REVISTA CONSULTORIA MEXICANA BAJIO NO.1, OCT., 15,2015

CONSULTORIA MEXICANA Nueva ISO 9001:2015

LA JOYA DE LA CORONA DE LAS NORMAS por HOLISTICA CONSULTING

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La Norma ISO 9001 se ha convertido en un modelo para el aseguramiento de la calidad en el desarrollo, el diseño, el servicio, la producción y la instalación de un producto o servicio de cualquier empresa y sector. Su última versión fue

liberada en 2008 y por el momento se encuentra en proceso de actualización.

La norma ya esta disponible en www.iso.org y se publico el 23 de septiembre de 2015.

Como siempre esta norma es:

• APLICABLE A CUALQUIER PAIS

• CUALQUIER TIPO DE NEGOCIO

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• SERVICIOS Y MANUFACTURA

Qué cambios significativos maneja:

No hay manual de calidad.

No hay acciones correctivas y preventivas.

Ahora documentos y registros, se denotan como información documentada básicamente administrados por un listado maestro.

Una novedad extremadamente modificada en esta edición de la norma, es la administración de riesgos de negocio, para todas las actividades y socios de negocio.

Para analizar los riesgos se puede aplicar la ISO 31000 como apoyo u otra herramienta, aunque hay un sin fin de herramientas.

La ISO 9001, ahora toma unos bifocales, y observa a otras partes interesadas en esta administración de riesgos de negocio.

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Permite administrar mejora continua con herramientas tales como kaizen, lean manufacturing u office, seis sigma, AMEF. Existen ahora sólo 7 principios de sistemas de gestión de calidad, se elimino el principio de sistemas de gestión por ser inherente.

La estructura de la norma cambia de 8 puntos a 10 puntos, dónde como siempre los 3 primeros son de apicación y no se toman en cuenta como requisitos de implementación.El contexto de la organización ahora es sumamente importante, el contar con una certificación ahora como nunca asegura el éxito.

El vocabulario más importante ya esta preincluido en la norma ISO 9001 versión 2015.

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Estimado lector, nos encantaría poder incluir cualquier tema de su interes sobre RESPONSABILIDAD SOCIAL, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD E HIGIENE, CALIDAD, ALIMENTOS, ETC nos puede contactar en EDICION veritzza@gmail.com.

Bajio no. 1, oct-15

EN ESTE NÚMERO

EDITORIALES ESPECIALES

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NUEVA ISO 9001:2015 por HOLISTICA CONSULTING

NOVEDADES ISO 14001-2015

El anonímato no vende- Por Claudia Asúnsolo -

Ergonomía – por A&S Universalis México

CONSULTORIA MEXICANA REGION BAJIO – Uniendo pensamientos

REVISTA CONSULTORIA MEXICANA BAJIO NO. 1, OCT., 19, 2015

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Es así de simple: nadie puede conocer lo maravilloso que es nuestro producto, la increíble tecnología de punta que usamos, los estupendos procesos que implementamos en nuestra empresa, nuestros estándares de calidad, nuestras aportaciones a la sociedad o bien nuestras necesidades si no las comunicamos. Y comunicar vende, comunicar en sus diversas modalidades: publicidad directa o indirecta, redes sociales, recomendaciones, conferencias de prensa, presentaciones, artículos; hay una manera adecuada de comunicar cada cosa a cada público o grupo de interés que es la precisa y adecuada para cada necesidad en cuestión. No hay nada escrito, cada estrategia de negocio, cada nuevo producto, cada postura política requiere un modo preciso. Lo único verdaderamente cierto es que el anonimato no vende, nadie compra lo que no conoce. Y sin embargo todos estamos comprando algo todo el tiempo, pero compramos lo que se nos ha vendido, es decir, comunicado, bien: productos, servicios, modas, personajes públicos, partidos políticos y hasta ideas.

