NORMAS ISO SERIES 9000, 14000 Y 22000Gestin de la Calidad

PARA QU SIRVEN LAS NORMAS ISO?La ISO 9000 trata sobre la gestin de la calidad. Esto es lo que la organizacin hace para mejorar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de requisitos del cliente y las regulaciones aplicables y para mejorar continuamente su desempeo en este aspecto.

La ISO 14000 trata principalmente sobre gestin ambiental. Esto es lo que la organizacin hace para minimizar los efectos nocivos que sus actividades causan en el ambiente, y mejorar continuamente su desempeo ambiental.

Tanto la familia ISO 9000 como la ISO 14000 incluyen normas que establecen los requisitos para un sistema de gestin y contra las cuales se puede certificar un sistema. Esto significa que el sistema ha sido auditado contra los requisitos de la norma por un organismo de certificacin o de registro especializado, el cual, si los requisitos se han cumplido, expide un certificado de conformidad, conocido comnmente como certificado ISO 9000 ISO 14000.PARA QU SIRVEN LAS NORMAS ISO?

La certificacin no es un requisito de la ISO 9000 ISO 14000. Una organizacin puede implementar las normas sin buscar la certificacin.

Miles de organizaciones en el mundo han escogido la certificacin por la percepcin de que una confirmacin independiente de conformidad con la ISO 9000 la ISO 14000 da valor agregado.

La ISO no lleva a cabo certificaciones ni otorga certificados ISO 9000 14000. Esto lo hace en forma independiente alguno de los 740 organismos de certificacin activos en el mundo. PARA QU SIRVEN LAS NORMAS ISO?

PRINCIPIOS BSICOS DE LA ISO 9000 Enfoque al cliente

Liderazgo

Participacin del personal

Enfoque basado en procesos

Enfoque de sistema para la gestin Mejora continua, en todos los apartados.

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Enfoque a procesos

El nuevo texto intenta que las organizaciones se planteen el sistema de gestin como un mtodo para mejorar la eficacia del conjunto de procesos que se desarrollan en la empresa.

Ver el sistema de calidad como un sistema de gestin aplicable en todo y a todo.PRINCIPIOS BSICOS DE LA ISO 9000

PRINCIPIOS BSICOS DE LA ISO 9000 Enfoque al cliente

definir claramente los requisitos del producto o servicio

registro de las reclamaciones o quejas y

mtodo de evaluacin de la satisfaccin del cliente

PRINCIPIOS BSICOS DE LA ISO 9000 Mejora continua

mecanismos internos para establecer sistemas de mejora continua en todo lo relacionado con la calidad y el cumplimiento de los requisitos establecidos.

mejorar peridicamente objetivos medibles

establecer esto en todos los niveles de la organizacin, midiendo el grado de satisfaccin del cliente y utilizarlo como elemento activo de esta mejora permanente

FAMILIA ISO 9000Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vnculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, as como sobre su combinacin e interaccin.

Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestin de la calidad, enfatiza la importancia de a) la comprensin y el cumplimiento de los requisitos,

b) la necesidad de considerar los procesos en trminos que aporten valor,

c) la obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso, y

d) la mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

FAMILIA ISO 9000Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad, cuando una organizacin

necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables, y

b) aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

FAMILIA ISO 9000. COMPRENDE LAS NORMAS:ISO 9000: Ayuda a las compaas a determinar que estndar de ISO 9001, 9002 y 9003 aplicar.

ISO 9001: Lneas de gua para compaas que se dedican al diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio de productos o servicios.

ISO 9002: Similar a ISO 9001, pero excluye a compaas que se dediquen al diseo y desarrollo.

ISO 9003: Cubre a compaas que se dediquen a la inspeccin y comprobacin final

ISO 9004: Lnea gua para la aplicacin de los elementos del Sistema de Gestin de Calidad.

ESTRUCTURA Y CONTENIDO DE LA ISO 9000

Los siguientes son los puntos ms importantes que describen las Normas ISO:

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN DE LA EMPRESA - POLTICA DE LA CALIDADLa direccin de la empresa debe definir por escrito la poltica de la calidad, y debe proveer los medios y recursos necesarios para que sta se lleve a cabo.

Es responsabilidad de la direccin que esta poltica sea entendida y aplicada por todo el personal de la empresa.

