Nº 27 Revista PROhumana: “Innovar, un elemento clave de la RSE”

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En esta edición:• Entrevista a Rafael Guilisasti, gerente general de Viña Santa Emiliana: “Negocios orgánicos, a la vanguardia de la Responsabilidad Social Sustentable”.• Resultados Segundo Ranking RSE: ¿Qué opinan los trabajadores de la RSE en sus empresas?• Entrevista a Mateo Ballivián, gerente comercial de Recycla Chile S.A: “Reciclaje electrónico, un beneficio medio ambiental y social”.+ info: http://www.rseprohumanablog.cl/

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06 RESPONSABILIDADSOCIALENCIFRAS

08 LAVOZDELAEMPRESA GuILLERMOLEAL,PRESIDENtENAtuRA:LA

SuStENtABILIDADyLARSECOMOBASEDELNEGOCIO

12 LAVOZDELAEMPRESA RAFAELGuILISAStI,GERENtEGENERALVIñASANtA

EMILIANA:NEGOCIOSORGáNICOS:ALAVANGuARDIA

DELARESPONSABILIDADSOCIALSuStENtABLE

16 ARtICuLOCENtRAL RESuLtADOSSEGuNDORANkINGRSE:¿QuéOPINAN

LOStRABAjADORESDELARSEENSuSEMPRESAS?

20 CASOINNOVACIóNI WILFREDOjARA,GERENtEGENERALENDESAECO:

ENERGíASLIMPIASyRENOVABLES

23 CASOINNOVACIóNII MAtEOBALLIVIáN,GERENtECOMERCIALRECyCLA

ChILES.A:RECICLAjEELECtRóNICO:uNBENEFICIO

MEDIOAMBIENtALySOCIAL

26 CASOINNOVACIóNIII GuILLERMOSCALLAN,GERENtERSEALMAChILENA:LA

RSEENLAGéNESISDELAEMPRESA

índice

g r a c i a sGracias a la colaboración voluntaria de diversas personas e instituciones, Revista

PROhumana ha podido desarrollarse a través del tiempo, no obstante necesitamos

contar con un mayor apoyo para poder financiar esta importante iniciativa.

Así dejamos abierta la invitación para que todos quienes lo deseen se sumen a esta

iniciativa, y así, logremos en conjunto que este medio especialista en Responsabilidad

Social siga desarrollándose y aportando a este tema.

Si usted desea formar parte y apoyar a esta revista, lo invitamos a completar la

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hacen posible la publicación y distribución de Revista PROhumana. ¡Muchas gracias!

FotoGRAFÍA: SoLEDAD tEIXIDÓ

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editorial 27SEPTIEMBRE 2006

REVISTA Nº27

DIRECTORA: Soledad Teixidó

REPRESENTANTE LEGAL: Soledad Teixidó

EDITORA GENERAL: Carla Scheggia

Simunovic / CONSEJO: Laura Novoa, Jorge

Osorio, Carlos Gajardo, Antonio Elizalde,

Margarita María Errázuriz, Pedro Güell,

George Anastassiou, Libardo Buitrago

COLABORACIONES: Cecilia Urquieta,

Rodrigo Teixidó / DISEÑO, PRODUCCIÓN

Y DIAGRAMACIÓN: Marcela Brogle

IMPRESIÓN: Fyrma Gráfica / DIRECCIÓN

DE LA REVISTA: Román Díaz 205, of. 601,

Providencia, Santiago, Chile.

Enlaactualidad,lasdiferenciasydiversificacionessonsiemprevaloradasytomadasencuentaalahoraderealizarunaelección,seadeltipoquesea.Enestecontexto,enRevistaPROhumanaNº27,trataremosafondoeltemadelainnovaciónyelaprendizaje,comoelementofundamentaldentrodelaResponsabilidadSocialEmpresarial.

LaRSEesantetodounitinerario,sobreelcual,esnecesarioreinventarseeinnovarcontinuamente,conelfindelograrcumplirlosobjetivosquesepretendenalcanzaratravésdeesteandar.

Esasícomoexistendiversosingredientesquedebencombinarseparahacerdeésteunitine-rarioparticular.Lasempresaspuedenescogerdiversasalternativaspararecorrerestecamino,noobstante,eltemadelainnovaciónyelaprendizaje,mezcladoconundesarrollohumanosustentable,ciertamentepuedenserunmuybuenvehículoparalaRSE.

Elmovimientoinnovadordentrodeunacompañíadebebrotardesdelamismaculturacorporativaydelproyectoempresa,ademásdeestares-trechamenteligadoconlavisiónylaRSEdelamisma.Así,desdedentro,lasempresaspuedenllevaracabounprocesodeinnovaciónquenosólosereflejaráenelmismonegocio,sinoqueademáslograráempaparatodoslospúblicosdeinterésdelacompañía.

Innovaresadelantarsealfuturo,esposeerunamiradadeautenticidadsobreelnegocio,esentenderlaResponsabilidadSocialEmpresarialdesdeotroescenario,aquelquepermitiráqueatravésdeprácticassustentables,laempresalogreunequilibrioimparcial.

Enlaactualidad,lainnovaciónesunelementoqueestápenetrandoenlasdiversasáreasquecomponenunaempresa,porlomismoesdevitalimportanciasabermanejaradecuadamenteesteconcepto,llevándolotransversalmenteatodalacompañía.

Ciertamente,unaempresaquesemanejadentrodelosparámetrodeinnovaciónyaprendizaje,tieneunacapacidaddeadaptarsealasnecesidadesdesuspúblicosdeinterésdeunamaneramásintegralyvisionaria,porlocualéstetambiénesunbeneficioquevienedelamanojuntoaesteconcepto.

EsasícomoenRevistaPROhumanaNº27lespresentaremosdiversoscasosdeempresasquehandecididoadoptarlainnovaciónyelaprendizajecomounelementomedulardentrodesusfilas,generandonegociossocialmenteresponsables,independientedelrubroenelqueseencuentresinsertos.

RefaelGuilistasti,gerentegeneraldelaviñaEmilianaOrgánico,nosrelatacómosuempresadecidióadoptarelelementodeinnovaciónyaprendizaje,ycómologróeléxitoatravésdesuimplementación.Porotraparte,GuillermoLeal,presidentedeNatura,empresaquenacevisionariamenteen1969,revelacómohanlogradoconciliarloinnovadoryradicaldesumarcaconlaelaboracióndeproductossocial-menteresponsables.

Además,presentamostrescasoschilenosdondelainnovaciónyelaprendizaje,mezcladosconobjetivosestrechamenteligadosalaRSE,per-

mitenentenderelvalordeestoselementosylapotenciaquepuedenentregarleaunproyectoalahoradesuimplementación.

Porúltimo,enlaspáginascentralesdeestenúmerolespresentamosuninteresanteartículoconalgunasdelasconclusionesmásrelevantesdelosresultadosdelRanking“LasempresasmásresponsablessocialmenteenChile”2006,elaboradoporFundaciónPROhumana,encon-juntoconlaConfederacióndelaProducciónydelComercio,CPC,yRevistaCapital.

Edición:ColombaMuñozDahm

Donacionesfotográficas:Natura,Soledadteixidó,Endesa,Recycla,AlmaChilena.

RegistrodepropiedadintelectualNº112.700

todoslosderechosdeestarevistaestánreservados,aunqueseestimulalareproduccióntotaloparcialdeestenúmerosiempreycuandosecitalafuente.

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Auspician:

PROyECtOACOGIDOALALEyDEDONACIONESCuLtuRALES(LEyVALDéS)

FotoGRAFÍA: SoLEDAD tEIXIDÓ

Agradecemosalassiguientes5empresasporsuapoyoperma-nente,elcualayudaalasustentabilidaddeestainiciativa:

colaboradores

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Acontinuación,ellistadodenuestroscolaboradores*:

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Biblioteca Cepal

Cenac Consultores

Cía Minera Zaldivar

Comunidad Mujer

Consuelo Gazmuri

Corp. Simón de Cirene

Corpora Tresmontes

Federico Plass

Felipe Agüero

Fundación de la Familia

Fundación Ford

Fundación Gabriel & Mary Mustakis

Inversiones Siempre Verde

Jorge Awad

Minera Los Pelambres

PCI Comunicaciones

Peter Lüscher

Plaza Oeste S.A.

Presidencia de la República

Proyecsus

S.A.C.I. Falabella

Santiago Teixidó

SCL Terminal Aéreo Santiago

Servicio Salud Ñuble

Sistemas Oracle

Sonami

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RSE y consumidores(1)Respectodeltema,unaencuestarealizadaenEstadosunidosrevelóque:

El27%delosencuestadosdefinióalaRSEcomoelcompromisodemostradodeunacompañíaporelbienestarde susemplea-dos.El21%delosencuestadosevaluaronalascompañíascomomuybuenasoexcelentes,entemasdeRSE,mientrasqueun34%lasconsiderópobresoregulares.Másde lamitadde losencuestadosaseguróhabervisitado lossitiosWebde lasempresas,paraasí formarseunaopiniónres-pectodesuRSE.Noobstante,consideraronquelosportales,losreportescorporativosylosreportesdelosaltosejecutivos,sonlasfuentesmenoscreíbles.

Empresas responsables en Sudáfrica(2)Segúnestainvestigación:

el63%delaspersonascreequelasempresasirresponsablesde-beríansercastigadas.69%delosentrevistadospiensaquesuscasosdeberíanexponer-seenlosmediosmasivosdecomunicación.El75%pideunrolmásactivo,porpartedelgobierno,degaran-tizarypromoverlaresponsabilidadciudadana.El75%delosencuestadosdeseanquelasempresasmejorenelimpactosocialymedioambientaldesusproductososervicios.El66%delosencuestadosesperaquelascompañíasimplemen-tenprácticassocialmenteresponsablesensucadenadeprovee-dores.El40%creequeunaempresaresponsableaumentaelorgulloyrespetoporpartedesusempleados.

