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BIBLIOTECAS BOLETÍN NUEVAS ADQUISICIONES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2015-2018

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BOLETIN 01

NUEVAS ADQUISICIONES

El siguiente material puede ser consultado en la Biblioteca PADRE REMIGIO FIORE FORTEZZA

OFM., CAP. sobre:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 17/11/2015

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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

RECURSOS HUMANOS.

CONTENIDO

- Presentación - Los autores

CAPÍTULO I. Nuevas claves de identificación y gestión del talento

CAPÍTULO II. La entrevista de selección: guía para un uso objetivo y eficaz

CAPÍTULO III. Las nuevas tecnologías como arma de empleo durante la crisis

CAPÍTULO IV. ¿Cómo establecer una estrategia de RR. HH. Eficaz?

CAPÍTULO V. Como potenciar la relación entre el empresario y sus empleados

CAPÍTULO VI. Como NO tener que retener el TALENTO

CAPÍTULO VII. Herramientas para la gestión del talento en las organizaciones

CAPÍTULO VIII. Confianza y participación: claves para la nueva gestión de personas

CAPÍTULO IX. Responsabilidad social (RS): factor clave en RR. HH

CAPÍTULO X. El futuro del mercado laboral

658.3/B928 La buena gestión de recursos humanos, una ventana al futuro para la selección, retención y cuidado del capital humano. Margarita Álvarez… [Et al] Rosario Peña, Coordinadora. México: Alfaomega, 2014. 257 p. 1 Ej.

CAPÍTULO XI. Futuros empleos: como trabajaremos en la Europa del mañana

- Conclusión. - Sobre Adecco.

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ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO.

ANÁLISIS DE MERCADEO.

MERCADEO.

CONTENIDO.

CAPÍTULO I. Introducción al marketing: gestión de relaciones

CAPÍTULO II. La dirección de marketing en la empresa

CAPÍTULO III. El entorno de marketing

CAPÍTULO IV. El comportamiento de compra del consumidor

CAPÍTULO V. El comportamiento de compra de las organizaciones

CAPÍTULO VI. Investigación comercial y gestión de la información de marketing

CAPÍTULO VII. Análisis y evaluación de la competencia

CAPÍTULO VIII. Segmentación de mercados y posicionamiento

658.8/F981 Fundamentos de marketing. Millán Campos, Ángel … [Et al]. Águeda Esteban Talaya; Juan Antonio Mondéjar Jiménez. (Coordinadores). Madrid : ESIC, 2013. 210 p. 1 Ej.

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

CREACIÓN DE EMPRESAS.

EMPRENDIMIENTO.

GESTIÓN DE PROYECTOS.

INNOVACIÓN.

CONTENIDO

- Introducción. - Ayudas en la web.

CAPÍTULO I. El perfil del emprendedor.

CAPÍTULO II. Componentes de la iniciativa emprendedora.

CAPÍTULO III. Capacidad emprendedora y empresariado.

CAPÍTULO IV. Métodos para identificar oportunidades.

CAPÍTULO V. La innovación, soporte de la nueva empresa.

CAPÍTULO VI. Competitividad e iniciativa emprendedora.

CAPÍTULO VII. Exploración de un sector empresarial.

CAPÍTULO VIII. Iniciar un emprendimiento.

CAPÍTULO IX. Investigación de mercado.

CAPÍTULO X. Nociones financieras.

658.11/S586 Silva Duarte, Jorge Enrique. Emprendedor, hacia un emprendimiento sostenible. 2ed. Bogotá: Alfaomega, 2013. 238p. 1 Ej.

CAPÍTULO XI. Los valores que sustentan al emprendedor.

CAPÍTULO XII. El concepto de modelo de negocio.

- Bibliografía. - Índice.

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ADMINISTRACIÓN.

CONTENIDO.

PARTE 1. Introducción a la administración financiera.

PARTE2. Herramientas financieras.

PARTE 3. Valuación de valores.

PARTE 4. Riesgo y tasa de rendimiento requerido.

PARTE 5. Decisiones de inversión a largo plazo.

PARTE 6. Decisiones financieras a largo plazo.

PARTE 7. Decisiones financieras a corto plazo.

Apéndice.

Glosario.

Índice analítico.

658.15/G536 Gitman, Lawrence J.

Principios de administración financiera. Zutter, Chad J. 12ed. México : Pearson, 2012. 672 p. 1 Ej.

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ATENCIÓN AL CLIENTE.

MERCADEO.

PUBLICIDAD COMERCIAL.

VENTAS.

CONTENIDO.

Prólogo.

PARTE I. INTRODUCCIÓN: SUPUESTOS DE PARTIDA. 1. El cliente, eje central del marketing. 2. El papel de la responsabilidad social en el nuevo marketing. 3. Las capacidades distintivas de marketing.

PARTE II. PENSAR, PENSAR, PENSAR: NUEVOS ENFOQUES EN MARKETING ESTRATÉGICO. 4. ¿Es el consumidor un ser racional? Emociones y neuromarketing. 5. La aparición de nuevos consumidores. 6. Segmentación del consumidor. Del marketing masivo, pasando por el marketing one-to-one y llegando al marketing dinámico.

658.85/M345 MARKETING EN UNA NUEVA ERA. Inés Küster Boluda, coordinadora. Madrid: Ibergarceta Publicaciones, 2013, 286 p. 1 Ej.

PARTE III. LA HORA DE ACTUAR: EL MARKETING OPERATIVO. 7. Estrategias de posicionamiento del siglo XXI. 8. No solo innovar, también co-crear. 9. La nueva concepción de la estrategia de marca. 10. La extensión del Yield Management más allá de los servicios turísticos y otras ideas sobre precios. 11. La comunicación en 360 grados. 12. La comunicación on-line: Nuevos consumidores, fuentes de información, medios, canales, estrategias y tácticas 13. El marketing móvil. 14. El resurgimiento de las relaciones públicas: Event marketing, Street marketing y otras nuevas acciones. Preguntas de reflexión. Bibliografía.

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

MERCADOTECNIA.

PUBLICIDAD.

CONTENIDO.

Capítulo 1. Introducción a la investigación de mercados.

Capítulo 2. Diseño de investigación y fuentes de información.

Capítulo 3. Investigación exploratoria: Métodos cualitativos.

Capítulo 4. Investigación descriptiva: Métodos cuantitativos.

Capítulo 5. Investigación causal: Experimentación.

Capítulo 6. Procedimientos de muestreo y tamaño de la muestra.

Capítulo 7. Escalas y cuestionarios.

Capítulo 8. Técnicas de análisis de datos.

Resumen.

Caso práctico: Estudio de mercado.

Ficha de repaso.

Referencias bibliográficas.

658.83/I62 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. María del Carmen Alarcón del Amo... [et al.], Águeda Esteban Talaya, Arturo Molina Collado, coordinadores. Madrid: ESIC, 2014, 210 p. 1 Ej.

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

CONSUMIDORES.

CONSUMO (ECONOMÍA).

MERCADEO.

CONTENIDO.

PRÓLOGO A LA 1ª EDICIÓN Y ALGUNAS CONSIDERACIONES PSEUDOFILOSÓFICAS SOBRE

LOS “PRÓLOGOS”.

INTRODUCCIÓN.

PRIMERA PARTE. ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 1. Conceptos generales del comportamiento del consumidor.

SEGUNDA PARTE. INFLUENCIA DE LOS FACTORES INTERNOS EN EL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 2. Necesidades, motivaciones y deseos.

658.834 2/R621 RIVERA CAMINO, Jaime Conducta del consumidor, estrategias y tácticas aplicadas al marketing. 3 ed. Rolando Arellano Cueva, Víctor M. Molero Ayala. Mario Martínez Tercero, prólogo. Madrid: ESIC, 2013, 419 p. 1 Ej.

CAPÍTULO 3. La percepción.

CAPÍTULO 4. Las actitudes.

CAPÍTULO 5. El aprendizaje.

CAPÍTULO 6. La personalidad.

TERCERA PARTE. INFLUENCIA DE LOS FACTORES EXTERNOS EN EL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 7. La cultura.

CAPÍTULO 8. Las clases sociales.

CAPÍTULO 9. Los grupos sociales.

CAPÍTULO 10. Factores demográficos y económicos.

CUARTA PARTE. CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 11. Investigación del consumidor.

QUINTA PARTE. TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 12. EL rol de las emociones en la conducta del consumidor.

CAPÍTULO 13. Tendencias de consumo.

SEXTA PARTE. MARCO LEGAL DE LA ACTUACIÓN DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 14. Marco legal de la actuación del consumidor.

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CANALES DE COMERCIALIZACIÓN.

CONSUMIDORES.

COMERCIO MAYORISTA.

COMERCIO MINORISTA.


MERCADEO – ESTRATÉGIAS.

CONTENIDO.

PRÓLOGO.

CAPÍTULO 1. La distribución comercial.

CAPÍTULO 2. Los intermediarios en la distribución comercial.

CAPÍTULO 3. El consumidor en el establecimiento detallista.

CAPÍTULO 4. Selección del canal: Estrategias de distribución del fabricante.

CAPÍTULO 5 Relaciones en el canal de distribución.

CAPÍTULO 6. Estrategias del distribuidor.

CAPÍTULO 7. Estrategia de localización.

658.84/D614 DISTRIBUCIÓN COMERCIAL APLICADA. 2 ed. Sebastián Molinillo Jiménez...[et al.], coordinadores. Madrid: ESIC, 2014, 526 p. 1 Ej.

CAPÍTULO 8. Estrategia de Merchandising.

CAPÍTULO 9. La logística de la distribución.

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ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA.

PRONÓSTICOS ECONÓMICOS.

CONTENIDO.

1. Técnicas de dependencia y modelos predictivos. 2. Modelo de regresión lineal múltiple. 3. Modelos predictivos no lineales y correlación canónica. 4. Modelos predictivos de elección discreta binaria y múltiple: Logit y probit. 5. Modelos predictivos de series temporales: Suavizado, predicción y metodología arima. 6. Métodos autoproyectivos deterministas de predicción. 7. Análisis de la intervención y modelos de la función de transferencia. 8. Modelos anova, ancova, manova, mancova y glm. 9. Modelos predictivos de análisis discriminante. 10. Modelos predictivos de datos de panel: Modelos mixtos. 11. Árboles de decisión. 12. Modelos de redes neuronales.

519.53/P438 PÉREZ LÓPEZ, César

Técnicas estadísticas predictivas con IBM SPSS: Modelos. Madrid: Garceta, 2014, 468 p.

1 Ej.

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MERCADEO.

SERVICIO AL CLIENTE.

CONTENIDO. Prólogo. Introducción.

Capítulo 1. Las empresas de servicios.

Capítulo 2. La calidad de servicio.

Capítulo 3. La satisfacción del cliente.

Capítulo 4. Otros conceptos relacionados con la calidad de servicio.

Capítulo 5. La fidelidad del cliente.

Capítulo 6. La influencia de la calidad de servicio, la imagen, la satisfacción y la confianza en la fidelidad del cliente.

Bibliografía.

658.812/S495 Setó Pamies, Dolors. De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente. Madrid : ESIC, 2004. 171 p. 1 Ej.

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EMPRESAS.

ÉXITO EN LOS NEGOCIOS.

CONTENIDO.

Presentación.

Prólogo.

Introducción.

CAPÍTULO 1. El potencial de emprendedor.

CAPÍTULO 2. Emprender con marca propia.

CAPÍTULO 3. Idea y creatividad.

CAPÍTULO 4. Análisis de la viabilidad del negocio.

CAPÍTULO 5. La financiación.

CAPÍTULO 6. El plan de marketing.

CAPÍTULO 7. El plan de negocio.

CAPÍTULO 8. Éxito y fracaso.

CAPÍTULO 9. Presentación del proyecto.

CAPÍTULO 10. Fórmulas jurídicas.

CAPÍTULO 11. Fomento al apoyo de emprendedores.

658.11/A191 Adán Micó, Pablo y González López, Arturo Emprender con éxito : 10 claves para generar modelos de negocio. México : Alfaomega, 2015. 236 p. 1 Ej.

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COMERCIO EXTERIOR.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES.

MERCADEO - ESTUDIO DE CASOS.

CONTENIDO.

Prefacio. PARTE I. TEORÍA. 1. Introducción al marketing internacional. 2. El entorno cultural. 3. El entorno político. 4. Adaptación del producto al mercado internacional. 5. Canales de distribución internacional. 6. Promoción internacional. 7. Precios para mercados internacionales. 8. Investigación de mercados internacionales. 9. Evaluación de oportunidades globales de mercado. 10. Logística internacional. 11. Organización, ejecución y control del marketing. PARTE II. CASOS PRÁCTICOS.

Casos de empresas.

658.848/S586 Silva Guerra, Harold Marketing internacional : Un enfoque práctico. Teoría, casos y talleres. Bogotá : Alfaomega

Colombiana, 2014. 308 p. 1 Ej.

Casos de países.

Casos de negociación y experiencias de negocio.

Casos varios. PARTE III. TALLERES

Recomendaciones generales.

Bibliografía.

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TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

Índice Capítulo 1. Introducción al comportamiento del consumidor.

Capítulo 2. Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor.

Capítulo 3. Motivación, habilidad y oportunidad.

Capítulo 4. Exposición, atención y percepción.

Capítulo 5. Conocimiento y comprensión de la información.

Capítulo 6. Memoria y recuperación de la información.

Capítulo 7. Análisis de las actitudes.

Capítulo 8. La influencia de las características psicográficas.

Capítulo 9. Reconocimiento del problema y toma de decisiones.

Capítulo 10. Procesos postcompra.

Capítulo 11. Comportamiento del consumidor y marketing. Defensa del consumidor.

Capítulo 12. Soluciones de algunos casos.

658.634/R934

Ruiz de Maya, Salvador y Grande Esteban, Ildefonso Casos de comportamiento del consumidor : Reflexiones para la dirección de marketing. Madrid (España) : ESIC, 2013. 360 p. 1 Ej.

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ÉTICA DE LOS NEGOCIOS.

INDUSTRIA - ASPECTOS SOCIALES.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS NEGOCIOS.

CONTENIDO.

PRÓLOGO CASI EN BLANCO (PRÓLOGO A LA 1ª EDICIÓN).

PRÓLOGO A LA 2ª EDICIÓN.

AGRADECIMIENTOS.

INTRODUCCIÓN. PRIMERA PARTE. TEORÍA DE LA RSC.

CAPÍTULO 1. De la ética a la responsabilidad social corporativa.

CAPÍTULO 2. Los grupos de interés o «stakeholders».

CAPÍTULO 3. Transparencia y comunicación externa de la RSC. SEGUNDA PARTE. PRÁCTICA DE LA RSC : CONVENCIONES, NORMAS Y CERTIFICACIONES DE RSC.

CAPÍTULO 4. El impulso político de la RSC en España y Europa.

CAPÍTULO 5. Normas y declaraciones internacionales de RSC.

CAPÍTULO 6. Otras normas e iniciativas internacionales de RSC.

CAPÍTULO 7. Consecuencias prácticas de la responsabilidad social.

658.408/N322 Navarro García, Fernando

Responsabilidad social corporativa : Teoría y práctica. 2 ed. actualizada, revisada y ampliada. Uría Ronsmans, Dionisio, Prólogo. México : Alfaomega Grupo Editor, 2013. 448 p. 2 Ejs.

TERCERA PARTE. ÁMBITOS ESPECIALES DE RSC.

CAPÍTULO 8. RSC y estrategias comunicativas sociales: el marketing social.

CAPÍTULO 9. La responsabilidad de las ONG’s: el código ético de la CONGDE

CAPÍTULO 10. Relaciones responsables de empresas y ONG.

CAPÍTULO 11. La responsabilidad de las empresas en el desarrollo humano.

CAPÍTULO 12. RSC, corrupción y soborno internacional.

CAPÍTULO 13. RSC, conflictos armados y desarrollo.

CAPÍTULO 14. Fondos solidarios y fondos éticos.

CAPÍTULO 15. Conclusiones: La RS ha llegado para quedarse.

CAPÍTULO 16. Epílogo: Volver a Cuito Cuanavale.

ANEXOS

ANEXO 1. Modelo de carta de solicitud de ingreso en Pacto Mundial.

ANEXO 2. Estados miembros de la OIT (183) (con las fechas de admisión).

ANEXO 3. Código ético empresarial.

ANEXO 4. Carta de principios.

Glosario de términos.

Bibliografía y recursos sobre RSC y ética de las organizaciones.

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GESTIÓN DE PROYECTOS.

MICROSOFT PROJECT - 2013.

PROGRAMACIÓN DE RECURSOS.

CONTENIDO.

ÍNDICE.

AUTORES.

PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS.

CAPÍTULO 1. Microsoft Project 2013.

CAPÍTULO 2. Instalación de Microsoft Project 2013.

CAPÍTULO 3. Introducción a la gestión de los proyectos.

CAPÍTULO 4. Comienzo de un proyecto paso a paso.

CAPÍTULO 5. Aprendizaje desde la base.

CAPÍTULO 6. Manejo de las tareas de proyectos.

CAPÍTULO 7. Esquematización de un proyecto.

CAPÍTULO 8. Establecimiento de dependencias entre tareas.

CAPÍTULO 9. Gestión de los recursos del proyecto.

CAPÍTULO 10. Utilización de calendarios.

CAPÍTULO 11. Programación con recursos.

CAPÍTULO 12. Gestión de las cargas de trabajo de recursos.

CAPÍTULO 13. Programación de las restricciones de tareas.

CAPÍTULO 14. Control de un proyecto.

CAPÍTULO 15. Aplicación de filtros y ordenación de datos.

CAPÍTULO 16. Personalización de tablas, vistas e informes.

005.369/G393 Gestión de proyectos con: Microsoft Project 2013. Colmenar Santos, Antonio… [et al]. Madrid [España] : Ra-Ma, 2014. 332 p. 1 Ej.

APÉNDICE A. Preguntas y autoevaluación.

APÉNDICE B. Respuestas a la autoevaluación.

APÉNDICE C. Comandos más usuales en Microsoft Project 2013.

APÉNDICE D. Qué incorpora Microsoft Project 2013 respecto a las versiones 2010 y 2007.

APÉNDICE E. Exposición de la visión general de un proyecto (POS, PROJECT OVERVIEW STATEMENT) para un proyecto mediano.

APÉNDICE F. Ejemplos prácticos de aplicación.

APÉNDICE G. El ejemplo más sencillo.

BIBLIOGRAFÍA.

ÍNDICE ALFABÉTICO.

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AUDITORÍA. INVERSIONES. MERCADOS.

CONTENIDO.

ÍNDICE. 1. EVALUACIÓN DE INVERSIONES. 1.1. Electroplay. 1.2. Motores eléctricos (B). 1.3. Andrés Hermanos. 1.4. Seconsa. 1.5. Fotonics, S.A. 1.6. Proyecto de planta de aceites especiales (A). 1.7. Plásticos de Andalucía. 2. GESTIÓN FISCAL. 2.1. Entorno fiscal de la empresa. 2.2. Pequesa. 2.3. Residencia Fiscal.

658.15/C341

Casos de gestión financiera. Carlos Rapaport, Coordinador. Madrid [España] : ESIC, 2014. 94 p. 1 Ej.

3. COSTE DE CAPITAL Y ESTRUCTURA DE FINANCIACIÓN. 3.1. Coste del capital de Endesa. 3.2. Vidrios de Galicia, S.A. (Vigalsa). 3.3. Proyecto de producción eléctrica por ciclo combinado en Costa Rica. 3.4. Comere. 4. MERCADOS, RIESGOS Y OPERACIONES. 4.1. Ejercicios prácticos. 4.2. Caso práctico de riesgo de tipo de cambio. 4.3. Caso práctico 2 de riesgo de tipo de cambio. 4.4. Caso práctico de riesgo de tipo de interés. 5. VALORACIÓN DE EMPRESAS. 5.1. Catalana, S.A. (A). 5.2. La valoración de Red Eléctrica (A). 5.3. Talleres Mendoza, S.A. 5.4. La valoración de Red Eléctrica (B). 5.5. Diana Tres, S.A. 6. AUDITORÍA Y CONTROL INTERNO. 6.1. Adquisición de servicios-acreedores. 6.2. Compras y almacenes de materia prima. 7. CONTROL DE GESTIÓN. 7.1. Gamela. 7.2. Medical Beauty. 7.3. Peñaflor. 7.4. Disbefar.

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CAP. Sobre:


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LIDERAZGO.

MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO.

TRABAJO EN EQUIPO.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

CAPITULO 1. El liderazgo.

CAPITULO 2 La motivación.

CAPITULO 3 El trabajo en equipo.

CAPITULO 4 Las competencias de mando en el desarrollo de los equipos de trabajo.

CAPITULO 5. Herramientas de gestión para el desarrollo y dirección de equipos de trabajo.

Bibliografía.

658.409 2/P181 Palomo vadillo, María Teresa Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. 7 ed. México : Alfaomega, 2011. 279p. 1 Ej.

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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA – ALEMANIA.

CULTURA.

SELECCIÓN DE PERSONAL – ALEMANIA.

CONTENIDO.

Inhalt.

Vorwort zur dritten Auflage.

Vorwort zur ersten Auflage.

Teil I: Grundlagen interkulturellen Managements. 1. Organisatorische Bedingungen des interkulturellen Managements. 2. Werte im interkulturellen Vergleich. 3. Aspekte interkulturellen Fuhrungsverhaltens. 4. Interpersonale und interkulturelle Kommunikation. 5. Motivation im interkulturellen Kontext. 6. Participative Decisión Making in a Cross-National Framewok.

Teil II: Handlungsfelder interkulturellen Managements. 7. Internationale Personalauswahl. 8. Training interkultureller Kompetenz. 9. Trainings interkultureller Kommunikation in der offentlichen Verwaltung.

306.443/B495

Bergemann, Niels

Interkulturelles Management. 3 ed. New York:

Springer, 2003.

541 p.

1 Ej.

10. Interkulturelle Kompetenz als Gegenstand internationaler Personalentwicklung. 11. Ausbildung interkultureller Managementkompetenz an deutschen Hochschulen –

Anforderungen und Status quo. 12. International orientierte Personalentwicklung. 13. Multicultural Teams. 14. Multicultural/Multinational Teambuilding After International Mergers and

Acquisitions. 15. Gemeinsam forschen in Europa: Projektmanagement in europaische Teams in

Forschung und Entwicklung. 16. Reintegration von Auslandmitarbeitern. 17. Organisationsentwicklung in fremden Kulturen. 18. Managementsil und Netzwerkbeziehungen in Japan: Kulturelle Besonderheiten und

historische Hintergrunde. 19. Kultur als Einflussfaktor internationaler Managemententscheidungen: das sozio-

kulturelle Profil Indiens. Personenregister. Sachregister. Autoren.

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CAP. Sobre:


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CONTROL ADMINISTRATIVO.

GESTIÓN EMPRESARIAL.

CONTENIDO.

Índice.

INTRODUCCIÓN. 1. El control de la empresa como sistema. 2. El control de los procesos operativos y de la seguridad de los activos. 3. El control de los procesos informativos y contables. 4. El control de los resultados de la gestión empresarial. 5. El control de las estrategias empresariales. 6. Caso práctico de control. 7. El control de las responsabilidades sociales.

BIBLIOGRAFÍA.

658.401/J11

Jaime Eslava, José de La gestión del control de la empresa. Madrid [España] : ESIC, 2013. 184 p. 1 Ej.

