FAQ en la música en Hold(MoH) Contenido

IntroducciónSíntomas¿Qué es Music On Hold?¿Qué versión de Cisco CallManager soporta Music On Hold?¿Qué servidor despliega el moh?¿Cuáles son las capacidades actuales de moh?¿Cómo hacer el MOH como tono de recepción de llamada a través del Cisco CallManager con elIPCC?¿Usted necesita tener una placa de sonido?¿Qué tipo de placas de sonido puede ser utilizado con el servidor del moh?¿Qué es una tarjeta de sonido de audio Cisco MoH USB (MOH-USB-AUDIO=)?¿Cuántos flujos de datos de unidifusión pueden un soporte de servidor independiente del moh?¿Cuántos flujos unicast se pueden soportar en un servidor co-ubicado?¿Cuándo se requiere el servidor independiente del moh?¿Si usted ha coimplantado un servidor del moh, cómo asegurarse de que 250 flujos de datos deunidifusión no se exceden?¿Qué sucede si usted se ejecuta de los sSreams?¿Qué codecs se soporta para el moh?¿Cómo puede usted configurar el moh para utilizar G.711 mientras que las llamadas de vozutilizan G.729?¿Por qué usted oye un sonido de la señal acústica (tono en el control) en vez del moh?¿Cómo recomenzar el servicio del moh que se ejecuta en el Cisco CallManager?¿Cómo inhabilitar el moh para las llamadas en conferencia?¿Por qué el flujo de datos de medios IP mantiene la utilización de las causas CPU elevada?¿Por qué no se oye MoH multicast a través de los links WAN o usuarios externos?¿Cómo inhabilitar el moh?¿Cómo inhabilitar el tono en el control (ToH)?¿Cómo resolver problemas la aplicación el ToH que no juega, cuando se oye el silencio completoy la llamada se pone en el control a pesar de que el tono en el control se habilita?¿Por qué las llamadas son desconectado algunos segundos después de que una llamada seponga en el control?¿Cómo ajustar el volumen de la fuente de audio del moh en el Cisco CallManager?¿Cómo se aplica MOH globalmente en Cisco CallManager?¿Cómo configurar el Cisco CallManager para habilitar el juego MOH los archivos de músicacontinuamente?

Introducción

Este documento contesta a algunas de las preguntas principales sobre la música en el control(moh) en el Cisco CallManager 9.x/10.x/11.x y 12.x.

Refiera a las guías de la administración y del sistema del Cisco Call Manager y a los ReleaseNote para las versiones del Cisco Call Manager para más información. 

Síntomas

Esta lista de síntomas posibles podría encontrarse al intentar iniciar IP Voice Media StreamingApp (CallManager Serviceability > Tools > Service Activation), que es necesaria para configurar elservicio MoH:

No configuran a estos servicios correctamente en el mensaje de error de la página de laconfiguración de servicio están señalados cuando usted intenta comenzar o activar lasmedias de voz IP que fluyen el App. El servicio que no fue configurado correctamente era IPVoice Media Streaming App.

●

La página web visualiza un mensaje que inhabilitaba realmente el servicio al intentar activarel servicio IP Voice Media Streaming App.

●

Quite manualmente estas entradas para resolver estos síntomas:

Software-based conference bridge●

Software-based MTP●

MoH server●

Después de quitar estas tres entradas, IP Voice Media Streaming App se debe activar con éxito.Después de activar IP Voice Media Streaming App, asegúrese de que tiene una entrada en laspáginas de configuración de MoH Servers, MTP y Conference Bridge.

¿Qué es Music On Hold?

 Moh, una aplicación que se puede instalar a un Media Convergence Server (MCS), al audio delReal-Time Protocol (RTP) de las secuencias en el unicast o las secuencias de multidifusión delservidor de aplicaciones al dispositivo de punto final.

