NUEVA WEB DE SEAT PARA CONCESIONARIOS · MANUAL Y PRESENTACIÓN NUEVA WEB DE SEAT PARA...

MANUAL Y PRESENTACIÓNNUEVA WEB DE SEAT PARA CONCESIONARIOS

ÍNDICE

1. Introducción de la WEB ...................................... 03

2. Estructura y/o Árbol de navegación .................... 04

3. Secciones y Apartados Personalizables .............. 05

1.1 Beneficios ............................................................. 03

4. Procesos de personalización de cada apartado.... 21

5. Conexión con las Redes Sociales .......................... 23

6. Migración i/o convivencia con web propia ............ 25

4.1 Partes Actualizables ............................................... 21

4.2 Planificación de un mes en curso ............................ 21

4.3 Envio de información .............................................. 22

4.1.1 Redes Sociales ......................................... 21

4.1.2 Ofertas ..................................................... 21

4.1.3 Noticias .................................................... 21

4.1.4 Ubicación y Horarios ................................. 21

6.1 Migración (Recomendación de SEAT)........................ 25

6.2 Convivencia con web propia ..................................... 25

Anexo: Actualización de la Web de Concesionarios SEAT...... 26

1. Portal de Actualización................................................ 27

2. Home ......................................................................... 28

3. Crear una noticia ........................................................ 29

4. Crear una oferta .......................................................... 30

5. Actualizar información ................................................ 31

5.1 Ejemplos de integración con las páginas de concesionarios ... 23

3.1 Barra de Navegación y Pie de Página ..................... 05

3.2 Home .................................................................... 06

3.3 Modelos ................................................................ 07

3.4 Ofertas .................................................................. 08

3.5 Oferta / Detalle ..................................................... 09

3.6 Vehículos de Ocasión ............................................ 10

3.7 SEAT for Business / Servicio Empresas ................... 11

3.8 SEAT for Business / Ofertas .................................... 12

3.9 Posventa / Servicios y Recambios .......................... 13

3.10 Posventa /Ofertas ............................................... 14

3.11 Ubicación y Horarios ............................................ 15

3.12 Home Noticias ..................................................... 16

3.13 Noticia ................................................................. 17

3.14 Contacto .............................................................. 18

3.15 Pide Cia ............................................................... 19

3.16 Prueba de Conducción ......................................... 20

1. INTRODUCCIÓN DE LA WEB

La nueva página web para los concesionarios de SEAT está pensada para unificar la imagen de la marca en la parte digital, facilitar el trabajo de los concesionarios en esta área y conseguir más interacción entre los futuros compradores de coches y los concesionarios.

A continuación contamos la estructura de la web, sus diferentes apartados y los procesos a seguir para usar esta herramienta de la forma más óptima y eficaz.

1.1 Beneficios

/ Dotar a toda la red de concesionarios de una misma imagen digital corporativa coherente y unificada con secciones personalizables por concesión.

/ Responsive o Multipantalla. Las Websites, al estar alojadas en el entorno SEAT, se adaptan en función del dispositivo, esto supone una experiencia interactiva satisfactoria y completa con la Marca.

/ Experiencia de usuario mediante un User Journey optimizado. La navegación por las nuevas Websites va a permitir a los usuarios tener un acceso ágil, fácil y rápido a la información que buscan, lo cual se va a traducir en un aumento del tráfico de los potenciales compradores hacia los concesionarios y su posterior conversión a leads.

/ Generar tráfico local a la web de los concesionarios con campañas digitales promocionan las ofertas del concesionario, las noticias y eventos en la zona.

/ Fácil de gestionar y flexible al disponer de apartados personalizables.

/ Estrategia de posicionamiento SEO/SEM centralizada desde Marca.

/ Sin coste para los concesionarios.

03

2. ESTRUCTURA Y/O ÁRBOL DE NAVEGACIÓN

Información de SEAT.ES Información personalizablepor los concesionarios

La siguiente imagen muestra el árbol de navegación de las web.

Modelos

Ibiza

León

Ateca

Mii

Noticia 1

Noticia 2

Evento 1

Evento 2

Oferta 1

Oferta 2

Oferta 3

Oferta 4Alhambra

Toledo

Arona

New Ibiza

Postventa Contacto Pide CitaOfertas SEAT forBusiness

Vehículos de Ocasión

Ubicacióny horarios

Noticiasy Eventos

Prueba deconducción

OfertasNacionales

ServicioEmpresa Ofertas

Flota

Servicio yRecambio Ofertas

OfertasNacionales

OfertasNacionales

OfertasLocales

BotónDWA

SÍ

OfertasLocales

OfertasLocales

¿TieneDWA?