Por un lado, se requiere definir los roles y responsabilidades de todo el personal con respecto a la calidad.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN DE LA EMPRESA - POLTICA DE LA CALIDADPor otro lado, se debe nombrar a un representante de la direccin de la empresa con autoridad para poner en marcha y mantener el sistema de la calidad, informando permanentemente a la direccin sobre el desempeo del mismo.

Y adems la direccin de la empresa debe revisar peridicamente el sistema de la calidad para asegurarse de su efectividad y del cumplimiento de los objetivos fijados en la poltica de la calidad:

SISTEMA DE LA CALIDAD - MANUAL DE LA CALIDAD

El sistema de la calidad se debe documentar preparando un Manual de la Calidad.

El Manual de la Calidad debe realizar una descripcin adecuada de los elementos y procedimientos del sistema de la calidad y servir como referencia permanente en la implementacin y mantenimiento del sistema de la calidad.

Debe explicitar la Poltica de la Calidad de la empresa, los Objetivos a alcanzar y el Plan para lograrlo:

CALIDAD EN EL DISEOLa calidad en el diseo es sumamente importante porque los defectos de diseo no se eliminarn en las etapas de produccin:

Es sumamente importante planificar el diseo, documentar los requisitos que debe cumplir el producto, realizar planos, dibujos y prototipos del producto. La etapa de diseo debe proveer informacin documentada.

Plan de Diseo: Es necesario preparar planes por escrito para las actividades de diseo, definiendo las responsabilidades organizativas y tcnicas de las personas encargadas del mismo.

Requisitos y Especificaciones de partida: Se deben describir las caractersticas y propiedades del producto que se est diseando, e identificar los requisitos de funcionamiento, mantenimiento y seguridad que debe cumplir el producto.

Datos finales del Diseo: Una vez terminado el diseo del producto, es necesario determinar y documentar los datos finales del mismo, establecer criterios de aceptacin e identificar las caractersticas crticas para el buen funcionamiento del mismo, incluyendo requisitos de seguridad.

Verificacin del Diseo: Se deben efectuar pruebas para comprobar que los datos finales del diseo cumplen con los requisitos de partida y registrar los resultados.

Validacin del Diseo: Se deben realizar pruebas para comprobar que el diseo satisface requisitos y necesidades del usuario, registrando los resultados.

Modificaciones del Diseo: Todos los cambios y modificaciones del diseo deben ser documentados apropiadamente.

CONTROL DE LA DOCUMENTACIN Y DE LA INFORMACINEs necesario contar con procedimientos por escrito respecto a como crear y autorizar el uso de la documentacin sobre la calidad, como distribuirla entre los distintos sectores y personas, ...

... como modificarla cuando sea necesario y como retirar la documentacin obsoleta para que no se confunda con la que es vlida:

CONTROL DE LAS COMPRASEs indispensable realizar una permanente evaluacin y seleccin de los subcontratistas (proveedores de materias primas, elementos o partes de lo que se est fabricando) en base a su sistema de la calidad.

Se deben mantener registros de la calidad de los subcontratistas aceptados.

Las compras deben estar acompaadas de documentacin que describa el producto, y aporte datos sobre tipo, grado, especificaciones, instrucciones de inspeccin y otros datos tcnicos pertinentes.

La documentacin sobre el producto comprado debe revisarse y aprobarse antes del envo del mismo:

IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD DEL PRODUCTOEs necesario contar con procedimientos para identificar de manera nica todos los lotes del producto fabricado, y todos los lotes de las materias primas o partes empleadas en la fabricacin.

Trazabilidad significa la posibilidad de que, frente a una no conformidad en un lote de producto sea posible rastrear la causa identificando el lote de materia prima o partes utilizadas en la fabricacin que podra haber originado el problema:

CONTROL DE LOS PROCESOSSe debe contar con procedimientos escritos que definan la forma de producir, como monitorear los parmetros del proceso y criterios para la ejecucin de las tareas.

Por otro lado es necesario disponer de los equipos de produccin adecuados y procedimientos de mantenimiento para asegurar la continuidad de la capacidad del proceso.

Es necesario establecer los requisitos para la calificacin de las operaciones y del personal asociado.

