Las agencias de viajes recuperan su actividad hastaniveles anteriores a la crisis

Con estas cifras la actividad se sitúa enlos mismos niveles o incluso superioresa los del año 2014 en plena crisis eco-nómica.Para Rafael Gallego, presidente deCEAV, “la evolución del empleo de lasagencias de viajes es, sin duda, el mejortermómetro para medir la salud del sec-tor. Según datos de CEAV, sólo en 2016aumentó en un 2% el número de agen-cias de viajes y, por supuesto, eso tamb-ién tiene su traducción en el incrementode las ventas de viajes y en la creaciónde nuevos puestos de trabajo. Más de6.500 nuevos puestos de trabajo se crea-ron durante pasado año relacionadosdirectamente con las agencias. La trans-

formación y adaptación del sector hanfuncionado y la recuperación del empleoes el mejor indicador de que estamosde nuevo ante una gran temporada”.Aún hay más, la actividad de las agenciasde viajes no es lo único que se ha recu-perado para esta campaña 2017. Tam-bién han vuelto, por parte de los consu-midores, algunas costumbres anterioresa la crisis como puede ser el hecho reser-var con antelación, buscar una mayorcategoría en los alojamientos y estable-cimientos, o disfrutar estancias un pocomás largas. “En resumen, se viaja más,se viaja mejor y es, de nuevo, importantehacerlo”, indica Rafael Gallego quien eneste sentido recuerda un reciente estudio“en el que se apunta, precisamente, alas vacaciones como el principal motivode ahorro para los españoles por encimaincluso de la compra de la vivienda o delautomóvil. Las vacaciones importan ymucho”.Como también importa la selección delos destinos. Este verano el 80% de losespañoles han viajado dentro de nuestropaís frente, por ejemplo, al 57% losbritánicos que buscan dentro del propioReino Unido su destino de vacaciones.Costa e islas siguen siendo las grandesfavoritas para los españoles que en subúsqueda del sol y la playa esté año hanllegado más al norte, hasta el Cantábrico.Asturias y, sobre todo, Cantabria aumen-tan significativamente sus reservas du-rante el 2017. “Playas increíbles, zonasverdes y parques naturales, un climaagradable, una oferta de ocio envidiabley una rica gastronomía” son algunos delos motivos que señala Rafael Gallego,presidente de CEAV para este movi-miento hacia la costa norte. “Todo unidoa que la afluencia de turistas extranjerosse ha multiplicado en los destinos tra-dicionales de playa en detrimento de

otros destinos internacionales”.Europa, sigue siendo el destino favoritopara los turistas españoles que viajanfuera de nuestras fronteras por su proxi-midad y su amplia oferta cultural conAlemania (Berlín) a la cabeza y seguidode Austria (Viena), Reino Unido (Lon-dres) que no frena pese al anuncio delBrexit, Francia e Italia. Los cruceros, porsu parte, son un segmento que no parade crecer, especialmente, en el Medite-rráneo. “No sufrieron durante la crisis yno dejan de crecer”, apunta el presidentede CEAV.Ya en América, Caribe y, especialmenteCancún y Punta Cana han seguido sien-do las estrellas de este verano de 2017.Estados Unidos sigue teniendo un granatractivo para el turista español que másallá de sus grandes ciudades se des-plazará hasta los rincones más recón-ditos del enorme país para buscar sustesoros naturales. Y, por último, Argentinase recupera y vuelve también a un nivelde reservas anterior a la crisis en partepotenciado por una mejor conectividadcon nuevas rutas y líneas aéreas.Para Rafael Gallego, “llama la atenciónel crecimiento exponencial de Asia comodestino de vacaciones. Más de 170.000personas han visitado, por ejemplo, Tail-andia que se ha convertido en la autén-tica puerta de acceso a otros países co-mo Camboya o Myanmar”. Japón connuevas rutas directas desde España estambién en uno de los destinos favoritos.“Este verano ha habido más españolespor el mundo que ningún otro. Vayamosdonde vayamos hemos podido encon-trar a alguno”, concluye el presidente deCEAV.

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), constata un incremento de hasta un 10%,por tercer año consecutivo, de la actividad de las agencias de viajes españolas.

