7/24/2019 Nec Moder, Insatisf. Cliente (ENRIQUE)

1/3

Laureate International Universities

TEMA: INFORME A3

DESPERDICIO DE HORAS HOMBRA PRODUCTIAS

PRO!RAMA: DIPLOMADO EN PRODUCTIIDAD EN PRO"ECTOS DE CONSTRUCCION

CURSO: MODELOS DE PRODUCCION

CICLO: PRIMERA EDICION

PROFESOR: IN!# $OR!E MIRANDA

INTE!RANTES: ESCUDERO MINA"A% ENRI&UE

DIA' % !UILLERMO

DIA' MARTINE'% MI!UEL

ESCOBAR ORBE!OSO% DIANA

TOLEDO DE LA CRU' % !IOANNI

LIMA $ULIO ( )*+)

7/24/2019 Nec Moder, Insatisf. Cliente (ENRIQUE)

2/3

), Ne-esi.a. .e Mo.erni/ar

La industria necesita modernizarse, tiene una tasa baja y poco confiable de larentabilidad, se invierte poco en investigacin, hay una crisis en la formacin de alumnos

se redujo a la mitad, y son pocos los que adquieren habilidades tcnicas y administrativas

para mejorar el sector.

Los clientes an equiparan precios en la seleccin de diseadores y constructores, esto

es un obstculo para la mejora, la industria necesita educar y ayudar a sus clientes a

diferenciar entre mejor relacin de calidad y precio ms bajo

Reali.a. en el Per0

!e percibe un auge inmobiliario, pero el uso de prefabricados como modernizacin an

est lejos de lo que se quisiera alcanzar, es tambin importante resaltar que no todas las

universidades han modernizado su curr"cula, y e#iste un dficit de profesionales y mano

de obra en provincia.

3, La insatis1a--i2n .el -liente

$l cliente tiene una insatisfaccin notoria en el rubro de la construccin, debido a que este

sector no cumple en la mayor"a de los casos con las necesidades de las empresas

modernas.

La insatisfaccin del cliente se sustenta en las e#periencias anteriores, debido a que los

proyectos son impredecibles, generalmente no se entregan a tiempo o en el plazoacordado, y tampoco con el presupuesto inicial y con bajos estndares de calidad.

La construccin no proporciona valor agregado para los clientes y los contribuyentes, es

competitiva en relacin a precios mas no en calidad.

La vista .el -liente

%na encuesta en el ao &''( por la )ederacin *ritnica de la +ropiedad revel que mas

de un tercio de los clientes estaban satisfechos con los contratistas y consultores, estaban

de acuerdo con los precios cotizados, los tiempos, la solucin de los defectos, las

entregas finales del producto, con la coordinacin de los equipos, el diseo y la

innovacin es decir se sent"a un conformismo en el sector construccin, los clientes

estaban de acuerdo con el proceso y la gestin.

%na reciente encuesta por la fundacin -esign *uild ha mostrado que los clientes quieren

mayor valor de sus edificios, reducir el costo del capital y mejorar en calidad y sobretodo

creen que para obtener un valor significativo y reducir costos se podr"a ganar con la

integracin de diseo y construccin.

7/24/2019 Nec Moder, Insatisf. Cliente (ENRIQUE)

3/3

Reali.a. en el Per0

$l sector construccin est en constante aumento, en el mes de arzo del /0&/ lleg a&/ puntos porcentuales del +*1, demostrando que este sector es el que ms ha crecido

en los ltimos aos, si bien algunas empresas estn capacitndose con nuevas tcnicas

de gestin de proyectos, inversin en nuevos equipos, investigacin en nuevos sistemas

de construccin y mostrando inters en mejorar el sector, an no se est llegando a los

niveles de calidad, tiempo y costos requeridos por el cliente, quedando la sensacin de

que si el sistema mejorar"a todos los puntos antes mencionados, con el momento

favorable que tenemos en el pa"s, las ganancias aumentar"an considerablemente para

clientes, constructores y consultores.