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ESTADISTICA DESCRIPTIVA.

ESTADISTICA PROBLEMAS EJERCICIOS, ETC.

MUESTREO (ESTADISTICA).

CONTENIDO.

Capitulo 1. Generalidades.

Capitulo 2. Investigación Estadística.

Capitulo 3. Sumatorias y productorias.

Capitulo 4. Elaboración de tablas o cuadros.

Capitulo 5. Elaboración de gráficas.

Capitulo 6. Medidas de tendencia central.

Capitulo 7. Medidas de tendencia central (continuación).

Capitulo 8. Medidas de dispersión, asimetría y apuntamiento.

Capitulo 9. Regresión y correlación.

Capitulo 10. Series cronológicas.

Capitulo 11. Números índices.

Capitulo 12. Inferencia estadística.

519.5/ M385

MARTINEZ BENCARDINO, Ciro.

Estadística basica aplicada

Bogotá: ECOE, 2007. 387 p.

1 Ej.

Capitulo 13. Aplicación de algunas técnicas de muestreo.

Respuestas a los ejercicios propuestos y algunos cuestionarios de evaluación.

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ADMINISTRACIÓN FINANCIERA.

INVERSIONES.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

1. Las decisiones de inversión en la firma.

2. El valor del dinero en el tiempo.

3. Inversiones y presupuesto de capital.

4. Problemas especiales de los métodos.

5. El costo del dinero: la tasa de descuento.

6. Construcción de los flujos de caja en un proyecto.

7. Evaluación de proyectos en inflación.

8. La creación de valor y su medida.

9. Valoración de empresas.

10. Decisiones bajo incertidumbre.

658.151/V436

VELEZ PAREJA, Ignacio.

Decisiones de inversión: Enfocado a la

valoración de empresas. Bogotá: CEJA,

2001. 424 p.

1 Ej.

BOLETIN 01



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ANÁLISIS DE COSTOS.

CONTABILIDAD DE COSTOS.

CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA.

CONTROL DE COSTOS.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

Capitulo 1. Introducción a los costos.

Capitulo 2. Inventarios.

Capitulo 3. Mano de obra.

Capitulo 4. Servicios directos.

Capitulo 5. Costos indirectos de fabricación.

Capitulo 6. Análisis de costos-volumen-utilidad.

Capitulo 7. Presupuestos.

Capitulo 8. Gestión de las 5D.

Capitulo 9. Modelos de gestión administrativa.

657.42/R579

RINCÓN SOTO, Carlos Augusto.

Costos: Decisiones empresariales.

Bogotá: Ecoe Ediciones, 2009. 278 p.

1 Ej.

BOLETIN 01



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ECONOMIA - PEREIRA.

EMPRESAS - PEREIRA.

ESTUDIO SECTORIAL - PEREIRA.

POLITICA PUBLICA - PEREIRA.

CONTENIDO.

1. RESUMEN DEL PROYECTO.

2. EL DESARROLLO DEL COMERCIO EN PEREIRA.

3. POLITICAS PUBLICAS SECTORIALES: EL COMERCIO EN PEREIRA.

4. EJE CAFETERO: ¿COMERCIO O TERCERIZACIÓN?

5. PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO EN EMPRESAS DE LA

ACTIVIDAD COMERCIAL DE PEREIRA Y DOSQUEBRADAS.

6. LAS RELACIONES QUE SE TEJEN ENTRE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES, EL DESARROLLO

Y LA COMPETITIVIDAD DE PEREIRA, A PARTIR DE UNA PERSPECTIVA HISTÓRICA,

ECONÓMICA, ADMINISTRATIVA, ORAGNIZACIONAL Y POLITICA.

380.198 613 22/I34

IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES EN EL

DESARROLLO Y COMPETITIVIDAD DE PEREIRA,

DESDE PERSPECTIVAS HISTÓRICAS, ECONÓMICAS,

POLITICAS, ADMINISTRATIVAS Y

ORGANIZACIONALES. Jaime Montoya

Ferrer... [et al]. Pereira: Universidad Católica de

Pereira, 2013. 166 p. 1 Ej.

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CULTURA CAFETERA - RISARALDA.

CULTURA MATERIAL.

DISENO INDUSTRIAL.

INNOVACIÓN.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

CAPITULO 1. LA CULTURA MATERIAL CAFETERA.

CAPITULO 2. CATEGORIAS DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA MATERIAL CAFETERA.

CAPITULO 3. PRÁCTICAS CULTURALES DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA MATERIAL

CAFETERA.

CAPITULO 4. VALORACIONES DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA MATERIAL CAFETERA.

CAPITULO 5. OBJETUARIO.

CAPITULO 6. VIAS PARA INNOVAR EN LA CULTURA MATERIAL CAFETER A TRAVES DE

LA GESTIÓN DEL DISENO.

EXPOSICIÓN FOTOGRÁFICA.

EQUIPO DE TRABAJO.

ANEXO DE CAPITULO 4. VALORACIONES DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA CAFETERA.

306.4/G633

GÓMEZ BARRERA, Yaffa Nahir.

Cultura Material Cafetera.

Pereira: Universidad Católica de Pereira, 2013.

186 p.

1 Ej.

CONCLUSIONES.

BIBLIOGRAFIA.

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DERECHOS HUMANOS.

RELACIONES INTERNACIONALES.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

TLC - COLOMBIA - ESTADOS UNIDOS.

CONTENIDO.

CAPITULO I. Tratado de Libre Comercio.

CAPITULO II. La Responsabilidad Social Empresarial en la Esfera Internacional.

CAPITULO III. Analisis de la Presencia de la RSE en el Texto del TLC Colombia - Estados

Unidos.

CAPITULO IV. Conclusiones.

Bibliografía.

Anexo.

327.1/C346

CASTANO GONZÁLEZ, ESTHER JULIA.

La Responsabilidad Social Empresarial en el

Tratado del Libre Comercio Entre Colombia y

Estados Unidos. Pereira: Universidad Católica de

Pereira, 2013. 86 p.

1 Ej.

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ASEGURAMIENTO DE CALIDAD. GESTIÓN DE CALIDAD. NORMA ISO 9001- IMPLEMENTACIÓN.

CONTENIDO.

Introducción.

Presentación.

1. LA AVENTURA DE LA CALIDAD EN LA HISTORIA. CONCEPTOS BÁSICOS. - La aventura de la calidad y la competitividad: Desarrollo del conocimiento y la

creación, como expresión y realización del hombre a través de la historia. - Las primeras preguntas. Los conceptos básicos. El enfoque de ISO 9000:2005. - Por qué un SGC. Razón de ser y beneficios.

2. LAS CONDICIONES PARA EMPEZAR EL PROYECTO. LAS LECCIONES APRENDIDAS. - La decisión gerencial para iniciar el proyecto.

658.401/I59

ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas

Técnicas y Certificación. Herramientas para

implementar un sistema de gestión de calidad:

Basado en la familia de normas ISO 9000. Dirigido

a empresarios comprometidos con la

competitividad y la generación del valor. 3 ed.

Bogotá: Edición CYGA, 2009. 206 p. 1 Ej.

- La selección e interacción con el consultor. - La organización al inicio y durante el proceso de implementación del SGC. - La sensibilización. Compartir la visión gerencial del SGC. - Las lecciones aprendidas: Ejemplos y casos de lo que no se debe hacer al iniciar el

proyecto. - La metodología de trabajo y las etapas en el proceso de implementación.

3. LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC. CUÁL ES LA RUTA. CÓMO LE HACEMOS. - La revisión inicial. Los indicadores de referencia y el estado del negocio. - El direccionamiento estratégico. Estrategia, política y principios. - La planificación directiva. - La planificación operacional. - La implementación del sistema. - La verificación del sistema. - Revisión y mejora continua.

4. HERRAMIENTAS DE SOPORTE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC. - Visión global del SGC. Cronograma. Lista de chequeo y criterios de interpretación. - Diagnóstico de la competitividad. - Direccionamiento estratégico. - Planeación directiva. - Planificación operacional. - Estructura del manual del SGC.

5. ANEXOS. EL SGC EN SECTORES PARTICULARES. LOS CAMBIOS DE ISO 9001:2008. LAS

LECCIONES APRENDIDAS EN LA ÚLTIMA DÉCADA. - La proyección del SGC en sectores particulares. - Presentación de los cambios y novedades planteados en la versión del ISO 9001:

2008 e implicaciones en la implementación / actualización del sistema. - Las lecciones aprendidas en los procesos de implementación de los sistemas de

gestión, durante la década del 2000.

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RELACIONES CON LOS CLIENTES.


CONTENIDO.

Prólogo a la Tercera Edición

Introducción

1. Las relaciones interpersonales y la calidad en el servicio.

2. El inicio de la relación cliente prestador.

3. El cliente.

4. Clasificación de los clientes.

5. Ocho pasos para el mejoramiento de la calidad en el servicio.

6. Primer paso. Escuchar con todo.

7. Segundo paso. Establecer contacto visual.

8. Tercer paso. Ponerse en el lugar del otro.

9. Cuarto paso. Ofrecer alternativas.

10. Quinto paso. Ayudar a escoger la mejor opción.

658.812/A139

ABELLO GÓMEZ, René Francisco.

8 pasos hacia la calidad en el servicio. 3 ed. Jean

Claude Bessudo, prólogo. Bogotá: ICONTEC, 2012.

140 p.

1 Ej.

11. Sexto paso. Comunicarse al nivel del cliente.

12. Séptimo paso. Verificar el nivel de satisfacción.

13. Octavo paso. Seguir escuchando.

14. Como iniciar la marcha.

15. Lo humano y lo técnico.

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CONTROL DE CALIDAD.

GESTIÓN DE PROCESOS.

NORMA ISO-NTC 9001:2008.

ORGANIZACIÓN.

CONTENIDO.

Prólogo.

Presentación.

PRIMERA PARTE. Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las

organizaciones.

Capitulo 1. Gestión por procesos o BPM.

Capitulo 2. Identificación y diseño de procesos.

Capitulo 3. Transformación de la Organización. La organización horizontal.

Capitulo 4. Rediseño de procesos. El mejoramiento continúo.

Capitulo 5. Oír la voz del cliente.

Capitulo 6. Reingeniería.

Capitulo 7. Transferir conocimiento.

SEGUNDA PARTE. Métodos de control y seguimiento.

Capitulo 8. Indicadores de gestión.

Capitulo 9. Asignación de recursos a los procesos.

658.42/A139

AGUDELO TOBÓN, Luis Fernando.

Evolución de la gestión por procesos. Germán

Nava Gutiérrez, prólogo. Bogota: ICONTEC, 2012.

304 p.

1 Ej.

Capitulo 10. Optimización de procesos.

TERCERA PARTE. Evolución de los procesos.

Capitulo 11. Subcontratar procesos.

Capitulo 12. TIC'S como apoyo a los procesos.

Capitulo 13. Centros de servicios compartidos.

Epílogo.

Bibliografía.

Taller caso practico.

Taller solución caso practico.

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AUDITORÍA.

NORMA GTC – 45.

NORMA NTC - ISO 19011.

NORMA - NTC - OHSAS 18001.


SEGURIDAD INDUSTRIAL.

CONTENIDO.

PRESENTACIÓN.

GTC 45 (Segunda actualización). GUIA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LOS PELIGROS Y

LA VALORACIÓN DE LOS RIESGOS EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.

NTC-ISO 19011 (Primera actualización). DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS

SISTEMAS DE GESTIÓN.

NTC-OHSAS 18001 (Primera actualización). SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL. REQUISITOS.

NTC-OHSAS 18002 (Primera actualización). SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL.

DIRECTRICES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL DOCUMENTO NTC-OHSAS 18001: 2007.

613.52/I59 ICONTEC – INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS

TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio sistema

de gestión en seguridad y salud ocupacional.

Bogotá: ICONTEC, 2012. 247 p.

1 Ej.

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CONTROL DE CALIDAD.

GESTIÓN DE CALIDAD.

RELACIÓN CON LOS CLIENTES.

CONTENIDO.

Prólogo.

NTC-ISO 10005. Sistema de la gestión de la calidad. Directrices para planes de la calidad.

NTC-ISO 10006. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la calidad

en proyectos.

NTC-ISO 10007. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la

configuración.

NTC-ISO 10012. Sistemas de gestión de la medición. Requisitos para los procesos de

medición y los equipos de medición.

GTC-ISO/TR 10013. Directrices para la documentación del sistema de gestión de la calidad.

NTC-ISO 10014. Gestión de la calidad. Directrices para la obtención de beneficios

financieros y económicos.

NTC-ISO 10015. Gestión de la calidad. Directrices para la formación.

658.562/I59 ICONTEC. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACIÓN. Normas complementarias para el sistema de gestión de la calidad. 2 ed. Bogota: ICONTEC, 2009. 139 p. 1 Ej.

GTC-ISO/TR 10017. Orientación sobre las técnicas estadísticas para la norma ISO 9001:

2000.

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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN.

ISO 9000 – IMPLANTACIÓN.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

Capitulo 1. El concepto de planificación de la calidad.

Capitulo 2. Planificación estratégica de la calidad.

Capitulo 3. Planificación del sistema de gestión de la calidad.

Capitulo 4. Planificación operativa o del producto y el proceso.

Capitulo 5. Planificación de calidad en la norma ISO 9001.

Capitulo 6. Los planes de calidad o planes de control.

Apéndice 1. Herramientas para la planificación de calidad y el mejoramiento de los

procesos.

Bibliografía.

658.562/L864 LÓPEZ CARRIZOSA, Francisco José. ISO 9000 y la planificación de la calidad: Guia para la planificación de la calidad con orientación en la gestión por procesos. 2 ed. Bogota: ICONTEC, 2012. 126 p. 1 Ej.

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ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN.

DISENO DE PRODUCTOS.

DISENO INDUSTRIAL.

CONTENIDO.

Capitulo 1. Introducción.

Capitulo 2. Procesos y organizaciones de desarrollo.

Capitulo 3. Identificación de oportunidades.

Capitulo 4. Planeación del producto.

Capitulo 5. Identificación de las necesidades del cliente.

Capitulo 6. Especificaciones del producto.

Capitulo 7. Generación de conceptos.

Capitulo 8. Selección del concepto.

Capitulo 9. Prueba del concepto.

Capitulo 10. Arquitectura del producto.

Capitulo 11. Diseño industrial.

658.575 2/U45 ULRICH, Karl T. Diseño y desarrollo de productos. 5 ed. Karl T. Ulrich, Steven D. Eppinger; revisión técnica, Abiud Flores Valentin, Sergio Romero Hernandez; traducción, Jorge Humberto Romo Muñoz, Ricardo Martin Rubio Ruiz. México: McGraw-Hill Education, 2013. 409 p. 1 Ej.

Capitulo 12. Diseño para el ambiente.

Capitulo 13. Diseño para manufactura.

Capitulo 14. Construcción de prototipos.

Capitulo 15. Diseño robusto.

Capitulo 16. Patentes y propiedad intelectual.

Capitulo 17. Economía de desarrollo del producto.

Capitulo 18. Administración de proyectos.

Apéndice.

Ejemplo de matriz de estructura de diseño.

Indice analitico.

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BUSINESS - FINANCE.

BUSINESS PLANNING.

FINANCE ENTERPRISES.

SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES.

CONTENTS.

Setting the stage.

1. Benefits of writing a business plan.

2. Do you really want to own a business?.

3. Choosing the right business.

4. Potential sources of money to start or expand your small business.

5. Your resume and financial statement.

6. Your profit and loss forecast.

7. Your cash flow loss forecast and capital spending plan.

8. Write your marketing and personnel plans.

9. Editing and finalizing your business plan.

10. Selling your business plan.

11. After you open - keeping on the path to success.

658.152 24/M478

MCKEEVER, Mike P.

How to write a business plan. 12th ed.

Berkeley (California): NOLO LAW FOR ALL,

2014. 324 p.

1 Ej.

12. Good resources for small businesses.

13. Appendixes.

A. Business plan for a small service business.

B. Business plan for a manufacturing business.

C. Business plan for project development.

D. How to use the interactive forms.

Índex.

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HIGH TECHNOLOGY INDUSTRIES - MANAGEMENT.

NEW PRODUCTS - MANAGEMENT.

TECHNOLOGICAL INNOVATIONS - MANAGEMENT.

CONTENTS.

Integrating Technology and Strategy: A General Management Perspective.

Technological Innovation.

CASE I-1. Elio Engineering, Inc.

READING I-1. Profiting from Technological Innovation: Implications for Integration,

Collaboration, Licensing, and Public Policy.

CASE I-2. Advent Corporation.

READING I-2. How to Put Technology into Corporate Planning.

READING I-3. The Core Competence of the Corporation.

Technological Innovation and Strategy.

CASE I-3. Pixim (A) August 2001.

READING I-4. Management Criteria for Effective Innovation.

658.514/B954 BURGELMAN, Robert A. Strategic management of technology and innovation. 5 ed. Robert A. Burgelman, Clayton M. Christensen, Steven C. Wheelwright. Boston: McGraw-Hill, 2009. 1264 p. 1 Ej.

CASE I-4. Matrix semiconductor. Inc.: Tackling Challenges of Strategic Dimensions.

CASE I-5. StubHub (A): January 2004.

READING I-5. Defining the Minimum Winning Game in Hi-Tech Ventures.

READING I-6. Assessing Your Organization’s Capabilities: Resources, Processes, &

Priorities.

CASE I-6. Electronic Arts in 1995.

CASE I-7. Electronic Arts in 2002.

CASE I-8. Electronic Arts in 2005: The Next Generation of Convergence.

READING I-7. The Art of High-Technology Management.

Design and Implementation of Technology Strategy: An Evolutionary Perspective.

Technological Evolution.

READING II-1. Patterns of Industrial Innovation.

READING II-2. Exploring the Limits of the Technology S-Curve. Part I: Component

Technologies.

READING II-3 Exploring the Limits of the Technology S-Curve. Part II: Architectural

Technologies.

CASE II-1. MySQL Open Source Database in 2004.

CASE II-2. MySQL Open Source Database in 2006 (B).

READING II-4. How Can We Beat our Most Powerful Competitors.

READING II-5. Customer Power, Strategic Investment, and the Failure of Leading Firms.

CASE II-3. Making SMaL Big: SMaL Camera Technologies.

READING II-6. Disruption, Disintegration and the Dissipation of Differentiability.

Industry Context.

CASE II-4. The U.S. Telecommunications Industry: 1996-1999.

CASE II-5. Slouching Toward Broadband – Revisited in 2005.

CASE II-6. SAP America.

READING II-7. Crossing the Chasm―and Beyond.

READING II-8. Competing Technologies: An Overview.

CASE II-7. Digital Creation and Distribution of Music: Revisited in 2005.

READING II-9. Finding the Balance: Intellectual Property in the Digital Age.

READING II-10. Note on New Drug Development in the United States.

CASE II-8. Eli Lilly and Company: Drug Development Strategy.

Organizational Context.

READING II-11. Gunfire at Sea: A Case Study of Innovation.

READING II-12. Architectural Innovation: The Reconfiguration of Existing Product

Technologies and the Failure of Established Firms.

CASE II-9. Hewlett-Packard: The Flight of the Kittyhawk.

CASE II-10. Intel Corporation: The DRAM Decision.

READING II-13. Intraorganizational Ecology of Strategy Making and Organizational

Adaptation: Theory and Field Research.

READING II-14. Strategic Dissonance.

Strategic Action.

READING II-15. Strategic Intent.

CASE II-11. Infosys Consulting in 2006: Leading the Next Generation of Business and

Information Technology Consulting.

CASE II-12. Inside Microsoft: The Untold Story of How the Internet Forced Bill Gates

to reverse Course.

CASE II-13. Intel Corporation: Strategy for the 1990s.

READING II-16. Let Chaos Reign, Then Rein in Chaos-Repeatedly: Managing Strategic

Dynamics for Corporate Longevity.

CASE II-14. The Charles Schwab & Co., Inc. in 1999.

CASE II-15. The Charles Schwab Corporation in 2007: Fixing and Redefinig the Core

Business.

CASE II-16. HP and Compaq Combined: In Search of Scale and Scope.

READING II-17. Managing the Strategic Dynamics of Acquisition Integration: Lessons

from HP and Compaq.

Part Three.

Enactment of Technology Strategy-Developing a Firm's Innovative Capabilities.

Internal and External Sources of Technology.

READING III-1. Capturing the Returns from Research.

READING III-2. The Lab That Ran Away from Xerox.

READING III-3. Perfecting Cross-Pollination.

READING III-4. Transforming Invention into Innovation: The Conceptualization Stage.

READING III-5. The Transfer of Technology from Research to Development.

READING III-6. Adsorptive Capacity: A New Perspective on Learning and Innovation.

CASE III-1. NEC: A New R&D Site in Princeton.

CASE III-2. Cisco Systems, Inc.: Acquisition Integration for Manufacturing.

READING III-7. Making Sense of Corporate Venture Capital.

Linking New Technology and Novel Customer Needs.

READING III-8. Note on Lead User Research.

CASE III-3. What’s the BIG Idea?.

READING III-9. Eager Sellers and Stony Buyers: Understanding the Psychology of New-

Product Adoption.

CASE III-4. GolfLogix: Measuring the Game of Golf.

READING III-10. Innovation Killers.

READING III-11. Living on the Fault Line.

Internal Corporate Venturing.

CASE III-5. Pitney Bowes Inc.

CASE III-6. Cisco Systems, Inc. implementing ERP.

CASE III-7. R.R. Donnelley & Sons: The Digital Division.

CASE III-8. Intel Corporation: The Hood River Project.

CASE III-9. 3M Optical Systems: Managing Corporate Entrepreneurship.

READING III-12. At 3am, A Struggle Between Efficiency and Creativity.

READING III-13. Managing the Internal Corporate Venturing Process: Some

Recommendations for Practice.

READING III-14. Managing Internal Corporate Venturing Cycles.

READING III-15. Ambidextrous Organizations: Managing Evolutionary and

Revolutionary Change.

Enactment of Technology Strategy-Creating and implementing a Development Strategy.

New Product Development.

READING IV-1. Communication Between Engineering and Production: A Critical Factor.

CASE IV-1. Vitreon Corporation: The Hyalite Project.

READING IV-2. The New Product Learning Cycle.

CASE IV-2. Eli Lilly: The Evista Project.

READING IV-3. Organizing and Leading “Heavyweight” Development Teams.

READING IV-4. Finding the Right Job for Your Product.

Building Competence/ Capabilities Through New Product Development.

CASE IV-3. The ITC eChoupal Initiative.

READING IV-5. Creating Project Plans to Focus Product Development.

CASE IV-4. Genentech―Capacity Planning.

READING IV-6. The New Product Development Map.

READING IV-7. Accelerating the Design-Build-Test Cycle for Effective New Product

Development.

Conclusion: Innovation Challenges in Established Firms.

CASE V-1. Intel Centrino in 2007: A New “Platform” Strategy for Growth.

CASE V-2. AP AG in 2006: Driving Corporate Transformation.

READING V-1. Building a Learning Organization.

READING V-2. The Power of Strategic Integration.

CASE V-3. Nike’s Global Women’s Fitness Business: Driving Strategic Integration.

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HIGH TECHNOLOGY INDUSTRIES - MANAGEMENT.

NEW PRODUCTS - MANAGEMENT.

TECHNOLOGICAL INNOVATIONS - MANAGEMENT.

