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La Confederación Española de Agenciasde Viajes dio la bienvenida al nuevo añoy a la edición 2018 de la Feria Interna-cional de Turismo en una nueva cita deWelcome to FITUR, celebrada a partirde las 12,30 del miércoles 17 de enero,dando a conocer a todos sus miembrosadheridos sus últimas novedades y laagenda de actividades para el 2018.Entre ellas se destacó la unión entreCEAV Comunidad Valenciana y la Asocia-ción Empresarial Valenciana de Agenciasde Viajes (AEVAV), y la adhesión y conti-

CEAV presentó sus novedades para el año 2018en el Welcome to FITUR

nuidad de ambas en la ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes.Por otra parte, durante el Welcome toFITUR, Rafael Gallego, presidente deCEAV, presentó los nuevos acuerdos decolaboración que la Confederación Es-pañola de Agencias de Viajes a suscritocon diferentes entidades como MédicosSin Fronteras con quien lanza un retosolidario para los días que dura la feria;la renovación de acuerdos ya existentescomo los suscritos con Ciudades AVE oTurismo de Sevilla; y una completa agen-

El programa “Viajar Juntos es Mejor” ganael premio Excelencias Turísticas 2017

En un acto celebrado el pasado 17 deenero en el recinto ferial de FITUR, losgalardones reconocieron la labor de lacampaña creada por PURINA España yCEAV, cuyo objetivo es ayudar a las fa-milias a identificar aquellas agencias deviajes que ofrezcan facilidades para viajarcon sus animales de compañía.La campaña Viajar Juntos es Mejor,creada por PURINA España y la Confe-deración Española de Agencias de Viajes(CEAV), ha ganado el premio ExcelenciasTurísticas 2017. Rafael Gallego, presi-dente de la Confederación Española deAgencias de Viajes (CEAV), y Xavier Pé-rez, director de Marketing y Comunicaciónde PURINA España, recogieron el galar-dón otorgado por un jurado formado pornueve personalidades de diferentes paí-ses del mundo del Turismo, el Arte y laGastronomía, y encabezado por el Pre-sidente de Grupo Excelencias.La campaña Viajar Juntos es Mejor, quese presentó en la anterior edición de FI-TUR y que incluye la creación del primersello turístico Pet Friendly del país, pre-tende ayudar a las familias a identificar aaquellas agencias de viajes españolasque ofrezcan ofertas vacacionales aptas

para animales de compañía. ¿Cómo? Me-diante la colocación de una pegatina iden-tificativa en los escaparates de las ofici-nas o en su página web. En 2017 el selloha conseguido la adhesión de un cente-nar de agencias y operadores on y offline,entre ellas Destinia, Viajes Martel, ZafiroTours, viajarsolo.com o Viajes Guiatur.Además, en la presente edición de la fe-ria, PURINA y CEAV han presentado elprimer buscador web de agencias de via-jes Pet Friendly de España. La web per-mite a los usuarios localizar su oficinaPet Friendly más cercana introduciendosu código postal, provincia o comunidadautónoma de residencia. La página tam-bién permite encontrar agencias onlineadheridas al sello Viajar Juntos es Mejor.Con la creación del primer buscador deagencias Pet Friendly de España, cuyoobjetivo es alcanzar la cifra de 500 agen-cias integradas antes de diciembre de2018, Viajar Juntos es Mejor quiere serun referente en el país en todo lo relacio-nado a la organización de viajes con ani-males de compañía.Los Premios Excelencias fueron creadosen 2005 con el objetivo de fomentar la ex-celencia en diferentes ámbitos, todos ellos

da de actividades para el 2018 que, entreotros eventos, incluye la realización deJornadas Técnicas en Marrakech, hasta4 ediciones de la CEAV Travel Night oSeminarios Monográficos de Formaciónsobre destinos como Japón que promue-ven la profesionalización del sector.Además, CEAV presentó en Welcome toFITUR el primer buscador de agenciasde viajes Pet Friendly de España desa-rrollado junto a Purina dentro del pro-grama “Viajar Juntos es Mejor”.

relacionados con el turismo con especialatención a la zona de Caribe y América.Desde entonces se han convertido en unreferente en el sector, premiando aquellosproyectos turísticos o empresas que des-taquen por acciones relevantes, ideas sig-nificativas o planes creativos que hayanmarcado la diferencia durante el año.En PURINA están convencidos de losbeneficios que aporta la convivencia conlas mascotas al conjunto de la sociedad.Por eso impulsa programas de volunta-riado interno, crea campañas de con-cienciación social,desarrolla progra-mas para la inte-gración de lasmascotas ennuestra vida la-boral y social,y apoya a pro-tectoras y aso-ciaciones queestán conven-cidos de queJuntos la vidaes mejor.

Rafael Gallego, Presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), y Xavier Pérez, Director de Marketing y Comunicaciónde PURINA España, recogieron el galardón otorgado por a campaña Viajar Juntos es Mejor.

CEAV firma un acuerdo con WingstoClaim para la reclamaciónde las incidencias aéreas de las agencias

Retrasos, cancelaciones, overbooking,denegaciones de embarque, problemascon el equipaje y pérdida de conexionesque se han visto aumentadas en los úl-timos años como un efecto colateral delincremento de los desplazamientos aé-reos en el mercado europeo y que pue-den poner serios trastornos a los usuarios.Aunque los retrasos y cancelaciones sonabsolutamente imprevisibles, aleatoriosy dependen de múltiples factores comola meteorología, reivindicaciones labora-les, u otros conflictos locales, la ley EU

261 obliga a las compañías aéreas al pa-go de una compensación económica.Indemnizaciones que podrían ir desdelos 250 euros para vuelos domésticoshasta los 600 para los de más de 3.500kilómetros y que, además debe incluirtodos los gastos derivados del retraso ola cancelación como transportes, aloja-mientos o dietas, entre otros.Otras incidencias como la denegaciónde embarque y pérdida, daño, retrasodestrucción del equipaje, también, debenser indemnizadas por las aerolíneas. Sin

embargo, se estima que tan solo entreel 5-10% de los pasajeros, finalmente,son compensados porque el proceso dereclamación realizado de forma individualpuede ser largo y farragoso. Así, “a partirde ahora, las agencias de viajes espa-ñolas además de ofrecer una mayor se-guridad, tranquilidad y transparencia alcliente incorporando los servicios deWingstoClaim, facilitará las posibles re-clamaciones haciéndolas más cómodas,rápidas, sencillas y efectivas. Un nuevovalor añadido al cliente al que, también,se podrán sumar a las coberturas adicio-nales de otros productos de protecciónindividual”, ha explicado Rafael Gallego,presidente de CEAV.De este modo, WingstoClaim será la en-cargada de realizar todos los trámites le-gales con las compañías aéreas en repre-sentación de los pasajeros de forma efec-tiva y sin causarles ninguna preocupacióno molestia. “Además, cuenta con la expe-riencia de ser la firma jurídica líder enEuropa especializada en el cobro de lasreclamaciones de este tipo y está inte-grada por bufetes de abogados de Es-paña, Holanda, Alemania, Francia, Italiay Portugal. Ganamos la máxima com-pensación y en el menor plazo de tiempo,6.100 agencias ya confían en nosotros”,según Carlos Corbalán, CEO de Wings-toClaim.

En Welcome to Fitur también hubo tiempo para solidaridad yaque CEAV se quiso sumar a la iniciativa VolandoVa de Mé-dicos sin Fronteras con un reto: Llenar 100 aviones de ayudamédica para apoyar los proyectos de la organización en 8países durante la celebración de la feria. ¿Cómo conseguirlo?VolandoVa.com es el primer portal de viajes en el que al com-prar tus billetes tu no viajas, sino que lo hará tu ayuda por ti. Enel buscador se pueden seleccionar destinos como Yemen,Etiopía, Siria o Sudán del Sur a los que se puede enviar ayudaadquiriendo un pasaje desde 5 euros. También se puede hacer

VolandoVa: el reto solidario deCEAV y Médicos sin Fronteras

para FITUR 2018

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Las agencias de viajes de España y Portugal sellanuna Alianza Ibérica para el impulso del turismo