“Lohas”: consumidor responsable(3)Esteconsumidorresponsablesecaracterizaporserunapersonapreocupadaporelmedioambienteyposeerunestilodevidasanoy tolerable. Eneste contexto,elNaturalMarketing Insti-tute,enEE.uu,calculóqueunatercerapartede lapoblacióndeesepaís-68millonesdenorteamericanos-sonconsumidores“Lohas”;esdecir,quealahoradecomprar,tienenencuentaelmedioambiente.Así,el90%deestosconsumidores,dicecomprarlealasempre-sasquecompartenvalores,ymuchosdeellosestándispuestosapagarunpocomásacambiodeproductosyservicios“susten-tables”.

Aumento del concepto RSE en los medios es-critos españoles(4)

hacealgunosañoseltérminoResponsabilidadSocialEmpresarialapa-recía exclusivamente en publicaciones “especializadas”. Ahora se haconvertidoenalgocomúnencontrarelconceptoellosdiariosyrevistasespañolas.Pruebadeelloesqueen1998,trasbuscarelterminoRSEenartículosespañoles,seencontraron132;enel2000,161artículos;enel2003,516;yenel2005,másde1000.

Concepto de RSE en la sociedad argentina(5)96%delosciudadanossemanifiestaafavordequelasempresasdesarrollenaccionesdeResponsabilidadSocial.53%delosconsumidoresargentinosaseguranqueestándispues-tosamodificarsushábitosdeconsumo,alpuntodeconsiderarlaposibilidaddepagarmásporproductososerviciosdeempresassocialmenteresponsables.65%delosconsumidoresconsideraqueelEstadonoeselúnicoactorresponsableenmateriasocial,tambiénloeslaempresa.

RS en cifras

EnlaactualidadlaResponsabilidadSocialEmpresarialhatomadoprotagonismodentrodelostemassociales.Porlomismo,hancomenzadoaaparecerdiversosestudiosqueatravésdenúmerosyestadísticasdemuestranlarealidadylosavancesquehademostradoeltema.AcontinuaciónlespresentamosunaseriedecifrasquelespermitiráncomprenderdemaneramásglobalelimpactodelaRSE.

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86%valorancomolomásimportanteenlaimagen,quelasem-presastenganuncomportamientosocialmenteresponsable.84%delosconsumidoresargentinosestándeacuerdoconquelasempresasencarenaccionesdeRSE,tendientesaasegurarlasaludylaseguridaddelosempleados.57%apoyalaproteccióndelmedioambiente.

Implementación de acciones a favor de la dis-minución de las emisiones toxicas por parte de las industrias automotrices(6)

Desdeel2001quelaempresaVolkswagendeMéxico,sustituyóelusodesustanciasconcontenidosdecompuestosorgánicosvolátilesporproductosconbasedeaguaparalapinturadesusautomóviles,estoprodujoundescensodeun30%,pordebajodellímitemáximoestablecidoporlaNormaOficialMexicana,deemisióndetóxicos.Laempresahonda,presentóelprimerautohíbridoqueahorraun40%degasolinayemitehastaun60%menosdegasescontaminantes.GeneralMotors,realizatodassuspruebasconvehículosfabrica-dosconlascualidadesdeserautomóvilesabasedehidrógeno,loquereduceen70%lacontaminacióninnecesaria,porelhechodeserautosdeprueba.ForddesarrollóelFordFocusabasedecélulasdeenergía;yelja-ponés,Nissan,pruebavehículosconceldasdeenergíaysistemasdehidrógeno,loquesignificaunadisminucióndehastaun80%decontaminantes.

EEUU y la industria automotriz(7)

un30%de los consumidores americanos, eligen automóvilesconmotoresdiesel,porquesoneficientesenladescontamina-cióndelaire.Laparticipaciónenelmercadoestadounidensedeautomóvilesycamionesligerosadiesel,secuadriplicaráparael2015,loqueprevéunadisminucióndecasiun40%deloscontaminantesenelaire.

Informe “La performance en sustentabilidad de las compañías holandesas”(8)

Esteinformecompara24empresasholandesasconotras1000dedi-versospaíses.

Elanálisissecentróenlossiguientestemas:ética,comunidad,gobiernocorporativo,consumidores,empleados,medioambienteycontratistas.LospromediosdesustentabilidadporpaísindicaronquelosPaísesBajosyelReinounidoobtuvieronlospuntajesmásaltos,60%,mientrasquehongkongySingapurseubicaronentrelosmásbajos,obteniendome-nosde45%.Dividiendolosresultadosporcontinentes,sobreelpromediodeactuaciónenloquerefiereasustentabilidad,enEuropaalcanzaronun56%,lasempresasdeAsiayelPacíficotuvieronenpromedioun53%desustenta-bilidadylasdeAméricadelNorte,un52%.

Encuesta a expertos en RSE sobre desarrollo sustentable(9)

Seisdecadadiezexpertos,entreellosministrosdegobierno,cor-poraciones,asociacionesindustriales,consultoresdedesarrollosus-tentable,académicos,líderesdeinstitutospúblicosyorganizacionessinfinesdelucro,aseguraronquelasempresaspuedencontribuirenormementeen3áreas:derechoshumanos,63%,agua60%,ydesarrolloyluchacontralapobreza58%.El48%creequeelsectorprivadopuedecontribuiralmanejosus-tentableyusoresponsabledelosecosistemas.

La gestión de la RSE en el Reino Unido(10)El77%delasempresasdelReinounido,consideranlostemasso-cialesymedioambientalesen losprocesosdemanejoderiesgos,comoelimpactodesusproductos,laaccesibilidad,elmanejodelacadenadeproveedoresylaconductacorporativaética.El 80% de las empresas reportan sobre los principales aspectossocialesymedioambientalesderivadosdesusoperaciones,loquerepresentaunaumentodel10%encomparacióncon2004.El41%de lasempresaspublicacuáleseransusobjetivosycuá-leslosresultadosalcanzados.Parahacerestosreportes,el36%deellas,cuentaconprocesosparaverificar lavalidezycalidaddelainformación.El69%delasempresasimplementaronalgúnsistemaparamejorarelusoeficientequehacendelaenergíaEl57%seestáenfocandoenladiversidad,bienestarycreci-mientoprofesionaldesusempleados.

(1) Encuesta realizada por la Liga de Consumidores de los Estados Unidos y la Consultora en RRPP Fleishman-Hillard.(2) Investigación realizada por el Centre for Corporate Citizenship, y el Bureau of Market Research, en Sudáfrica.(3) www.eco2site.com(4) Fundación Ecología y Desarrollo(5) Estudio de Consultora Decisión(6) Cámara Nacional del Autotransporte de Carga De México (7) General Motors(8) Sustainability Performance of Dutch Companies(9) Estudio de la Globescam(10) Co-operative Bank tops Corporate Responsibility Index

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Guillermo lealPresidente Natura

Claramentelainnovaciónyelaprendizajehanacompañadolatrayectoriadeestaempresa,yapesardequenohanincorporadosusproductosa

supermercadosygrandestiendas,atravésdesusistemadeconsultorashanlogradoconquistarunimportantemercado.Así,atravésdeltiempo,sehan

reinventadounayotravez,manteniendocomoejecentrallasustentabilidad.

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La sustentabilidad y la RSE como base del negocio

GuillermoLeal,presidentedeNatura,esenfáticoenexpresarquelasustentabili-dadesundiscursodiferenciador,peronodeterminantealahoradelacompra.Noobstante,reconocequeenlos36añosdevidadelaempresa,hanlogradoalcanzarunimportantecrecimiento,loquecier-tamenteesunademostracióndequeelcompromisoquehaadquiridolaempresaconlasustentabilidadylaResponsabilidadSocial,esvaloradaporlosconsumidoresdelosproductosNatura,yporelpúblicoengeneral.Así,esteempresariobrasileroestáconvencidodequegraciasalainnovaciónyalaprendizaje,hoyhanlogradoconvertirseenunadelascompañíasdecosméticosyproductosdebellezamásresponsablessocialmentedetodoelmundo.

Natura fue fundada el año 1969 cuan-do el tema de la sustentabilidad y el cuidado por el medio ambiente no estaban desarrollados. ¿Cuáles fueron las motivaciones de su fundador para llevar a cabo un negocio con estas características?

AlfundarNatura,LuizSeabrateníacomocreenciafundamentallapercepcióndequenoestamossolosenelmundo.Enaquellaépoca,yateníalavisióndequeladinámicadelavidaestámarcadaporrelacionesdeinterdependencia.Bajoesaperspectiva,Naturafuecreadaenelcon-

vencimientodequelavidafluyeentornoadosrelacionesprincipales:larelaciónconnuestropropiocuerpoyloquesederivadeella,ylarelaciónconlosdemásyconlanaturalezadelacualformaparte.Enestasdosrelacionesconsideramosqueloscosméticoscumplenunpapelimportante,enlamedidaenquepuedenpromoverunarelaciónmáscordialdelaspersonasentresí,ydelaspersonasconelmundoquenosrodea.Sihacemosunalecturatransversal,esacreenciaprincipalpuedesintetizarseeneltérminosustentabilidad.Deestaforma,labúsquedadelasustentabilidadsiempreharepresentadoparanosotrosmásqueunaestrategiacomercial,unapartedenuestraesencia.

¿De qué manera Natura comienza a introducir el elemento innovación en sus procesos de producción?