CONTENTS.

The book is divided into five sections:

1. The Business Model Canvas, a tool for describing, analyzing, and designing business m

models.

2. Business Model Patterns, based on concepts from leading business thinkers.

3. Techniques to help you design business models.

4. Re-interpreting strategy through the business model lens.

5. A generic process to help you design innovative business models, tying together all the

concepts, techniques, and tools in Business Model Generation.

The last section offers an outlook on five business model topics for future exploration. Finally,

the afterword provides a peek into "the making of" Business Model Generation.

658.401 2/O85 OSTERWALDER, Alexander. Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers. Yves Pigneur; design: Alan Smith, editor: Tim Clark, production: Patrick Van Der Pijl. Canada: John Wiley & Sons, 2010. 281 p. 1 Ej.

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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD-NORMAS TECNICAS.

CONTROL DE CALIDAD-NORMAS TECNICAS.

GESTIÓN DE CALIDAD.

NTC-ISO 9000.

NTC-ISO 9001.

NTC-ISO 9004.

NTC-ISO 19011.

CONTENIDO.

PRÓLOGO.

1. NTC-ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

2. NTC-ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.

3. NTC-ISO 9004. Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión

de la calidad.

4. NTC-ISO 19011. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.

5. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/N 524R6. Conjunto de documentos para la Introducción y

el Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientación sobre el apartado 1.2 "Aplicación" de la

Norma ISO 9001:2008.

658.401/I59c ICONTEC. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio: Normas fundamentales sobre gestión de la calidad y documentos de orientación para su aplicación. 4 ed. Bogotá: ICONTEC, 2012. 228 p. 1 Ej.

6. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/525R2. Conjunto de documentos para la Introducción y el

Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientación sobre los requisitos de Documentación de la

Normas ISO 9001:2008.

7. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 1/N 526R2. Conjunto de documentos para la introducción y

el Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientación sobre la Terminologia utilizada en las

Normas ISO 9001 e ISO 9004.

8. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/N 544R3. Conjunto de documentos para la introducción y

el Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientación sobre el Concepto y Uso del Enfoque

basado en procesos para los sistemas de gestión.

9. Conjunto de documentos para la introducción y el Soporte de la serie de Normas ISO 9000:

Orientación sobre los "Procesos contratados externamente".

10. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/N 836. Orientación para la implementación de la Norma

ISO 9001:2008.

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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN - MEDIDAS DE SEGURIDAD.

CONTENIDO.

NTC - ISO / IEC 27001. Tecnologia de la información. Técnicas de seguridad. Sistema de

gestión de la seguridad de la información (SGSI). Requisitos.

GTC - ISO / IEC 27003. Tecnologia de la información. Técnicas de seguridad. Guia de

implementación de un sistema de gestión de la seguridad de la información.

GTC - ISO / IEC 27035. Tecnologia de la información. Técnicas de seguridad. Gestión de

incidentes de seguridad de la información.

658.478/I59 ICONTEC. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio seguridad de la información. ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Bogota: ICONTEC, 2013. 236 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



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MEDIO AMBIENTE.

NORMA ISO 14001.

CONTENIDO.

Parte 1. Gestión ambiental.

Parte 2. Alcance del sistema de gestión ambiental.

Parte 3. Política ambiental.

Parte 4. Aspectos ambientales y requisitos legales.

Parte 5. Objetivos, metas y programas ambientales.

Parte 6. Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.

Parte 7. Competencia, formación y toma de conciencia.

Parte 8. Comunicación.

Parte 9. Documentación.

Parte 10. Control operacional.

Parte 11. Preparación y respuesta ante emergencias.

333.73/I59

ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y

Certificación. ISO 14001 Sistemas de gestión

ambiental : Lista de verificación para las PYME

¿Esta usted preparado? ICONTEC. Instituto

Colombiano de Normas Técnicas y Certificación,

ISO. Organización Internacional de Normalización.

ITC. Centro de Comercio Internacional.

Bogota: ICONTEC, 2011. 94 p. 1 Ej.

Parte 12. Verificación y auditoria interna.

Parte 13. Revisión por la dirección y mejora continua.

Parte 14. Demostración de la conformidad.

Parte 15. Integración con otros sistemas de gestión.

Parte 16. Información adicional - Sitios Web.

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ECONOMÍA.

CONTENIDO.

Módulo 1. Introducción.

Capítulo 1. Acercamiento a la economía.

Módulo 2. Pensamiento económico.

Capítulo 2. Evolución del sistema económico. De la Edad Antigua a nuestros días.

Módulo 3. Introducción a la teoría microeconómica.

Capítulo 3. Escasez y elección.

Capítulo 4. Competencia del mercado. El funcionamiento de los mercados a través

de la oferta y la demanda.

Capítulo 5. Elasticidad.

Capítulo 6. Aplicaciones al modelo de oferta y demanda.

Capítulo 7. Mercado de factores productivos.

Capítulo 8. Comportamiento del consumidor.

Capítulo 9. Teoría de la empresa.

Capítulo 10. Costos.

Capítulo 11. Competencia perfecta.

Capítulo 12. Competencia monopolística.

330/G774 GRAUE RUSSEK, Ana Luisa

Introducción a la economía. México: Pearson Educación. 2014. 548 p.

1 Ej.

Capítulo 13. Oligopolio.

Capítulo 14. Monopolio.

Capítulo 15. Estructura de mercado de acuerdo con el número de consumidores.

Capítulo 16. Fallas de mercado.

Módulo 4. Macroeconomía.

Capítulo 17. Períodos históricos de la macroeconomía.

Capítulo 18. Flujo circular del ingreso/gasto.

Capítulo 19. Medición del PIB. Enfoque ingreso y enfoque gasto.

Capítulo 20. Producto agregado e ingreso agregado (enfoque keynesiano).

Capítulo 21. Oferta y demanda agregadas.

Capítulo 22. El sistema monetario.

Índice.

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

CULTURA ORGANIZACIONAL.

LIDERAZGO.

PSICOLOGÍA APLICADA.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

Introducción.

Capítulo 1. ¿Qué es el comportamiento organizacional?

Individual.

Capítulo 2. La diversidad en las organizaciones.

Capítulo 3. Las actitudes y la satisfacción en el trabajo.

Capítulo 4. Las emociones y los estados de ánimo.

Capítulo 5. La personalidad y los valores.

Capítulo 6. La percepción y la toma de decisiones individual.

Capítulo 7. Conceptos de motivación.

Capítulo 8. Motivación: De los conceptos a las aplicaciones.

Grupo.

158.7/R632 ROBBINS, STEPHEN P.

Comportamiento organizacional. 15 ed. Timothy A. Judge. México: Pearson. 2013. 676 p.

1 Ej.

Capítulo 9. Fundamentos del comportamiento de los grupos.

Capítulo 10. Los equipos de trabajo.

Capítulo 11. Comunicación.

Capítulo 12. Liderazgo.

Capítulo 13. Poder y política.

Capítulo 14. Conflicto y negociación.

Capítulo 15. Fundamentos de la estructura organizacional.

Sistemas Organizacionales.

Capítulo 16. Cultura organizacional.

Capítulo 17. Políticas y prácticas de recursos humanos.

Capítulo 18. Cambio organizacional y manejo del estrés.

Apéndice. La investigación en el comportamiento organizacional

Casos extensos.

Índices.

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CULTURA CORPORATIVA – ESTUDIO DE CASOS.

LIDERAZGO EMPRESARIAL.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS NEGOCIOS – ESTUDIO DE CASOS.

CONTENIDO.

Prólogo a la versión en español.

INTRODUCCIÓN: La Red de Gerencia Humanista En Acción.

Primera parte. Emprendimiento y responsabilidad social.

Segunda parte. Liderazgo en grandes empresas.

Tercera parte. Estrategia y talento humano.

A manera de conclusión: Capitalismo no acumulativo.

Editores.

Autores.

Traductores.

658.4 / T291 Tendencias gerenciales : 12 casos empresariales exitosos en el mundo. Carlos Largacha Martinez… [et al]. Bogotá : ECOE, 2014. 279p. 1 Ej.

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ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES.

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS.

CONTENIDO.

PARTE UNO. Introducción a la administración de operaciones.

Capítulo 1. Operaciones y productividad.

Capítulo 2. Estrategia de operaciones en un entorno global.

Capítulo 3. Administración de proyectos.

Capítulo 4. Pronósticos.

PARTE DOS. Diseño de operaciones.

Capítulo 5. Diseño de bienes y servicios.

Capítulo 6. Administración de la calidad.

Capítulo 7. Estrategia del proceso.

Capítulo 8. Estrategias de localización.

Capítulo 9. Estrategias de distribución de instalaciones.

Capítulo 10. Recursos humanos, diseño y medición del trabajo.

PARTE TRES. Administración de operaciones.

658.54/R397 RENDER, Barry.

Principios de administración de operaciones. 9 ed. Jay Heizer. México: Pearson Educación. 2014. 706 p.

1 Ej.

Capítulo 11. Administración de la cadena de suministro.

Capítulo 12. Administración de inventarios.

Capítulo 13. Planeación agregada y PVyO.

Capítulo 14. Planeación de los requerimientos de materiales (MRP) y ERP.

Capítulo 15. Programación a corto plazo.

Capítulo 16. JIT, TPS y operaciones esbeltas.

Capítulo 17. Mantenimiento y confiabilidad.

Apéndices.

Bibliografía.

Índice.

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CAMBIO ORGANIZACIONAL.

GESTIÓN EMPRESARIAL

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

CONTENIDO.

Introducción.

Agradecimientos.

Capítulo 1. Administración y gestión. Evolución.

Capítulo 2. Proceso administrativo.

Capítulo 3. Planeación.

Capítulo 4. Organización.

Capítulo 5. Integración.

Capítulo 6. Dirección y liderazgo.

Capítulo 7. Evaluación y control.

Capítulo 8. La administración y sus escuelas.

Capítulo 9. Administración estratégica. Tendencias actuales de gestión.

Capítulo 10. La empresa.

658.1/M963 MÜNCH, Lourdes.

Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. 2 ed. México: Pearson Educación. 2014. 322 p.

1 Ej.

Capítulo 11. Áreas funcionales de la empresa.

Capítulo 12. El espíritu empresarial y emprendedor.

Capítulo 13. La administración y la empresa en el entorno global.

Capítulo 14. Ética y responsabilidad social en la empresa y en la administración.

Ejercicios de refuerzo.

Autoevaluación.

Conclusiones.

Bibliografía.

Índice.

Anexo.

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MERCADOS – PLANIFICACIÓN.


CONTENIDO.

Introducción. El marketing en épocas de crisis.

UNO. La dinámica de los mercados hipercompetitivos.

DOS. Veinte tendencias del consumidor en épocas de crisis.

TRES. Crear escenarios para anticiparnos al futuro.

CUATRO. Crecer a través de las estrategias de clienting.

CINCO. Estrategias de marketing de crisis.

Epílogo. Reflexiones sobre la crisis europea 2007-201.

658.85/A444 ALMADA, Ariel Andrés.

Marketing de crisis: Cómo crecer cuando los mercados no crecen. 2 ed. España: Pirámide. 2013. 216 p.

1 Ej.

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MERCADEO.

MERCADEO DE SERVICIOS.

CONTENIDO.

Prólogo.

Agradecimientos.

1. Principios básicos de la atención al cliente.

2. Psicología del cliente.

3. Tipología de clientes y atención diferencial.

4. La interacción social en la prestación de servicios.

5. Habilidades sociales en la prestación de servicios (I): La escucha.

6. Habilidades sociales en la prestación de servicios (II): La comunicación.

7. Habilidades sociales en la prestación de servicios (III): La atención telefónica.

8. Fases de la venta y atención al cliente.

9. Tratamiento de dudas u objeciones.

10. Gestión de quejas y reclamaciones.

658.816/B638 BLANCO PRIETO, Antonio.

Atención al cliente. 4 ed. Madrid: Pirámide. 2012. 232 p.

1 Ej.

11. Fidelización de clientes.

12. Responsabilidad social empresarial y atención al cliente.

Anexo I. El tratamiento de datos de carácter personal de los clientes.

Anexo II. Selección, acogida y formación de personal de atención al cliente.

Anexo III. Ejemplos de buena atención al cliente.

Bibliografía.

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MATEMÁTICAS – FINANCIERAS.

PROBABILIDAD.

CONTENIDO.

Introducción y algunas recomendaciones.

Lección 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Aventura 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Teoría 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Ejercicios 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Lección 2. Diagonalización de matrices.

Aventura 2. Diagonalización de matrices.

Teoría 2. Diagonalización de matrices.

Ejercicios 2. Diagonalización de matrices.

Lección 3. Formas cuadráticas.

Aventura 3. Formas cuadráticas.

Teoría 3. Formas cuadráticas.

Ejercicios 3. Formas cuadráticas.

Lección 4. Análisis input-output.

519/F292 FEDRIANI MARTEL, Eugenio M.

Matemáticas para el éxito empresarial. María del Carmen Melgar Hiraldo. Madrid: Pirámide. 2010. 416 p.

1 Ej.

Aventura 4. Análisis input-output.

Teoría 4. Análisis input-output.

Ejercicios 4. Análisis input-output.

Lección 5. Funciones reales de una variable.

Aventura 5. Funciones reales de una variable.

Teoría 5. Funciones reales de una variable.

Ejercicios 5. Funciones reales de una variable.

Lección 6. Funciones de varias variables.

Aventura 6. Funciones de varias variables.

Teoría 6. Funciones de varias variables.

Ejercicios 6. Funciones de varias variables.

Lección 7. Optimización.

Aventura 7. Optimización.

Teoría 7. Optimización.

Ejercicios 7. Optimización.

Lección 8. Integración.

Aventura 8. Integración.

Teoría 8. Integración.

Ejercicios 8. Integración.

Lección 9. Integrales múltiples.

Aventura 9. Integrales múltiples.

Teoría 9. Integrales múltiples.

Ejercicios 9. Integrales múltiples.

Lección 10. Sucesiones y series.

Aventura 10. Sucesiones y series.

Teoría 10. Sucesiones y series.

Ejercicios 10. Sucesiones y series.

Soluciones de las autoevaluaciones.

Índice alfabético.

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ECONOMÍA.

ECONOMÍA – EMPRESA.

MICROECONOMÍA.

CONTENIDO.

Prólogo.

1. La Economía como ciencia.

2. La escasez.

3. La oferta, la demanda y el equilibrio del mercado.

4. El comportamiento del consumidor.

5. Las elasticidades.

6. Efecto renta y efecto sustitución.

7. Análisis teórico de la producción.

8. Costes de producción.

9. La competencia perfecta.

10. El monopolio.

11. Discriminación de precios en el monopolio.

12. La teoría de juegos.

13. El oligopolio.

338.5/A282 AGUADO FRANCO, Juan Carlos.

Guía para comprender la microeconomía. Hamid Hamoudi. Madrid: Pirámide. 2014. 211 p.

1 Ej.

14. La competencia monopolística.

15. Los bienes públicos.

16. Externalidades.

17. La distribución de la renta y de la riqueza.

18. Economía del bienestar.

19. Introducción a la economía industrial.

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ADMINISTRACIÓN FINANCIERA.

COMERCIO INTERNACIONAL.

MERCADO FINANCIERO.

NEGOCIOS INTERNACIONALES.

CONTENIDO.

PARTE UNO. Introducción a la administración estratégica y política de negocios.

CAPÍTULO 1. Conceptos básicos de administración estratégica.

CAPÍTULO 2. Gobierno corporativo.

CAPÍTULO 3. Ética y responsabilidad social en la administración estratégica.

PARTE DOS. Análisis del entorno.

CAPÍTULO 4. Análisis del entorno y de la industria.

CAPÍTULO 5. Análisis interno: Análisis organizacional.

PARTE TRES. Formulación de la estrategia.

CAPÍTULO 6. Formulación de la estrategia: Análisis de la situación y estrategia

de negocios.

CAPÍTULO 7. Formulación de la estrategia: Estrategia corporativa.

CAPÍTULO 8. Formulación de la estrategia: Estrategia funcional y elección

estratégica.

658.848/W561 WHEELEN, Thomas L.

Administración estratégica y política de negocios: Hacia la sostenibilidad global. 13 ed. J. David Hunger. Bogotá: Pearson Educación. 2013. 565 p.

1 Ej.

PARTE CUATRO. Implementación estratégica y control.

CAPÍTULO 9. Implementación estratégica: Organización para la acción.

CAPÍTULO 10. Implementación estratégica: Dotación y dirección de personal.

CAPÍTULO 11. Evaluación y control.

PARTE CINCO. Introducción al análisis de casos.

CAPÍTULO 12. Sugerencias para el análisis de casos.

PARTE SEIS. Casos de administración estratégica.

Glosario.

Índice onomástico.

Índice analítico.

Incluye CD - ROM

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OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL.


CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

CAPÍTULO 1. Conceptos básicos de estrategica.

CAPÍTULO 2. Análisis externo.

CAPÍTULO 3. Estrategia competitiva.

CAPÍTULO 4. Análisis interno.

CAPÍTULO 5. Estrategia corporativa.

CAPÍTULO 6. Mapas estratégicos.

CAPÍTULO 7. Planes y proceso de planificación.

CAPÍTULO 8. Planes funcionales estratégicos y operativos.

ANEXO A: Indicadores de fórmula.

ANEXO B: Control de gestión con ayuda de software.

658.401/F815 FRANCÉS, Antonio Estrategia y planes para la empresa: Con el cuadro de mando integral. México: Pearson Educación, 2006. 508 p. 1 Ej.

ANEXO C: Simulación dinámica con el modelo balanceado.

Estudios de casos.

Bibliografía.

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OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.


CONTENIDO.

Prefacio.

Agradecimientos.

Acerca del autor.

PARTE 1. Visión general de la administración estratégica.

CAPÍTULO 1. Naturaleza de la administración estratégica.

PARTE 2. Formulación de estrategias.

CAPÍTULO 2. La visión y misión de la empresa.

CAPÍTULO 3. Evaluación externa.

CAPÍTULO 4. Evaluación interna.

CAPÍTULO 5. Estrategias en acción.

CAPÍTULO 6. Análisis y elección de la estrategia.

658.401 2/D249 DAVID, Fred R. Conceptos de administración estratégica. 14 ed. Verónica del Carmen Alba Ramírez, Erika Montserrat Jasso Hernán d´Borneville, traductoras. México: Pearson Educación, 2013. 386 p. 1 Ej.

PARTE 3. Implementación de estrategias.

CAPÍTULO 7. Implementación de estrategias: Temas de administración y operaciones.

CAPÍTULO 8. Implementación de estrategias: Temas de marketing,

finanzas/contabilidad, investigación y desarrollo y sistemas de información gerencial.

PARTE 4. Evaluación de estrategias.

CAPÍTULO 9. Revisión, evaluación y control de estrategias.

PARTE 5. Temas clave de la administración estratégica.

CAPÍTULO 10. Ética de negocios, responsabilidad social y sostenibilidad ambiental.

CAPÍTULO 11. Temas globales/internacionales.

PARTE 6. Análisis de caso de administración estratégica. Cómo preparar y

presentar un análisis de caso.

Índice de nombre.

Índice.

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OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN.

CONTENIDO.

Prefacio.

PARTE 1. Introducción a la administración.

Capítulo 1. La administración y las organizaciones.

Capítulo 2. El contexto administrativo: Restricciones y desafíos.

PARTE 2. Problemas administrativos de integración.

Capítulo 3. La administración en el entorno global.

Capítulo 4. Administración de la diversidad.

Capítulo 5. Administración de la responsabilidad social y la ética.

PARTE 3. Cambio y toma de decisiones.

Capítulo 6. Los gerentes como tomadores de decisiones.

Capítulo 7. Manejo del cambio y la innovación.

PARTE 4. Planeación y control.

Capítulo 8. Fundamentos de la planeación.

Capítulo 9. Administración estratégica.

Capítulo 10. Controles administrativos.

658/R632 ROBBINS, Stephen P.

Administración. 12 ed. México: Pearson. Mary Coulter. Luis Óscar Madrigal Muñiz, Leticia Esther Pineda Ayala, traductores. Pearson Educación, 2014. 689 p.

1 Ej.

PARTE 5. Organización

Capítulo 11. Diseño organizacional básico.

Capítulo 12. Diseño organizacional a la medida.

Capítulo 13. Administración de los recursos humanos.

Capítulo 14. Administración de equipos.

PARTE 6. Liderazgo.

Capítulo 15. Comprensión del comportamiento individual.

Capítulo 16. Los gerentes y la comunicación.

Capítulo 17. Motivar a los empleados.

Capítulo 18. Los gerentes como líderes.

Apéndice.

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CONTENIDO.

Prefacio.

CAPÍTULO 1. La administración de recursos humanos en la actualidad.

CAPITULO 2. Administración de la igualdad de oportunidades y de la diversidad.

SECCIÓN 1. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.

CAPÍTULO 3. Planeación y reclutamiento de pesonal.

CAPÍTULO 4. Las pruebas y la selección de empleados.

CAPÍTULO 5. Capacitación y desarrollo de la fuerza laboral.

SECCIÓN 2. CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y REMUNERACIÓN.

CAPÍTULO 6. Administración y evaluación del desempeño.

CAPÍTULO 7. Remuneración de los empleados.

SECCIÓN 3. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS TRABAJADORES.

CAPÍTULO 8. Ética y trato justo en la administración de los recursos humanos.

CAPÍTULO 9. Administración de las relaciones laborales y la negociación colectiva.

658.368/D475 DESSLER, Gary Administración de recursos humanos: Enfoque latinoamericano. 5 ed. Ricardo Alfredo Varela Juárez. Leticia Esther Pineda Ayala, Víctor Campos Olguín, traductores. México: Pearson Educación, 2011. 515 p. 1 Ej.

CAPÍTULO 10. Protección de la seguridad y la salud.

MÓDULO A. Administración de RH a escala global.

Apéndice A. Casos de amplio alcance.

Glosario.

Índice analítico.

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ESTRATEGIA DE MERCADO.


PLANIFICACIÓN DE MERCADOS.

CONTENIDO.

Prólogo.

Finalidad del libro.

Estructura.

Agradecimientos.

1. Elementos básicos de panificación estratégica en marketing.

2. Análisis y diagnóstico de la situación.

3. Métodos y técnicas de previsión.

4. Fijación de los objetivos de marketing.

5. Estrategias: Conceptos y herramientas (I).

6. Estrategias: Conceptos y herramientas (II).

7. Programación y control.

Preguntas sobre el caso práctico.

Cuestiones a debatir.

Bibliografía del capítulo.

658.8/S211 SÁNCHEZ HERRERA, Joaquín Estrategias y planificación en marketing: Métodos y aplicaciones. Miguel Santesmases Mestre, director. Madrid: Pirámide, 2010. 416 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ANÁLISIS MATEMÁTICO.

ECONOMÍA MATEMÁTICA.

MATEMÁTICAS PARA ADMINISTRADORES.

MATEMÁTICAS PARA ECONOMISTAS.

PROBABILIDAD.

CONTENIDO.

Prefacio.

PARTE I. ÁLGEBRA.

CAPÍTULO 0: Repaso de álgebra.

CAPÍTULO 1: Aplicaciones y más álgebra.

CAPÍTULO 2: Funciones y gráficas.

CAPÍTULO 3: Rectas, parábolas y sistemas de ecuaciones.

