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Boletín Páginas Sueltas, enero, 2007.

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Sumarios

de las publicaciones

recibidas

Resúmenes de los

artículos

Notas online

Listados de Normas

Trabajos de Investigación

Créditos

No. 1 / 2007

Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente


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Consumerismo - no.9/10 - (sep. 2006) España: FACUA. Contiene:

Página

− Los inmigrantes y el crecimiento de la economía española. 2 − Consumerismo Alerta:

Especulación en el sector eléctrico: el abastecimiento y la calidad del suministro peligran.

Las tarifas de interconexión de móviles no bajarán lo anunciado. Primeras denuncias por incumplimiento de la Ley del Tabaco.

La nueva normativa de tarifa eléctrica no especifica quién asumirá el coste de los nuevos contadores.

3

3 4 4

− Mundo consumo: EE.UU. La retirada masiva de espinacas vuelve a poner de

manifiesto las deficiencias en el control alimentario. Brasil. Reinvidicaciones a los candidatos a la Presidencia. República Dominicana. Denuncian la ilegalidad de los

contratos suscritos entre el Gobierno y las compañías eléctricas.

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7 7

− Crónica consumerista: Sevilla. Batería de campañas reivindicativas con la Federación

de Vecinos. Madrid. FACUA abre una nueva sede en la capital. Murcia. Concertación con odontólogos y estomatólogos. Málaga. Convenio con Unicaja para la resolución de conflictos.

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8 9 9

− El ojo crítico. Pobreza Cero. 9 − Cádiz. Participación en el XV Congreso Nacional Farmacéutico 9 − La Rioja. Encuentro de Asociaciones. 9 − Anuncios bajo control: Denunciada por engañosa la campaña de Movistar en la que

ofrece entradas de cine gratis por el envío de SMS. Denuncia a Jazztel, Ya.com y Wanadoo por anunciar de forma

engañosa servicios de ADSL de 20 Megas. Un juez prohibe a Movilisto las descargas para móviles de una

imitación del tema 'Opá'. Chupa Chups, sancionada en Italia por publicidad engañosa.

10

10

11

11 − Medio ambiente y consumo responsable. Aparatos en 'standby': el

gran despilfarro. 12

− Telecomunicaciones. Canon digital. 14 − Salud y alimentación. Obesidad infantil: Una plaga del siglo XXI. 27 − Asociaciones de consumidores. El movimiento de consumidores ¿en

venta? 29

− Inversiones en bienes tangibles. Caso Fórum-Afinsa. 31 − Productos defectuosos reparaciones y garantías. Baterías peligrosas

en portátiles. 32

Sumario de las últimas publicaciones recibidas


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− Nuestros socios denuncian: Juan Garrido Cepeda: "Auna me cobró 400 euros por cancelar

un servicio que no había contratado". Accidente en Mc'Donalds.

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36 − Engaño en compra por entregas. Siglhogar XXI S.L. 37 − Regreso accidentado. Cubana de Aviación. 37 − Engaño en compra por Internet. Redcoon Electronic Trade S.L. 37 − FACUA responde. 38

FACUADOSSIER − Alquilar una vivienda: derechos y obligaciones. 1d − Alquilar una vivienda. − Viviendas protegidas para alquiler.

3d 7d

Agencias de fomento del alquiler. 11d Standards India - no.7,vol. 20 -(oct. 2006) India: BSI. Contiene:

Página

Contactar, Interactuar, Comprar... los pasos evolutivos hacia e-business.

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Normas y Valores. 11 Normas para el empacado de los alimentos utilizando el papel. 21 Normas nuevas y revisadas. 38


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CONSUMERISMO

Medio ambiente y consumo responsable. Aparatos en 'standby': el gran despilfarro - Consumerismo - no. 9/10 - (sep. 2006) - p.12 - España (esp.) Se hace referencia a la demanda de energía en los hogares españoles, la cual es cada vez mayor debido a la instalación de nuevos equipos eléctricos, al derroche existente y a mantener los electrodomésticos en modo 'standby'. Se dice que la Federación de Consumidores en Acción (FACUA), reclama una norma de obligado cumplimiento para que los aparatos consuman menos, ya que desde 1999, la Unión Europea posee Códigos de Conducta, cuyo objetivo es el compromiso de los fabricantes de televisores, videos, lectores de DVD, etc., de reducir el consumo de energía en modo de espera. Se ofrecen otros detalles de interés sobre el tema tratado. Salud y alimentación. Obesidad infantil: Una plaga del siglo XXI. - Consumerismo - no. 9/10 - (sep. 2006) - p.21 - España (esp.) La Organización Mundial de la Salud declara que la obesidad es la "epidemia del siglo XXI". Se explica en el artículo que, las causas de esta patología pueden ser genéticas o como consecuencia de una incorrecta alimentación y el sedentarismo sobre todo en niños y adolescentes, la sobrealimentación también se relaciona con el incremento de la obesidad y con enfermedades crónicas actuales, como son las cardiovasculares, diabetes mellitus tipo 2, hipertensión arterial, determinados cánceres, problemas psico-sociales, además contribuye a agravar enfermedades respiratorias, como el asma. Se considera a España como el segundo país en Europa en cuanto a índice de obesos. Se enfatiza que es necesario tomar conciencia de la importancia de mejorar los hábitos alimenticios, ya que la obesidad ya es considerada como un problema de salud pública. Aparecen otros detalles de los hábitos alimenticios en España y del enfoque dado a esta problemática en ese país. Productos defectuosos. Reparaciones y garantías. Baterías peligrosas en portátiles - Consumerismo - no. 9/10 - (sep. 2006) - p.32 - España (esp.) En menos de dos meses, compañías fabricantes de ordenadores portátiles, como Dell y Apple, Fujitsu, Lenovo-IBM, Hitachi, Sharp y Sony, se han visto obligadas a retirar las baterías de litio de sus aparatos, producidas por Sony, por problemas de sobrecalentamiento y posibilidad de que lleguen a arder. Se detallan datos sobre esta retirada del mercado y de la actuación de las compañías con vistas a informar a los consumidores, la cual considera FACUA, ha sido insuficiente. Aparecen dos cuadros que muestran: Otras baterías con problemas y portátiles que presentan el problema de las baterías de Sony.

