Nombre del Trabajo:

Administración Dinámica de la Estrategia en Universidad Virtual

Autor:

María Guadalupe Marcos Abularach

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Contenido*:

1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual

2: Desarrollo de la Estrategia para Universidad Virtual

3: Implementación y Seguimiento de la Estrategia en la Universidad Virtual

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*Horn, Peter (2010) Dynamic Strategic Planning. PhD Course. Assignment 1, 2, 3. International School of Management. Paris, France.

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1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.1 Análisis de Stakeholders * (por quién se ve influenciada)

* Adrian Payne, David Ballantyne, & Martin Christopher. (2005). A stakeholder approach to relationship marketing strategy: The development and use of the "six markets" model. European Journal of Marketing, 39(7/8), 855-871.  Retrieved August 26, 2010, from ABI/INFORM Global.

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1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.2 Análisis FODA (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)

Fuerzas Oportunidades

• Tecnología• Desarrollo Instruccional• Docentes Altamente Calificados• Acreditaciones • Internacionalización• Consejo de Administración• Empleados Altamente Calificados• Calidad Académica• Plataforma de Aprendizaje a distancia

(Blackboard)

• Crecimiento de Nativos Digitales• Crecimiento de TIC´s• Globalización• Crecimiento en búsqueda de

capacitación sin límite de tiempo y espacio

• Búsqueda de desarrollar habilidades adicionales al área de especialidad, como autodirección, autoestudio, etc.

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1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.2 Análisis FODA (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)

Debilidades Amenazas

• Altos costos en programas• Programas con flexibilidad de tiempo• Una plataforma que integre todos los

servicios en un mismo lugar• Mayor acceso a becas• Programas de recompensas• Código de ética más estricto y exigido

al envío de cada trabajo y realización de examen

• Resistencia al cambio• Posibilidad de comunicación hostil y

mal entendimiento• Falta de compromiso y

responsabilidad de los alumnos• Falta de dominio del idioma inglés• Percepción errónea sobre la validez

del grado al ser a distancia• Ansiedad por recibir una respuesta

inmediata• Falta de ética y manejo propio de la

información y conocimiento

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1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.3 Cinco Fuerzas de Competitividad de Porter*

Rivalidad Moderada entre competidores dentro del Sector de Aprendizaje en

Línea

Amenaza de sustitutos en

Aprendizaje en Línea es baja

Competitividad moderada para

nuevas entradas en el Aprendizaje en Línea

El poder de negociación de los proveedores

es bajo, para Tecnologías de aprendizaje en

línea

El poder de los

compradores de

aprendizaje en línea es

alto

*Goett, Pamela (1999). Michael E. Porter (b. 1947): A Man with a competitive Advantage. The Journal of Business Strategy; Boston; Sep/Oct.

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1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.4 Análisis de la Cadena del Valor (UV vs Competidores)*

Logística Interna y Externa Operaciones

Portal integrado para servicios estudiantileso Tener todo lo que el alumno

necesita integrado ** Biblioteca Digital Sistema de Aprendizaje a

Distancia

Equipo docente y administrativo capacitado

Tecnología requerida para el servicio

Mercadotecnia Servicio Post-Venta

Presencia en diferentes medios, especialmente Internet, redes sociales.

Información y beneficios a ex-alumnos

Espacio para contacto administrativo

*Hitt, Ireland, Hoskisson (2007) Strategic Management. Competitiveness and Globalization: Concepts and Cases. Seven Edition. Thomson. Ohio, USA.

Área de Oportunidad Excelente.

** Walden e-campus: http://tutorials.waldenu.edu/Docs/eCampus_Student_Tutorial-Final.pdfISM MyISM: http://www.ism.edu/myism.html

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1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.5 Factores Clave de Éxito *

*Op. cit. Hitt, Ireland, Hoskisson (2007)

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2. Desarrollo de la Estrategia para la Universidad Virtual2.1 Estrategia sugerida con base a Boston Consulting Group

Crecimiento del Mercado  

  

EstrellaCertificados y Nuevos

Programas de Posgrados

  

Niño Problema

 

  

Vaca en engordaSeminarios y Programas de Posgrados ya

existentes 

Perro

Participación de Mercado

Virtual University Portfolio Analysis Boston Consulting Group.Based on Edwards Nutton (2006/2007) BCG Diagram.Management Accounting - Business Strategy. Financial Management. December/January 2006/2007

 

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2. Desarrollo de la Estrategia para la Universidad Virtual2.2 Estrategia sugerida a seguir con base a Ansoff Matrix

