Objetivos email marketing

DEFINIR SUS OBJETIVOS

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CRECIMIENTO PROYECTADO

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OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

FOCO TRADICIONAL

El potenciar las relaciones con los clientes actuales es relevante. ¿Pero cuánto estamos dispuestos a invertir?

ENCONTRAR

CONVERTIR

MANTENER

OPORTUNIDAD

ENCONTRAR

CONVERTIR

MANTENERGanancias son generadas por compras repetidas






Definir sus Objetivos Generales

Definir los objetivos ayuda a:

• Qué tipo de contenido poner en sus campañas

• Cuántos emails (campañas) debe enviar

• Qué tan seguido enviarlos

• A quién enviarles

• Cuándo debe cambiar o re definir su estrategia






Definir sus Objetivos GeneralesI. Objetivos financieros:

Aumentar las ventas: Generar la acción directa de impulsar una venta

• Llevar tráfico a la tienda

• Llevar vistas al Sitio Web

• Aumentar asistencia a un evento

Contenidos del Email:






Definir sus Objetivos GeneralesI. Objetivos financieros:

Repetir ventas: Motivando a clientes actuales a comprar de nuevo

• Mantenerse en el Top of Mind

• Atraer prospectos a compras

• Recompensar a clientes con descuentos







Definir sus Objetivos Generales

Acortar ciclos de venta: Cuánto demora un cliente en tomar una decisión de compra

• Información para justificar una decisión

• Recordatorios para tomar una decisión

• Incentivos para tomar una acción inmediata

I. Objetivos financieros:







Definir sus Objetivos GeneralesII. Objetivos basados en el tiempo:

Acciones automatizadas: para enfocarse en su negocio

• Dirigir a los prospectos y clientes a información online

• Usar respuestas automatizadas para seguimiento a acciones

• Agendar campañas en el tiempo







Definir sus Objetivos GeneralesII. Objetivos basados en el tiempo:

Reducir tiempos administrativos: para enfocarse en su negocio

• Incluir un vínculo en cada email a un centro de preferencias para actualizar sus datos

• Usar plantillas de email de acuerdo a la acción y el tipo de mensaje

• Automatizar los seguimientos, entregas y reportes a un ESP







Organizar el contenido de sus Emails para cumplir sus objetivos

Una vez obtenido objetivos claros, es el turno del contenido

Newsletter con diferentes temas, múltiples artículos y llamados a la acción

Promociones con múltiples opciones y contenidos no relacionados

Anuncios a un grupo segmentado pero enviado a todos

Importante: Ayuda a evitar el bombardeo de información no relevante a los clientes

Evitar "Disparar y Rezar"






Traducir sus objetivos en temas

PROMOCIONAL

PROCESO

INFORMATIVO

Ayudan a que su audiencia entienda sus objetivos sin decirlo explícitamente que está tratando de conseguir

RELACIONAL







PROMOCIONAL

INFORMATIVO

PROCESO

RELACIONAL

Ayudan a que su audiencia entienda sus objetivos sin decir explícitamente que está tratando de conseguir

• Imágenes de producto• Cupones• Testimoniales• Encabezados y vínculos a un llamado a la acción• Vínculos a mayor información que soporta el llamado a la acción

Si el objetivo es persuadir a la audiencia a tomar una acción específica

Si el objetivo es comprar un producto específico, incluir:







PROMOCIONAL

INFORMATIVO

PROCESO

RELACIONAL


Si el objetivo es dar instrucciones oficiales o explicar un proceso

• Emails de bienvenida • Notificaciones y declaraciones oficiales• Pie de páginas que explican un despacho o política de privacidad• Garantías







PROMOCIONAL

INFORMATIVO

PROCESO

RELACIONAL


Si el objetivo es que se formen una opinión

• Nuevos artículos• Historias y narraciones• Opiniones y puntos de vistas• Anuncios • Calendario de eventos• Preguntas frecuentes







PROMOCIONAL

INFORMATIVO

PROCESO

RELACIONAL


Si el objetivo es profundizar relaciones con clientes. Son por lo general de una vía y sin llamado a la acción

• Saludos o agradecimientos• Noticias o historias sobre experiencias personales• Mensajes de reconocimiento






Mantenga el foco en sus Objetivos

Antes de cambiar sus objetivos, revise bien el contenido

Perder el foco puede ser producto de bajos resultados.

Esto puede resultar en cambiar los objetivos y mantener el contenido en vez de alterar el contenido y mantener sus objetivos






RESUMEN Primero defina los objetivos generales, que pueden

ser financieros o bien basados en el tiempo

Los objetivos generales ayudan a no perder el norte

Luego defina los objetivos específicos, que pueden ir modificandose de acuerdo a experiencia y resultados

Una vez definido los objetivos vienen los contenidos a generar y cómo deben alinearse

El tema del email ayuda a que la audiencia perciba los objetivos del email.

No pierda el foco de sus objetivos. Revise primero su contenido





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OBJETIVOS



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