Resúmenes de los artículos


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Standards India. Contactar, interactuar, comprar los pasos evolutivos hacia e-business - Standard India. - no.7, vol. 20 - (oct. 2006) - p.7 - India (ing.) El negocio electrónico (e-business) es mucho más que el comercio electrónico (e-commerce). Mientras el último describe el mundo de las transacciones comerciales, el término e-business por lo general, se refiere a un rango más amplio de actividades electrónicamente permitidas, incluyendo negocio a negocio, negocio al consumo y negocio al sector público. Para apreciar los beneficios de e-business se necesita un nivel de armonía en los procesos, o sea, que las empresas que están utilizando cada vez más las tecnologías de la información y la comunicación las unan, no solo internamente, sino también con sus distribuidores, clientes y en la cooperación con los socios. Esto significa que estos grupos deben ser capaces de leer e interpretar correctamente los datos. En la actualidad, muchos sistemas no pueden hacer esto sin una intervención manual especial o con programas de compatibilidad. Para superarlo con eficiencia, necesitan entre otras cuestiones, normas compatibles para sistemas computarizados. Esto es lo que se conoce como interoperatibilidad, que es el mayor obstáculo para las compañías que realizan sus transacciones utilizando la Internet. Normas y valores. Norma IS 5529: 2006 (Parte 2) - Standard India - no.7, vol. 20 - (oct. 2006) - p.11 - India (ing.) Se hace referencia a la norma IS 5529: 2006 (Parte 2) Ensayo de Impermeabilización en el Sitio. Parte 2 Ensayos en Suelo Rocoso (segunda revisión), la cual brinda las recomendaciones para el bombeo en los ensayos de impermeabilización, en los cuales el agua se bombea bajo presión a la sección de ensayo del suelo rocoso a través de hoyos perforados, evitando que sus lados choquen durante las etapas de exploración y ensayo. Además, se hace mención a los métodos Packer simples y compuestos. En resumen, la norma describe las pruebas que normalmente se realizan para el sondeo de prospección. Normas y valores. Norma IS 15622: 2006 - Standard India - no. 7, vol. 20 - (oct. 2006) - p.11 - India (ing.) La norma IS 15622: 2006 Baldosas de Cerámica Comprimidas. Especificación. Se detallan los tamaños, las tolerancias dimensionales, los requisitos mecánicos, físicos y químicos, los requisitos de calidad de la superficie y el trazado de las baldosas de cerámica. La misma es solo para las losas de cerámica vidriada y sin vidriar de primera calidad utilizadas en las cubiertas de pisos y paredes. Normas y Valores. Norma IS 15658: 2006 - Standard India. - no.7, vol. 20 - (oct. 2006) - p.12 - India (ing.) Se refiere a la norma IS 15658: 2006 Bloques de hormigón prefabricados para la pavimentación. Especificación. La misma especifica los materiales esenciales, los requisitos de los productos y los métodos de ensayo de los bloques de hormigón prefabricados sin armar para utilizar en la pavimentación y los productos complementarios usados en la pavimentación de las distintas categorías de tráfico.


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Normas y valores. Norma IS 15646:2006 - Standard India. - no.7, vol. 20 - (oct. 2006) - p.12 - India (ing.) La norma IS 15646:2006 Medición del Flujo Superficial Libre en Canales Cerrados, consta de dos partes. La primera se refiere a los métodos de medición del flujo que pueden utilizarse en conductos cerrados bajo condiciones de flujos parciales y totales además de la información detallada sobre las ventajas y desventajas de los diversos métodos. La segunda parte hace referencia a los requisitos de funcionamiento de los equipos empleados para realizar las mediciones del flujo superficial libre en conductos cerrados. La misma identifica las condiciones que debe tener el equipo para su funcionamiento así como especifica el nivel de incertidumbre y la medición de confiabilidad del mismo. Esta norma es sólo para conductos que tengan un área de sección transversal interna mayor a 0.018 m2. Normas y valores. Norma IS o ISO? 15662: 2006 - Standard India. - no.7, vol. 20 - (oct. 2006) - p.13 - India (ing.) La norma IS 15662: 2006 Exploración Geológica en Presas de Gravedad y Estructuras de Aliviadero. Código de Práctica, establece las orientaciones del requisito y alcance de las exploraciones geológicas que se ejecutarán, tanto en las presas de gravedad, como en las estructuras de aliviadero, para la evaluación de las características geológicas y geomecánicas de los cimientos y estribos de las presas y así realizar diseños seguros y económicos para su construcción. Normas y Valores. Norma IS 15663 - Standard India. - no.7, vol. 20 - (oct. 2006) - p.14 - India (ing.) La norma IS 15663 Código de Práctica para el Diseño e Instalación de Tuberías de Gas Natural, consta de tres partes. La primera, Tendido de Tuberías, especifica y ofrece las recomendaciones para el diseño, los materiales, la construcción y ensayo de las tuberías de acero utilizadas en las pruebas de transportación de gas natural y gas líquido regasificado. Un aspecto distintivo de la norma es que abarca los requisitos de construcción e instalación en el montaje de tuberías incluyendo la encuesta, la selección del recorrido, la excavación de zanjas, su fabricación y el tendido. La segunda parte, Tendido de Tuberías en Cruces, plantea los requisitos mínimos para el diseño, instalación y prueba de éstas en pasos a nivel, cruces de carreteras y ríos así como, otros servicios soterrados. Además, ofrece los requisitos para la construcción de cruces utilizando distintas técnicas. La tercera parte, Puesta en Marcha de Tuberías, comprende los requisitos mínimos para llevar a cabo este proceso, incluyendo actividades como inspecciones, control de derrames, deshidratación, ejecución de trabajos de limpieza, el secado, el contenido de gas y su estabilización, así como, el restablecimiento del servicio en un término de 72 horas. Normas para el empacado de los alimentos utilizando el papel - Standard India. - no.7, vol. 20 - (oct. 2006) - p.21 - India (ing.) En la actualidad, el empacado es esencial. El mismo cubre, mejora y protege los productos que consumimos, desde el procesamiento y la elaboración pasando por las fases de manipulación y el almacenamiento hasta el consumo final. Si este no existiera, la manipulación de los materiales sería desordenada, ineficiente, costosa y el consumo sería virtualmente imposible. El papel y los artículos de cartón son los más utilizados en este proceso. Los requisitos que debe tener un buen empacado se resumen en las siguientes funciones: 1. Contenido: la envoltura debe contener el producto para que cumpla con su función. Un empacado incorrecto conllevaría a una mayor contaminación ambiental. 2. Protección: su función principal es proteger el contenido de los agentes ambientales externos, ya sean el


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agua, la humedad, los gases, los olores, el polvo, etc., y además, proteger el medio ambiente. En el caso de la mayoría de los productos alimenticios, la protección que ofrece el empacado es parte esencial en el proceso de conservación. En resumen, una vez que la envoltura se abre, el producto no se conserva más. 3. Conveniencia: el empacado cumple con la importante función de aprobar el uso apropiado de los productos. 4. Comunicación: el empacado funciona como un "vendedor silencioso".