Y se deben mantener registros de los procesos, equipos y personal calificado:

INSPECCIN Y ENSAYOSSe deben establecer y mantener procedimientos por escrito sobre la manera de inspeccionar y ensayar los productos que se reciben de otros proveedores, los productos intermedios que se fabriquen y los productos finales del proceso de fabricacin:

Deben existir procedimientos por escrito para la inspeccin y ensayo de los productos en la etapa de Recepcin (Materias Primas y partes a utilizar), Proceso de Fabricacin y Salida de los Productos Finales:

CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCIN, MEDICIN Y ENSAYO

Los equipos utilizados para realizar mediciones y ensayos deben ser controlados y calibrados peridicamente. Tambin se debe medir la incertidumbre del dispositivo de medicin, la cual debe ser compatible con el ensayo que se desea realizar.

ESTADO DE INSPECCIN Y ENSAYOSe debe identificar adecuadamente el estado de inspeccin y ensayo de los lotes fabricados (Conforme, No Conforme), asegurando que slo los productos aprobados puedan ser despachados o instalados.

CONTROL DE PRODUCTOS NO CONFORMESSe deben fijar procedimientos por escrito acerca de lo que se va a hacer con los lotes de producto no conforme:

ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVASLas acciones correctivas son aquellas que se ejecutan cuando se descubre una no conformidad en un producto o se presenta una queja de un cliente.

Las acciones preventivas se deben realizar cuando se encuentran causas potenciales de no conformidad.

Es necesario definir procedimientos por escrito sobre como tratar las quejas de los clientes, como investigar las causas de las no conformidades y como eliminarlas.

MANIPULACIN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE Y ENTREGASe deben establecer procedimientos por escrito sobre como conservar, embalar y entregar los productos fabricados sin que se produzca deterioro de la calidad de los mismos.

REGISTROS DE LA CALIDADToda la informacin que produce el Sistema de la Calidad debe registrarse (almacenarse), ya sea en papel o en un sistema informtico.

Esta informacin debe mantenerse y estar a disposicin del cliente. Se deben establecer procedimientos por escrito acerca de como almacenar y conservar sin deterioro la informacin sobre la calidad:

AUDITORAS INTERNAS DE LA CALIDADUna auditora es un examen objetivo realizado por personas calificadas para evaluar sistemas de la calidad.

Es necesario disponer de un plan de auditoras internas, a realizar peridicamente por personal calificado independiente del responsable de la actividad que se va a auditar.

Los resultados de la auditora sern utilizados para establecer acciones correctivas y preventivas en las reas donde se encontraron no conformidades.

CAPACITACIN DEL PERSONALLa base fundamental de la calidad es la capacitacin. Por muy bueno que sea el sistema de la calidad, si el personal no est suficientemente capacitado el sistema no funcionar.

La capacitacin debe cubrir dos aspectos:

Por un lado es necesario que el personal de todos los niveles de la organizacin tenga los conocimientos y el entrenamiento adecuado para realizar su propia tarea, conociendo a fondo los procedimientos fijados para su rea de trabajo.

Y por otro lado, es necesario capacitar y entrenar al personal en el conocimiento del sistema de la calidad y su propio rol dentro del mismo.

Se deben establecer procedimientos por escrito para identificar las necesidades de capacitacin y preparar un plan para cubrir estas necesidades.

SERVICIOS POST-VENTASe debe contar con procedimientos por escrito para suministrar servicios post-venta, cuando este sea un requisito necesario.

TCNICAS ESTADSTICASSe debe identificar la necesidad de utilizar tcnicas estadsticas en distintas etapas del proceso productivo y se deben establecer procedimientos por escrito para aplicar estas tcnicas.

Estos son los elementos de un sistema de la calidad que describe uno por uno la norma ISO 9000. Pero habamos dicho que el trmino SISTEMA significa que deben funcionar todos juntos:

Cada elemento del sistema debe ser puesto en funcionamiento, pero es muy importante que el Sistema de la Calidad en su conjunto funcione como un todo organizado, para que se pueda garantizar la calidad de los productos y servicios que se producen.

SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD (SGC)Qu es un sistema de gestin de la calidad basado en la Norma ISO 9001?

Es un mtodo de gestin interna establecido de acuerdo con los requisitos marcados por una norma internacional (ISO)

Qu es un sistema de gestin de la calidad basado en la Norma ISO 22000?

Esta norma puede ser aplicada independiente de otros sistemas de gestin en la empresa.