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La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV), se suma a la denuncia,ante la Comisión Europea, de las princi-pales asociaciones del sector como EC-TAA, ETTSA (Asociación Europea de Tec-nología y servicios de viaje) o la Fede-ración Europea de Pasajero, entre otras24 organizaciones profesionales, en contrade la decisión adoptada por las aerolíneasdel Grupo IAG de cobrar un suplementoen todas las reservas realizadas vía GDScomo nueva estrategia de distribución.De este modo, y por medio de una cartaconjunta dirigida a la Comisaria de Trans-portes, Violeta Bulc, han expresado sumalestar y gran preocupación por la cre-ciente amenaza contra la transparencia,la competencia y la posibilidad de elecciónde los consumidores a la hora de reservarsus billetes aéreos. Además, en el escrito,solicitan su apoyo para defender los va-lores de una aviación abierta y competitivatal y como se estableció en los años 90con normas concretas sobre la trans-parencia de precios, neutralidad de los

La demanda interpuesta por Rafael Ga-llego Nadal en nombre de Viajes Océanoy de CEAV (febrero 2015), frente a IATAy Air Europa en la que se solicitaban ac-ciones de nulidad y/o cesación de deter-minadas cláusulas que IATA venía ofre-ciendo en su Contrato Marco de Agentede Ventas de pasajes a las agencias deviajes, vino marcada por la polémicadesde su interposición, no solo por sucontenido, sino también por su comple-jidad y repercusión en el sector.Así pues, lejos de seguir un cauce nor-mal, la citada demanda, desde el mo-mento que fue admitida a trámite por elcitado Juzgado de lo Mercantil madrileño,vio paralizado su desarrollo habitual, conocasión de las dos excepciones plantea-das por ambas codemandadas, que oca-

sistemas de distribución y de la infor-mación suministrada. “Fronteras, herra-mientas de distribución o normas diferen-tes no pueden obstaculizar la competencialeal y decisiones como las adoptadas porLufhtansa hace un par de años y ahorapor el Grupo IAG pueden suponer un retro-ceso de más de 25 años en el transporteaéreo de pasajeros”.Además, en el escrito se detalla las dosprincipales tendencias que para CEAV yel resto de asociaciones firmantes amena-zan con revertir los resultados de estos25 años de liberalización dando como re-sultado un mercado con menos opcionesy transparencia, y precios más altos paralos consumidores: La primera de estastendencias se encuentra la consolidaciónque el mercado de la aviación ha experi-mentado en la última década. Esta conso-lidación ha tenido lugar en parte a travésfusiones, adquisiciones, de una crecientecantidad de acuerdos de código com-partido, transatlánticos JV, u otras formasde cooperación, y por medio del proceso

natural de desaparición de aerolíneas.Por el otro, una mayor consolidación re-quiere más transparencia para protegera los consumidores. Esto se debe a quela fuerte posición en el mercado de lasgrandes aerolíneas y sus precios másaltos, sólo saldría reforzada en un mer-cado menos transparente. Por los mis-mos motivos, los operadores aéreos másfuertes tendrán un interés en limitar latransparencia del mercado. Lo que puedeser un motivo comprensible desde el puntode vista comercial contradice los interesesde los consumidores y los objetivos de laUnión Europea, tal y como está definidohasta ahora. Por último, en la carta abiertadirigida a la Comisaría de Transporte,Violeta Bulc, se insta a la Comisión Euro-pea a que tome cuantas medidas seannecesarias en la aplicación de la legisla-ción y normativa de la Unión Europea (Re-glamentos de servicios aéreos y del Có-digo de Conducta de los CRS) destinadosa proteger la transparencia, la competi-tividad y la elección de los consumidores.

CEAV se suma a la denuncia en contra de IAG de cobrar unsuplemento en todas las reservas realizadas vía GDS

El Juzgado apoya los argumentos de viajes Océano y CEAVsionaron la suspensión del procedimientopor un periodo de más de un año. Setrataba de excepciones dilatorias, estoes, tendentes a demorar el proceso almáximo. No obstante, ha sido el propioJuzgado de lo Mercantil nº 10 de Madrid,el que ha analizado progresivamente es-tas excepciones y las alegaciones pre-sentadas por Viajes Océano y CEAV,desestimando inicialmente la declinatoriapor falta de competencia territorial, y finaly rotundamente, mediante Auto dictadocon fecha 21 de junio de 2017, ha deses-timado la excepción de falta de compe-tencia objetiva, predicada por ambas co-demandadas. Estas excepciones que-rían derivar el procedimiento al Arbitraje(comisionado de Agencias). Así, esteJuzgado Mercantil confirma, que es él,

el órgano judicial que debeconocer delasunto, reanudándose, por tanto, el cur-so normal del procedimiento. Este hecho,llevará consigo que las codemandadascumplan con los trámites completos decontestación a la demanda en quincedías hábiles, siguiéndole a continuación,el futuro señalamiento del juicio entrelas partes.Viajes Océano y CEAV aplauden la de-cisión judicial adoptada, la cual pone fina las trabas procedimentales presen-tadas por IATA y Air Europa, y apoya losargumentos presentados por la Con-federación Española de Agencias deViajes, y espera que en las próximasfechas los órganos judiciales entren aconocer el fondo de la demanda pre-sentada.

