NUEVOS SERVICIOS ON-LINE

-Gonzalo de Lucas Torres.-Alejandro Muñoz López.

INDICE

• 1-Gestiones a través de Internet.

• 2-La administración electrónica.

• 3-El comercio electrónico.

• 4-Actitudes de protección activa frente al fraude.

• 5-Encriptación.

• 6-Certificados digitales.

• 7-Otros servicios on-line.

• 8-Herramientas de e-learning

1. Gestiones de Internet.

Para la tramitación de gestiones en Internet se necesita la actuación de:

Usuario necesita:• Un ordenador, un teléfono móvil una PDA• Un navegador de Internet• Una conexión a la red• Unos datos de identificación

Las empresas o instituciones deben tener la capacidad técnica para ofertar diversidad d servicios a través de Internet .Esto lo pueden hacer contratando personal ,teniendo un domicilio en Internet y utilizando las aplicaciones informáticas bases de datos y herramientas.

TRAMITES ADMINISTRATIVOS:

Inscripciones.

Solicitudes.

Pagos.

Denuncias.

Consultas de documentación.

Renovación de permisos.

ESTUDIOS A TRAVES DE INTERNET

Cursos.

Campos virtuales.

Consultas y préstamos .

Tramitación de becas.

COMERCIO ELECTRÓNICO:

Operaciones bancarias.

Envíos postales.

Compra a distancia.

Inversiones bursátiles.

Gestión de stocks.

TELETRABAJOAdministración comercial

Control de plantillas

Contratación a distancia

Difusión de curriculums

Envío y recepción de trabajo

E-SALUD

Gestión de historias clínicas.

Recetas.

Consulto de farmacias.

Algunos ejemplos son los siguientes:

2.La administración electrónicaLa administración electrónica es la presentación de servicios al ciudadano para la realización de tramites y

gestiones a través de Internet.

Se piden distinguir tres tipos de tramites en cuanto ala necesidad de identificar al usuario:• Tramites sin identificación. • Tramites sin certificación digital.• Tramites con certificación digital..

Los servicios de la administración electrónica pueden tener distintos grados de despliegue:• Información.• Interacción en una dirección. • Interacción en ambas direcciones.• Tramitación completa.

La administración publica a la que podemos dirigirnos tiene cuatro niveles:• La administración local: corresponde a los ayuntamientos.• La administración regional: corresponde a los gobiernos de las comunidades autónomas.• La administración nacional: corresponde a los distintos ministerios de interior.• La administración europea: corresponde a los diferentes organismos públicos de la unión europea.

3.El comercio electrónico.

• El comercio electrónico consiste en todos aquellos servicios que, realizados a través de Internet facilitan la actividad económica.

-Los servicios de Internet se clasifican en:• Banca On-line : Puede abrir una cuenta corriente, hacer transferencias y operar en

bolsa• Gestión empresarial: Utilizan Internet para hacer pedidos, efectuar pagos, etc. Ha

originado nuevas formas de negocio.• Tiendas virtuales: se puede consultar y comprar todo tipo de productos.• Publicidad se puede considerar como una forma de comercio electrónico.

-Hay tres factores que caracterizan a los servicios de correo electrónico:• PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

• CONFIANZA

• FORMAS DE PAGO

4.Actitudes de protección activa frente al fraude

Protection de datos de acceso y claves:

• No compartir datos

• Memorizar las claves

• Las claves no deben ser trivales

• Claves con tetras o numeros

Proteccion del navegador:

• Tener las opciones mas altas de seguridad

• Desactivar la opcion de recordatorio de claves

Proteccion del equipo:

• Actualizar el sistema operativo

• Tener un sistema de contrafuego

• Disponer de un antivirus activado

• Comprobar el estado del ordenador

• Hacer copias de seguridad cada cierto tiempo

• En un ordenador portatil evitar el acceso no deseado

Protección del correo electrónico

• No hacer caso de los corres que solicitan información

• No abrir archivos adjuntos de correos sospechosos

• No responder a mensajes falsos

• No compartir indiscriminadamente la dirección del correo electrónico

• Limitar la aportación del correo electrónico solicitado en algunas paginas Web

• Configurar el programa cliente que gestione la activación de filtros contra los correos basura

Protección de los accesos a las paginas Web:

• Acceder a las paginas Web oficiales de las empresas

• Al introducir los datos de acceso tenemos que comprobar que la dirección empieza por http: //

• Comprobar la validez de los certificados digitales

• Analizar antivirus y antiespías los archivos

5- EncriptaciónEncriptación es la acción de cifrar que significa ocultar información. Un texto encriptado se genera

mediante un algoritmo criptográfico. El cual usa una clave secreta o privada

La desencriptacion vuelve a hacer visible la información oculta, para lo cual el algoritmo debe utilizar la misma clave. La ciencia que estudia estas técnicas es la criptografía. Por ejemplo un texto que un emisor quiere enviar a un receptor de forma segura debe ser cifrado usando una clave.

Hay dos tipos de técnicas criptográficas

· Criptografía simétrica:

· Criptografía asimétrica:

6- Certificados digitales:

4. Una vez acreditada la identidad del usuario por el funcionario, la entidad emisora de certificados es avisada de que la identidad

es correcta.

5. El usuario acude al mismo ordenador con el que inició el

proceso.

3. El usuario, con ese código numérico, debe

presentarse en una oficina de registro.

2 . Esta entidad genera un código numérico.

6. Utilizando el mismo navegador de internet, el usuario vuelve a

conectarse con la Web de la entidad emisora, esta vez para solicitar la

descarga del certificado7. La entidad instala el

certificado en el navegador de Internet del

usuario

•El usuario se conecta con la Web de una entidad emisora de certificados

digitales, que es una organismo habilitado para emitirlos, aportando su

número de DNI.

Un certificado digital es un es un archivo que contiene información encriptada sobre la identidad de una persona.

OBTENCION DEL CERTIFICADO DIGITAL:

ENVIO DE MENSAJE CON CERTIFICADO DIGITAL:

Comienza con la instalación del certificado en el ordenador del usuario y contiene la siguiente información:

• Los datos del emisor

• Una clave privada y publica

El proceso de envió del mensaje consta de los siguientes pasos:

• El mensaje es cifrado con la clave privada del usuario

• A partir del mensaje original ,utilizando un algoritmo dando lugar a la llamada huella digital

• La huella digital es cifrada para dar lugar a la firma digital

• El mensaje cifrado ,la clave publica del emisor y la firma digital del mensaje se envían al receptor

• Al recibir la clave publica del emisor ,el receptor puede descifrar tanto el mensaje como la firma digital y extrae la huella digital.

• El receptor aplica el algoritmo hash para obtener otra huella digital.

• Se comparan la huella digital del mensaje cifrado y la huella digital conseguida a partir de la firma digital y si coinciden el mensaje es autentificado

7-Otros servicios on-line.

Los nuevos servicios on-line posibilitan la realización de tareas de forma cómoda ,basta con un ordenador conectado a Internet y las aplicaciones para realizar un gran numero de tareas desde tu propio hogar.

E-learning engloba todos los servicios de Internet que tienen su ámbito en la educación .Algunas aplicaciones típicas son:

• Nuevas técnicas educativas

• Campus virtuales

• Seguimiento académico

Trabajo on-line son los servicios electrónicos conocidos como teletrabajo permiten:

• Trabajo desde casa

• Búsqueda de empleo

E-salud se entiende el conjunto de servicios sanitarios que utilizan Internet para su gestión como por ejemplo:

• Realización de diagnósticos a distancia

• Gestión de citas medicas bases de datos historias clínicas

• Receta electrónica

8-Herramientas de e-learning.

Dos herramientas de utilidad son :

MOODLE:

• Se instala en un servidor de Internet

• Los cursos se pueden crear y editar desde cualquier ordenador conectado a Internet

• Pude ser utilizado en Linux o Windows y es gratuito

• Se pueden aportar contenidos

• Tiene posibilidades de acceso

• Es utilizado como plataforma para cursos on-line

El servidor donde resida un curso moodle debe tener instalados:

• Un lenguaje de programación dinámico

• Una base de datos

Un curso moodle aporta servicios que son:

• Chats ,foros ,cuestionarios ,recursos ,encuestas ,wikis ,consultas.

HOT POTALOES: Es una herramienta con fines educativas y gratuita y ofrece diversas aplicaciones:

Jquiz ,Jclose ,Jmach ,Jcross y The Masher.