OFICINA TERRITORIAL DE NORMALIZACIÓNCIUDAD DE LA HABANA

CONVOCA

Seminario-taller: Tablero de Comando Integral Balanced Scorecard de la Teoría a la Práctica. Fecha: 7 al 8 de febrero del 2007. Hora: 9:00 a 1:00 p.m. Lugar: Capitolio Nacional Salón “Jimaguayú”. Exponente: MSc. Ing. Rafael H. Soler. Objetivo de Seminario Taller: Exponer los criterios teóricos clásicos del Balanced Scorecard y conjugarlos con algunas experiencias prácticas en la implementación de este modelo estratégico en Cuba. Como actividad final se construirá un mapa estratégico y sus resultados se expondrán mediante la solución informática ODUN en hipermedia (Cuadro de Mando) que ya aplican varias empresas del centro del país. Para más información usted puede:

Visitar la página web de la OTN Ciudad de La Habana: http://www.otnch.cubaindustria.cu/

Descargar el fichero: Convocatoria OTN CH Conferencia Seminario Taller.

http://www.otnch.cubaindustria.cu/


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¨Contaminación atmosférica provocada por la actividad de exploración y producción de petróleo y gas en el área del yacimiento Puerto Escondido - Canasí.¨ _____________________ Autores: Ing. Alina Rodríguez Lic. Isabel Ayala Ávila Instituto de Investigaciones en Normalización

Introducción Es incuestionable que está teniendo lugar un cambio climático. Todavía no hay evidencia categórica de que el proceso se exacerbe a través del gas de efecto invernadero proveniente de fuentes antropogénicas (artificiales). Sin embargo, están aumentando las concentraciones atmosféricas de estos gases y existe una creciente preocupación mundial por adoptar medidas preventivas dirigidas a contrarrestar los efectos que provocan el cambio climático. Muchos sectores han hecho un llamado para limitar y reducir las emisiones de dióxido de carbono a la atmósfera cuya fuente primordial es la utilización de los combustibles fósiles. Para lograr la implantación de estas medidas es necesario realizar grandes inversiones que propicien la reutilización de los gases y evite la contaminación; una estrategia ambiental de la industria del petróleo y del gas, más responsable, así como, tratar de reducir las cuotas de emisión de CO2 a la atmósfera. La exploración – producción de petróleo y gas ha ido incrementándose en los últimos años, si bien es cierto que se ha ido reforzando la actividad de protección ambiental en esta actividad los resultados aún son insuficientes. Los contaminantes atmosféricos son generados y emitidos durante el proceso de perforación de pozos de petróleo que inciden en la calidad del aire y también están relacionados con las emisiones provocadas por actividades del hombre y por las características propias del medio ambiente. Se entiende por contaminación atmosférica, la presencia en el aire de sustancias o formas de energía que impliquen riesgo, daño o molestia grave para las personas y bienes de cualquier naturaleza. Cuando estas materias o fuentes de energía son responsables de que se pongan en peligro la salud del hombre, su bienestar o los recursos naturales, directa o indirectamente es cuando las catalogamos como tal. En la figura 1 se muestra un ejemplo de posibles fuentes de emisión de contaminantes a la atmósfera. Cuando se va a comenzar una actividad de exploración petrolífera una de las premisas fundamentales para la toma de medidas que garanticen mantener los niveles adecuados con

Trabajos de Investigación


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relación a la calidad del entorno es la correcta evaluación del medio ambiente atmosférico para conocer los niveles de contaminantes. El objetivo de este estudio es la determinación de los impactos ambientales de la actividad de exploración – producción de petróleo y gas debido a la contaminación atmosférica en áreas del yacimiento Puerto Escondido - Canasí. Desarrollo Materiales y Métodos El área de estudio es el litoral Norte Habana- Matanzas, área geográfica donde ocurren los procesos de contaminación atmosférica provocados por el entorno geológico producto de la búsqueda y exploración de petróleo y gas.

Fig. 1 Mapa de localización. La metodología empleada: Diagnóstico ambiental en el que se utilizó:

Lista chequeo Monitoreo ambiental Entrevistas Revisión de documentos.

La lista de chequeo consiste en una enumeración ordenada de factores ambientales que son potencialmente afectados por una acción humana. Para el desarrollo del diagnóstico se diseñó una guía de chequeo exhaustiva, de manera que permita identificar: las fuentes de impactos antrópicos y naturales, los receptores de los impactos, los impactos ambientales y las medidas de mitigación. Su principal utilidad es identificar todas las posibles consecuencias ligadas a la acción propuesta, asegurando en una primera etapa del diagnóstico ambiental que ninguna alteración relevante sea omitida. En la Tabla 2 se muestra la lista de chequeo diseñado y utilizada en este trabajo (Ejemplo). Aspectos de la EIA Cuestiones a ser chequeadas Si No Datos

adic. nec.