Los administradores pueden transmitir audio MoH a todos los teléfonos IP de Cisco, gatewaysCisco Voice over IP (VoIP) y Cisco IP SoftPhone. Los dispositivos de punto final que soportan larecepción de multicast para MoH incluyen los modelos 7910, 7940, 7960, gateways CiscoCatalyst 4000 Access Gateway Module (AGM), gateways Catalyst 4224 y gateways VG200.

¿Qué versión de Cisco CallManager soporta Music On Hold?

 El moh se soporta en la versión del CallManager de Cisco 9.x y posterior.

¿Qué servidor despliega el moh?

Los servidores del moh se despliegan en cualquier plataforma del Media Convergence Server(MCS). Esto podría ser un servidor MOH autónomo en una plataforma MCS o un servicio MoH co-ubicado con Cisco CallManager.

  

¿Cuáles son las capacidades actuales de moh?

  

La música en los servidores del control soporta G.711 (uno-ley y Mu-law), el G.729a, y elcodecs de la banda ancha.

●

La música en los servidores del control se registra con un servidor de administración primariode las Comunicaciones unificadas de Cisco.

●

Música en los soportes del control a partir de la 1 a 500 flujos de datos de unidifusión a unacara por la música en el servidor del control.

●

La música en el control soporta las aplicaciones de media-proceso desarrolladas por Ciscomúltiples, incluyendo la respuesta de voz interactiva (IVR) y el Auto Attendant (AA). Eladministrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco facilita este soporte.

●

La música en el servidor del control soporta simultáneamente la música hasta 50 en losarchivos de la fuente de datos del control como fuentes.

●

Música en los soportes de servidor del control una fuente de la secuencia del reparar-dispositivo además de las fuentes de la secuencia del archivo. Esta fuente comprende lafuente de audio fija, que consigue configurada en la ventana de configuración fija de la fuentede audio MOH. Esta fuente requiere el adaptador Música-En-Control-capaz adicional deCisco USB.

●

Una música en el servidor del control puede utilizar una sola música en la fuente de datos delcontrol para todas las secuencias de la fuente y, por lo tanto, todas las secuenciasconectadas. Cuando la música múltiple en los servidores del control está implicada, la músicaen la fuente de datos del control puede comprender un archivo que se salve localmente encada servidor.

●

¿Cómo hacer el MOH como tono de recepción de llamada através del Cisco CallManager con el IPCC?

Cuando una llamada ICD llama a un agente, CallManager pone al llamante en espera. En estemomento, el CallManager MOH se puede utilizar para jugar un tono de recepción de llamada alllamador ICD mientras que usted espera el agente para contestar al teléfono. Para configuraresto, necesita configurar Network Hold Audio Source en todos los puertos CTI como el archivowav (ringback.wav) que desea reproducir durante la transferencia de consultas.

Note: Asegúrese de que el archivo ringback.wav esté en el servidor del CallManager y estéconfigurado apropiadamente. De lo contrario, puede provocar picos de CPU en CiscoCallManager.

¿Usted necesita tener una placa de sonido?

No necesariamente. Una tarjeta de sonido solamente es necesaria si se prepone utilizar un origende audio fijo, tal como un CD-ROM o una entrada de sonido, tal como radio en directo. Si no, elservidor MOH transmite los archivos .wav locales que están en su propia unidad de disco duro.

¿Qué tipo de placas de sonido puede ser utilizado con el servidordel moh?

Los servidores de convergencia de medios (MCSs) no incluyen tarjetas de sonido. Si elige utilizaruna tarjeta de sonido, deberá comprarla por separado. La tarjeta de sonido Sound Blasterprotocol control information (PCI) 16 se ha probado y se recomienda para su uso con CiscoMCS7835 y MCS 7835-1000. Cisco MCS7825-800 requiere una tarjeta PCI 2.2. Por lo tanto, noexiste ninguna tarjeta de sonido recomendada o soportada para este modelo de servidor.

¿Qué es una tarjeta de sonido de audio Cisco MoH USB (MOH-USB-AUDIO=)?

La tarjeta de sonido de audio Cisco MoH USB (MOH-USB-AUDIO=) se puede utilizar para laconexión de un origen de audio fijo o en directo al servidor MOH a través del puerto USB. 