La Confederación Española de Agenciasde Viajes y la Asociación Portuguesa deAgencias de Viajes han unido fuerzaspara crear una Alianza Ibérica e impulsarasí, entre otros aspectos, el turismo entreambos países. Así, y a partir de ahora,CEAV y la APAVT examinarán de formaconjunta todos los principales temas deinterés para el sector, como pueden serlas relaciones con los distintos provee-dores o la adaptación a las normativasde la Unión Europea, con el objetivo dealcanzar una posición común.Además, durante la reunión celebradaen Lisboa a principios de abril, que haestado encabezada por Rafael GallegoNadal, presidente de CEAV y por PedroCosta Ferreira, presidente de la APAVT,ambas organizaciones se comprometie-ron a impulsar la promoción turística entreEspaña y Portugal en sus respectivosmercados promoviendo así, el desarrollodel negocio de las agencias de viajes yla economía de ambos países. En estesentido, entre otras acciones, han acorda-do la organización de una Cumbre Ibéricaque de forma periódica reúna a los agen-tes de ambos países.Para Rafael Gallego Nadal, presidentede CEAV, “este acuerdo es fundamentaly sigue la línea de los ya suscritos con

las asociaciones hermanas de países deLatinoamérica como Argentina y Colo-mbia”. También ha querido destacar “lasposibilidades de colaboración con unpaís tan cercano y la importancia de en-contrar puntos en común y sumar fuerzasen los mayores puntos de interés parael sector como las relaciones con los pro-veedores, especialmente con IATA, queha tenido un lugar destacado en estaprimera reunión, o sobre la legislacióncomunitaria”.Por su parte, Pedro Costa Ferreira, presi-

dente de APAVT, celebraba el acuerdo yse mostraba “feliz porque se ha dado unpaso importante en la consolidación dela presencia europea de la AsociaciónPortuguesa de Agencias de Viajes quees uno de los objetivos que nos habíamosmarcado”. Además, ha destacado así laimportancia de esta alianza: “Portugal yEspaña forman un espacio económicode características comunes que es nece-sario impulsar. Con este paso estamosseguros que caminamos en la direccióncorrecta", explicó Pedro Costa Ferreira.

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha firmado un acuerdo de colaboración conWingstoClaim para la gestión de las reclamaciones de las incidencias derivadas del transporte aéreo

de pasajeros de los clientes de las agencias de viajes.enviando un sms con la palabra VOLANDOVAFITUR al 28033(por cada 30 mensajes se conseguirá llenar un avión), conuna donación íntegra del coste del mensaje 1,20 EUROS, afavor de Médicos Sin Fronteras.Por este motivo, durante la FITUR 2018 se pudo encontrar enel stand de la Cofederación Española de Agencias de Via-jesen FITUR equipos VolandoVa que ayudaron a realizar elproceso y que obsequiaron a los participantes con un iden-tificador para sus maletas.

Los miembros de APAVT, Pedro Costa Presidente; Rui Colmonero, Asesor Jurídico y PauloBrehm, Asesor de Dirección junto a los representantes de CEAV, Eva Blasco, Adjunta apresidenta para Relaciones Internacionales, Rafael Gallego, Presidente y Mercedes TejeroGerente de CEAV

La Confederación Española de Agenciasde Viajes ha reunido a más de 100 agen-cias de viajes valencianas durante lacelebración de la 3ª edición del Fly Mee-

ting VLC, organizado en colaboracióncon Turismo València y la AsociaciónEmpresarial Valenciana de Agencias deViajes (AEVAV). Así, a esta cita profe-sional, única por su formato, que cadaaño reúne a los agentes de viajes de laregión con las principales compañíasaéreas para analizar y debatir, directa-mente, con los representantes de com-pañías aéreas, el impacto, crecimientoy posibilidades de los nuevos destinosconectados desde Valencia, también hanacudido 18 de las principales aerolíneasdel mundo: Alitalia, American Airlines,ANA, Air Canada, Air Nostrum, Hahnair,Iberia, LOT Airlines, Lufthansa, QatarAirways, Royal Air Maroc, S7 Airlines,Summerwind (Aviation&Tourism Repre-sentation), TAP Portugal, Turkish Airlines,United Airlines y Vueling.

Precisamente, el aeropuerto de Valencia,Manises, es el que, el pasado año más

Más de 100 agencias de viajes valencianas participaron elpasado 8 de marzo en la 3ª edición del CEAV Fly Meeting VLC

crecimiento experimentó de entre losquince con más tráfico de la red de AENA.Así, durante el año 2017 recibió más de3,3 millones de pasajeros procedentesde sus más de 53 conexiones interna-

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mano todas las novedades que traeránconsigo las compañías aéreas sino tam-bién de trasladarles sus inquietudes ynecesidades, y poder ofrecer así produc-tos y servicios más completos y persona-lizados a sus clientes”.

El foro de debate estuvo moderado porRafael Gallego, presidente de la Confede-ración Española de Agencias de Viajes,y Antonio Bernabé, Director Gerente dela Fundación Turismo València, y ha con-tado con la presencia de Eva Blasco,Adjunta a la Presidencia para las Rela-ciones Internacionales de CEAV y deMiguel Jiménez, presidente de la Asocia-ción Empresarial Valenciana de Agenciasde Viajes (AEVAV). Así, entre las noveda-des presentadas destacan: “la recuper-ación de la ruta entre Valencia y RomaFiumicino por parte de Alitalia, los másde 84 mil pasajeros de Turkish Airlinesque en 2017 llegaron a Manises desdeEstambul y que supone volver a cifrasde crecimiento, la repetición de la cam-paña de verano de S7 Airlines para co-nectar con casi 150 destinos desde Mos-cú, o la ampliación de la flota de TAP”,ha resumido Rafael Gallego.

Además de las aerolíneas, el evento hacontado con la participación de casi 30empresas turísticas líderes en tecnología,y servicios, destinos, turoperadores,seguros, asistencia en viajes, transportesy cadenas hoteleras de primer nivel comoAlbacete, Amadeus, Aon, Austria, Cinesa,Ciudades AVE, A Coruña, Cuba & Beds,Iberia Cards, Intermundial, JNTO (OficinaNacional de Turismo de Japón), Miki Tra-vel, Luxotour, Maritim Hoteles, Costa Cá-lida Región de Murcia, Museument, Pericomputer systems, Hoteles Andorra Pla-za, Polonia, Sandos Hotels & Resorts,Servivuelo, Sevilla, SNCF, Summerwind,Transmediterránea, Travelport y TripingDMC, que tras el debate han participadoen un workshop profesional con los agen-tes de viajes con el fin de estrechar lazosy establecer relaciones comerciales.

cionales y 15 domésticas. Motivo por elque, para Rafael Gallego, presidente deCEAV, “Fly Meeting Valencia es unaoportunidad única para los agentes deValencia no sólo de conocer de primera

El Director Gerente de Turismo Valencia, Toni Bernabé, junto a Miguel Jiménez Presidentede AEDAV y Rafael Gallego, Presidente de CEAV, en la presentación del Fly Valencia.

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Seminario Descubre Japón

Por otra parte, y en una clara apuesta porla formación, precisamente, en destinoscomo herramienta para la profesionali-zación del sector, CEAV ha organizado,como una actividad complementaria a lacelebración del Fly Meeting VLC, un Se-minario Monográfico sobre Japón. “Unode los destinos que en los últimos añosmejor ha conseguido despertar el interésdel turista nacional y que más crece,haciéndolo de forma continuada y sos-tenida a un ritmo cercano al 20% anual”,explica Rafael Gallego, presidente deCEAV. De este modo, los más de 100agentes de viajes que han asistido a FlyMeeting VLC profundizaron en el cono-cimiento en aspectos técnicos y cuestio-nes prácticas de este destino como his-toria, cultura, tradiciones, y gastronomíapara poder ofrecer un mejor asesora-miento y servicio al cliente.

SEMINARIO JAPÓN

Jornadas Técnicas 2018 en Marrakech:Los principales temas de interés del sector a debate

A la inauguraron de las Jornadas Téc-nicas 2018, además, asistieron RafaelGallego, presidente de CEAV; AntonioGuerra, CEO de Luxotour; MohamedSofi, Director de la Oficina de Turismode Marruecos en España; representan-tes del Consejo Regional de Turismo deMarrrakech y la Consul Honoraria de Es-paña en Marruecos, Khadija El Gabsi,quienes pusieron de manifiesto que Ma-rruecos es un destino aún desconocidopara los españoles. Motivo por el quecada día trabajan, principalmente a tra-vés de las agencias de viajes, su principal

vía para atraer turistas, para alcanzar,así, su objetivo de llegar a 20 millonesde visitantes al año.