La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) y el Ministerio de Tu-rismo de Argentina han anunciado la firmade un convenio de colaboración que per-mitirá acercar aún más y tender nuevospuentes entre ambos destinos turísticos.En el acuerdo, cuyas bases se sentarondurante la celebración del 43 Congresode FAEVYT (Federación Argentina deAsociaciones de Empresas de Viajes yTurismo) celebrado el pasado mes dejunio, se incluye un completo programade actividades con el objetivo de poten-ciar el conocimiento de los destinos turís-ticos entre los agentes de ambos viajes.“Cada año más de 100.000 españolesviajan hasta tierras argentinas y esa cifrase incrementa anualmente a ritmos supe-riores al 6%. Con acuerdos como el firma-do con CEAV se espera cumplir el obje-tivo de que para el año 2020 más de150.000 viajen desde España a Argentinapara pasar sus vacaciones, lo que supon-dría un incremento del más del 50%”, ex-plican desde el Ministerio de Turismo deArgentina.El acuerdo, además de incluir una impor-tante carga formativa para los agentesde viajes de ambos países mediante lacelebración de seminarios y workshopstemáticos en las conocerán en profun-didad el destino, incluirá la participación

en ferias y foros profesionales y la crea-ción de grupos de trabajo conjuntos me-diante el intercambio de expertos. Argen-tina, también, estará muy presente en larevista Mundo Inédito de CEAV con repor-tajes de interés profesional y con la edi-ción de un monográfico dirigido a losagentes. Será una auténtica guía técnicay profesional del destino y que se incluirácon el próximo número de la revista.Para Rafael Gallego, Presidente de la Con-federación Española de Agencias “no esde extrañar el incremento del interés delos turistas españoles por Argentina. Dehecho, siempre aparece entre los 10 des-tinos favoritos para viajar y este aumentose debe en parte a la ampliación de laconectividad aérea y a la mejora de la

promoción turística que han hecho posi-ble despertar el interés por regiones alas que hasta ahora era muy difícil llegar”.Además, Rafael Gallego destaca quehay dos tipos de turistas españoles queviajan hasta Argentina. “Por un lado estánlas personas de una edad determinada,de 40 años hacia arriba que buscan pa-quetes y circuitos que buscan lo tradicio-nal: Iguazú, Buenos Aires, bajar a laPatagonia. Y por otro, los jóvenes quebuscan es moverse por su cuenta. No só-lo buscan cultura, quieren vivir todo expe-riencias en regiones que hasta ahora nose podían acceder por la falta de ofertaturística en España porque no había co-nectividad o por puro un desconocimiento”.

Acuerdo de colaboración con Ministerio de Turismo de Argentina

Tras el terrible atentado ocurrido en lasRamblas de Barcelona y los sucesosocurridos en Cambrils, CEAV transmitióde inmediato su más sincero pésame alas familias de los fallecidos y solidaridadcon las de los heridos, así como con lasAutoridades españolas y catalanas. Deeste modo, la Confederación Españolade Agencias de Viajes ya les trasladó sumás sincera repulsa y se puso a su dis-posición para todo aquello que puedannecesitar aquellos tristes momentos.Para Rafael Gallego, presidente de CEAV

CEAV traslada el pésame a los familiaresde las víctimas del atentado de Barcelona

el objetivo de este ataque no es casual.“Barcelona es una de las princípiales ciu-dades turísticas no sólo de España sinotambién de toda Europa que cada añorecibe más de 17 millones de turistas y,en principio, el número de visitantes nose verá afectado por lo sucedido a cortoplazo. El tipo de turista que llega a la ciu-dad condal es fundamentalmente euro-peo que desgraciadamente ya conocenla situación y los riesgos de desplazarselejos de sus ciudades como ya ha suce-dido antes en lugares como París, Bru-

selas, Niza, Manchester o Estocolmo. Esun riesgo con el que venimos conviviendodesde hace ya algunos años y, por estemotivo, no se va a ver afectada la imagende Barcelona, ni de España ni de Europa”.“Vivimos en ciudades seguras”, señalaRafael Gallego que, además, en nombrede CEAV mostró su agradecimiento alas Fuerzas y Cuerpos de Seguridad deEstado y Autonómicos por toda la laborrealizada durante aquellas horas con elobjetivo de que la normalidad volviera alas calles de Barcelona lo antes posible.

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Rafael Gallego, Presidente de CEAV en la firma del acuerdo con elMinistro de Turismo de Argentina, Licenciado Gustavo Santos.