¿Cuántos flujos de datos de unidifusión pueden un soporte deservidor independiente del moh?

Un servidor independiente del moh puede soportar hasta 1 a 500 flujos de datos de unidifusión.

¿Cuántos flujos unicast se pueden soportar en un servidor co-ubicado?

El número máximo de flujos de datos de unidifusión es 250 para un servidor CO-ubicado.

¿Cuándo se requiere el servidor independiente del moh?

Usted puede asumir generalmente con seguridad que el un por ciento de la comunidad delusuario está en el control a cualquier momento. (Algunos despliegues en empresas puedenrequerir más.) Por lo tanto, es esencial tener por lo menos ese número de flujos disponibles. Si,por ejemplo, usted tenía 1,000 teléfonos en un cluster, usted necesita aproximadamente diezsecuencias del moh disponibles mantener estas llamadas.

Puede compartir la carga en el clúster con una lista de recursos de medios/grupos de recursos demedios. Por ejemplo, si usted tiene cuatro servidores coimplantados del Cisco CallManager/delmoh, usted puede tener 25 por ciento de su Cisco CallManager/del moh A del uso de losusuarios, Cisco CallManager del 25 por ciento sin embargo/el moh B. Cuando haga esto, puedetener hasta 120 flujos de datos unicast en el clúster.

Si un diseño similar de carga compartida no proporciona el número de flujos de datos unicastnecesarios, se puede implementar un servidor autónomo.

¿Si usted ha coimplantado un servidor del moh, cómoasegurarse de que 250 flujos de datos de unidifusión no seexceden?

En la página MoH Servers Configuration, puede especificar el número de flujos unicast que sepermiten. En el half duplex máximo las secuencias colocan, ingresan 250 y hacen clic laactualización. Además, la trigésimo primera llamada se pone aún en espera, pero recibesolamente el tono de espera (ToH).

¿Qué sucede si usted se ejecuta de los sSreams?

Si especifica treinta flujos de datos unicast y coloca a un trigésimo primer llamante en espera, esellamante recibe ahora el tono en espera.

¿Qué codecs se soporta para el moh?

La aplicación Cisco IP Voice Media Stream se puede habilitar para transmitir G.711u-law, G.711a-law, G.729 y banda ancha. G.711 es el único códec habilitado de forma predeterminada. Elcodecs adicional se puede seleccionar bajo los parámetros de servicio > <select su server> >aplicación de flujo continuo de las medias de voz IP de Cisco.

¿Cómo puede usted configurar el moh para utilizar G.711mientras que las llamadas de voz utilizan G.729?

Refiera al codificador-decodificador de G.711 de las aplicaciones del moh del CallManagermientras que las llamadas de voz utilizan el ejemplo de la configuración de códec de G.729.

¿Por qué usted oye un sonido de la señal acústica (tono en elcontrol) en vez del moh?

El Cisco CallManager marca estas configuraciones para jugar el moh a los usuarios.

Paso 1. Configuración del moh en configuraciones de línea.

Paso 2. Configuración del moh en las configuraciones del teléfono.

Si todas estas configuraciones tienen un valor de None para los campos de MoH, CiscoCallManager toma los valores configurados en la página Cisco CallManager Service Parameters.

Paso 3. Navegue a las página del administración de CallManager de Cisco. Elija los parámetrosde servicio.

Paso 4. Elija el Cisco Callmanager server y elija el servicio CallManager de Cisco.

Paso 5. Asegúrese que los parámetros de MoH estén configurados con los valores válidos.

Paso 6. Recomience las medias de voz IP de Cisco que fluyen el servicio del App en el centro decontrol.

Otra razón es una discordancia entre la configuración de códec utilizada por el servidor MoH y laregión en la que está registrado el punto final. Por ejemplo, el servidor MoH anuncia solamenteuna capacidad de G.711 mu-law.