Análisis de la actualidad del sector

Durante la sesión de trabajo los más de80 agentes asistentes a las JornadasTécnicas pudieron conocer las últimasnovedades y debatir algunos de los prin-cipales puntos de interés para el sectorde las agencias de viajes. Así, sobre laampliación de la Disposición Adicional4ª del Reglamento de Facturación, IsabelLópez Bustamante, Socia de Deloitte y

Coordinadora del Grupo de Trabajo delIVA de CEAV, expuso todo el trabajo rea-lizado por el Grupo de Trabajo del IVAcreado por Confederación Española deAgencias de Viajes y coordinado porDeloitte, y la gran ventaja que esta am-pliación supone para las agencias.“Soluciona el problema histórico de laimposibilidad de facturar determinadasoperaciones en las que la agencia trabajaen nombre y por cuenta del proveedor.Esta modificación entró en vigor el 1 deenero de 2018 y su correcta aplicaciónmejora la competitividad y su rentabi-

NOTICIAS JORNADAS CEAV 2018NOTICIAS JORNADAS CEAV 2018

lidad”, explicó Isabel López de Busta-mante.Además, en su exposición también des-tacó “que, de este modo, los proveedo-res deben adaptarse legalmente ytecnológicamente a esta nueva norma-tiva. Este modelo ha sido copiado delaéreo y se han incluido prácticamentetodos los servicios que comercializanlas agencias de viajes”. En opinión dela Coordinadora del Grupo de Trabajodel IVA de CEAV, “el desencadenantefinal para que Hacienda tomara la de-cisión fue la aplicación de SII”.En este contexto también se analizó elEstudio realizado por la Comisión Euro-pea, con respecto al régimen especialdel IVA de las Agencias de Viajes, “enel que se está analizando este régimenque se elaboró hace muchos años y seestá viendo que no encaja en la realidadactual del sector para en un futuro llegara modificar la Directiva del IVA”. CEAVa través de ACAVE, está posicionada enECTAA para poder trasladar los interesesde las Agencias de Viajes Españolas.Entre los puntos de interés analizadosdurante las Jornadas Técnicas de CEAVtambién hubo tiempo para debatir sobrela incidencia de la Sentencia del Tribunalde Justicia Europeo (Caso 380-16) de 8de febrero de 2018 que, en opinión deIsabel López Bustamante, “no va a tenerninguna incidencia respecto a la norma-tiva española”.Por último, Antonio Nieto, SubdirectorGeneral de Cooperación y Competiti-vidad Turística y Josep García Managerde AON RISK SOLUTIONS debatieronjunto a Mercedes Tejero, Gerente deCEAV, el estado en que se encuentra laTransposición de la Directiva de ViajesCombinados, (Directiva 2015/2302/UE),que obliga a modificar la Ley Generalpara la Defensa de los Consumidores yUsuarios, así como las distintas norma-tivas autonómicas. Así, se comentó elreciente informe del Consejo Económicoy Social que crítica el texto del antepro-yecto por abusar de los conceptos jurídi-cos indeterminados, y por ir más allá dela Directiva en algunos aspectos. Críticasa las que también se ha sumado CEAV,

Marcos Arquellada Castillo Regional Account Manager Amadeus España.

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que está dispuesta a recurrir el textofinal si se incluye la doble garantía parala Agencia, la de insolvencia y la decorrecta prestación del servicio. Así, paraAntonio Nieto, “ahora hay que ver si Con-sumo acepta o no las observacionesrealizadas, para pasarlo posteriormenteal Consejo de Ministros, supuestamenteen el mes de abril. Después, previsible-mente, pasará al Congreso y al Senado,estando prevista su publicación para elmes de octubre o noviembre”.

La Confederación Española de Agencias de Viajes ha celebrado del 15 al 18 de marzo en Marrakechsus Jornadas Técnicas 2018, organizadas en colaboración con Oficina Nacional de Turismo de Marruecos,el Consejo Regional de Turismo de Marrakech y Luxotour. Así, la cita profesional de referencia para

las agencias de viajes, que cada año convoca CEAV, se ha trasladado al Hotel Sofitel de la ciudadmarroquí, donde representantes de más de 80 agencias de viajes de toda España han debatido algunas

de las principales preocupaciones y temas de interés para el sector como la Disposición Adicional4ª del Reglamento de Facturación o la Transposición de la Directiva de Viajes Combinados.

Formación en destino como herra-

mienta de profesionalización del sector

Además de las sesiones de trabajo, du-rante las Jornadas Técnicas 2018, losasistentes han podido disfrutar con uncompleto programa de actividades queles ha permitido descubrir los grandesatractivos de un idílico rincón a algo másde una hora de España con el objetivode profesionalizar el sector a través dela formación en destino.De este modo, se realizó una amplia vi-

De izquierda a derecha: Mohamed Sofi, Director de la Oficina de Turismo de Marruecos en España; Antonio Guerra, CEO de Luxotour; RafaelGallego, Presidente de CEAV y Abdellatif Abouriche, representante del Consejo Regional de Turismo de Marrakech.

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sita de la ciudad, recorriendo las Puertasde Marrakech, las Tumbas Saadíes, elPalacio Bahía y los Jardines de YvesSaint Laurent. Tras la comida típica, ame-nizada por música tradicional, se pudovisitar el zoco de los cinco sentidos y sedispuso de tiempo libre para visitar laPlaza de Jamaa el Fna y la Torre de laKotubía. También hubo tiempo para ac-tividades de mayor duración como dis-frutar de un Hamman en la Medina,participar en un campeonato de Golf orealizar una excursión en 4x4 por lasmontañas del Atlas.

Como conclusión, para Rafael Gallego,presidente de CEAV, “las Jornadas Téc-nicas han permitido a los asistentes co-nocer de primera mano la cultura, historiay gastronomía de Marrakech, profundi-zando en la oferta turística de este mag-nífico destino. También han podido de-gustar la gastronomía típica del país enalgunos de los restaurantes más tradi-cionales de la ciudad y una cocina fusióne innovadora en espacios de moda, queno pasan desapercibidos por su impac-tante puesta en escena y decoración,así como comprobar la profesionalidad

y trato personal de Luxotour en su de-stino estrella”.

Patrocinadores y colaboradores

Las Jornadas Técnicas de CEAV en Ma-rrakech han contado con el apoyo ycolaboración de la Oficina Nacional deTurismo de Marruecos, el Consejo Re-gional de Turismo de la Región deMarrakech, Luxotour, Amadeus, Iberia,Iberia Cards, Pipeline software, Aon, yAXA Assistance.

De izquierda a derecha: Carlos Martín y su esposa, Jorge Moncada, Marcos Arquellada yJosep García

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El turismo mejora las previsiones inicialespara Semana Santa y mantiene su crecimiento

Así, para Rafael Gallego, presidente dela Confederación Española de Agenciasde Viajes, “el hecho de que en un primermomento se hicieran previsiones a labaja para esta Semana Santa se debíaa un conjunto de factores como la inesta-bilidad meteorológica anunciada y el ca-lendario influido por las tempranas fechasen las que este año se han celebradolos días festivos. Los resultados han sidoligeramente superiores, incluso, a los deotros años en los que la Semana Santatambién se ha celebrado durante el mesde marzo”. Vacaciones anticipadas que,además, se han visto influidas por el he-cho de que en abril o mayo es cuandomuchas compañías aéreas comienzansus rutas de verano para conectar lascostas españolas con otros destinosinternacionales. Aún así, “pese al tiempo,el calendario, las conexiones aéreas yotros factores económicos se ha supe-rado la previsión de un 79% de ocupacióny la actividad de las agencias de viajesse ha visto incrementada en más de un5%”, ha añadido el presidente de CEAV.

Destinos: Contrastes de sol, nieve y

balnearios.

Previsiones que se han visto superadasespecialmente en Canarias que ha tenidode media un 90% de ocupación y “enmuchas zonas ha colgado el cartel decompleto. No hay que olvidar que es elúnico destino de sol y playa de Europaabierto durante el invierno y se encuentraen estos momentos en temporada altaque va de octubre a abril. Temporadaque también con la caída de los merca-dos del Norte de África, que ya han em-

La Confederación Española de Agencias de Viajes valora de forma positiva la campaña de SemanaSanta en el que, finalmente, el turismo ha superado las previsiones iniciales para mantener su crecimiento.En este sentido, el crecimiento de la actividad de las agencias de viajes ha sido superior al 5% a pesar

de condicionantes como la meteorología o el calendario.

pezado a recuperarse, se ha venido pro-longando también en verano durante losúltimos años”. También ha rozado el100% de ocupación el turismo de balnea-rios, especialmente en el norte de Espa-ña, y las estaciones de esquí, que crecenmás de un 17% respecto al año pasado,como una consecuencia directa de laclimatología.Precisamente, el mayor crecimiento expe-rimentado es el del turismo de interior yel turismo rural que “como media del añosuelen tener una ocupación del 38% yen estas fechas ha alcanzado cifrascercanas al 70%”, explicó Rafael Gallego.Y, por supuesto, en zonas del interior deAndalucía con mayor tradición de Sema-na Santa como pueden ser Sevilla, Mála-ga o Córdoba donde la ocupación, comoes habitual en estas fechas, ha rondadoel 85-90%. Las escapadas por Europa aPortugal, Italia, y, especialmente, a ReinoUnido por la apreciación del euro sobrela libra han sido también los protagonistasde las primeras vacaciones del año.Por el contrario, pese a haber tenido ex-celentes tasas de ocupación para la épo-ca del año, el norte de España por lameteorología y Cataluña por la inestabili-dad política han sido las zonas menosvisitadas durante la Semana Santa. Enconcreto, en Barcelona, ha habido unacaída del número de visitantes de másdel 13%. En este sentido, Rafael Gallegoha destacado, “que afortunadamente elclima político en esta región no ha tenidoun efecto contagio hacia otras zonas,como se temía en un primer momento,y se ha quedado concentrada en el áreametropolitana de Barcelona y sus alrede-

dores donde la ocupación ha sido inferiora la media con un 79%”.