CAPÍTULO 4: Funciones exponenciales y logarítmicas.

PARTE II. MATEMÁTICAS FINITAS.

CAPÍTULO 5: Matemáticas financieras.

CAPÍTULO 6: Álgebra matricial.

519/H137 HAEUSSLER, Ernest F. Jr.

Matemáticas para administración y economía. 13 ed. Richard S. Paul, Richard J. Wood. Jesús Elmer Murrieta Murrieta…[et al.], traductores. México: Pearson Educación, 2015. 868 p.

1 Ej.

CAPÍTULO 7: Programación lineal.

CAPÍTULO 8: Introdución a la probabilidad y la estadística.

CAPÍTULO 9: Temas adicionales de probabilidad.

PARTE III. CÁLCULO.

CAPÍTULO 10: Limites y continuidad.

CAPÍTULO 11: Diferenciación.

CAPÍTULO 12: Temas adicionales de diferenciación.

CAPÍTULO 13: Trazado de curvas.

CAPÍTULO 14: Integración.

CAPÍTULO 15: Métodos y aplicaciones de la integración.

CAPÍTULO 16: Variables aleatorias continuas.

CAPÍTULO 17: Cálculo de varias variables.

APÉNDICE A. Tablas de interés compuesto.

APÉNDICE B. Tablas de integrales seleccionadas.

APÉNDICE C. Áreas bajo la curva normal estándar.

BOLETIN 01



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CREACIÓN DE EMPRESAS - COLOMBIA

DESARROLLO EMPRESARIAL.

EMPRENDIMIENTO.

EMPRESAS FAMILIARES.

CONTENIDO.

Introducción.

Agradecimientos.

CAPÍTULO 1. Espíritu empresarial.

CAPÍTULO 2. El Espíritu empresarial y el desarrollo socioeconómico.

CAPÍTULO 3. El empresario.

CAPÍTULO 4. El proceso empresarial.

CAPÍTULO 5. Etapas y componentes en el establecimiento de una empresa.

658.11/V293 VARELA V., Rodrigo Innovación empresarial: Arte y ciencia en la creación de empresas. 4 ed. Mauricio Reyes G., revisor técnico. México: Pearson Educación, 2014. 580 p. 1 Ej.

CAPÍTULO 6. De cero a la oportunidad de empresa.

CAPÍTULO 7. Plan de empresa.

CAPÍTULO 8. La financiación de nuevas empresas.

CAPÍTULO 9. Administración de la nueva empresa.

CAPÍTULO 10. La empresa familiar.

CAPÍTULO 11. e-Empresas (e- Business).

CAPÍTULO 12. Educación empresarial.

CAPÍTULO 13. Políticas de desarrollo empresarial.

Algunas recomendaciones adicionales.

Resumen.

Preguntas y ejercicios.

Referencias.

Índice analítico.

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OFM., CAP. sobre:


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MACROECONOMÍA.

POLÍTICA ECONÓMICA.

TEORÍA ECONÓMICA.

CONTENIDO.

Prólogo.

PARTE I. INTRODUCCIÓN.

1. Introducción a la macroeconomía.

2. Variables macroeconómicas.

3. Algunos conceptos básicos.

PARTE II. EL CORTO PLAZO.

4. Mercado de bienes: Consumo, inversión y política fiscal.

5. Mercados financieros: Política monetaria.

6. El modelo IS-RM.

339/B165 BAJO RUBIO, Oscar Teoría y política macroeconómica. Carmen Díaz Roldán. Barcelona: Antoni Bosch. 2011, 415 p. 1 Ej.

PARTE III. EL MEDIO PLAZO.

7. Oferta agregada: Salarios, precios y empleo.

8. El modelo SA-DA.

PARTE IV. LA ECONOMÍA ABIERTA.

Introducción del sector exterior. El modelo IS-RM de la economía abierta.

El modelo SA-DA de la economía abierta.

Los modelos IS-RM y SA-DA para una unión monetaria.

Crecimiento económico.

BOLETIN 01



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ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO.

ANÁLISIS DE MERCADOS.

EVALUACIÓN DE PROYECTOS.

FORMULACIÓN DE PROYECTOS.

PROYECTOS DE INVERSIÓN.

CONTENIDO.

Acerca del autor.

Prólogo.

Capítulo 1. Conceptos introductorios.

Capítulo 2. Estudio del mercado.

Capítulo 3. Técnicas de predicción.

Capítulo 4. Estudio técnico del proyecto.

Capítulo 5. Aspectos tributarios y administrativos.

Capítulo 6. Costos e inversiones.

658.404/S241 SAPAG CHAIN, Nassir

Proyectos de inversión: Formulación y evaluación. 2 ed. Chile: Pearson Educación, 2011, 544 p.

1 Ej.

Capítulo 7. Cálculo de beneficios del proyecto.

Capítulo 8. Cómo construir los flujos de caja.

Capítulo 9. Cálculo y análisis de la rentabilidad.

Capítulo 10 Riesgo e incertidumbre.

Capítulo 11. Cómo calcular el costo de capital.

Capítulo 12. Análisis para la optimización.

Capítulo 13. Proyectos en empresas en marcha.

Capítulo 14. Estudio de casos.

ANEXO 1. Optimizador EasyPlanEx.

Índice temático.

Bibliografía.

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OFM., CAP. sobre:


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COMERCIO ELECTRÓNICO.

MERCADEO.

VENTAS POR INTERNET.

CONTENIDO.

Prefacio.

Guía del usuario.

Acerca de los autores.

Agradecimientos.

PARTE 1. Principios de marketing digital

1. Introducción al marketing digital.

2. Análisis del mercado en línea: El microentorno.

3. El macroentorno de internet.

658.8/C433 CHAFFEY, Dave

Marketing digital: Estrategia, implementación y práctica. Fiona Ellis-Chadwick. 5 ed. México: Pearson Educación, 2014. 605 p.

1 Ej.

PARTE 2. Desarrollo de la estrategia de marketing digital.

4. Estrategia de marketing digital.

5. Internet y mezcla de marketing.

6. Marketing de relaciones mediante las plataformas digitales.

PARTE 3. Marketing digital: Implementación y práctica.

7. La experiencia del cliente en línea.

8. Planificación de campañas para medios digitales.

9. Comunicaciones de marketing mediante canales de medios digitales.

10. Evaluación y mejora del desempeño en los canales digitales.

11. Práctica de marketing digital de negocio a consumidor.

12. Práctica de marketing digital de negocio a negocio.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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EXHIBICIÓN DE MERCANCÍAS.

MERCADEO.

MERCHANDISING.

PROMOCIÓN DE VENTAS.

CONTENIDO

Prólogo.

1. Introducción.

2. El merchandising.

3. Disposición del punto de venta.

4. El merchandising sensorial.

5. Animación del punto de venta.

6. Promociones de ventas.

7. El surtido.

8. Gestión del surtido.

658.82/D568 DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos Merchandising: Teoría y práctica. 2ed. Francisco Javier Landa Bercebal, Antonio Navarro García. Madrid: Pirámide, 2015, 488 p. 1 Ej.

9. La codificación del surtido.

10. La gestión del espacio del lineal.

11. Gestión de colas.

12. E-Merchandising y nuevas tecnologías en el comercio detallista.

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CREATIVIDAD EMPRESARIAL.

CULTURA EMPRESARIAL.

EMPRESAS FAMILIARES.

CONTENIDO

Prólogo.

Presentación del libro.

1. Introducción: Idea de negocio y modelo de negocio.

2. El plan de negocio: Definición, utilidades y apartados.

3. Plan económico financiero: Viabilidad del plan de negocio y fuentes de financiación.

4. Otros apartados del plan de negocio.

Anexo A: Los nuevos yacimientos de empleo (NYE).

Anexo B: Modelo de estatutos de una sociedad.

Páginas web de interés para los emprendedores.

Bibliografía.

658.02/C355 CASTRO ABANCÉNS, Ignacio Creación de empresas para emprendedores. 2 ed. José Ignacio Rufino Rus. José Luis Galán González, prólogo. Madrid : Pirámide, 2015, 200 p. 1 Ej.

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RECURSOS HUMANOS.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

PARTE PRIMERA: LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS (FRRHH) CONTEMPORÁNEA.

1. La función dirección y recursos humanos (Eneka Albizu Gallastegi y Jon Landeta Rodríguez)

2. Cambios en el entorno de la FRRHH (Eneka Albizu Gallastegi e Imanol Basterretxea

Markaida).

3. Cambios y tendencias en la FRRHH (Eneka Albizu Gallastegi, Aitziber Lertxundi Lertxundi

e Imanol Basterretxea Markaida).

658.3/D597 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS: TEORÍA Y PRÁCTICA. 2 ed. Eneka Albizu Gallastegi, Jon Landeta Rodríguez, coordinadores. Madrid : Pirámide, 2015, 576 p. 1 Ej.

PARTE SEGUNDA: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.

4. La dirección estratégica de la empresa: Introducción (Eneka Albizu Gallastegi y Oskar

Villareal Larrinaga).

5. El proceso de dirección estratégica (I): Análisis estratégico (Eneka Albizu Gallastegi y

Oskar Villareal Larrinaga).

6. El proceso de dirección estratégica (II): Formulación estratégica (Oskar Villareal Larrinaga

y Eneka Albizu Gallastegi).

7. El proceso de dirección estratégica (III): Implantación y control estratégicos (Eneka Albizu

Gallastegi e Idoia Idigoras Gamboa).

PARTE TERCERA: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RRHH (DERRHH)

8. La dirección estratégica de los recursos humanos (DERRHH) (Eneka Albizu Gallastegi y

Aitziber Lertxundi Lertxundi).

9. El análisis del entorno desde la perspectiva estratégica de los RRHH (Jon Landeta

Rodríguez y Aitziber Lertxundi Lertxundi).

10. El análisis interno desde la perspectiva estratégica de los RRHH (Jon Landeta Rodríguez y

Aitziber Lertxundi Lertxundi).

11. La formulación e implantación de los objetivos y estrategias de RRHH (Eneka Albizu

Gallastegi y Nicolás Fernández Losa).

12. La auditoría estratégica de la FRRHH (Ainhoa Saitua Iribar e Isabel Vázquez Arias).

PARTE CUARTA: CASO TRANSVERSAL

13. Caso transversal: Nadalsa (Francisco Javier Delgado Díez, Jon Landeta Rodríguez y Eneka

Albizu Gallastegi).

Referencias bibliográficas

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MACROECONOMÍA.

CONTENIDO.

PARTE I. Introducción a la economía.

1. Alcance y método de la economía.

2. El problema económico: Escasez y elección.

3. Demanda, oferta y equilibrio de mercado.

4. Aplicaciones de la oferta y la demanda.

PARTE II. Conceptos y problemas en macroeconomía.

5. Introducción a la macroeconomía.

6. Medición de la producción y el ingreso nacionales.

7. Desempleo, inflación y crecimiento a largo plazo.

PARTE III. El núcleo de la teoría macroeconómica.

8. Gasto agregado y producción de equilibrio.

9. El gobierno y la política fiscal.

10. La oferta de dinero y el Sistema de la Reserva Federal.

339.5/C337 CASE, Karl E. Principios de macroeconomía. 10 ed. Ray C. Fair, Sharon M. Oster. Ricardo Pérez Navarro, revisión técnica. Víctor Campos Olguín, traductor. México: Pearson Educación, 2012, 443 p. 1 Ej.

11. Demanda de dinero y tasa de interés de equilibrio.

12. Demanda agregada en los mercados de bienes y de dinero.

13. Oferta agregada y el nivel de precios de equilibrio.

14. El mercado de trabajo en la macroeconomía.

PARTE IV. Otros temas macroeconómicos.

15. Crisis financieras, estabilización y déficit.

16. Comportamiento de familias y empresas en la macroeconomía: Una mirada ampliada.

17. Crecimiento a largo plazo.

18. Puntos de vista alternativos en macroeconomía.

PARTE V. La economía mundial.

19. Comercio internacional, ventaja comparativa y proteccionismo.

20. Macroeconomía de economía abierta: Balanza de pagos y tipos de cambio.

21. Crecimiento económico en las economías en vías de desarrollo y en transición.

Glosario.

Índice.

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CULTURA ORGANIZACIONAL.

TEORÍA ORGANIZACIONAL.

CONTENIDO.

Prefacio.

Parte 1. La organización y su entorno.

Capítulo 1. Organizaciones y eficacia organizacional.

Capítulo 2. Inversionistas, gerentes y ética.

Capítulo 3. La organización en un ambiente global cambiante.

Parte 2. Diseño organizacional.

Capítulo 4. Desafíos fundamentales en el diseño organizacional.

Capítulo 5. Diseño de la estructura organizacional: Autoridad y control.

Capítulo 6. Diseño de la estructura organizacional: Especialización y coordinación.

658.02/J76

JONES, Gareth R.

Teoría organizacional : Diseño y cambio en las

organizaciones. 7 ed. María de Lourdes Reyes

Ponce, María Virginia Pacas Rivera, traductores.

México: Pearson Educación, 2013. 489 p.

1 Ej.

Capítulo 7. Diseño y administración de la cultura organizacional.

Capítulo 8. Diseño y estrategia organizacionales en un ambiente global cambiante.

Capítulo 9. Diseño organizacional, competencias y tecnología.

Parte 3. Cambio organizacional.

Capítulo 10. Tipos y formas de cambio organizacional.

Capítulo 11. Transformaciones organizacionales: Nacimiento, crecimiento, deterioro

y muerte.

Capítulo 12. Toma de decisiones, aprendizaje, administración del conocimiento y

tecnología de la información.

Capítulo 13. Innovación, iniciativa empresarial y creatividad.

Capítulo 14. Manejo del conflicto, el poder y la política.

Estudios de caso.

Índice de empresas.

Índice de nombres.

Índice analítico.

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COMERCIO.

CONSUMIDORES.

MERCADEO.

VENTAS.

CONTENIDO.

Prólogo.

1. Finalidad de la obra.

2. Estructura del libro.

3. Agradecimientos.

PARTE PRIMERA. Fundamentos del marketing.

1. La dimensión del marketing.

2. El mercado y su entorno.

3. El comportamiento del consumidor.

4. Investigación comercial y sistemas de información en marketing

PARTE SEGUNDA: Principios de dirección de marketing.

5. La estrategia de marketing.

PARTE TERCERA: El marketing-mix

658.8/F981

FUNDAMENTOS DE MARKETING.

Miguel Santesmases Mestre... [et al.], directores.

Madrid: Pirámide, 2013. 448 p.

1 Ej.

6. Productos, servicios y gestión de marcas.

7. Estrategias del precio.

8. Gestión de la comunicación.

9. Gestión estratégica de ventas.

10. Distribución y gestión del canal.

11. Plan de marketing.

PARTE CUARTA: Principios del marketing relacional.

12. Marketing de relaciones y gestión del servicio al cliente.

PARTE QUINTA: Técnicas emergentes en marketing.

13. Marketing y nuevas tecnologías.

14. Nuevas tendencias en marketing.

Bibliografía general.

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CONFLICTOS LABORALES.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

LIDERAZGO.

TRABAJO EN EQUIPO.

CONTENIDO.


Introducción.

Cómo está conformado este libro.

PARTE 1. Habilidades para la dirección.

Capítulo 1. Planeación

Capítulo 2. Organización

Capítulo 3. Dirección

Capítulo 4. Liderazgo.

Capítulo 5. Control.

658.4/H887

HUERTA MATA, Juan José.

Desarrollo de habilidades directivas. 2 ed.

Gerardo Rodríguez Castellanos. Adolfo Castro

Gómez, Mireya Escobar Gutiérrez, revisores

técnicos. México: Pearson Educación, 2014.

226 p. 1 Ej.

Capítulo 6. Trabajo en equipo.

Capítulo 7. Manejo de conflictos.

Capítulo 8. Negociación.

Capítulo 9. Evaluación de equipos de trabajo.

PARTE 2. Habilidades para el ejecutivo.

Capítulo 10. Comunicación verbal.

Capítulo 11. Comunicación no verbal.

Capítulo 12. Expresión oral y escrita.

Capítulo 13. Inteligencia emocional.

Capítulo 14. Creatividad.

Capítulo 15. Administración del tiempo.

Capítulo 16. Toma de decisiones

Capítulo 17. Empowerment.

Capítulo 18. Coaching.

PARTE 3. Habilidades para el desarrollo empresarial.

Capítulo 19. Articulación productiva.

Capítulo 20. Biología organizacional.

Capítulo 21. Herramientas modernas de la administración.

Índice analítico.

MATERIAL DISPONIBLE PARA DESCARGAR DEL SITIO WEB DEL LIBRO.

PARTE 4. Habilidades para la integración humana.

Capítulo 22. Protocolo e imagen del ejecutivo.

Capítulo 23. Nutrición.

Capítulo 24. Salud física integral del ejecutivo.

Capítulo 25. Psicología del color.

Capítulo 26. Manejo del estrés.

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INGENIERÍA ECONÓMICA.

CONTENIDO.

Prólogo.

Introducción.

Capítulo 1. Introducción a los estados financieros.

Capítulo 2. Conceptos de interés y costo de oportunidad.

Capítulo 3. Relaciones de equivalencia y matemáticas financieras.

Capítulo 4. Indicadores de bondad económica.

Capítulo 5. Ordenamiento y selección de alternativas de inversión.

Capítulo 6. Construcción de los flujos de caja del proyecto.

Términos clave.

Resumen.

Problemas.

658.15/V719

VILLARREAL NAVARRO, Julio E.

Ingeniería económica. 1 ed. Diego Fernando

Hernández Lozada., revisor técnico. México:

Pearson Educación, 2013. 160 p.

1 Ej.

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - COLOMBIA.

CONTENIDO

Introducción.

1. La empresa como organización.

2. El empresario, la dirección y el gobierno de la empresa.

3. Introducción a la dirección estratégica.

4. Crecimiento e internacionalización empresarial.

5. Cultura, ética y responsabilidad social empresarial.

6. Planificación y control.

7. Diseño organizativo.

8. Dirección del comportamiento humano en la empresa.

Bibliografía general.

658/A238 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. María Jesús Hernández Ortiz, coordinadora. Miguel Santesmases Mestre, director. 2 ed. Madrid: Pirámide, 2014. 440 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



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LIDERAZGO.

PSICOLOGÍA DEL TRABAJO.

RECURSOS HUMANOS.

SELECCIÓN DE PERSONAL.

STRESS (PSICOLOGÍA).

CONTENIDO.

Prefacio.

Recorrido guiado.

Reconocimientos.

1. Psicología del trabajo: Una guía inicial.

2. Diferencias individuales.

3. Las bases de la selección de personal: Análisis de puestos de trabajo, competencias y

eficacia en la selección.

4. Selección de personal y métodos de evaluación: ¿Qué funciona?.

5. Evaluación del desempeño en el trabajo.

6. Actitudes en el trabajo y relaciones laborales.

7. Enfoques para la motivación laboral y el diseño de puestos de trabajo.

158.7/A752 ARNOLD, John. Psicología del trabajo: Comportamiento humano en el ámbito laboral. 5 ed. Ray Randall. México: Pearson Educación. 2012. 700 p. 1 Ej.

8. Diseño del trabajo.

9. Tecnología de la comunicación.

10. Capacitación y desarrollo.

11. Estrés y bienestar en el trabajo.

12. Grupos, equipos y trabajo en equipo.

13. Liderazgo.

14. Comprensión del cambio y la cultura organizacionales.

Glosario.

Referencias.

Índice.

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ANÁLISIS DE MERCADEO.


CONTENIDO.

Prólogo.

Cómo usar este libro.

Capítulo 1. Investigación de mercados.

Capítulo 2. Formulación del problema.

Capítulo 3. El diseño de la investigación: Investigación exploratoria.

Capítulo 4. Investigación cualitativa.

Capítulo 5. Investigación concluyente.

Capítulo 6. Cómo diseñar un cuestionario.

Capítulo 7. Investigación de motivaciones.

Capítulo 8. Muestreo.

Capítulo 9. El trabajo de campo, la revisión, verificación y captura de de los datos.

Capítulo 10. Distribución de frecuencias, tabulación cruzada y pruebas de hipótesis

Capítulo 11. La redacción del reporte.

Tablas estadísticas.

658.83/B456 BENASSINI, Marcela. Introducción a la investigación de mercados: Enfoque para América Latina. 2 ed. Adolfo Paris Galvan Rodriguez… [et al], revisores técnicos. México: Pearson Educación. 2009. 270 p. 1 Ej.

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ANÁLISIS DE MERCADOS.

MERCADEO.

CONTENIDO.

Prólogo.

PARTE PRIMERA. Introducción. 1. Análisis multivariable (Teodoro Luque Martínez).

PARTE SEGUNDA. Métodos de interdependencia.

2. Análisis factorial (Teodoro Luque Martínez).

3. Análisis de correspondencias simple y múltiple (Miguel Ángel Rodríguez Molina y J.

Alberto Castañeda García).

4. Análisis clúster (Teodoro Luque Martínez).

5. Análisis de clases latentes (Wagner A. Kamakura, Teodoro Luque Martínez y Juan Sánchez

y Juan Sánchez Fernández).

6. Escalamiento multidimensional (José Ángel Ibáñez Zapata y Teodoro Luque Martínez).

658.83/T255 TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 2 ed. Teodoro Luque Martínez, coordinador, Madrid: Pirámide. 2012. 632 p. 1 Ej.

PARTE TERCERA. Métodos de dependencia.

7. Regresión lineal (Jorge Chica Olmo y Dolores M. Frías Jamilena).

8. Análisis de la varianza (Teodoro Luque Martínez y José Ángel Ibáñez Zapata).

9. Segmentación jerárquica (Teodoro Luque Martínez y Francisco Muñoz Leiva).

10. Análisis discriminante (Juan Sánchez Fernández y Teodoro Luque Martínez).

11. Regresión logística (Gonzalo Sánchez Vizcaíno).

12. Correlaciones canónicas (José Alberto Hermoso Gutiérrez).

13. Análisis de ecuaciones estructurales (Salvador del Barrio García y Teodoro Luque

Martínez).

14. Análisis conjunto (Wagner A. Kamakura y Teodoro Luque).

Bibliografía.

BOLETIN 01



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ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS.

ANÁLISIS CUANTITATIVO.

INVESTIGACIÓN OPERACIONAL.

PROBABILIDAD.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

PREFACIO.

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS CUANTITATIVO.

CAPÍTULO 2: CONCEPTOS DE PROBABILIDAD Y APLICACIONES.

CAPÍTULO 3: ANÁLISIS DE DECISIONES.

CAPÍTULO 4: MODELOS DE REGRESIÓN.

CAPÍTULO 5: PRONÓSTICOS.

CAPÍTULO 6: MODELOS DE CONTROL DE INVENTARIOS.

CAPÍTULO 7: MODELOS DE PROGRAMACIÓN LINEAL: MÉTODOS GRÁFICOS Y POR

COMPUTADORA.

CAPÍTULO 8: APLICACIONES DE PROGRAMACIÓN LINEAL.

658.403/R397 RENDER, Barry Métodos cuantitativos para los negocios. 11 ed. Ralph M. Stair, Michael E. Hanna, México: Pearson Educación, 2012, 645 p. 1 Ej.

CAPÍTULO 9: MODELOS DE TRANSPORTE Y ASIGNACIÓN.

CAPÍTULO 10: PROGRAMACIÓN ENTERA, PROGRAMACIÓN POR METAS Y

PROGRAMACIÓN NO LINEAL.