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CEAV solicita medidas contundentes y acciones concretascontra la Turismofobia

La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) ante las últimas accio-nes y manifestaciones en contra delturismo llevadas a cabo fundamental-mente en las ciudades de Barcelona yPalma de Mallorca solicita a las Autori-dades que se tomen medidas urgentespara erradicarlas lo antes posible.Según previsiones de CEAV, España vol-verá a batir en 2017 un nuevo récord devisitantes extranjeros superando los 84millones de turistas a fin de año. Un cre-cimiento de más del 10% respecto a2016 que para algunos ha llegado amasificar determinados destinos. Sinembargo, para Rafael Gallego, presidentede CEAV, “no existe tal masificación.Donde antes había 1.000 turistas ahorahay 1.100. Si bien es cierto que hay untipo de turismo en estas dos ciudadesque, por ser grandes puertos de cruceros,en determinadas horas del día, se puedehacer más visible en determinados luga-res o monumentos y la solución para esoes muy sencilla. Ponerle un límite comose ha hecho con la Alhambra de Grana-da”. Lo que para Rafael Gallego es “ab-surdo” es “quejarse de que hay un excesode turismo en zonas en las que se estárepartiendo la riqueza”.Lejos de encontrarnos ante un problemade masificación como causa de las accio-nes y manifestaciones contra el turismoante lo que nos encontramos, según elpresidente de CEAV, es “ante un proble-ma político”. Para Rafael Gallego es “muysignificativo y llamativo que las únicasdos regiones en las que se están produ-

ciendo actos contra el turista, que enocasiones rozan la violencia física comoen Baleares, sean dos zonas en las go-biernan partidos vinculados a Podemoscon Ada Colau en Barcelona. En el restodel país con la excepción de un pequeñoconato que hubo en Valencia, que seencargó de sofocar rápidamente supresidente Ximo Puig, no aparece nada.Otras ciudades como Sevilla, Granada,Córdoba,… tienen también mucho turis-mo en determinadas franjas horarias yallí no existe esta fobia hacia el turista”.Ante esta situación, gobiernos como elde Barcelona han iniciado un debate so-bre posibles medidas a adoptar para re-ducir la presencia turística y se ha empe-zado a hablar de nuevas tasas a los visi-tantes de un solo día. Por su parte, elGovern de les Illes Balears ha comentadola posibilidad de establecer una moratoriaal número de llegadas como solución.Tasas que para Rafael Gallego “no sonla solución porque parecen tener másun afán recaudatorio que disuadir visitardeterminadas ciudades o monumentos.No hay razón lógica. Los turistas no apre-cian sensación de agobio ni peor calidaden nuestros destinos”.Precisamente, sobre las tasas turísticas,advierte “cuidado con las tasas. En estemomento parte del crecimiento de turistasque estamos teniendo hacia nuestrascostas buscando el sol y playa, tiene quever con que los destinos que tradicional-mente compiten con nosotros en el Me-diterráneo se encuentran cerrados. Cuan-do estos destinos se recuperen van a

volver al mercado con una estrategia ba-sada en el precio. Si empezamos a cargarde tasas a los turistas que nos visitan endeterminados lugares nos vamos a que-dar fuera de mercado porque es casiimposible competir contra estos destinos”.Además, “la creación de una tasa turísticaconlleva la creación de una estructurapara gestionarla. Cuando dentro de unaño, quizá dos, la tengan que retirar, siquieren competir y seguir en el mercado,nos vamos a encontrar con que tenemosuna estructura que se pagaba con unatasa que ya no existe y supondrá másgastos para el ciudadano”, añade el Presi-dente de CEAV.Turismo de calidad, productos diferen-ciados y desvío de visitantes a través denuevas herramientas de promoción aotras zonas de gran interés turístico, perodesconocidas hasta ahora por el públicofinal son algunas soluciones alternativas,en las que ya se está trabajando, frentea las tasas y moratorias.En España, en 2016, el turismo ya supo-nía el 11% del PIB y ha sido el único sec-tor de la economía que durante los añosde crisis ha continuado creando empleoy generando riqueza. “Pero se trata deun sector muy sensible y aunque, por elmomento, incidentes como los producidosen Barcelona y Palma de Mallorca contrael turismo no han tenido un efecto nega-tivo en la llegada de turistas, de continuarasí, en los próximos meses se empezaráa notar en los destinos los efectos estasituación tan perjudicial”, finaliza RafaelGallego.