Los ms efectivos sistemas para la cadena de alimentos deben ser establecidos, operados y actualizados dentro de un marco de un sistema de gestin estructurado.

SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD (SGC)

SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD (SGC)Qu se pretende al implantar un SGC?

Conseguir mayor eficacia en la gestin Aumentar la satisfaccin de los clientes Reducir el nmero de errores y fallos Mejorar la imagen de la empresa

En qu consiste un SGC?

Se trata de un conjunto de disposiciones internas. Su estructura se basa en un sistema documental.

Cules son los documentos en los que se apoya?

Manual de calidad Declaracin de poltica y objetivos de calidad Manual de procedimientos Instrucciones tcnicas Formatos, impresos.SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD (SGC)

Cuestiones a evitar en la definicin y aplicacin

exceso de burocracia coste elevado

A qu empresa se puede aplicar un SGC?

Un sistema de calidad basado en las normas ISO es aplicable a cualquier tipo de actividad, Industria, Servicios, Agricultura, Turismo, Construccin, etc.SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD (SGC)

VENTAJAS DE UN SGCMejora en fortaleza y vitalidad de la organizacin

Incremento de la confianza entre empresas

Reduccin del nmero de errores y fallos

Ahorra costes de reproceso y reparacin de errores

Incrementa la puntualidad en la produccin y entrega

VENTAJAS DE UN SGCMejora la intercomunicacin empresarial

Mediante la auditora, se comprueba que:

la empresa cumple con la Norma el sistema implantado es eficaz el proceso culmina con la emisin de un certificado de conformidad de la empresa.

PROGRAMAS DE PRE-REQUISITOCondiciones bsicas que son necesarias para mantener un ambiente higinico a travs de una adecuada cadena de los alimentos para la produccin, manejo y provisin de la seguridad al producto final y a los alimentos para el consumo humano.

Ej. Buenas prcticas agrcolas, Buenas prcticas veterinarias, Buenas prcticas de manufactura, Buenas prcticas de higiene, Buenas prcticas de distribucin.

PRINCIPIOS DE HACCPEsta norma integra los principios de HACCP y la aplicacin de las etapas desarrolladas por la Comisin del Codex Alimentarius.

El anlisis de riesgos es la clave para un efectivo sistema de gestin para la seguridad de los alimentos.

ALCANCE DE LA NORMAEspecifica los requisitos para un sistema de gestin de inocuidad de los alimentos, para las organizaciones en la cadena de alimentos, que necesitan demostrar su habilidad para controlar los riesgos o amenazas para los alimentos, a fin de asegurar que la comida es segura (inocua) cuando es consumida por las personas.

CONT. ALCANCEEsta norma especifica requisitos que permiten a una organizacin:

planear, implementar, operar y actualizar un sistema de gestin a fin de proveer productos seguros (inocuos) para el consumo.

demostrar cumplimento de los requisitos legales

evaluar los requisitos del cliente a fin de lograr su satisfaccin

demostrar conformidad con otras partes interesadas

buscar certificacin de su sistema de gestin

TRMINOS Y DEFINICIONESInocuidad de los alimentos. Concepto que indica que los alimentos no causarn dao al consumidor cuando se preparan y/o son ingeridos.

Cadena de los alimentos. Secuencia de las etapas y operaciones en la produccin, procesamiento, distribucin, almacenamiento y manejo de los alimentos y sus ingredientes, desde la produccin primaria hasta su consumo.

ContinuacinRiesgos para la seguridad de los alimentos: Agentes biolgicos, qumicos o fsicos en los alimentos, con el potencial de causar un efecto adverso a la salud.

Producto final. Producto que ya no sufrir ningn procesamiento o transformacin en la organizacin.

4. SISTEMA DE GESTIN PARA LA SEGURIDAD DE LOS ALIMENTOS4.1 Requisitos generales

4.2 Requisitos de la documentacin

4.2.1 Generalidades4.2.2 Control de Documentos4.2.3 Control de Registros

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN

5.1 Compromiso de la Direccin5.2 Poltica de Seguridad de los Alimentos5.3 Planeacin del Sistema de Gestin5.4 Responsabilidad y Autoridad5.5 Lder del Grupo5.6 Comunicacin5.7 Preparacin para emergencias y respuesta5.8 Revisin por la Direccin