CAPÍTULO 11: MODELOS DE REDES.

CAPÍTULO 12: ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS.

CAPÍTULO 13: MODELOS DE TEORÍAS DE COLAS Y DE LÍNEAS DE ESPERA.

CAPÍTULO 14: MODELADO DE SIMULACIÓN.

CAPÍTULO 15: ANÁLISIS DE MARKOV.

CAPÍTULO 16: CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD.

MÓDULOS EN LÍNEA (En inglés)

1. Analytic hierarchy process.

2. Dynamic programming M2-1.

3. Decision theory and the normal distribution M3-1.

4. Game theory M4-1.

5. Mathematical tools: Determinants and matrices M5-1.

6. Calculus-based optimization M6-1.

7. Linear programming: The simplex method M7-1.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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BASES DE DATOS.

EMPRESAS.

GESTIÓN.

CONTENIDO.

Introducción.

1. La importancia de tener clientes leales en la empresa. El concepto de lealtad.

2. El proceso de creación de la lealtad hacia la marca del consumidor: Distintos enfoques.

3. Concepto de programa de fidelización.

4. Tipología de programas de fidelización.

5. La implantación en las empresas de los programas de fidelización.

6. Gestión de las bases de datos.

Bibliografía.

658.834 3/G216 GARCÍA GÓMEZ, Blanca. Marketing de fidelización. Ana Gutiérrez Arranz, coautor. Madrid: Pirámide, 2013, 160 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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MERCADEO.

MERCADOS.

MERCADEO – INVESTIGACIONES.

CONTENIDO.

Agradecimientos.

Introducción.

1. Un nuevo entorno.

2. Estamos conectados.

3. Necesito confiar.

4. La hora de los sentidos.

5. El falso solidario.

6. Empacho por información.

7. Lo siento, no tengo tiempo.

8. Lo quiero gratis.

9. Más vale tener que desear.

10. No soy uno más.

658.83/P645 PINA PÉREZ, José Miguel. Curiosidades del marketing: Qué nos revelan las investigaciones de mercado más recientes. Madrid: Pirámide, 2014, 168 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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CONSUMIDORES.

PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR.

CONTENIDO.

Índice.

PRESENTACIÓN. I PARTE. EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Capítulo 1. Marketing y comportamiento del consumidor.

Capítulo 2. La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades.

Capítulo 3. Los modelos de comportamiento del consumidor. II. PARTE. ENTORNO E INFLUENCIAS EXTERNAS.

Capítulo 4. El entorno de la demanda.

Capítulo 5. Cultura y comportamiento del consumidor.

Capítulo 6. Los estratos sociales.

Capítulo 7. Análisis de los grupos y de la familia. III. PARTE. ANÁLISIS DE ESTRUCTURAS INTERNAS.

Capítulo 8. Procesamiento de la información: análisis de la percepción.

Capítulo 9. Aprendizaje y memoria.

Capítulo 10. Personalidad y estilos de vida.

658.834 2/R616

Rivas, Javier Alonso y Grande Esteban, Ildefonso Comportamiento del consumidor: Decisiones y estrategia de marketing. 7 ed. Revisada y actualizada. Madrid [España] : ESIC, 2015. 506 p. 2 Ejs.

Capítulo 11. Actitudes y cambio de actitudes. IV. PARTE. EL PROCESO DE DECISIÓN.

Capítulo 12. Reconocimiento del problema y búsqueda de información.

Capítulo 13. Procesos de compra y actuaciones postcompra.

Capítulo 14. El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización. V. PARTE. INVESTIGACIÓN Y ÉTICA.

Capítulo 15. La investigación del consumidor.

Capítulo 16. Consumerismo, sociedad, marketing y ética.

Ideas para recordar.

Cuestiones para meditar o debatir.

Bibliografía para complementar y progresar.

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CAP. Sobre:


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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

RECURSOS HUMANOS.

CONTENIDO.

Índice general.

Presentación.

Los autores.

CAPÍTULO 1. Nuevas claves de identificación y gestión del talento.

CAPÍTULO 2. La entrevista de selección: guía para un uso objetivo y eficaz.

CAPÍTULO 3. Las nuevas tecnologías como arma de empleo durante la crisis.

CAPÍTULO 4. ¿Cómo establecer una estrategia de RR. HH. eficaz?

CAPÍTULO 5. Cómo potenciar la relación entre el empresario y sus empleados.

CAPÍTULO 6. Cómo NO tener que retener el TALENTO.

CAPÍTULO 7. Herramientas para la gestión del talento en las organizaciones.

CAPÍTULO 8. Confianza y participación: claves para la nueva gestión de personas.

CAPÍTULO 9. Responsabilidad Social (RS): factor clave en RR. HH.

CAPÍTULO 10. El futuro del mercado laboral.

CAPÍTULO 11. Futuros empleos: cómo trabajaremos en la Europa del mañana.

Conclusión.

Sobre Adecco.

658.3/B928

La buena gestión de recursos humanos : Una ventana al futuro para la selección, retención y cuidado del capital humano. Rosario Peña...[et al], Colaboradores. México : Alfaomega, 2014. 260 p. 2 Ejs.

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CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

CONTRATOS PÚBLICOS.

FUNCIÓN PÚBLICA.

PRESUPUESTO NACIONAL.

CONTENIDO.

Introducción.

Capítulo 1. Conceptos generales de la gestión pública.

Capítulo 2. Teoría del estado.

Capítulo 3. Finalidad de la administración pública.

Capítulo 4. Función pública.

Capítulo 5. Modelos de gestión pública.

Capítulo 6. Planeación y presupuesto.

Capítulo 7. Contratación pública.

Capítulo 8. Control de gestión pública.

Resumen.

Conclusión.

Actividades de aprendizaje.

Bibliografía.

350.861/G216

García Galindo, Germán y Bolívar Ramírez, Jorge Enríque Fundamentos de gestión pública: Hacia un estado eficiente. Bogotá [Colombia] : Alfaomega Colombiana, 2014 610 p. 3 Ejs.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA.

EMPRESAS TURÍSTICAS.

GESTIÓN EMPRESARIAL.

PROYECTO DE TURISMO.

TURISMO – ASPECTOS ECONOMÍA.

CONTENIDO.

Índice.

Prólogo.

Introducción. 1. La administración de la empresa turística. 2. Planificación y control en la empresa turística. 3. La dirección de la empresa turística. 4. Fundamentos de organización de empresas turísticas. 5. El diseño organizativo de la empresa turística. 6. Las configuraciones estructurales y el diseño contingente de la organización.

Casos prácticos.

Bibliografía.

338.479 1/G166

Gallego Águeda, María Ángeles y Casanueva Rocha, Cristóbal Dirección y organización de empresas turísticas. José Luis Galán González, Prólogo. 2 ed. Madrid [España] : Pirámide, 2016 232 p. 2 Ejs.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE VENTAS.

GERENCIA DE VENTAS.

VENDEDORES.

VENTAS.

CONTENIDO.

Índice.

Prólogo.

Introducción del autor a la decimotercera edición.

Gabinete de crisis.

Agradecimientos. PRIMERA PARTE. DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE VENTA.

Capítulo 1. Concepto de la función dirección de ventas.

Capítulo 2. La organización de la estructura de las ventas.

Capítulo 3. La organización de la comunicación interna en ventas.

Capítulo 4. Investigación, planes y estrategias.

Capítulo 5. Previsiones y cuotas de venta.

Capítulo 6. Organización del territorio y de las rutas.

SEGUNDA PARTE. EL VENDEDOR.

Capítulo 7. El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual.

TERCERA PARTE. REALIZACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE VENTA.

658.81/A784

Artal Castells, Manuel Dirección de ventas: Organización del departamento de ventas y gestión de vendedores. 13 ed. Actualización y ampliada. Francisco Torán Torres, Prólogo. México : Alfaomega Colombiana, 2016. 542 p. 2 Ejs.

Capítulo 8. Reclutamiento de vendedores: localización, selección e incorporación.

Capítulo 9. Metodología de la formación de vendedores.

Capítulo 10. Contenido de la formación de vendedores.

Capítulo 11. Motivación y animación de vendedores.

Capítulo 12. Remuneración de vendedores.

Capítulo 13. Control de ventas, de vendedores y de costes.

Capítulo 14. Las ventas especiales.

Bibliografía.

APÉNDICE: GUÍA DE CASOS.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – INNOVACIONES TECNOLÓGICAS.

RIESGO (ECONOMÍA).

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

PREFACIO

Tabla de problemas. 1. Decisiones, sistemas y modelos. 2. Decisiones empresariales y la hoja de cálculo. 3. Introducción a la Programación Lineal (PL). 4. El método del Simplex. 5. Dualidad y análisis postoptimal. 6. Modelización de problemas de PL (I). 7. Modelización de problemas de PL (II). 8. Programación entera y mixta. 9. Modelización de problemas de programación entera y mixta (I). 10. Modelización de problemas de programación entera y mixta (II).

Ejercicios Propuestos.

Bibliografía.

658.403/V714 Villalba Vilá, Daniel. Decisiones empresariales con hoja de cálculo. Bueno Hernández, Yolanda (coautora). Madrid : Pirámide, 2012, 486p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

COMPETITIVIDAD.


CONTENIDO.

Introducción - El vértigo. - Los tontos, los inteligentes y los sabios. - ¿Teoría administrativa? - La importancia del método.

Competitividad. - Modelo de la complejidad de la empresa. - La estrella de la competitividad.

Productividad. - Más con menos, lo mismo con menos, más con lo mismo. - Productividad no es igual a competitividad. - Procesos + Gente. - Todo es procesos. - Procesos: no es tan fácil como parece. - Análisis elemental de procesos.

- ¿Cómo lograr productividad?

658.409/F676 Fonseca Zárate, Rafael Enrique.

Competitividad : La clave del éxito empresarial. Bogotá: Alfaomega, 2015. 389 p. 1 Ej.

- Ciclo básico de mejora. - Cuatro métodos para mejorar la productividad.

La gente. - La gente no trabaja conjuntamente en forma natural. - El que manda) manda) aunque mande mal. - Autocracia: la antiproductividad. - Las relaciones de poder: verdadero cáncer organizacional. - El privilegio de la información. - ¿Qué hace que las personas mejoren? - El método. - La madurez de su organización. - La organización. - Arquitectura organizacional Ingeniería organizacional. - Trabajo conjunto entre personas.

Conocimiento. - Conocimiento de mercado. - Poca especulación, mucha información. - Direccionamiento estratégico. - ¿Estrategia o planeación estratégica? - Generación de estrategia. - Estrategia básica. - Método del despliegue estratégico. - Método para generar estrategia. - Método de los verbos estratégicos. - Planeación de estrategia. - Gestión de estrategia. - Decisiones estratégicas analíticas. - Localización nueva planta, caso Cementos Diamante, Pereira - Localización nueva planta, caso Masterfoods. - Localización nueva planta, caso Corona.

Sin información. - La analogía de la guerra. - Tomando decisiones en medio de la niebla. - Con la mejor información disponible. - Estrategia de mercado. - Mercadeo es un proceso. - Cuando la diferenciación no es posible. - Mercadeo uno a uno. - ¿Intuición o método?

Logística. - ¿Logística o cadena de suministro? - Automatización.

- Optimización.

- La lógica normal no funciona: lecciones del transporte. - La búsqueda del mejor desempeño. - El objetivo de la cadena de suministro. - ¿Qué es optimización del proceso? - EOQ o el inicio de la optimización. - La política es que no hay política. - Optimización del costo de la cadena de distribución: caso Corona. - ¿Inventarios malos? ¿Inventarios buenos? - Al transferir riesgos también se puede renunciar a la optimización. - Sin demanda ¿para qué optimizar la oferta? - La incertidumbre: génesis de la colaboración.

Innovación. - Innovación de producto. - Innovación de proceso. - Compresión del proceso: caso Bimbo. - La cadena de suministro no es cadena. - Personalizar en el último instante. - Personalización masiva. - Innovación de máquinas que hacen el producto.

Tecnología. - Apropiación de tecnología. - La tecnología informática. - La convergencia de procesos e IT. - ¿Sistemas hechos a la medida o sistemas comprados como paquetes de aplicaciones? - La tecnología en la producción: caso Trazo & Spazio. - Conclusiones.

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OFM., CAP. sobre:


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GESTIÓN ESTRATÉGICA.


CONTENIDO.

Índice.

- Presentación. - Autoevaluación inicial.

CAPÍTULO 1. LA EVOLUCIÓN EMPRESARIAL. - Objetivos. - La administración y la estrategia. - La ciencia administrativa. - La evolución de las empresas. - El mejoramiento continuo. - La estrategia empresarial. - El diagnóstico empresarial. - Las alianzas estratégicas. - La prospectiva. - El enfoque sistémico organizacional. - El concepto de organización.

- La filosofía organizacional. - La imagen corporativa. - Taller de afianzamiento.

658.401/P948 Prieto Herrera, Jorge Eliécer.

Gestión estratégica organizacional. Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017. 238p. 1 Ej.

- La comunicación sistémica. - La cultura organizacional. - La estrategia y la cultura. - El clima organizacional. - La inteligencia organizacional. - El concepto de estratega. - Los tipos de estrategas. - La inteligencia organizacional. - El pensamiento del estratega. - El estratega eficaz. - Ejercicio de autoevaluación. - Las tres C de los estrategas. - Los paradigmas empresariales y personales - Adaptado de Relatos de la guerra cubana, de Ebert Hubbard. - La gente que me gusta. - Anónimo.

CAPÍTULO 2. GESTIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL (GEO). - Objetivos. - Aspectos generales de la GEO. - La gestión estratégica organizacional. - La política empresarial. - Las siete C de la GEO. - El modelo de la GEO. - La visión empresarial. - La misión empresarial. - La sinergia de la GEO. - Beneficios de la GEO. - Tipos de estrategias. - Criterios para escoger estrategias. - Proceso de la GEO. - La formulación estratégica. - Taller de identificación de fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades para

una ONG. - La implementación estratégica. - La evaluación estratégica. - Eres el resultado de ti mismo. - Anónimo. - Fortalezas. - Debilidades. - Oportunidades. - Amenazas.

CAPÍTULO 3. LAS MEGATENDENCIAS ADMINISTRATIVAS. - La calidad total. - La ruta de la calidad. - El poder y la gerencia de calidad total.

- El edificio de la calidad. - La cultura de calidad total.

- La reingeniería. - El benchmarking. - El outsourcing. - El downsizing. - El indomarketing. - El empowerment. - El outplacement. - El coaching. - El Hoshin Kanri. - El justo a tiempo. - Las cinco S. - La quinta disciplina. - El outdoor training. - El mentoring. - Business Process Managemenet (BPM). - Competencia. - Lean manufacturing. - Gobierno corporativo. - Franchising. - Balanced scorecard. - CONCLUSIONES. - BIBLIOGRAFÍA.

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OFM., CAP. sobre:


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COMPETITIVIDAD LABORAL.

LIDERAZGO.

MOTIVACIÓN – (PSICOLOGÍA).

RECURSOS HUMANOS.

CONTENIDO. Índice.

Primera parte.

Capítulo 1. Las organizaciones y las personas.

Capítulo 2. Los grupos y la administración.

Capítulo 3. El liderazgo.

Capítulo 4. Reclutamiento y selección.

Capítulo 5. La formación.

Capítulo 6. La valoración del personal y la valoración de las tareas.

Capítulo 7. La retribución.

Capítulo 8. La competitividad del factor humano.

Capítulo 9. La adaptabilidad del factor humano.

Capítulo 10. El comportamiento organizacional.

Capítulo 11. El conflicto organizacional y la comunicación.

Capítulo 12. Prevención, control y visión social de las organizaciones.

- Bibliografía.

658.3/P838 Porret Gelabert, Miquel.

Gestión de personas : Manual para la gestión del capital humano en las organizaciones. Madrid. ESIC, 2017. 611 p. 1 Ej.

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CAP. Sobre:


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APTITUD CREADORA EN LOS NEGOCIOS. ORIGINALIDAD.

CONTENIDO.

- Índice.

Qué se entiende por creatividad. - Originalidad y punto de vista. - Creación y proceso creador. - Imaginación e inspiración. - Competencia. - Actitud creativa. - Tipos de creatividad. - Los dos hemisferios y las inteligencias múltiples. - El talento. - Bloqueos de la creatividad y hábitos que la potencian. - ¿Qué nos impide ser creativos? - ¿Cómo estimular el flujo de ideas? - ¿Cuál sería el perfil de una persona creativa? - Del pensamiento a la acción. - Creatividad e innovación. - La eficacia de la creatividad. - La creatividad como vía terapéutica.

153.35/CH512

Chavarría, María Ángeles La eficacia de la creatividad : Creactívate. Bogotá: Alfaomega, 2016. 175 p. 1 Ej.

- Diversas técnicas creativas. - Estímulos al azar. - Inmersión de asunciones. - Mapas mentales. - Metaplán. - El brainstorming. - Lista de atributos. - Scamper. - Fraccionar. - La sinéctica. - La sinápsis. - La matriz del descubrimiento. - El análisis morfológico. - El método Delfos. - El pensamiento lateral. - 6 sombreros para pensar. - 4 X 4 X 4. - Imágenes y collage.

SIMULACIÓN: RESOLUCIÓN DE UN CONFLICTO UTILIZANDO TÉCNICAS CREATIVAS - Conflicto madre e hija adolescente.

ALGUNAS PRÁCTICAS APLICABLES A DIFERENTES ÁMBITOS. - Dinámicas para Recursos Humanos. - Dinámicas para la enseñanza y animación de grupos.

- COMIENZA A SER CREACTIVO. - CONCLUSIONES. - PENSAMIENTOS CREATIVOS. - BIBLIOGRAFÍA.

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CAP. Sobre:


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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. PROSPECTIVA – METODOLOGÍA.

CONTENIDO.

- Introducción.

Capítulo I. Marco Referencial. 1.1 La prospectiva en las organizaciones y la futurología. 1.2 Escuelas del pensamiento prospectivo. 1.3 Herramientas para el diseño del plan estratégico y herramientas de prospectiva. 1.4 Del diagnóstico al plan estratégico. 1.5 Comparativo entre planeamiento estratégico “tradicional” y el prospectivo

Capítulo II. Manejo de los softwares MACTOR y SMIC. 2.1 Uso del software MACTOR. 2.2 Uso del software SMIC.

Capítulo III. Modelamiento de macroentornos y de organizaciones individualizadas. 3.1 La prospectiva y la toma de decisiones. 3.2 La certeza estratégica. 3.3 El manejo prospectivo: Decisión y acción. 3.4 Metodología para el análisis prospectivo de macroentornos. 3.5 Metodología para el análisis prospectivo de una empresa en la industria.

658.401 2/Q7

Quinteros Camacho, José Planeamiento estratégico prospectivo : Métodos MACTOR - SMIC. Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017. 226 p. 1 Ej.

3.6 Reflexiones sobre los procedimientos MACTOR y SMIC.

Capítulo IV. Análisis prospectivo en espectros sociales u organizacionales: Modelamiento a futuro de macroentornos. 4.1 Apuntes sobre el caso educativo a analizar. 4.2 Aspectos sobre los servicios educativos en el distrito de San Juan de Lurigancho (S.J.L.). 4.3 Aplicación del procedimiento MACTOR. 4.4 Aplicación del procedimiento SMIC.

Capítulo V. Análisis prospectivo como plan de negocios de una empresa: Modelamiento a futuro de organizaciones individualizadas. 5.1 Análisis estructural. 5.2 Marco Referencial. 5.3 Aplicación de la metodología MACTOR. 5.4 Análisis operativo del método SMIC: Caso de la empresa Plus Romantic. 5.5 Apuntes a la aplicación de los métodos MACTOR y SMIC.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN – INVESTIGACIONES COLOMBIA.

PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL – INVESTIGACIONES – COLOMBIA.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA- INVESTIGACIONES – COLOMBIA.

CONTENIDO. - INTRODUCCIÓN.

I Parte. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL, SU EVOLUCIÓN, DESARROLLO Y TENDENCIAS. - Capítulo 1. LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL: EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO Y SUS

CARACTERÍSTICAS. - Capítulo 2. MARCOS TEÓRICOS DESDE LOS CUALES SE HA HECHO INVESTIGACIÓN EN

ESTRATEGIA. - Capítulo 3. METODOLOGÍAS UTILIZADAS PARA EL ESTUDIO DE LA ESTRATEGIA. - Capítulo 4. TENDENCIAS DE LA INVESTIGACIÓN EN ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL. - II Parte. PRODUCCIÓN DE CONOCIMIENTOS SOBRE ESTRATEGIA EN COLOMBIA. - Capítulo 5. CARACTERIZACIÓN EN LA INVESTIGACION EN ESTRATEGIA

ORGANIZACIONAL EN COLOMBIA. - Capítulo 6. ANÁLISIS DE LAS PERSPECTIVAS TEÓRICAS QUE ORIENTAN LA

INVESTIGACIÓN SOBRE ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL EN COLOMBIA. - Capítulo 7. APROXIMACIÓN METODOLÓGICA DE LOS ESTUDIOS SOBRE ESTRATEGIA

ORGANIZACIONAL EN COLOMBIA. - Capítulo 8. APORTES Y APLICACINES DE LA INVESTIGACIÓN EN ESTRATEGIA

ORGANIZACIONAL.

658.400 7/G326

La generación de conocimiento en estrategia organizacional en Colombia. Investigador principal Gregorio Calderón Hernández; coinvestigadores Álvaro Aristizabal Gallo [et al]. Medellín; Universidad Sergio Arboleda; ASCOLFA, 2017. 216 p. 1 Ej.

- Capítulo 9. VACIOS Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN EN ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL.

- Capítulo 10. DIFICULTADES DE LA INVESTIGACIÓN EN ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL. - EPÍLOGO. - REFERENCIAS. - ANEXOS. - ANEXO 1: NOTAS METODOLÓGICAS. - ANEXO 2: PRODUCTOS ACADÉMICOS SELECCIONADOS. - ANEXO 3: LISTADO DE INVESTIGADORES Y CONSULTORES ENTREVISTADOS.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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CAPITAL HUMANO.

CONOCIMIENTO.

CONTENIDO.

- CAPÍTULO 1. El capital intelectual. - CAPÍTULO 2. El conocimiento. - CAPÍTULO 3. Los flujos del conocimiento. - CAPÍTULO 4. El aprendizaje organizativo. - CAPÍTULO 5. La representación del conocimiento. - CAPÍTULO 6. La auditoría del conocimiento. - CAPÍTULO 7. La estrategia del conocimiento. - CAPÍTULO 8. La captación y codificación del conocimiento. - CAPÍTULO 9. La compartición del conocimiento. - CAPÍTULO 10. La aplicación del conocimiento. - CAPÍTULO 11. Los repositorios del conocimiento. - CAPÍTULO 12. La cultura organizativa. - CAPÍTULO 13. El equipo de gestión del conocimiento. - CAPÍTULO 14. El pensamiento crítico – las capacidades del razonamiento. - CAPÍTULO 15. Las razones del fracaso de algunas iniciativas de gestión del

conocimiento. - CAPÍTULO 16. El brainstorming en las organizaciones. - CAPÍTULO 17. La complejidad. - CAPÍTULO 18. El análisis swot.

658.403 8/H557

Hernández Forte, Virgilio La gestión del conocimiento en las organizaciones. Buenos Aires : Alfaomega, 2016. 327 p. 1 Ej.