NO

Nota Legal

Footer

Política de Cookies

Site Map

Home

3. SECCIONES Y PERSONALIZACIÓN

3.1 Barra de Navegación y Pie de Página

A continuación se hace una presentación de los diferentes apartados de la web, con una pequeña explicación de que son y que partes son personalizables por parte de los concesionarios.

Parte personalizable para los concesionarios

Cuadro delimitadorde cada apartado descrito

05

NOMBRE DESCRIPCIÓNNº

1 Botón logo SEAT

Navegación

2


Redirecciona a la Home de la página.

Redirecciona a la página de SEAT.ES.

3

Ir a SEAT España

1 Redes Sociales

2

Se muestran Facebook, Twitter e Instagram. Si el concesionario dispone de perfil en estas redes, el link llevará al perfil del concesionario. Si no, el link llevará al perfil de SEAT España en la red social correspondiente.

Nota legal

Política de cookies

Site map

Información legal general de SEAT.

Información sobre las cookies.

Mapa del sitio.

Botón pide cita yprueba conducción4

Navegación principal de la página.

Botones que redireccionan a los formularios para pedir cita o para hacer una prueba de conducción.

21

3 4

21

Ordenador

Tablet

Móvil

3.2 Home

06

La home contará con tres diferentes módulos que serán adaptables para cada concesionario.


1Imagen de cabecera

Direcciones

2

En un futuro SEAT sustituirá la imagen por una propia del concesionario.

Se muestran las ofertas nacionales y hasta 3 propias del concesionario. Cada oferta lleva al formulario de la prueba de conducción, y a un segundo nivel donde se muestra la oferta en cuestión.

3

Carrusel de Ofertas

Muestra hasta las 3 principales direcciones del concesionario.

1

2

3

3.3 Modelos

Ordenador Tablet

Móvil

Cada uno de los modelos muestra una página con un resumen de sus principales características.

07

3.4 Ofertas

Ordenador Tablet

Móvil

Se muestra un listado de las ofertas nacionales y propias del concesionario.

08


1 Oferta Cada oferta lleva al formulario de la prueba de conducción, y a un segundo nivel donde se muestra la oferta en cuestión.

1

3.5 Oferta / Detalle

Ordenador

Tablet

Móvil

09

En la sección oferta se podrán ir actualizando las distintas promociones de los concesionarios.


1 Oferta detalladaLa página de cada oferta muestra con detalle del equipamiento, una galería de imágenes, información de consumo, precio y ofertas.

1

3.6 Vehículos de Ocasión

Ordenador Tablet

Móvil

10

Dentro de la sección de Vehículos de Ocasión, habrán 2 módulos distintos, uno informativo y otro de cabecera.


1 Botón DWAAcceso a la página de Das Welt Auto con el stock del concesionario. En el caso que no disponga de DWA llevará un botón de contacto.

2 Información Resumen del chequeo multipunto y la garantía SEAT.

1

2

3.7 SEAT for Business / Servicio Empresas

Ordenador

Tablet

MóvilResumen de los servicios que se ofrecen y su flota.

11

3.8 SEAT for Business / Ofertas

Ordenador Tablet

Móvil

Listado de las ofertas que existen para las empresas (PYMES y autónomos, taxis y autoescuelas).

12

3.9 Posventa / Servicios y Recambios

Ordenador Tablet

Móvil

Resumen explicativo de los diferentes servicios que se ofrecen en posventa.

13

3.10 Posventa /Ofertas

Ordenador Tablet

Móvil

Listado de las ofertas concretas (como chequeo preventivo, neumáticos o mantenimiento)

14


1 Oferta En un futuro SEAT habilitará las ofertas para que cada concesionario pueda personalizarlas.

1

3.11 Ubicación y Horarios

Ordenador

Tablet

Móvil

Listado de todos los puntos venta, talleres y showrooom, con el mapa del sitio, la dirección, el teléfono, y el horario (si se dispone).

15

3.12 Home Noticias

Ordenador

Tablet

Móvil

Aquí se muestran las diferentes noticias y eventos, tanto a nivel nacional como propias del concesionario.

16


1 Notica Pre visualización de la introducción de la noticia. con el botón de leer más para verla completa.

1

3.13 Noticia

Ordenador

Tablet

Móvil

Página de una noticia, puede contener texto, vídeo, una imagen o un carrusel de imágenes.

17

3.14 Contacto

Ordenador

Tablet

Móvil

Formulario de contacto tanto para particulares como para empresas.

18

3.15 Pide Cita

Ordenador

Tablet

Móvil

Formulario para solicitar cita en el servicio autorizado del concesionario.

19

3.16 Prueba de Conducción

Ordenador

Tablet Móvil

Formulario para pedir cita para una prueba de conducción en el concesionario.

