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    38 consejos de expertos - para tener éxito en Ecommerce en 2016

    Índice

    4 Editorial

    5 Consejo 1 - Grégory Beyrouti (WiziShop)

    7 Consejo 2 - Pierre-Yves Banaszak (My Pop Corner)

    8 Consejo 3 - Abhiroop Basu (Zendesk)

    10 Consejo 4 - Maxime Baumard (iAdvize)

    11 Consejo 5 - Cyril Bouskila (Ciao!)

    12 Consejo 6 - Anthony Brebion (AB Tasty)

    13 Consejo 7 - Nicolas Chevalier (SupplyWeb)

    14 Consejo 8 - José Carlos Cortizo Pérez (Brainsins)

    16 Consejo 9 - Michyl Culos (Mailjet)

    18 Consejo 10 - Laure de Baudreuil (Boxtale)

    19 Consejo 11 - Angel Del Soto (Angeldelsoto.com)

    21 Consejo 12 - Marie Dufresne (Watcheezy)

    22 Consejo 13 - Javier Echaleku (Kuombo)

    24 Consejo 14 - Fabien Ghiglione (Payzen)

    25 Consejo 15 - Rafal Gómez-Lus (Trusted Shops)

    26 Consejo 1 6 - Fernando Herrera Carranza (Roastbrief)

    27 Consejo 17 - Rianne Klein Geltink (B2C Europe)

    29 Consejo 18 - Herbert Knibiehly (Twenga Solutions)

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    38 consejos de expertos - para tener éxito en Ecommerce en 2016

    31 Consejo 19 - Florian Laudillay (ShopRunBack)

    33 Consejo 20 - Noelia Lázaro (Packlink)

    34 Consejo 21 - Barbara Libdri (WiziShop)

    36 Consejo 22 - Alex López (VeInteractive)

    38 Consejo 23 - Mireya Masclans (Toys’R’Us)

    40 Consejo 24 - Juan Carlos Mejía Llano (TuClaseDigital)

    42 Consejo 25 - Juan Merodio (Juan Merodio)

    43 Consejo 26 - Audrey Monleau-lieutaud (MonPetitBikini)

    44 Consejo 27 - Michele Mossali (WiziShop)

    46 Consejo 28 - Nabil Naimy (HiPay)

    47 Consejo 29 - Vilma Núñez (Vilmanunez.com)

    48 Consejo 30 - Sébastien Ramel (Fitizzy)

    49 Consejo 31 - Dean Romero (Blogger3cero)

    50 Consejo 32 - Laura Sales (Idealo)

    51 Consejo 33 - Trenton Scott (Mouseflow)

    52 Consejo 34 - Elena Terenteva (SEMrush)

    53 Consejo 35 - François Tonnel (Packshot Creator)

    54 Consejo 36 - Margarita Verdier (Observatorio eCommerce y transformación digital)

    56 Consejo 37 - Tiphaine Vey (Guides Shopping)

    58 Consejo 38 - Alexandre Viale (WiziShop)

    60 Acerca de WiziShop

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    38 consejos de expertos - para tener éxito en Ecommerce en 2016

    Hay grandes expectativas e innovación en el comercio electrónico Español. Las bases del eCommerce se están haciendo más fuertes, ahora depende mucho de los vendedores online plantar y cosechar éxitos en este territorio.

    El año pasado hemos presenciado una tasa de crecimiento del 15% con respecto a 2014; se espera un incremento para 2016 con mayores ventas y que el eCommerce se convierta en el modo principal de compra y venta durante los próximos años. De hecho el Boston Consulting Group indica que el volumen de negocio en España alcanzará los 24.700 millones.

    Para realizar y superar las expectativas, es necesario llevar la delantera en el fascinante mundo del comercio electrónico:

    Innovaciones, como la ropa conectada, la entrega con drones, la implantación de cajeros Bitcoins…

    Prácticas necesarias, como el omnichannel, experiencia y nuevos botones de compra en las redes sociales, la nueva regulación europea para la resolución de conflictos, venta a través de dispositivos móviles...

    La fuerte entrada de las Pymes en el comercio electrónico español…

    Ante tanta información, opiniones, “expertos” y expertos, rumores, buenas y malas recomendaciones; y todo lo que hay que cuidar como el posicionamiento SEO, los anuncios publicitarios, la logística, el catálogo de productos, la atención al cliente… a veces no sabemos qué tomar en cuenta, por dónde empezar o cómo distribuir correctamente las prioridades.

    Es por eso que hemos invitado a una serie de expertos en eCommerce, y áreas pertinentes a la venta online, para orientarte y contribuir a tu desarrollo en 2016. Tienes a disposición una guía práctica, fácil de leer y recordar y, más

    Jammil Flores Country Manager en WiziShop

    Editorial

    E L É X I T O D E U N A T I E N D A O N L I N E E N 2 0 1 6

    aún, un libro que puedes utilizar como directorio: cada colaborador de este texto tiene muchos más consejos, grandes ideas y material de calidad que puedes utilizar para inspirarte, aprender y trabajar si visitas sus sitios web, tiendas, servicios o blogs.