LahistoriadeNaturaestámarcadaporperíodoscríticosdelaeconomíabrasileñaydelamismasituacióninternadelaempresa.Cuandoiniciamos,vivíamosmomentosdeescasezderecursos,ydesdeentonces,estábamosconscientesdequedebíamosserinnovadoresparapoderdestacarenelmercadoysobrevivir.Coneltiempo,esacoyunturadeunorigenmodestoydemomentosdeescasez,juntoanuestrossueñosypasiones,acabaronpormoldearlaculturacorporativadeNatura.Conelpaso

delosañosfuimosadoptandounaculturadelainnovaciónyhoybuscamosinnovar,nosóloeneldesarrollodeproductos,sinoprincipalmenteenloqueserefiereanues-traformadeserydehacer.Estaprácticasepuedeobservarenellanzamientodel“refil”orepuesto,yaquefuimoslaprimeraempresabrasileñaenadoptarestesistema,otambiénenlautilizacióndeconceptosenapoyodelosproductos;elconceptodeMujerBonitadeVerdad,delalíneaChronos,quecombatelosestereotiposdebelleza,fuecreadoporNaturaainiciosdelosaños90cuandoningunaotraempresadecosméticossoñabaconabordaresetema,comosehaceactualmente.

“Comunidad Natura”, como ustedes mismos se denominan, se caracteri-za por desarrollar una innovación y perfeccionamiento constante de sus productos y servicios. ¿De qué mane-ra hacen esto una realidad constante día a día?

EnNatura,nuestraconstantebúsquedaporlainnovaciónsebasaentresgrandespilares:Culturacorporativa,gestióndelosprocesosyprácticasquebuscanatraeralaspersonas.Enloqueserefiereaculturacorporativa,propiciamosunambientedetrabajoinformal,queestimuleelpensa-mientocreativoeincentiveelaprendizaje.Ladinámicadelprocesodecreacióntam-

“Con el paso de los años fuimos adoptando una cultura de la innova-

ción y hoy buscamos innovar, no sólo en el desarrollo de productos, sino

principalmente en lo que se refiere a nuestra forma de ser y de hacer”.

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biénesmuyimportante.Nuestroprocesodeinnovacióninvolucraunconjuntodesesionesdebrainstormingolluviadeideas,enlasquedefinimoslosconceptosquerepresentaránanuestrosproductos,acompañadasdeunaretroalimentacióndetalladaprovenientedenuestrafuerzadeventasydelosconsumidores.Además,propiciamoselestablecimientodevínculosconinstitutosdeinvestigaciónyuniversida-des.Así,lacapacidaddeatraerapersonasinnovadorasyquecompartannuestrossueñosycreencias,tambiénresultavitalparalaperpetuacióndenuestrosnegocios;deestaforma,teniendoenconsideraciónestostresaspectosyrealizandograndesinversioneseninvestigaciónydesarrollo,procuramosmantenerunflujodeinnovaciónquerespondaalasnecesidadesdenuestrosdiversosclientes,yquealmismotiempo,genereunvalorparalasociedad.

Natura podría catalogarse como una empresa socialmente responsable ¿Por qué deciden seguir estos linea-mientos?

Enlamedidaenqueactuamosbajoelconvencimientodequetodoesinterde-pendiente,nopodríamosconcebiraNaturacomounenteseparadodelasociedad.Deestaforma,siempretuvimoslaconviccióndequeunaempresanosóloexisteparaobtenerresultadosdeordenfinanciero,sinoquedebesertambiénunimportanteagentedetransformaciónsocial.Másqueunaempresa,nosconsideramosunaco-munidad,formadaporunampliogrupodepersonasquepiensaqueesposibleayudaraconstruirunmundomásequilibrado,mássustentable,másjusto.tambiéncreemosqueunaempresasólopuedemantenerseeneltiempositienealgúnsentidoparalasociedad,yesoesloqueestamosintentandohaceralolargodenuestrahistoria.

Respecto de las políticas de RSE que llevan a cabo ¿Cuál diría que son las más emblemáticas?

Nuestrapermanentebúsquedade lacalidaddenuestrasrelaciones,basadaenlaproximidad,eldiálogo,laéticaylatransparencia,representaelobjetivocentraldelapolíticadegestiónsocioambientaldeNatura.NotenemosunapolíticadeRSEmásemblemática,puespensamosquelomásimportanteespromoverlaincorporacióndenuestrascreenciasyvaloresenlagestióncotidianadelosnegocios.Pensamosquelofundamentalesvelarporquenuestrapreocupaciónporlasustentabilidadestéintegradaalplaneamientoestratégicodelaempresa,ydehecho,vemosquelasaccionesdelaempresaestánpermeadaspordichoscompromisos.Amododeejemplo,podemosdecirquehoyendíasomosunadelaspocasempresasenlaquelaasignacióndebonosacualquiergrupogestorestácondicionadaaunareduccióndelimpactodelosproductossobreelmedioambiente.Aproximadamenteel15%delosbonosestáligadoaltemadelimpactoambiental.

Natura y el medio ambiente

Desdeelaño1969,Naturasehapreocupadoconstantementeporproducirproductosconmenorimpactoambiental,yademásdeeducarasusdiversospúblicosdeinte-résrespectodelaimportanciadecuidarelentorno.Enestecontexto,GuillermoLealesenfáticoenexpresarque“nuestraplataformadeinvestigaciónydesarrollodeproductossebasaenelusosustentabledelosactivosdelabiodiversidad,yenlaadopcióndeprocesosproductivosalineadosalconceptodesustentabilidad.Conese

objetivo,intentamosdesarrollarunarelacióndeasociatividadconnuestrosproveedores,paraqueellostambiénsecomprometanconlaadopcióndeprácticassustentables,ygenerarnuestrasactividadesdeunama-neratalquepermitareduciralmínimosusimpactosambientalesysociales”.

Ustedes aseguran que los componentes de sus productos permiten la renova-ción de fuentes naturales. ¿De qué manera Natura trabaja este concepto? ¿Cuál es el costo que se debe asumir como empresa para trabajar este tipo de productos?Cuandoiniciamosunarelacióndeaso-ciatividadconunacomunidadextractivaoagrícola,llevamosacabounestudioantropológicoparaentenderlaformaenquelacomunidadorganizasusrutinas,particularmentedetrabajo.Luego,eva-luamoselmanejodelastierras,ydesernecesario,loadaptamosenconjuntoconlascomunidadesalasprácticasdelForestStewardshipCouncil,FSC,ConsejodeManejoForestal,queregulaelprocesodecertificacióndeactivos.Elcostoquedebemosasumirestenerunaconstantedisposiciónhaciaelaprendizaje,puestoquenoexistenmodelospredeterminadosydeeficaciacomprobadaenestecampo,asícomohaciaeldiálogo,porquedehechoesprecisoestaratentoalasnecesidadesdetodoslospúblicosdelaempresa,conelfindemantenerunacoherenciaentreeldiscursoylapráctica.

Ustedes poseen políticas medio am-bientales importantes, como todo el sistema de reciclaje que implementan. ¿Nos podría contar un poco más res-pecto de ellas?

Nuestrapolíticamedioambientalcontemplaunaresponsabilidadparaconlasgenera-cionesfuturas,laprovisióndeeducaciónambiental,elmanejodelimpactosobreelmedioambienteyelciclodevidadelosproductosyservicios,yunareduccióndelaentradaysalidademateriales.EntrenuestrasprácticasambientalespodemosdestacarelinventarioambientaldeenvasespormediodelusodelametodologíaLifeCycleAnálisis,LCA,AnálisisdelCiclodeVida–ACV.teniendocomobaseelACV,nosetomaningunadecisiónsobreeldi-

“En Natura, nuestra constante búsqueda por la innovación se

basa en tres grandes pilares: Cultura corporativa, gestión de los

procesos y prácticas que buscan atraer a las personas”.

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señodeunenvaseparaellanzamientodeproductossinqueserealiceunaevaluacióncomparativadelimpactodelasalterna-tivas.Otrapolíticaimportanteserefierealareducciónderesiduosindustriales.Siemprequeseaposible,dichosresiduossonintegradosalosprocesosproductivosdeotrasempresas.tambiénadquirimosresiduosdeotrascadenasproductivasparausointerno,comopapelrecicladoeinsumosparaenvases.Promovemosade-máslarecolecciónselectivadebasuraentodasnuestrasunidades,lareduccióndelusodeagua,asícomoelreciclajedeeserecursoyeltratamientodelefluentefinal,ladisminucióndelconsumodeenergía,entreotras.Finalmente,estamosterminandolaprimerapartedeungranproyectoqueapuntaalaneutralizacióndelcarbono,nosóloentérminosdeproducción,sinotambiénentérminosdelacadenacompletadenuestrosnegocios.

Natura lleva pocos años en Chile ¿De qué manera han hecho extensiva las políticas de RSE a nuestro país?

Enel2005sedioinicioalaimplementacióndelSistemadeGestióndeResponsabilidadCorporativaenlasoperacionesinternacio-nalesdeNatura,incluyendoaChile.Enesaprimeraetapa,losprincipaleslíderesrecibieronentrenamientoconrespectoaltema.Acontinuación,secreóunaredderesponsabilidadcorporativa,formadaporpersonasyorganizacionesquesehanconstituidoenreferentesenelpaís.Conesto,hemosdadounprimerpasoparaquelaoperaciónenChilecomienceaincorporarlagestióndeResponsabilidadCorporativaenformaintegradayalineadaconlacorporación,introduciendoensusplanesestratégicoslosobjetivos,accioneseindicadoresparamejorarlacalidaddelarelaciónconsuspúblicos.EnesadirecciónsesitúaelestablecimientodeunarelaciónasociativaconFundaciónPROhumanaqueapoyainiciativascomoladivulgacióndelageneracióntresdelosindicadoresdesustentabilidaddelaGlobalReportingInitiative,GRI.Porotraparte,todavíanosquedamuchoporaprendersobrelasde-mandassocialesyambientalesdeChile.PensamosquelaasociaciónentreNaturay

FundaciónPROhumanapuedeayudarnosacomprendermejorestarealidad.

