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LA REVISTA VIAJERA DE LA CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE AGENCIAS DE VIAJES

NOTICIAS CEAV . LAS ASOCIACIONES INFORMAN

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MEDITERRANEO OCCIDENTAL: a todavela por la Costa azul, Córcega, laRiviera italiana y MontecarloLIMA: atractiva, histórica y con genteamable y servicial

MEDITERRANEO OCCIDENTAL: a todavela por la Costa azul, Córcega, laRiviera italiana y MontecarloLIMA: atractiva, histórica y con genteamable y servicial

Foto portada:Muchacha de las Islas Comores.Fotografía: Román Hereter

uiero aprovechar el hecho de que este año celebramos nuestrasJornadas Técnicas en La Champagne para reivindicar el turismo

de proximidad. Muchas veces pensamos en grandes viajes a lugaresexóticos y lejanos y se nos olvidan las múltiples posibilidades que nosofrecen los fines de semana o los puentes para conocer lugaresrelativamente cercanos a nuestros habituales lugares de residencia.No por realizar un trayecto más corto, el viaje ha de ser menos intenso,muy al contrario, un viaje próximo puede resultar altamente gratificantey además nos permite aumentar la frecuencia de nuestras escapadas.Y en esto, nuestra querida Europa tiene mucho que ofrecer.

En el caso de las Jornadas Técnicas en la ciudad de Reims, hemosvenido a trabajar, a debatir, a repasar la nueva Directiva de los ViajesCombinados tanto desde un enfoque jurídico como desde una ópticapráctica, pero también a conocer un nuevo destino para aconsejar anuestros clientes y a descubrir por qué la Champagne fue declaradaPatrimonio de la Humanidad en 2015 y a conocer su gastronomía ysus afamadas bodegas, además de la espectacular catedral de Reims.

Tras el éxito de la Cumbre Mundial de Presidentes de Asociaciones deAgencias de Viajes celebrada en el País Vasco y el encuentro en FITUR,cuyas fechas nos gustaría que no estuviesen tan pegadas a la trilogíafestiva de Navidad-Año Nuevo-Reyes, seguimos trabajando en nuestrosplanes de formación, en nuestros workshops profesionales como elcelebrado en marzo en Valencia donde nos esforzamos en priorizar lacalidad y especialización versus la cantidad de expositores, y en laconstante defensa de los intereses de nuestros asociados.

Quiero invitar desde aquí a las Asociaciones Territoriales que formannuestra Confederación a ser más activas que nunca demostrando másque nunca que una de las mayores riquezas de nuestro país vienedado por su pluralidad y diversidad.

Y no quiero terminar sin lanzar un mensaje positivo motivado por unalenta aunque constante recuperación en el área emisora combinadacon unas espectaculares cifras en la receptiva, motivada en gran partepor la situación de la geopolítica internacional. Constatamos aumentossignificativos tanto en el turismo de las grandes ciudades de Españacomo en las zonas rurales y obviamente también las costeras. Animamosa todas nuestras agencias asociadas a seguir en su labor profesionalpara satisfacer las expectativas de sus clientes a la vez que brindo portodas ellas.

Rafael Gallego NadalPresidente de la ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes

QCEAVConfederación Españolade Agencias de Viajes

Diego de León, 47 - Despacho 2728006 MadridTel. 91 838 85 36Fax 91 838 85 34e-mail: ceav@ceav.infoweb: ceav.info

Presidente: Rafael Gallego Nadal

Dirección Editorial: Marti Sarrate, AntonioCaño, Tomás Komuda, Rafael Serra

Directora comercial: Cristina Bou

Coordinación de contenidos: MercedesTejero, Román Hereter

Dirección periodística: Román Hereter

Directora de arte: Raquel Pérez

Edición gráfica: r&p asociadosImprenta: Cevagraf, s.c.c.l.

Depósito Legal: B-19.287-2004

Abril 2016

Editorial

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ario NOTICIAS breves

ENTREVISTA: Ramón Biarnés, Director ComercialAvis Budget Group.

