Instituto de Ingeniera

Ctedra Taller de Ingeniera

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Apunte de ctedra

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

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Taller de Ingeniera

Confeccion: P DR

1. Normas

Introduccin

Intuitivamente reconocemos que una norma es cualquier regla que se debe seguir o a que se debe ajustar la conducta. Nos regimos por normas en todos los rdenes de la vida, existen normas escritas como pueden ser las jurdicas o adoptadas por usos y costumbres como pueden ser las normas sociales (Conjunto de leyes socialmente supuestas y reconocidas para una mayora de individuos y que orientan las acciones de estos).

En particular en la ingeniera es de suma importancia el establecimiento de criterios comunes para la realizacin de las diversas actividades de la profesin.

Normas

Definicin: Documento que establece, por consenso y aprobado por un organismo reconocido, reglas y criterios para usos comunes y repetidos. Es decir, establece las condiciones mnimas que debe reunir un producto o servicio para que sirva al uso al que est destinado.

Las normas ofrecen un lenguaje comn de comunicacin entre las empresas, la administracin pblica, los usuarios y consumidores. Establecen un equilibrio socioeconmico entre los distintos agentes que participan en las transacciones comerciales, base de cualquier economa de mercado, y sirven como patrn necesario de confianza entre cliente y proveedor.

NORMAS TECNICAS

Son cuerpos de especificaciones muy estudiadas que se pueden aplicar a todos los elementos de una misma especie, y tienen por finalidad resguardar la seguridad de las personas y las cosas, abaratar los costos y asegurar la calidad.

Normalizacin

Para establecer estos criterios comunes, debe realizarse un proceso de elaboracin, aplicacin y mejora de las normas que se aplican a distintas actividades cientficas, industriales o econmicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas.

La asociacin estadounidense para pruebas de materiales (ASTM), define la normalizacin como el proceso de formular y aplicar reglas para una aproximacin ordenada a una actividad especfica para el beneficio y con la cooperacin de todos los involucrados.

Segn la ISO (International Organization for Standarization) la Normalizacin es la actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento ptimo en un contexto dado, que puede ser tecnolgico, poltico o econmico.

La normalizacin persigue fundamentalmente tres objetivos:

Simplificacin: Se trata de reducir los modelos quedndose nicamente con los ms necesarios.

Unificacin: Para permitir la intercambiabilidad a nivel internacional.

Especificacin: Se persigue evitar errores de identificacin creando un lenguaje claro y preciso

Elaboracin de normas

Las Normas son redactadas por Comits de personas que representan a diversos intereses en juego de acuerdo al tema que se trate.

Primero se preparan borradores que, siguiendo una metodologa acordada y mediante varias etapas, son sometidos a discusin pblica. Concluida la etapa de difusin y discusin pblica, se establecen normas provisorias por un tiempo, pasado el cual y de no haber observaciones, se transforman en definitivas. Posteriormente, en forma peridica se revisan y actualizan.

Ventajas del uso de normas:

Facilitar las tareas de supervisin Orientar a la produccin Reducir los costos unitarios Mejorar la comercializacin Asegurar la garanta tcnica Simplificar el intercambio de productos Permitir el estudio de accidentes

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Normas en Argentina

Cada pas tiene su Organismo Nacional de Normalizacin, en Argentina es IRAM, Instituto Argentino de Normalizacin y Certificacin.

El IRAM es una asociacin civil sin fines de lucro, que fue fundada en el ao 1935 por representantes de los diversos sectores de la economa, del gobierno, y de las instituciones cientfico- tcnicas. Los impulsaba el inters de que nuestro pas contara con una institucin tcnica, independiente y representativa, una organizacin idnea para desarrollar las normas que requera una nacin en pleno crecimiento.

En el IRAM, el proceso de elaboracin de normas, se hace a travs de los Organismos de Estudio de Normas, con la participacin de representantes de distintas organizaciones que pertenecen a los tres sectores involucrados en la creacin de una norma: los productores, los consumidores y los responsables del velar por el inters general y el bien comn.

Como paso previo para que un proyecto de norma adquiera el carcter de norma IRAM, debe ser considerado en el Comit General de Normas (CGN), organismo independiente y honorario, encargado de examinar en forma integral todos los documentos normativos aprobados por los diferentes Organismos de Estudio.

El IRAM representa a la Argentina en los diferentes organismos internacionales de normalizacin.

Adems de las instituciones oficiales destinadas exclusivamente a redactar y actualizar las normas oficiales de un pas, existen comits que reglamentan ms en detalle cada rama especfica de la ingeniera. Hay casos en que los fabricantes se agrupan y redactan normas para sus productos, a efectos de un mayor conocimiento por parte de los clientes.