6. GESTIN DE LOS RECURSOS6.1 Provisin de los recursos

6.2 Recursos humanos

6.3 Infraestructura

6.4 Ambiente de Trabajo

7. PLANEACIN Y REALIZACIN DE PRODUCTOS INOCUOS7.1 General

7.2 Programas de Pre-Requisito

7.3 Etapas preliminares para preparar el anlisis de riesgos

7.4 Anlisis de riesgos

7.5 Establecimiento de programas operaciones de pre-requisito

7. PLANEACIN Y REALIZACIN DE PRODUCTOS INOCUOS7.6 Establecimiento del plan de HACCP

7.7 Actualizacin de la informacin y documentacin preliminar que especifica los programas operaciones de pre-requisito y el plan de HACCP

7.8 Verificacin de la planeacin

7.9 Sistema de Trazabilidad

7.10 Control de no conformidades

PRINCIPIOS DEL HACCPRealizar el anlisis de riesgos

Determinar los puntos crticos de control

Establecer lmites de control

Establecer un sistema de control y monitoreo para los puntos crticos de control

Establecer las acciones correctivas a ser implementadas cuando el monitoreo del sistema indique que un punto crtico no est bajo control

Establecer procedimientos para verificar que el sistema HACCP est operando efectivamente

Definir la documentacin concerniente a los procedimientos y registros apropiados a estos principios y a su aplicacin

PASOS PARA LA APLICACIN DE HACCPEstablecer el equipo HACCPDescribir el productoIdentificar el uso esperadoElaborar el diagrama de flujoConfirmacin en sitio del diagramaListar los peligros potenciales y realizar el anlisis de riesgos (considerar las medidas de control)Determinar los puntos crticos de control PCC-Establecer los lmites de control para cada PCCEstablecer un sistema de monitoreo para cada PCCEstablecer acciones correctivasEstablecer procedimientos de verificacinEstablecer el resguardo de la documentacin y registros

8. VALIDACIN, VERIFICACIN Y MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIN8.1 General

8.2 Validacin de las combinaciones de las medidas de control

8.3 Control y monitoreo de las mediciones

8.4 Verificacin del sistema de gestin

8.5 Mejora

Referencia cruzada entre HACCP e ISO 22000:2005

NORMA ISO 14001SISTEMA DE GESTION MEDIOAMBIENTAL

SISTEMA DE GESTIN MEDIOAMBIENTALConcepto de desarrollo sostenible aplicado a toda actividad que pueda afectar al medioambiente

Los cada vez ms exigentes y numerosos requisitos legislativos est condicionando la estructura econmica y sus relaciones.

Existencia demostrada de fuentes de contaminacin y de sus efectos

La influencia clave de los medios informativos en la imagen de las empresas y por lo tanto en su competitividad

La opinin decisiva de los consumidores y usuarios, cada vez ms informados y sensibilizados.

SISTEMA DE GESTIN MEDIOAMBIENTAL

ISO 14001

Establece los requisitos para el desarrollo de sistemas de gestin medioambiental.

A partir de estos referenciales las empresas pueden desarrollar sistemas de gestin del medio ambiente reconocidos tanto por los clientes/proveedores como por la sociedad en general, dndole unas ventajas competitivas similares a las que en su momento le dio la implantacin de sistemas de gestin de calidad.

Proporciona apoyo a la proteccin del medio ambiente de forma equilibrada con las necesidades socioeconmicas

ISO 14001: Norma de especificacin que define los requisitos para implementar y mantener sistemas de gestin ambiental (SGA). Las compaas se certifican en esta norma.ISO 14004: Documento gua sobre principios y tcnicas de apoyo para mejorar los SGA.ISO 14010: Directrices para auditora ambiental.ISO 14011: Directrices de auditora ambiental. Procedimientos de Auditora. Parte I, Auditora de SGA.ISO 14012: Directrices para auditora ambiental. Criterios de calificacin para auditores ambientales.LO MS IMPORTANTE DE ISO 14000

ISO 14001Aporta a las empresas una sistemtica para tratar el comportamiento medioambiental a travs de la distribucin de recursos, la asignacin de responsabilidades, el desarrollo de procedimientos y una sistemtica de medida que asegure el cumplimiento de objetivos de mejora continua.

