Comunidades colaborativas como herramientas de gestión participativa

La experiencia de Nexus24 en la UPC

Olga Lanau, Gerente, UPC

Didac Ferrer, Programa Nexus24, UPC

Seminario de Dirección Estratégica, CUDU, Mayo 2016

1. Porqué

2. Cómo

3. Qué

4. Resultados

5. Futuro

6. Diálogo

Empezar por los principios: Manifiesto Nexus24

Articular la red entorno al propósito y los principios

Niels Pflaeging, Betacodex

Reconocer y facilitar la creación de la estructura de creación de valor

En las redes sociales (twitter) se ve la red informal

En la primera convocatoria de proyectos Nexus24 (personas que se han manifestado su interés para implicarse en un proyecto)

Nos organizamos en distintos equipos

Equipos Nexus24: temporales, centrados en generar conocimiento y soluciones (50%) y aprender juntos a colaborar (50%)

Equip estratègic

Equip xarxa i

comunicació

Col·laboroscopi Equip RD

Equip Coordinació

Equip de facilitació

Equipos de apoyo: permanentes, centrados en hacer funcionar el programa

Desarrollamos un modelo propio y adaptado de Trabajo en Equipos Colaborativos, inspirándonos de cosas que ya funcionan.

Sistémica y complejidad

Innovación y organización de

empresas

Psicología

Pedagogía y aprendizaje

Trabajo social

Informática y comunicaciones

Creatividad y arte

Un enfoque totalmente interdisciplinario para crear un nuevo marco de desarrollo profesional

Creamos un “SISTEMA OPERATIVO” basado en los principos: aprender por proyectos, voluntariedad, en red… a través de una convocatoria anual de proyectos colaborativos.

Se buscan equipos y proyectos innovadores y se seleccionan colaborativamente

Antes de empezar los proyectos, se ofrecen 16 horas de formación en Trabajo en Equipos Colaborativos. Durante los

proyectos, 6h más.

Video Sesión. cohesión

Video Sesión. Prototipaje

Es importante compartir colectivamente el aprendizaje y celebrar juntos los resultados

También hemos tenido que crear espacios nuevos para colaborar.

El enfoque colaborativo tiene una parte de actitud también trasladable a la comunicación y la gestión abierta del conocimiento.

Programa (web+blog)

Proyectos (blogs)

Los equipos deben acabar sus proyectos con alguna demostración tangible del conocimiento generado y de su utilidad

Una WEB funcional para gestionar intercambios de conocimiento entre el PAS

Una WEB+APP para gestionar intercambio de servicios entre la comunidad UPC

Una propuesta de simplificación de un procedimiento de Calidad + Red de agentes de calidad

Un desarrollo informático que ya ha liberado 200h de trabajo mecánico automatizable

2 visitas abiertas al espacios singulares + encuentro de homólogos

Recopilación de 1000 fotos històricas perdidas + elaboración encuesta

Elaboración de un Estudio de experiencias internacionales + Propuesta de encuesta aplicable a la UPC

Una propuesta para simplificar y mejorar los procesos de compra

Nos comprometemos con los equipos que van a vivir 12 experiencias profesionales colaborativas (tarea clave de los

facilitadores)

¿Y TODO ESTO SIRVE PARA ALGO?

¿Cúal es el impact o? ¿Cómo se mide el val or ?

CAPI TAL

de USO ¿Qué utilidad tienen los

proyectos?

SOCIAL ¿Cómo estamos ahora?

de CONOCIMIENTO ¿Qué hemos aprendido?

Basado en:

Temas estratégicos emergentes

Informe sobre “Student Engagement”

Nuevas soluciones para el desarrollo del personal basado en el intercambio dentro de la comunidad

Nuevas propuestas para el desarrollo profesional (BdC, BdT, Més enllà)

Competencias en trabajo colaborativo

60 personas formadas con experiencia en proyectos colaborativos (3600h de aprendizaje aprox.)

69 Posts de reflexión en el blog nexus24.wordpress.org

CONOCIMIENTO ¿Qué hemos aprendido?

Solución a problemas “huérfanos” recurrentes: Ahorro de tiempo mediante soluciones para el Incremento de la eficiencia en operaciones (MailToTicket, FunQ, [Viacom])

Ejecución de actuaciones pendientes desde hace tiempo (recopilar fotos históricas)

Desarrollo de nuevas ideas - piloto de sistemas WEB de intercambio (BdC, BdT)

Diseño de protocolos y encuestas (Student Engagement, FunQ. Fotos)

Desarrollo de nuevos perfiles para el trabajo colaborativo formados (5 facilitadores entrenados)

USO ¿Qué utilidad tienen los proyectos?

Activación de la comunidad entorno a la innovación colaborativa

22 proyectos presentados - 14 seleccionados - 8 desarrollados - 1 en implantación

3168 "me gusta" de 800 personas del PAS (de 1400)

380 "Me quiero implicar" de 180 personas que quieren participar activamente en el proyecto

92 personas adheridas al Manifiesto Nexus24

Autoestima del PAS y de la comunidad UPC en general

nuevos horizontes y puertas que se abren

Nos reconocen externamente el valor de esta práctica en la UPC

Indicios de cambio cultural

Nos planteamos hacer proyectos “de unidad”, involucrando a los jefes

SOCIAL ¿Cómo estamos ahora?

Encuestas a los primeros participantes

❏ Ha sido una buena experiencia vivida con los miembros de su equipo Nexus24.

❏ >½ de los participantes recomendaría mucho la participación en el programa Nexus24 a

un compañero / a.

❏ ¾ cree que han adquirido conocimientos muy o bastante útil de nuevas herramientas y

metodologías (tecnológicas y no) para el trabajo colaborativo i que podrá aplicar en todo o

en buena parte, los aprendizajes a su trabajo habitual.

❏ Cerca de ¾ valoran positivamente el aprendizaje hecho por el paso por el Programa

Nexus24.

❏ ¾ cree que el Programa Nexus24 ha servido poco para extender la cultura colaborativa

en la UPC. ❏ Más de la mitad cree que el compromiso institucional con el trabajo colaborativo no

acaba de ser del todo firme. ❏ ¾ cree que el trabajo del equipo de coordinación Nexus24 es mejorable.

Aprendizajes prácticos La importancia del apoyo institucional, en particular para:

“reservar” y defender el tiempo necesario de las personas que participan

Asegurar que los proyectos se pueden implantar.

Encajar el programa como un espacio reconocido de formación del personal

Basarlo en el “aprender haciendo”, saber combinar proceso y resultado

Trabajar por principios y buscar la energía de todas las personas que se

identifican con éstos. Mejor empezar con los interesados. Obligar no funciona.

Organizar regularmente espacios de encuentro para el intercambio.

recordar que no estamos solos

Diseñar el crecimiento en red de una organización DUAL Usando los recursos disponibles en la institución y sin nuevas estructuras o sistemas burocráticos.

Cambiar el diccionario del “control” por el de explorar, probar, confiar,

compartir, celebrar, empoderar...

visión de a l g uno s j ef es

enca j e en fo r ma ció n

EN CONSTRUCCIÓN, HASTA EL 2024!

Olga.lanau@upc.edu - Didac.ferrer@upc.edu www.upc.edu/nexus24

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¿Cómo lo veis?

Más info:

www.upc.edu/nexus24

Blog: nexus24upc.wordpress.com

Twitter: @nexus24upc

Olga.lanau@upc.edu - Didac.ferrer@upc.edu