Negociación y Exposición oral

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Proceso por el que 2 o más partes con distintos intereses, dialogan e intercambian propuestas hasta un acuerdo en beneficio de todos (estira y afloja) Parte de la Vida diaria. (Familia, Escuela, Empresa) Empresa : Firma de contratos de compra-venta, llegar a acuerdos, resolver conflictos (internos y externos), establecer planes y tomar decisiones.

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  • Proceso por el que 2 o ms partes con

    distintos intereses, dialogan e

    intercambian propuestas hasta un acuerdo

    en beneficio de todos (estira y afloja)

    Parte de la Vida

    diaria. (Familia,

    Escuela, Empresa)

    Empresa: Firma de

    contratos de compra-venta,

    llegar a acuerdos, resolver

    conflictos (internos y

    externos), establecer planes

    y tomar decisiones.

  • Es un proceso mediante el cual dos o ms

    partes intercambian algo y tratan de

    ponerse de acuerdo.

    Un negociador debe contar con ciertas

    Caractersticas:

    Anticiparse a escenarios futuros,

    Ser estratgico, creativo, tolerante, honesto,

    Una actitud abierta, flexible con ideas claras.

  • 1. Preparacin. (Informacin del asunto a tratar y

    estadsticas al igual posibles alternativas)

    2. Negociar con la persona adecuada

    3. Expresar argumentos claros, para no dar lugar a

    malas interpretaciones y desconfianza

    4. Argumentos que sean ventaja para la otra parte

    5. Evitar contradecirse.

  • 6. Margen de maniobra. Siempre hay que pedir ms

    de lo que se desea obtener.

    7. No ceder demasiado, ni ir demasiado aprisa

    (Manejar Objeciones y Hacer concesiones)

    8. Evitar la fatiga al oponente

    9. Observar y aprovechar los silencios

    10. Jerarquizar las preguntas de forma adecuada

    11. Respetar los acuerdos en tiempo y forma

  • Un cliente llega a una tienda a buscar una billetera. El

    personal de ventas le coloca todas las billeteras en el

    mostrador y deja en manos del cliente su escogencia.

    Si el vendedor tiene suerte el cliente se llevar alguna

    que vio ah y le gusto.

    Que Hacer? ----------------> PREGUNTAR

    La billetera es para usted o para otra persona?

    Cmo le gusta la billetera: de cuero, cuerina u otro material?

    Qu color le gusta ms: negra, azul, caf o gris?

    Le gusta con muchos o pocos compartimentos?

    Con ello el vendedor puede filtrar mejor lo que va a mostrarle y

    luego de ello cerrar su venta. El cliente le dio informacin

    valiosa sobre sus gustos, preferencias y expectativas.

  • No Decir: Decir:

    1. Contrato

    2. Precio/Costo

    3. Cuota Inicial

    4. Comprar

    5. Vender

    6. Trato

    1. Convenio

    2. Inversin

    3. Adelanto

    4. Poseer

    5. Adquirir

    6. Oportunidad

  • Negociacin distributiva. Una parte gana en la

    medida que la otra pierde o realiza concesiones.

    Negociacin integradora. Cuando las 2 partes se

    ponen de acuerdo y crean opciones de solucin,

    para que ambas resulten satisfactorias.

    Negociacin colectiva. La que se lleva a cabo

    entre la Alta direccin de una empresa y un

    grupo de trabajadores.

  • 16. Es la etapa dentro de las fases del proceso

    de negociacin en la que siempre hay que

    pedir ms de lo que se desea obtener:

    ___________de __________

    17. Es el tipo de negociacin donde las dos

    partes se ponen de acuerdo y crean

    opciones de solucin, de tal manera que para

    ambas resulten satisfactorias: _____________

  • 1. Preparacin. (Bsqueda de Informacin y

    Resumen del tema. Dominio y Seguridad)

    2. Elaborar un guion. (Objetivos y aspectos

    ms importantes en forma de ndice)

    3. Orden y estructura.

    Introduccin. Explicar brevemente el tema a exponer y

    su importancia; dedique 10-20 % del tiempo.

    Desarrollo. Ordenacin de los temas a desarrollar;

    dedquele 60-80 % del tiempo.

    Recapitulacin. Resuma los aspectos mas importantes

    de su expo dedicar 10-20%

  • La ordenacin de temas puede seguir criterios:

    Importancia (cul es la info. ms importante?,

    Lgica (Datos que se deben conocer primero)

    Cronologa (qu pas primero?)

    Emplear conectores discursivos (Palabras que unan

    ideas y partes del discurso. Ejemplos:

    Para iniciar: El objetivo de esta exposicin es/

    Hablar en primer lugar de

    Para introducir incisos o ejemplos: Por ejemplo/

    Para estructurar el discurso: En 1 lugar / Por un lado.

    Para concluir: En resumen/conclusin. Para terminar.

    * Utilizar preguntas retricas y citar fuentes

  • 4. Manejo de Tiempos. (Ensayar)

    5. Claridad y Concisin.

    Construir frases cortas y sencillas.

    Evitar contenidos superfluos e innecesarios.

    Volumen de Voz. (De acuerdo con tu espacio)

    (Eleva el tono para sealar algo importante)

    Velocidad. Modula la voz. Haz pausas para

    digerir la informacin.

    Soy un individuo de pausas perfectas

    Precisin. Pronunciar correctamente.

    Cuidar muletillas este, o sea, a, em, me explico.

    Transmitir entusiasmo y sentimientos.

  • 6. Gestos

    Utilizar gestos que acompaen al discurso y

    faciliten la comprensin. Por ejemplo, indicar con

    gestos una medida o distancia, sealar una

    direccin, Utilizar los dedos para enumerar.

    Evitar tics gestuales. (Cabello, manos, plumas, etc)

    Postura correcta. (Recta, evitar meterse las manos

    en bolsillos, dejar brazos pegados al cuerpo)

    Hacer movimientos pausados, evitar los

    movimientos bruscos. Evitar dar la espalda.

  • 7. Mirada. Repartir la mirada entre el pblico para

    Conseguir que todos se sientan mirados.

    8. Medios de soporte

    El uso de presentaciones de diapositivas, vdeos,

    mapas, diagramas en pizarrn, documentos impresos

    sirve para atraer la atencin y ejemplificar.

    Se debe aadir interaccin. (Agregar historias,

    ancdotas, ejemplos, ilustraciones y Preguntas con el

    auditorio.

    9. Disfrutar la Exposicin. Psatela bien.

  • Quitar Hormigas

    Sentar los nervios en silla

    Hacer respiraciones para relajar

    Tomar agua

    Controlar pensamientos:

    Yo dirijo y mantengo el control

    Me gusta hablar en pblico

    Lo har bien Ser un presentacin exitosa