- CAPÍTULO 19. La búsqueda de información. - CAPÍTULO 20. La inteligencia. - CAPÍTULO 21. La innovación y la metainnovación: procesos y productos. - CAPÍTULO 22. Los derroteros de la gestión del conocimiento.

Glosario.

Bibliografía.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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SELECCIÓN DE PERSONAL.

CONTENIDO.

Índice general.

Agradecimientos.

¿A quién va dirigido este libro?

Introducción.

Capítulo 1. Evolución de la gestión de personas en la historia.

Capítulo 2. Bases teóricas para la selección de personal.

Capítulo 3. Aspectos legales y éticos en el proceso de selección.

Capítulo 4. El análisis y descripción del puesto de trabajo.

Capítulo 5. El reclutamiento.

Capítulo 6. La oferta de empleo.

Capítulo 7. Introducción a la evaluación de candidaturas.

Capítulo 8. El análisis de currículumns.

Capítulo 9. Técnicas de evaluación profunda de candidatos.

Capítulo 10. La comunicación con los candidatos. - Bibliografía.

658.311 2/G643

González Merino, María Selección de personal : Buscando al mejor candidato. México : Alfaomega, 2015. 278 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. GERENCIA DE MERCADOS. GESTIÓN EMPRESARIAL.

CONTENIDO.

Prólogo.

Introducción. CAPÍTULO 1. MACROECONOMÍA. CAPÍTULO 2. LA GESTIÓN GERENCIAL Y EMPRESARIAL ORIGINADA POR LOS TRATADOS DE LIBRE

COMERCIO Y LOS ACUERDOS COMERCIALES. CAPÍTULO 3. GERENCIA GENERAL. CAPÍTULO 4. ÁREA DE MERCADOS. CAPÍTULO 5. ÁREA DE PRODUCCIÓN Y COMPRAS. CAPÍTULO 6. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y DE RELACIONES INDUSTRIALES. CAPÍTULO 7. ÁREA FINANCIERA Y CONTABLE. CAPÍTULO 8. ORGANIZACIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO. CAPÍTULO 9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

BIBLIOGRAFÍA.

ÍNDICE ALFABÉTICO.

658.4/V217

Van Den Berghe Romero, Edgar Gestión gerencial y empresarial aplicadas al siglo XXI. 3 ed. Bogotá: ECOE, 2016. 358 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. ORGANIZACIÓN – ASPECTOS SOCIALES. RESPONSABILIDAD SOCIAL.

CONTENIDO.

Índice. - Prólogo. Juan Sáchez-Calero - Presentación - Tabla de abreviaturas

Capítulo 1. Marco normativo de la responsabilidad social empresarial.

Capítulo 2. Concepto Y Caracteres de La Responsabilidad Social.

Capítulo 3. Instrumentos De RSE: Códigos De conducta y publicidad.

Capítulo 4. La dimensión pública de la responsabilidad social (I): Promoción por los poderes públicos de la RSE de las empresas privadas.

Capítulo 5. La dimensión pública de la responsabilidad social (II): promoción de la responsabilidad social mediante mecanismos fiscales y responsabilidad social de la administración tributaria.

Capítulo 6. Dimensión laboral de la responsabilidad social.

Capítulo 7. Responsabilidad social corporativa y derecho de sociedades. - Los autores

658.3/R429

Responsabilidad social de las organizaciones : Una perspectiva jurídica en el marco de la economía sostenible en la Unión Europea. Sánchez Urán Azaña, Yolanda. (Directora). Bogotá: Alfaomega, 2016. 375 p. 2 Ejs.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN ADMINISTRATIVA.

CONTENIDO.

CAPÍTULO I. Fundamentos de dirección estratégica.

CAPÍTULO II. Modelo de planeación estratégica.

CAPÍTULO III. Creación del valor.

CAPÍTULO IV. Dinámica de la dirección estratégica.

CAPÍTULO V. Alianzas estratégicas.

CAPÍTULO VI. Herramientas de planeación estratégica.

Casos.

TALLERES.

REFERENCIAS.

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA.

658.401 2/P153

Palacios Acero, Luis Carlos Dirección estratégica. 2 ed. Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017. 210 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO.

CONTENIDO.

- Prólogo.

Capítulo I. Invitación al éxito.

Capítulo II. Habilidades, competencias y actitud.

Capítulo III. Liderazgo.

Capítulo IV. Habilidades de comunicación.

Capítulo V. Gestión y desarrollo del potencial humano.

Capítulo VI. Gestión emocional y la habilidad para relacionarse.

Capítulo VII. Creatividad, innovación e inteligencia competitiva.

Capítulo VIII. Proceso de toma de decisiones y el comportamiento solucionador de problemas.

Capítulo IX. Equipos de trabajo y trabajo en equipo.

Capítulo X. Coaching

Capítulo XI. Empowerment.

Capítulo XII. Administración del tiempo, manejo efectivo de reuniones, juntas y presentaciones efectivas.

Capítulo XIII. Negociación, habilidades personales para llegar a buenos acuerdos. - Bibliografía. - Sitios web.

658.4/A778

Arroyo Tovar, Ruth Habilidades gerenciales : Desarrollo de destrezas, competencias y actitud. 2 ed. Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017. 255 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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APTITUD CREADORA EN LOS NEGOCIOS CREATIVIDAD EN ADMINISTRACIÓN EMPRENDIMIENTO

CONTENIDO.

Índice. 1 El área de recursos humanos en la fase del emprendimiento y en la gestión de la pyme.

- Comencemos definiendo los recursos humanos. - ¿Qué es gestionar recursos humanos? - Decisiones de recursos humanos en el proceso de emprendimiento. - La estructura organizativa. - El plan de empresa: introducción a recursos humanos. - Resumen.

2 Gestión de recursos humanos. La descripción de los puestos como punto de partida.

- Comencemos definiendo. - Introducción a la gestión por competencias. - El proceso para la implantación de la gestión por competencias. - Descripción de puesto de trabajo. - El plan de empresa: gestión por competencias y descripción de puestos de trabajo. - Resumen.

658.11/L864

López Olalla, Alfonso Plan de recursos humanos. Madrid : ESIC, 2013. 118 p. 1 Ej.

3 La incorporación del personal.

- Comencemos definiendo. - El perfil profesional. - El proceso de reclutamiento. - Selección. - Acogida e integración. - El plan de empresa: proceso de selección - Resumen.

4 Planes de gestión de recursos humanos.

- Plan de motivación. - Plan de formación. - Plan de comunicación interna. - Clima laboral. - El plan de empresa: otros planes de gestión de recursos humanos. - Resumen. - Autor.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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APTITUD CREADORA EN LOS NEGOCIOS. CREATIVIDAD EN ADMINISTRACIÓN. EMPRENDIMIENTO.

CONTENIDO.

Índice. Presentación. 1. Oportunidades de emprendimiento verde.

- Contextualización del sector ambiental. - Oportunidades en el medio natural. - Oportunidades en el medio rural. - Oportunidades en el medio industrial. - Oportunidades en el medio urbano.

2. Emprendimiento ambiental. - Oportunidades de emprendimiento ambiental en la economía tradicional. - Certificaciones ambientales y ecoetiquetado. - Edificación y deconstrucción sostenible.

3. Oportunidades en emprendimiento social. 4. Emprendimiento en la nube.

658.11/O61

Oportunidades: emprendimiento verde, social y tecnológico. Francisco, Blanco Jiménez, coordinador. Madrid: ESIC, 2013. 119 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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EMPRESAS.


CONTENIDO.

Presentación.

Prólogo.

Introducción.

CAPÍTULO 1. El potencial de emprendedor.

CAPÍTULO 2. Emprender con marca propia.

CAPÍTULO 3. Idea y creatividad.

CAPÍTULO 4. Análisis de la viabilidad del negocio.

CAPÍTULO 5. La financiación.

CAPÍTULO 6. El plan de marketing.

CAPÍTULO 7. El plan de negocio.

CAPÍTULO 8. Éxito y fracaso.

CAPÍTULO 9. Presentación del proyecto.

CAPÍTULO 10. Fórmulas jurídicas.

CAPÍTULO 11. Fomento al apoyo de emprendedores.

658.11/A191 Adán Micó, Pablo y González López, Arturo Emprender con éxito : 10 claves para generar modelos de negocio. México : Alfaomega, 2017. 236 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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PROYECTOS-ELABORACIÓN.

CONTENIDO. • INDICE. • PRÓLOGO. • LECCIÓN 1. La elección del tema. 1.1. ¿Quien elige el tema de la tesis? 1.2. Principales dificultades para elegir un tema. 1.3. Exigencias que se tienen en cuenta para formular temas de investigación. 1.4. La tarea de precisar temas. 1.5. Área temática y orientaciones para la elección del tema. 1.6. Criterios de selección. 1.7. Uso del Diagrama de los círculos para elegir un tema de tesis. 1.8. ¿Qué es la monografía? 1.9. Diferencias y semejanzas fundamentales entre la monografía y la investigación científica. 1.10. Importancia de la práctica de la investigación monográfica en la universidad. 1.11. Aspectos que desarrolla el estudiante al hacer investigaciones monográficas. 1.12. La revisión bibliográfica. 1.13. Ejercicios.

001.42/T124 Tafur Portilla, Raúl e Izaguirre Sotomayor, Manuel. Cómo hacer un proyecto de investigación: Uso de diagramas, matrices y mapas conceptuales. 2 ed. Bogotá : Editorial Alfaomega, 2017. 280 p. 1 Ej.

• LECCIÓN 2. El portafolio electrónico. 2.1. Uso del portafolio a través de la historia. 2.2. El portafolio: una herramienta para aprender a investigar. 2.3. Contenido del Portafolio electrónico: La carpeta y sus archivos. 2.4. Detalles de las secciones del portafolio. 2.5. Conclusiones. 2.6. Ejercicios. • LECCIÓN 3. Actividad exploratoria preliminar. 3.1. Concepto de actividad exploratoria preliminar. 3.2. Importancia de la actividad exploratoria preliminar. 3.3. El control de la actividad exploratoria preliminar. 3.4. Acciones que comprende la actividad exploratoria preliminar. 3.5. Identificación de los aspectos más importantes. 3.6. Usar la imaginación en la etapa preliminar de la indagación. • LECCIÓN 4. Fichas y fichaje. • LECCIÓN 5. Descripción de la situación problemática. • LECCIÓN 6. Formulación del problema. • LECCIÓN 7. Formulación de objetivos de investigación. • LECCIÓN 8. Justificación de la tesis. • LECCIÓN 9. Viabilidad del proyecto de investigación. • LECCIÓN 10. Asuntos éticos de la investigación. • LECCIÓN 11. Antecedentes del estudio. • LECCIÓN 12. Bases teóricas. • LECCIÓN 13. Formulación de hipótesis. • LECCIÓN 14. Definiciones de términos básicos. • LECCIÓN 15. Diseño metodológico. • LECCIÓN 16. Diseños específicos. • LECCION 17. Matriz de consistencia. • LECCIÓN 18. Aspectos administrativos del proyecto de investigación. • LECCIÓN 19. Referencias bibliográficas. • BIBLIOGRAFIA.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


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ANÁLISIS DE MERCADEO. MERCADEO. PLANIFICACIÓN DE MERCADEO.

CONTENIDO.

Prefacio. PARTE 1. ASPECTOS ESTRATÉGICOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE MARKETING.

Capítulo 1. Marketing estratégico. PARTE 2. ASPECTOS TÁCTICOS DE LA ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DE MARKETING.

Capítulo 2. Creación de soluciones: administrando propuestas de valor en el mercado.

Capítulo 3. El precio como instrumento en la estrategia de marketing.

Capítulo 4. Canales de distribución.

Capítulo 5. Comunicación integral de marketing.

Capítulo 6. Administración de ventas.

Capítulo 7. Plan de marketing. PARTE 3. OTRAS PERSPECTIVAS DE ADMINISTRACIÓN DE MARKETING ESTRATÉGICO.

Capítulo 8. Marketing global: perspectivas generales hacia mercados foráneos.

Capítulo 9. Marketing digital y social media management.

Capítulo 10. Etnomarketing.

Bibliografía.

658.82/G367

Gerencia de marketing Christian Acevedo Navas…[et al.]. Mario Giraldo Oliveros y David Juliao Esparragoza, Editores. Bogotá : ECOE Ediciones, 2016. 326 p. 1 Ej.

BOLETÍN 01



CAP. Sobre:


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IMAGEN CORPORATIVA.

CONTENIDO.

Introducción.

Capítulo 1. Generalidades.

Capítulo 2. Tipos de marcas.

Capítulo 3. Componentes de la marca: los símbolos identificadores.

Capítulo 4. La marca como activo monetario.

Capítulo 5. Principales problemas de las marcas.

Capítulo 6. Estrategias de asignación de nombres de marca.

Capítulo 7. La construcción de marcas poderosas.

Capítulo 8. El posicionamiento de la marca.

Capítulo 9. La gerencia de marca.

Capítulo 10. El manual de identidad de marca.

Capítulo 11. La protección legal de las marcas.

Capítulo 12. La renovación gráfica de una marca.

Capítulo 13. ¿Cómo construir marcas en los corazones?

Bibliografía.

Acerca del autor.

Índice de figuras.

Índice de tablas.

658.827/H867

Hoyos Ballesteros, Ricardo Branding: El arte de marcar corazones. Bogotá : ECOE Ediciones, 2016. 154 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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AUDITORÍA ADMINISTRATIVA. GESTIÓN AMBIENTAL. NORMA TÉCNICA COLOMBIANA. NTC – ISO 19011 SEGURIDAD INDUSTRIAL.

CONTENIDO.

Prólogo.

Prólogo de la versión en español.

Introducción. 1. Objeto y campo de aplicación. 2. Referencias normativas. 3. Términos y definiciones. 4. Principios de auditoría. 5. Gestión de un programa de auditoría. 6. Realización de una auditoría. 7. Competencia y evaluación de los auditores.

ANEXO A. (Informativo).

Orientación y ejemplos ilustrativos de conocimientos y habilidades de un auditor en disciplinas específicas.

ANEXO B. (Informativo).

Orientación adicional destinada a los auditores para planificar y realizar las auditorías.

Bibliografía.

658.568/I59

Instituto Colombiano de normas técnicas y

certificación. ICONTEC.

Norma técnica Colombiana NTC – ISO 19011 :

Directrices para la auditoría de los sistemas de

gestión. 1 actualización. Bogotá (Colombia)

ICONTEC, 2012.

58 p.

1 Ej.

BOLETÍN 01



CAP. Sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. SELECCIÓN DE PERSONAL.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

CAPÍTULO 1: Gestión de recursos humanos (GRH) con enfoque estratégico.

CAPÍTULO 2: Tecnología para el diagnóstico, proyección y control de gestión estratégica de la GRH.

CAPÍTULO 3: Capital humano, capital intelectual y nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (NTIC).

CAPÍTULO 4: Planeación estratégica de RR. HH. y optimización del capital humano.

CAPÍTULO 5: La organización del trabajo como base de la GRH.

CAPÍTULO 6: Gestión por competencias y selección de personal.

CAPÍTULO 7: Formación, los planes de carrera y la organización que aprende.

CAPÍTULO 8: Compensación laboral y motivación.

CAPÍTULO 9: La evaluación del desempeño laboral.

RESUMEN.

BIBLIOGRAFÍA.

ÍNDICE DE FIGURAS.

658.3/C965

Cuesta Santos, Armando Gestión del talento humano y del conocimiento. 2 ed. Bogotá : ECOE Ediciones, 2017. 576 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

INCENTIVAR EN LA INDUSTRIA.

LIDERAZGO. MOTIVACIÓN AL EMPLEADO.

CONTENIDO.

Índice.

Introducción.

Capítulo 1. El liderazgo.

Capítulo 2. La motivación.

Capítulo 3. El trabajo en equipo.

Capítulo 4. Las competencias del mando en el desarrollo de los equipos de trabajo.

Capítulo 5. Herramientas de gestión para el desarrollo y dirección de equipos de trabajo.

Bibliografía.

658.409 2/P181 Palomo Vadillo, María teresa Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. 9 ed. Madrid [España] : ESIC, 2017. 292 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ALFABETIZACIÓN DIGITAL.

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN - USO INTERNET.

TECNOLOGÍA EDUCATIVA.

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD.

TELECOMUNICACIONES EN EDUCACIÓN.

WORLD WIDE WEB (SERVICIO DE INFORMACIÓN SOBRE REDES).

CONTENIDO.

ÍNDICE GENERAL.

Introducción.

Convenciones generales.

A quién va dirigido este libro.

Aplicaciones utilizadas en el libro.

CAPÍTULO 1. Las TIC en la vida diaria.

CAPÍTULO 2. Navegar por internet.

CAPÍTULO 3. El correo electrónico.

CAPÍTULO 4. Comunicación instantánea.

CAPÍTULO 5. Redes sociales.

CAPÍTULO 6. Computación en la nube (Cloud computing).

CAPÍTULO 7. Prácticas paso a paso con internet.

CAPÍTULO 8. El ordenador y los sistemas operativos.

303.483 3/P349

Peña Pérez, Rosario Uso de las TIC en la vida diaria: Guía personal y laboral. México : Alfaomega, 2013. 436 p. 3 Ejs.

CAPÍTULO 9. Gráficos, sonido e imagen.

CAPÍTULO 10. Blogs o bitácoras.

Glosario de términos TIC.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ADMINISTRACIÓN.

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD.


CALIDAD DEL SERVICIO.

PROCESOS ADMINISTRATIVOS.

CONTENIDO.

Prefacio. PARTE I. PRINCIPIOS DE CALIDAD.

Capítulo 1. Introducción a la calidad.

Capítulo 2. Fundamentos de la administración de la calidad.

Capítulo 3. Enfoque en el cliente.

Capítulo 4. Enfoque en la fuerza laboral.

Capítulo 5. Enfoque en el proceso. PARTE II. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA CALIDAD.

Capítulo 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad.

Capítulo 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto.

Capítulo 8. Medición y control de la calidad.

Capítulo 9. Mejora del proceso y Six Sigma.

658.401 3/E92

Evans, James R. y Lindsay, William M. Administración y control de la calidad. Jorge Alberto Velázquez Arellano, Traductor. 9 ed. México : Cengage Learning, 2015. 791 p. 1 Ej.

PARTE III. MÁS ALLÁ DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: GESTIONAR LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO.

Capítulo 10. Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño.

Capítulo 11. Estrategia y excelencia en el desempeño.

Capítulo 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño.

Capítulo 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño.

Capítulo 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.

Apéndices.

Bibliografía.

Índice.

Complementos.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

GESTIÓN FINANCIERA.

MATEMÁTICAS FINANCIERAS.

CONTENIDO.

Lista de gráficos.

Lista de siglas.

El autor.

Introducción.

CAPÍTULO 1. Definiciones básicas.

CAPÍTULO 2. Interés simple.

CAPÍTULO 3. Descuento simple y amortización simple.

CAPÍTULO 4. Interés compuesto.

CAPÍTULO 5. Introducción al estudio de las anualidades.

CAPÍTULO 6. Anualidades vencidas.

CAPÍTULO 7. Anualidades anticipadas.

CAPÍTULO 8. Anualidades diferidas.

CAPÍTULO 9. Perpetuidades.

CAPÍTULO 10. Anualidades generales.

CAPÍTULO 11. Amortización.

CAPÍTULO 12. Fondos de acumulación.

CAPÍTULO 13. Gradiente financiero.

CAPÍTULO 14. Amortización variable.

CAPÍTULO 15. Fondos de acumulación variable.

650.015 13/H565

Herrera Aráuz, Daniel Matemática financiera. Bogotá : Alfaomega Colombiana S.A., 2017 366 p. 1 Ej.

CAPÍTULO 16. Depreciación de activos.

CAPÍTULO 17. Negociación de bonos.

CAPÍTULO 18. Valor actual neto y tasa interna de retorno.

Anexo No. 1. Número de cada día del año a partir del 1 de enero.

Bibliografía.

Índice analítico.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 07/12/2015 - 19/01/2017

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO.

ANÁLISIS DE MERCADEO - METODOLOGÍA.

MERCADEO.

PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO - METODOLOGÍA.

CONTENIDO.

Índice.

PRÓLOGO.

PRESENTACIÓN.

OPINIONES DE PROFESIONALES SOBRE EL LIBRO.

AGRADECIMIENTOS. PARTE I. PRESENTACIÓN GENERAL.

Capítulo 1. Marketing y planificación.

Capítulo 2. El plan de marketing dentro del proceso de planificación global.

Capítulo 3. El plan de marketing. PARTE II. PRESENTACIÓN DE LAS FASES DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING «PASO A PASO».

Capítulo 4. Primera Etapa: Análisis de la situación.

Capítulo 5. Segunda Etapa: Diagnóstico de la situación.

Capítulo 6. Tercera Etapa: Fijación de los objetivos de marketing.

Capítulo 7. Cuarta Etapa: Elección de las estrategias de marketing.

Capítulo 8. Quinta Etapa: Definición de los planes de acción.

658.8/S132

Sainz de Vicuña Ancín, José María El plan de marketing en la práctica. 20 ed. Revisada y actualizada. Antonio Cancelo, Prólogo. Madrid [España] : ESIC, 2015. 504 p. 3 Ejs.

PARTE III. APLICACIÓN DEL PLAN DE MARKETING A OTROS SECTORES DE ACTIVIDAD.

Capítulo 9. Aplicación de la metodología de un plan de marketing a una empresa industrial.

Capítulo 10. Aplicación de la metodología de un plan de marketing a una empresa de servicios.

Capítulo 11. Requisitos para que un plan de marketing triunfe.

Bibliografía.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL.

EMPRESAS_ORGANIZACIÓN.

PARTICIPACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CIUDADANA.

CONTENIDO.

Índice.

INTRODUCCIÓN.

Capítulo 1. La participación de los trabajadores/as en la empresa americana, europea y española.

Capítulo 2. Lo que nos dicen respecto a la participación.

Capítulo 3. Necesidad de potenciar la participación de las personas trabajadoras.

Capítulo 4. De la dirección jerarquizada a la dirección participativa.

Capítulo 5. La dirección participativa. ¿Qué es? ¿En qué consiste?

Capítulo 6. Objetivos de la participación. ¿Para qué la participación?

Capítulo 7. Cómo participar. Opciones participativas.

Capítulo 8. El proceso participativo. Modelo de actuación.

Capítulo 9. Barreras de la participación.

Capítulo 10. Factores clave de la participación.

Capítulo 11. Empresa «excelente» en participación.

ANEXO: Modelo de investigación «cerrado» empleado con mandos y trabajadores/as.

BIBLIOGRAFÍA.

658.1/U74

Urcola Tellería, Juan Luis y Urcola Martiarena, Nerea Dirección participativa Madrid [España] : ESIC, 2017. 272 p. 1 Ej.

BOLETIN 01



sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL – INVESTIGACIÓNES – COLOMBIA.

FUNCIÓN PÚBLICA – ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL – INVESTIGACIÓNES – COLOMBIA.

CONTENIDO.

Prólogo. James L. Perry

Prólogo. Carlos, Caballero Argáez.

Comentarios al libro.

Prefacio.

