Nº. de revisión: 2/15 GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. · Gestión de Seguridad y Salud. ......

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GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

Código: FP- PS 01

Nº. de revisión: 2/15

Fecha última revisión: 17/10/2017

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C.P.E.S. Sta. Isabel de Hungría C.P.E.S. Santa Catalina

C.P.E.S. Ntra. Sra. del Pilar

Diócesis de Canarias. Delegación de Enseñanza. Institutos Diocesanos. Centros Concertados de ESO y BACHILLERATO

El Sistema de Calidad del los centros es conforme con los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015 para el alcance de los procesos educativos de enseñanza .reglada en los niveles de ESO y Bachillerato (Certificados números 059/5 para SIH; 416/10 para SC; 417/10 para NSP). Certificación de que los centros han sido evaluados acorde al Modelo Creative Classroom Research (CCR) y cumple con los requisitos de acceso a la Certificación Básica de su Programa de Innovación Educativa y Aplicación de Tecnología (Certificados nº. CCR-005/17 para SIH; CCR-006/17 para SC y CCR-007/17 para NSP).

Red de Institutos Diocesanos. Avd. de Escaleritas, 51b; 35011 Las Palmas de G.C.; Teléfono 928. 209.433; Fax: 928.256.223 ; e-mail: [email protected];

WWW.INSTITUTOSDIOCESANOS.ES; CIF R-3500001-G

OBJETO:

Establecer las pautas mediante las cuales la Diocésis de Canarias: Institutos Diocesanos

- Identifica las necesidad de competencia del personal. - Establece medidas formativas u otras acciones para satisfacer estas

necesidades. - Evalúa la eficacia de las acciones tomadas. - Establece actuaciones para la sensibilización y toma de conciencia del

personal.

SUBPROCE SOS:

Diseño organizativo. Definición de perfiles de competencia: Selección e incorporación. Detección de necesidades de competencia.Requisitos mínimos de competencia. Nuevas contrataciones. Plan de acompañamiento del personal de nueva incorporación. Acompañamiento del personal. Gestión Laboral. Gestión de Seguridad y Salud. Gestión de la comunicación y reuniones. Definición de acciones para la toma de conciencia y sensibilización. Planificación y Seguimiento de las acciones formativas. Evaluación de la eficacia de las mismas. Evaluación del rendimiento. Apoyo y reconocimiento.

PARTES INTERESADAS DEL PROCESO:

Titularidad, Consejo de Dirección, Equipo Directivo, Personal Docente, Personal de Administración, Personal de Servicios, Trabajadores Sociales, Animadores Socioculturales, Monitores y otros.

AMBITO DE APLICACIÓN

Será de aplicación a todo el personal con independencia del tipo de relación contractual que la Diócesis de Canarias: Institutos Diocesanos, mantenga con las diferentes personas implicadas.

ENTRADAS SALIDAS

Requisitos legales y reglamentarios. Carácter propio, Proyecto Educativo (PE), Política de Calidad (Misión, Visión y valores), Perfil de salida del alumnado, Perfil docente. Expediente del personal. Programación General Anual, Plan de formación. N.O.F.

Mejora continua. Satisfacción de las Familias y Alumnado. Satisfacción del Personal. Actas. Registros de actividades formativas realizadas y actas o informes de evaluación de la

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Memoria anual. Revisión del Sistema por la Dirección. Sugerencias y/o encuestas de personal. Criterios de selección del personal docente de los II.DD. (Baremación).

eficacia de la formación. Memoria final.

FUNCIONES IMPLICADAS.

Titularidad (Gerencia), Consejo de Dirección, Equipo Directivo, Consejo de Calidad, Departamentos, Dinamizadores departamentales, Profesorado, Personal de Orientación, Tutores, Personal de Administración y Servicios, Trabajadores Sociales, Animadores Socioculturales, Monitores de actividades, Animadores de Pastoral Juvenil, otro personal.

REQUISITOS PARA LA EJECUCIÓN DEL PROCE-SO.

DISEÑO ORGANIZATIVO. Diseño organizativo de cada una de las sedes.

