PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE

IBARRA

Integrantes: Camila Michelena

Mónica Aguirre

Tatiana Jaramillo

Blanca Chiles

2012 -2013

Misión

Contribuir a la sociedad de padres y madres de familia, que necesitan de

personas confiables para el cuidado de sus hijos en todo momento

especialmente en ausencia de los padres y que garanticen un servicio de

calidad con costos accesibles y en su propia casa.

Visión

Ser líderes en el servicio del cuidado de niños y niñas, difundiendo con

enseñanzas y buenos valores y a la vez generar oportunidades de trabajo con

nuestro conocimiento empresarial.

Macro Localización

Sudamérica - Ecuador – Imbabura- Ibarra

Macro Localización

Imbabura - Ibarra - Bolívar y Pedro Moncayo

“SWEET BABY SISTER”

Slogan

Tipo de Mercado:

El mercado al cual va dirigido nuestro proyecto es para la clase social de

media a alta con edades que oscilan entre los 20 a 50 años de edad;

exclusivamente nuestro proyecto está para satisfacer las necesidades que los

padres tienen actualmente como es trabajar, estudiar o atender algún negocio y

prácticamente no tienen el tiempo necesario para cuidar de sus hijos.

Investigación de Mercado:

Definición del Problema:

En la cuidad de Ibarra existen muchas madres que por motivos de trabajo o de

estudio no pueden cuidar a sus hijos a tiempo completo.

Selección Tipo de Información:

Investigación Descriptiva

Hemos escogido este tipo de investigación ya que hemos tomando en cuenta

que las siguientes categorías no son rígidas, muchos estudios pueden

encuadrarse sólo en alguna de estas áreas, y otros corresponden a más de una

de ellas.

Encuestas, estudio de Interrelaciones y estudios de Desarrollo

1. Estudios tipo encuesta.

“Cuidamos a tu niño y desarrollamos sus mentes”

Se llevan a cabo cuando se desea encontrar la solución de los problemas que

surgen en organizaciones educacionales, gubernamentales, industriales o

políticas. Se efectúan minuciosas descripciones de los fenómenos a estudiar, a

fin de justificar las disposiciones y prácticas vigentes o elaborar planes más

inteligentes que permitan mejorarlas. Su objetivo no es sólo determinar el

estado de los fenómenos o problemas analizados, sino también en comparar la

situación existente con las pautas aceptadas. El alcance de estos estudios varía

considerablemente; pueden circunscribirse a una nación, región, Estado,

sistema escolar de una ciudad o alguna otra unidad. Los datos pueden

extraerse a partir de toda la población o de una muestra cuidadosamente

seleccionada. La información recogida puede referirse a un gran número de

factores relacionados con el fenómeno o sólo a unos pocos aspectos recogidos.

Su alcance y profundidad dependen de la naturaleza del problema.

Población y Muestra:

CALCULADORA PARA OBTENER EL TAMAÑO DE UNA

MUESTRA

¿Qué porcentage de error quiere aceptar?

5% es lo más común

% Es el monto de

error que usted

puede tolerar. Una

manera de verlo es

pensar en las

encuestas de

opinión, este

porcentage se

refiere al margen

de error que el

resultado que

obtenga debería

tener, mientras

más bajo por

cierto es mejor y

más exacto.

¿Qué nivel de confianza desea?

Las elecciones comunes son 90%, 95%, o 99%

% El nivel de

confianza es el

monto de

incertidumbre que

usted está

dispuesto a tolerar.

Por lo tanto

mientras mayor

sea el nivel de

certeza más alto

deberá ser este

número, por

ejemplo 99%, y

por tanto más alta

será la muestra

requerida

¿Cual es el tamaño de la población?

Si no lo sabe use 20.000 ¿Cual es la

población a la que

desea testear? El

tamaño de la

muestra no se

altera

significativamente

para poblaciones

mayores de

20,000.

¿Cual es la distribución de las respuestas ?

La elección más conservadora es 50% % Este es un

término

estadístico un

poco más

sofisticado, si no

lo conoce use

siempre 50% que

es el que provee

una muestra más

exacta.

La muestra recomendada es de 384

Este el es monto

mínimo de

personas a testear

para obtener una

muestra con el

nivel de

confianza

deseada y el

nivel de error

deseado.

Abajo se

entregan

escenarios

alternativos para

su comparación

Escenarios alternativos para su muestra

Con una

muestra de

Con un nivel de

confianza de

Su margen de

error sería

9.8

0%

6.9

3%

5.6

5% Su muestra

debería ser de

2

7

1

3

8

4

6

6

2

Métodos - Técnicas (Encuesta):

ENCUESTA

La presente encuesta será utilizada para el estudio de mercado en el Proyecto

de la implementación de una Empresa de Niñeras a domicilio en la cuidad de

Ibarra.