    Sin más presentación, te doy la bienvenida al universo eCommerce que nuestros amigos y expertos han creado para ti. Disfruta la lectura y ten una tienda exitosa.

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    38 consejos de expertos - para tener éxito en Ecommerce en 2016

    Fundador y CEO de la solución ecommerce al desempeño WiziShop. www.wizishop.es

    Aún hoy en día, la mayoría de los comerciantes en línea apuntan principalmente al posicionamiento natural para crear tráfico hacia su tienda online. Efectivamente, se trata de una palanca de adquisición estratégica. Ubicarse en las primeras posiciones de Google sigue siendo una obligación para asegurar la perennidad del negocio en internet. Sin embargo, el riesgo es grande si quieres concentrar tus esfuerzos únicamente en este sector. El gigante de los motores de búsqueda está actualizando regularmente su algoritmo, lo que puede afectar completamente a tu negocio. Las actualizaciones se llaman Panda, Pingüino o incluso Paloma… ¡y son un torbellino para los empresarios! Algunos negocios web han cerrado sus puertas debido a una penalización en su posicionamiento durante una de estas actualizaciones.

    La idea es limitar la dependencia con Google a través de la diversificación de tus canales de adquisición. ¿Cómo? ¿Qué soluciones tienes a disposición? En 2016, puedes apuntar a sectores tradicionales que ya se han probado exitosas anteriormente pero que igualmente tienen peso en las nuevas tendencias…

    Invierte más en tu imagen de marca No importa que vendas productos de tu propia

    marca o que tengas una tienda con múltiples marcas, debes trabajar, imperativamente, la notoriedad y desarrollar la imagen de marca de tu e-commerce. De esa manera, lograrás establecerte en la mente del internauta que llegará directamente a tu sitio escribiendo tu nombre o URL.

    Aprovecha la explosión de los Marketplace Amazon y Google Shopping son los dos

    marketplace que han hecho hablar a diestra y siniestra durante el 2015 sobre su importante tráfico, su desempeño y sus innovaciones. Prueba estar presente en los marketplace que te correspondan según tu actividad, para observar si podrían representar nuevas fuentes de ingresos económicos. Cuidado, incluso los grandes marketplace pueden sufrir las consecuencias de una actualización de Google, como Ebay que ha sufrido costos en 2015. Por lo tanto, será más interesante probar marketplaces especializados como Fnac, Rakuten, SoloStocks...

    “ E N 2 0 1 6 , M Á S Q U E N U N C A , D I V E R S I F I C A T U S C A N A L E S D E A D Q U I S I C I Ó N ”

    01

    Grégory Beyrouti

    http://www.wizishop.es/

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    38 consejos de expertos - para tener éxito en Ecommerce en 2016

    Aprovecha las Guías de Compra especializadas

    Las guías de compra especializadas como uncadeau.com, Pourlamaison.com, Jeveudesbijoux.com… tienen una excelente posición en su sector de actividad preciso. Lo que te permitirá gozar de una gran visibilidad. ¿Por qué? Porque estos sitios tienen equipos dedicados a trabajar cotidianamente para poner tus productos delante de la palestra en sus diferentes plataformas (página web, redes sociales, newsletters…) ¿Qué podría ser mejor?

    Prueba la venta cruzada mutualizada El concepto es nuevo y nace junto a la

    iniciativa de la startup Yuzu. Se trata de aprovechar el tráfico de otros e-comerciantes de la red para crear tráfico hacia tu propia tienda. Durante la realización de una compra en un sitio, una promoción relacionada a tu e-commerce emergerá a la vista del internauta. Gracias a las diferentes reglas que permiten asegurar las pertinencia de las ofertas, los internautas

    obtienen promociones personalizadas que, sin duda, van a llamarles la atención.

    Cuidado, depender de una sóla y única fuente de tráfico no afecta únicamente el posicionamiento natural. Las palancas mencionadas, al igual que Adwords, el mailing, los comparadores de precios, la afiliación, el retargeting, las redes sociales… son todas fuentes con las que se debe limitar la dependencia. Asegúrate que la principal fuente de tráfico no representa más de 20% de las visitas generadas en tu sitio con el objetivo de limitar tu vulnerabilidad en caso de problemas. Te invito ahora a verificar, con la ayuda de tu cuenta en Google Analytics, que no estés siendo dependiente de una sola fuente de tráfico.

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    38 consejos de expertos - para tener éxito en Ecommerce en 2016

    Cofundador de My Pop Corner, plataforma de alquiler de espacios comerciales efímeros y de My Box Corner, solución de concept-store llave en mano. www.mypopcorner.com

    El número de tiendas en línea está en constante evolución desde la llegada de la web. Contamos con más de 164.000 durante el primer trimestre 2015 en Francia. Por eso, es fundamental para un e-comerciante, desmarcarse si se quiere sobresalir del grupo.

    En l