Consejo de ORIENTACIÓN: Equipo directivo + Orientadora + PT; PAT; POAP; NEAE. Coordinación de Tutores. Consejo de Pastoral: Equipo directivo + Coordinadora Pastoral + Componentes del Consejo de Pastoral. Plan de Pastoral. Claustro: Docentes + Orientadora + PT. C.E.C.: Coordinación de los distintos proyectos, planes, experiencias… que

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Dirección Pedagógica – Jefatura Estudios – Secretario/a

Innovación tecnología y Pedagógica: EPE Tecnológico, EPE

Pedagógico, G.I, G.II, GIII, GIV y GV

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se ejecutan en el centro. Equipos Educativos: tutor/a + docentes del grupo. Departamentos didácticos. Consejo de Delegados de clase. E.P.E.: Equipos de Planificación Estratégica. C.N.T.: Coordinación nuevas tecnologías. Coordinador o coordinadora de nuevas tecnologías. La estructura organizativa está al servicio del proceso de enseñanza-

aprendizaje y, por lo tanto, de la INNOVACIÓN.

DISEÑO ORGANIZATIVO DE LOS II.DD.

S.G. DE CALIDAD

INNOVACIÓN

Planes, proyectos, programas.

PGAC-PLAN GESTIÓN-NOF

Proyecto Educativo

Perfil Salida Alumnado

Ideario

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CNT: Coordinación nuevas tecnologías. EPE: Equipo de planificación estratégica: a) Pedagógica; b) Tecnológica. SCT: Sesiones Conjuntas de Trabajo.

DEFINICIÓN DE PERFILES DE COMPETENCIA: SELECCIÓN E INCORPORACIÓN. DETECCIÓN DE NECESIDADES DE COMPETENCIA:

Puede deberse a:

1. Incorporación de nuevo personal (ver apartado 4), 2. Cambios en el organigrama (cambios de ubicación y promociones), en

este caso la actuación es similar a la incorporación de nuevo personal ya que se le deberá dotar, a través de la planificación de las acciones formativas necesarias, de la cualificación necesaria para el desempeño de los nuevos puestos de trabajo.

3. Desempeño y mejora de los procesos, puede dar lugar a que el personal adquiera unos conocimientos y/o destrezas nuevas, aparte de los requeridos, con carácter básico, para las distintas funciones.

4. La Diócesis de Canarias: Institutos Diocesanos, en el proceso de revisión del sistema de gestión de la calidad, en función de posibles cambios en las políticas y procesos, situación de indicadores, o cambios previsibles en el entorno (cambios legales, nuevas técnicas, etc.), puede determinar la necesidad de aumentar (o recuperar) determinados niveles de competencia.

5. El Equipo Directivo, en sus reuniones periódicas puede identificar situaciones o problemas que pongan de manifiesto la necesidad de

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GERENCIA – CONSEJO DE DIRECCIÓN

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tomar medidas para aumentar (o recuperar) determinados niveles de competencia.

6. El resultado de las actividades de supervisión y control de los procesos por parte del personal directivo puede poner de manifiesto la necesidad de revisar la formación y el adiestramiento del personal o identificar áreas que quedaron sin cubrir en pasados procesos formativos.

7. Sugerencias por parte del personal al Coordinador de Calidad o Dirección, estas sugerencias son analizadas en las reuniones de Consejo de Calidad y/o del Consejo de Dirección de la titularidad.

Para dar respuesta a estas necesidades, el Consejo de Dirección planifica las acciones formativas necesarias en función del interés colectivo de la actividad, la disponibilidad y viabilidad técnica y presupuestaria, acorde con las líneas estratégicas de la titularidad.

REQUISITOS MÍNIMOS DE COMPETENCIAS:

La Titularidad de los Institutos Diocesanos en coordinación con el Consejo de Dirección es la responsable de definir los requisitos mínimos de competencia de todos los puestos inmersos en el Sistema de Gestión de la Calidad (organigrama). Estos requisitos se definen teniendo en cuenta la educación y/o la formación y/o la experiencia y/o habilidades. Todo el personal de Diócesis de Canarias: Institutos Diocesanos debe cumplir, al menos, dichos requisitos mínimos para el desempeño de las funciones encomendadas.

