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INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA M.I.A GABRIEL RUIZ CONTRERAS NEUROMARKETING CRISTIAN EDEL RAMIREZ CABRAL JOSE ANTONIO HERNANDEZ NAVARRO LAURA PALACIOS BLANCO 604 B
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INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
M.I.A GABRIEL RUIZ CONTRERAS
NEUROMARKETING
CRISTIAN EDEL RAMIREZ CABRAL JOSE ANTONIO HERNANDEZ NAVARRO
LAURA PALACIOS BLANCO
604 B
CONTENIDO
NEUROMARKETING
Introducción
Que es el neuromarketing
Antecedentes
Objetivo
Tecnologías utilizadas
Que determina el neuromarketing
El neuromarketing y los sentidos
Visual
Auditivo
Kinestésico
Conclusiones
Referencias bibliográficas
Introducción
Para las empresas, la satisfacción de sus clientes es un
aspecto primordial. Sin embargo, para llevar a cabo este
objetivo, es necesaria la implementación de diversas
herramientas y estrategias que contribuyan a involucrar a
los consumidores con un determinado producto o servicio.
Actualmente el marketing ha incorporado los avances de
la neurociencia y la neuropsicología dando lugar a la
creación de una nueva disciplina, el neuromarketing.
El neuromarketing facilita la comprensión de las
verdaderas necesidades de los clientes y permite
superar potenciales errores por desconocimiento de
sus procesos internos y meta conscientes.
Puede definirse como una disciplina avanzada, que
investiga y estudia los procesos cerebrales que explican
la conducta y la toma de decisiones de las personas.
Puede definirse como una nueva área
del marketing, basada en técnicas
derivadas de las neurociencias para
tener una mejor orientación y un
mejor conocimiento de los
mecanismos cerebrales que guían el
comportamiento del consumidor, de
manera de que con dicha información
se lograra mejor eficacia en las
acciones comerciales de marketing.
QUE ES EL NEUROMARKETING
ANTECEDENTES
A fines de los años 60,
Herbert Krugman, pionero
en el área, comenzaría a
utilizar los primeros
pupilometros. La dilatación
de las pupilas mostraba, el
interés de una persona al
mirar un envase, o una
publicidad determinada.
A finales de los años 80, ha existido un gran
progreso en el área, gracias a las técnicas
implementadas en resonancia magnética y en la
electroencefalografía.
En abril del 2004, en Houston, Texas, se organizo
el primer congreso dedicado a la utilización de
Neuroimágenes en el marketing.”
OBJETIVO
El neuromarketing no busca implantar ideas en la
mente de la gente ni obligar a nadie a comprar lo que
no desea, sino a descubrir lo que ya hay dentro de
nuestra cabeza.
El neuromarketing busca entender nuestra lógica de
compra.
TECNOLOGÍAS UTILIZADAS
El electroencefalograma.
Esta herramienta consiste en una técnica que recoge
datos a través del cuero cabelludo del individuo y
permite registrar su respuesta ante los estímulos
ofrecidos.
La Resonancia magnética funcional (fMRI). Requiere que el individuo sea introducido en el interior de un tubo, esta máquina obtiene imágenes del cerebro mientras este lleva a cabo una tarea.
La Magnetoencefalograma (MEG).
Ofrece mejores imágenes y resolución de las
partes del cerebro estudiadas, pero su defecto
principal radica en lo alto de sus costos que lo
coloca a disposición de muy pocas empresas del
ramo.
La Electromiografía (EMG).
Consiste en colocar pequeños electrodos en el área
muscular que se desea estudiar. Es utilizada con el fin
de registrar micro expresiones faciales que están
conectadas directamente con estados emocionales.
QUÉ DETERMINA EL NEUROMARKETING
Mide las ondas cerebrales con algunos de los métodos
mencionados antes y se toman tres componentes:
Atención
Emoción
Memoria.
Esto da una puntuación de efectividad del anuncio o
comunicación.
NEUROMARKETING Y LOS SENTIDOS
Para entender las verdaderas necesidades debemos
saber cómo percibimos los nuevos productos y que
sensaciones nos causan al comprar que reacciones
pasan en nuestra mente; el neuromarketing, nos ayuda
a saber cómo percibimos estos productos o servicios
por medio de los sentidos.
NEUROMARKETING VISUAL
Los ojos son los principales catalizadores de las emociones,
a través de estos recibimos todo tipo de imágenes y cada
una la percibimos de diferente manera.
Las imágenes llegan mucho más rápido al cerebro y el
mensaje que quiere transmitirse se recibe con mayor
eficacia, en este canal primero se ve lo que se debe
aprender, es por eso que los anuncios y espectaculares
usan el canal visual, ya que están compuestos por
fotografías, imágenes e iconos.
NEUROMARKETING AUDITIVO
Este se enfoca en base a lo que escuchamos y como se genera
por medio del oído una percepción del mundo.
El oído tiene aproximadamente 30000 fibras nerviosas y es
capaz de distinguir cerca de 340000 frecuencias diferentes.
Además de oír y escuchar, este órgano nos permite ser
conscientes de nuestra posición en el espacio y nuestros
movimientos, controlar el sentido del equilibrio y realizar
movimientos coordinados, reconocer objetos y personas que
están fuera de su campo visual y construir un almacén de
memorias
La memoria auditiva es un proceso cerebral dinámico y
activo que codifica y almacena la información que está
ligada a las experiencias presentes y conocimientos
anteriores sobre los sonidos. En el neuromarketing la
música, se encuentran en diferentes partes del cerebro,
es un medio de comunicación con el cliente.
NEUROMARKETING KINESTÉSICO
Se utiliza con menos frecuencia
ya que es por medio del tacto,
gusto y olfato. La forma en la
que se presenta es cuando en
determinados puntos de venta
se realizan degustaciones y
presentaciones de los
productos, las personas puedes
probar, tocar y depende del
producto, oler.
El cerebro trabaja junto con la lengua para saborear los
alimentos, para reconocer un sabor el cerebro necesita
información de lo que recibe la nariz y la lengua por
diferentes nervios. Para poder elaborar un buen producto es
necesario conocer los gustos y las necesidades alimenticias,
estilo de vida y gustos personales del consumidor.
CONCLUSIONES
El neuromarketing es una nueva herramienta que
pretende medir nuestra mente emocional, que nos
servirá para conocer las verdaderas necesidades de las
personas por medio de tecnologías modernas que se
basan en el estudio del cerebro humano.
No pretende manipular la mente del consumidor, quiere
medir las reacciones y el porqué escogemos cierto
producto en comparación con otro.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.neuromarketing.com
http://winred.com/marketing/importancia-desarrollo-y-evolucion-del-marketing
http://www.degerencia.com/tema/marketing