CAPÍTULO 1. Estado del arte de la gestión estratégica del talento humano en el sector

público: teoría y prácticas

CAPÍTULO 2. Análisis institucional de la evolución de la política pública de gestión del

talento humano en Colombia

CAPÍTULO 3. El diagnostico desde adentro: estado actual de la gestión del talento humano

en las organizaciones públicas colombianas a partir de la visión de los expertos en las

unidades de personal

CAPÍTULO 4. Voces y vivencias: la gestión del talento humano vista desde adentro de las

organizaciones públicas colombianas

CAPÍTULO 5. evaluación del statu quo normativo y jurisprudencial de la gestión del talento

humano en el sector público colombiano

352.6/G393

Gestión estratégica del talento humano en el sector Público : Estado del arte, diagnóstico y recomendaciones para el caso colombiano. Pedro Pablo Sanabria Pulido (Compilador). Bogotá : ESAP, 2015. 366 p. 2 Ejs.

CAPÍTULO VI. Análisis del statu quo de las prácticas de las unidades de personal en el

sector público colombiano

CAPÍTULO 6. Lineamientos para una política del talento humano en el sector público

colombiano. Para servir mejor al país: ¿Cómo hacer estratégica la gestión del talento

humano en las organizaciones públicas colombianas?

CAPÍTULO 7. Resultados de la socialización de recomendaciones en el nivel regional

Los autores.

BOLETIN 01



sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

FUNCIÓN PÚBLICA – ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL – INVESTIGACIÓNES – COLOMBIA.

CONTENIDO.

- Prólogo. Reformar el empleo público para gestionarlo estratégicamente. ¿Cómo hacer

viable lo necesario? Francisco Longo.

- Prólogo. Carlos Caballero Argáez.

Capítulo 1. Lineamientos de política de empleo público y de gestión de recursos humanos

2015-2025.

Capítulo 2. A modo de introducción y recordatorio: recomendaciones y lineamientos

para la formulación de un modelo de gestión estratégica del talento humano en el sector

público colombiano.

Capítulo 3. Lecciones de pilotos que potencian las capacidades de las entidades para la

puesta en marcha de mejoras en la gestión estratégica del talento humano.

Capítulo 4. Reflexiones sobre el “Proyecto de investigación para formular bases de

diseño, implementación y evaluación de una política integral que promueva la innovación

y la efectividad en la administración y gestión del talento humano en el sector público”,

en la administración pública colombiana.

352.6/R311

De la recomendación a la acción : ¿Cómo poner en marcha un modelo de gestión estratégica del talento humano para el sector público colombiano? 1 ed. Pedro Pablo Sanabria Pulido (Compilador). Bogotá : ESAP, 2016. 271 p. 2 Ejs.

Capítulo 5. Notas para la implementación de un modelo de gestión estratégica del

talento humano en Colombia dentro de un modelo de administración pública

deliberativa.

Capítulo 6. Lineamientos jurídicos que se deben tener en cuenta para la implementación

de una política que busque hacer estratégica la gestión del talento humano en el sector

público colombiano.

Capítulo 7. Lineamientos generales para la implementación de un modelo de gestión

estratégica del talento humano en el sector público colombiano.

Capítulo 8. Lineamientos para el seguimiento, monitoreo y evaluación de la

implementación de un modelo de gestión del talento humano en el sector público

colombiano.

Capítulo 9. A modo de conclusión: lecciones a partir de un proyecto de investigación para

la formulación de lineamientos de política pública.

- Los autores

BOLETÍN 01



CAP. Sobre:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 17/07/2017 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CIENCIAS EMPRESARIALES. MERCADEO. VENTAS.

CONTENIDO.

- PRÓLOGO. - INTRODUCCIÓN. - CAPÍTULO I. El marketing: algunas conceptualizaciones. - CAPÍTULO II. Del marketing transaccional a marketing reactivo. - CAPÍTULO III. El servicio al cliente. - CAPÍTULO IV. En busca de la realidad. - CAPÍTULO V. Fidelización de clientes. - CAPÍTULO VI. La organización orientada al cliente. - BIBLIOGRAFÍA. - SEMBLANZA DEL AUTOR.

658.8/S357

Schnarch Kirberg, Alejandro Marketing de fidelización : Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables. 2 ed. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2017. 172 p. 1 Ej.

BOLETÍN 01



CAP. Sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

CALIDAD DEL SERVICIO.

MERCADEO.


CONTENIDO.

- Gerencia del servicio. - Presentación. - Una historia verdadera. - Autoevaluación inicial.

Capítulo 1. La filosofía del servicio. 1. La imagen de la organización. 2. El sentido del compromiso. 3. Hagamos las tareas bien desde la primera vez. 4. Las cuatro “C” del mercadeo de servicios. 5. La administración del servicio. 6. ¿Qué es un “cliente”? 7. La capacitación para el servicio. 8. La inteligencia emocional. 9. El servicio en frases. 10. El ciclo del servicio.

658.812/P948

Prieto Herrera, Jorge Eliécer Gerencia del servicio: La clave para ganar todos. 3 ed. Bogotá : ECOE Ediciones, 2014. 215 p. 1 Ej.

Capítulo 2. La revolución del servicio. 1. Evolución del servicio. 2. Conceptos de servicio. 3. Marketing de servicios. 4. Atributos y cualidades del servicio. 5. Taxonomía de los servicios. 6. Clasificación de los clientes. 7. Necesidades básicas del cliente. 8. Modelos de servicio al cliente. 9. El servicio como producto. 10. Razones para mejorar el servicio.

Capítulo 3. El servicio como sistema. 1. Componentes estructurales. 2. Los momentos de verdad. 3. Los campeones del servicio. 4. La reclamación como oportunidad de servicio. 5. Cómo tratar a cada cliente según su personalidad. 6. El programa gerencial de servicio al cliente. 7. Los siete problemas en el servicio al cliente. 8. El servicio como equipo. 9. La inversión de la pirámide. 10. El sistema de servicios.

Capítulo 4. La calidad en el servicio. 1. ¿Qué es la calidad en el servicio? 2. La eficiencia y la efectividad en el servicio. 3. Indicadores de calidad en el servicio. 4. La cortesía telefónica. 5. Evaluación del servicio. 6. ¿Qué es la satisfacción del cliente? 7. Normas de calidad en el servicio. 8. Síntomas del servicio deficiente. 9. La voz del cliente. 10. La matriz de la calidad en el servicio.

Capítulo 5. El valor agregado del servicio. 1. Elementos básicos. 2. El servicio en acción. 3. La comunicación en el servicio. 4. El paso extra en el servicio. 5. La gerencia de la relación con los clientes. 6. El triángulo estratégico del servicio.

7. ¿Por qué se pierden los clientes? 8. Haga que sus clientes vuelvan. 9. La empresa consagrada al cliente. 10. Características de un buen cliente.

BOLETIN 01



CAP. Sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ELABORACIÓN DE PROYECTOS - ENSEÑANZA.

ELABORACIÓN DE PROYECTOS - METODOLOGÍA.

EVALUACIÓN DE PROYECTOS.

PROYECTOS - PLANIFICACIÓN.

RIESGOS.

CONTENIDO.

Prólogo.


Capítulo 1. El estudio de proyectos.

Capítulo 2. Identificación de oportunidades de negocio.

Capítulo 3. El proceso de preparación y evaluación de proyectos.

Capítulo 4. El estudio de mercado.

Capítulo 5. Técnicas de proyección del mercado.

Capítulo 6. Estimación de costos.

Capítulo 7. Antecedentes económicos del estudio técnico.

Capítulo 8. La determinación del tamaño.

Capítulo 9. Decisiones de localización.

Capítulo 10. Efectos económicos de los aspectos organizacionales.

Capítulo 11. Antecedentes económicos del estudio legal.

Capítulo 12. Las inversiones del proyecto.

Capítulo 13. Beneficios del proyecto.

658.404/S241

Sapag Chain, Nassir; Sapag Chain, Reinaldo y Sapag Puelma, José Manuel Preparación y evaluación de proyectos. 6 ed. México : Mc Graw Hill Education, 2014. 368 p. 1 Ej.

Capítulo 14. Construcción de flujos de caja.

Capítulo 15. Criterios de evaluación de proyectos.

Capítulo 16. Costo capital.

Capítulo 17. Análisis de riesgo.

Capítulo 18. Análisis de sensibilidad.

Capítulo 19. Preparación y evaluación social de proyectos.

Resumen.

Preguntas y problemas.

Bibliografía.

Índice analítico.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -


AUDITORIA SOCIAL.

DESARROLLO SOSTENIBLE.

ÉTICA.

NEGOCIOS.

RESPONSABILIDAD SOCIAL.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

PARTE UNO: MARCO TEÓRICO MÍNIMO. 1. ¿Una especie de riesgo? 2. Hacia un nuevo orden geopolítico. 3. Generaciones de responsabilidad social. 4. Responsabilidad Social… ¿Empresarial? 5. Qué no es responsabilidad social estratégica. 6. Y… ¿a las organizaciones sociales les incumbe? 7. Beneficios de un enfoque de responsabilidad social. 8. Riesgos de eludir un enfoque de responsabilidad social.

658.408/R436

Restrepo González, Ramiro.

Responsabilidad Social : Nueva teoría, nuevas

prácticas. 3 ed. Bogotá [Colombia] : Instituto

Colombiano de Normas Técnicas y Certificación

(ICONTEC), 2011

186 p.

2 Ejs.

9. La responsabilidad social y el mercado de capitales. 10. ¿Qué entenderemos por Responsabilidad Social Estratégica? 11. Componentes esenciales de un enfoque de RS. 12. La responsabilidad social y los sistemas de gestión. 13. ¿Conviene legislar al respecto?

PARTE DOS: GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN.

1. Decisiones de arranque. 2. Formulando un diagnóstico de responsabilidad social. 3. Construyendo espacios de participación. 4. Construyendo escenarios de concertación. 5. Concretando planes de responsabilidad social. 6. El mundo de alianzas y las redes. 7. La métrica de la responsabilidad social. 8. Comunicando logros y fracasos. 9. La auditoría social. 10. Rumbo a la cumbre. 11. Una conclusión obligada.

ANEXOS.

BIBLIOGRAFÍA.

ÍNDICE DE GRÁFICAS.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

COMERCIO EXTERIOR.

CONTENIDO.

ÍNDICE GENERAL.

CAPÍTULO I. Abrirse a los mercados exteriores.

CAPÍTULO II. La contratación internacional.

CAPÍTULO III. Legislación y control de cambios.

CAPÍTULO IV. Los medios de cobro y pago internacionales.

CAPÍTULO V. Los documentos. La confección de los documentos.

CAPÍTULO VI. Avales y garantías internacionales.

CAPÍTULO VII. Financiación en divisas y euros.

CAPÍTULO VIII. El mercado de divisas.

CAPÍTULO IX. Los riesgos en el comercio exterior.

CAPÍTULO X. Financiación de exportaciones con apoyo oficial.

CAPÍTULO XI. El régimen aduanero.

CAPÍTULO XII. El IVA en las expediciones intracomunitarias y en la exportación.

DICCIONARIO DE ABREVIATURAS.

DICCIONARIO COMERCIAL.

382/M843

Moreno Gormaz, José Eladio

Guía teórica y práctica del exportador : La mejor

alternativa para las empresas con vocación

internacional. Madrid (España) : DYKINSON, 2008.

533 p.

2 Ejs.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:

INGENIERÍA DE SISTEMAS 20/06/2018

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

DIBUJO TÉCNICO. DIBUJO TÉCNICO – MANUALES. REPRESENTACIONES GRÁFICAS TÉCNICAS

CONTENIDO.

NTC 1580. Dibujo técnico. Escalas.

NTC 1594. Dibujo técnico. Terminología.

NTC 1687. Dibujo técnico. Formato y plegado de los dibujos.

NTC 1722. Dibujo técnico. Tolerancia de dimensiones lineales y angulares.

NTC 1777. Dibujo técnico. Principios generales de presentación.

NTC 1831. Tolerancias geométricas. Tolerancias de forma, orientación, localización y alineación. Generalidades, definiciones, símbolos e indicaciones en dibujos.

NTC 1832. Dibujo técnico. Representación convencional de engranajes.

NTC 1833. Documentación técnica de productos. Resortes. Parte 1: Representación simplificada.

NTC 1912. Documentación técnica de producto. Vocabulario. Parte 1. Términos relacionados con dibujos técnicos. Generalidades y tipos de dibujos.

NTC 1914. Dibujo técnico. Rotulado de planos.

NTC 1957. Dibujo técnico. Método para indicar la textura de las superficies.

NTC 1960. Dibujo técnico. Dimensionamiento-principios generales. Definiciones. Métodos de ejecución e indicaciones especiales.

604.24/I59

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y

Certificación, ICONTEC.

Compendio de Dibujo Técnico. Bogotá (Colombia)

: ICONTEC, 2009.

356 p. 2 Ejs.

NTC 1993. Dibujo técnico. Tornillos roscados y partes roscadas Parte 1. Convenciones generales.

NTC 2048. Dibujo industrial. Orificios de centrado. Representación simplificada y designación.

NTC 2058. Dibujo técnico. Lista de ítemes.

NTC 2099. Dibujo técnico. Referencia de ítemes.

NTC 2130. Dibujo técnico. Tolerancias geométricas. Referencias y sistemas de referencias para tolerancias geométricas.

NTC 2527. Documentación técnica de productos. Escritura. Alfabeto latín, números y signos.

NTC 2528. Documentación técnica de productos. Signos diacríticos y particulares del alfabeto latín.

NTC 2529. Dibujo técnico. Tolerancias geométricas, tolerancia de forma, orientación, posición y desarrollo. Principios y métodos de verificación.

BOLETÍN



CAP. Sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -


LIDERAZGO.

MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO.

TRABAJO EN EQUIPO.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN

CAPITULO 1. El liderazgo.

CAPITULO 2 La motivación.

CAPITULO 3 El trabajo en equipo.

CAPITULO 4 Las competencias de mando en el desarrollo de los equipos de trabajo.

CAPITULO 5. Herramientas de gestión para el desarrollo y dirección de equipos de trabajo.

Bibliografía.

658.409 2/P181 Palomo vadillo, María Teresa. Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. 7 ed. México : Alfaomega, 2011. 279p. 1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA – ALEMANIA.

CULTURA.

SELECCIÓN DE PERSONAL – ALEMANIA.

CONTENIDO.

Inhalt.

Vorwort zur dritten Auflage.

Vorwort zur ersten Auflage.

Teil I: Grundlagen interkulturellen Managements. 20. Organisatorische Bedingungen des interkulturellen Managements. 21. Werte im interkulturellen Vergleich. 22. Aspekte interkulturellen Fuhrungsverhaltens. 23. Interpersonale und interkulturelle Kommunikation. 24. Motivation im interkulturellen Kontext. 25. Participative Decisión Making in a Cross-National Framewok.

Teil II: Handlungsfelder interkulturellen Managements. 26. Internationale Personalauswahl. 27. Training interkultureller Kompetenz. 28. Trainings interkultureller Kommunikation in der offentlichen Verwaltung.

306.443/B495

Bergemann, Niels

Interkulturelles Management. 3 ed. New York:

Springer, 2003.

541 p.

1 Ej.

29. Interkulturelle Kompetenz als Gegenstand internationaler Personalentwicklung. 30. Ausbildung interkultureller Managementkompetenz an deutschen Hochschulen –

Anforderungen und Status quo. 31. International orientierte Personalentwicklung. 32. Multicultural Teams. 33. Multicultural/Multinational Teambuilding After International Mergers and

Acquisitions. 34. Gemeinsam forschen in Europa: Projektmanagement in europaische Teams in

Forschung und Entwicklung. 35. Reintegration von Auslandmitarbeitern. 36. Organisationsentwicklung in fremden Kulturen. 37. Managementsil und Netzwerkbeziehungen in Japan: Kulturelle Besonderheiten und

historische Hintergrunde. 38. Kultur als Einflussfaktor internationaler Managemententscheidungen: das sozio-

kulturelle Profil Indiens.

Personenregister.

Sachregister.

Autoren.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA. GESTIÓN AMBIENTAL. NORMA TÉCNICA COLOMBIANA. NTC – ISO 19011. SEGURIDAD INDUSTRIAL.

CONTENIDO.

Prólogo.

Prólogo de la versión en español.

Introducción. 1. Objeto y campo de aplicación. 2. Referencias normativas. 3. Términos y definiciones. 4. Principios de auditoría. 5. Gestión de un programa de auditoría. 6. Realización de una auditoría. 7. Competencia y evaluación de los auditores.

ANEXO A. (Informativo).

Orientación y ejemplos ilustrativos de conocimientos y habilidades de un auditor en disciplinas específicas.

ANEXO B. (Informativo).

Orientación adicional destinada a los auditores para planificar y realizar las auditorías.

Bibliografía.

658.568/I59

Instituto Colombiano de normas técnicas y

certificación. ICONTEC.

Norma técnica Colombiana NTC – ISO 19011 :

Directrices para la auditoría de los sistemas de

gestión. 1 actualización. Bogotá (Colombia)

Icontec, 2012.

58 p.

1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

MISIONES COMERCIALES. PROMOCIÓN DEL COMERCIO EXTERIOR.

CONTENIDO.

Prólogo.

Introducción.

Capítulo 1. Conceptos básicos de las misiones comerciales. 1.1 Promoción de la exportación. 1.2 ¿Qué es una misión comercial? 1.3 Clasificación de las misiones comerciales. 1.4 Objetivos para quienes participan en una misión comercial o la organizan. 1.5 ¿Quién organiza y para qué organiza una misión comercial? 1.6 Objetivos para organizar una misión comercial.

Capítulo 2. Fases para preparar la participación en misiones comerciales.

2.1 Programa de actividades para preparar la participación empresarial en una misión comercial.

2.2 Primera fase: Proceso de decisión para participar en una misión comercial.

2.3 Segunda fase: Planeación y presupuesto de la misión comercial.

2.4 Tercera fase: Preparación para la participación en la misión comercial.

2.5 Cuarta fase: Operación en la misión comercial.

2.6 Quinta fase: Análisis y Evaluación de la participación en la misión comercial.

2.7 Sexta fase: Seguimiento a contactos de negocios realizados en la misión comercial.

2.8 Consideraciones para los participantes en misiones comerciales.

Capítulo 3. Siete etapas para la organización de misiones comerciales.

658.84/L616

Lerma Kirchner, Alejandro

Misiones comerciales : Cómo organizarlas y

participar en ellas con éxito. México : Alfaomega,

2013.

203 p.

1 Ej.

3.1 Etapas para la organización de misiones comerciales.

3.2 Primera etapa. La decisión de organizar una misión comercial.

3.3 Segunda etapa. Diseño de la estructura organizacional de la misión comercial.

3.4 Tercera etapa. La planeación de la misión comercial.

3.5 Cuarta etapa. Preparativos en el país de residencia.

3.6 Quinta etapa. Preparativos en el país huésped.

3.7 Sexta etapa. Operación de la misión.

3.8 Séptima etapa. Post- Misión.

3.9 Diversas consideraciones con respecto a la organización de misiones comerciales.

Bibliografía.

Índice analítico.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ESTRATEGIA COMERCIAL. MARCAS COMERCIALES. MARCAS DE EMPRESAS.

CONTENIDO.

Índice.

PRIMERA PARTE: De la marca a la inteligencia.

La inteligencia al servicio de la marca país.

Marca país en contexto.

Inteligencia para la gestión de la marca país.

Inteligencia económica para la gestión global de la e-Reputación de la marca país.

Usos de la inteligencia para la gestión de la marca país.

Uso defensivo de la inteligencia económica.

Uso de la inteligencia económica para ejercer acciones de lobby.

Uso de la inteligencia jurídica para la gestión de la marca país.

Uso de la inteligencia financiera para la gestión de la marca país.

Uso de la inteligencia económica para la gestión del talento y los recursos humanos.

Posibles problemas jurídicos en cuanto a la utilización de herramientas informáticas y acciones de vigilancia e inteligencia.

658.848/S211

Sánchez Guitián, José Miguel

¿Cómo se gestiona una marca país? Con un

centro de inteligencia. Madrid : ESIC, 2013.

215 p.

1 Ej.

¿Y cómo lo hacen otros países?

El caso de Japón.

El caso de Francia.

Control de la evolución de la inteligencia económica en otras áreas globales.

SEGUNDA PARTE. Centro de inteligencia marca España.

Objetivos, funciones y estructura de un centro de inteligencia para la marca país.

Aspectos a monitorizar y agentes institucionales que intervienen.

El Centro de Inteligencia de la Marca España.

ROI de la Inteligencia para la Gestión de la marca país.

CONCLUSIÓN.

BIBLIOGRAFÍA.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CONVICCIÓN ORAL. EXPRESIÓN. HABLAR EN PÚBLICO.

CONTENIDO.

Índice

Prólogo

1. Introducción.

2. La decisión.

3. Una conferencia.

4. Las bases teóricas.

5. Las ayudas.

6. El día D.

7. Otras ocasiones.

Epílogo.

Bibliografía.

302.224 2/A185

Acosta, José María

Hablar en Público. Madrid : ESIC, 2013.

184 p.

1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CALIDAD TOTAL.

ISO 9000 – IMPLEMENTACIÓN.

CONTENIDO.

Introducción. Capítulo 1.

El concepto de planificación de la calidad.

Qué es la planificación de la calidad.

Enfoques de la planificación de la calidad.

Cuándo aplicar la planificación de la calidad.

Por qué se debe hacer planificación de la calidad. Capítulo 2.

Planificación estratégica de la calidad.

La planificación estratégica de la calidad y el direccionamiento estratégico.

El proceso de planificación estratégica de la calidad. Capítulo 3.

Planificación del sistema de gestión de la calidad.

658.562/L864

López Carrizosa, Francisco José

ISO 9000 y la planificación de la calidad : Guía

para la planificación de la calidad con orientación

en la gestión por procesos. 2 ed. Bogotá : Icontec

Internacional, 2015.

126 p.

2 Ejs.

El concepto de sistema de gestión de la calidad.

Cuándo se debe planificar el sistema de gestión de la calidad.

El proceso de planificación del sistema de gestión de la calidad.

Introducción al enfoque de gestión por procesos.

El concepto y fundamentos de la gestión por procesos.

Etapas del proceso de planificación del sistema de gestión de la calidad. Capítulo 4.

Planificación operativa o del producto y el proceso.

Consideraciones sobre el diseño y desarrollo.

Proceso de planificación del producto y proceso.

La planificación del producto.

Planificación de la calidad en las compras.

planificación de los procesos de producción o prestación del servicio. Capítulo 5.

Planificación de calidad en la norma ISO 9001. Capítulo 6.

Los planes de calidad o planes de control.

El concepto de plan de calidad.

El objeto y alcance de los planes de calidad.

Contenido de un plan de calidad.

Metodología para elaborar un plan de calidad.

Presentación de un plan de calidad.

Planes de calidad y planes de inspección y ensayo.

Apéndice 1.

Herramientas para la planificación de calidad y el mejoramiento de los procesos.

Bibliografía.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:

EDUCACIÓN 09/07/2018

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. CREATIVIDAD EN LOS NEGOCIOS. DESARROLLO EMPRESARIAL. INNOVACIONES ADMINISTRATIVAS. NUEVAS EMPRESAS.

