Negocios3.0 Una forma de reinventrase

16
Negocios 3.0 Negocios 3.0 Una forma de reinventarse Una forma de reinventarse Vivero de empresas de Elche Vivero de empresas de Elche D. Santiago Moltó

Transcript of Negocios3.0 Una forma de reinventrase

Negocios 3.0Negocios 3.0Una forma de reinventarseUna forma de reinventarse

Vivero de empresas de ElcheVivero de empresas de Elche

D. Santiago Moltó

Revolución en InternetRevolución en Internet

• 1.0 El desarrollo de las Webs 1.0 El desarrollo de las Webs presenciales.presenciales.

• 2.0 El despegue de las RRSS y la 2.0 El despegue de las RRSS y la gestión de pedidos.gestión de pedidos.

• 3.0 La web semántica3.0 La web semántica

Nuevos modelos de negocioNuevos modelos de negocio

• Ejemplo de groupalia.comEjemplo de groupalia.com

Nuevos modelos de negocioNuevos modelos de negocio

• Ejemplo de Privalia.comEjemplo de Privalia.com

Nuevos modelos de negocioNuevos modelos de negocio

• Ejemplo de Protorapid.comEjemplo de Protorapid.com

Nuevos modelos de negocioNuevos modelos de negocio

• Ejemplo meetic.esEjemplo meetic.es

Reconversión de negocios Reconversión de negocios tradicionalestradicionales

• Ejemplo Baker TweetEjemplo Baker Tweet

Reconversión de negocios Reconversión de negocios tradicionalestradicionales

• Ejemplo Digitaltutors.comEjemplo Digitaltutors.com

Reconversión de negocios Reconversión de negocios tradicionalestradicionales

• Ejemplo d-impresion.esEjemplo d-impresion.es

Claves para la venta en InternetClaves para la venta en Internet

• Disponer de un modelo de negocio Disponer de un modelo de negocio depuradodepurado

• Orientación clara al cliente (clienting)Orientación clara al cliente (clienting)

• Generación de confianzaGeneración de confianza

• Agilidad en los procesosAgilidad en los procesos

Disponer de un modelo de Disponer de un modelo de negocio depuradonegocio depurado

• Definir claramente nuestro producto y Definir claramente nuestro producto y servicio.servicio.

• Segmentar nuestro público objetivo y Segmentar nuestro público objetivo y en consecuencia su tratamiento.en consecuencia su tratamiento.

• Establecer la usabilidad de la página.Establecer la usabilidad de la página.

• Métodos de cobro y logística óptimos.Métodos de cobro y logística óptimos.

Orientación al cliente: clientingOrientación al cliente: clienting

:: Mejora de la capacidad de respuesta y de la permeabilidad de los procesos a las :: Mejora de la capacidad de respuesta y de la permeabilidad de los procesos a las peticiones de los clientes.peticiones de los clientes.

:: Creación de barreras de salida a los clientes a través de acciones como crear :: Creación de barreras de salida a los clientes a través de acciones como crear privilegios por ser un cliente bueno, hacer invertir tiempo al cliente para recibir más privilegios por ser un cliente bueno, hacer invertir tiempo al cliente para recibir más personalización, extender la relación con más número de productos, amistad con el personalización, extender la relación con más número de productos, amistad con el gestor y hacer que el proveedor sea más crítico para el cliente.gestor y hacer que el proveedor sea más crítico para el cliente.

:: Incentivar y capacitar a los empleados en el logro de la satisfacción y lealtad de :: Incentivar y capacitar a los empleados en el logro de la satisfacción y lealtad de clientes.clientes.

:: Diseñar estrategias de cuentas diferenciales que permitan a la empresa tomar más :: Diseñar estrategias de cuentas diferenciales que permitan a la empresa tomar más iniciativas personalizadas con los clientes.iniciativas personalizadas con los clientes.

Generar confianza en el Generar confianza en el consumidorconsumidor• Transmitir transparencia a través de identificación clara de la Transmitir transparencia a través de identificación clara de la

empresa y cumpliendo la LSSI CE.empresa y cumpliendo la LSSI CE.

• Crear elementos de seguridad que permitan al usuario tener una Crear elementos de seguridad que permitan al usuario tener una tranquilidad absoluta en la gestión.tranquilidad absoluta en la gestión.

• ““La mujer del César no sólo debe ser honrada, además debe La mujer del César no sólo debe ser honrada, además debe parecerlo”parecerlo”

Agilidad en los procesosAgilidad en los procesos

• En Internet quien golpea primero lo hace dos veces.En Internet quien golpea primero lo hace dos veces.

• Plazo de entrega rápido = Cliente satisfecho = Cliente fiel Plazo de entrega rápido = Cliente satisfecho = Cliente fiel =Prescriptor.=Prescriptor.

• Uso de estrategias de Marketing con rápida respuesta como el Uso de estrategias de Marketing con rápida respuesta como el Marketing Viral.Marketing Viral.

Ruegos y preguntasRuegos y preguntas

©©2011- 2011- www.mentta.comwww.mentta.com

Descarga la presentación en http://twitter.com/menttamarketing

Ruegos y preguntasRuegos y preguntas

©©2011- 2011- www.mentta.comwww.mentta.com

Descarga la presentación en http://twitter.com/menttamarketing