NORIDA MONTENEGRO

CAMILO PERDOMO

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION POR PARTE DEL CONSUMIDOR

BUSQUEDAD DE INFORMACION ADICIONAL

EL DESPERTAR

DE LA

NECESIDAD

EXPOSICION AL

ESTIMULOSELECTIVA

PERCEPCION DE ESTIMULOS

MARCA,PRECIO,

EMPAQUE.MEMORIA

TENER UN COMPORTAMIENTO ESPECIFICO,PUEDE SER LA

PREFERENCIA,ELECCION Y COMPRA

PERCEPCIÓN

• Proceso por el cual un individuo selecciona,

organiza, e interpreta los

estímulos para integrar

una visión significativa y

coherente del mundo.

PROCESOS PERCEPTIVOS

LA PERSONA ESCOGE , SELECCIONA Y POR LO TANTO ORGANIZA E INTERPRETA LO QUE DESEA O LE ES PERMITIDO VER.

DINAMICA DE PERCEPCION• Apariencia física: La gente tiende a atribuir ciertas cualidades, que ellos asocian con determinadas personas, a otras que físicamente pueden parecerse a ellas, sin ser conscientes realmente de que pueda existir esa similaridad.• La valoración de las fuentes: Se trata de dar una mayor o menor importancia a los estímulos, en función de la credibilidad, respeto o confianza que le merece la fuente que emite cada estímulo.• Los aspectos irrelevantes.• Las primeras impresiones: Estas condicionan en muchas ocasiones la• percepción final.• La formación prematura de conclusiones.:Las personas tienen establecer conclusiones con una información muy reducida, sin analizar los

aspectos más importantes.

Ley de Weber

• Establece que mientras más fuerte sea el

estímulo inicial, mayor será la intensidad adicional que

se necesita para que se perciba el segundo estímulo

como algo diferente

PROCESOS DE ESTIMULOS

SELECCIÓN: NATURALEZA DEL ESTIMULO

CONTRASTE, FRECUENCIA, INTENSIDAD, NOVEDAD.

ORDEN, TIEMPO DE APARICION Y UN COLOR.

ASPECTOS INTERNOS DEL INDIVIDUO

EXPECTATIVAS Y MOTIVOS

Sensaciones

SENSACIONES SON RESPUESTAS SENSACIONES SON RESPUESTAS DIRECTAS E INMEDIATAS A UN DIRECTAS E INMEDIATAS A UN ESTIMULO SIMPLE DE LOS ESTIMULO SIMPLE DE LOS ORGANOS SENSORIALES.ORGANOS SENSORIALES.

VISTA

El tamaño, la forma, el volumen, el brillo y el colorDISEÑO ,DE TIENDASY EMPAQUES

ELEMENTO SENSORIAL (COLOR)

OLFATO FRAGANCIAS

ELEMENTO SENSORIAL (OLOR)

OIDO

CONCIENCIA DE MARCAMUSICA AMBIENTALCONCIENCIA DE MARCAMUSICA AMBIENTAL

CONCIENCIA DE MARCAMUSICA AMBIENTAL

ELEMENTO SENSORIAL (SONIDO)

TACTO

TEXTURAS DE TELASY OTROS PRODUCTOS CON CUALIDADES FUNDAMENTALES DEL PRODUCTO.CALIENTE Y FRIO

GUSTOCREACION DE NUEVOS SABORES PARA AGRADARLOS PALADARES

SIMULADORES DE.

SIMULADORES DE VUELO.MONTAÑAS RUSAS VIRTUALES

EQULIBRIO

SENTIDOSINESTESICO

CONCIENCIA DEL CUERPO

La teoría de los umbrales.• Umbral absoluto: nivel más bajo a partir del cual una

persona puede experimentar una sensación del 50% de

las veces.

Los sentidos tienden a volverse cada vez menos sensibles

UMBRAL DIFERENCIAL

• Umbral diferencial: diferencia menor que puede

• (d.a.p.): diferencia apenas perceptible.• La d.a.p : entre dos estímulos no es una

magnitud constante, sino relativa a la intensidad del primer estímulo.

PERCEPCIÓN SUBLIMINAL

• Se trata de estimular a las personas por debajo de su umbral de percepción (nivel de conciencia). Pese a ello, parte del estímulo es percibido por una o más células receptoras.

• La siembra: estímulo disfrazado, no fácilmente reconocido por los lectores, plantado en un anuncio para persuadir al consumidor que compre sus productos.