CONTENIDO. 1. Introducción. 2. Aporte de la educación empresarial con creatividad e innovación para cambiar los horizontes

personales, familiares y de una nación. 3. Orientación general de cursos sobre creatividad e innovación para el desarrollo empresarial. 4. Los conceptos de creación y fortalecimiento de empresas. 5. Gestación y desarrollo de una estrategia de cultura empresarial para la vida, propuesta que

ha requerido diversas innovaciones educativas. 6. La creatividad en los procesos de creación de empresas. 7. Otros métodos relacionados con la creatividad, estudiados en diversos eventos de

capacitación. 8. Técnicas básicas de desarrollo empresarial vinculadas a procesos de creación de empresas. 9. Primera versión de proyecto empresarial (personal y/o familiar). 10. Métodos prácticos de Innovación Empresarial. 11. Una metodología para el fortalecimiento e innovación empresarial y organizacional. 12. Actualización y desarrollo de experiencias sobre innovación con posterioridad a la primera

edición de esta misma obra.

Índice de figuras.

Índice de cuadros.

658.11/M973

Murcia Cabra, Héctor Horacio

Creatividad e innovación para el desarrollo

empresarial. 2 ed. Bogotá : Ediciones de la U,

2015.

234 p.

2 Ejs.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ELABORACIÓN DE TESIS. EPISTEMOLOGÍA. INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA. PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN.

CONTENIDO.

Prólogo.

Introducción.

Capítulo 1. Para empezar. 1.1 ¿Cómo usar este libro? 1.2 Para el profesor. 1.3 Para el graduando. 1.4 ¿De qué estamos hablando? 1.5 ¿Y cuál es el plan?

Capítulo 2. Proyectando la investigación. 2.1. La idea. 2.2. El marco problemático. 2.3. El marco teórico. 2.4. El marco metodológico. 2.5. Las referencias. 2.6. Prototipos para el proyecto de investigación.

370.7/O42

Olave Arias, Giohanny , Rojas García, Ilene y

Cisneros Estupiñán, Mireya

Cómo escribir la investigación académica : Desde

el proyecto hasta la defensa. Bogotá : Ediciones de

la U, 2014.

163 p.

2 Ejs.

Capítulo 3. Redactando el informe final escrito. 3.1. El estilo de redacción. 3.2. Las tablas y figuras. 3.3. Para finalizar, redactar el inicio. 3.4. Resumir la investigación. 3.5. Titular (definitivamente) la investigación. 3.6. Prototipos para el informe final escrito.

Capítulo 4. Apoyando la sustentación del trabajo de grado. 4.1. La presentación digital. 4.2. Prototipos para la sustentación del trabajo de grado.

Bibliografía.

Bibliografía de los ejemplos citados.

Respuestas a los ejercicios.

Índice de tablas, cuadros y figuras.

Tabla 1. Denominaciones y clasificación del Trabajo de Grado.

Tabla 2. Relaciones entre los procesos e informes de investigación.

Tabla 3. Consulta previa para delimitación.

Tabla 4. Formato para sistematización de consultas.

Tabla 5. Elaboración de citas al interior del documento.

Tabla 6. Niveles o Tipos de Investigación.

Tabla 7. Métodos de investigación.

Tabla 8. Técnicas e instrumentos de recolección de información.

Tabla 9. Relación entre indicadores, técnicas e instrumentos.

Tabla 10. Normas para la presentación de datos bibliográficos.

Cuadro 27. Características de los tipos de empresas.

Figura 1. Etapas del proceso de investigación.

Figura 2. Relaciones excéntricas de la idea de investigación.

Figura 3. Relaciones concéntricas de la idea de investigación.

BOLETIN 01



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AUDITORÍA – MANUALES.

CONTENIDO.

Prefacio.

Acerca de los autores. 1. Introducción a las auditorías.

1.1 Introducción. 1.2 ¿Qué es una auditoría? 1.3 ¿Por qué realizar auditorías? 1.4 ¿Cuándo realizar auditorías? 1.5 ¿Qué resultados puede esperar de una auditoría? 1.6 Clases de auditoría. 1.7 Alcance y profundidad. 1.8 Tipos de auditorías. 1.9 La PPP.

2. Funciones, responsabilidades y habilidades de un auditor.

2.1 Funciones y responsabilidades de un auditor. 2.2 Funciones y responsabilidades del líder del equipo auditor. 2.3 Habilidades y competencias de un auditor. 2.4 Calificaciones del auditor.

657.45/M252

Mallen, David y Collins Christine.

Manual de habilidades para auditoría : Una

introducción básica a la planificación y realización

de auditorías de sistemas de gestión en las

organizaciones. Bogotá : ICONTEC Internacional,

2003.

114 p.

3 Ejs.

2.5 Deberes del coordinador de auditorías. 3. Proceso de auditoría externa.

3.1 Planificación. 3.2 Realización. 3.3 Presentación del informe. 3.4 Actividades complementarias.

4. El proceso de auditoría interna.

4.1 Planificación y preparación. 4.2 Realización. 4.3 Presentación del informe. 4.4 Actividades complementarias. 4.5 Seguimiento y revisión.

5. Técnicas para formulación de preguntas.

5.1 Introducción. 5.2 Propósito de las preguntas. 5.3 Estilo de preguntas. 5.4 Tipos de preguntas. 5.5 Conclusión. 5.6 Ejemplos de preguntas.

6. La entrevista de auditoría.

6.1 Introducción. 6.2 Preparación del ambiente para una entrevista eficaz. 6.3 Pasos de la entrevista de auditoría. 6.4 Escucha activa. 6.5 Manejo de preguntas del auditado.

7. Manejo de situaciones de auditoría difíciles. 8. Redacción del informe de auditoría. 9. Ejemplo de auditoría interna.

Apéndices.

A Ejemplos de formatos.

B Normas de competencia en auditorías.

C Calificaciones del auditor.

D Frecuencia de revisión del proceso.

E Glosario.

F Referencias.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.

CIENCIAS ECONÓMICAS.

CONTENIDO.

Introducción. 1. Objeto. 2. Términos y definiciones. 3. Principios. 4. Marco de referencia. 4.1. Generalidades. 4.2. Dirección y compromiso. 4.3. Diseño del marco de referencia para la gestión del riesgo. 4.4. Implementar la gestión del riesgo. 4.5. Monitorear y revisar el marco de referencia. 4.6. Mejora continua del marco de referencia.

5. PROCESO. 5.1. Generalidades. 5.2. Comunicación y consulta. 5.3. Establecimiento del contexto. 5.4. Valoración del riesgo. 5.5. Tratamiento del riesgo. 5.6. Monitoreo y revisión.

658.155/I59


Certificación, ICONTEC : Compendio NTC Gestión

del Riesgo. 2 ed. Bogotá : Icontec Internacional,

2016.

127 p.

2 Ejs.

5.7. Registro del proceso para la gestión del riesgo.

Bibliografía.

Documento de referencia.

Anexo a.

Atributos de la gestión mejorada del riesgo.

Figuras.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:

DERECHO 20/06/2018

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TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN - MEDIDAS DE SEGURIDAD. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN – REQUISITOS.

CONTENIDO.

Introducción. 0.1 Generalidades. 0.2 Compatibilidad con otras normas de sistemas de gestión. 1. Objeto y campo de aplicación. 2. referencias normativas. 3. términos y definiciones. 4. Contexto de la organización. 5. Liderazgo. 6. Planificación. 7. Soporte. 8. Operación. 9. Evaluación del desempeño. 10. Mejora.


Bibliografía.

Anexo a (Normativo).

Objetivos de control y controles de referencia.

005.8/I59


Certificación, ICONTEC : Compendio Seguridad

de la Información. 2 ed. Bogotá : Icontec, 2017.

239 p.

2 Ejs.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:

DERECHO 20/06/2018

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DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS - NORMAS TÉCNICAS. REDACCIÓN DE ESCRITOS TÉCNICOS - NORMAS TÉCNICAS.

CONTENIDO. 1. Objeto. 2. Referencias normativas. 3. Términos y definiciones. 4. Aspectos generales para las comunicaciones. 4.1 Zonas. 4.2 Márgenes. 4.3 Estilos. 4.4 Fuente. 4.5 Elementos esenciales de la documentación organizacional. 5. Cartas. 5.1 Características de redacción y presentación. 5.2 Utilización de la carta. 5.3 Clases de cartas u oficios. 5.4 Partes de la carta. 6. Memorandos. 6.1 Características de redacción y presentación.

658.453/I59


Certificación, ICONTEC : Guía Técnica

Colombiana GTC - 185 : Documentación

Organizacional. Bogotá : Icontec Internacional,

2009.

96 p.

2 Ejs.

6.2 Utilización del memorando. 6.3 Partes. 7. Circulares. 7.1 Características de redacción y presentación. 7.2 Clases de circulares. 7.3 Partes. 8. Actas. 8.1 Características de redacción y presentación. 8.2 Utilización de las actas. 8.3 Clases de actas. 8.4 Partes. 9. Informes. 9.1 Características de la redacción y la presentación. 9.2 Utilización del informe. 9.3 Clases de informes. 10. Certificados y constancias. 10.1 Certificados. 10.2 Constancias. 10.3 Características de redacción y presentación. 10.4 Partes. 11. Hoja de vida corporativa. 11.1 Características de redacción y presentación. 11.2 Partes de la hoja de vida corporativa. 12. Sobres comerciales. 12.1 Características de la presentación. 12.2 Clases de sobres. 12.3 Utilización. 12.4 Modelos. 12.5 Zonas. 12.6 Partes. 12.7 Ejemplos. 13. Mensajes electrónicos. 13.1 Características de la redacción y la presentación. 13.2 Partes. 13.3 Recomendaciones. 14. Tarjetas protocolarias. 14.1 Características de la redacción y la presentación. ANEXOS. Anexos A – C. Figuras 1 – 28.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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AUDITORÍA.

NORMA GTC – 45.

NORMA NTC - ISO 19011.



SEGURIDAD INDUSTRIAL.

CONTENIDO.

Presentación.

GTC 45 (Segunda actualización). Guía para la identificación de los peligros y la

valoración de los riesgos en seguridad y salud ocupacional.

NTC-ISO 19011 (Primera actualización). Directrices para la auditoria de los sistemas

de gestión.

NTC-OHSAS 18001 (Primera actualización). Sistema de gestión en seguridad y salud

ocupacional. requisitos.

NTC-OHSAS 18002 (Primera actualización). Sistema de gestión en seguridad y salud

ocupacional.

Directrices para la implementación del documento NTC-OHSAS 18001: 2007.

613.52/I59 Instituto Colombiano de Normas Técnicas y

Certificación. ICONTEC. Compendio sistema de

gestión en seguridad y salud ocupacional. Bogotá:

ICONTEC, 2012.

247 p. 2 Ejs.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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MEDIO AMBIENTE.

NORMA ISO 14001.

CONTENIDO.

Parte 1. Gestión ambiental.

Parte 2. Alcance del sistema de gestión ambiental.

Parte 3. Política ambiental.

Parte 4. Aspectos ambientales y requisitos legales.

Parte 5. Objetivos, metas y programas ambientales.

Parte 6. Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.

Parte 7. Competencia, formación y toma de conciencia.

Parte 8. Comunicación.

Parte 9. Documentación.

Parte 10. Control operacional.

Parte 11. Preparación y respuesta ante emergencias.

Parte 12. Verificación y auditoria interna.

Parte 13. Revisión por la dirección y mejora continua.

Parte 14. Demostración de la conformidad.

Parte 15. Integración con otros sistemas de gestión.

Parte 16. Información adicional - Sitios Web.

333.73/I59


Certificación. ICONTEC.

ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental: Lista

de verificación para las PYME. Bogotá : ICONTEC,

2011.

93 p.

2 Ejs.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ISO 9000 – IMPLEMENTACIÓN.

RELACIONES CON LOS CLIENTES.


CONTENIDO.

1. Introducción.

2. La ISO 9001:2000 y el MSC.

3. Expectativas del cliente.

4. Medición de expectativas y satisfacción.

5. Investigación cualitativa.

6. Investigación cuantitativa.

7. Concluciones.

658.812/P371

Pedic, Fadil

Medición de la Satisfacción del Cliente : Un manual

para usuarios de la ISO 9001:2000. Bogota : ICONTEC,

2010.

54 p.

1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS.

COMPETENCIAS PROFESIONALES.

EVOLUCIÓN DE LAS TIC.

SOFTWARE EDUCATIVO.

CONTENIDO.

Introducción

I. Investigación sobre competencias profesionales genéricas.

2. Evolución de la implementación de las TIC por parte de las administraciones educativas.

3. El aprendizaje y los mundos virtuales.

4. Competencias profesionales en continua mutación. El caso de los periodistas y las TIC.

5. Herramientas colaborativas de la Web 2.0 para la formación en competencias

6. Aplicación de herramientas TIC en la docencia universitaria. Algunas experiencias prácticas M.

7. Los estándares de calidad en la Formación Docente. Una propuesta de incorporación de las TIC

en.

8. El modelo pedagógico del CU Valles en el desarrollo de habilidades sociales.

9. Transición pedagógica en el Modelo Santo Tomás, Desde el Aula tradicional al Trabajo

Colaborativo.

10. Evaluación de software educativo para alumnos con discapacidad.

371.33/R586

Ríos Ariza, José Manuel y Ruiz Palmero, Julio.

Competencias, TIC e innovación : Nuevos

escenarios para nuevos retos. Bogotá : Ediciones de la

U, 2011.

136 p.

1 Ej.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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DOCUMENTACIÓN – MANUALES.

CONTENIDO.

Introducción

1. Objetivo y campo de aplicación.

2. Fundamentos según un sgr.

2.1 Relación entre el SGR y el sistema de gestión.

2.2 Contexto de la organización.

2.3 Necesidad de un SGR.

2.4 Principios de un SGR.

2.5 Enfoque de procesos al SGR.

2.6 Rol de alta dirección.

2.7 Relaciones con otros sistemas de gestión.

3. Términos y definiciones.

3.1 Términos relacionados con registros.

3.2 Términos relacionados con gestión.

3.3 Términos relacionados con procesos de gestión de registros.

3.4 Términos relacionados con el SGR.

651.53/I59


Certificación. ICONTEC.

Normalización internacional para la Gestión

Documental : NTC-ISO 30300 – NTC-ISO 30301. Bogotá

: ICONTEC, 2016.

75 p.

1 Ej.

Bibliografía.


Anexo A (Informativo).

Metodología usada en el desarrollo del vocabulario.

Figuras.

Figura 1. Normas sobre SGR elaboradas por el ISO/TC 46/SC 11 y normas internacionales

e informes técnicos relacionados.

Figura 2. Estructura de un SGR.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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GESTIÓN DE EMPRESAS.

CONTENIDO.

1. Espíritu emprendedor.

2. Emprendedores.

3. Creatividad.

4. Trabajo en equipo.

5. Propuesta de valor.

6. Modelo de negocio.

7. Naturaleza del proyecto.

8. El mercado.

9. Producción.

10. Organización.

11. Finanzas.

12. Plan de trabajo.

13. Resumen ejecutivo.

14. Anexos del plan de negocios.

15. Presentación de planes de negocios Ejemplos integradores.I y II

Glosario.

Bibliografía.

Índice analítico.

658.409/A348

Alcaraz Rodríguez, Rafael Eduardo.

El emprendedor de éxito. 5 ed. México : Mc

GrawHill, 2015.

350 p.

2 Ejs.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ORGANIZACIÓN - EDUCACIÓN

CONTENIDO.

Prólogo a la primera edición.

Prólogo a la presente edición.

Reconocimientos.

SECCIÓN I. Las organizaciones en la sociedad de conocimientos. CAPÍTULO 1. Introducción. CAPÍTULO 2. El sistema educativo en una sociedad de conocimientos. CAPÍTULO 3. Empresas y educación. CAPÍTULO 4. Experiencia y capacitación en las organizaciones. CAPÍTULO 5. El círculo de Marale.

SECCIÓN II. El rol de la capacitación y del centro de entrenamiento. CAPÍTULO 6. La capacitación y el contexto organizativo. CAPÍTULO 7. Capacitando para una organización que aprende. CAPÍTULO 8. La función del centro de entrenamiento.

SECCIÓN III. El diseño de la capacitación. CAPÍTULO 9. Capacitación y teorías de aprendizaje. CAPÍTULO 10. El diseño de programas de capacitación. CAPÍTULO 11. Las simulaciones como forma de enseñar y aprender. CAPÍTULO 12. Integrando profesionales jóvenes a la organización. CAPÍTULO 13. Trabajo en equipos.

APÉNDICES.

658.312 4/G666

Gore, Ernesto

La educación en la empresa : Aprendiendo en

contextos organizativos. 2 ed. Buenos Aires :

Granica, 2004.

351 p.

2 Ejs.

APÉNDICE 1. La escuela como organización.

APÉNDICE 2. Competencias para el trabajo.

APÉNDICE 3. La argentina y sus universidades.

APÉNDICE 4. Nuevas reglas para que nadie aprenda nada.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. CREACIÓN. EMPRESAS.

CONTENIDO.

Presentación.

Capítulo 0. Introducción a la administración de empresas.

I PARTE. Configuración de la empresa. CAPITULO 1. Creatividad e innovación. CAPITULO 2. Las decisiones empresariales. CAPITULO 3. Viabilidad de la empresa. CAPITULO 4. Los sistemas de información de la empresa. CAPITULO 5. La planificación en la empresa. CAPITULO 6. La estructura de la empresa. CAPITULO 7. La dirección de la empresa. CAPITULO 8. El control de la empresa.

II PARTE. Decisiones estructurales y sectoriales. CAPITULO 9. Elección del nombre y forma jurídica. CAPITULO 10. Decisiones de inversión. CAPITULO 11. Decisiones financieras. CAPITULO 12. Decisiones de dimensión y crecimiento. CAPITULO 13. Decisiones de localización.

658/G463

Gil Estallo, María de los Ángeles

Cómo crear y hacer funcionar una empresa.

9 ed. Madrid : ESIC Editorial, 2013.

699 p.

2 Ejs.

Decisiones funcionales o sectoriales en la empresa. CAPITULO 14. Decisiones de aprovisionamiento. CAPITULO 15. Decisiones de personal. CAPITULO 16. Decisiones de producción y su valoración económica: los costes. CAPITULO 17. Decisiones comerciales.

Anexos.

Actividades.

Bibliografía.

A modo de conclusión.

Bibliografía.

Índice de materias.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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MICROEMPRESAS -- ADMINISTRACIÓN.

PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA – ADMINISTRACIÓN.

.

CONTENIDO.

Prólogo.

Introducción.

Los autores.

PARTE I. Emprendimiento y creación. Capítulo 1 Factibilidad en la gestión de PYMES. Capítulo 2 Desarrollo de la chispa empresarial. Capítulo 3 Creación de la empresa. Capítulo 4 El plan de negocios.

PARTE II. Emprendedores y su equipo directivo. Capítulo 5 Tipos de propietarios y dirigentes de PYMES. Capítulo 6 Dirigentes con estudios universitarios: Innovadores o reproductores. Capítulo 7 Práctica intra emprendedora y visionaria. Capítulo 8 Los equipos de alto desempeño en organizaciones medianas.

PARTE III. Dirección de pymes. Capítulo 9 Visión y facilitación en un contexto de PYMES.

658.159/F482

Filion, Louis Jacques

Administración de PYMES : Emprender, dirigir y

desarrollar empresas. México : Pearson Educación,

2011.

537 p.

2 Ejs.

Capítulo 10 Visión compartida, equipo de dirección y conversación estratégica en las PYMES. Capítulo 11 Administrar es negociar. Capítulo 12 Iniciativa estratégica y desempeño en las PYMES. Capítulo 13 Diseño e implementación de estrategias en las PYMES. Capítulo 14 De la toma de decisiones individual a la colectiva en la PYME: La delegación concertada en la dirección de proximidad. Capítulo 15 Las redes sociales en las pequeñas y medianas empresas.

PARTE IV. Funciones de la pyme. Capítulo 16 Administración de los recursos humanos en el contexto de las PYMES. Capítulo 17 Aprendizaje organizacional en las PYMES. Capítulo 18 El marketing en las pequeñas y medianas empresas. Capítulo 19 La calidad en el servicio de las PYMES. Capítulo 20 Contabilidad en las PYMES. Capítulo 21 Administración financiera de PYMES. Capítulo 22 Diagnóstico financiero y creación de valor: Más allá de los datos financieros. Capítulo 23 Administración de las operaciones: Expandir mejor los recursos. Capítulo 24 Tecnologías de la información y comunicación en las PYMES. Capítulo 25 Enfoque descriptivo de la especificidad de administración de las PYMES: La combinación de cercanía.

PARTE V. Pymes familiares. Capítulo 26 Atributos importantes de los sucesores de PYMES mexicanas. Capítulo 27 Administración de PYMES familiares. Capítulo 28 Gobierno de la empresa en la PYME familiar.

PARTE VI. Desarrollo: innovación, cambio y crecimiento. Capítulo 29 Desarrollo de las PYMES. Capítulo 30 Cultivar la creatividad y administrar la innovación en las PYMES. Capítulo 31 El cambio organizacional en las PYMES: Una propuesta práctica de diagnóstico y gestión. Capítulo 32 PYMES y desarrollo sostenible.

PARTE VII. Las pymes internacionalizadas. Particularidades del contexto Iberoamericano. Capítulo 33 PYMES e internacionalización. Capítulo 34 Las PYMES en España: Características, condiciones y retos. Capítulo 35 Una definición de PYME industrial. Capítulo 36 La creación de PYMES en un contexto latinoamericano.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CONFLICTOS SOCIALES.

CRÓNICAS.

GUERRA Y SOCIEDAD.

RELATOS PERSONALES.

VIOLENCIA JUVENIL.

CONTENIDO.

Presentación.

Bonita delgada, mas delgada… mas bonita.

Tiquete a Barcelona sin regreso.

¡Dios, Diablo y hasta héroe!.

Mis ideas, m is afectos y yo.

Al estadio ¿por primera vez?

Un viaje, otro mas, otro mas, y…

Herencia de guerra y soledad.

Una memoria del líbano.

Peluquero por error…

Más del mil y una noches en el mundo del prisionero #483.

Vamos, beble, sube mas… mas, por favor…!”

Enedina sa.vapellejos.

Tirador selecto.

868.4/B715

Crónicas. Bonita delgada, mas delgada… mas

bonita.

Alzate, Gabriel Jaime. Cali : Editorial

Bonaventuriana, 2012.

236 p.

1 Ej.

Jemo.

Sembrado junto al semáforo.

Comandante Uno, Rosemberg Pabón.

El San Juan, de la mano de Dios.

¿No le da miedo trabajar tan cerc del M19?

Decisiones en el quirófano.

Nieve gris.

De mañana en mañana hasta el fin.

Y vos que no queria venir… hp!

Antes todo me daba miedo.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - MATEMÁTICAS FINANCIERAS – PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC.

TASAS DE INTERÉS – MODELOS MATEMÁTICOS.

CONTENIDO.

CAPÍTULO 1. Generalidades.

CAPÍTULO 2. Interés simple.

CAPÍTULO 3. Descuentos.

CAPÍTULO 4. Ecuaciones de valor y cuentas de ahorro.

CAPÍTULO 5. Interés compuesto.

CAPÍTULO 6. Anualidades o rentas.

CAPÍTULO 7. Amortización y fondos de amortización.

CAPÍTULO 8. Documentos financieros.

ANEXO.

FÓRMULAS.

513.1/M827

Mora Zambrano, Armando

Matemáticas financieras. 4 ed. Bogotá :

Alfaomega 2014.

288 p.

1 Ej.

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