EL ANÓNIMATO NO VENDE – Claudia Asúnsolo

Claudia Asúnsolo Rivera es Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la

Universidad Intercontiental. Ha colaborado como reportera y columnista en diversos periódicos y revistas, además

de haber sido conductora de radio. Escritora con más de 20 años de

experiencia en relaciones públicas y comunicación social, es directora de la agencia de servicios de comunicación

Preciso RP. Continúa en la página 4

Es un placer iniciar esta serie de columnas con las que tendré el gusto de participar con esta estupenda revista. Su servidora ha participado por más de 20 años en la comunicación, imagen pública y relaciones públicas de una gran variedad de empresarios y organizaciones de diversos giros y tamaños. He trabajado en agencias especializadas, como profesionista independiente y como directora de Preciso RP. A lo largo de mi trayectoria he colaborado para algunas personas verdaderamente brillantes; entre ellos, tuve un jefe que solía decir “no basta con poner un huevo -aunque sea de oro- hay que cacarearlo”.

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Move Forward with Confi dence

¿ESTÁS PREPARADO?LAS REVISIONES ESTÁN LLEGANDO

ISO 9001:2015 E ISO 14001:2015

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Con el fin de integrar mejor todas las

normas y que se realice una mayor

comprensión del enfoque a procesos se

han reestructurado los capítulos de la

norma en 10 bloques, donde los requisitos

normativos están del 4o al 10o. Esta

estructura de normas se denomina HLS

(estructura de alto nivel, en sus siglas en

inglés) y será común para las nuevas

normas y actualizaciones como la ISO

39001 de Seguridad Vial, la UNE 166002

de Gestión de la I+D-i.

Acción proactiva

Se espera que las organizaciones

certificadas en ISO 14001 tengan iniciativa

suficiente para la prevención de la

contaminación, el uso sostenible de

recursos, la mitigación del cambio climático

y la adaptación, la protección de la

biodiversidad y de los ecosistemas, etc.

Enfoque de ciclo de vida

No bastará con gestionar aspectos

ambientales asociados con las compras y

subcontratación, sino que se requiere ir

más allá influyendo positivamente sobre los

impactos ambientales asociados con las

compras, el diseño del producto, la propia

producción o prestación del servicio, y el

uso posterior de esos productos por parte

del cliente, hasta el final de su vida útil.

Continuará…

OscarLoza-TÜV NORD GROUP

Excellence for your Business www.tuv-nord.com

Es importante que comprendamos algo: hay un ingrediente que siempre venderá y que es mejor que cualquier estrategia comercial y que debe estar siempre presente en toda publicad o campaña de difusión: el prestigio. El prestigio es el mejor vendedor de todos y su creación es un proceso, no se hace de la noche a la mañana. El prestigio se crea con varios elementos: con la calidad del producto o servicio, con una buena atención a los clientes, con la permanencia en el mercado a través del tiempo y sin embargo esto no es suficiente para ser prestigioso ¿cuántos productos o servicios conocemos así y no son verdaderamente exitosos? La creación de un “nombre/marca” y su exposición son sin duda cruciales así como la transmisión de los mensajes claves adecuados en torno a éste; también es indispensable la generación de branding ( una correcta imagen pública) y de good will (simpatía). Y no, al contrario de lo que se cree, no es necesario gastar miles de pesos para lograrlo, lo que se precisa es la campaña adecuada.

El otro día me sorprendió ver en televisión nacional un anuncio sobre un producto dirigido a los farmacéuticos ¿Por qué gastar tanto dinero para que las masas vean un anuncio que va dirigido a un grupo específico de empresarios? ¡que enorme desperdicio de recursos! ¿Hubiera sido mejor hacer publicidad en medios específicos del sector? Sin duda que sí, pero aún así existen otros mecanismos más económicos y, lo más importante, más efectivos. Las campañas de comunicación, difusión y relaciones públicas deben adecuarse según los públicos a los que se quiera impactar, según los mensajes a difundir y de acurdo a los planes de negocio. En esta columna trataremos de hablar de las diferentes estrategias posibles tomando en cuenta que, como decía un exitoso hombre de negocios que alguna vez conocí: esto de la comunicación y las relaciones públicas son “trajes a la medida”. Pero una cosa es cierta: “hay que cacarear el huevo”.

