New Señor Lobo & Friends · 2019. 11. 4. · La información y los datos son la munición y las...
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¿Todo es Crisis? Recetas para un director de proyectos en un mundo VUCA Señor Lobo & Friends @LuisSerranoR
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¿Todo es Crisis? Recetas para un director de proyectos en un mundo VUCA
Señor Lobo & Friends
@LuisSerranoR
Índice
• 1. Vivimos en un mundo VUCA
• 2. Hiperconectados e Hipervulnerables
• 3. Nuevos factores de riesgo en una sociedad hipertransparente
• 4. Empresas Heavy y empresas Light gestionado crisis. Ejemplos
• 5. ¿Es todo crisis?
• 6. ¿Cómo debe trabajar un directivo la prevención de riesgos?
• 7. Skills básicas para enfrentarse a un escenario hipertransparente.
• 8. Metodología para una gestión eficaz.
Vivimos en un mundo VUCA
VOLATILITY
UNCERTAINTY
COMPLEXITY
AMBIGUITY
DESAFÍA TODO LO APRENDIDO
Riesgos dentro y fuera del foco
de negocio habitual
Tipos de crisis y tipos de empresas ante una crisis
Hiperconectados e Hipervulnerables
Ciudadano ciborg
Según la ciber antropóloga Amber
Case somos ciudadanos ciborg.
Vivimos casi las 24 horas del día
pegados y conectados a nuestras
extensiones móviles.
Estamos hiperconectados
Viralidad global
Viralidad en segundos gracias a las
redes y a la hiperconexión existente.
Crisis convertidas en minutos en
tsunamis globales gracias a internet
y las redes sociales
Real time de la crisis
Crisis en riguroso directo. Cualquier
ciudadano puede contarnos en directo
una catástrofe y su relato da la vuelta
al mundo en minutos. El activismo
digital lo ha incorporado a su
estrategia de comunicación
Real Time de la crisis
• United Airlines
• Wannacry
Infoxicación
Existe un consumo bulímico de información y
vivimos pendientes del like.
Este tipo de consumo impide profundizar y
realizar una tarea de sedimentación cognitiva
favoreciendo el consumo de noticias falsas
Los conflictos ya no son entre estados, o entre
compañías. Otros actores como la
delincuencia organizada, los ciber activistas,
estados fallidos o terroristas son capaces de
generar un conflicto. A las armas tradicionales
se han sumado las digitales. La información y
los datos son la munición y las organizaciones
las emplean en un conflicto que se ha vuelto
asimétrico y que obliga a Estados y
compañías a redefinir su estrategia de
protección
Asimetría del conflicto
Nuevas tendencias de riesgo: Ciberespacio
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Activismo digital organizado
Ciberriesgos
Desinformación y Postverdad
IA, Machine Learning, IoT
Descrédito de los Medios
¿Todo es crisis?
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Crisis Reputacional es aquella que condiciona,
o puede llegar a condicionar de forma
grave la continuidad del negocio o el desarrollo
y/o continuidad profesional o relación
social de alguna persona.
Un incidente leve o issue Se diferencia de una crisis
en que el mismo no genera un grave daño
reputacional, y si se actúa de manera pro activa,
puede evitarse que escale al nivel de crisis que
genere ese daño.
¿Dónde enfocarse como directivos?
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Cuando no
identificas bien
tus riesgos.
El Pozo
Segundo comunicado oficial de El Pozo
Nueve días después de la emisión del
reportaje, el grupo ElPozo emite un
comunicado en el que se confirma la
decisión de dejar de trabajar con la
granja Hermanos Carrasco.
La firma también comunicaba que había
decidido "ampliar los estándares de
calidad" en materia de bienestar animal.
Dela escucha a…
…a la inteligencia
Skills directivos
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Dimensiones de la reputación
Honestidad
Transparencia
Confianza
Contribución
Imagen
“Se necesitan 20 años para construir tu reputación y cinco minutos para destruirla”
Warren Buffet
Con las redes sociales basta
una solo tuit
Embrace prevention
@LuisSerranoR
www.senorloboyfriends.com
¡¡Gracias!!
