NUEVAS HERRAMIENTAS DE NUEVAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

MÉDICO-PACIENTE MÉDICO-PACIENTE EN ATENCIÓN PRIMARIAEN ATENCIÓN PRIMARIA

Casado Campolongo, Fernando Casado Campolongo, Fernando

Casado Buendía, SalvadorCasado Buendía, Salvador

De Miguel Vicenti, María De Miguel Vicenti, María

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICASELECTRÓNICAS

INTERNETINTERNET EMAILEMAIL CHATCHAT SKYPESKYPE REDES SOCIALESREDES SOCIALES WEB 2.0WEB 2.0

JUSTIFICACIÓNJUSTIFICACIÓN

La Sanidad 2.0 es un tema emergenteLa Sanidad 2.0 es un tema emergente

Y hasta serio…Y hasta serio…

OBJETIVOSOBJETIVOS

PRINCIPAL:PRINCIPAL: conocer si nuestros pacientes conocer si nuestros pacientes usan las nuevas tecnologías (e-mail, twitter y usan las nuevas tecnologías (e-mail, twitter y blogs) para valorar su posible uso como blogs) para valorar su posible uso como herramienta de comunicación en Atención herramienta de comunicación en Atención Primaria.Primaria.

SECUNDARIO: SECUNDARIO: dar a conocer estas dar a conocer estas iniciativas a nuestros pacientes.iniciativas a nuestros pacientes.

METODOLOGÍAMETODOLOGÍA Estudio observacional descriptivo transversalEstudio observacional descriptivo transversal Encuestas de 11 ítems Encuestas de 11 ítems Dos cupos de dos centros de salud de Madrid, Dos cupos de dos centros de salud de Madrid,

urbano y periurbano. urbano y periurbano. Pacientes mayores de 14 años que acudieron a Pacientes mayores de 14 años que acudieron a

consulta durante la primera quincena de Marzo consulta durante la primera quincena de Marzo de 2010. de 2010.

Se entregaron 280 encuestas y se respondieron Se entregaron 280 encuestas y se respondieron 220, un 80%. 220, un 80%.

DISTRIBUCIÓN POR SEXOSDISTRIBUCIÓN POR SEXOS

MUJ E R E S 55%

HO MB R E S 45%

NIVEL FORMATIVONIVEL FORMATIVO

0

5

10

15

20

25Sin alfabetizar 0%

Primarios 14%

Secundarios 17%

Bachillerato 25%

Formación prof. 11%

Diplomatura 14%

Licenciatura 14%

Doctorado 3%

USUARIOS DE INTERNETUSUARIOS DE INTERNET

SI 80%

NO 20%

USUARIOS DE CORREO USUARIOS DE CORREO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

SI 80%

NO 20%

ENCUESTA INE 2009ENCUESTA INE 2009

Año 2009Año 2009 NacionalNacional Comunidad de Comunidad de MadridMadrid

Han utilizado el ordenador Han utilizado el ordenador en los 3 últimos meses en los 3 últimos meses

63.2 %63.2 % 70.1 %70.1 %

Han utilizado Internet en Han utilizado Internet en los 3 últimos meses los 3 últimos meses

59.8 %59.8 % 67.8 %67.8 %

Usuarios frecuentes de Usuarios frecuentes de Internet (al menos 1 vez por Internet (al menos 1 vez por

semana) semana)

53.6 %53.6 % 63.6 %63.6 %

Han utilizado el teléfono Han utilizado el teléfono móvil móvil

90.5 %90.5 % 93.7 %93.7 %

¿Le interesaría que su médico le ¿Le interesaría que su médico le ofreciera usar el email?ofreciera usar el email?

SI 84%

NO 16%

¿Sabe usted qué es TWITTER?¿Sabe usted qué es TWITTER?

SI 51%

NO 49%

Primer Estudio de la Innovación Abierta en Primer Estudio de la Innovación Abierta en Twitter de Twitter de Madrid NetworkMadrid Network..

Un 9% de españoles internautas son tuiteros.Un 9% de españoles internautas son tuiteros.

La edad promedio es de 33 añosLa edad promedio es de 33 años El 57% de los usuarios utilizan twitter desde el El 57% de los usuarios utilizan twitter desde el

teléfono móvil y el 24% desde la calle. teléfono móvil y el 24% desde la calle.

Se cuadruplica el número de usuarios que hacen un Se cuadruplica el número de usuarios que hacen un uso estrictamente profesional (pasa de 5% a 21%) uso estrictamente profesional (pasa de 5% a 21%)

http://madridnetwork.com/eventos/detalle/Presentacion-I-Estudio-de-la-Innovacion-Abierta-en-http://madridnetwork.com/eventos/detalle/Presentacion-I-Estudio-de-la-Innovacion-Abierta-en-TwitterTwitter

SIGUE A SU MÉDICOSIGUE A SU MÉDICO

3%3%

¿Lo seguiría?¿Lo seguiría?

SI 71%

NO 29%

¿Consulta algún blog?¿Consulta algún blog?

SI 34%

NO 66%

¿ Seguiría el blog de su médico?¿ Seguiría el blog de su médico?

SI 71%

NO 29%

APORTACIONES EN TEXTO LIBRE APORTACIONES EN TEXTO LIBRE DE LOS PACIENTESDE LOS PACIENTES

Apoyan estas iniciativasApoyan estas iniciativas Valoran que su médico ofrezca estas Valoran que su médico ofrezca estas

posibilidadesposibilidades

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

Los pacientes usan las nuevas tecnologías Los pacientes usan las nuevas tecnologías habitualmente habitualmente

Están interesados en que su médico de familia Están interesados en que su médico de familia les ofrezca estas alternativas como herramienta les ofrezca estas alternativas como herramienta

de comunicación. de comunicación. Para que nuestros pacientes conozcan estas Para que nuestros pacientes conozcan estas

iniciativas, es importante una labor activa de iniciativas, es importante una labor activa de información. información.

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

Los pacientes están Los pacientes están interesados especialmente en interesados especialmente en que se les facilite el e-mail que se les facilite el e-mail como vía de comunicacióncomo vía de comunicación

El uso de herramientas más El uso de herramientas más innovadoras como el innovadoras como el microblogging es bajo y hace microblogging es bajo y hace falta una labor proactiva para falta una labor proactiva para su difusiónsu difusión

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

FERNANDO CASADOFERNANDO CASADO• http://twitter.com/drcasadohttp://twitter.com/drcasado

SALVADOR CASADOSALVADOR CASADO• http://twitter.com/doctorcasadohttp://twitter.com/doctorcasado• http://doctorcasado.blogspot.com/http://doctorcasado.blogspot.com/

MARIA DE MIGUEL VICENTIMARIA DE MIGUEL VICENTI• mariadem78@hotmail.commariadem78@hotmail.com