Si un punto final está en otra región que exija el códec G.729, Cisco CallManager elige el tono enespera (ToH) porque no se puede reproducir un flujo para este punto final. Intente agregar códecsadicionales para MoH en los parámetros de servicio de MoH in Cisco IP Voice Media StreamingApp.

Paso 7. Navegue a las página del administración de CallManager de Cisco. Elija los parámetrosde servicio.

Paso 8. Seleccione el Cisco Callmanager server y seleccione las medias de voz IP de Cisco quefluyen el servicio del App.

Paso 9. Elija el codecs adicional para el moh. Utilice Control para seleccionar valores múltiples.

Si se utiliza el control de admisión de conexiones basado en ubicaciones y no hay ancho debanda disponible, Cisco CallManager envía ToH en lugar de MoH.

Si se utilizan grupos de recursos de medios, asegúrese de que el servidor MoH forme parte delgrupo de recursos de medios y que el grupo pertenezca a una lista de recursos de medios.Verifique también que su teléfono IP Cisco pertenezca a la lista de recursos de medios.

Paso 10. Verifique el estado de registro del servidor MoH. Verifique el indicador Run bajo la

página MoH Server Configuration, y asegúrese de que se establezca en Yes.

.

Se puede reproducir ToH si no hay flujos de audio disponibles. Esto se debe a que el servidorMOH tiene un número finito de flujos unicast que puede generar. Si se excede este límite,provoca que Cisco CallManager reproduzca ToH. Verifique PerfMon o Real-Time Monitoring Toolpara ver si hay flujos disponibles.

Paso 11. Asegúrese de que el servidor MoH tenga conectividad con el dispositivo bloqueado. Sise utiliza el MoH multicast, verifique que el flujo multicast llegue hasta la red del punto final quenecesita oírlo.

Los dispositivos de infraestructura, tales como Routers y Switches, remiten no más estasecuencia de multidifusión. Un sniffer es la manera más fácil de verificar que el flujo multicast hallegado a la subred del teléfono IP Cisco. Además, si es un gateway, asegúrese de que tengacapacidad multicast para la voz.

¿Cómo recomenzar el servicio del moh que se ejecuta en elCisco CallManager?

Éste es el procedimiento para recomenzar el servicio del moh que se ejecuta en el CiscoCallManager.

Navegue a las página del administración de CallManager de Cisco y elija la utilidad del CiscoCallManager > el Tools (Herramientas) > Control Center (Centro de control).

1.

Elija el servidor de Cisco CallManager.2.

Haga clic en el botón de opción Cisco IP Voice Media Streaming App bajo Servicio NT.3.

Haga clic en Restart (Reiniciar) Esto reinicia el servicio MoH en Cisco CallManager.4.

¿Cómo inhabilitar el moh para las llamadas en conferencia?

En Cisco CallManager, puede configurar MoH de modo que los llamantes oigan música cuandouno de sus usuarios ponga una llamada en espera. Esto puede ser molesto si un usuario poneuna llamada de conferencia en espera. La música, y los posibles anuncios, pueden evitar queotros llamantes de la llamada en conferencia continúen la llamada hasta que el usuario que pusola llamada en espera vuelva a la llamada.

Puede inhabilitar MoH para llamadas en conferencia cuando cree a un grupo de recursos demedios en Cisco CallManager para todos los recursos MoH, y añadir todos los teléfonos para loscuales desee habilitar MoH a la lista del grupo de recursos con el grupo. Esto inhabilita MoH paralos llamantes dentro del mismo clúster de Cisco CallManager, pero no inhabilita MoH para losllamantes externos.

Este procedimiento muestra cómo crear un nuevo grupo de recursos de medios para recursosMOH:

Elija los recursos del medio > al grupo de los recursos del medio de las página deladministración de CallManager de Cisco. Cisco CallManager abre la página Media ResourceGroup Configuration.

1.

Ingresar esta informaciónNombre de grupo de los recursos del medio el nombre del grupo. Por ejemplo, MoHGroup.Dispositivos para este grupo - Elija todos los servidores del moh en la lista de los recursosdisponibles y haga clic la flecha hacia abajo para agregarlos a la lista seleccionada de losrecursos.