¿Cuáles son los próximos desafíos, en Latinoamérica, que Natura posee como empresa socialmente responsable?

NuestroobjetivoescrecerenAméricaLatinamanteniendolauniversalidaddenuestrascreencias,valoresyrazóndeser.Paraello,deseamosdesarrollarlíderesemprendedoresidentificadosconnuestravisióndemundo.Atravésdelofrecimientodeoportunidadesdedesarrolloprofesionalypersonalanuestrasconsultoraslatinoamericanas,creemosquepodemoscontribuiraldesarrollosustenta-bledelaregión,combinandoprosperidadeconómica,justiciasocialylapreservacióndelmedioambiente.Porúltimo,yaquenosiempreloscaminospolíticossonlosmáseficaces,pensamosquelainiciativaprivadatieneunpapelimportantequecumplirenelprocesodeintegraciónsocialyculturaldeAméricaLatina.Atravésdenuestromodelodenegociosydeiniciativasquecontemplenproyectossocialesyculturales,queremosposicionarnoscomounagenteactivodeeseproceso.

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Negocios orgánicos:A la vanguardia de laResponsabilidad SocialSustentable

“Hoy en día nos encontramos

con un personal muy motivado

que le gusta trabajar bajo este

paradigma, y eso nos produce

satisfacción, porque contamos

con un público interno que

trabaja con un sentido, com-

prometido con el producto que

está elaborando y con la activi-

dad que está desarrollando”.

rafael GuilisastiGerente General emiliana orgánico

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Reinventarseeinnovaresunacualidaddelaempresa.Ciertamenteestaaseveracióndefineaesteejecutivo,quiensededicaalaproduccióndevinosorgánicos,yalaagriculturabiodinámica,desdeelaño1998.LaempresaEmilianaOrgánico,enlaactualidad,cuentaconelreconocimientointernacionaldelaorganizacióncertificadoraSuizaIMO,InstituteforMarketeology,yademáseslaúnicayprimeraviñaenelpaísqueobtuvolacertificaciónbiodinámicaensistemasdeproducciónagrícola.PeroparaGuilisasticlaramentetodossusesfuerzosenestamateriaapuntanaunimportanteactor,elcliente,quieneselquedictapautasenelconsumoresponsable,porlocualesfundamentalqueésteconcientealahoradeconsumir.

¿Qué fue lo que hizo que la empresa decidiera explorar nuevas formas de producción vitivinícola?

unobuscadiferenciarseenelmercado,entonceshayquebuscardóndeestáeseelementoparanoseguirsiendoigualalosotros;peroesosólonosirve,tambiéndebeexistirunainquietuddentrodelaempresaparallevaracabouncambiodeinnovación.Así,pensamosenlaalternativadeloorgánico,yobtuvimoselapoyodeunequipohumanoquefuecapazdehacerloscambios,porqueunonopuededecir“vamosyseamosorgánicos”,esunprocesoquetieneunacurvadeaprendizaje,tieneunciertoprocesodecambiodevalores,porquehayqueconvertirunviñedodeconvencionalaorgánico.haytodouncostodetransformaciónquedebíasermuyconciente,yqueteníaquetenerlasdoscosas,primerounaciertavalidacióndemercado,dequesíeraviable,ysegundo,debíanexistirenergíasinternasqueper-mitieranseguiradelanteconelnegocio,yenciertamedida,involucraralrestodelaempresaconestatransformación.

¿Este proceso genera un cambio en la visión del negocio en términos de sustentabilidad?

Nosotrosenlaetapapreviaalcambio,desdehacebastantesaños,yaestábamostrabajandobajounmodelodeagriculturademanejointegrado,queesbásicamentereducirelusodeplaguicidas,pesticidas,

entreotros.Esdecirtodosnuestrosviñedosteníanunmanejointegradoqueproducemenosimpacto,porlocualyasehabíainiciadouncambiodentrodeloquepuedensercultivossustentables.

¿Qué elementos de innovación, sus-tentabilidad y de preocupación por el medio ambiente tuvieron que incorporar para producir vino orgánico?

Comoproductoresdevinoorgánicotene-mosunaimportanterestricción,somosunmonocultivo,porlocualnopodemostenergranjasconmuchadiversidad,entoncesloquesehaceesnoutilizarpesticidasniherbicidasquenoseanproductosnaturales.Existeuncontroldeplagasnaturalgraciasalusodeinsectos.Seextraenponiendofollajedentrolosviñedos,detalmaneraquelosinsectossevayandisipando,queelchanchitosevayahaciaelpastoynoalahoja.Así,logramostenerunabiodi-versidadmuchomayorenloscamposyestamosrecuperandolaqueseestabaperdiendo.

Es decir están apoyando un proceso medioambiental que va más allá de la producción de vino orgánico…

Exacto.Loquesucedeesqueenlospe-riodosderiesgo,paraevitarlapudricióndelauva,loquesiempresehacesondiversasaplicaciones,perocomonoso-trosnopodemoshacerlas,tenemosquejugarnosporunperiododeadaptación

Lainnovaciónhasidounelementodife-renciadordentrodeViñaSantaEmiliana.Atravésdelosañoshanbuscadogene-raraquellaspequeñasdistinciones,quepositivamente,leshanabiertounampliomercado.Así,estaempresabasasupro-ducciónenunaagriculturaorgánicaconunsistemasustentabledeproducción,dondelaarmoníaconelmedioambienteyelbienestarsocialsonimperativosfun-damentalesdentrodelnegocio.Nocabedudaqueloorgánicoestáestrechamenteligadoalaresponsabilidadsocial,puestoqueestaproducciónnosóloprovocaunimpactoambientalpositivo,sinoqueademásgenerapolíticasdeRSEyunaconcienciaenelconsumidor,dignadereplicar.yaunqueRafaelGuilisastireconocequesuacercamientoalaagriculturaorgánicatuvoqueverconunadesicióncomercial,esenfáticoenexpresarquetantodentrocomofueradelaempresahubomuchagenteinteresada,loquedefinitivamentedioel“vamos”paraexplorarestanuevaformadehacervinos.“Estocomenzócomounprocesointerno,dondehabíanenergíasalinteriordelaempresaquepermitíanesatransformación.Despuésdeuntiempoydeaplicarloorgánico,nosdimoscuentadequesí,dequeefectivamentehabíaunaposibilidad,peronoteníaqueserunensayoounasolasección,sinoquetodalaempresadebíatransformarseyserproductoradevinoshechosenbaseauvaorgánica”,afirmaGuilisitasti.

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ybiodiversidad,enelqueciertamenteelecosistemaserestituyeyvuelveasuestadonatural,esdecirvamosmásalládelapuraproducciónorgánica.

Ustedes no sólo trabajan bajo los parámetros de lo orgánico, sino que también la agricultura biodinámica ¿En qué consiste ésta?

LaagriculturabiodinámicavienedelaescueladelaustriacoRudolfSteiner,quienimpartióclasesdeestetemaaungrupodealemanesalrededordelosaños20.ElcursodictadoporSteinersebasabaenlaAntroposofía,corrientefilosóficadesarrolladaporelmismoautor,laqueincluyelosefectosdefuerzascósmicassobrelatierra.Lointeresantedeestesistemadeagriculturaesquesuprincipaltareaconsisteenquelacadenabiológicaformadaporelsuelo,lasplantas,losani-malesyloshombres,debepermanecerlomáscerradaposible,sinpérdidas.Así,enlabiodinámicaseaplicancalendariosdetrabajoenfunciónalsistemacósmico.hayuncalendarioenelquehaydíasdelafruta,dereposo,conflujoslunares,entreotros,yasíseregulalaactividadagrícolaenfuncióndeloscicloscósmicos.Lootrofundamentaldeestamodalidadesquetieneuntratamientocuasihomeopático

paradarleenergíaalasplantas,yestosehacemedianteelusode5elementos;asíseelaboranpequeñospreparadosquesedinamizanenagua,ydeacuerdoalcalendario,seesparcensobrelosviñedoscomounadosishomeopática.

¿Y por qué se acercan a esta nueva alternativa de trabajo?

Cuandounoyahatrabajadoenloorgánicosienteunanecesidaddeseguirinnovando,entoncesnosencontramosconlaagricul-turabiodinámica,queesmásdecreenciaymotivación.Cuandocomenzamosadesa-rrollarla,nosdimoscuentaqueseestabaproduciendouncambiopositivoenlagentequetrabajaconnosotros.Laspersonas,deapoco,comenzaronarealizarsulaborconmásánimo,seprodujounamejoraenlacalidaddesustareas,ycadatrabajadortuvounprocesopersonaldeidentidad,loquelespermitiósentirsemáscercanosyponerelalmaenelproceso.

Entonces, ¿Existió un cambio impor-tante en las personas que trabajan con ustedes?

Sí,ylohemospodidonotar.Claramentealgunospartieronincrédulos,yeranatu-ral,perohoyendíanosencontramoscon

unpersonalmuymotivadoquelegustatrabajarbajoesteparadigma,yesonosproducesatisfacción,porquecontamosconunpúblicointernoquetrabajaconunsentido,comprometidoconelproductoqueestáelaborandoyconlaactividadqueestádesarrollando,loquenaturalmenterepercutedeunamanerapositivadentrodelaempresa.