Selección perceptiva.

• Capacidad que posee el individuo para seleccionar un reducido número de estímulos entre la gran cantidad de ellos a los que está normalmente expuesto.

• La atención representa una concentración de la mente sobre alguna cosa, por lo que prepara y orienta al individuo hacia la percepción de un hecho determinado. Normalmente hablamos de atención voluntaria y de atención involuntaria.

Interpretación perceptiva.

• La gente selecciona y agrupa a los estímulos en base a un conjunto de criterios psicológicos. La interpretación de los estímulos percibidos se realiza sobre una base personal.

• La identificación entre la percepción y la realidad depende en general de la claridad de los estímulos, de las experiencias de la persona, de sus motivos, deseos e intereses, en el momento de la percepción.

UMBRAL ABSOLUTO

Estimulo mínimo que puede detectar un canal sensorial.

UMBRAL DIFERENCIAL

Es la capacidad de un sistema sensorial para detectar los cambios o diferencias entre estímulos.

J.N.D EN MARKETING

Cambio mínimo detectable en un estimulo (PRECIO)

PERCEPCION IMAGEN DE UN MARCA

ESTIMULOS (ATRIBUTOS) INTRISENCOS: CARACTERISTICAS FISICASDEL PRODUCTO TALES COMO LA FORMA EL TAMAÑO,COLOR, EL SABORCONSISTENCIA, TEMPERATURA,INTENSIDAD, GRADO DE ACIDEZ.

ESTIMULOS (ATRIBUTOS)EXTRINSECOS: IMAGEN OBTENIDA MEDIANTE LA PUBLICIDAD,INFORMACION DEL VENDEDOR,LUGAR DONDE SE ADQUIERE EL PRODUCTO,MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

Imágenes del consumidor.

• El posicionamiento es a veces más importante que las características reales del producto.

• Estrategia de posicionamiento. El resultado de una estrategia exitosa de posicionamiento es lograr una imagen distintiva de marca en que los consumidores descansan cuando hacen selecciones de producto.

EXPOSICION SELECTIVA

LOS CONSUMIDORES BUSCAN MENSAJES

PLANCENTEROS,NO LOS QUE LES PRODUCE POCO

PLACER..

ORGANIZACIÓN (GESTAL)

EL CONSUMIDOR ORGANIZA LOS ESTIMULOS PARA SER INTERPRETADO COMO UNO SOLO.

TODO ES LA SUMA DE SUS PARTES.RELACION FIGURA FONDOAGRUPAMIENTO O PROXIMIDAD.LEY DE CIERRELEY DE SEMEJANZA

RELACION FIGURA FONDO

PARA QUE UN ESTIMULO SE NOTE DEBE CONSTRATAR CON EL AMBIENTE.

AGRUPAMIENTO

LOS ESTIMULOS PERCEPTUALES SE APOYAN EN LA CERCANIA DE SUS PARTES, CON EL FIN DE LOGRAR UNA IMPRESIÓN UNIFICADA.

LEY DEL CIERRE

EN AREAS ABIERTAS DE PERCEPCION , LA PERSONA TIENDE A HACER UN CIERRE DE LA PERCEPCION. LO QUE LLAMARA LA ATENCION AL SUJETO PERCEPTOR.

LEY DE SEMEJANZA

LOS ESTIMULOS SEMEJANTES TIENDEN A FORMAR GRUPO PERCEPTUALES .

MEMORIA Proceso para adquirir

información y almacenarla por un tiempo, de modo que este

disponible cuando se requiera.

CODIFICACIONLa información se coloca en la memoria

ALMACENAMIENTOLa información se retiene en la memoria

INFORMACIONEXTERNA

RECUPERACIONLa información almacenadaen la memoria se encuentra cuando se le necesita

MEMORIA SENSORIALAlmacenamiento temporal de la información sensorialCapacidad: elevadaDuración: menos de un segundo (visión) o algunos segundos (oído)

MEMORIA DE CORTO PLAZOAlmacenamiento breve de la información utilizada en el momento.Capacidad: LimitadaDuración: menos de 20 segundos

MEMORIA DE LARGO PLAZOAlmacenamiento relativamente permanente de la información.Capacidad: ilimitadaDuración: Larga o permanente.

ATENCIONInformación que atraviesa el puente de atención que se transfiere a la memoria de corto plazo.

RECUERDO ELABORADOLa información sujeta a la elaboración del recuerdo o al procesamiento profundo se transfiere a la memoria de largo plazo.