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La Travel Night de CEAV vuelve a reunir en Bilbao a agenciasde viajes con sus proveedores turísticos

Casi 100 agentes de viajes de viajes delPaís Vasco han participado en la segundaedición de la CEAV Travel Night que secelebra en Bilbao, organizada en el GranHotel Dominé por la Confederación Espa-ñola de Agencias de Viajes (CEAV) conel respaldo de Basquetur.El acto que, para Rafael Gallego, presi-dente de la Confederación Española deAgencias de Viajes se ha convertido “enun evento de referencia para el sectorpara hacer contactos profesionales deprimer nivel que, además de, favorecery potenciar la profesionalidad del sector,lo dinamizan mediante la creación desinergias”, ha contado con 34 de las prin-cipales empresas turísticas como expo-sitoras. Entre ellas se encontraban lasmás relevantes compañías de servi-cios y tecnología, destinos turísticos na-cionales e internacionales, compañíasaseguradoras, ferrocarriles, líneas aé-reas, y cadenas hoteleras.Además, la CEAV Travel Night también

Empresas de turísticas de tecnología y servicios, de asistencia en viaje, touroperadores, aerolíneasy destinos nacionales e internacionales acercan a los agentes de Bilbao las últimas novedades del sector Más acercamiento entre las pequeñas y medianas agencias de viajes con sus proveedores turísticos

en un networking único con 34 expositores

ha contado con la participación de Eduar-do García, presidente de la Asociaciónde Agencias de Viajes y Operadores deTurismo (AAVOT) de Cantabria y dePablo Parilla, presidente de la Federa-

ción Castellano Leonesa de Agencias deViajes (FECLAV).“El punto de encuentro de las empresasturísticas y una cita obligatoria porquepara la pequeña agencia es vital el co-

nocimiento y contacto directo con sus proveedores en suoperativa diaria y a la hora de organizar viajes a medida.Además, desde CEAV entendemos que acercar hasta Bilbaola Travel Night es una oportunidad única para los agentesparticipantes, ya que les brinda la ocasión de sentarse anegociar cara a cara con algunas de las mejores empresasdel sector”, añade Rafael Gallego.

EL PUNTO DE ENCUENTRO DE LAS EMPRESAS DELSECTOR: RÉCORD DE EXPOSITORESAdemás, en la Travel Night de CEAV en Bilbao han estadopresentes algunas de las principales empresas turísticas como:Amadeus, Expedia Taap, Musement, Servivuelo y Travelport(tecnología y servicios); Luxotur, Politours y World TravelGroup-Rumanía (turoperadores de viajes); AON y RACEUNACSA (asistencia en viaje); Hahn Air Lines, Iberia, KLM /Air France / Transavia, Qatar Airways, Royal Air Maroc, Sum-merwind, TAP Portugal, Turkish Arilines, United Airlines yVueling (compañías aéreas); SNCF (ferrocarril); Albacete,Basquetour, Ciudades AVE, Murcia y Sevilla (destinos nacio-nales); Austria, Italia, República Dominicana y Visit Britain(destinos internacionales); Japón (destino anfitrión); y Hote-les Sandos, Intercontinental Hotels Group, y Andorra PlazaHoteles (cadenas hoteleras).

JAPÓN: DESTINO ANFITRIÓNAdemás, la Travel Night de CEAV en Bilbao ha contado conun invitado muy especial: Japón, uno de los destinos que másinteresa al turista nacional y que más crece en los últimosaños. En 2016 lo hizo en cerca de un 20% y se espera uncrecimiento similar para 2017. Así, para Rafael Gallego, pre-sidente de CEAV “Japón es un destino de interés crecientepara el turista de calidad que busca descubrir su riquezacultural, histórica, gastronómica y el valor de sus tradiciones”.La participación de Japón en la Travel Night está impulsadapor el acuerdo de colaboración que la Confederación Es-pañola de Agencias de Viajes y la Oficina de Turismo Japone-sa en Madrid (JNTO) firmaron el pasado mes de mayo.

De iaquierda a derecha, Pablo Parrilla, Presidente de FECLAV, Kosuke Nakamori de la Oficinade Turismo de Japón y Eduardo García, Presidente de AAVOT.

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La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) mantiene abierto elplazo de inscripción, desde el pasadomes de junio para asistir al próximo viajeprofesional de su VI Congreso CEAV2017 organizado en colaboración con elInstituto Costarricense de Turismo y quese celebrará entre los días 28 de noviem-bre y 1 de diciembre de 2017 en la capitaltica, San José de Costa Rica.Toda la información sobre el programade viaje, los distintos post-tours que serealizarán para descubrir la variada ofertaturística de Costa Rica y el formulario deinscripción está disponible en la web deCEAV: www.ceav.info.San José de Costa Rica se ubica en loque se conoce como el Valle Central.Fue fundada en la primera mitad del sigloXVIII y actualmente es el centro políticoy económico del país. Se trata de unaciudad con una interesante mezcla dehistoria y modernidad rebosante de sitiosde interés, así como de rostros y coloresque reflejan la historia de su pueblo. Conhoteles de alto nivel, una rica y diversagastronomía y una oferta cultural quepocos todavía conocen, San José es lapuerta de entrada para conocer y aden-trarse en la cultura costarricense ydescubrir la belleza natural del país.Allí, en San José, y durante 3 días el pro-