Lo que viene… Consumidores responsables

EmilianaOrgánico,alolargodesusañosdevida,halogradoconquistardiversosreconocimientosenimportantesplata-formascomotheAnnualWinesofChileAwards,InternacionalWineChallange,WineSpectatorOnline,entreotros.Noobstante,RafaelGuilisastireconocequeexistendiversosmomentosdecrisisquelaempresahadebidoafrontarensus8añosdetrayectoria,porloqueesenfáticoenexpresarqueunadelastrabasmásimportantesdelnegocioseencuentraenquetodoslosprocesosdecertificaciónnoestánnormados,porlocualEmilianaOrgánicohatenidoquehacerlodeformaprivada,yenespecialparaelmercadoextranjero.“Nosotrosnoscertificamos

“En el futuro, el consumidor responsable

va a dominar el mercado, exigiendo calidad

certificada, productos naturales con bajo

impacto ambiental, y en general, más com-

prometidos con su entorno y con lo que se

está adquiriendo”.

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porempresaseuropeasyesmuycostoso.Ademásesunprocesoquerequieredeunaciertainstalacióndelaempresa,yesunabarreradeentrada;sindudaquelacertificaciónparaunproductosóloorgá-nicoesunabarreraimportante.OjaláqueenChilehubieraunprocesonacionaldecertificaciónreconocidoenelexterior”,afirmaelentrevistado.

¿Cómo ve el mercado de los vinos y/o productos orgánicos en el ex-tranjero?

EncasitodoslospaísesdeEuropaexisteunaredbienconstituida,tiendasespecia-lizadasenloorgánico,quevancreciendo.Enefecto,Emilianavendesusvinosatravésdeestared,peroelfenómenointeresanteesqueelretailmásestructuradosehadadocuentaqueexisteunademandacombinadaentreproductosnaturales,orgánicos,certificados,etcétera.Esdecir,yanohayunconsumidorestándar,sinoqueelclientedehoytienemásconciencia.EnEuropaelestoestámásmaduro,prin-

cipalmenteenAlemaniaeItalia,tambiénenReinounido.EnEstadosunidosestefenómenoesmásfuerteenelestadodeCalifornia.Así,existenotrosrubroscomoeldelafrutaenelqueestohacrecidodemaneraexplosiva,enquelademandaenlascadenasregulares,estáaumentandoostensiblemente.

Entonces deduzco que en Chile queda mucho camino por recorrer. En este contexto, ¿Cómo ha sido la recepción de los consumidores con sus vinos orgánicos?

yotediríaquemuybuena,noshaidobastantebien.Lointeresanteesquedeapocohemospodidoevidenciarunapequeñaexplosiónhaciaestetipodeproductos,dondeelconsumidorposeeunamayorconcienciarespectodelproductoqueestáadquiriendo,loqueevidentementenosbeneficiadirectamente.

Usted que se adelantó al futuro con el tema orgánico, ¿Cuáles cree que son las tendencias que vienen en la cultura orgánica y la Responsabilidad Social, de aquí a 10 años?

yocreoquevaaseruntemamuydominado,enloqueaofertadeproductosserefiere,porlosconsumidores.Esdecir,másqueunocomoempresaelaborarunproductoyofrecerlo,vanaserlaspersonaslasquevanexigirdeterminadosproductos,conciertascaracterísticas.Así,elconsumidorresponsablevaadominarelmercado,exigiendocalidadcertificada,productosnaturalesconbajoimpactoambiental,yengeneral,máscomprometidosconsuentornoyconloqueseestáadquiriendo.Enestecontexto,loquedeberíahacerlaagriculturachilenaesadaptarseaesademandadelconsumidor,peroempezarahacerlodesdeya,puestoqueelagricultorolasempresasqueempiecenainnovaryaserresponsablessocialmente,tendránunprocesodeadaptaciónmuchomásfácilqueunacompañíacualquieraquenolohahecho.

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AmediadosdelmesdejulioFundaciónPROhumanadioaconocerlosresultadosdelsegundoRanking“LasempresasmásresponsablessocialmenteenChile”,estudiorealizadoporlaorganización,enconjuntoconlaConfederacióndelaProducciónydelComercio,CPC,yRevistaCapital.

Enestasegundaversióndelainiciativa,seevaluónuevamenteeldesarrolloeimplementacióndelaRSEatravésdeunanálisisintegraldelosaspectoseconómico,ambientalysocialenlasempresas;apartirdelaorientación,conocimiento,prácticayvaloraciónquelospropiosempleadostienendeldesarrollodelaRSEdelasor-ganizacionesdondetrabajan.

Elprocesodeconvocatoriaseinicióendiciembrede2005,conunaltonúmerodeempresas,loqueciertamenteconfirmaquelaResponsabilidadSocialEmpresariales

untemaquecadadíatomamásprioridaddentrodelasorganizaciones.

LasempresasquesesumaronalRankingtuvieronaproximadamenteunmespararesponderdostiposdeencuestas,unaparatrabajadoresyotraparalaadminis-tración.Así,másde8milencuestasrespondidaspermitierondetectaruninterésporpartedelostrabajadoresporaccederainfor-

maciónsobreprácticasypolíticasdeRSE.también,fueposibleconcluirqueéstosentiendenlaRSEdentrodelcumplimientodelalegislación,ynocomounaacciónmásalládelolegal.

Respectodelaadministración,sepudodetectarqueéstossonmáscomplacientesenelanálisis,yqueladimensiónsocialeslomáspotentedentrodelaRSEdesusempresas.

El principal objetivo de esta iniciativa es conocer, a través de la opinión de los propios trabajadores de las empresas, cómo se está desarrollando la RSE dentro ellas, y así, obtener una visión global de lo que está sucediendo a nivel país. En esta segunda versión del Ranking, se ha cumplido esta meta, por lo cual los invitamos a conocer las conclusiones más relevantes que arrojó este estudio.

resultados seGuNdo raNkiNG rse:

¿Qué opinan los trabajadores de la RSE en sus empresas?

“En general, los empleados reconocen las prácticas de la RSE

dentro del ámbito de lo legal, es decir aquello que es exigi-

do por la ley, no como prácticas voluntarias de RSE desde la

empresa”.

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¿Cómo se hizo el Ranking?

El Ranking “Las empresas más responsables socialmente en

Chile” 2006, evaluó a las organizaciones a través de un análisis

integral, que contempla el desempeño económico, ambiental y

social de las empresas participantes. Para captar la opinión de

los empleados, se realizaron dos tipos de encuestas: la primera

y más relevante, fue la evaluación de una muestra represen-

tativa de trabajadores de las empresa, quienes componen la

cultura interna de RSE; y la segunda, una autoevaluación de

las políticas y programas de RSE de la organizacióm, dirigida

a la administración de ésta.

La evaluación del público interno de RSE se realizó a través

de una encuesta compuesta por 68 preguntas, divididas en

tres grandes áreas: desempeño ambiental (19 preguntas),

económico (31 preguntas) y social (18 preguntas). Para cada

una, los empleados evaluaron la percepción, el conocimiento,

las prácticas y la valoración de las políticas de RSE.

La autoevaluación de las políticas y programas de RSE, realizada

por los ejecutivos líderes en la gestión de RSE de la empresa,

estuvo basada en una encuesta de 110 preguntas, divididas

también en las dimensiones ambiental, económica y social.

En relación a las preguntas, éstas se elaboraron en formato de

afirmaciones acerca de la estrategia de RSE. La encuesta está

estructurada de tal forma que las respuestas se califican en una

escala de 1 a 7, donde 1 equivale a “no representa en nada la

situación de la empresa”, y 7 a “representa completamente

la situación de la empresa”.

Ambos instrumentos fueron analizados separadamente, lo que

permitió establecer un puntaje para las políticas y programas

de RSE de las empresas, y otra para la evaluación del público

interno de la RSE.

Ranking RSE 2006: Empresas galardonadas

1. BancoSantanderBanefe2. SCjohnson&SonChile3. BancoSantanderSantiago4. MicrosoftChile5. Chilectra6. SociedadMarMau7. AsociaciónChilenadeSeguridad8. CCu9. Endesa10. CompañíaSiderúrgicahuachipato11. CompañíaMineraDoñaInésdeCollahuasi12. Lider13. McDonald´s14. BancodeCréditoeInversiones15. MallPlaza. hu

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Principales conclusiones

teniendoencuentalaimportanciaqueposeeesteestudio,anivelpaís,FundaciónPROhumanalanzaráennoviembrede2006,undocumentoquedaráaconocerlasconclusionesobtenidasgraciasaestainiciativa.

Laidea,esdaraconocerpúblicamenteenquéestadoseencuentralaResponsabilidadSocialEmpresarialenChile,ycuálessonlosaspectosmásavanzados,oaquellosmásdeficientesentornodeltema,paraasí,poderestablecerdirectricesrelacionadosalaRSEennuestropaís.

Amododeadelanto,lesentregamosatravésdeesteartículounavancedelosresultadosdelRanking“LasempresasmásresponsablessocialmenteenChile”2006.

Evaluación: Público Interno

Engeneral,losempleadosreconocenlasprácticasdelaRSEdentrodelámbitodelolegal,esdeciraquelloqueesexigidoporlaley,nocomoprácticasvoluntariasdeRSEdesdelaempresa.

Porotraparte,enelanálisissobrevalora-ción,percepción,conocimientoypráctica,esmuchomayorlapercepciónyvaloraciónquelostrabajadorestienendelaRSE,porsobreelconocimientooprácticadeésta.

Respectoaldesempeñoambiental,éstafuelaqueobtuvolaevaluaciónmásbaja

respectodelasotrasdimensiones,noobstantelosempleadospiensanqueunbuendesempeñoambientaldelaempresaayudaaléxitodelnegocio.