Fuentes de impactos antrópicos y

Ubicación del sitio de perforación, restauración y abandono

X


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Extracción de áridos X Circulación de vehículos que abastecen las instalaciones petroleras

X

Etapa de perforación del pozo X Etapa de ensayo del pozo X Creación de empleos X Existencia de áreas residenciales o de facilidades temporales de campamento

X

Ubicación del pozo en áreas protegidas X

naturales

Ocurrencia de frentes fríos, ciclones, fuertes lluvias X Atmósfera Vegetación costera X Aguas marinas y costeras X

Receptores de los Impactos

Pobladores y trabajadores X Afectación a la calidad de la atmósfera X Afectaciones a la vegetación costera X Afectaciones a las aguas marinas y costeras X

Impactos ambientales

Afectaciones a la salud de los trabajadores X Medidas de mitigación

La implementación de medidas de mitigación soluciona notablemente los problemas detectados

X

Para efectuar el monitoreo en la zona de estudio se seleccionaron 4 puntos de muestreo en el área de estudio ubicados teniendo en cuenta la previa identificación de los impactos ambientales como resultado del diagnóstico ambiental, en el cual se tomaron muestras puntuales (20 minutos) cada 6 horas (1 a.m., 7 a.m., 1 p.m., 7p.m.) durante 24 horas del 6 - 9/04/2005, obteniendo un total de 12 determinaciones de cada contaminante en cada punto del área estudiada.

Los contaminantes monitoreados fueron: SH2, SO2 y NOx El diagnóstico, incluyendo el monitoreo permitió realizar una caracterización de:

Condiciones naturales y socioeconómicas del entorno donde está enclavada la entidad. Principales problemas ambientales Principales impactos ambientales Principales medidas de mitigación y rehabilitación

Condiciones naturales y socioeconómicas del entorno donde está enclavada la entidad El área que ocupa la costa y los mares adyacentes de la provincia Habana y Matanzas, se caracterizan por un relieve, en su sector oeste cercano a la costa de pocos accidentes físico – geográficos, interrumpiéndose a partir del poblado de Santa Cruz hacia el Este donde se destaca una cadena de montañas, con alturas entre 50 y 150 m, compuestas por sedimentos del Neógeno y rocas volcánicas en un contacto de alto buzamiento.


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Foto 1: Litoral Norte Habana – Matanzas. Área frente a la explanada de pozos. El desarrollo turístico y petrolero son los renglones principales de aporte a la economía nacional de la región. En el área de estudio se encuentran un conjunto de caseríos o poblados rurales en un radio de 0 a 5 Km: Boca de Canasí, Puerto Libre, Desquite personas, Arcos de Canasí, Bacunayagua, San José del Tejar, con diferentes rangos de población que se tuvieron en cuanta en este trabajo. Principales problemas ambientales Los principales problemas ambientales identificados están dados por:

Deterioro de las condiciones atmosféricas. Inconvenientes financieros, tecnológicos, de adquisición de equipamiento y materiales, y

organizativos para la construcción de la infraestructura de recolección, tratamiento, limpieza, transportación y utilización industrial de los volúmenes de gas previstos.

Degradación de los suelos y deforestación. Deterioro de las aguas costeras y terrestres. Pérdida de la diversidad biológica. Carencia de una mayor exigencia en la gestión ambiental. Vacíos en la legislación ambiental vigente. Carencias de recursos materiales y financieros que garanticen la renovación adecuada de

las instalaciones petroleras existentes o de la adquisición de las nuevas necesarias.

Principales impactos ambientales La determinación de los principales impactos ambientales, permite establecer un orden priorizado de atención, dirigiendo hacia ellos los esfuerzos de la gestión ambiental, dentro del universo de problemas existentes. En este trabajo solamente indicaremos los impactos ambientales que inciden en el deterioro de la calidad del aire.

Los principales contaminantes identificados como consecuencia del monitoreo fueron:

Compuestos de azufre, SO2 y H2S. Óxidos de nitrógeno, NOx. Monóxido de carbono, CO


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Hollín Polvo Hidrocarburos totales.

Los valores de las concentraciones de los contaminantes, en cada punto de muestreo no se proporcionarán en este trabajo por razones éticas con el cliente. En la Tabla siguiente se muestran las principales acciones impactantes de origen antrópico y natural y los impactos ambientales que ocasionan en el área de estudio. Acciones impactantes de origen antrópico

Medio receptor Impactos Ambientales

Preparación del sitio de perforación, restauración y abandono.

Aire y suelo. Estas operaciones implican movimiento de equipos, preparación de terrenos, etc., generan partículas que afectan la calidad del aire. Afectación de las condiciones naturales del paisaje (vegetación y fauna).

Circulación de vehículos que abastecen las instalaciones petroleras.

Aire. Emisiones de CO a la atmósfera.

Perforación del pozo. Aire. Emisiones de NOx, CO, CO2, y H2S e hidrocarburos a la atmósfera producto a la quema en instalaciones no adecuadas del gas acompañante que se produce durante la extracción del petróleo, debido a la baja utilización de dicho gas, así como las emanaciones directas de estos gases durante el proceso de recolección, transporte y almacenamiento. La combustión de gas acompañante que contiene SH2 en flares de poca altura, produciendo emisiones de SO2 Nota: La mayor fuente de contaminación a la atmósfera es proveniente de los motores de combustión interna usados en los equipos de perforación y sus agregados.

Ensayo del pozo. Aire Emisiones de CO, CO2, NOx y SO2 debido a la quema de fuel oil y gas en las plantas de producción y flare. Emisión de componentes volátiles orgánicos en los tanques de almacenaje de crudo. Escapes y salideros que se producen en válvulas, platillos bombas, comprensores, conexiones, etc., durante la etapa de ensayo.

Desarrollo de la actividad petrolera en la zona.

Comunidad y municipio

Creación de empleos y generación de divisas para la economía del país.


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Acciones impactantes de origen natural

Medio receptor Impactos Ambientales

Variaciones climatológicas. (Ocurrencia de frentes fríos, ciclones, fuertes lluvias)

Dispersión de los contaminantes atmosféricos en áreas más extensas que pudieran provocar afectaciones en las áreas de trabajo, zonas aledañas, zonas turísticas, etc.

Principales medidas de mitigación y rehabilitación La solución de los principales problemas ambientales debe ser vista con un enfoque sistémico e integrador y no como una solución aislada, pues ellos se concatenan en sus consecuencias y efectos sobre todos los componente del medio ambiente. Para minimizar esta problemática se hace necesario:

Confeccionar esquema director para el aprovechamiento total del gas asociado de los yacimientos del área.

Utilización de Sistemas Cerrados en la actividad de extracción – producción de petróleo, como son Centros Colectores, Oleoductos y Gasoductos en el área.