Para evidenciar que el personal cumple con los requisitos mínimos

definidos, la Secretaría de cada Centro es responsable de cumplimentar el archivo personal que se encuentra en la plataforma. Por su parte, la gerencia de los II.DD. abrirá una Ficha de Personal, donde se recogerán todos los datos de la persona y sus registros en materia de formación y acompañamiento dentro del Centro, así como el conjunto de cualificaciones obtenidas: Currículum Vitae del interesado, fotocopia compulsada del Título y del C.A.P. o Máster que habilite para el desempeño de la función docente1, fotocopia del DNI y de la Tarjeta Sanitaria, certificación negativa del Registro Central de delincuentes sexuales y fotocopia dígitos del IBAN, compromiso de confidencialidad, Política de prevención de acoso en el trabajo, Prevención de Riesgos Laborales, Circular informativa de alta y baja (ITE), …

1 Transitoriamente se dará por válido el comprobante de pago de tasas para la expedición del título, del CAP o

del Master. En el plazo máximo de tres años se debe sustituir el comprobante de pagos de tasas por la fotocopia compulsada del original.

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NUEVAS CONTRATACIONES. PLAN DE ACOMPAÑAMIENTO DEL PERSONAL DE NUEVA INCORPORACIÓN.

La Diócesis de Canarias: Institutos Diocesanos es responsable de definir las políticas de contratación de personal. Todo personal de nueva incorporación debe cumplir los requisitos mínimos de competencia marcados para la(s) función(es) que vaya a desempeñar. De este modo, estos requisitos mínimos son tenidos en cuenta en los procesos de selección de personal conjuntamente con los criterios de selección del personal de los Institutos Diocesanos (Baremación).

Además, en la parte concertada, las nuevas contrataciones se ajustarán a la

normativa vigente. De no cumplirse estos requisitos mínimos y ser necesaria la contratación de

la persona, la Diócesis de Canarias: Institutos Diocesanos establece el Plan de Formación adecuado para que alcance los niveles de desempeño adecuados. Esta formación podrá ser interna o externa e incluir un periodo de acompañamiento y observación.

Dentro del proceso de asignación a su puesto, al personal de nueva incorporación se le aplicará el Plan de Acompañamiento correspondiente (Cf. Plan de Acompañamiento). La dirección del centro o, en su caso, el coordinador de calidad procurará la formación y adiestramiento adecuado en los requisitos, criterios y especificaciones del Sistema de Gestión de la Calidad que le son de aplicación al nuevo candidato o candidata. Esta formación se realizará apoyada en el Manual de la Calidad e incluirá, en especial:

Explicación y orientación sobre la Política de Calidad de Diócesis de

Canarias: Institutos Diocesanos. Explicación General de los Procesos del Sistema de Gestión de la

Calidad. Presentación de los Objetivos del Centro (PGAC - Plan de Mejora). Resolución de dudas o cuestiones generales sobre el Sistema de

Gestión de la Calidad.

Trámites administrativos para las nuevas contrataciones: Definición de la vacante. Publicación de la vacante (Página web Consejería de la Educación). Publicación en la web de los II.DD. de una nota informativa sobre la vacante

ofertada (Descripción, plazos de cada una de las fases, documentación necesaria para la formalización del contrato,…).

Recepción y revisión de las solicitudes de los interesados en participar en el

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proceso de selección. Implementación de las distintas fases del protocolo de selección. Sesión Consejo Escolar. Certificaciones. Contratación del candidato o candidata seleccionada.

ACOMPAÑAMIENTO PERSONAL.