VALENCIA, ciudad de la Seda. Principal enclave del programade la Ruta de la Seda de la UNESCO en 2016

TECNOLOGÍA: la comercialización de los viajes ylos nuevos hábitos de consumo.

AGENDA CEAV 2016

GRAN CANARIA, la escapada perfecta.

¿QUÉ OPINAS?: CANTABRIA, tres, dos, uno...acción! Por Eduardo García, Director General de Sanander Viajes,Presidente de AAVOT (Asociación de Agencias de Viaje de Cantabria) ySecretario de CEAV.

MEDITERRÁNEO OCCIDENTAL, a toda vela por laCosta Azul, Córcega, la Riviera italiana y Montecarlo.Texto y fotografias: Román Hereter. Navegando con el Star Flyer como enlos antiguos clippers de antaño .

IDEALMEDIA: el futuro es hoy y llega a las agenciasde viajes y al turismo.

ENTREVISTA: Víctor Moneo, Director de Ventas Españade Iberia.

WASHINGTON, DC: una ciudad más allá de la CasaBlanca y del Capitolio

REFLEXIÓN La nueva CEAV - Momentos de cambiosestratégicos - Modelo de éxito - Fortaleza y liderazgo - Sinnovedad en el frente - Asociado cliente SUPER VIP... El díadespués - Avances decisivos y sin tregua... Por Martin Sarrate,Director General de Julia Central de Viajes, Vicepresidente Económico-Financiero de CEAV y Presidente de ACAVe.

LAS ASOCIACIONES INFORMAN

EXPERIENCIA VIAJERA: Lima. Texto y fotografías: TomásKomuda de Viajes Jairán. Presidente de la Asociación de Agencias deViajes de Almería.

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Un destacado grupo de miembros denuestra Confederación pudieron com-partir un almuerzo de trabajo el martesdía 12 de enero en las instalaciones deIFEMA con Ana Larrañaga, la directorade la Feria Internacional de Turismo, quese celebrarÍa pocos días después. Almismo asistieron Rafael Gallego, MartíSarrate, Eva Blasco, Ana Romero, ÁngelJuan Pascual, Antonio Caño, Carlos Ga-

Importante cita anual del Consejo de CEAV con la directora de FITUR, Ana Larrañaga

rrido, José Luís Méndez, Catiana Tur,Eduardo García, Fernando Sánchez,José Luís Prieto, Juan Antonio Casas,Julia Franch, Luís Díaz, Mercedes Tejeroy Cristina Bou.

El almuerzo se desarrolló en un ambientedistendido en el que Ana Larrañaga tuvola oportunidad de saludar personalmentea todos los asistentes dando lugar a un

interesante debate sobre las fechas enque se celebra la feria y la posibilidadde cambio para la mejor planificación delos acuerdos comerciales anuales.

La Feria Internacional del Turismo cerrócon la participación de 165 países yregiones y unas 9500 empresas, ocu-pando un total de 8 pabellones y casi60.000 metros cuadrados.

CEAV en FITUR 2016: Welcome to FITUR

El miércoles 20 de enero a las 13 horastuvo lugar en el stand de la CEAV de laFeria Internacional de Turismo, el encuen-tro profesional patrocinado por el Patro-nato de Turismo de Gran Canaria, en elque se dieron a conocer la sede de la IVCumbre Mundial de Asociaciones deAgentes de Viajes: Valencia, y algunosdetalles de otras actividades de nuestraConfederación como las Jornadas téc-

nicas de CEAV en La Champagne-LaMárne, que tendrán un carácter formativoy cuyo objetivo será acercar al agentede viajes a esta única región francesa,la renovación del acuerdo anual con IBE-RIA, la participación de CEAV en Inves-tour y el V Congreso de CEAV, que tendrálugar del 17 al 19 de noviembre en Tailan-dia. Al encuentro asistieron colabora-dores, proveedores, presidentes de

Asociaciones de Agencias de ViajesEspañoles, agentes de viajes y mediosde comunicación. El acto estuvo presididopor Rafael Gallego y constituyó sin dudael pistoletazo de salida de los tres díasde feria. Agradecemos una vez más lanutrida asistencia de profesionales delturismo que superaron las 60 personascon las que pudimos compartir y cambiarimpresiones y disfrutar de un refrigerio.