Adaptación de las calderas de la batería existente para consumir gas natural. Construcción de plantas de tratamiento para el gas acompañante en los futuros

proyectos que conlleva el desarrollo del proceso inversionista. Disponer de sistemas de flare eficientes para el gas acompañante y asociado. Crear las condiciones que permitan caracterizar y monitorear las emisiones a la

atmósfera en las instalaciones de extracción - producción de petróleo. Cumplimiento de las normas ambientales y medidas adicionales que garanticen la

protección y calidad del aire. Inventariar la existencia de equipos que usen gases con incidencia en el efecto

invernadero, manteniendo el control sobre ellos y cumpliendo con las legislaciones al respecto.

Establecer un programa de formación y concientización ambiental. Las entidades dedicadas a la exploración – producción de petróleo y gas deben ser concientes del control de sus emisiones, exigiendo el cumplimiento de sus mejores prácticas y la adopción de criterios operacionales y de gestión de recursos atmosféricos para controlar la contaminación.

Conclusiones

El diagnóstico ambiental permitió identificar los puntos de contaminación atmosférica provocados por la actividad de exploración-producción de petróleo y gas en el área del yacimiento Puerto Escondido – Canasí.

El monitoreo ambiental permitió medir y evaluar la contaminación atmosférica en el área del yacimiento Puerto Escondido – Canasí.

El conocimiento de los problemas ambientales debe permitir llevar a cabo una gestión ambiental eficaz, a partir de aplicar el Plan de Medidas que permita minimizar la contaminación atmosférica.


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Bibliografía

1. ARPEL. Los procedimientos para el monitoreo ambiental - Muestreo AC/ CC. Komex International Ltd, Calgary, 1997.

2. ARPEL. Guía para la conducción de auditorías ambientales para operaciones petroleras en tierra. Alconsult, Calgary, 1993.

3. Duursma, E.K. y J.L. Carroll: Environmental Compartments. 295 p. Springer, Netherlands, 1996. 4. ISO 6767. Determinación de SO2. Método TCM / pararosanilina. 1990. 5. ISO 6768. Determinación del NO2 por el método Griess Saltzman. 1995. 6. NC 39:1999. Calidad del aire. Requisitos higiénico – sanitarios. CEN, La Habana, 1999. 7. NC 93 - 02 - 216. Determinación de dióxido de azufre. CEN, La Habana, 1988. 8. NC 93 - 02 - 212. Determinación de dióxido de nitrógeno. CEN, La Habana, 1987. 9. NC 93 - 02 - 205. Determinación de sulfuro de hidrógeno. CEN, La Habana, 1987. 10. NC 19-01-03. Aire de la zona de trabajo. CEN, La Habana, 1980. 11. NC 93-02-104. Reglas para la vigilancia de la calidad del aire. CEN, La Habana, 1986. 12. Conferencias de clases. Maestría Gestión Ambiental. Mención Impacto Ambiental. 2006. INSTEC


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IDEAS, PENSAMIENTOS, ERRORES Y SENTIMIENTOS SOBRE LA CALIDAD

Dr. Mauricio Lefcovich* www.gestopolis.com Muy difícil resulta mejorar la calidad en las empresas cuando ni directivos ni empleados y operarios comprenden ni entienden el real y auténtico significado de la palabra calidad desde el punto de vista de la gestión de procesos destinados a proveer tanto de productos como de servicios a los clientes internos y externos a la empresa. La falta de capacitación lleva a considerar que lograr producir y evaluar la calidad es una cuestión de sentido común, cuando todos sabemos muy bien que el sentido común es el menos común de los sentidos. Si a una persona no preparada en la materia se le pregunta acerca de dos neumáticos, el “A” que duró 2.000 Km. y otro, el “B” que logró una duración de 3.000 Km., ¿cuál de ambos es de mayor calidad?, casi seguro que tendremos por respuesta el “B”. Pero ello no necesariamente es así, pues la calidad depende en este caso de la especificación en cuanto a la duración establecida. Si para el neumático “A” se estableció una duración de 2.000 Km. y para el “B” una duración de 3.500 Km., el “A” cumplió con sus requisitos en materia de calidad (en cuanto a duración) y el “B” no dio cumplimiento al mismo. Claro está decir que la duración es tan sólo uno de los requisitos, otros pueden ser la capacidad de frenado, la maniobrabilidad, entre muchos otros. Ahora bien, muchos creen que los criterios de calidad lo determina la empresa, y ello también es una equivocación. Las especificaciones son fijadas en primer lugar por los consumidores, de allí la importancia de permanecer expectante e inquisitivos en cuanto a las necesidades y requerimientos de los usuarios y/o consumidores. También los organismos públicos, semipúblicos, o paraestatales, entre otros determinan los requisitos y niveles de calidad exigibles. Nunca debe dejarse de lado el avance del mercado y de la tecnología, pues lo que ayer no era exigido por los clientes o consumidores, puede empezar a ser exigido hoy o mañana. Así, lo que ayer era considerado un “plus” en el servicio, hoy ya es considerado una exigencia básica. No estar alerta a tales cambios constituye un gravísimo error por parte de los directivos. Llevar a buen puerto la calidad, implica tanto una ética como una disciplina. Pero también implica enfocarse en la prevención antes que en la reacción, y concentrarse en la búsqueda y solución de las causas raíces o fundamentales, antes que en la resolución de los síntomas. Muchos aún creen que lograr calidad es meramente cumplir requisitos, y es mucho más que ello. Es adelantarse a las exigencias y necesidades actuales de los clientes, para proveerles de nuevos y más avanzadas y excelentes formas de lograr su plena satisfacción. Tener clientes plenamente conformes y satisfechos es la razón de ser de la calidad y su gestión. Gestionar calidad es gestionar satisfacción. El auténtico sentimiento del directivo y personal consustanciado con la calidad es no sentirse nunca conforme con lo hecho, tratando de lograr día tras día una mejor performance que permita lograr la excelencia. Por lo