Turismo Sostenible y Desarrollo, ejes centralesdel VI Congreso CEAV en Costa Rica

grama del viaje profesional del VI Con-greso CEAV contará con una completaagenda actividades para que los partici-pantes puedan descubrir la todavía des-conocida capital del país, se adentrenen el bosque lluvioso o conozcan el pro-ceso de cultivo y elaboración del café enuna plantación cafetalera.Estas excursiones serán operadas porDestination Services Costa Rica y Turvi-sa, y los vuelos con destino a San Josépor Iberia.Tres itinerarios para tres formas de des-

cubrir Costa Rica. Además, y posterior-mente, los delegados y participantes enel VI Congreso CEAV podrán participaren distintos post-tours de varios días deduración por distintas zonas de CostaRica. Turismo sostenible, aventura, natu-raleza, bienestar y cultura, los tres toursincluyen todos los destinos para disfrutaral máximo de la amplia oferta turísticadel país, así como, nuevos destinos yproductos como San Gerardo de Dota oRincón de la Vieja para descubrirlo enprofundidad. A fecha de hoy se han ago-

tado las plazas para el primero de estositinerarios, pero se mantienen las de loscircuitos: B. El corazón de Centroaméri-ca y C. Costa Rica enigmática y sor-prendente.Para Rafael Gallego Nadal, Presidentede CEAV, la elección de Costa Rica parala celebración del VI Congreso CEAV noes ni mucho menos casual, “este año ycon motivo del Año Internacional de Tu-rismo Sostenible para el Desarrollo he-mos querido que el viaje profesional delVI Congreso CEAV tenga lugar en unpaís referente mundialmente en Turis-mo Sostenible que valora el desarrollode las comunidades locales y la realiza-ción de un turismo responsable sin olvidarla calidad en el servicio y la gran diver-sidad en su oferta turística. Para nuestrosdelegados es muy importante conocerde primera mano las maravillas de CostaRica y los nuevos destinos que ofrece elpaís así como su sello en sostenibilidad”.Además, Mauricio Ventura, Ministro deTurismo de Costa Rica, destaca la impor-tancia del turismo español, “nuestro posi-cionamiento en el mercado español vienesiendo significativo para nosotros desdehace varios años. Actualmente se tratade uno de los mercados europeos másimportantes para Costa Rica. En este

primer semestre de 2017 hemos aumen-tado la cifra de llegadas de españoles alpaís un 9% con respecto al mismo perio-do del año anterior y queremos seguirdando la bienvenida al turista español.Por ello, estamos felices de recibir el VICongreso de CEAV en Costa Rica y quesus asistentes descubran las maravillasde nuestro país y todo lo que Costa Ricapuede ofrecer: facilidades, instalaciones,naturaleza, aventura, bienestar, gastro-nomía…. Que conozca que podemosofrecer un turismo diverso y sostenible,tan relevante en este año que se celebrael Año del Turismo Sostenible”.Costa Rica es uno de los países con ma-yor riqueza biológica del mundo. Estepequeño país centroamericano alberga

el 5% de la biodiversidad del planeta yun 3,5% de la vida marina universal entan solo 51.100 kilómetros cuadros, ape-nas un 1% de la superficie del planeta.El país cuenta con el posicionamiento anivel internacional de ser el primer desti-no líder en turismo sostenible. La soste-nibilidad que se practica en Costa Ricadesde instituciones públicas, privadas ydesde la sociedad en general, logra unequilibrio entre su desarrollo económico,respectando el patrimonio e incluyendoa las comunidades locales como partede ese crecimiento, lo que convierte alpaís en un destino responsable y perfectopara aquellos que buscan el respeto almedioambiente.

Joon es la nueva compañía aérea delgrupo Air France que empezará a volara partir del 1 de diciembre de 2017 desdeParís-Charles de Gaulle a 4 destinos enEuropa: Barcelona, Berlín, Lisboa y Opor-to. En Barcelona, Joon será la nuevaimagen de Air France y contará con 51vuelos semanales -lo que supondrá unaumento del 7% de la oferta desde estaciudad- y seguirá ofreciendo a bordo laclase Business y Economy.Para la primavera de 2018, está previstoque Joon inicie su operativa con dosnuevos destinos: Fortaleza (Brasil) y Ma-hé (Islas Seychelles).Joon, que se enmarcada dentro del planestratégico Trust Together del Grupo AirFrance-KLM, será uno de los recursosque Air France utilice para retomar posi-ción en mercados muy competitivos y seintegrará plenamente en la red de lascompañías del Grupo.Para su lanzamiento, Joon contará con140 tripulantes de cabina y con los pilo-tos cualificados de Air France. Para 2020la compañía tiene previsto disponer unaflota de 28 Airbus A320/A321 y AirbusA340/A350.Joon es la “hermana pequeña” de AirFrance y sacará partido de toda su ex-periencia. Los clientes de Joon dispon-drán de un circuito de conexiones faci-litado en París-CDG y podrán acumulary gastar millas del programa de fidelidadFlying Blue. Los pasajeros Business,