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ANDORRA en el stand: CALDEA-HOTELES PLAZA-PYRENEESjunto al Presidente de ACAVe, Marti Sarrate. Stephan Ebert deAERTICKET y Cristina Bou.

Saludo oficial del presidente de CEAV entre las más de 60 personasque asistieron.

Tomas Komuda Presidente de la Asociación de Agencias de Viajesde Almería junto al equipo de dirección y comercial de AON . Y ManuelSos de Pipeline.

El Director General de Amadeus Fernando Cuesta y el Presidente deCEAV, Rafael Galledo.

El presidente de CEAV, Sr. Rafael Gallego Nadal, junto con todos los Miembros Adheridos, tienen el placer de darle la

BIENVENIDA A FITUR, el próximo miércoles 20 de enero a las 13.00 h. en el pabellón 10, stand 10.B20, compartiendo

un breve encuentro entre colaboradores, presidentes de Asociaciones de Agencias de Viajes Españolas y agentes de

viajes. Con la colaboración del Patronato de Turismo de Gran Canaria.

WELCOME TO FITUR

Confirme su asistencia: ceav@ceav.info

Uno de los momentos de la presentación del stand de CEAV.

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Eva  Blasco, Rafael Gallego con AntonioBernabé, Director Fundación Turismo Valencia.

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Más de cien empresas turísticas participaronen Valencia en el primer FLY Meeting de CEAV

La Confederación Española de Agenciasde Viaje (CEAV), en colaboración conTurismo Valencia y la Unión de AgenciasEmisoras y Receptivas de la ComunidadValenciana (UACV), organizó el primerFLY Valencia Meeting. Un workshop queha congregado a 90 agentes de viajesy 35 proveedores turísticos con el obje-tivo de potenciar la ciudad de Valenciacomo foco emisor de turismo. Todo ello,para generar más tráfico, optimizar elfuncionamiento de las conexiones exis-tentes y atraer nuevas rutas, tal comoaseguraron el presidente de CEAV, Ra-fael Gallego, y el director de Turismo Va-lencia, Antoni Bernabé, durante la ruedade prensa previa a este evento celebradoen el Hotel SH Valencia Palace.

Para Rafael Gallego, se trató de “unajornada profesional pionera cuya convo-catoria fue un éxito y que parte de unade las prioridades fijadas por CEAV paraeste año: reforzar y consolidar la activi-dad de la Confederación en todo el te-rritorio español.

FLY Valencia Meeting es una acción enla que, además de mostrar a los partici-pantes la gran conectividad área quetiene la ciudad, se ha puesto el acentoen que esa conectividad que ofrecen los

proveedores sea de calidad, con destinosde primer nivel”. Una iniciativa que yase ha realizado en otras ciudades es-pañolas como Madrid y Barcelona, y queen el caso de Valencia es fruto del

acuerdo sellado en FITUR 2016 porCEAV, la Fundación Turismo Valencia,la Agencia Valenciana de Turismo y elPatronato provincial de Turismo. Esteacuerdo convirtió a Valencia en la sede

de la IV Cumbre Mundial de Asociacionesde Agencias de Viajes, que tendrá lugaren 2017 y a la que asistirán más de 100asociaciones de agencias de viaje, 85de ellas internacionales.