20

4. PROCESOS DE PERSONALIZACIÓN DE CADA APARTADO

4.1.1 Redes Sociales

4.1 Partes actualizables

Los concesionarios que no dispongan de algunas de estas redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram), tienen la opción agregarlos en cualquier momento.

Para agilizar y facilitar el flujo de actualizaciones de los diferentes apartados personalizables, adjuntamos los procesos a seguir.

4.1.2 Ofertas

En esta sección se pueden personalizar ofertas disponibles localmente en el concesionario. La informa-ción necesaria para la actualización está detallada al punto 4.2

4.1.3 Noticias

En esta sección se pueden personalizar las noticias disponibles localmente en el concesionario. La información necesaria para la actualización está detallada al punto 4.2

4.1.4 Ubicación y Horarios

Los horarios de cada uno de los puntos de venta, talleres y salones de exposición pueden actualizarse según los requerimientos.

4.2 Envio de información

Para actualizar las secciones personalizables de los concesionarios se ha habilitado un portal web para la carga de información de cada sección. En la sección anexo de este manual (página 26) encontrarán el proceso de actualización.

Como vía alternativa por algún fallo, el concesionario podrá actualizar su información de noticias, eventos u ofertas a través del correo [email protected] o al número de teléfono 935 394 735; preguntar por content managers web SEAT.

Para las diferentes actualizaciones se tendrá que utilizar la siguiente estructura:

Asunto del correo: Nombre concesionario - Nombre oferta - Modelo

Contenido del mail: / Modelo / Color/ Fecha de validez de la oferta (desde:, hasta:)/ Precio de la oferta/ Descripción de la oferta/ Características/ Equipamiento/ Texto legal sobre consumo, emisiones y financiamiento

Asunto del correo: Nombre concesionario - Nombre noticia

Contenido del mail: / Fecha de la noticia o evento./ Título de la noticia o evento./ Texto largo de la noticia o evento (se recomiendan 2.000 caracteres aprox.)/ Imágenes de la noticia o evento. (se recomiendan imágenes con un tamaño 1400px de ancho)/ Imagen de la cabecera de la noticia (se recomiendan una imagen con un tamaño 1400px de ancho)/ Vídeo, si se dispone de canal de youtube, subir el vídeo i mandar el link.

21

4.3 Planificación de un mes en curso

-15 días 15 días 30 días

22

ConcesionarioActualización deofertas, noticias

y eventos

Aprobación de SEAT

Actualizaciónde la web

GO LIVE

GO LIVE


y eventos

Aprobación de SEAT


GO LIVE


y eventos

Aprobación de SEAT


Principio de mes

Envio de información

hasta 48hantes del go live





23

5. CONEXIÓN CON LAS REDES SOCIALES

5.1 Ejemplos de integración con las páginas de concesionarios

Ejemplo de Redes Sociales a Test Drive

Desde estos anuncios en facebook, twitter e instagram, el usuario llegará a la página de Prueba de Conducción de la web del concesionario.

Las noticias publicadas en la web permiten, de una forma fácil, ser compartidas a través de las diferentes redes sociales, con los iconos que aparecen en la parte superior de la noticia. Eso facilita las publicaciones en las redes sociales del concesionario.

Además, las publicaciones que se realizen en facebook, twitter o instagram (orgánicas o pagas), deberán aterrizar en la parte concreta de la oferta, prueba de conducción, pide cita o contacto dentro web del concesionario.

Esto optimizará el tráfico y el ratio de conversión de los leads capturados en las campañas publicitarias digitales, consiguiendo así que el usuario pueda seguir dentro de la navegación de la web del mismo concesionario.

Facebook Twitter

Formulario de prueba de conducción de la web del concesionario

Instagram

LINK LINK

LINK

24

Facebook Twitter

Página de oferta de la web del concesionario

Instagram

LINK LINK

LINK

Ejemplo de Redes Sociales con una Oferta

6. MIGRACIÓN I/O CONVIVENCIA CON WEB PROPIA

6.1 Migración (Recomendación de SEAT)

SEAT recomienda que todas las páginas propias migren en su uso a la nueva web corporativa de SEAT Concesionario. Si el dealer tiene una página anterior se debe realizar una migración desde esta página antigua a la nueva para aprovechar el posicionamiento y tráfico de la página antigua (poder SEO conseguido).

Esta migración aprovechará el poder SEO conseguido en la web anterior.

Ej.A continuación mostramos un ejemplo de un concesionario llamado ‘Concesionario X’ que ha trabajado durante mucho tiempo su web propia bajo el dominiowww.concesionariox.com.

Este dominio de www.concesionariox.com debe direccionarse a un nuevo dominio (redireccionamiento de DNS) de la web del concesionario corporativa que será www.concesionariox.seat.

