Negocios electrónicos - Tendencias de eCommerce
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NEGOCIOS ELECTRÓNICOS Nuevas tendencias MBA Ramón Chacón [email protected] [email protected] Profesor UPC Fundador Sialim PERU
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NEGOCIOS ELECTRÓNICOS Nuevas tendencias
MBA Ramón Chacón [email protected] [email protected] Profesor UPC Fundador Sialim PERU
eCommerce
#EncuentroAdministracionTrujillo @chacon_tala
B2C Ecommerce Sales Worldwide Trillons and % change
$1,058
$1,251
$1,505
$1,771
$2,053
$2,357
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Fuente: eMarketer
+123.%
Por qué crece el eCommerce?
Internacionalización
consumidor continuamente conectado
Necesidad del omni-channel
el Omni-Channel es el nirvana del comercio
El usuario no es consciente de los canales de venta
“
Hoy en día los consumidores disfrutan de su libertad a elegir qué productos compran, cuándo y dónde los compran
El omni-channel es un
estado mental
Personalizamos la experiencia de compra
En qué se fijan las empresas?
Tecnologías top en las que invierten las empresas
Fuente: e-tailing group
27%
27%
28%
30%
42%
Personalizacióny targeting
Big data / CRM
Retargeting
Presenciamulticanal
Optimizaciónmóvil
Consumer Centric
“
La mayor experiencia de los consumidores ha elevado sus expectativas y su exigencia.
Mireya Masclans Toys’R Us
Mobile First
Evolución líneas de telefonía móvil 2000-2014
34.8%
65.2%
2000 Total líneas: 719 millones
78.10%
21.90%
2014 Total líneas: 6915 millones
Países en vías de desarrollo Países desarrollados
Fuente: Unión Internacional de Telecom
(Elaboración propia)
El futuro es totalmente omnicanal
Personalización
Con mucho cariño y Cuidado para ti
Competitividad Crece
“Cada vez es más difícil competir con capacidades básicas”
“
Mucha gente tiene ideas, pero muy pocas se deciden a hacer algo con ellas ahora. No mañana. No la semana que viene. Sino hoy. El verdadero emprendedor es el que hace, no el que sueña.
Nolan Bushnell Atari
MBA Ramón Chacón Profesor UPC CMO & CFO Sialim PERU
Ramón Chacón UPC
@chacon_tala
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