p a p e rNo. 05 Año 01 Octubre 2015

& social mediaNEUROMARKETING

aplicado al aumento de ventasPENSAMIENTO CREATIVO

Agencia de Inbound Marketingp a p e r

LOS 5 PASOS BÁSICOSpara una mercadotécnia digital

Puede definirse el concepto de Mercadotecnia como

“el sistema total de actividades en el que se identifican tanto los deseos como las actividades que hay en el mercado en vistas de satisfacerlas de la mejor forma posible con el intercambio tanto de productos como de servicios”.

Sin embargo en la nueva era de los canales digitales, este proceso de mercadotecnia ha de replantearse al implementar el nuevo medio digital. No alejado de la mercadotecnia tradicional, pero sin embargo con algunas diferencias, pasemos a reportar los 5 pasos básicos para que tu empresa tenga un eficiente plan de mercadotecnia digital.

Los 5 pasos básicos para una mercadotécnia digital p a p e r

1.Análisis de la situación

En primer lugar es importante hacer un análisis de la situación actual del sector en el que nos dedicamos, teniendo en cuenta los siguientes puntos: situación del mercado y clientes, competidores y webs influyentes, colaboradores potenciales y intermediarios así como macroentorno.

Todos estos puntos son esenciales para poder realizar un buen plan de mercadotecnia digital.

A diferencia del marketing tradicional todos estos factores se analizaran desde el ecosistema digital, es decir, teniendo en cuenta que el mundo virtual es un segundo mundo en el que competidores, colaboradores y situación en el mercado se analiza desde el mundo digital, no desde el mundo real.

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Con ello, por ejemplo, haremos un análisis tanto de lo que ofrecen nuestros competidores online como de las webs más influyentes en nuestro sector, también online. Hemos de tener clara la idea de que en la mercadotecnia digital sólo se tiene en cuenta todo el entorno virtual sin mezclar el entorno real en los datos que podamos obtener.

2.Objetivos

El siguiente paso es el de fijar unos objetivos tanto a corto plazo como a medio y largo plazo. Estos objetivos no sólo están centrados en aumentar las ventas sino que también tienen en cuenta puntos como el de ahorrar costes, añadir valor a nuestra marca o fidelizar usuarios. Este último punto es muy importante en el mundo online pues nos asegura de forma firme un flujo de clientes potenciales.

Los 5 pasos básicos para una mercadotécnia digital p a p e r

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3.Estrategia

Definir la estrategia o estrategias a seguir para conseguir nuestros objetivos es un punto fundamental. A groso modo aquí estarían incluidas las estrategias de posicionamiento, estrategias de contenido o estrategias de comunicación digital.

4.Implementación de la estrategia

Táctica a seguir. ¿Qué factores tendremos en cuenta para implementar nuestra estrategia? Newsletter, e-commerce, SEO.... todos los recursos posibles para que nuestra estrategia se ponga en práctica.

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5.Control

Cómo control comprenderemos todas aquellas acciones necesarias y elementos, que tendremos en cuenta para poder llevar a cabo nuestras estrategias, es decir, elementos como agencias externas de marketing o procesos y sistemas son algunos de los ejemplos de variables que hemos de tener en cuenta para realizar nuestro plan de mercadotecnia digital.

Un punto extra es medir los resultados que vas obteniendo ya que es clave para saber si tu estrategia está funcionando o requieres realizar cambios.

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notebook sobre exploración social:

Cómo utilizar las redessociales para encontrar nuevos clientes potenciales

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NEUROMARKETING& SOCIAL MEDIA

El éxito en el proceso de promoción y venta de tu producto o servicio depende de estudios de mercado cada vez más especializados y sustentados en investigaciones científicas.

Neuromarketing es el estudio que nos ayuda a comprender como el cerebro actúa en las decisiones de compra. Gracias a este estudio podemos determinar que la capacidad de atención máxima durante una presentación de ventas es de 20 minutos.

Uno de los descubrimientos más asombrosos, es el que se refiere a la toma de decisión en donde se establece que no se realiza en la parte del cerebro que controla la lógica, o la emoción, o el olor, o incluso la visión.

Neuromarketing & social media p a p e r

Esta decisión se realiza desde la parte de la materia gris que se encarga de nuestros instintos básicos: de lucha o huida, la comida, el sexo, y cómo mantenernos vivos. Incluso antes de saber que hemos tomado una decisión, la parte del cerebro que se encarga de la supervivencia nos empuja en una dirección u otra.

Para lograr atraer seguidores a tus redes sociales e incrementar tus ventas, es importante generar información que despierte el interés de tu producto o servicio.

Hay agencias de marketing como Media Source especializadas en ayudarte a posicionar tu marca en redes sociales.

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Neuromarketing & social media

1. Yo, yo, yo

A nuestro cerebro reptiliano o de supervivencia, no le importa lo que estás publicando en Twitter, a menos que se trate de ti. ¿Nos ayudará a sobrevivir proporcionándonos información de cómo conservar nuestro trabajo? ¿Nos ayudará a reproducimos si somos inteligentes o tenemos un físico atractivo? ¿Por lo menos nos hará reír? Es importante publicar algo que sea gratificante para el lector.

2. Inicios y finales

Nos cnocnetarmos en los inciois y en los fianels que permiten a nuestro cerebro IMAGINAR COSAS. Si comienzas y terminas un podcast con tu tema, el cerebro tal vez no pueda escuchar todo, pero llenará los espacios en blanco y adivinará el resto.