Previsiones a largo plazo: turismo de

más calidad

Como consecuencia de la leve recupe-ración que está experimentando el turis-mo de sol y playa en los países del Nortede África, desde hace 6 o 7 meses, espe-cialmente en Turquía, Egipto y Túnezpara Rafael Gallego, “este verano serámás difícil que se supere de nuevo récordde visitantes de 2017 en el que se llegóa los 82 millones de turistas”. Turquía,por ejemplo, es el destino que más estácreciendo en el mercado alemán. Sobreesta previsión de ligero descenso devisitantes, “en principio no hay que preo-cuparse, ya esas plazas que queden li-bres serán ocupadas por el turista nacio-nal para quien en los últimos años le re-sultaba más económico pasar una sema-na en el Caribe que hacerlo en Baleareso en la Costa del Sol”, ha explicado elpresidente de CEAV. De este modo ahoramás que nunca el desafío al que se en-frenta el Turismo en España no es creceren cantidad sino en hacerlo en calidad,que el turista gaste cada vez más.En este sentido, el turismo deportivo esuno de los que más están contribuyendoa aumentar el gasto medio por visitante.“Durante la temporada de invierno, porejemplo, llegan más de 300.000 personasa Baleares sólo para practicar ciclismoy dejan bastantes más ingresos que losque sólo vienen a disfrutar del sol yplaya”, ha dicho Rafael Gallego, quienademás ve el golf, el buceo o la nieve,como actividades clave para acceder aun turismo de más calidad.

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Prácticamente todos los mercados emi-sores registraron un mayor gasto turísticoen 2017, lo que demuestra que la deman-da de turismo internacional mantiene sufortaleza en todas las regiones del mun-do. Tanto las economías emergentes co-mo las avanzadas impulsaron el creci-miento, situándose a la cabeza los Esta-dos Unidos, que incrementaron su gastoen viajes al extranjero en 12.000 millonesde dólares de los EE.UU. China incre-mentó su gasto en 8.000 millones de dó-lares, consolidando su liderazgo comoel país del mundo que más gasta en tu-rismo internacional. La Federación deRusia incrementó su gasto en 7.000 mi-llones de dólares y Brasil en 5.000, cifrasque en ambos casos representan un re-punte frente a importes más reducidos enaños previos. La fortaleza del gasto turís-tico es reflejo de una mayor conectivi-dad, la simplificación del régimen de visa-dos y la mejoría de la economía mundial.Los 25 mercados emisores más impor-tantes registraron en su totalidad un ma-yor gasto en turismo internacional en 2017,como subraya el último Barómetro OMTdel Turismo Mundial. China consolidó suliderazgo como el país que más gastóen viajes al extranjero en 2017, con un

gasto de 258.000 dólares de los EE.UU.(+5% en moneda local).Las otras tres economías del grupo BRIC(Brasil, Federación de Rusia, India y Chi-na) incrementaron también notablemen-te su gasto en 2017. La Federación deRusia (+13%) se recuperó después devarios años de descensos, hasta alcan-zar los 31.000 millones de dólares de losEE.UU., escalando tres posiciones e in-corporándose de nuevo al grupo de losdiez primeros en octava posición. Brasil(+20%) se recuperó también con fuerzay ascendió ocho puestos hasta situarseen el puesto decimosexto con 19.000 mi-llones de dólares en gasto. La India con-tinuó su expansión con un crecimientodel 9% en el gasto, llegando a los 18.000millones de dólares, y avanzó cuatro po-siciones en el ranking, situándose en eldecimoséptimo lugar.«Las economías emergentes desempe-ñan un papel crucial en el desarrollo delturismo y estamos muy satisfechos dever el repunte de la Federación de Rusiay Brasil, así como el continuo crecimientode la India, ya que estos mercados emi-sores emergentes clave contribuyen alcrecimiento y a la diversificación de losmercados en muchos países», afirmó el

Fuerte repunte en 2017 de la demanda turística tanto enmercados tradicionales como emergentes

secretario general de la OMT, ZurabPololikashvili.Las economías avanzadas también tu-vieron buenos resultados en 2017, lide-radas por los Estados Unidos de América(+9%), el segundo mercado emisor delmundo por tamaño. Los viajeros estadou-nidenses gastaron 12.000 millones dedólares más en turismo internacional,llegando a los 135.000 millones de dó-lares de los EE.UU. El gasto de Alemania(tercer mayor mercado) y del Reino Uni-do (cuarto) creció en ambos casos enun 3%, y el de Francia (quinto) en un 1%.Australia (sexto) registró un crecimientodel 7% y Canadá (séptimo) del 9%. Com-pletan la lista de los diez primeros laRepública de Corea (novena), donde elgasto creció un 9%, e Italia (décimo),donde se incrementó en un 6%. Fuerade esos diez primeros puestos, cabedestacar el notable crecimiento del gastoen Suecia (+14%) y en España (+12%).Esos buenos resultados del turismo emi-sor están en consonancia con el incre-mento del 7% de las llegadas de turistasinternacionales en 2017. La demandade viajes fue especialmente alta en Eu-ropa, donde las llegadas se incremen-taron el pasado año en un 8%.

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Celebración en Madrid de la Asamblea de CEAVEl pasado 20 de marzo tuvo lugar en lasoficinas de CEAV en Madrid, en la calleDiego de León número 47, y con la asis-tencia de la mayoría de los presidentesde las asociaciones que conforman laConfederación, la Asamblea anual de lamisma. A lo largo de la jornada se pre-sentaron y aprobaron la evolución de in-gresos y gastos del pasado ejercicio co-rrespondiente al año 2017 y el presupues-to del ejercicio 2018.En la Memoria de Actividades del 2017,destacó especialmente la gran activi-

dad desarrollada por CEAV en relaciónal número de workshops y sesiones deformación realizados, entre los que des-tacan los eventos celebrados en Valla-dolid, el de Descubre Albacete y los Se-minarios con Japón y Sevilla, acciones adestacar con respecto a los celebradosdurante el año anterior.Así mismo, se ratificó la entrada, comomiembro de pleno derecho en la Confe-deración, de AEVAV, la Asociación Empre-sarial Valenciana de Agencias de Viajes.

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CEAV logra el 100% de la representación de las agencias deviajes en el Comité Nacional del Transporte por Carretera

La Confederación Española de Agenciasde Viajes será la única representante delsector de las agencias de viajes en el Co-mité Nacional del Transporte Carreteradurante los próximos cuatro años tras lareunión plenaria celebrada por la Divisiónde Viajeros en la que se han reelegidolos cargos para las diferentes seccionesque lo componen y se han asignado nue-vos porcentajes de representación.Así, CEAV dispondrá de un porcentajede representación en la División de Viaje-ros del 15%, convirtiéndose en la segun-da organización por mayor representa-tividad tan sólo por detrás de Confebús(40,3%). Resultados que, para RafaelGallego, presidente de la ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes, “reflejanun reconocimiento histórico por parte dela Administración Pública, a través del

Ministerio de Fomento, al reconocer laimportante labor de CEAV como patronaly representante de las agencias de via-jes. De este modo, la Confederación Es-pañola de Agencias de Viajes vuelve aformar parte en el principal órgano detoma de decisiones en lo que se refierea transporte de viajeros por carretera,aglutinando el 100% de la representaciónde las Agencias de Viajes”. Reconoci-miento por parte de la AdministraciónPública que, además, se suma a otrosrecientemente alcanzados por CEAV, aligual que en el Convenio Colectivo dondela Audiencia Nacional ha reconocido queCEAV es la única organización empre-sarial con representación tanto en laComisión Negociadora como en la Pari-taria incorporación a la Mesa Paritariadel Convenio.