2.

Haga clic en Insert. Cisco CallManager añade el grupo.3.

Seleccione la lista de los recursos del medio > del grupo de los recursos del medio. CiscoCallManager abre la página Media Resource Group List Configuration.

4.

Ingresar esta informaciónMedia Resource Group List Name: nombre de la lista de grupos de recursos. Por ejemplo,MoHGroupList.Media Resource Groups for this List: elija el grupo de recursos MoH que acaba de crear(MoHGroup) en la lista de grupos de recursos de medios disponible y haga clic en la flecha

5.

hacia abajo para añadirlos a la lista de grupos de recursos de medios seleccionada.

Haga clic en Insert. Cisco CallManager añade la lista de grupos.6.

Configure todos los teléfonos para los cuales desee soportar MoH para utilizar la lista degrupos de recursos de medios que acaba de crear (MoHGroupList). Puede utilizar laherramienta BAT para reconfigurar muchos teléfonos a la vez.

7.

¿Por qué el flujo de datos de medios IP mantiene la utilización delas causas CPU elevada?

La elevada utilización de la CPU por el servicio IP Media Streaming (IPVMSAPP.exe) puede serprovocada por los orígenes de audio MoH. Si los archivos de audio están dañados o vacíos(audio de longitud cero), y se configuran como orígenes de audio, provocan una elevadautilización de la CPU. Refiérase a la sección Creación de Orígenes de Audio de Guía deFunciones y Servicios de Cisco CallManager: Music On Hold para crear orígenes de audioválidos.

¿Por qué no se oye MoH multicast a través de los links WAN ousuarios externos?

Verifique que el flujo multicast llegue a la red del punto final que necesita oírlo. Podría serque los dispositivos de infraestructura, tales como routers y switches, ya no reenvíen esteflujo multicast. Un sniffer es la manera más fácil de verificar que el flujo multicast ha llegadoa la subred del teléfono IP Cisco. Además, si es un gateway, asegúrese de que tengacapacidad multicast para la voz.

1.

Aumente el conteo de saltos en el archivo de origen de MoH en la página de configuracióndel servidor MoH.

2.

Note: En la mayoría de los entornos se recomienda incrementar el multicast sobre la basede la dirección IP, en lugar del puerto. Cuando se utiliza la dirección IP, se utiliza unadirección IP multicast diferente para cada códec configurado. Cuando se utiliza el puerto,

todos los codecs se envían a todos los teléfonos en diferentes puertos. Esto puede dar lugara una saturación de red innecesaria.

¿Cómo inhabilitar el moh?

Fije el indicador del funcionamiento a NO en todos los servidores disponibles del moh parainhabilitar el moh para todos los usuarios. Esto evita que MoH se reproduzca desde cualquiera delos servidores del clúster. Vaya a las página del administración de CallManager de Cisco yelija los recursos del medio > la música en el servidor del control para hacer esto.

Para inhabilitar MoH para un usuario o un grupo de usuarios, necesita crear un archivo de origende audio silencioso/en blanco y asignarlo al teléfono asociado al usuario o a la agrupación dedispositivos para los cuales necesita inhabilitar MoH. Puede utilizar una grabadora de sonidospara crear el archivo en blanco, y hacer la grabación sin el micrófono activado.

Una vez que tenga el archivo, complete estos pasos para asignar el archivo al dispositivo para elcual necesita inhabilitar MoH.

Paso 1. Para Cisco CallManager 3.x, copie el archivo .wav en blanco enC:\cisco\dropMOHaudiofileshere\ en el servidor Cisco CallManager.

Paso 2. Para Cisco CallManager 4.x, copie el archivo .wav en blanco en C:\Archivos deprograma\Cisco\MOH\dropMOHaudiofileshere\.

Paso 3. Abra las página del administración de CallManager de Cisco y elija el servicio > losrecursos del medio > la música en la fuente de audio del control.

Paso 4. Escoja un número parado para la secuencia de audio Number* del moh.