Joon, el viaje de nueva generación por Air France

Flying Blue Gold y Platinum también se-guirán teniendo acceso a los circuitosprioritarios SkyPriority en los aeropuertos.Joon, un nuevo modelo de compañía,entre la clásica y la low cost, ideada paraofrecer una nueva experiencia de viaje.En clase turista, en los vuelos de medioradio, Joon ofrecerá una selección debebidas gratuitas (café bio Segafredo,té, zumo de naranja y agua). Se venderáuna variedad de hasta 60 alimentos se-lectos procedentes en un 20% de agri-cultura ecológica. También en clase turistade largo y de medio radio, YouJoon permi-tirá a los clientes acceder gratuitamen-te a contenidos en streaming durante elvuelo, a través de sus smartphones, ta-bletas u ordenadores. Y si las bateríasde sus dispositivos están descargadas,

los clientes pueden recargarlas graciasa la toma USB individual disponible encada asiento.La compañía se presenta también comoun laboratorio de innovación. Joon pro-pondrá a los clientes Business a bordode los vuelos de largo recorrido, el cas-co de realidad virtual y aumentada Allo-Sky. Esta nueva generación de cascosaporta numerosas innovaciones comouna nueva pantalla de alta definición yun corrector de dioptrías para adaptarsea los ojos de cada uno.La innovación llega incluso al uniformede su tripulación, que será Sportswear ychic. Los uniformes han sido diseñadoscon materiales compuestos de más del60% de poliéster fabricado con botellasde plástico.

El pasado 17 de octubre tuvo lugar elworkshop del Turismo AUSTRIACO enBarcelona en el GRAN HOTEL NH COL-LECTION CALDERON .A la cita profesional anual acudieron másde 100 agentes de viajes interesados enel destino, un país que ofrece muchas

atracciones turísticas que merecen serdescubiertos durante todo el año.La agenda 2018 está repleta de nume-rosas novedades como el WIenHoldingcon la casa de la música, Mozarthaus,KunstHausWien, Museo Hundertwasser,Museo Judio y teatros de Viena, aperturas

Más de 100 agentes en el Workshop del Turismo Austríacode nuevos museos, hoteles, exposicionesculturales y festivales de música que sor-prenden a los melómanos. Los agentespudieron compartir con las oficinas deVIENNA, INSBRUCK, SALZBURG yotros muchos más expositores.

El pasado día 7 de julio la Oficina deTurismo de AUSTRIA organizó una pio-nera acción comercial LA FAMILY DAY,invitando a los agentes de viajes junto asus familias a disfrutar de una magníficatarde de verano con juegos, música ymerienda vienesa para que todos com-partan la diversión que aporta la capitalaustríaca como destino turístico para lasfamilias. El evento tuvo lugar en el recintodel PUEBLO ESPAÑOL, en Bacelona ydes-de las 17.00 hasta las 20.30 horasun gran número de agentes de viajescon sus familias pudieron descubrir lomejor de VIENA.

FAMILY DAYde la Oficina de

Turismo de Austriaen Barcelona

El evento fue organizado por BlankaTrauttmansdorff, directora de la Oficinade Turismo de Austria en Barcelona, ennombre del turismo de VIENA.Con este tipo de eventos el Turismo Aus-tríaco demuestra que no es incompatiblela promoción turística con la vida familiara la vez que fortalece la imagen de Vienacomo destino ideal para disfrutar de unasmagníficas vacaciones en familia.