Enrelaciónaldesempeñoeconómico,destacólagranvaloracióndelasprácticasypolíticasreferidasalaseguridadeneltrabajo.unaspectodébiltienequeverconlavaloraciónenlaspreguntasasociadasalaconciliaciónvidalaboral/vidafamiliar,yalasreferidasalaigualdadenlosaccesosabeneficiosdelaempresa.

Finalmente,respectodeldesempeñosocial,aparecencomodeficienteslostemasdediscriminacióneigualdaddeoportunidades,enlosdistintosámbitosdeclase,género,etnia,entreotros.unaspectoadestacareslavaloraciónqueseledaalaempresaporgenerardiálogosconlosdiversospúblicosdeinterés.

Evaluación: Administración

Enrelaciónalañoanterior,laadministra-ciónrealizóunanálisismáscomplacienterespectodelaRSE,loqueciertamentedisminuyelaautocríticarespectodesuprocesodeimplementación.

Enrelaciónaldesempeñoambiental,sepresentóunaevoluciónmuchomáscríti-carespectodelasotrasdosdimensionesevaluadas,loquedacuentademenoresprácticasdegestiónmedioambiental.Lasafirmacionessobreprácticasdereciclajetuvieronunabuenaevaluación,asícomotambiénlasdecumplimientodelalegis-lacióneneltema.

Respectoaldesempeñoeconómico,des-tacaronlaspreguntasasociadasapolíticasyprácticasdeseguridadenlaempresa,asícomolaspolíticasdecapacitaciónyempleabilidad.también,esposibledetec-tarunabajaevaluacióndelaspreguntasasociadasadiscriminaciónypolíticasdediversidad.Otroaspectoimportanteyqueaparececonunadébilevaluación,tienequeverconlaspreguntassobreproveedoresyexigenciasenRSE.

Enrelaciónaldesempeñosocial,lostemasdeapoyoalacomunidadsonlosquepo-seenmayorvaloración,ylesigue,unaaltavaloraciónalaimplementacióndepolíticasdediálogoconsuspúblicosdeinterés.Sedetectaroncomotemasdeficientes,larealizacióndereportesdesustentabilidadyelvoluntariadoenlasempresas.

Ciertamente,participardeestainiciativayconocerlasconclusionesdelestudio,permitequelasempresaspuedanmedir,individual-mente,laResponsabilidadSocialEmpresarialylaimplementacióndelamisma,conelfindemonitorearlosobjetivosacumplir,yasígenerarverdaderosaprendizajesparalainstitución.Peroademás,permiteconocerlasituaciónglobaldelaRSEenChile,yasíestablecercomopaísenquéestadoseencuentraésta,quéaspectoshayquemejoraryquéfaltaporalcanzar.

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tres casos de iNNovacióN y aPreNdizaje eN chile:

Diferenciando a la empresa bajo una mirada socialmente responsableExplorando una nueva forma de entregarles información relacionada a la Responsabilidad Social Empresarial, les presentamos tres casos de innovación y aprendizaje: Endesa Eco, Recycla y Alma Chilena, los cuales se presentan de manera similar, con el fin de que el lector pueda comparar y detectar los elementos más característicos de cada caso.

Wilfredo Jara, gerente general de Endesa Eco; Mateo Ballivián, gerente comercial de Recycla; y Guillermo Scallan, gerente general de Alma Chilena; completaron las fichas con nuestras consultas, haciendo especial hincapié en la innovación y las políticas de RSE que sus empresas llevan a cabo.

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Wilfredo jaraGerente General endesa eco, filial de endesa chile:

SindudaEndesaEcoesunproyectodeinnovación.Creadoenabrilde2005,

tienepormisióncontribuiraldesarrolloyfomentodelasenergíasrenovables,con

tecnologíaslimpiasyamigablesconelmedioambiente,parasatisfacerlacreciente

demandadeenergía,garantizandoasí,undesarrollosostenible.Wilfredojara,

sugerentegeneral,noscuentaunpocomássobreestainteresantefilial,quesinduda,poseeelementosdeinnovacióny

aprendizaje,dignosdedaraconocer.

Energías limpias y renovables

EmpresaEndesa Eco, filial de Endesa Chile.

Dimensión - Modelo de Gestión RSE PROhumana

Laempresapodríasituarseenladimensión“medioambiente”delModelodeGestiónRSEPROhumana.Loanterior,debidoaqueestaempresasurgefundamentalmenteparadarrespuestaymaterializardosdelossietecompromisosdelaPolíticadeSosteni-bilidaddeEndesaChile;“Nuestromedioambiente:Compromisoconlaproteccióndelentorno”,y“LaInnovación:Compromisoconlaeficiencia”;ambostextoscompletospuedenobtenersedirectamenteatravésdenuestrapáginaWeb.

“Endesa Eco tiene como

misión el contribuir al

desarrollo y fomento de las

energías renovables (mini

hidráulica, eólica, geotérmi-

ca, solar, biomasa y otras),

con tecnologías limpias y

amigables con el medio

ambiente, para satisfacer la

creciente demanda de ener-

gía garantizando, además,

un desarrollo sostenible”.

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Misión RSE

EndesaEcotienecomomisiónelcontribuiraldesarrolloyfomentodelasenergíasrenovables(minihidráulica,eólica,geotérmica,solar,biomasayotras),contecnologíaslimpiasyamigablesconelmedioambiente,parasatisfacerlacrecientedemandadeenergíagarantizando,además,undesarrollosostenible.

Descripción de la iniciativa

LasmetasqueEndesaEcopretendealcanzarsonlassiguien-tes:Desarrollo tecnológico de las instalaciones con ERNC1: Impulsareldesarrollodetecnologíasparaelusodeenergíaslimpias,renovablesyamigablesconelmedioambiente.Loan-teriorparaimpulsarelfomentodelasERNCanivelnacional.

Demanda social:AumentodelasensibilidadsocialporeltemadelasERNCytecnologíaslimpias:demandaporseguridadener-géticaenellargoplazo:cambioclimáticodelplaneta,Protocolodekioto,DirectivaEuropeadeemisiones,proyectosMDL2.

Consolidación del liderazgo de Endesa Chile en la región:PrimeracompañíadegeneracióneléctricaentenerunafilialdedicadaaldesarrollodelasERNC;muestratangibledelaaplicacióndelapolíticadeSostenibilidadempresarialdelacompañía,“Deldiscursoalapráctica”.

Características de innovación y aprendizaje

Enelmarcodelainnovación,EndesaEcoseconstituyecomolaprimeraempresadelsectoreléctrico100%dedicadaaldesarrollodeproyectosbasadosenelusodelasERNC.Porotrolado,laempresaidentificaydesarrollaproyectosdeMecanismodeDesarrolloLimpio,MDL,yactúacomodepositariaycomercia-lizadoradelosCertificadosdeReduccióndeEmisiones,CER,queseobtengandedichosproyectos.

Enelámbitodelaprendizaje,EndesaEcoaprovechaelknow-howdeEndesaenEspañaenestamateria.Adicionalmente,lasaccionesdesarrolladasporlaempresa,pretendenconstituirseenunaexperienciamodeloqueentregueantecedenteseinfor-maciónútilalosdiversosgruposdeinterés,comoporejemplo,elEstado,universidades,centrosdeinvestigación,empresarios,comunidad,entreotros.

Lasaccionesdelaempresaestánasociadas,medianteeles-tablecimientodeProgramasCorporativosdeActuación,aloscompromisosqueestablecióEndesaChileensuPlanOperativodeSostenibilidadEmpresarial(2005/2007).EstePlan,ensuconjunto,esparteintegraldelaestrategiadeEndesaChileenmateriadeSostenibilidadEmpresarialoResponsabilidadSocialEmpresarial.EnestesentidolasaccionesyactividadesdelafilialEndesaEcopasanaserparteintegraldedichaestrategia.

EndesaEco,adiferenciadeotrasiniciativasenelpaís,haceusodelasherramientasdisponiblesenelmercadocomoestudios,investigaciones,ingeniería,tecnología,entreotras,parama-terializarproyectosconcretos.

Públicos de interés

Losgruposdeinterésprimariosparalaempresason:Clientes:SonlosquedispondrándeunamatrizenergéticadiversificadayconERNC.

Estado:Laempresarealizaunacontribucióndirectaalapolíticadedesarrolloenergéticodelpaís.

Comunidades locales:Relacionadosatravésdelaamplia-cióndelplandeResponsabilidadSocialExterna,denominado“Energíaparalaeducación”.

Centros de investigación:Incluidos,atravésdeconveniosdecooperacióneinvestigaciónparaeldesarrollodeconoci-mientostécnicos,legalesyeconómicos,relativosalasERNCenelpaís.

Inversionistas y accionistas de la empresa:Relacionadosaldiversificarelnegociodegeneracióneléctrica.

EstosgruposhanmostradograninterésenlosproyectosyactividadesquehaemprendidoEndesaEco,debidoaqueres-pondeaunanecesidadglobal,nacionalylocal,paraaportarenlasoluciónalosproblemasdeabastecimientoenergéticoatravésdefuentesdeenergíasmáslimpias.

Acciones innovadoras

LosproyectosquehainiciadoEndesaEcoson:

Primero,eldiseñoyconstruccióndelaminicentralhidroeléctricaOjosdeAgua,ubicadaenlaVIIRegióndeChile,ycalificaciónambientalfavorabledeladeclaracióndeimpactoambiental.

1. Energías renovables no contaminantes2. Mecanismo de desarrollo limpio

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éstaconsisteenunaminicentralhidroeléctricaqueaprovechalasfiltracionesnaturalesdelalagunaLaInvernada,conunapotenciainstaladade9MW.Seestimasupuestaenservicioparaelsegundotrimestrede2008.ElproyectoestáenprocesoderegistroenelcircuitodeMecanismodeDesarrolloLimpio,MDL,paralacertificacióndelareduccióndeaproximadamente30.500tonCO2poraño.

