Núcleos de Asistencia Fiscal

Antigua-Guatemala

Construyendo el futuro de mi país

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Dirección funcionalLineamientos

Directrices A nivel nacional

Instrucciones

Direcciones operativas Administraciones tributarias atención de contribuyentes

Construyendo el futuro de mi país

Educación fiscal

Información y asistencia al contribuyente - Envió de comunicados a colegios y cámaras. - Realización de charlas y talleres. - Pantallas interactivas.

Administración de canales

Construyendo el futuro de mi país

VentanillasTramites del RutRecepción de solicitudes de peticiónAtención de consultasEntrega de estados de cuentaEntrega de programas de ayudaEntrega de material divulgativoConstancias y certificaciones

Construyendo el futuro de mi país

Quioscos tributarios

Inscripción electrónicaPresentación electrónica de

declaraciones Pago electrónico de

declaraciones Consulta del Sistema de

Información Tributaria (SIC)

Adicionalmente se cuenta con los CESIS

Atención de consultas telefónicas. http://196.40.56.21:8080/KB/

Atención de consultas escritas.

Tutoriales. http://www.youtube.com/watch?v=9ggxIPWmpSk&feature=youtu.be

Guías paso a paso. http://www.youtube.com/watch?v=_VVO04W2r54

Página Web de la DGT

Portal de Tributación Directa

Portal de Tributación Digital

Portal de TRIBUNET

Dirección de Grandes Contribuyentes.

Direcciones Regionales.

Resto de Contribuyentes.

Rotación continua del personal de asistencia.

Funcionarios hostiles.

Personal se limita únicamente a realizar el trámite.

Falta de uniformidad en las respuestas a las consultas.

Mala atención telefónica