Ejemplos de Normas Tcnicas:

Aceites de uso automotriz (SAE 15 W 50)

Protocolo de comunicaciones (TCP/IP)

Bulonera (ROSCA METRICA)

Elementos de electricidad (Norma IEC 60335-2-76 Anexos BB y CC)

Puertos de computadoras (USB)

Suelen existir adems de las normas establecidas por organismos, otras que se adoptan por uso reiterado, son normas de hecho (de facto).

Una norma de facto puede definirse como una especificacin tcnica que ha sido desarrollada por una o varias compaas y que ha adquirido importancia debido a las condiciones del mercado.

Cuando las normas argentinas no cubren una necesidad, es normal convenir el uso de otras. Entre las extranjeras ms usadas tenemos:

Alemania: Deutscher Normenausschuss (DIN)

Estados Unidos de Norteamrica: American Society for Testing Materials (ASTM)

Gran Bretaa: British Standars Institution (BSI)

Francia: Association Francaise de Normalisation (AFNOR)

Gestin de calidad

Un conjunto particular de normas de las que se est imponiendo ltimamente son las normas de gestin de la calidad, en particular la serie ISO 9000.

Son normas para certificar sistemas de gestin de la calidad, no deben ser confundidas con las normas de producto.

El uso de normas de productos y normas de sistemas de gestin de la calidad son medios para mejorar la competitividad de las empresas y mejorar la satisfaccin de los clientes, y no son excluyentes entre s.

Un sistema de gestin de la calidad es la forma en que una organizacin dirige y controla las actividades relacionadas con la calidad. El sistema consiste en la estructura de la organizacin junto a la planificacin, los procesos, los recursos y la documentacin que se usa para alcanzar los objetivos propuestos respecto a la calidad, mejorar los productos y servicios y para cumplir los requisitos de los clientes.

Ejemplos de normas de gestin:

Calidad (ISO 9000-2000)

Medio ambiente (ISO 14000)

2. Procedimientos En trminos generales un procedimiento es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie comn de pasos claramente definidos, que permiten realizar una ocupacin, trabajo, investigacin, o estudio, se puede aplicar a cualquier empresa.

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En general los procedimientos son elaborados por las mismas organizaciones que los emplean, son obligatorios, ya que establecen la forma de operar de la organizacin para cumplir con sus objetivos.

Ventajas de su uso

Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteracin arbitraria

Simplificar la responsabilidad por fallas o errores

Facilitar las labores de auditoria, la evaluacin del control interno y su vigilancia;

Asegurar que tanto los empleados como sus jefes conozcan si el trabajo se est realizando adecuadamente;

Reducir los costos al aumentar la eficiencia general

En cuanto al uso en ingeniera definiremos:

Procedimiento: Documento ESCRITO que describe SECUENCIALMENTE, la forma de realizar una actividad para lograr un OBJETIVO1 dado, dentro de un ALCANCE2 establecido.

En dichos documentos se:

Describen procesos operativos Definen responsabilidades Establecen los documentos (planillas, informes, registros) a emitir y controlar Define los controles necesarios y los puntos donde deben realizarse.

Elementos que debe contener un procedimiento

1. OBJETIVO: describe la RAZON, el fin ltimo por el que se escribe el Procedimiento. 2. CURSOGRAMA: es una representacin grfica de la actividad y lo primero a elaborar. 3. RESPONSABILIDADES: define quien debe realizar cada actividad 4. INSTRUCCIONES: descripcin detallada de las actividades

1 OBJETIVO. Definicin: es la expresin de una accin que produce un resultado deseable en un espacio de tiempo determinado, el cual debe ser medible. 2 Con el trmino alcance nos referimos a los procesos que se vern afectados por un procedimiento.

Ttulo; Cdigo; Alcance; Definiciones; Referencias; Anexos; etc.

Pasos a seguir para la elaboracin de un procedimiento

Reunir a todos aquellos que sepan sobre la actividad a documentar

Definir el objetivo y alcance del documento

Reunir toda la documentacin disponible sobre el tema

Elaborar una secuencia de acciones asignando responsabilidades para cada actividad

Definir los documentos complementarios, incluidos los registros

Redactar las instrucciones detallando las acciones a seguir anteriormente enunciadas

Preparar la versin preliminar del procedimiento

Consensuar el mismo con todos los involucrados

Preparar la versin definitiva del mismo teniendo en cuenta los comentarios

Emitir el documento.

Distribuirlo a todos los involucrados.

Utilizarlo toda vez que se lleve a cabo la actividad descripta

Confeccionar y archivar los registros derivados

Los registros brindan las evidencias de que las actividades se han desarrollado de acuerdo a lo descripto en los distintos documentos.

Nunca se debe sucumbir a la tentacin de escribir un documento si no se est seguro de que este es necesario para el logro de la Calidad especificada, ya que de no ser necesario su elaboracin solo crear burocracia y el documento desaparecer rpidamente por falta de uso.