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3. Contrastes o anomalías

Si vas por el camino y ves vacas, no te darás cuenta de nada en particular a menos que alguna de ellas sea de un color totalmente diferente, por ejemplo, verde. Nuestro cerebro está entrenado para detectar contrastes. Por eso es sorprendente cuando una habitación ruidosa consigue repentinamente estar tranquila o un teléfono celular interrumpe una habitación tranquila. Es una función básica del cerebro. Construye lo inusual y la gente vendrá ti.

4. Tangible

Nuestro sistema de supervivencia no se enfoca en lo abstracto, se enfoca en las cosas de este mundo. Si quieres hablar sobre un pensamiento, pregúntate ¿cómo esa idea afecta al mundo? ¿podría ayudar a alguien, aumentar las ventas en una tienda o a salvar una vida? Se específico.

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5. Visual

Sin pensarlo, tu cerebro está capacitado para hacerte saltar si ves una tarántula. Habla sobre la idea de una tarántula y nadie moverá ni una pestaña. Se lo más visual posible. Incluso en un podcast o blog, usa palabras con las que puedes “pintar imágenes”. Entendemos lo que leemos, pero nos conmovemos por lo que vemos, aunque sea en nuestra imaginación.

6. Emociones

Piensa en tu anuncio de televisión favorito o incluso en un buen Tweet. Fue genial ¿porque era gracioso o de alguna manera te conmovió? Mientras más emotivas sean las cosas, más cercanas nos sentiremos a ellas.

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Si utilizas social media, es probable que instintivamente sigas algunas de estas reglas.

Neuromarketing ayuda a involucrar a la gente a un nivel inconsciente, así como a uno consciente y Media Source te da las herramientas para lograrlo.

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PENSAMIENTO CREATIVOAPLICADO AL AUMENTO

de ventas

Las ventas ya no se generan con llamadas en frío, tampoco las tienes que buscar tú, ahora existen métodos que te ayudan a que las ventas lleguen a ti mediante distintos medios, como las redes sociales y los contenidos.

Sin importar cuál sea tu negocio ni el sector al que pertenezca,

siempre debes contar con un pensamiento creativo que te ayude al aumento de ventas mediante estrategias adaptadas a tus necesidades.

Tenemos nuestros clientes, nuestro negocio y parece que todo marcha viento en popa, sin embargo, no podemos acomodarnos en el mercado, lo mejor que podemos hacer para ampliar las ventas, aunque ya tengamos suficientes clientes, es ser creativos en nuestro trabajo.

Pensamiento creativo aplicado al aumento de ventas p a p e r

Sí, porque lo más fácil si nuestro negocio marcha bien, es olvidarnos del proceso creativo. Pero, ¿de qué forma aplicarlo? ¿Qué es bueno hacer para aumentar las ventas de nuestro negocio? Veamos unas cuantas ideas enfocadas a un aumento de ventas:

Fidelización: Una de las cosas más interesantes es tener una cartera de clientes fija. Sin embargo ello se consigue con esfuerzo y con algún regalo o trato distinto que los haga sentir únicos. Si nos fijamos en grandes empresas, como Yves Rocher, siempre regalan algo “por compras superiores a...” y tú puedes hacer lo mismo con tus clientes, de esta forma tendrás asegurada su fidelidad, es decir, que siempre preferirán comprar contigo que comprar a la competencia.

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Lo que se ha de tener en cuenta es que el regalo que hagas sea apropiado. Por ejemplo, si tienes una perfumería, puedes regalar un neceser en compras superiores a la cantidad que fijes, si tienes una tienda para bebés, puedes regalar juegos educativos. Es muy práctico plantearse este “para compras superiores a...” pues con ello puedes cubrir perfectamente los gastos que se deriven del “regalo”.

También es interesante tener en cuenta las principales fiestas: Navidad, semana santa u otras fechas que son ideales para regalar un detalle a tus clientes. De esta forma siempre estarás presente en su vida diaria.

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Pensamiento creativo aplicado al aumento de ventas

Redes sociales: Otra opción creativa enfocada a un aumento de ventas es la diversificación de tu negocio con presencia en las redes sociales. Esto te permite tener un servicio de atención al cliente abierto las 24 horas del día, los 365 días del año.

Es más, muchos problemas se resuelven antes vía redes sociales que vía personal. Muchas tiendas cuentan ya con este servicio, con el cual los clientes pueden contactar inmediatamente con el negocio cuando tengan una duda. Por ejemplo, tienes una tienda para mascotas y tus clientes quieren saber qué pienso les conviene más. Con este servicio pueden plantear sus dudas, tú les respondes y el lunes mismo vienen a comprarte el pienso que les has recomendado. Es una forma activa de tener contentos a los clientes y presentarles un servicio innovador y completo.

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Eventos semanales: Otra opción también muy interesante es la de organizar eventos. Es muy adecuado, por ejemplo, en el caso de una librería, preparar lecturas gratuitas, conferencias, conciertos, todo lo que tenga que ver con la cultura. Y así como en el caso de la librería, en tu negocio has de encontrar eventos que estén relacionados con el producto o productos que vende tu empresa.

Estos métodos son una forma creativa de lograr un aumento de ventas, además no olvides que la generación de contenidos es una pieza clave para atraer mayor cantidad de leads y prospectos en tu sitio web. Lo importante de tener distintos canales de atracción de ventas es que todos funcionen de manera organizada y coordinada, el siguiente paso es averigüar en dónde más puedes estar presente.

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