Segundo,eldiseñoyconstruccióndelparqueeólicoCanela,ubicadoenlaIVRegióndeChile,entramitaciónlaDeclaracióndeImpactoAmbiental,DIA.Esteproyectoconsisteenelpri-merparqueeólicoqueseconectaráalSistemaInterconectadoCentral,SIC,conunapotenciainstaladade9,9MW.Seestimasupuestaenservicioparaeltercertrimestrede2007,ysehacalculadoquereduciráentornoa16.000tonCO2poraño.

tercero,búsquedadeoportunidadesparadesarrollarunpro-yectodebiomasa.Luegoseguiránotrastecnologías,segúnsugradodedesarrolloymadurez,ydeacuerdoalosincentivosdemercado.

Además,comopartedelasaccionesrealizadasensusprimerosmesesdeoperación,EndesaEcoejecutóentreotrasactividadesen2005,lafirmadeunconvenioconlauniversidaddeMa-gallanesparaelestudiodelpotencialeólicoenChile;lafirmadeunconveniomarcoconelProgramadelasNacionesunidasparaelDesarrollo,PNuD-Chile,conelobjetodeimpulsarlasenergíasrenovablesylaeficienciaenergética;laincorporación

deEndesaEcoalaAsociaciónChilenadeEnergíasRenovablesAlternativas,ACERAA.G.;elpatrociniodelaedición2005delDirectoriodeEficienciaEnergética,publicadoporelProgramaPaísdeEficienciaEnergética,Chile;relacionescondistintasorganizacionesparadaraconocerestanuevaempresaycontactarposiblessociosconiniciativasenelámbitodelasenergíasrenovables.

Políticas de RSE

LaspolíticasdeSostenibilidadEmpresarialqueaplicayutilizaEndesaEcosonlasmismasquehaestablecidoEndesaChile.Esdecir,manteneruncompromisoconelentorno,preocuparseporentregarunserviciodecalidad,entreotrastantasqueposeemos.

Una mirada a futuro

Deacuerdoaestimaciones,CNE3,lasERNCenChilepodríanllegar5,3%al2015y17,5%al2025,delamatrizenergéticanacional.Enestecontexto,EndesaEcocontinuarásubúsquedadealternativasdeproyectosbasadosenlasERNCenChileyenlospaísesdeSudaméricadondeopera(Argentina,Brasil,ColombiayPerú).

“Endesa Eco, a diferencia de otras

iniciativas en el país, hace uso de las

herramientas disponibles en el mer-

cado como estudios, investigaciones,

ingeniería, tecnología, entre otras,

para materializar proyectos concretos”.

3. Comisión Nacional de Energía

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mateo BalliviáNGerente comercial recycla chile s.a:

Estaempresa,pioneraeneltemadelreciclajeelectrónicoenChile,pretendelograreldesarrollo

integraldelpaísatravésdeiniciativasqueincentivenlacreacióndelbeneficioeconómico,

socialymedioambiental.Sinduda,paralograrcumplirconesteobjetivo,hanaplicado

elementosdeinnovaciónyaprendizajeentodassusfilas,llevandoacaboproyectosambientales

ysocialesdepunta,quecontienencomoprincipalingredientelaResponsabilidadSocialEmpresarial.Enesteartículo,MateoBallivián,

gerentecomercial,exponeendetalleunodesusproyectosmásemblemáticos.

Reciclaje electrónico: un benefi-cio medio ambiental y social

EmpresaRecycla Chile S.A

Dimensión - Modelo de Gestión RSE PROhumana

RecyclaseenmarcadentrodelasdimensionescomunidadymedioambientedelModelodeGestiónRSEPROhumana.EnChile,sedesechan10millonesdecelularesy1.500.000decomputadoresanualmente.Estosignifica1.350toneladasdeplomo,250toneladasdelitio,dostoneladasdecadmio,yunatoneladademercurio,todosresiduosaltamentepeligrosossegúnlanormativamedioambientalnacional,tantoparalaspersonascomoparaelentorno.Enestecontexto,RecyclaeslaprimerayúnicaempresaenChileyLatinoamérica,dedicadaalreciclajedelosexcedenteselectrónicosE-Waste.

“Recycla es un Emprendimien-

to Social que busca colaborar

con sus clientes en la solución

del manejo de sus excedentes

electrónicos. La empresa ofrece

cobertura nacional, garanti-

zando el reciclaje integral de

los excedentes, otorgando un

valor agregado por medio de la

innovación, el servicio social y la

eficiencia de nuestras acciones,

dentro de un marco de ética y

responsabilidad social”.

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Misión RSE

RecyclaesunEmprendimientoSocialquebuscacolaborarconsusclientesenlasolucióndelmanejodesusexcedenteselec-trónicos.Laempresaofrececoberturanacional,garantizandoelreciclajeintegraldelosexcedentes,otorgandounvaloragregadopormediodelainnovación,elserviciosocialylaeficienciadenuestrasacciones,dentrodeunmarcodeéticayresponsabilidadsocial.

Descripción de la iniciativa

Nuestroserviciodereciclajeelectrónicotieneuncobroalcliente,quiensehaceresponsablededeshacersedeestabasuradeunamaneramedioambientalmentecorrecta.EstosexcedentescontienenmaterialesdeclaradoscomopeligrosossegúnlaAutoridadSanitariadelaRegiónMetropolitana,atravésdelDecretoSupremoNº148.

Enestecontexto,RecyclaeslaúnicaempresaautorizadaporlaAutoridadSanitariadelaRegiónMetropolitanaparaelreciclajede“aparatoselectrónicosdadosdebaja,talescomocomputadores,fax,televisores,celularesyDVDs”,otorgandounadisposiciónfinalaestosequipos,reduciendosuimpactomedioambiental.

Así,elserviciodereciclajeelectrónicoconsisteengenerarelinventariodelosequipos,paraluegohacerelretirodeestabasuraelectrónicadesdelasdependenciasdenuestrosclientes.ElmaterialingresaalaPlantadondeempiezaelprocesodereciclaje.Losequipossondesmanteladosensuscomponentesymateriasprimas,losqueluegosonexportadosafundicionesinternacionalescertificadasconlaISO14.001.Alfinaldelproceso,sehaceentregaanuestrosclientesdeunInformeFotográficoyunCertificadodeReciclaje,losqueavalansupositivaprácticamedioambiental.

Además,Recyclaatravésdeunprogramadereinserciónlabo-ral,dondeleentregalaoportunidadaexinternosdetrabajarensusplantas,estágenerandotambiénunbeneficiosocialimportante.

Características de innovación y aprendizaje

Recyclasegestahace3años,comounemprendimientosocialdeinnovaciónsocial–ambiental,atravésdelreciclajedelabasuraelectrónica.Ensusinicios,paralaadquisicióndelknow–how,secreaunjointVentureconlaempresacanadienseMaxustechnologiesInc.,afindeconocerelreciclaje,tantoensuprocesocomoenlacomercializacióndesuservicio.Posterior-

mente,enelaño2004,RecyclaobtieneelFondoCooperaciónChile–Suecia,fondoquetienecomofinincorporartecnologíasalprocesodereciclaje.

Porotraparte,laempresahasidoreconocidaporlaFundaciónSchwabcomounEmprendimientoSocial,esdecirunaentidadhíbrida,queasumefuncionesdelsectorprivado-operacomoempresa,ofreciendounproductooservicioenelmercado-,ypúblico-trabajaconelsectormarginado-.Así,Recyclaatravésdeunaactividadinéditacomoloeselreciclajeelectrónico,generaunasoluciónpioneraaunproblemasocialenunsectordeterminado.

Así,elproyectocuentaconlascualidadespropiasdeunEm-prendimientoSocial,queson:innovación,alcanceyexpansión,replicabilidad,sustentabilidad,eimpactosocialpositivoydirecto.

Públicos de interés

Losprincipalespúblicosdeinterésdeesteproyectoson:Público Interno:yaquesegeneranoportunidadeslaboralesaexinternos,quienestrabajanenlaPlantadeReciclajedeRecycla,pasandoaserpartedelequipodetrabajadoresdelaempresa.

Clientes:Atravésdelreciclajedesusexcedenteselectrónicos,nuestrosclientesestánprotegiendoelmedioambiente,haciendoprácticasmedioambientalmentecorrectasygenerandoopor-tunidadeslaboralesamarginados,loqueseconstituyeenunalabordeimpactosocialrealydirecto.

Comunidad:Seproduceunaprotecciónalmedioambiente,deelementosnocivosypeligrososcomoelplomo,elmercurio,elcadmio,entreotros,prolongandoasílavidadelecosistemaymejorandolacalidaddevidadelacomunidad.Además,eltrabajorealizadoconexinternosrompeelcírculodeladelin-cuencia,disminuyendolatasadedelitos,asícomotambiénlatasadereincidenciadelictual.

Acciones innovadoras

LaCorporacióndeArtistasporlaRehabilitación,Coartre,tra-bajaconinternosqueestánpróximosacumplirsucondena,rehabilitándolosatravésdeunaexperienciaartísticayespiritual:elteatro.Estaaccióntienecomoobjetivolapreparacióndelosindividuosparaafrontaralasociedadasusalidadelacárcel,noobstante,lafaltadeoportunidadesyladiscriminaciónhacendeésteunprocesodificultoso.AsíRecycla,atravésdelprograma“ReciclajeSocial:Elmilagrodelareinserciónlaboral”,generaunbeneficiosocial-ambientalconefectodirectosobrelacomu-

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los países, tanto de Sudamérica como de

Centroamérica y el Caribe”.

nidad,graciasalageneracióndeoportunidadesdetrabajoaexinternosquehanrealizadopreviamentesuprocesodereinserciónsocialjuntoconCoartre,enlaPlantadeReciclaje.