Notas online


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tanto, debemos cultivar ideas de calidad tendientes a evitar y prevenir la ocurrencia de fallas y errores, para lo cual es fundamental volcar nuestros pensamientos a un compromiso permanente con la calidad en todos a cada uno de las actividades y procesos de la empresa. Otra confusión muy común es creer que mayor calidad exige mayores costos, cuando en realidad es todo lo contrario, mayor calidad implica menores desperdicios de insumos, como de horas de trabajo, incrementando de tal forma la productividad y con ello reduciendo los niveles de costos. La mejor forma de preocuparse por reducir los costos es empezar a preocuparse por la calidad. Y no sólo por la calidad de los productos y servicios a entregar a los clientes externos, sino también la calidad incorporada en cada uno de los productos y servicios entregados a los clientes internos, se trate de actividades de fabricación o bien de carácter administrativo o de información. No pocos son los que reducen la obtención de calidad a la capacitación o la labor de relevamiento y análisis estadístico en el cumplimiento de patrones. Esto nada generará si no existe antes un auténtico compromiso de los directivos con respecto a la calidad, y un establecimiento de políticas y planes conducentes a tales objetivos. Y qué decir de aquellos que se limitan a creer que con tener uno o varios procesos avalados con las normas ISO 9001 creen que ya están a tono con lo que significa y es la calidad. Lamentablemente los que lo creen son cada día más, y el grado de su equivocación es total. Muchos, podemos decir que la gran parte de las empresas con procesos avalados por las normas ISO, tienen normalizadas sus actividades, pero nada hay del auténtico cumplimiento de tales normativas y ni siquiera tienen implantado un Control Estadístico de Procesos. Poco cabe decir de empresas con procesos certificados de acuerdo a las Normas ISO, que no llegan siquiera a un nivel en sigma igual a tres. Todas hablan de calidad, pero lamentablemente pocas son las empresas que están auténtica y realmente comprometidas con la calidad, que sepan acerca de cada uno de sus términos y actividades, y que posean estrategias conducentes a tal realización. Un producto o servicio que requiere de sucesivos arreglos y ajustes para cumplir con las normas y requisitos no es realmente de calidad, sólo existe una autentica calidad y es la calidad “a la primera”. El establecimiento de normas en cuanto a calidad, cuando ésta permitió la producción en masa en lugar de la artesanal, y con ello incrementó en gran medida la productividad reduciendo los costos y permitiendo a la mayor parte de la población acceder a productos de primera calidad a precios accesibles. Una empresa que haga caso omiso de sus niveles de calidad, es una empresa poseedora de altos niveles de desperdicios, lo cual implica menores, sino nulos, niveles de rentabilidad. Algunos, sino muchos creen que la calidad se limita al producto, cuando la calidad está o debería estar presente desde la atención al público, hasta la facturación, el mantenimiento, las compras y todas y cada una de las labores efectuadas en la organización. De nada sirve tener el mejor producto generado a la primera, si nuestros vendedores atienden mal al cliente, si se envía la mercadería equivocada y/o fuera de tiempo, la factura posee equivocaciones, se efectúan reclamos incorrectos en relación a las cuentas corrientes o el servicio postventas es pésimo. Qué decir de la calidad de una prestación médica, cuando tanto los conocimientos del médico, como los remedios recetados son anticuados y con mucho menos poder de curación que las nuevas técnicas y medicinas. Así, sin actualización no hay calidad. Por lo tanto es fundamental la disciplina y la ética de estar al día con las nuevas prácticas y avances de la medicina. La calidad no es sólo una cuestión de grandes empresas, es también una cuestión de las medianas y las pequeñas. Las empresas deben tener un auténtico compromiso con la calidad, y no sólo publicitarlo para hacerse de un mayor ingreso. Cuando hablamos de comida dietética, es realmente dietética o sólo se le da ese nombre para pedir un mayor precio. Ética y disciplina son nuevamente la consigna en materia de calidad. Calidad es también reconocer sincera y públicamente los errores e iniciar


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acciones para paliarlas. Las instituciones bancarias tienen lamentablemente poca o nula inclinación a tales compromisos. No concentran sus objetivos en satisfacer plenamente a sus clientes, sino más bien en lograr rentabilidades a costa de los mismos. Buscar la calidad es un compromiso a largo plazo, enfocado a mejorar los procesos, en lugar de buscar resultados rápidos tendientes a satisfacer a los propietarios y accionistas. Una empresa comprometida con la calidad sabe perfectamente que los resultados llegarán como producto de su mejora continua y sistemática en los niveles de calidad tanto de los productos y servicios, como de los procesos internos que le sirven de apoyo. Pues sólo mejorando y asegurando la calidad de los procesos puede tenerse la convicción de lograr de manera consistente productos de alto valor agregado. Mayor calidad implica también mayores ventas, y una mayor rotación de stock. La calidad empieza con la selección del personal, basada en una política y planificación de personal conducente a lograr la máxima rentabilidad en base a la calidad de las prestaciones. La calidad no es algo accidental, es producto de la prevención, la planificación y el diseño. O sea, la calidad no es resultante de una casualidad, sino de una causalidad. Apuntalemos las causas y tendremos de manera firme y consistente resultados de una elevada calidad. Sólo satisfaciendo plenamente a los clientes, una empresa asegura su continuidad. Los clientes satisfechos repiten sus compras y además invitan a terceros a hacer lo mismo. No hay forma más simple, económica y potente de hacer publicidad que por la vía de una mayor calidad. Removiendo los paradigmas que impiden y obstruyen la auténtica y real visión de la calidad, es posible lograr una ventaja competitiva de orden superlativo. ¿Cómo es ello factible? Muy simple, a la mayoría de los empresarios le cuesta ver, entender y sentir la calidad, le cuesta comprometerse plenamente con ella, le cuesta adoptar la calidad como una ética de trabajo y una disciplina, y por sobre todo, le cuesta relacionar los niveles de calidad con su capacidad de competir globalmente.

*Dr. Mauricio Lefcovich

Consultor en Administración de Operaciones y Estrategia de Negocios. Especialista en Calidad, Productividad, Mejora Continua, Reducción de Costos y Satisfacción del Consumidor. E-mail: [email protected]


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Normas aprobadas en el mes de DICIEMBRE NC 306: 06 Biomateriales - Adhesivo tisular de 2- cianoacrilato de

N-butilo. Especificaciones y métodos de ensayo. NC 452: 06 Envases, embalajes y medios auxiliares. Requisitos sanitarios generales.