CEAV, junto a sus asociaciones en Gra-nada (AAVV) y Andalucía (AEDAV) criti-can el actual sistema de venta de entra-das para el Conjunto Monumental de laAlhambra y el Generalife con la implan-tación de entradas nominativas a partirdel 1 de mayo y advierten de los riesgospara el turismo que puede suponer.Tras varios años de cambios continuosde normativas y de infructuosas negocia-ciones con el Patronato de la Alhambray el Generalife (PAG), el sistema ha lle-gado a un estado de colapso real. “Situa-ción, que, para los profesionales delsector, ha convertido a la Alhambra elmonumento en el que la reserva de en-tradas es más enrevesada, complicadae irracional de todo el mundo”, explicaRafael Gallego, presidente de CEAV.Además, debido a las deficiencias delsistema actual, no existe una mínima ga-rantía para los agentes de viaje de ga-rantizar que sus programas y circuitospor Andalucía y España se cumplan. Tam-poco las excursiones y visitas facultati-vas, que existen en cualquier destino cul-tural del mundo, pueden garantizarse.Motivo, por el que, para Sergio García,presidente de CEAV Andalucía y AEDAV,“a día de hoy, las agencias locales, nacio-nales y turoperadores internacionalescancelan a diario visitas a Granada, cir-cuitos por Andalucía y España, debidoa los inextricables trámites burocráticos,la ineficacia del sistema y la continuaincertidumbre que rodean a la reservade entradas para el monumento másvisitado de Andalucía”.Sin remediar a las disfunciones estruc-turales del sistema, y parche tras otro,el Patronato de la Alhambra y el Genera-life ha anunciado la implantación de en-tradas nominativas a partir del 1 de mayode 2108. De este modo, “la Alhambrasería el primer monumento en exigir alas agencias de viaje el nombre, docu-mento de identidad, sexo y edad, decada uno de los integrantes de cada uno

Las agencias de viajes advierten del riesgo para el turismo quesupone el sistema de venta de entradas de la Alhambra

de sus grupos o clientes particulares ala hora de reservar simplemente unaentrada a un bien cultural”, explica JuanPeláez presidente de AAVV de Granada.Hasta ahora, ninguno de los argumentosesgrimidos por parte del PAG para in-tentar imponer el control de aforo y lasentradas nominativas, son convincentespara las agencias de viajes. No se pue-den aducir, tal como se ha anunciado,falsos “motivos de seguridad”, porque laseguridad se garantiza con medidas con-cretas y reales y no a través de entradasnominativas. En este sentido, las agen-cias no pueden de ninguna manera asu-mir más trámites burocráticos para la re-serva de una entrada, ni en términos derecursos humanos, ni legalmente. “Existenen muchos países de nuestro entornoleyes muy estrictas sobre protección dedatos, que nos impiden compartir datosde nuestros clientes con otras partes”,explica Rafael Gallego. En este sentido,las agencias de viajes también quierendenunciar la puesta en marcha dentrodel conjunto monumental, de controlesde identidad “aleatorios” por parte delpersonal de vigilancia, que se realizanen los accesos y dentro de los mismospalacios, a los visitantes y los integrantesde un grupo turístico, produciendo máscolas e interrumpiendo la visita cultural.

Fallos en el actual sistema de venta

La puesta en marcha del nuevo sistemainformático y la nueva plataforma de com-pra de entradas, que entró en funciona-miento el pasado 1 de enero, presentan2 fallos constantes, de los que las agen-cias de viajes también quieren dejar cons-tancia: la anulación de entradas asignadasy pagadas al 100% o la asignación deentradas en horas y fechas completa-mente distintas a las solicitadas.En los últimos meses, debido al caosimperante, el Departamento de Comer-cialización del PAG ha asignado las en-tradas a los agentes autorizados con dos

meses de retraso, incumpliendo lo estipu-lado por el BOJA y el pliego de cargo dela empresa adjudicataria. El Patronatopone cada vez más trabas al turismo or-ganizado, al imponer recientemente quelas entradas de niños computen en elcupo de entradas asignadas a los agen-tes autorizados, lo que contraviene nue-vamente a lo estipulado en el BOJA.En tales circunstancias, las agencias deviajes y turoperadores, nacionales e inter-nacionales, se exponen a acciones lega-les por parte de lo clientes si se ofertaun programa que incluya la Alhambra,puesto que no existe ninguna posibili-dad, a largo o corto plazo, de poder ga-rantizar una visita al monumento estrellade Granada. Además, a día de hoy, soncientos los circuitos y viajes por Anda-lucía y España que se cancelan debidoal sistema de ventas de la Alhambra y elGeneralife. El sistema representa un da-ño inaceptable para la imagen del propiomonumento, para la ciudad de Granada,Andalucía y España. Constituye un lastreinasumible para el empleo y el desarrollode un turismo sostenible y responsable.La CEAV, a través de su presidente “quie-re hacer un llamamiento a todas las ad-ministraciones implicadas, al Patronatode la Alhambra y el Generalife, perotambién a la Presidencia de la Junta deAndalucía y a la Consejería de Turismoy Deporte y la Consejería de Cultura delGobierno autonómico. Haciendo exten-sivo este llamamiento al Ministerio deTurismo y al Ayuntamiento de Granadapara que se inicien por fin las consultasnecesarias y se tomen cuanto antes lasmedidas oportunas”. Un diálogo cons-tructivo y necesario entre las diversasadministraciones implicadas, los profe-sionales del sector y los expertos en pa-trimonio, para adoptar conjuntamente yde forma consensuada las medidas quesirvan para compaginar la conservacióndel patrimonio y el desarrollo de un turis-mo verdaderamente sostenible.

De este modo, Ángel Juan Pascual, Vice-presidente de Área de Transporte porCarretera, será el presidente de la Sec-ción de Agencias de Viajes en el ComitéNacional del Transporte por Carreteray, Mercedes Tejero, Gerente de CEAVserá vicepresidenta de la Sección. Ade-más, ambos ostentarán la representa-ción del sector en el Consejo Nacionaldel Transporte Terrestre. Un aspecto im-portante porque, para Rafael Gallego,presidente de CEAV, “la ausencia deFETAVE en la nueva composición delComité Nacional del Transporte de Ca-rretera, cuya acreditación de represen-tatividad no ha quedado demostrada,por no cumplir con los requisitos solicita-dos, no sólo le deja fuera de este organis-mo sino, también del mencionado Con-sejo Nacional del Transporte Terrestre”.

Durante los últimos meses una vez queel Gobierno aprobó el Proyecto de Leypor la que se modifica el Texto Refun-dido de la Ley General para la Defensa

de los Consumidores y Usuarios y otrasleyes complementarias, aprobado porel Real Decreto Legislativo 1/2007, de16 de noviembre, con objeto de trans-

poner la Directiva (UE) 2015/2302 rela-tiva a los viajes combinados y a los ser-vicios de viaje vinculados, CEAV hamantenido reuniones con los principalesgrupos parlamentarios; en concreto yademás de la primera reunión manteni-da con el PSOE, se ha reunido con Ciu-dadanos y con Podemos, aunque la trans-posición va con un importante retraso,siendo muy positivas todas las reunionespor entender los Diputados nuestrosplanteamientos. En la reuniones, se lesrecalcó la importancia de eliminar la doblegarantía que impone el proyecto y de darun margen de 6 meses para la entradaen vigor de la normativa.Todo esfuerzo es bueno para alcanzarnuestros objetivos en este tema, así D.Manolo Buitrón Director General de Poli-tours hizo entrega a D. Álvaro Nadal, Mi-nistro de Energía, Turismo y Agenda Digi-tal de un documento con nuestras reivindi-caciones con respecto a la transposiciónde la Directiva de Viajes Combinados.

Transposición de la directiva de viajes combinados

Momento en el que Manolo Buitrón de Politours hace entrega a Alvaro Nadal, Ministro deEnergía, Turismo y Agenda Digital de nuestras reivindicaciones con respecto a la transposiciónde la Directiva de Viajes Combinados.

