de la investigacin de mercados es el suministrar informacin, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.

Los estudios relacionados con la investigacin de mercados pueden clasificarse como bsicos o aplicados a la naturaleza. La investigacin bsica busca extender los lmites del conocimiento, en relacin con algn aspecto del sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la investigacin aplicada estn interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones

RELACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS La IM. no es una rea de corto alcance y que se limita a una sola funcin, su alcance es multidisciplinario y con diversas tendencias segn sea empleada:Mercadotecniareas socialesInvestigaciones Etc.

Mtodo cientfico Una comn, aunque errada, percepcin sobre la ciencia es que la ciencia define "la verdad". La ciencia no define la verdad, ms bien define una manera de pensar. Es un proceso en el cual se usan experimentos para contestar preguntas. A este proceso se lo denomina el mtodo cientfico y comprende varios pasos:

1. Observacin: El primer paso del mtodo cientfico tiene lugar cuando se hace una observacin a propsito de algn evento o caracterstica del mundo. Esta observacin puede inducir una pregunta sobre el evento o caracterstica. Por ejemplo, un da usted puede dejar caer un vaso de agua y observar como se hace aicos en el piso cerca de sus pies. Esta observacin puede inducirle la pregunta, "Porqu se cayo el vaso?"

2. Hiptesis: Tratando de contestar la pregunta, un cientfico formular una hiptesis (algunos diran una conjetura) a propsito de la respuesta a la pregunta. En nuestro ejemplo hay varias posibles hiptesis, pero una hiptesis podra ser que una fuerza invisible (gravedad) jal el vaso al suelo.

3. Experimentacin: De todos los pasos en el mtodo cientfico, el que verdaderamente separa la ciencia de otras disciplinas es el proceso de experimentacin. Para comprobar, o refutar, una hiptesis el cientfico disear un experimento para probar esa hiptesis.

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS Establecer la necesidad de informacin Especificar los objetivos de investigacin y las necesidades de informacin Determinar las fuentes de datos Desarrollar las formas para recopilar los datos Disear la muestra Recopilar los datos Procesar los datos Analizar los datos Presentar los resultados de la investigacin

Establecer la necesidad de informacinEl primer paso de la investigacin es establecer la necesidad que existe para elaborar la informacin de la investigacin de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razn por la cual se necesita la informacin. Se debe establecer la necesidad de determinada informacin sobre la investigacin, es una de las fases criticas y difciles del proceso de investigacin.

Especificar los objetivos de investigacin y las necesidades de informacin

Los objetivos de investigacin responden a la pregunta "Por qu se est llevando a cabo este proyecto?" Comnmente se establecen por escrito. Las necesidades de informacin deben responder a la pregunta "Por qu se necesita una informacin especfica para poder lograr los objetivos?" Puede considerarse como una enumeracin detallada de los objetivos de la investigacin.

Determinar las fuentes de datosEl siguiente paso es determinar si los datos pueden conseguirse actualizados de las fuentes internas o externas de la organizacin. Si los datos pueden conseguirse de fuentes internas o externas, el siguiente paso ser recopilar nuevos datos

Desarrollar las formas para recopilar los datos

El contenido del formato en que se recopilen los datos depender de que los datos se recopilen por medio de entrevistas o de la observacin. El proceso mediante el cual se desarrollan los formatos para recopilacin de datos, por medio de entrevistas, es ms complejo; la redaccin de las preguntas, la secuencia de las preguntas, la utilizacin de preguntas directas en contra-posicin a las indirectas y el formato en general del cuestionario son muy importantes

Disear la muestra

Diseo de la muestra:1. El primer asunto que debe tenerse en cuenta, al disear la muestra, es el de determinar quin o qu es lo que se va a incluir en la misma. Se necesita una definicin clara sobre la poblacin de la que se va a tomar la muestra.

2. El siguiente paso concierne al mtodo que se utiliz para seleccionar la muestra. Estos mtodos pueden clasificarse de acuerdo con su procedimiento, esto es respecto a si l es probabilstica o no probabilstica. Con mtodos probabilsticas, cada elemento de la poblacin tiene una oportunidad conocida de ser elegido para la muestra. Los no probabilsticos incluyen un muestreo aleatorio-simple, un muestreo en grupo y un muestreo estratificado.

3. El tercer asunto se refiere al tamao de la muestra. El tamao apropiado de la muestra depende de muchas consideraciones. Estas oscilan desde formulas estadsticas precisas para determinar el tamao de la muestra, hasta consideraciones generales relacionadas con el costo, el valor y la exactitud de la informacin necesaria, para la toma de decisiones.