Género:

Femenino [ ] Masculino [ ]

Edad:

Entre 18 y 21 años [ ] Entre 22 y 25 años [ ]

Entre 26 y 30 años [ ] Entre 31 y 35 años [ ]

De 35 años en adelante [ ]

Sector de Residencia

…………………………………………………………………………………

………………………………

Estado Civil

Casado [ ] Divorciado [ ] Unión Libre [ ] Separación

Voluntaria [ ] Viudo [ ]

1 Cuantos hijos menores de edad tiene?

a) Uno [ ]

b) Dos [ ]

c) Tres [ ]

d) Cuatro o más [ ]

2 Edades de los Hijos (as)

a) Entre 0 y 1 años [ ]

b) Entre 2 y 7 años [ ]

c) Entre 8 y 12 años [ ]

3. ¿Cuál es su ocupación?

a) Trabaja y Estudia [ ]

b) Tiene su propio negocio [ ]

c) Solo estudia [ ]

d) Sólo trabaja [ ]

4. Que horario Trabaja?

a) Tiempo completo [ ]

b) Medio Tiempo [ ]

c) Por temporadas [ ]

d) Tiempo completo + Horas Extras [ ]

5 Quien se encarga del cuidado de sus hijos?

a) Guarderías [ ]

b) Parientes [ ]

c) Usted [ ]

6¿Está conforme con el cuidado que le brindan quienes cuidan a sus

hijos?

A) [ no ] B) [ si]

7. Usted ha utilizado o utilizaría un servicio de Niñeras?

a) Si [ ]

b) No [ ]

8. - ¿En qué modalidad ha utilizado o utilizaría este servicio?

a) A domicilio [ ]

b) Establecimiento fijo [ ]

9.¿Con que frecuencia ha utilizado o utilizaría este servicio?

a) Por horas [ ]

b) Mensual [ ]

10.-¿En qué horarios y días aprovecharía este servicio?

HORARIOS:

a) Mañana [ ] b) Tarde [ ] c) Noche [ ]

¡¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!!

Análisis de información:

Segmentación de Mercado (Mercado Objetivo):

RESULTADOS

Las encuestas realizadas con el fin de conocer la oferta y demanda de un

nuevo lanzamiento en la ciudad de Ibarra; fueron realizadas a personas de

clase media a alta que oscilan entre los 25 a 40 años de edad hallando de esta

manera que el 90% de los encuestados desean que exista la empresa de

“Niñeras a domicilio”, y el 10% no desea.

PREGUNTA 1

90%

10%

si

no

Como resultado de la pregunta 1 podemos ver:

De acuerdo con el enfoque de la encuesta el estrato social del nivel

medio a alto, el 50% de las personas tienen 2 hijos menores de edad;

ya que hoy en día la economía actual no está para tener un número

mayor.

Otro segmento de la población sujeta a esta encuesta tienen 3 hijos, así

podemos ubicar como resultado el 22% de la población escoge tener

más hijos

Otro grupo social que no es muy exigente opta por tener solamente un

hijo, así podemos observar que el 17% eligen por su economía.

Es importante señalar que el 11% de la población tiene 4 o más hijos;

que son generalmente las personas de bajos recursos económicos.

17%

50%

11%

22%

A

B

C

D

PREGUNTA 2

De acuerdo con el enfoque de la encuesta el 67% de las personas tiene

hijos que oscilan entre las edades de 2 a 7 años de edad..

El 22% de la población sujeta a esta encuesta tiene hijos de 0 a 2

años de edad.

Es importante señalar que el 11% de la población tiene de 8 a 12

años de edad.

22%

67%

11%

0%

A

B

C

PREGUNTA 3

El 50% de las personas solo trabaja, por lo que se les complica el

cuidado de sus hijos.

El 22% de la población trabaja y estudia y no tienen tiempo para

dedicarse por completo a sus hijos.

Es importante señalar que el 17% de la población tiene su propio

negocio y sus horarios no son accesibles para encontrar centros

educativos que se rijan a los horarios de una empresa en expansión.

En un pequeño porcentaje del 11% sólo estudia.

22%

17%

11%

50%

A

B

C

D

PREGUNTA 4

Con respecto a los estándares económicos de la ciudad de Ibarra, el

45% de la población trabaja a tiempo completo.

El 33% la población está dispuesto a trabajar a medio tiempo

El 22% de la población está dispuesto a trabajar por temporadas

PREGUNTA 5

45%

33%

22%

0%

A

B

C

72%

17%

0%11%

A

B

C

Como resultado de las encuestas hemos obtenido el 72 % de la

población que dejan a sus hijos al cuidado de las diferentes guarderías

que existen en la ciudad de Ibarra.

El 17% prefieren dejar sus hijos a los parientes más cercanos.

Tan sólo el 11% de la población se encarga el cuidado personalizado

de sus hijos.

PREGUNTA 6

El 67% de la población no están de acuerdo con el cuidado de sus

hijos; ya que no reciben la correcta educación y desarrollo intelectual y

psicomotriz que necesitan los niños.