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CEAV celebra en Madrid la V Edición de la Travel Night,el workshop de referencia de las empresas del sector

En el encuentro profesional de referenciaentre las agencias de viajes y sus provee-dores turísticos han participado 47 em-presas turísticas líderes en sus diferentessectores y más de 250 agentes de viajesentre los que se encontraban, entre otras

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha celebrado en el recién inauguradoHotel VP Plaza España de Madrid la quinta edición de su Travel Night.

personalidades, Rafael Gallego, presi-dente de CEAV Carlos Garrido, presientede UNAV y Pablo Parilla, presidente deFECLAV.Así, “la Travel Night de CEAV se ha con-solidado no sólo como el principal evento

del sector para establecer contactosprofesionales de primer nivel sino tambiénpara favorecer y potenciar la profesio-nalización del sector mediante la creaciónde sinergias”, explicó Rafael Gallego,presidente de la Confederación Españolade Agencias de Viajes. Además, “esteaño ha venido cargada de buenas noti-cias como la renovación del acuerdo decolaboración con la Oficina de TurismoJaponesa en Madrid (JNTO); el anunciode la celebración de las Jornadas Técni-cas de CEAV 2019 en Azores, y los re-sultados del programa Viajar Juntosrealizado en colaboración con Purina”,añadió Rafael Gallego.A la quinta edición de este evento tambiénse han querido sumar 44 empresas tu-rísticas líderes en tecnología, y servicios,destinos, turoperadores, seguros, asis-tencia en viajes, transportes y cadenashoteleras de primer nivel como: A Coruña,Air Canada, Airnostrum, Lufthansa,United Airlines, Albacete Turístico, Air

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France, KLM, Amadeus, American Air-lines, AON, APG Spain, A Tout France,Azores, Balearia, Baraka, Binter, Cinesa,Ciudades AVE, Expedia TAAP, GeneratorHostels, Hahn Air, Iberia, Intermundial,Jamaica, Japón, León Capital Gastronó-mica, LOT, Luxotour, Maritim Hoteles,Musement, Norwegian, Peri Computer,Pipeline Software, Plaza Andorra Hotels,

Purina, Qatar Airways, Región de Murcia,Royal Air Maroc, Servi Vuelo, Summer-wind, Sevilla Turismo, Travelport, TUISpain, Visit Britain y Vueling, que trasuna breve presentación participaron enun workshop profesional con los agentesde viajes con el fin de estrechar lazos yestablecer relaciones comerciales.

Jornadas Técnicas CEAV en 2019:

Islas Azores

Durante la celebración de la V Ediciónde la CEAV Travel Night, además seanunció la organización de las próximasJornadas Técnicas, que organiza de for-ma anual, en las islas Azores, en concre-to en la Ciudad de Angra do Heroísmo,en Isla Terceira. El encuentro es fruto de

T R A V E LNIGHT CEAV

MADRID

10 MAYO 2018

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Viajar Juntos es mejor - Purina

La Travel Night, también fue el momentode hacer balance de algunos de los últi-mos acciones puestas en marcha comoel programa Viajar Juntos es mejor,

realizado en colaboración con Purina. Elprimer sello turístico Pet Friendly de Es-paña ya ha conseguido la adhesión demás de un centenar de agencias de via-jes entre las que se encuentran Destinia,Zafiro Tours o Viajes Martel. El objetivoes llegar a las 500 antes de fin de año.Para lograrlo CEAV y Purina, pusieronen marcha a principios de año el primerbuscador de agencias Pet Friendly conel objetivo de ayudar a las familias aidentificar aquellas que ofrezcan facilida-des para viajar con sus animales decompañía. Por este motivo, el gato Félixde Purina también asistió al workshopde CEAV para animar a todos los agen-tes asistentes a adherirse al programa.

los contactos mantenidos con la Asocia-ción Portuguesa de Agencias de Viajes(APAVT) que se ha materializado en unagran Alianza Ibérica para examinar deforma conjunta todos los temas de interéspara el sector e impulsar la promociónturística entre España y Portugal en susrespectivos mercados con diferentes ac-ciones. Por este motivo, Azores ha parti-cipado, por primera vez en el workshopde la Confederación Española de Agen-cias de Viajes, como destino turístico.Japón tampoco ha querido faltar este

año a su cita con las agencias de viajes.“El destino que mejor ha sabido despertarel interés del turista español y que másestá creciendo en los últimos años”,destacó Rafael Gallego. Además, el pre-sidente de CEAV fue encargado de anun-ciar la renovación, por tercera vez, delacuerdo de promoción que mantiene conla Oficina de Turismo de Japón en Madrid(JNTO) y que próximamente se materia-lizará en acciones concretas comonuevos Seminarios de Formación y otrasactividades para las agencias de viajes.

La sesión formativa tuvo como objetivosegún Javier Torres, Director de Planifi-cación Turística y promoción Nacionalde Sevilla Turismo, “presentar a los agen-tes las novedades que Sevilla puedeofrecer”. Además, destacó “la importanciade realizar este tipo de jornadas educa-cionales para incrementar la informaciónsobre nuestro destino: qué hacer en Se-villa, qué está pasando en nuestra ciudady cuál es su última oferta. Nos dimoscuenta que había mucha gente que cono-cía Sevilla pero que hacía tiempo queno la visitaba porque había una serie denovedades que desconocía. La idea esformar e informar a aquellos que de ver-dad están cerca del cliente”.También se facilitaron datos interesantescomo que SEVILLA cuenta con vuelos a20 destinos nacionales y 47 internacio-nales y que tiene 23.000 plazas hoteleras.Así, la jornada organizada por CEAVcontó con la participación de, entre otraspersonalidades, Javier Torres, Directorde Planificación Turística y promociónNacional de Sevilla Turismo; Juanjo Do-

mínguez, Jefe de Promoción Nacionalde Sevilla Turismo; y Jesús Rojas, Ge-rente del Palacio de Congresos de Sevilla(FIBES).Con esta formación, CEAV insiste en su

Sevilla Turismo y CEAV presentes en Bilbao para acercara los agentes de viajes sus novedades

Fruto del acuerdo firmado entre las dos Entidades, el pasado 23 de mayo se organizó en Bilbao unseminario monográfico sobre la ciudad andaluza en el que participaron 60 agentes de viajes.

labor de profesionalizar a los agentes deviajes que acuden a las mismas paradisponer de un valor añadido y contactodirecto con las entidades. Además, larelación entre Sevilla Turismo y la Confe-deración Española de Agencias de Viajesse consolida con nuevas propuestas decolaboración para el próximo año 2019.

Bienal de Flamenco y Año Murillo 2018

Durante las presentaciones, los 60 agen-tes de viajes reunidos pudieron actualizarde primera mano toda la información dis-ponible sobre el destino y descubrir todas

las novedades que la ciudad les tienereservados. De entre ellas, se ha pres-tado una especial atención a las activida-des programadas como motivo del 400

Aniversario del Nacimiento de Murillo

y a la Bienal de Flamenco que tendrálugar en el mes de septiembre de estemismo año.Sevilla con todo este esfuerzo ha logra-do el distintivo Lonely Planet de Mejor

Ciudad para visitar en 2018, y su Plazade España fue distinguida por Trip-Advisors como el Segundo Monumento

Más Espectacular del Mundo.

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CEAV presentaen Santander los atractivos

del Corazón de EuropaEl pasado 10 de abril, en la sede de la Real Sociedad de Tenisde La Magdalena en Santander, tuvo lugar la presentaciónconjunta y bajo la iniciativa de CEAV de las Oficinas de Turismode Alemania, la República Checa y Polonia y con la participaciónde la compañía LOT, las líneas aérea polacas, de los atractivosturísticos de estos destinos ideales para los amantes de lastradiciones, la buena vida y las nuevas experiencias. El acto,al que asistieron casi 60 agencias de viajes, contó con lapresencia del Presidente de la Asociación de Agencias deViajes y Operadores de Turismo de Cantabria, Eduardo Garcíay del Pre-sidente de CEAV, Rafael Gallego. A las presentacionespropiamente profesionales y formativas de estos magníficoslugares le siguió un Lunch & Learning que sirvió para cambiarimpresiones entre todos los asistentes de los múltiples atractivosturísticos del Corazón de Europa.

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Seminarios en Barcelona y Palma de Mallorcasobre el destino Dresden

La Oficina Nacional Alemana de Turismo(ONAT) ha organizado, conjuntamentecon CEAV, dos seminarios celebrados el14 de marzo en Barcelona (Hotel CasaMimosa) y el 15 de marzo en Palma deMallorca (Restaurante Taronja Negre-Club de Mar) con el fin de dar a conocera los agentes de viajes asistentes losatractivos de Dresden Elbland.En ambos eventos participaron Merce-des Orejas, Marketing Manager de la Ofi-cina Nacional Alemana de Turismo; Chris-toph Münch, Market Research and Tou-rism Marketing Dresden; y Pedro Morales,Key Account Manager Germania, queexplicaron los atractivos turísticos de la

ciudad. Entre los asistentes se sortea-ron sendas estancias en Dresden juntocon la compañía aérea Germania.Entre las dos ciudades, asistieron a losseminarios, 60 agentes de viajes.

Germania anuncia ruta directa desde

Barcelona a Dresden

Para la temporada de verano de 2018,la aerolínea alemana Germania operarávuelos directos entre Barcelona y Dres-den (DRS), ciudad señorial e histórica,capital de la antigua Sajonia.Situada al nordeste de Alemania, a me-nos de dos horas por carretera de otrasciudades históricas como Berlín, Praga,

Leipzig o Érfurt, hace de Dresden undestino ideal tanto para una escapadade fin de semana, como para un viajecombinado por Europa Central.Los vuelos operarán desde el 01 de Ma-yo de 2018 hasta el 30 de Octubre de2018. Tres frecuencias semanales seránofrecidas para acercar a los viajeros es-pañoles a esta bellísima ciudad alema-na todos los martes, viernes y domingos.Germania incluye bebidas y snacks ócomida caliente en función de la duracióndel vuelo que se sirven gratuitamente.Además incluye la facturación de hasta20 kilogramos por pasajero gratuitamentesin límite de bultos.