La finalidad del plan es acompañar al personal de los centros para

garantizar la trazabilidad de su tarea diaria con toda la Documentación Institucional del centro (Ideario, Proyecto Educativo, Programaciones didácticas, PAT, POAP, Plan de Pastoral, Perfil competencial, Perfil de Salida del Alumnado, Plan Estratégico,…) con la Prevención de Riesgos Laborales, el Sistema de Calidad, la Protección de Datos y el Sistema de Gestión. Afecta, por lo tanto,

Al personal fijo de plantilla. Al personal de nueva incorporación. Al personal con contrato de relevo. Al personal sustituto que cubren las bajas por enfermedad, maternidad o por excedencia …

El seguimiento del plan lo realizan el Equipo directivo, coordinador de

calidad y, en su caso, un miembro del ámbito. Se debe elegir también un tutor o tutora para que sea de guía a la persona nueva en todo el proceso.

A partir de las entrevistas se podrán realizan planes de mejora individualizados. Con cada trabajador o trabajadora se mantendrá al menos una entrevista al trienio. Especial atención hay que prestar al personal de nueva incorporación.

GESTIÓN LABORAL. Cf. Instrucciones para el curso 2016/2017 (Circular 1 y 2 del curso 2016-

2017 o circulares que las sustituya en cursos posteriores). Control del horario de trabajo: Todo el personal tiene la obligación de

firmar a la entrada y salida a su puesto de trabajo. No firmar o despistarse en la firma es motivo de sanción (Cf. Circular 7-16/17). La realización de horas extras no está permitida en la empresa sin la autorización por escrito del gerente de los Institutos Diocesanos. Sin esa autorización por escrito y en el caso de existir discrepancia entre la hora de entrada y de salida registrada con las del horario personal de cada uno, el trabajador no podrá solicitar el abono de las mismas

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argumentando lo que figura en el referido registro. Parte de guardia. (CF. NOF). Solicitud y justificación de permisos, licencias, retrasos…. (Cf. Circular 2/16-

17, NOF o, Biblioteca digital o, circulares que las sustituya en cursos posteriores). Entrega de nóminas y registro mensual de las horas de trabajo: En los

primeros días del mes vencido se procederá a entregar dicha documentación a través de la Secretaría de los centros.

Resto de trámites: El trabajador o trabajadora lo solicitará a la gerencia

para su tramitación a través de la gestoría contratada.

GESTIÓN SE SEGURIDAD Y SALUD

CF. Carpeta PROSAIN en la Biblioteca Digital (Protección de la Salud y de la Integridad de la Comunidad Educativa de los Institutos Diocesanos).

A los delegados y delegadas de personal se le facilitan y permite participar

en la elaboración e implantación de la siguiente documentación:

Memoria de actividad en materia de prevención de riesgos laborales. Revisión de la evaluación de riesgos y planificación de la actuación preventiva. Programa de actividades del Servicio de prevención. Propuesta formativa en materia de prevención.

En el mes de septiembre se procederá a realizar los reconocimientos médicos preventivos para el personal que voluntariamente quiera someterse a los mismos.

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y REUNIONES:

Reuniones departamentos, consejos, planes y proyectos…

Los dinamizadores o coordinadores de departamentos, de los Consejos, de los planes y proyectos… favorecerán el intercambio de información y experiencia de los miembros del departamento.

La dirección de los centros planificarán con el claustro el contenido de las Sesiones de Coordinación Docentes planificadas para el curso: Espacio adecuado

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para coordinar proyectos, planes, equipos educativos,… De todas las reuniones se redactarán actas donde figurarán asistentes,

orden del día, revisión de las tareas pendientes, acuerdos tomados y tareas pendientes (tarea, responsable, fecha de realización). En las actas es más importante la calidad de la información que la descripción detallada de lo realizado. Las actas han de reflejar información de calidad. Si no se encontrará definida la persona que actúa de secretario lo hará la persona de menor edad. El acta debe estar subida a la “nube” en un plazo no superior a 10 días lectivos.

DEFINICIÓN DE ACCIONES PARA LA TOMA DE CONCIENCIA Y SENSIBILIZACIÓN:

Como medidas complementarias a las acciones para satisfacer necesidades de competencias, la Diócesis de Canarias: Institutos Diocesanos, apoyada en el Consejo de Calidad y en el Consejo de Dirección, decidirá en cada caso las acciones apropiadas para hacer conscientes al personal de la importancia e influencia de sus actividades en la mejora del servicio educativo y de la satisfacción del cliente, el control de los procesos y el cumplimiento de los objetivos de la calidad.