Asimismo, en opinión de Rafael Gallego“tanto el FLY Valencia Meeting como laIV Cumbre Mundial de Asociaciones deAgencias de Viajes de 2017 son doseventos importantes para la ciudad, yaque la posicionan como destino de reu-niones y negocios, y permiten al sectorconocer in situ la oferta turística y suoferta complementaria, un sector quemarca tendencias en los viajes interna-cionales. A la vista del desarrollo turísti-co de la ciudad, es el momento óptimopara que tengan lugar aquí este tipo deencuentros”. Entre los expositores queparticiparon destacan: Aeroflot, Airfran-ce, KLM, Delta, Alitalia, American Airlines,APG, Finnair, Iberia, Grupo LATAM Airli-nes, Norwegian, Qatar Airways, Royal

Rafael Gallego, Presidente de CEAV, en el saludo oficial al FLY MEETING VLC

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Air Marroc, Royal Jordanian, TAP Por-tugal, Transavia, Smartwings, Summer-wind, United y Vueling. Asimismo, estu-vieron presentes destinos europeos co-mo Chequia, Noruega, Alemania, Turíny Flandes, además de empresas hotele-ras, tecnológicas y de asistencia en viaje.

Por su parte, el director de Turismo Va-lencia, Antoni Bernabé, recalcó que elobjetivo de esta acción es “reforzar laconectividad de Valencia, consolidar las

más de 350.000 nuevas plazas interna-cionales y seguir apostando por nuevasconexiones”.

Asimismo, durante la rueda de prensaque ofreció junto a Rafael Gallego, Ber-nabé destacó que “es un buen momentopara dar a conocer toda la oferta y unirsinergias con agencias emisoras, debidoa las numerosas conexiones que haestrenado la ciudad y a las que se hananunciado para los próximos meses”. El

workshop permitió además dar a cono-cer la singularidad de Valencia a los par-ticipantes. La Fundación organizó unprograma previo de actividades en elque los participantes presenciaron unamascletà, degustaron la calidad de lagastronomía y visitaron la Exposicióndel Ninot ubicada en la Ciudad de lasArtes y las Ciencias, una buena visitapanorámica en las semanas previas alas Fallas.

Rafael Gallego y Antonio Bernabe junto a Fabrice Marchand  ySandrine Salmon  SpainTrade & Leisure Sales Department  AIRFRANCE -KLM -DELTA .

Mercedes Tejero ,Gerente de CEAV y Cristina Bou Directora Comercialde CEAV.

Rafael Gallego con Vicente Blasco Presidente de Honor de Ceav , y Presidente y Fundador de la agencia de viajes valenciana EuropaTravelJunto al equipo comercial de Iberia: de izquierdada a derecha: Manuel Navarro, Gestor Comercial Levante; Alfonso Sanz, Coordinador VentasLevante; y Santiago Escuder, Delegado Comercial Cataluña, Levante y Baleares.

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La Champagne, acoge las JORNADAS TÉCNICAS de CEAV 2016La Confederación Española de Agencias de Viajes(CEAV) celebra del 7 al 10 de abril en La Cham-pagne, La Marne, las jornadas técnicas de 2016.Se trata de una acción formativa con aforo limitadoy dirigida a un grupo seleccionado de agenciascon el objetivo de que profundicen en el conoci-miento del destino y que puedan ofrecer mejor alcliente final las diferentes propuestas que brinda:turismo cultural, gastronómico, enológico o de con-venciones. Los agentes de viajes especializadoshan conocido las Maisons de champagne de Mummy Moët & Chandon y también han visitado Reims,la ciudad francesa que más reyes ha visto coronaren sus famosas catedrales góticas, y la bucólicaChâlons en Champagne, la “Venecia francesa” porsu singulares canales. Hautvillers y Epernay, loca-lidad en la que se encuentra la Avenida del Cham-pagne donde más de 200 millones de botellas reposan

en los 100 kilómetros de bodegas subterráneas, hansido los otros dos destinos escogidos por CEAV parala celebración de sus jornadas. Un evento que hasido posible gracias a la implicación de la Agenciade Desarrollo Turístico de La Marne, quien ha apoyadoa CEAV en el desplazamiento de sus agentes deviajes hasta el centro de La Champagne. CEAV tam-bién ha contado con el patrocinio de Vueling e Iberiay con el apoyo de colaboradores habituales comoIberia Cards, Aon Taeds, o Amadeus. La Champag-ne representa una oferta turística de calidad muycerca de París. Es un destino atractivo todo el año