Seminarios CEAV Japón 2018Tras la firma del segundo acuerdo entrela Oficina de Turismo de Japón en Madridy CEAV en este año 2018 se han llevadoa cabo diversas formaciones durante losmeses de febrero y marzo en MADRID,BILBAO y PALMA DE MALLORCA. Asícomo la formación en VALENCIA en elmarco del FLY VALENCIA.En total se han reunido a casi 200 agen-tes de viajes durante la celebración deestos seminarios, descubriendo lo mejorde Japón, su mejor oferta para viajes denovios y viajes privilege, junto con lasprincipales compañías aéreas que operan

el destino como son IBERIA-JAL-ANA-AIR FRANCE-CATAY PACIFIC-EMIRA-TES; y con receptivos y turoperadorescomo CATAI, MIKY TRAVEL, JTB, IBE-RO JAPAN.Han sido celebradas en singulares em-plazamientos con gran éxito de asisten-cia. JAPON se ha convertido en un desti-no top entre los clientes y los agentesde viajes que acuden con interés a estaspresentaciones.CEAV se congratula de que la Oficina deTurismo de Japón haya confiado una vezmás en la Confederación y se haya fir-

mado el tercer acuerdo el pasado mesde abril que arranca el nuevo año de ac-ciones desde mayo del 2018 a marzodel 2019. Este acuerdo significará la rea-lización de nuevas presentaciones enciudades como A Coruña y otros lugaresde la geografía donde Japón, de la manode CEAV, presentará su nueva campañaENJOY JAPAN.

MADRID 15 FEBRERO ESPECIAL VIAJES DE NOVIOS EN EL HOTEL HYATT REGENCY A LAS 13.30 HORAS

BILBAO 20 FEBRERO DESCUBRE JAPON EN EL HOTEL GRAN DOMINE A LAS 13.30 HORAS

PALMA DE MALLORCA 21 FEBRERO DESCUBRE JAPON EN EL HOTEL COSTA AZUL A LAS 13.30 HORAS

VALENCIA 08 MARZO DESCUBRE JAPON EN EL PALACIO DE CONGRESOS DE VLC: 18.00 h FLY MEETING VLC

MADRID 15 MARZO DESCUBRE JAPON PREMIUM TRAVEL EN EL HOTEL HYATT CENTRIC A LAS 13.30 HORAS

Pedro Morales, de Germania, Christoph Münch, de Dresden, y Mercedes Orejas deONAT, entregando el premio al ganador: Gerard Espada de Travelland en Barcelona.

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La Consejera Delegada de Europa Travel,Vicepresidenta para Relaciones Interna-cionales de la Confederación Españolade Agencias de Viajes y Presidenta de laAsociación de Empresarias (EVAP), EvaBlasco García, ha sido elegida como Pre-sidenta del Consejo Provincial de Valèn-cia, de la Confederación Empresarial dela Comunidad Valenciana (CEV).Desde el pasado 22 de marzo que tuvolugar la Asamblea Electoral de la CEV, seha iniciado el camino para aumentar lapresencia de mujeres en el resto de órga-nos de gobierno de la patronal.

Eva Blasco nueva Presidenta del Consejo Provincial de València

El pasado 20 de febrero, y a través dela invitación del Ministerio de Turismo deSRI LANKA, Mercedes Tejero, Gerentede CEAV y Ana Romero, Consejera yAsesora de Congresos se desplazaronpor unos días a este maravilloso país,

con el objetivo de últimar los preparati-vos como sede del próximo Viaje Profe-sional de la Confederación.Durante el mismo mantuvieron reunionescon varios de los mejores hoteles de Co-lombo y otras localidades, con el Centro

de Convenciones de Colombo, Conven-tion Bureau de Sri Lanka y con el Ministrode Turismo de Sri Lanka, y se realizaronmúltiples visitas de inspección a hoteles.Como fruto de estas múltiples reuniones,el Consejo Directivo de CEAV ha desig-nado a Sri Lanka como destino del viajeprofesional, a la Agencia de Viajes POLI-TOURS como organizadora del mismo,tras su correspondiente selección de pro-puestas y a la Compañía Aérea Qatarcomo Transportista Oficial del mismo.El Viaje Profesional de CEAV se realizarádel 28 de noviembre al 9 de diciembrede 2018 y habrá un único itinerario quepermitirá a las Agencias de Viajes cono-cer lugares como Colombo, Sigiriya, Ana-radahpura, Dambulla, Kandy, NuwaraEliya, el Parque Nacional de Yala y Galle.

Viaje de prospección a Sri Lanka

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David Vidal, hasta ahora Head of SalesManagement de Amadeus España, es elnuevo responsable de la Dirección Co-mercial de la compañía, en sustitución deFrancisco Casillas, que abandona la em-presa para emprender nuevos retos pro-fesionales. Vidal, que se incorporó a Ama-deus en el año 2007, goza de una notableexperiencia en el sector y un profundo co-nocimiento de los clientes, adquirido du-rante una década en la que, primero comoKey Account Manager Large Accounts, ymás tarde como Head of Sales Manage-ment, ha participado en la firma y renova-ción de importantes acuerdos estratégi-cos con agencias de viaje, asociacionesy grupos de compra y gestión.

David Vidal, nombradoDirector Comercial de Amadeus

David ha liderado además durante es-tos años el equipo de delegados comer-ciales de Amadeus en Andalucía, Levan-te, zona Norte, zona Centro, Canarias,Cataluña, Baleares y Andorra, y bajo suresponsabilidad el área IT de Amadeuspara agencias ha experimentado un no-table crecimiento.En su nuevo puesto, asumirá la gestióncomercial de las grandes cadenas deagencias de viaje, agencias pyme, gruposde compra y gestión, consolidadores yturoperadores con los que trabaja la filialespañola de Amadeus.Antes de su incorporación a Amadeus,hace 11 años, David trabajó como comer-cial de grandes cuentas en Air Europa y

en Viva Tours. Es licenciado en Gestióny Administración de Empresas por la Uni-versidad Complutense y cuenta con unMáster en Dirección de Marketing y Direc-ción Comercial por ESIC, además de ha-ber participado en el Executive Manage-ment Program y en el Programa Superiorde Dirección de Empresas Turísticas delInstituto de Empresa.

Ejerciendo las tareas en la Gerencia deAgencias de Viajes dentro de la Direcciónde Ventas España, liderada por VíctorMoneo, Sergio Manrique había desem-peñado anteriormente funciones comoGestor de Cuentas locales, tanto Agen-cias como Empresas, en la DelegaciónCentro-Norte.Antes de formar parte de Iberia LAE,trabajó para NH Hotels en la DirecciónComercial, como Airline Executive Accountpara los mercados España, Andorra,Portugal y previamente, para Qatar Air-ways en Doha como FOH Manager enel área de Premium Passengers. SergioManrique, es técnico superior en infor-

Sergio Manrique nombrado responsablede las relaciones entre Iberia/British

Airways y las Asociaciones y los Gruposde Gestión tras la prejubilación

del querido Carlos Martínmación y comercialización turística porel Hotel Escuela de Madrid y Graduadoen Bilingüal Tourism por la URJC.El sector turístico, y especial la Agenciasde Viajes y CEAV, quiere reconocer yreconoce el exquisito trato, rigor y la pro-fesionalidad de Carlos Martín que tras20 años en Aviaco y 19 en Iberia ha de-cidido prejubilarse. Carlos, diplomado enCiencias Empresariales fue Jefe de Uni-dad de TTOO y vuelos especiales deAviaco, coordinador del equipo de ven-tas de España de Iberia, Key AccountManager-Trade Sales de Iberia opera-dora, y finalmente Gestor de GruposComerciales y Asociaciones y Coordi-nador del Equipo de Gestores de Gran-des Cuentas. Toda una vida al serviciode la aviación y de las buenas relacionescon las agencias de viajes. Carlos Martín

Sergio Manrique

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Gran Canaria presenta lugares mágicosen el proyecto multimedia y audiovisual 'Isla de cuento'