Claudia Asúnsolo – Preciso RP

ISO 14001:2015 – por Oscar Loza TUV Nord

El anonímato no vende… continuación PERITO FORESTAL

Ing. Omar chávez

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Desechos

86 es

decir, alrededor de 770 gramos por persona; para reducir el impacto de estos desechos en el ambiente lo aconsejable es separar la basura. ¿Sabes cómo?

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CONSULTORIA MEXICANA

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EDITORIALES

Verónica Rosales –Holistica Consulting

Maite – A&S Universal Group

Omar Hernández – Herosoftwares

Claudia Asúnsolo – PRECISO RP

CONSULTORIA MEXICANA REGION BAJIO – UNIENDO PENSAMIENTOS

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Últimamente las consultas médicas han sido testigos del número creciente de jóvenes que buscan ayuda para aliviar dolores en las muñecas, brazos, cuellos y espaldas, además de molestias diversas en los ojos. ¿El diagnóstico? Lesiones por estrés repetitivo. ¿La causa? Uso excesivo del teclado, muebles inadecuados y, malas posturas o mala iluminación al usar el computador.

En el pasado este tipo de lesiones estaban asociadas al mundo laboral y a personas mayores, ahora, como se están presentando en jóvenes los expertos en ergonomía han prendido sus alarmas.

Y sus observaciones tienen una respuesta inmediata en el mundo laboral debido a los controles ejercidos por las empresas de salud que cubren los riesgos profesionales, y basan su actividad en las nuevas y cada vez más reglamentaciones por parte de la STPS sobre evaluación y control del riesgo ergonómico.

En la intención por equipar los centros de trabajo con la tecnología más avanzada y el cableado necesario, a veces, se pone poca o ninguna atención en adquirir el mobiliario adecuado, instalar las luces apropiadas, estimular a los trabajadores a que aprendan y mantengan posturas y hábitos de trabajo correctos para evitar lesiones.

VISIÓN: Los problemas de Visión tienen diversas causas entre ellas:

Sentarse muy cerca al monitor puede ocasionar Miopía. La distancia ideal entre el usuario y el monitor, aunque objeto de debate, no debe ser menor de 40cms de

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los ojos del usuario.

El borde superior de monitor debe quedar al nivel de los ojos de la persona y ésta debe mirar de frente. Si el monitor se sitúa por encima de los niveles recomendados, esto contribuye al cansancio visual y de los músculos del cuello. Algunos expertos sostienen que el monitor debe quedar más bajo que el nivel de los ojos pues este ángulo de visión envuelve menos estrés.

Irritación y Cansancio de los Ojos:

Muchas veces ocasionado por el brillo y los reflejos de la pantalla del monitor que dificultan la lectura exigiendo a los ojos un esfuerzo adicional. Aunque los monitores reflejan todo tipo de brillos, los problemas en general tienen que ver con la iluminación inadecuada del espacio o la acumulación de polvo y suciedad en la pantalla. Idealmente los computadores deben ubicarse perpendicularmente a las ventanas para eliminar el problema. El problema es que los puestos deben tener una iluminación que ayude tanto a trabajar en el computador como en el tablero y para atender estas dos necesidades sería necesario usar iluminación de techo (lámpara fluorescente blanca). Si se va a trabajar por un tiempo prolongado es conveniente usar una lámpara lateral de escritorio.

Es importante también que la mesa o escritorio no produzca reflejos, que tengan colores mate (gris o café) y que la luz no les apunte directamente.

No coloque sobre el escritorio o sobre el monitor portarretratos, espejos o superficies que refleje.

Continuará…. Próximo número Noviembre 2015

Ergonomía Informática – A&S UNIVERSAL MEXICO

Sobre A&S UNIVERSAL

MEXICO

Compromiso

AS UNIVERSAL aspira a instaurar un modelo de referencia en cuanto a prevención de riesgos laborales y la gestión de calidad y medioambiente a nivel mundial

Valores • Integridad y compromiso • Orientación al cliente

• Trabajo • Flexibilidad

• Profesionalidad y alta cualificación

• Independencia

A&S UNIVERSAL GROUP tiene sede en ESPAÑA y unidades de negocio en MÉXICO y REPÚBLICA

DOMINICANA.