Las acciones de sensibilización podrán ir encaminadas a los siguientes

objetivos:

Explicación de la política de la calidad y la estructura del sistema de gestión de la calidad a todo el personal.

Formación y adiestramiento en el uso de los procedimientos aplicables para la gestión de la calidad.

Difusión y explicación del plan de mejora de la calidad vigente y su grado de consecución.

Comunicación interna e Información disponible sobre las no conformidades y acciones de mejora operativas.

Participación y actividad ordinaria de los grupos de mejora. Publicación de informes/boletines/ circulares en materia de calidad.

PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES FORMATIVAS. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LAS MISMAS.

La gerencia, acorde con el Plan Estratégica en vigor, la Política de Calidad, el

Perfil de Salida del Alumnado, el Perfil Docente, el Ideario, la Prevención en Riesgos Laborales, el Presupuesto del Ejercicio,… presentará en el primer trimestre, un borrador del Plan de Formación a los Delegados de Personal y al Consejo de Dirección. A partir de las propuestas realizadas el Consejo de Dirección aprobará el Plan de Formación del curso siguiente. Fecha límite: 31 de

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julio. Así mismo, el Consejo de Dirección y el Consejo de Calidad deberán velar por el correcto desarrollo del programa y evaluar la eficacia de las acciones formativas.

Para ello, en la distribución de horas no lectivas se destinará un número de

horas no lectivas u horas de trabajo a la formación. Modelo de formación definido por los II.DD.: Desarrollar la Comunidad de

Aprendizaje Profesional creando pautas de trabajo común entre los docentes. Para ello, cada curso escolar se designarán varios equipos de trabajo que diseñarán la pauta asignada y harán el seguimiento de su implantación inicial. Estas pautas serán medibles. Este modelo se enriquecerá con formaciones temáticas breves en el mes de septiembre o en algunas tarde del curso relacionadas con prevención de riesgos laborales, optimización de la plataforma del Sistema de Gestión Docente, optimización de la Icloud, ...

La designación de la temática de trabajo de los grupos se realizaran

teniendo en cuenta las propuestas del profesorado; las necesidades del centro detectadas por la evaluación Ccrea, por la alta dirección o por la titularidad. El horizonte de referencia último debe ser el perfil de salida del alumnado y la renovación o transformación metodológica.

Se deberán mantener registros de los cursos realizados por el personal que

serán archivados por la administración central de los centros.

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LAS ACCIONES FORMATIVAS:

Todas las medidas tomadas para satisfacer necesidades de competencia son evaluadas para verificar su grado de eficacia, dejando constancia de tal evaluación en el IRSD (Informe de Revisión del Sistema por la Dirección del centro).

En función de los objetivos establecidos para las actividades llevadas a cabo,

la evaluación de la eficacia se basará en alguna de las siguientes medidas:

Periodos de prueba o evaluación del personal operando en situaciones reales.

Informes de evaluación del personal directivo de las áreas implicadas. Informes de aprovechamiento de la actividad elaborados por el

formador (interno o externo). Cuestionario de evaluación de la actividad por los participantes.

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Asimismo, como medidas adicionales, se emplearán: Auditorías internas de la calidad. Revisión del sistema de gestión de la calidad por la Dirección Auditorías de procesos.

Si la evaluación realizada detecta desviaciones respecto de los resultados

esperados, la Dirección definirá las nuevas acciones necesarias para solucionar los problemas detectados y el modo más adecuado para su consecución:

Previsiones para el siguiente Programa Anual de Formación Acción Correctiva

EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO.

CF Evaluación del desempeño FP PD 02: Gestión por sistemas.

APOYOS Y RECONOCIMIENTOS.

Apoyos: El profesorado dispone de los siguientes apoyos para desarrollar su función docente:

Apoyo del Departamento de Orientación. Apoyo del Coordinador o Coordinadora de Nuevas Tecnologías. Apoyo de la Coordinadora o Coordinador de Innovación Pedagógica. Apoyo del Coordinador o Coordinadora de Calidad. Apoyo del Equipo Directivo y por el Consejo de Dirección Apoyo del Departamento Didáctico. Apoyo del Equipo Educativo.