Un peculiar cuentacuentos es el prota-gonista de la pieza cinematográfica, decasi cuatro minutos de duración, con laque el Cabildo de Gran Canaria reforzarála imagen del destino en el mercado na-cional, a través de un proyecto multimediay audiovisual denominado 'Isla de cuento',en el que se mostrará la cara menos co-nocida de la geografía isleña a partir deun guión original elaborado con comen-tarios realizados por turistas en los por-tales digitales TripAdvisor y Minube.Gran Canaria ofrece a sus visitantes unospaisajes de ensueño y escenarios fabulo-sos que pasan desapercibidos para mu-chas de las personas que visitan la Isla.Por este motivo, el Patronato de Turismoha creado una campaña promocional quetrata de despertar la curiosidad de poten-ciales turistas que busquen un lugar idíli-co en el que pasar sus vacaciones y ge-nerar la irresistible necesidad de regresara los viajeros que ya han visitado la Islay no han podido descubrir los lugares má-gicos que se muestran en 'Isla de cuento',destacó la consejera de Turismo delCabildo de Gran Canaria, Inés Jiménez.La presentación de la campaña se realizóen Madrid, en la sede de 'Pangea, TheTravel Store', y reunió a representantesde los principales turoperadores, agentesde viaje, compañías aéreas y medios decomunicación especializados del mer-cado nacional, así como algunos de losblogueros e influenciadores más desta-cados del panorama digital en España.El gerente del Patronato de Turismo de

Gran Canaria, Pablo Llinares, elaboróuna detallada presentación del proyectoa los asistentes antes de proyectar elestreno de esta pieza de 3 minutos y 40segundos elaborada por la Agencia MrHumboldt, mientras que la producciónha corrido a cargo de Wonder People.Por su parte, Hugo Herrera ha sido el di-rector del proyecto, que ha contado conla voz en off de Camilo García y MáximoGallego en el papel del cuentacuentos.Además de una pieza cinematográficade enorme potencial promocional paraGran Canaria, la cinta permitirá mostrara los propios grancanarios una imagende la Isla desde una perspectiva nuncaantes vista y disfrutar de lugares asom-brosos utilizando técnicas audiovisualesvanguardistas, que conseguirán des-pertar un sentimiento de orgullo entre lospropios canarios y evocarán la necesidadde visitar el destino a todos los especta-dores foráneos, añadió Jiménez. 'Gran Canaria, Isla de cuento' narra lahistoria de unos personajes fantásticos,inquietos y curiosos, los cuentacuentos,que en esta trama representan a los pro-pios turistas, cuya única misión consisteen descubrir lugares maravillosos y contarsu experiencia al resto de habitantes delplaneta.'Isla de Cuento' muestra una Isla miste-riosa, salvaje y virgen, en la que aún que-dan muchas cosas por descubrir. Cadaplano de esta película forma parte de uncuidado tapiz, tejido a mano, en el quese mezclan la naturaleza volcánica de los

barrancos, la bravura del océano y el si-lencio de los bosques de pino canario,con el calor de la piedra del Roque Nubloy la soledad de las dunas de arena rubia,dando forma a un proyecto inspirado enun modelo de turismo sostenible, que prio-riza la calidad y la originalidad.La campaña está asociada a un espacioexclusivo en www.isladecuento.com,que aglutinará todo el contenido generadoy aportará información útil para el viajero,además de permitir la interactividad ymejorar el posicionamiento de la marca.La experiencia del internauta se comple-tará con los sugerentes dibujos que apa-recen en la ficción y que tras inspirar alcuentacuentos en la ficción, se han hechorealidad de la mano de María Bombassat,que ha creado un precioso libro cargadode colores y paisajes que se muestrandurante el cortometraje.El tráiler de 20 segundos que servirá decebo a los telespectadores para que visi-ten el espacio on-line y disfruten de laexperiencia completa tendrá presenciaen televisión, diversos soportes disgitalesy tendrá cabida también en los inicios delservicio 'Vídeo On Demand' (VOD) deMovistar + y #0.La campaña la completan una serie deconcursos que se vincularán tanto en laweb específica como en redes socialesy que animarán a los turistas a compartirlas experiencias vividas en Gran Canariaa través de Facebook, Twitter o Insta-gram, y optar a formar parte del próximoguión de 'Isla de cuento'.

La pieza cinematográfica y la campaña asociada han sido presentadas en Madrid a turoperadores,agentes de viaje, aerolíneas, medios especializados, blogueros e influenciadores digitales

se ha convertido en uno de los principalesdestinos de cruceros en la región delGolfo Arábigo, con más de 329.105 tu-ristas que visitaron la ciudad durante latemporada 2017. El nuevo servicio direc-to entre las dos ciudades asegurará queAbu Dhabi siga siendo un jugador líder.En la actualidad, Etihad Airways operaun código compartido con Air Europa (UX),en los servicios programados de la ae-rolínea española desde Madrid a Bar-celona y otras 18 ciudades europeas.Los horarios de vuelo de la nueva rutaserán: salidas de Barcelona a las 9.50horas, llegando a Abu Dhabi a las 20.00,mietras que las salidas de Abu Dhabi,serán a las 2.20 y la llegadas a Barcelo-na a las 6.45 horas.Con sede en Abu Dhabi, EtihadAvia-tionGroup (EAG) es un grupo diversifi-cado de aviación y viajes con un modelode negocios impulsado por la asociacióny un enfoque innovador para el creci-miento. EtihadAviationGroup comprendecinco divisiones comerciales: Etihad Air-ways, la aerolínea nacional de los Emira-tos Árabes Unidos; Etihad Airways En-gineering; EtihadAirport Services; HalaGroup y AirlineEquityPartners.Desde su base en Abu Dhabi, Etihad Air-ways vuela a 100 destinos internaciona-les de pasajeros y carga con su flota de115 aviones Airbus y Boeing. En 2017transportó a 18,6 millones de pasajeros.

Etihad Airways, la compañía nacional delos Emiratos Árabes Unidos, ha anuncia-do el lanzamiento de una nueva ruta queconectará Barcelona con Abu Dhabi, apartir del próximo 21 de noviembre. Enun principio, la frecuencia será de 5 vue-los por semana (lunes, miércoles, viernes,sábado y domingo) y estarán operadospor un Airbus A330-200, que dispone deasientos en clase Business y Economy.A partir del 31 de marzo de 2019, la pe-riodicidad será diaria, con un total de 7vuelos.Gracias a esta nueva conexión, Barcelo-na se convertirá en la segunda ciudadde España en la que Etihad Airways tienepresencia, complementando el serviciodiario existente entre Madrid y Abu Dhabi.El nuevo enlace ofrecerá a los viajerosde negocios y de placer nuevas oportu-nidades y horarios para viajar a la capi-tal de los Emiratos; al mismo tiempo queproporcionará conexiones continuas através de su hub en Abu Dhabi a las prin-cipales ciudades del subcontinente indio,el sudeste de Asia, China, Japón, Coreay Australia.Peter Baumgartner, consejero delegadode Etihad Airways, ha comentado: "Enla actualidad, Barcelona, un centro decultura, comercio, turismo, educación,moda y ciencia, ha experimentado unaumento significativo en la demanda deviajes del emirato, y de toda nuestra redde conexiones. Y por este motivo, esta-mos encantados de anunciar el primerenlace directo entre estos dos importan-tes centros mundiales. Confiamos enque se convierta en una ruta muy popularentre los Emiratos y Barcelona, permi-tiéndonos extender nuestro aclamadoservicio a bordo, hospitalidad y estilo a

esta bella ciudad mediterránea, y apro-vechar los existentes lazos culturales ycomerciales que existen entre ambasregiones."Además de sus existentes atractivos cul-turales, turísticos y gastronómicos queconvierten a Barcelona en un destino tu-rístico de primer nivel, el comercio entrelos EAU y Cataluña ha experimentadoun crecimiento significativo en los últimosaños, basado en los sectores de la alimen-tación, productos químicos, vehículos demotor, energía y productos farmacéuti-cos, como principales áreas industriales.Por otro lado, recientemente Barcelonaha sido clasificada por la Asociación In-ternacional de Congresos y Convencio-nes (ICCA) como la ciudad que acogióel mayor número de reuniones de aso-ciaciones internacionales en 2017, supe-rando a París, Berlín y Viena y obteniendoeste puesto por primera vez desde 2004.Con el fin de beneficiarse de este flujotan importante de visitantes, Etihad Air-ways podrá satisfacer la demanda depasajeros que genera el Mobile WorldCongress, y que se llevará a cabo del25 al 28 de febrero de 2019.De igual forma, el lanzamiento de la nue-va ruta Barcelona-AbuDhabi coincidirácon el inicio del Gran Premio de Fórmu-la 1 Etihad Airways Abu Dhabi 2018, elevento deportivo más grande de MedioOriente, que se realizará del 23 al 25 denoviembre en el circuito Yas Marina dela capital emiratí.Otro punto en común entre ambas ciu-dades es que Barcelona es uno de lospuertos de cruceros más concurridos delmundo y un importante mercado emisorde tráfico de cruceros para Etihad Airways,al mismo tiempo que Abu Dhabi también

Etihad Airways lanza una nueva ruta Barcelona-Abu Dhabi