Paso 5. Elija el archivo en blanco que usted ha creado para la fuente de audio File* del moh.

Paso 6. Marque Play continuously (repeat) para este archivo.

Separador de millares y actualización del paso 7.Click.

Paso 8. Elija el sistema > los parámetros de servicio > el ID de la fuente de audio del moh delcontrol del Cisco CallManager > de la red predeterminada y aseegurese lo tiene el mismo númeroque el número de la secuencia de audio del moh del paso 3.

Paso 9. Seleccione el Device (Dispositivo) > Phone (Teléfono) y escoja el teléfono asociado alusuario. Asegúrese de que el teléfono esté establecido en la misma agrupación de dispositivosque el servidor MoH. Establezca User Hold Audio Source y Network Hold Audio Source en elnuevo archivo que ha creado.

Note: Para inhabilitar MoH para un grupo de usuarios/dispositivos, necesita asignar elarchivo en blanco a la agrupación de dispositivos para los cuales necesita inhabilitar MoH.Elija System > Device Pool, elija la agrupación de dispositivos para los dispositivosrequeridos, y establezca User Hold Audio Source y Network Hold Audio Source en el nuevoarchivo que has creado.

Paso 10. Haga clic la actualización y reajústela en el teléfono para que los cambios tomen elefecto.

Paso 11 Aseegurese que usted reajustar las medias de voz del servidor y IP del moh que fluyenel servicio del App.

Note: Asegúrese de que el archivo de origen de audio sea silencioso y no esté vacío nitenga longitud cero, ya que estos archivos pueden causar una elevada utilización de laCPU. Vea la sección ¿Por qué el servicio IP Media Streaming provoca una alta utilización dela CPU? para obtener más información.

Note: Complete estos pasos para inhabilitar MoH para un usuario o un grupo de usuarios:

Paso 12. Defina un grupo de recursos de medios (MRG) sin ningún recurso MoH, y ponga esegrupo en una lista de grupos de recursos de medios (MRGL) para los usuarios a los que deseedenegar el acceso a MoH.

Paso 13. Ponga el recurso MoH en un MRG, y ponga ese grupo en un MRGL para los usuarios alos que desee permitir el acceso a MoH.

¿Cómo inhabilitar el tono en el control (ToH)?

Éste es el procedimiento para inhabilitar el ToH:

Bajo las página del administración de CallManager de Cisco, navegue al sistema > a losparámetros de servicio.

1.

Elija CallManager IP como servidor y el Cisco CallManager como servicio.2.

Navegue a los parámetros Clusterwide (el dispositivo - Sección del general) en la página deconfiguración de los parámetros de servicio.

3.

Cambie el valor de Tone On Hold Timer a 2000000 segundos y haga clic en Update.4.

Este parámetro especifica el número de segundos entre cada dos tonos de espera que sereproducen cuando se pone una llamada en espera. Para los dispositivos no basados en MGCP,si este valor es 0, el dispositivo en espera reproduce el tono de espera cuando se pone alllamante en espera. Si el valor es 200000, no se reproduce ningún tono. Si no, el dispositivo enespera reproduce el tono de espera cada tantos segundos (especificados por este valor)repetidamente. Si el valor especificado es menor de 5 segundos, el dispositivo lo aumenta a 5segundos. Para los dispositivos basados en MGCP, el tono de espera se inhabilita si este valor es0 o 200000. Cualquier otro valor habilita el tono de espera en los dispositivos MGCP cuando sepone al llamante en espera.

¿Cómo resolver problemas la aplicación el ToH que no juega,cuando se oye el silencio completo y la llamada se pone en elcontrol a pesar de que el tono en el control se habilita?

Para resolver este problema, elegir la página de la configuración de parámetros del servicio deCallManager en el sistema > los parámetros de servicio > el CallManager, y fijar el parámetro delmensaje de información del usuario del envío H225 a la información del usuario para el tono deprogreso de llamada.

¿Por qué las llamadas son desconectado algunos segundosdespués de que una llamada se ponga en el control?