Reconocimientos: Anualmente los centros seleccionarán una muestra de las buenas prácticas que se desarrollan en el centro poniéndose en común en la última Sesión Conjunta de Trabajo en el mes de junio. Los centros dispondrán del Anuario Escolar para dejar evidencias del trabajo bien hecho.

INDICADORES DEL PROCESO:

SUBPROCESO CÓDIGO INDICADOR INSTRUMENTO DE MEDIDA

NIVEL CONFORME

FRECUENCIA Y MOMENTO DE MEDIDA

ANALISTA

FP-P.S. 01 01 % cumplimiento del programa de formación para nuevo personal

Seguimiento Programa de Formación

85% Anual GCC/ED

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FP-P.S. 01 02 % cumplimiento del plan anual de formación

Plan de formación

85% Anual GCC/ED

FP-P.S. 01 03

% acciones formativas consideradas eficaces

Evaluación de la eficacia a través de informes y otros registros

75% Anual GCC/ED

FP-P.S. 01 04 Análisis de los resultados de la Encuesta de clima laboral

Encuestas

70% de ítem a la media nacional

2.

Anual GCC/ED

ANEXOS DEL PROCESO:

PS 01.01: Detección de riesgos y oportunidades, planes para afrontarlos y valoración de los mismos. Memoria (ADMINISTRACIÓN).

PS 01.02: Detección de riesgos y oportunidades, planes para afrontarlos y valoración de los mismos. Memoria (GCC).

PS 01.03: Requisitos de Competencia del Personal.

PS 01.04: Plan de Formación para el Personal de los II.DD.: Concreción anual3.

PS 01.05: Formato “Informe de evaluación de acciones formativas”.

PS 01.06: Plataforma digital: expediente del personal

Nota: En la documentación institucional se encuentra el Plan de Acompañamiento del Personal de nueva incorporación.

CONTROL DE MODIFICACIÓN DEL DOCUMENTO.

Revisión Fecha Descripción modificación

01 09/05/2017

Eliminación tabla de riesgos, oportunidades, planes y revisión del mismo creando el “PC Anexo 00). Dentro del apartado de requisitos para la ejecución del proceso:

Requisitos mínimos de competencia: Nota de pié de página. Gestión de la comunicación y reuniones: Información de calidad en las actas. Gestión Laboral: Se elimina la referencia a la gestoría y en las referencias a las circulares del curso 16/17 se añade: “circulares que las sustituya en cursos posteriores”.

2 Se considera que los resultados son similares a la media nacional cuando la diferencia entre ambos no sea

superior a 5 puntos. 3 Se remite al acta del Consejo de Personal de final de cursos y/o inicio de cursos. También se puede encontrar

en la PGAC

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Acción Formativa: El plazo para presentar el plan de formación se amplía al semestre para poder recoger las aportaciones de los departamentos en abril; se amplía el modelo de formación y se explicitan algunas auditorias de proceso. Apoyos y reconocimientos: Se amplían el abanico de apoyos.

2 19/09/17 Se añade la nota de pie de página 3 y se reorganiza la tabla.

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Directora CPES NSP Consejo de Calidad - Equipo Directivo – Gerencia.

Consejo de Dirección

FECHA: 03/05/2016 FECHA: 07/06/2016 – 11/01/2016 Fecha: 18/04/2017

Diligencia de aprobación de la documentación de calidad.

Gerente Institutos Diocesanos Directores y Directoras Pedagógicas

Coordinadores y coordinadoras de calidad

Fdo: D. José Antonio Sánchez Jiménez Fdo.: Dª. Lidia E. Pulido Sánchez. Fdo.: Dª. Mª. Luisa Rodríguez Mesa. Fdo.: Dª. Yasmina Hernández Alonso.

Fdo.: D. José Rodríguez de la Serna. Fdo.: Dª. Mª Elena Rodríguez Paz. Fdo.: Dª. Yasmina Hernández Alonso.

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