Recopilar los datos

El proceso de recopilacin de datos es crtico ya que, generalmente, comprende una proporcin grande del presupuesto destinado a la investigacin y una gran porcin del error total, en los resultados de la investigacin. La seleccin, el entrenamiento y el control de los entrevistadores es esencial, en los estudios efectivos de investigacin de mercados

Procesar los datos

Una vez que se han registrado los datos, comienza su procesamiento. Esto incluye las funciones de edicin y codificacin. La edicin comprende el repaso de los formatos en los cuales se han recopilado los datos en relacin con la legibilidad, la consistencia y su inclusin total. La codificacin abarca de categoras por respuestas o grupos de respuestas, con el fin de que puedan utilizarse numerales para representar las categoras

Analizar los datos

Hay tres formas de anlisis: el univariado, el bivariado y el multivariado. EL variado se refiere al examen de cada una de las variables, por separado. El objetivo es lograr una descripcin ms concienzuda del grupo de datos. EL bivariado se refiere a la relacin que existe entre dos variables, mientras que el anlisis multivariado comprende el anlisis simultaneo de tres o ms variables. El objetivo del anlisis bivariado y el multivariado es primordialmente explicativo

Presentar los resultados de la investigacin

Los resultados de la investigacin se dan a conocer al gerente, mediante un informe por escrito y una presentacin oral. El resultado debe presentarse en un formato sencillo y enfocado hacia las necesidades de informacin de la situacin de decisin

Relacin de la Investigacin de mercados La globalizacin en la investigacin de mercados Aspectos sociales de la investigacin

Consideraciones de la investigacin de mercados Ciclo de la investigacin de mercados (ciclo de vida del mercado y producto)Tendencias actuales de la investigacin de mercados tica

Preguntas gua Por que es importante hacer investigacin de mercados?Que usos tiene la investigacin de mercados para la generalidad de las empresas, instituciones y organizaciones?Que tipo de relacin guarda la investigacin de mercados y el mtodo cientfico? Por que es importante la tica en la investigacin de mercados?Que tendencias se utilizan para realizar una investigacin de mercados?

La investigacin de mercado

Es un recurso, un instrumento al servicio del marketing o los operadores institucionales. Constituye un aporte especifico en el proceso de planeamiento estratgico y toma de decisiones. En el campo comercial es una inversin: genera utilidades, reduce riesgos por decisiones errneas

Precaucin 1: Si bien la investigacin puede aportar grandes niveles de certidumbre, es un modelo de aproximacin (como los diagnsticos mdicos).

Precaucin 2: La investigacin es diferente de una lectura espontnea de la realidad. (Puede ser que la cuada del gerente de marketing o del propietario de una cadena comercial no apruebe un aviso publicitario, pero antes de tomar decisiones apresuradas vale preguntarse: ella es el target del aviso? Y si lo fuera, ella representa al conjunto o a un segmento de ese target?)

Alcances y limitaciones de la investigacin de mercado y opinin pblica Alcances Aporta, agrega informacin. Se suma (o corrige) al conocimiento de empresarios y directivos. Hace un aporte objetivo, desde una posicin no involucrada con los distintos miembros del directorio. Reduce las situaciones de inseguridad en la toma de decisiones.

LimitacionesNo es la nica fuente de informacin. No es mgica; describe, estima o predice dentro de lmites de confianza. Mide un momento del tiempo. Es una foto, no una pelcula (excepto que se encare como tal). Los resultados pueden ser limitados si los que necesitan informacin describen el problema parcialmente. La reduccin presupuestaria puede afectar el logro de la informacin necesaria

La investigacin es como un farol: Puede servir para apoyarse.O para iluminar (como los faros que orientan a los navegantes).

En qu casos investigar?

Investigar cuando la informacin est orientada a la decisin. Investigar cuando efectivamente se aplicarn los resultados

Ciencias auxiliares de la investigacin PsicologaSociologaAntropologaMercadotecnia

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACINETAPA UNO: DEFINICIN DEL PROBLEMA ETAPA DOS: PLANIFICACIN DEL DISEO DE INVESTIGACIN ETAPA TRES. SELECCIN DE UNA MUESTRA ETAPA CUATRO: RECOPILACIN DE DATOS ETAPA CINCO: ANLISIS ETAPA SEIS: FORMULACION DE CONCLUSIONES Y PREPARACIN DE REPORTE