Este problema puede ocurrir cuando el códec de voz para un dispositivo dado, según lo definidopor su región, no está en la lista de codecs soportados por el servidor que transmite el flujo MoH.

Por ejemplo, si un dispositivo determinado se configura para utilizar solamente el códec G.729,pero el servicio MoH solamente está configurado para transmitir G.711 μ-law, puede producirseeste problema determinado.

Habilite G.729 en IP Voice Media Stream App y reinicie el servicio secuencia de las medias IPVoice Media Stream App para resolver este problema.

Siga el procedimiento:

Seleccione los parámetros del >Service del sistema y elija las medias de voz IP de Ciscoque fluyen el App del menú desplegable del servicio.

1.

Bajo Clusterwide Parameters, seleccione el códec G.729 para Supported MoH Codecs.2.

Haga clic en Update (Actualizar).3.

Seleccione el App de la secuencia de las medias de voz IP bajo centro del >Control delApplication (Aplicación) > Cisco CallManager Serviceability (Capacidad de servicio de CiscoCallManager) > de las herramientas y haga clic el reinicio para recomenzar el servicio delApp de la secuencia de las medias de voz IP.

4.

¿Cómo ajustar el volumen de la fuente de audio del moh en elCisco CallManager?

El volumen de un origen MoH creado de forma personalizada lo define un parámetro de serviciode Cisco CallManager y ocurre cuando se crea el origen de audio utilizando el servicio Cisco MoHAudio Translator. Debe modificar el parámetro de servicio y después retraducir el origen de audiopara ajustar el volumen del origen de audio de MoH.

Éste es el procedimiento para modificar el parámetro de servicio que afecta al volumen de lafuente de audio del moh.

Abra la página Cisco CallManager Admin en Internet Explorer.1.

Seleccione el sistema > los parámetros de servicio.2.

Seleccione un servidor de Cisco CallManager en el cuadro desplegable Server. El parámetroque cambie afectará a todos los servidores de Cisco CallManager del clúster, así que noimporta qué servidor seleccione.

3.

Seleccione Cisco MoH Audio Translator en el cuadro desplegable Service.4.

Haga clic en Advanced para ver todos los parámetros de servicio.5.

El nivel de volumen predeterminado de MoH es el parámetro que puede cambiar. El valorpredeterminado es -24 y el volumen se mide en decibelios (dB). Usted puede ingresar unvalor en el rango de -48 (suavidad) a 0(loudest), solamente el cambio en los archivos deaudio de las influencias del volumen solamente procesados después del cambio. Por

6.

ejemplo, cambie a -28 para un origen más bajo, o a -20 para un origen más alto.La configuración de parámetros de servicio solamente funciona para los archivos de audio deMoH como origen de audio. Si utiliza una transmisión en directo o un dispositivo USB como origende audio, debe completar estos pasos para reducir el volumen de MoH.

Seleccione el panel del >Control de los >Settings del comienzo.1.

Haga clic en Sounds and Multimedia.2.

Navegue a la lengueta audio.3.

Bajo Sound Recording, haga clic en Volume para ajustar el volumen. Los cambios debentener efecto inmediatamente después hacer clic en Aceptar.

4.

¿Cómo se aplica MOH globalmente en Cisco CallManager?

Elija el sistema > los parámetros de servicio > el Cisco Call Manager > la fuente de audio MOH IDdel control de la red predeterminada para aplicar la secuencia del audio MOH global para todoslos dispositivos.

¿Cómo configurar el Cisco CallManager para habilitar el juegoMOH los archivos de música continuamente?

Éste es el procedimiento para configurar la música en el control (MOH) para jugar continuamente:

Elija los recursos del medio > la música en la fuente de audio del control.1.En MOH Audio Source Configuration, elija el archivo de origen de audio que desee utilizar yactive la casilla de verificación Play Continuously (repetir). Reinicie el servicio Cisco MediaStreaming Application y el servidor MOH, después de actualizar la página de configuraciónpara ese archivo.

2.