El 33% de la población si está de acuerdo con el cuidado que reciben

sus hijos.

PREGUNTA 7

67%

33%

0% 0%

A

B

Con respecto a la encuesta las personas desearían que exista este tipo de

servicio; ya que sería una excelente alternativa para dejar a sus hijos.

El 11% no desea este tipo de servicio porque tienen a parientes cercanos

que cuidan de sus hijos.

PREGUNTA 8

El 61% de la población prefiere tener este servicio a domicilo ya que les

ahorra tiempos de transportación.

89%

11%

0% 0%

A

B

61%

39%

0% 0%

A

B

El 39% desea tener un establecimiento fijo para salir de la rutina.

PREGUNTA 9

Con referencia a la Encuesta se ha podido mostrar que el 50% le

agradaría mucho recibir este servicio por horas.

Y el otro 50% le agradaría recibir mensualmente este servicio.

PREGUNTA 10

El 72% de la población prefiere el servicio en horario de la mañana y

que sea un servicio a Domicilio ya que estipulan que es más cómodo.

50%50%

0% 0%

A

B

72%

17%

0%11%

A

B

C

Mientras que un porcentaje del 17 % prefiere el servicio en horario de la

tarde por sus horarios de trabajos y estudios.

Y el 11% de la población prefieren el servicio en la noche.

ÁNALISIS DE MERCADO

Objetivo

Conocer la oferta y la demanda de un nuevo lanzamiento de “Niñeras a

domicilio” en la ciudad de Ibarra.

Oferta

TheSweetBabySister es una empresa que ofrece servicios de niñeras por

horas, temporales y permanentes.

Todas nuestras colaboradoras pasan por un estricto sistema de selección y

participan de capacitaciones de primeros auxilios, estimulación temprana y

conceptos de parvularia.

Determinación de la Demanda Actual

La aplicación de técnicas y procedimientos de investigación de mercados

contribuirá

de manera acertada al entendimiento, determinación y comportamiento de las

principales variables de mercado.

La investigación de mercado es la base fundamental para estructurar de

manera

adecuada las características del servicio y las estrategias de penetración y

posicionamiento del proyecto.

Para el desarrollo de la investigación se va a utilizar el método deductivo

además de

ayudarnos de la encuesta, con la cual se tendrá un contacto directo con los

posibles

clientes.16

La utilización de este método proporcionará los datos referentes a la demanda

actual.

Segmentación del mercado por tipos de compradores: todas aquellas

personas que no pueden hacerse cargo de los niños durante un periodo de

tiempo determinado, de clase media, media-alta y alta.

Variables Geográficas

Región: SUDAMERICA

País: ECUADOR

Provincia: Imbabura

Tamaño País: 256.370 km2

Clima: Templado

Variables Demográficas

Edad: 20-60 años

Género: M/F

Estatus Socio-económico: Alto/ Medio Alto

Religión: Sin importancia

Nacionalidad: Sin Importancia

PERFIL DEL GRUPO (META)

Llegar a convertirnos en los primeros en el mercado en la provincia de

Imbabura

MARKETING

Promoción por radio, Internet, e-mails masivos por base de datos,

pagina web, facebook, twitter.

Flyers que sean repartidos en los lugares donde se encuentran nuestros

clientes potenciales.

PRODUCTO/SERVICIO: “Niñeras Domicilo”

Publicidad y Promoción:

Las promociones son un elemento muy importante dentro del plan de ventas,

pues por medio de estas, el servicio entra en contacto directo con los clientes

potenciales y se explora nuevos mercados. Para esto se va a utilizar elementos

como la publicidad y las ofertas. El tipo de publicidad que se desea

implementar es de boca en boca y esto se logra gracias a la aceptación de los

clientes y a la adecuada utilización de:

Avisos en radio.

Folletos.

Postes informativos

Página de internet.

Entre otros

Las ofertas que se pretenden dar, van directamente relacionadas con la

reducción precios a clientes que utilicen el servicio con frecuencia y a la

entrega de cupones por acumulación de 10 horas de servicio para que reciban

una hora totalmente gratis. Para lograr la plena aceptación de los clientes se

van a ofrecer charlas acerca del servicio en los centros comerciales y empresas

grandes de la ciudad, obsequiando bonos de descuentos y pases de cortesía

para centros recreativos a los menores.

Canales de Comercialización:

Será la cadena “SUPER PACO” “SÚPER FIESTA” y “DILIPA” quien nos

proveerá de los materiales adecuados para los diferentes ejercicios que se

realizarán con los niños.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.buenastareas.com/ensayos/Canales-De-

Comercializacion/2408696.html

http://quito.olx.com.ec/las-mejores-nineras-en-nannys-home-iid-11533678

http://www.edu.direcuador.com/index.php?option=com_weblinks&catid=27&

Itemid=2