ya que ofrece actividades en cualquier estación, cuentacon viñedos de champagne únicos en todo el mundoy tres ciudades de muy fácil acceso; Reims, Châlons-en-Champagne y Epernay que son las tres mayores

ciudades que forman parte de la región.www.tourisme-en-champagne.com

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La Agence de Développement Touris-tique de La Marne es la anfitriona dela próxima edición de las JornadasTécnicas de la CEAV. ¿Qué van aencontrar los agentes de viajes queparticipen?Quienes hayan venido hasta La Cham-pagne participarán en una presentacióndel destino con producto muy enfocadoa los agentes de viajes, una gran oportu-nidad de familiarizarse con el territorioy descubrir algunos de sus secretos.

E imaginamos que mucho cham-pagne...Por supuesto, ¡el champagne no faltará!En La Champagne tenemos cerca de34.000 hectáreas de viñedos y el 66%de ellas se concentran en nuestro Depar-tamento, La Marne. Aquí encontramoslas sedes de las Maisons de Champagnemás famosas del mundo, pero tambiéncooperativas y productores independien-tes con quienes los visitantes tendrán laoportunidad de conocer de cerca el tra-bajo de la vid. En total, en La Champagneencontramos 15.800 viticultores y hasta300 casas de champagne.

Podríamos decir que la celebraciónde las Jornadas Técnicas son la culmi-nación de una larga historia de cola-boración entre La Champagne – LaMarne y la CEAV. ¿En qué consisteesa relación?La Champagne lleva más de tres añoscon presencia en el mercado español ydesde el inicio lo ha hecho teniendo

Philippe HarantDirector de la Agence de Développement

Touristique de La Marne

Bienvenidos a La Champagnesiempre en cuenta el canal de venta delas agencias de viajes. De ahí la relacióncon las asociaciones de agencias deviajes y con la CEAV, con quién ya sedesarrollaron unas formaciones presen-ciales en el 2014 y que ahora ha elegidoLa Champagne como destino para susJornadas Técnicas. Y es que La Cham-pagne está apostando por el mercadoespañol, un mercado de proximidad ycon un gran potencial de crecimiento.

España es un país de muy buenos vi-nos y bodegas de calidad con unamplio catálogo de enoturismo. ¿Porqué debe turista español viajar hastaLa Champagne?Esa tradición hace que el turista españolsea susceptible de apreciar nuestro des-tino. Lo que encontrarán de diferente enLa Champagne es un gran patrimonio,la rica y diferente historia de cada casade champagne y bodegas con galeríasúnicas en todo el mundo. ¡Ah! Sin olvidarque el champagne sólo se puede “crear”en La Champagne y que hay que venira nuestro destino para poder descubriralgunos de sus secretos.

Los viñedos y las Maisons de Cham-pagne son las atracciones estrellasdel destino pero no las únicas. ¿Quéotros atractivos destacaría?¡Hay muchísimas razones por las quevenir a La Champagne! Por ejemplo,nuestra región tiene un fuerte compo-nente histórico. Aquí se coronaron másde 30 reyes franceses, o algo que mucha

gene no sabe, y es que La Marne jugóun papel importante durante la 1a GuerraMundial. Pero además, quienes nosvisiten podrán disfrutar de una ampliaoferta gastronómica: desde restauran-tes con estrellas Michelin pasando porrestaurantes gas- tronómicos y hasta lastípicas “brasseries”. Tampoco hay queolvidar que nuestro destino tiene un ricopatrimonio natural como el Lago de Dery el Parque Natural Regional de la Mon-taña de Reims y, por supuesto, nuestraamplia agenda de eventos y festivalespara toda la familia.