Obligatoria. NC 453: 06 Alimentación Colectiva. Requisitos sanitários generales. Obligatoria NC 454: 06 Transportación de Alimentos. Requisitos sanitarios generales. Obligatoria NC 455: 06 Manipulación de Alimentos. Requisitos sanitarios generales. Obligatoria NC 456: 06 Equipos y utensilios en contacto con los alimentos. Requisitos sanitarios

generales. Obligatoria. NC 458: 06 Aseguramiento Metrológico. Balanzas de laboratorio con astil de dos

cuchillos de clase de exactitud especial y alta. Método de verificación. NC 459: 06 Aseguramiento Metrológico. Balanzas de laboratorio con astil de brazos

iguales de clase de exactitud y alta. Método de verificación dos cuchillos de clase de exactitud especial y alta. Método de verificación.

NC 460: 06 Estacionamiento de vehículos automotores. Requisitos para el diseño y construcción.

NC 466: 06 Cacao en granos y sus derivados. Determinación de la grasa total. NC 467: 06 Tilapia Entera Evicerada Congelada. Especificaciones. NC 468: 06 Productos Pesqueros. Determinación del dióxido de azufre. Método por

Microdifusión. NC 474: 06 Spirulina y productos a base de Spirulina. Especificaciones. NC 479: 06 Calibradores de radionucleídos. Método de verificación. NC 480: 06 Sal. Calidad alimentaria. Obligatoria. NC 481: 06 Sal común. Uso industrial y alimentación animal. NC 483: 06 Filete de pescado de la agricultura congelado. Especificaciones. NC 484: 06 Morteros Cola para Baldosas Cerámicas-Definiciones y Especificaciones.

(EN 12004: 2011, MOD) NC 485: 06 Bebidas carbogaseosas. Determinación del contenido de dióxido de

carbono. NC ASTM D 95-99: 06 Productos de Petróleo y Materiales Bituminosos- Métodos de Ensayo

Estándar para la determinación del contendio de agua por destilación. (ASTM D 95-99: 1999, IDT)

NC IEC 62305 -2: 06 Protección contra Rayos. Parte 2: Gestión del Riesgo. (IEC 62305-2: 2006, IDT)

NC ISO 302: 06 Pulpa. Determinación del número KAPPA: (ISO 302: 2004, IDT) NC ISO 780: 06 Embalajes. Símbolos Gráficos para la manipulación de

mercancías. (ISO 780: 1997, IDT) NC ISO 801 -1: 06 Pulpas. Determinación de la masa comercial de un lote. Parte 1: Pulpa

empacada en hojas. (ISO 801-1: 1994, IDT) NC ISO 1043-4: 06 Plásticos. Símbolos y Abreviaturas. Parte 4: Retardantes a la llama. NC ISO 1126: 06 Ingredientes de mezclas de elástomeros-negro de carbono. Determinación

de la pérdida en calentamiento. (ISO 1126, 1992, IDT) NC ISO 2471: 06 Papel y Cartón. Determinación de la opacidad (sobre fondo papel). Método

de la refractancia difusa. (ISO 2471: 1998, IDT) NC ISO 4120: 06 Análisis Sensorial-Metodología-Prueba Triángulo.(ISO 4120:2004, IDT) NC ISO 5636 -3 06 Papel y cartón. Determinación de la permeabilidad al aire. (rango medio)-

Parte 3: Método Bendtsen.(ISO 5636-3: 1992, IDT)

Listado de normas


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NC ISO 5713: 06 Máquinas Agrícolas y forestales. Equipamiento para la reparación de suelos. Tornillos para la fijación de los elementos de preparación de suelos. (ISO 5713: 1990, IDT)

NC ISO 7724 -2: 06 Pinturas y barnices. Colorimetría. Parte 2: Medida del color. (ISO 7724-2: 1984, IDT)

NC ISO 10993 -9: 06 Evaluación biológica de los equipos médicos. Parte: Sistema para la identificación y cuantificación de productos de degradación potenciales. (ISO 10993-9: 1999, IDT)

NC ISO 11683: 06 Envases. Marcas táctiles de peligro. Requisitos (ISO 11683: 1997, IDT) NC ISO 14155 -1: 06 Investigación clínica de equipos médicos en sujetos humanos. Parte 1:

Requisitos generales. (ISSO 14155-1; 2003: IDT) NC ISO 14155 -2: 06 Investigación clínica de equipos médicos en sujetos humanos. Parte 2: Planes

de investigación clínica. (ISO 14155-2; 2003; IDT) Normas aprobadas en el mes de DICIEMBRE NC 90-06-01: 83 AM. Balanzas de laboratorio con astil de brazos iguales. Clasificación.

Sustituido por: NC 459: 06. NC 90-06-05: 83 AM. Balanzas de laboratorio con astil de brazos iguales. Métodos y medios de

verificación. Sustituido por: NC 459: 06. NC 90-06-08: 84 AM. Balanzas de laboratorio con astil de dos cuchillos de 1, y 2, Clase. Métodos

y medios de verificación. Sustituido por: NC 458: 06. NC 90-06-11: 80 AM. Balanzas patrones. Métodos y medios de verificación.

Sustituido por: NC 459: 06. NC 33- 20: 84 Petróleo y sus derivados. Determinación del contenido de agua.

Sustituido por: NC ASTM d 95-99: 06. NC 42-19: 68 Determinación de la masa comercial en lotes de hojas de pulpa empacadas.

Sustituido por: NC ISO 801 -1: 06. NC 42-20: 68 Determinación del número kappa en pulpa. Grado de deslignificación de la

pulpa. Sustituido por: NC ISO 302: 06. NC 53- 01: 78 Estacionamiento. Autos y camiones. Sustituido por: NC 460: 06. NC 42-16: 66 Opacidad en papel y cartón. Sustituido por: NC ISO 2471: 06. NC 38-03-02 86 Sistema de normas de alimentos. Transportación de alimentos. Requisitos

sanitarios generales (oblig.) Sustituido por: NC 454: 06 (oblig.) NC 38-03-01: 86 Sistema de normas sanitarias de alimentos. Manipulación de alimentos.