ELEMENTOS DE LA NORMA ISO 14001Modelo de sistema de gestin medioambiental

Poltica medioambiental

compromiso de mejora continua y prevencin de la contaminacin

compromiso de cumplimiento de la legislacin en vigor un marco para establecer y revisar objetivos medioambientales

ELEMENTOS DE LA NORMA ISO 14001 Planificacin

identificacin de los aspectos medioambientales de la empresa y la determinacin de cules han tienen un impacto significativo en el medioambiente

la identificacin y cumplimiento de los requisitos legales u otros requisitos aplicables.

La definicin de objetivos y metas medioambientales para la mejora continua, y los programas medioambientales para su consecucin, en los que se definirn actuaciones, responsabilidades, medios y calendario

ELEMENTOS DE LA NORMA ISO 14001 Implantacin y funcionamiento

definicin de la estructura y responsabilidades.

La formacin y sensibilizacin de las personas iinvolucradas en la gestin medioambiental

Comunicacin interna efectiva entre diferentes niveles y funciones

Comunicacin externa, atendiendo a las peticiones de informacin de partes externas, y a las posibles quejas o reclamaciones.

Elaboracin y control de la documentacin del sistema

ELEMENTOS DE LA NORMA ISO 14001Control operacional de toda actividad con incidencia en los aspectos medioambientales significativos

Planes de emergencia y capacidad de respuesta

Comprobacin y accin correctora

se sistematizarn las siguientes actuaciones para comprobar el funcionamiento del sistema y efectuar las correcciones oportunas

ELEMENTOS DE LA NORMA ISO 14001Seguimiento y medicin: se controlarn y medirn de forma regular las caractersticas clave de las operaciones que puedan tener un impacto significativo en el medio ambiente, esto incluye el seguimiento del cumplimiento de los objetivos establecidos y el cumplimiento de la legislacin aplicable.

No conformidad, accin correctora y accin preventiva: se resolvern e investigarn las no conformidades que se detecten y se establecern las acciones correctoras o preventivas para eliminar las causas de no conformidades reales o potenciales.

ELEMENTOS DE LA NORMA ISO 14001Registros: se implantar un procedimiento para identificar, conservar y eliminar los registros resultantes de actividades medioambientales.

Auditora del sistema: se establecern programas y procedimientos para llevar a cabo de forma peridica auditoras que determinen de forma objetiva si el Sistema ha sido adecuadamente implantado y mantenido.

ELEMENTOS DE LA NORMA ISO 14001Revisin por parte de la direccin

la alta direccin debe revisar el Sistema a intervalos definidos para asegurar su adecuacin y eficacia continuada. Esta revisin debe atender a la eventual necesidad de cambios en la poltica, los objetivos y otros elementos del sistema a la vista de los resultados de la auditora del sistema, las circunstancias cambiantes y el compromiso de mejora continua.

Comprueba los resultados de la estrategia y los redefine.

AYUDA A CONTROLAR LOS ASUNTOS AMBIENTALESLa norma proporciona medios eficaces, eficientes y econmicos para que las compaas implementen prcticas de gestin ambiental slidas, tales como minimizacin de residuos, reciclaje, control de la descarga de residuos y medidas para el ahorro de energa.La meta global es hacer que las compaas identifiquen los modos de interaccin de su actividad con el medio ambiente y encuentren formas de manejar sus impactos (positivos y negativos). Esto se logra a travs de la implementacin del SGA.BENEFICIOS DE LA ISO 14000

PUEDE REDUCIR LOS GASTOS DE CONFORMIDADEst diseada para apoyar las necesidades de gestin ambiental en equilibrio con las necesidades socioeconmicas.Esta meta se alcanza reduciendo los costos de conformidad, que a su vez aumentan los incentivos para que las compaas implementen el SGA.TRATA LAS METAS FINANCIERAS DE LAS COMPAASAyuda a las compaas a desarrollar prcticas ambientales que estn dentro del alcance de sus planes financieros. Al establecer el SGA, los recursos dependen del tamao y naturaleza de las actividades.Se alienta a los negocios a que implementen la mejor tecnologa disponible donde sea apropiado y factible.BENEFICIOS DE LA ISO 14000