Y para finalizar, ¿qué significa paraLa Champagne haber sido nombradaPatrimonio de laHumanidad por laUNESCO?Efectivamente el pasado 4 de julio laUNESCO votó por unanimidad la inscrip-ción de los “Coteaux, Maisons et Cavesde Champagne” a la lista del PatrimonioMundial en la categoría de “Paisajes cul-turales vivos evolutivos”. Para nosotroseste reconocimiento, junto con el que yateníamos otorgado en nuestro territoriocon los 6 monumentos inscritos en elPatrimonio Cultural de la UNESCO, vienea completar la calidad y el carácterexcepcional de nuestro territorio haciendode él un destino con un fuerte potencialde atracción.

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La Vicepresidenta de Relaciones Inter-nacionales de CEAV, Eva Blasco, aca-ba de ser elegida Presidenta de EVAP,la Asociación de Empresarias y Profesio-nales de Valencia que tiene como prin-cipales objetivos visibilizar a la mujerdentro del mundo empresarial, participaren los ámbitos de decisión, defender susderechos y mostrar a la sociedad lasdesigualdades existentes, y que formaparte de la Red Internacional de Empre-sarias más antigua del mundo (BusinessProfessional Woman), con estatus con-sultivo ante Naciones Unidas.La hija de Vicente Blasco Infante, el agen-te de viajes más conocido de la Comuni-dad Valenciana, está licenciada en Dere-cho con premio extraordinario de fin decarrera, y comenzó su carrera profesionalen la Dirección General de Comercio, has-ta que en 1993 pasó al Instituto Valen-ciano de Exportación, IVEX, siendo res-ponsable primero de Extremo Oriente yOceanía hasta 1998, cuando fue nombra-da directora de la Oficina de Nueva York.

Desde allí regresó a España para dar elsalto a la empresa privada: la agenciaEuropa Travel montada por su padre en1978, e iniciando una frenética carrera enel mundo asociativo, sin duda, aprove-chando su experiencia en los EEUU dondela palabra lobby no tiene las conno-taciones negativas que en nuestro país.Vicepresidenta de la Unión de AgenciasEmisoras y Receptivas de la ComunidadValenciana, Vicepresidenta de CEAVpara Relaciones Internacionales, Vice-presidenta de la Asociación Europea deAgencias de Viajes y TuroperadoresECTAA, participa en el consejo rector dela Alianza Mundial de Agencias de Viajes,y está involucrada en el Instituto Valen-ciano para la Empresa Familiar, con loscomerciantes del Centro Histórico, en laCámara de Comercio, en el lobby empre-sarial AVE, en la patronal CEV, en el Clubde Encuentro Manuel Broseta y en unlargo etcétera.Desde CEAV nos congratulamos de estanueva responsabilidad de Eva Blasco al

Eva Blasco elegida Presidenta de EVAP,la organización que representa

a las mujeres empresarias y profesionalesde Valencia

frente de las empresarias y profesionalesvalencianas, donde estamos segurosseguirá cosechando los mismos éxitoshumanos y profesionales como vienehaciéndolo en nuestro ámbito asociativo.

Spaincares es la marca comercial delClúster Español de Turismo de Salud,que agrupa a las entidades turísticas yde salud más representativas del país:Federación Nacional de Clínicas Priva-das (FNCP), Asociación Nacional deBalnearios (ANBAL), Federación Empre-sarial de la Dependencia (FED), Confe-deración Española de Hoteles y Aloja-mientos Turísticos (CEHAT) y Confe-deración Española de Agencias de Via-jes (CEAV). Además, está avalado porel Ministerio de Industria, Energía y Tu-

Posibilidad de integraseen el Clúster de Turismo Sanitario SPAINCARES

rismo de España. Spaincares ofrece susservicios a través de una innovadoraplataforma on line en la que puede en-contrar toda la oferta de salud y turística.Las agencias de viajes que estén in-teresadas en ser miembros del Clúster,deben ponerse en contacto con la Di-rección de Desarrollo de Spaincaresmail:Info@spaincares.com, o bien através del siguiente número de teléfono91 458 57 65, donde les facilitaran todala información que necesiten.A fecha de hoy, se está integrando

aquellas Agencias de Viajes especia-lizadas en Turismo de Salud. DesdeSpaincares se contará con no más de15 Agencias de Viajes que estén traba-jando este segmento.