Tabla de Expansión de Productos en el Mercado de Ansoff*

Productos Existentes Nuevos Productos

Mercados ExistentesEstrategia de Penetración

de MercadoEstrategia de Desarrollo de Productos

Nuevos MercadosEstrategia de Desarrollo de

MercadosEstrategia de Diversificación

*Virtual University Position in the Ansoff’s Product Market Expansion Grid. Based on Proctor (2000).Proctor, T. (2000). chapter twelve: GROWTH STRATEGIES: PRODUCT-MARKET EXPANSION. Strategic Marketing, 238-263. Retrieved from EBSCOhost

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2. Desarrollo de la Estrategia para la Universidad Virtual2.3 Estrategia sugerida a seguir con Matriz Genérica de Estrategias de Porter*

Enfoques de Competitividad

Ventaja Competitiva

Bajos Costos Diferenciación

Blanco Amplio Liderazgo en Costos Diferenciación

Blanco Reducido Costo Enfocado Diferenciación Enfocada

*Porter’s Generic Strategies for Virtual University based on Mazzarol, T. W., & Soutar, G. N. (2008) Strategy matters: strategic positioning and performance in the education services sector. International Journal of Nonprofit & Voluntary Sector Marketing, 13(2), 141-151. doi:1O.1002/nvsm.313

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3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.1 Posición en Red Cultural*

*Gerry Johnson Mapping (Strategy Explorers, 2011. Pag. 2)

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3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.2 Control Levers (Palancas de Control)*

Cuatro sistemas para apalancar la estrategia de negocios:

*Fausi and Abdul (2008) “The Role of Control System in Increasing Corporate social Performance: The Use of Levers of Control”. Issues in Social and Environmental Accounting Vol. 2, No. 1 June 2008 Pp. 131-144.

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3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.3 Estructura de Mintzberg

Posición de la Universidad Virtual Basada en Mecanismos Situacionales y de Coordinación, ya sea burocrática o descentralizada. Schmidt, Thomas (2006). A review of Structure in Fives; Designing Effective Organizations. Retrieved on September 1, 2011 

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3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.3 Estructura de Mintzberg*

Modelo de Descentralización Limitado Vertical para Universidad Virtual. Estructura Divisional o Diversificada.Based on Mintzberg decentralization groups. (Schmidt, 2006. P. 7) Op cit.

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3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.4.1 Organización que aprende*. Sistemas de Medición

Factores Clave Acciones Universidad Virtual e ITESM

1.Infraestructura computacional para sistemas de Administración del Conocimiento Blackboard, portales para profesores, alumnos, padres de familia, VAF

2. Estrategia de Conocimiento Dentro de Planeación Estratégica del ITESM

3. Estructura Organizacional basada en el Conocimiento bien definida, articulada y comunicada. Reuniones, adacemias, congresos, boletines, portales

4. Motivación, capacitación Capacitación gratuitua, premios, concursos, congresos, reconocimientos.

5. Soporte al conocimiento y aprendizaje Capacitación gratuitua, premios, concursos, congresos, reconocimientos

6. Soporte de Directivos Contacto constante en mensajes, videos, portales, juntas

7. Medidas para establecer el impacto de la Administración del Conocimiento

Balance ScoreCard, evaluaciones períodicas de encuestas, Acreditación SACS

8. Meta clara y propósito para Administración del Conocimiento Dentro de Planeación Estratégica del ITESM

9. Acceso al conocimiento e investigación Congresos, portales, revistas, boletines, Biblioteca y Videoteca Digital

10. Seguridad y protección del conocimiento Acceso a través de claves y contraseñas11. Procesos diseñados para administración del conocimiento Blackboard. Faltaría utilizar portafolios de evidencias.

*Basu and Sengupta (2008). Assessing Success Factors for Learning in a Business School: Exploratory Study of an Indian Business School. The Icfai University Press

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3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.4.2 Organización del Siglo XXI*. Estructura de Inteligencia de Negocios para Universidad Virtual

Strategic DevelopmentDepartment

AcademicDivision

Management Division

EducationTechnology

Division

InformationTechnology

Division

EducationTechnology Findings

VirtualUniversityPresident

Academic Divisionfindings

ManagementInformation Findings

Monterrey Instituteof Technology

System President

SACS AccreditationsRequirements

InformationTechnology Findings

StakeholdersSurvey

Virtual UniversityEx/Alumni Survey

Online EducationLand Scape

Online EducationMacro-Event Analysis

CompetitorsAnalysis

Virtual UniversityAlumni Survey

NewMission/Vision/Strategic

Planning Committee

*Maguire, Stuart, et al (2009) The intelligence alchemy and the twenty-first century organization