PROMUEVE LA DEDICACIN DE LA ALTA DIRECCINISO 14000 coloca la responsabilidad directamente en cabeza de la direccin. De esta manera, los mismos que tienen la mayor influencia sobre las polticas de la compaa y sus procedimientos, tambin disponen de la flexibilidad y libertad de definir sus propias fronteras para la implementacin del SGA.La alta administracin establece la poltica ambiental y define papeles, responsabilidades y la autoridad para asegurar que los requisitos ambientales se establecen, se implementan y se mantienen.Tambin decide si el SGA funciona y los cambios requeridos para mejorarlo.Todas las reas son responsables de establecer objetivos, metas e indicadores ambientales para apoyar la poltica.BENEFICIOS DE LA ISO 14000

REDUCE EXPOSICIN A RESPONSABILIDADESLa legislacin ambiental est cambiando continuamente, con tendencia a hacerse cada vez ms drstica. Las compaas pueden verse abocadas a sanciones, incluyendo procesos penales por estar incumpliendo las normas.Las regulaciones de conformidad han tratado el problema despus de los hechos y por tanto son teraputicas por naturaleza. Al implementar el SGA que intenta evitar / reducir la contaminacin, las compaas quedan en situacin ventajosa frente a la normatividad.La conformidad conlleva ahorros importantes en costos, los que a su vez conducen a la prevencin / minimizacin de saneamiento.BENEFICIOS DE LA ISO 14000

VENTAJA COMPETITIVA MEJORADALos expertos predicen que la certificacin ISO 14001 (la norma a las que las compaas buscan certificarse) puede llegar a ser un prerequisito para hacer negocios en el mercado mundial.Aunque las normas son voluntarias, los gobiernos tienen la opcin de exigir la certificacin si escogen incluir normas ambientales en sus esquemas reguladores.PUNTO ESENCIAL: Las compaas que alcancen la certificacin tendrn una clara ventaja competitiva sobre aquellas que no la alcancen.BENEFICIOS DE LA ISO 14000

ISO 14000 FUE DISEADA PARA: Ayudar a los negocios a satisfacer responsabilidades ambientales a travs de un conjunto internacional de normas.Desalentar a los pases a que utilicen el tema ambiental para imponer barreras comerciales.Eliminar la necesidad de certificaciones mltiples, inspecciones y registros para productos enviados a travs de fronteras internacionales.PROMOCIN DE LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL

ISO 14000 es un juego de normas; no se trata de regulaciones.ISO 14000 no es simplemente una norma de conformidad. Tambin define un proceso de direccin para el mejoramiento continuo.ISO 14000 se centra en gestin ambiental.ISO 14000 no dice a una compaa como ser ambientalmente responsable. Proporciona un mapa por el cual las compaas pueden satisfacer sus metas ambientales.ACLARANDO MALOS ENTENDIDOS

ISO 14000 e ISO 9000 son ambas normas voluntarias.ISO 14000 e ISO 9000 son ambas normas de gestin. No establecen niveles de resultados requeridos.ISO 14000 e ISO 9000 estn ambas diseadas para uso interno, pero la certificacin requiere la intervencin de un tercero para verificar la conformidad con las normas.Las normas ISO 9000 se disearon a propsito para que fueran genricas, de forma que pudieran aplicarse a todos los negocios de todos los tipos y tamaos. El mismo enfoque fue utilizado al escribir la serie ISO 14000.SEMEJANZAS ENTRE ISO 14000 & ISO 9000

ISO 9000 es una norma de gestin de calidad, mientras ISO 14000 es una norma de gestin ambiental.ISO 9000 requiere de un MANUAL DE CALIDAD que documente totalmente el sistema de calidad. ISO 14000 no.ISO 9000 est dirigida primordialmente a las necesidades del cliente, mientras que ISO 14000 se dirige a las necesidades de una audiencia mucho ms amplia: la sociedad.DIFERENCIAS ENTRE ISO 14000 & ISO 9000

El establecimiento del SGA conlleva esfuerzos considerables, y su xito depende del compromiso de todos los niveles de la organizacin, especialmente de la alta direccin.La alta direccin debe comprometerse en la proteccin del medio ambiente, y al hacerlo debe demostrar su voluntad de apoyar la accin (implementacin de ISO 14000).Al crear el SGA deben definirse primero los aspectos ambientales ligados a la actividad; luego un programa para identificar impactos.Una vez definidos los aspectos ambientales e identificados los impactos, debe establecerse un programa de gestin ambiental con objetivos y metas.EL ESTABLECIMIENTO DEL SGA REQUIERE COMPROMISO

CICLO DE IMPLEMENTACIN DEL SGA

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