El dominio www.concesionariox.com seguirá vigente, pero al entrar se mostrará la nueva web corporativa.

Para mayor información recomendamos utilizar el departamento de IT del concesionario.

Importante comentar que si no se tiene una web propia de concesionario, el SEO comenzará de cero con la nueva web.

Si un dealer tiene una web externa adicional, ya sea propia o multimarca, se debe colocar un enlance a la web oficial de SEAT. Los usuarios tienen la información completa sobre modelos, servicios y flotas en la web de SEAT. Por lo tanto, lo mejor es que los usuarios puedan ver la información comleta de SEAT a través de un enlace y así evitar una nueva búsqueda en el motor de búsqueda.

6.2 Convivencia con web propia

25

ACTUALIZACIÓN DE LA WEB DE CONCESIONARIOS SEAT

ANEXO:

1. PORTAL DE ACTUALIZACIÓN

A continuación mostramos los pasos que se deben seguir para la actualización de una noticia, evento u oferta puntual del concesionario.

Dentro del portal FORO RED SEAT encontrarán un botón que se llama WEB SEAT. Al hacer clic nos llevará a la plataforma de actualización de información de las WEBS.


1 Inicio de sesión

BotónWeb Dealer

Botón Web Concesionario

2

Iniciar sesión en el FORO RED SEAT.

Hacer clic al apartado Web Dealer

3

1

2

3Hacer clic para acceder a la plataforma de actualizaciónde información de la WEB

1

3

2

27

2. HOME

A continuación se hace una presentación de los diferentes apartados de la web, con una pequeña explicación de que son y que partes son personalizables por parte de los concesionarios.


1 Actualizaciónnoticia

Actualizaciónoferta

Otrasactualizaciones

2

Redirecciona a la página para añadir nuevas noticias.

Redirecciona a la página para añadir nuevas ofertas.

3 Redirecciona a la página para actualizar horarios, correo electrónico y otras apreciaciones.

1

3

2

28

3. CREAR UNA NOTICIA

Esta es la página que sirve para subir una noticia nueva. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.


1 Concesionario

Código del concesionario

Código de verificación

2

Nombre del concesionario.

Código propio del concesionario.

3

1

2

3Código facilitado por SEAT a cada concesionario y necesario colocar para la actualización de la web.

4 Correroelectrónico

Títulode la noticia

Contenido de la noticia

5

Correo del concesionario donde recibirá la notificación de solicitud de actualización

Título de la noticia que se quiere publicar.

6 Texto de la noticia que se quiere publicar.

Fecha de publicación7 Fecha que se desea

publicar la noticia.

8 Otros comentarios

Carga de imágenes

Botónenviar

9

Apreciaciones i/o observaciones no contempladas.

Campos para subir las imágenes de la noticia.

10Botón para enviar toda la información de los campos anteriores.

1

2

3

4

5

7

10

8

9

6

29

4. CREAR UNA OFERTA

Esta es la página que sirve para subir una oferta nueva. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.


1 Concesionario



2



3

1

2

3


Títulode la oferta

Productode la oferta

5 Titular de la oferta.

6 Modelo del vehículo ofertado.

Contenidode la oferta7 Especificaciones técnicas

del vehículo.

8 Bases legalesde la oferta

Fecha de publicación

Fecha de despublicación

9

Texto legal de consumo y emisiones del vehículo.

Fecha que se desea publicar la oferta.

10 Fecha de finalización de la oferta.

Otroscomentarios

Botónenviar

11Apreciaciones i/o observaciones no contempladas.

12Botón para enviar toda la información de los campos anteriores.

Código facilitado por SEAT a cada concesionario y necesario colocar para la actualización de la web.


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

30

5. ACTUALIZAR INFORMACIÓN

Esta es la página que sirve para actualizar información. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.


1 Concesionario



2



3

1

2

3


Cambiode horario

Cambio de correro electrónico

5Nuevo horario especificando dias de la semana, hora de obertura y hora de cierre.

6 Nuevo correo electrónicodel concesionario.

Otros comentarios7

Apreciaciones i/o observaciones no contempladas.

8 Carga de imágenes

9 Botónenviar

Botón para enviar toda la información de los campos anteriores.

Código facilitado por SEAT a cada concesionario y necesario colocar para la actualización de la web.


1

2

3

4

5

9

7

8

6

31

NUEVA WEB DE SEAT PARA CONCESIONARIOS · MANUAL Y PRESENTACIÓN NUEVA WEB DE SEAT PARA...

Documents

Transcript of NUEVA WEB DE SEAT PARA CONCESIONARIOS · MANUAL Y PRESENTACIÓN NUEVA WEB DE SEAT PARA...