Requisitos sanitarios (oblig) Sustituido por: NC 455: 06 (oblig.) NC 38-01-01: 86 Sistema de normas sanitarias de alimentos. Equipos y utensilios en contacto

con alimentos. Requisitos sanitarios generales (oblig.) Sustituido por: NC 456: 06 (oblig.)

NC 84-06: 85 Refrescos. Refrescos carbonatados. Determinacion del dióxido de carbono. Sustituido por: NC 485: 06.

NC 84-18: 86 Aguas minerales. Determinación del volumen de dióxido de carbono. Sustituido por: NC 485: 06.

NC 24- 03: 87 Productos químicos inorgánicos. Sal común. Especificaciones de calidad. Sustituido por: NC 480: 06.

NC 01-04- 1: 87 Ordenamiento y regulaciones generales. Marcación de las cargas. Marcas de manipulación.

NC 38-03-05: 87 Sistema de normas sanitarias de alimentos. Alimentación colectiva. Requisitos sanitarios generales (oblig.) Sustituido por: NC 453 : 06 (oblig.)

C 38-01-02: 87 Sistema de normas sanitarias de alimentos. Envases, embalajes y medios auxiliares. Requisitos sanitarios generales (oblig.) Sustituido por: NC 452 : 06 (oblig.)

NC 38-06-06 95 SNSA. Alimentos para régimenes especiales. Spirulina. Especificaciones. Sustituido por: NC 474 : 06.

OFICINA TERRITORIAL DE NORMALIZACIÓN

CIUDAD DE LA HABANA

CONVOCA

SEMINARIO-TALLER: TABLERO DE COMANDO INTEGRAL BALANCED SCORECARD DE LA TEORIA A LA PRACTICA

Fecha: del 7 al 8 de febrero del 2007 Hora: 9:00 a 1:00 p.m. Lugar: Capitolio Nacional Salón “Jimaguayú” Nota: El Comité Organizador

se reserva el derecho de

seleccionar las entidades participantes que estarán representadas por no más de dos (2) personas.

MSc. ING. RAFAEL H. SOLER GONZALEZ Objetivo de Seminario Taller: Exponer los criterios teóricos clásicos del Balanced Scorecard y conjugarlos con algunas experiencias practicas en la implementación de este modelo estratégico en Cuba. Como actividad final se construirá un mapa estratégico y sus resultados se expondrán mediante la solución informática ODUN en hipermedia (Cuadro de Mando) que ya aplican varias empresas del centro del país. PROGRAMA DEL SEMINARIO.

I INTRODUCCION AL BSC. II. ADMINISTRACION Y CONTROL DE EMPRESAS.

• TEORIA DE LA ADMINISTRACION. • TEORÍA DEL CONTROL.

III. GENERALIDADES DEL BALANCED SCORECARD.

• BSC VS DIRECCION ESTRATEGICA. • BSC VS ISO 9000:2000. • BSC VS CUADRO DE MANDO. • BSC , la Res. 297 del MFP y la Res. 026/06 del MAC

IV. METODOLOGÍA DEL BSC. • CREACIÓN DE VALOR DEL BSC. • ELEMENTOS ESECIALES DEL BSC. GENERALIDADES.

MISION, VISION. DEFINICION DE ESTRATEGIA MAESTRA. MAPA ESTRATEGICO

• CONCEPTO DE PERSPECTIVA. • TEMAS ESTRATÉGICOS. • OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

INDICADORES Y METAS. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS PLAN DE ACCIÓN. RESPONSABLES Y RECURSOS. VISIÓN GLOBAL (ESQUEMA)

V ESTUDIO DE CASOS REALES. EJERCITACIÓN.

• CASOS REALES DE MAPAS ESTRATEGICOS. ANÁLISIS. • CONFECCION DE CASOS PRACTICOS.

VI TECNOLOGIAS DE APOYO AL BSC. TABLERO DE COMANDO. • CONCEPTO DE INTRANET COMO SISTEMA DE INFORMACION. • LA HIPERMEDIA EN EL TABLERO COMANDO. • SOFTWARE EN EL MERCADO. • ODUN UN PROGRAMA EXPERIMENTAL UTILIZADO POR VARIAS EMPRESAS

CUBANAS. DEMOSTRACIÓN PRÁCTICA VII COMENTARIOS FINALES.

Los participantes recibirán las informaciones especificas del seminario taller de forma digital así como artículos relacionadas que los ayudarán a comprender las técnicas del Balanced Scorecard.

INSCRIPCIÓN

La cuota de inscripción es de $92.92 MN por participante, la cual debe ser

abonada en cheque o en efectivo antes del 2 de Febrero

de 2007 dirigida a Oficina Territorial de

Normalización de Ciudad de La Habana, Cuenta

Bancaria 40250110440050, sita en Calle 4 # 307 e/ 13 y 15, Vedado, Teléfonos:831-2301,

833-8105, 830-9470 e-mail: [email protected]

Dpto. de Sistema

En el caso de las entidades mixtas y privadas la cuota será de $ 46.46

CUC a favor de: CITMA-ONN Cuenta Bancaria No. 030000002872023

Los interesados deben llevar a la OTNCH la siguiente información de su Empresa:

o Nombre de la entidad o Dirección o Código o Número de la cuenta bancaria y o Nombres y apellidos de los

participantes para la confección de la factura e inscripción de los mismos.


Para hacernos llegar sus criterios usted puede escribirnos a:

Instituto de Investigaciones en Normalización Departamento Publicaciones

Reina # 412 e/ Gervasio y Escobar. Telef. 863 3282

Email: [email protected]

SU OPINION DECIDE!!!!!!!!!!!!!!

Usted puede ser parte

de nuestro Equipo de Trabajo

Envíe su opinión, sugerencias o

críticas sobre el presente número y de

la publicación en forma general.

Créditos:

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Diseño y composición: Lic. Rosa Ma. Millán Soler. Corrección y edición: Lic. Cristina Pérez.; Análisis y Redacción: Lic. Ma. Cristina Drake Díaz, Lic. Beatriz Quintana, Lic. Liubal Harris Castro. Los artículos firmados no expresan necesariamente la opinión del Boletín PÁGINAS SUELTAS. Los autores son los únicos responsables de los criterios por ellos emitidos. Se permite la reproducción total o parcial de los materiales aquí publicados siempre y cuando se indique la fuente.

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