Nola neurtu Interneten egiten ditugun komunikazio eta ekintzen eragina?

Pilar KaltzadaNaiara Pérez de Villarreal

Hasi baino lehen… testuinguruan jarri

gaitezen

Gizarte aurreratua, ingurune global eta konplexuan kokatuta, gero eta leihakortasun-maila handiagoako merkatuan kokatu behar du bere burua:

berrikuntza da eraldaketaren motorea

Errealitae berri bat: Herritarrak agerira datoz

• Jendetzaren alkimia (internauta izatetik webaktoreak izatera)

• Ezagutzaren gizartea vs. Partaidetza• Negozio eredu berriak: “isatsa

luzea” eta dibertsitatearen ekonomia

2007-2008

2008-2009

2010 - ….

webgune KorporatiboaNorabide bakarreko komunikazioa

Innobasqueren nortasun digitala jorratzen hasten gara. Gizarte sare nagusietan profilak sortuz eta kolaborazio tresnen bidez gure ezagutza partekatuz 2.0 trensnak komunikazio

elementu nagusi bilakatzen dira. Komunitatea eraikintzen hasten gara. Egindako lanaren fruituak somatzen hasten gara

Webmaster Community manager

Diseinua

edizioa

Argitaratu

Webgunera bisiten jarraipena

Komunikazioa eta online marketina

Harreman publikoak

Euskarri teknikoa

2.O tresnetan aditua

2.0 tresnen hezitzailea

Innobasque proiektuan egiten dugunaz informatu

Berrikuntzaren inguruan egiten dugunaz informatu, partehartzea eta kolaborazioa sustatuBerrikuntzaren inguruan komunitatea sortu eta kudeatu

Erredaktatu

Sortzen diren taldeen dinamizatzailea

Komunikazioa eta partaidetza paradigma berri baten aurrean gaude…

Eta gainera aldaketa hauek guztiek oso denbora laburrean eta abiadura bizian datoz

Oso argi izan behar ditugu gure helburuak

Gizarte sareak helburuak lortzeko

beharezkoak dira?

ROI

Zeintzuk dira gure

komunikazio

helburuak?

Gure audientzia

facebooken,

twitterren dago?

Retorno de Inversión (ROI)

Eragina(Aipamenak)

Tamaina(Jarraitzaileak)

Nahiz eta neurketa sistema bateraturik egon ez, jarduera adierazle nagusi batzuk ezarri dira

Bizigarritasuna(Elkareragina)

Jarduera(Trafikoa)

Erabiltzaile kopuruaRss harpidetuakTwitterren jarraitzaileakFacebooken jarraitzaileakBesteklako 2.0 tresnetan kontaktua

Iruzkina blog eta eztabaida guneetanIruzkina, facebookeko “gustoko dut”, faboritoak Twitterren @aipamenak

Url-tara tweetak (backtweets)Gure orrira estekak (baclinks)RetuitakKlik-ak

Bisitatutako orriakBisitari bakarrakErrebote tasa

Prozesu baten jarduera maila neurtzen dute

Beraz, erabakiak hartzeko prest?

1. Zer da une honetan neurtu nahi duguna?

IkusgarritasunaGure proiektuaren ezagutza-mailaBilaketen emaitzak , hitz-gakoak, sareetako presentzia, webgune eta blogetako aipamenak

Egindako ekintzen gaineko balorazioaPositiboak, negatiboak, interesik gabeak?

Gure “etxean” diotena eta parteharzteaBlogean iruzkinak, twitterren solasaldiak, facebook profilean/taldean iruzkiak, youtuben iruzkinak…

Sortzen ditugun edukiak interesgarriak dira?Indexatutako orriak, estekak, markatzaileak

Zer diote gure proiektuari buruz besteen etxeetan?Jaso ditugun aipamenak, gure mezuen difusioa

Zenbat kide ditugu gure komunitatean?Komunitatea, berrikuntzan eta Innobasquen interesa duten pertsona guztiak direla kontuan hartuz. Facebook, CVI, Linkedin, eta ab

Noraino heldu da gure publikoari bidali diogun informazioaZenbat bisita izan ditu helarazitako informazioak? Zenbat bisita datoz zuzendutako gizarte sare edo blogetatik?

Komunitateak gure jardueran egiten duen aktibitateaBuletinean harpidetzak, posta elektronikoz edo telefonoz egindako kontsultak, bilatzaileetan presentzia gehiago, gurekiko positiboak ez diren iruzkinen ikusgarritasuna gutxitu

2- Zein dira tresna egokienak?

Hala ere, gogoratu tresnak azken finean teknologia direla eta gaur ditugunek ez dutela zertan biharkoak izan

Aukeratu egin beharko duzu, eskaintza izugarria baita!

Google Analytics

Jarduera(Trafikoa)

Tamaina(Jarraitzaileak)

Bizigarritasuna(Elkareragina)

Eragina(Aipamena)

3 - Zein irizpide erabiliko ditugu ezarritako adierazle eta tresnekin?

…eta egindako lana justifikatzeko balioko duena

4 - Jarraipena egiteko txostena

Ondorio batzuk

Jada ez gara komunikatzeaz ari, orain sozializatzeaz ari gara

Informatzea partehartzea Sarea sortzeaz

Garapen-mailaIrizpideak

Ondorio batzuk

Helburuak argi izan, zer da lortu nahi duzuna? Zertarako? Horren arabera ezarriko dituzu irizpideak

Enpresaren estrategiarekin bat joan behar dute helburuek

Ez saiatu den-dena neurtzen, hobe gutxi eta esanguratsuak

Neurketak zuendu nahi duzun publikoaren araberakoak dira

Neurketak adierazleak baino ez dira, kontutan hartzekoak baina ez erabakiorrak

Elkarrekin sortuko dugu?

http://www.mindmeister.com/55131887/neurketak-egiteko-tresnak-herramientas-de-medici-n

Eskerrik asko!Eta ekinaz ikasi ;-)

Pilar Kaltzadapkaltzada@innobasque.comNaiara Pérez de Villarrealnpvillarreal@innobasque.com