Expositores FAMILY DAY VIENA· Parque Zoológico de Schönbrunn:Sr. Patrick Quatember,www.zoovienna.at· Museums Quartier, Barrio de losMuseos de Viena: Sra. StephanieAlmer, www.mqw.at· Wiener Mozartorchester: Sr. PabloBolaños www.mozart.co.at· Hotel Sans Souci: Sra. RosemarieSteger-Hensler www.sanssouci-wien.com· Hotel Le Meridien: Sra. Daniela Tremlwww. lemer id ienv ienna.com· Boutique Hotel Stadthalle: Sra. MariaLeifer www.donauwalzer.at

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De izquierdaa derecha, Sr. Andrea Gargiullo, Sra. Cristina Furtner, Sr. Marti Sarrate y Blanka Trauttmansdorff

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Icelandair, aerolínea de bandera islan-desa, acaba de anunciar que incrementa-rá su operativa de vuelos directos entreMadrid y Reykjavik el próximo veranode 2018. La aerolínea operará 3 vuelosdirectos por semana (Jueves, Sábadosy Domingos) entre los meses de Junioy Septiembre de 2018, facilitando engran medida la conectividad con la Isladel Fuego del Hielo y posibilitando reali-zar un Stopover gratuito en Islandia paracontinuar luego hacia los 19 destinos alos que vuela la compañía en EEEUU(incluyendo Alaska) y Canadá.La compañía, que lleva uniendo de formadirecta ambos países desde hace 20 años,acaba de hacerse nuevamente viralgracias a la primera obra de teatro enpleno vuelo. Esta función, bautizada co-mo 'Ahead of Time', constó de 3 actosa lo largo de 2 vuelos (Londres-Reykjavík/ Reyjavik-Nueva York) y tuvo como ob-

Icelandair brilla con su primera función de teatro en pleno vuelo

La aerolínea avanza que reanudará sus vuelos directos entre España e Islandia en 2018

jetivo repasar los 80 años de historia dela aerolínea de la mano de actores deteatro inmersivo y de los propios emplea-dos de la compañía que decidieron for-marse para este vuelo. En los próximos

meses Icelandair ofrecerá una variedadde actuaciones y eventos gratuitos paralsus pasajeros.

Más Información: www.icelandair.es

La Oficina de Turismo de Zagreb juntocon la aerolÌnea Croatia Airlines presen-taron el pasado 18 de Octubre en Bar-celona, en el Hotel Renaissance, elAdviento en Zagreb.Jasenka Mandzuka, responsable del De-partamento de Promoción de la Oficinade Turismo de Zagreb, presentó a lostour-operadores, agentes de viajes y pe-riodistas presentes en el acto, no sóloalgunos de los lugares imprescindiblesen una primera visita en Zagreb, sinotambién los diferentes mercadillos navi-deños que se pueden visitar durante elperÌodo de Adviento en la ciudad y, quehan llevado a Zagreb, a obtener el reco-nocimiento de mejor mercado europeode Navidad de los aÒos 2016 y 2017.Por otro lado, Anamarija Jurinjak, res-ponsable del Departamento de Promo-ción de la aerolÌnea Croatia Airlines, en

colaboración con Dolors Soto, respon-sable del GSA de Croatia Airlines en Bar-celona, presentaron los vuelos directosque operaran durante el invierno desdeBarcelona a Zagreb y las conexiones alas ciudades de Split, Pula, Zadar, Du-brovnik, etc.

Las dos ciudades estarán conectadasdos veces por semana, los Jueves y losDomingos, desde el 29 de Octubre de2017 hasta el 7 de Enero de 2018. Losvuelos retomarán la operativa de veranoa finales de marzo.

Adviento en Zagreb

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Junto con 19 socios de la industria delos viajes -destinos, turismo receptivo ytransportes- la Oficina Nacional Alemanade Turismo (ONAT) ha organizado enEspaña su tradicional workshop de otoño"MeetGermany". La ONAT ha presenta-do Alemania como destino turístico enlas dos regiones emisoras españolasmás importantes para el turismo haciaAlemania, el pasado 18 de octubre enMadrid y el 19 en Barcelona con la asis-tencia de alrededor de 200 destacadoscontactos de la industria turística es-pañola, que han podido conocer de pri-mera mano Alemania como destino, y

conocer nuevos productos, saborean-do además la auténtica gastronomía ale-mana, gran protagonista de la promoción2018.La promoción de la ONAT a nivel mun-dial para el próximo año centrará susactividades mundiales de promoción ymarketing en la campaña temática “Ale-mania culinaria”. El tema central deesta campaña serán las ofertas gastro-nómicas típicas de todas las zonas delpaís, así como las posibilidades de co-nocer las diversas regiones de un modomuy auténtico a través de las tradicio-nes culinarias, descubriendo Alemania

como destino turístico a través del pa-ladar.La ONAT continuará promocionando Ale-mania para el segmento LGBT y paraamantes de la naturaleza, además dereforzar los temas básicos “ciudades ycultura”, “vacaciones en familia”, “turismoaccesible” y “turismo sostenible” y ofre-cer a los socios interesados atractivasoportunidades de campañas en formade paquetes de marketing, proyectoscon influencer y cooperación con laprensa, con el fin de promocionar Ale-mania como destino de viaje de maneraconjunta.

Workshop “MeetGermany 2017”

Mundo inédito16