Enestecontexto,unadenuestrasmetaseslograrque20exinternosprovenientesdeColinaItrabajendemaneraestableennuestraPlantadeReciclaje.Paraesto,necesitamosingresaralrededordesietemilcomputadorespormes,yaque350PC´singresadosmensualmentealaPlantadeReciclaje,dantrabajoaunex–internoportodoesteperiodo.

tantoelpúblicointernocomolacomunidadhanreaccionadofavorablementealproyecto;sehageneradounasensacióndeconfianzaplasmadaenunreconocimientopúblicodenuestragestión,ydeunaumentodecasosexitosos.Encuantoalosclientes,lareacciónhasidomáslentadeloesperado.Lasem-presasconconcienciasocial-ambientalmásmarcada,atravésdegerenciasdemedioambienteodeRSE,hanmostradointerésporparticipardeestainiciativa,sinembargo,lagranmayoríadelasempresasnosesientenmotivadasaseguirestaspolíticasderesponsabilidadsocial.

Políticas de RSE

RecyclaesunEmprendimientoSocialysufinalidadeslage-neracióndevalorsocial.Nuestrocompromisoesbidireccional;compromisomedioambiental,elcualestáenmarcadoenlaincorporacióndeinnovacióndetecnologíaenlosprocesosdereciclajeelectrónico,demaneradeestarsiempreinnovandoenlostemasmedioambientales.Estamossegurosquedeestamanerapodremosserunaporterealalacomunidadnacionaleinternacional,buscandolograrsiemprelosmásaltosestándares

decalidadennuestrosprocesosyservicios,utilizandolamásavanzadatecnologíaquepodamosalcanzarenelmercado.

Nuestrosegundocompromisoesdirectamenteconelconceptosocial,esdecirconaquellosqueseencuentrantrabajandoconnosotros;ex-internos,exiliadospolíticosyjóvenesenriesgosocial,asícomotambiénpersonasqueseencuentranfueradecualquieroportunidadlaboral.Dichocompromisovamásalládelopertinentealtrabajo,yaquetambiénbuscamoselplenodesarrolloindividualdemaneraquelleguenaserhombresymujeresintegrales,ysetransformenenunaporterealalasociedad.Endefinitiva,paranosotrosnobastahacerlascosasbien,sinoquehayquehacerlasconcontenido.

Una mirada a futuro

EnestosmomentosRecyclabuscafortalecersupresencialocalmediantelamasificacióndesusservicios,yelposicionamientodelconceptoEmprendimientoSocial,comounaalternativarealalosproblemassocialesdelpaís.

unavezconsolidadosenChile,estaremoslistospararesponderalayamanifestadademandaporreplicarelmodelosocial-am-bientaldeRecyclaenelrestodelospaíses,tantodeSudaméricacomodeCentroaméricayelCaribe.

los países, tanto de Sudamérica como de

Centroamérica y el Caribe”.

“Una vez consolidados en Chile, estare-

mos listos para responder a la ya mani-

festada demanda por replicar el modelo

social-ambiental de Recycla en el resto de

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Guillermo scallaNsocio fundador, alma chilena:

ParaAlmaChilenalaempresaseentiendecomounactorrelevanteeneldesarrollo

delpaís,porlotantoelnegociopretendedemostrarmedianteunexigentecompromiso

social,quelaResponsabilidadSocialnoesunaherramientademarketing,sinolarazón

deserdetodaempresabienconcebida.Así,fusionandounapreocupaciónlatente

porelmedioambienteyporlosproductosrepresentativosdeChile,GuillermoScallan,

sociofundadordeAlmaChilena,dejaenclarolarazóndeserdeestainnovadorainiciativa.

La RSE en la génesis de la empresaEmpresaAlma Chilena

Dimensión - Modelo de Gestión RSE PROhumana

LaempresaAlmaChilenapuedecatalogarsedentrodelasdimen-sionesdelModelodeGestiónRSEPROhumanaenlascategoríasMedioAmbienteyComunidad;yloqueestaempresabuscaeshacerunvaliosoaporteala“imagenpaís”,reconociendo,destacandoyseleccionandolosproductosmásrepresentativosdeChile,detalmaneraquepuedanserofrecidoscomoregaloscorporativos.Bajoesteconcepto,seagregavaloralaproducciónnacionalnosóloporelreconocimientodelacalidadypresentación,sinotambiénporserproductossocialmenteresponsables,unodelosobjetivosdelaempresa.Porotraparte,AlmaChilenadestinael30%desusgananciasalaorganizaciónsinfinesdelucrotitu-lada“Cultiva”,lacualpretendeaportaraladescontaminación

“Respecto del futuro una de nuestras

metas es que el éxito de la organización

confirme que las empresas del futuro han

de concebirse desde la responsabilidad y

no maquillarse con la RSE”.

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deSantiagomediantelareforestacióndelaprecordillera,frentealaciudad,conlaparticipaciónactivadeescolares.

Misión RSE

Comoyamencionamos,AlmaChilenafueconcebidacomounaestrategiaempresarialparaaportaralfinanciamientodelaorganizaciónsinfinesdelucro“Cultiva”.Así,sumisiónfundamentalpuedeserenmarcadaenladimensiónInversiónSocial,concebidanocomofilantropíatradicional,sinocomounainversiónestratégicaenlacualinclusiveeldirectoriodeAlmaChilenasecomprometeactivamenteenelusoydestinodetodoslosrecursosparaladescontaminacióndeSantiago.

Descripción de la iniciativa

Alolargodesusañosdevida,laempresahalogradogarantizarel5%delosrecursosanualesrequeridosporlaorganización“Cultiva”pararealizarsuslaboresdeeducaciónydesconta-minación.Estosrecursoshancontribuidoalaformacióndemilestudiantesqueparticipanenelprogramadereforestaciónrealizadoporlainstitución,yademás,hanimpactadodirec-tamenteenladescontaminacióndelaciudad,mediantelareforestaciónde2hectáreas.

Características de innovación y aprendizaje

EnelcasodeAlmaChilena,lainnovaciónconsisteenentregarlealreconocidoyprestigiosoproductochilenoundoblevaloragregado:transformarloenunregaloconresponsabilidadsocial.Elvinoolacentolla,porejemplo,quesonproductosdistin-guidosyseleccionadosporAlmaChilena,pasanaconformarpartedelamarcayvanmásalládelreconocimientomundialdelqueyagozan,formandoahorapartedealmanacionalylaresponsabilidadporlagenteyelmedioambiente.

Públicos de interés

LosgruposdeinterésqueserelacionandirectamenteconAlmaChilenason:Proveedores:Losfabricantessonlosactoresquedebeninte-resarseendifundirsusproductos,yconsideraraAlmaChilenacomounabuenavitrinaparahacerlo.Ellossecomprometenconlamisiónde“Cultiva”paradescontaminarSantiago,yconsideranaAlmaChilena,nocomounaestrategiacomercial,sinocomounaestrategiadeResponsabilidadSocialEmpresarial.

Clientes:Aquellasempresasqueentiendenquealrecibirunregaloseagradece,nosólolaeleccióndeéste,sinoquealmismotiempoesaelecciónsignificaunbeneficioosoluciónparaunanecesidadsocial.Estotambiénhabladelaempresaquerealizadichogesto.Laelecciónseejecutaenconjuntoconelcliente,paraasídarleacadaregalounsellopropiodelaempresaqueloentrega.tambiénposeemosunarelaciónconpúblicosdeinterésin-directos,comosonlosdestinatarios,esdecirtodasaquellaspersonasquerecibenlosregalosdeAlmaChilenayquesonporlogeneralgerentesgenerales,gerentesdeáreas,empleados,sociosextranjeros,entreotros.EllosnosóloseenterandeAlmaChilena,sinotambiénde“Cultiva”ydesumisión,yaqueencadaregaloseexplicaelaportequehasignificadoelrecibirdichoregaloparaladescontaminacióndeSantiago.AlmaChilenadeestamaneraayudaadifundirlaacciónde“Cultiva”.

Acciones innovadoras

AlmaChilenaacabadeconcretarunaalianzaconunaorgani-zaciónnogubernamentaldelNortedeChile,queseavocaalcuidadoyproteccióndelosrecursoshídricos,paradesarrollarelproducto“AlmaChilenadelNorte”.Enestemomentonosencontramosenlaetapadedesarrollodelmismo.

Ciertamente,estohapermitidoqueAlmaChilenaamplíesuimpactosocial,yaqueparaesteproductoytodassusvarian-tes,sedestinaráel30%delasgananciasalasolucióndeunproblemaregional,ampliandoasuvezlagamadeproductosAlmaChilena.

Políticas de RSE

AlmaChilenahadeterminadocomounadesuspolíticasdeResponsabilidadSocialEmpresarialpagarel“preciojusto”porcadaunadelasartesaníasqueincorporaasuscajas.Porejemplo,enelcasodetrabajarconmaderasnativas,noconfeccionarcajasconmaderasquenoseancertificadas.

Una mirada a futuro

RespectodelfuturounadenuestrasmetasesqueeléxitodelaorganizaciónconfirmequelasempresasdelfuturohandeconcebirsedesdelaresponsabilidadynomaquillarseconlaRSE.Además,queelalmadeChileseareconocidatantoenestepaíscomoenelexterior,comounalmasocialmenteresponsable;yporúltimo,queelvolumendenegociotransformealaempresaenunactorfundamentalenlasolucióndeunproblemaqueafectaa6millonesdechilenos:Lacontaminaciónambiental.

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Periodo de postulación: desde el 27 de septiembre al 28 de noviembre de 2006.