A primeros de año IATA había publicadoun calendario erróneo (como ya ocurrióen el 2015), y a solicitud de la Confe-deración Española de Asociaciones deViajes (CEAV), lo ha modificado ÚNICA-MENTE PARA AQUELLAS AGENCIASQUE ESTAN EN FRECUENCIA DEPAGO MENSUAL, los meses de mayo,noviembre y diciembre de 2016, y elloen cumplimiento de los acuerdos delAPJC relativos a conceder un día másen aquellos meses en los que en los 10primeros días haya un festivo nacional.

Estos meses quedan con los siguientesdías de pago:

- Mayo: hay 1 festivo nacional (el 1 demayo), por lo que debe ser el 11 enlugar del 10.

- Noviembre hay 1 festivo nacional (el1 de noviembre), por lo que debe serel 11 en lugar del 10

- y Diciembre: hay 2 festivos naciona-les, por lo que debe ser el 14 en lugardel 12.

Los otros meses quedan igual.

DEFINICIONES

Período de liquidación: señala la fechainicial y final del período de liquidaciónen formato DD MMM AAFecha de producción de liquidacio-nes: es la fecha (en formato DD MMMAA) en la que el Centro de Procesa-miento de Datos debe generar las liqui-daciones para los agentes y las aerolí-neas con arreglo a los datos transmitidospor los informes de ventas de los GDS.En esta fecha se producen:• Todos los archivos que se cargan enBSPlink;• Todos los archivos HOT que se ponena disposición de los usuarios (aerolíneas,agentes,BSPlink), incluida la HOT ‘final’para los que han suscrito el servicio de

Calendario definitivo de pagos IATApara Mayo, Noviembre y Diciembre

HOT diario;• Todos los archivos EFT que se envíana los bancos de compensación.Último día de entrega de fondos: encaso de que existan diferentes fechasde último día de entrega de fondos enel BSP de un país, el agente debe fijarseen la columna correspondiente a sufrecuencia de liquidación. Esta fecha in-

dica el último día del plazo para que losfondos de las ventas de billetes delagente lleguen al Banco de Compen-sación.

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El Ministerio de Fomento, en el marcode la Orden FOM/3591/2008, de 27 denoviembre ha otorgado a la Confede-ración Española de Agencias de Viajes(CEAV), ayudas para la formación a losprofesionales del sector Agencias deViaje. La formación de los trabajadoresdel sector en los distintos ámbitos de lasempresas, es una de las líneas estraté-gicas que CEAV mantiene a lo largo desu trayectoria, con la finalidad de garan-tizar la cualificación y actualización delos trabajadores del Sector al que repre-sentan. El Plan de Formación de Ayudasdel Ministerio de Fomento vigente, estácompuesto por cursos en modalidadpresencial, en las áreas más deman-dadas actualmente por el sector, Idiomas,Amadeus, Marketing digital y Habilidadespersonales, cursos que se podrán im-partir hasta el 30 de junio de 2016.Los distintos cursos de 20 horas son dediversos niveles de inglés, francés yalemán, Excel avanzado, habilidades ytácticas de negociación con proveedores,marketing y venta de servicios turísticosy reservas de Amadeus.

Los participantes deberán ser trabaja-dores del sector Agencias de Viajes, laasistencia a los cursos es obligatoria, almenos al 75% de las horas de que cons-ta el curso y el límite de participación esde tres cursos por alumno.Los grupos son reducidos de 15 perso-nas y los horarios compatibles con lajornada laboral. Están impartidos porcualificados profesionales de la formaciónque adaptarán los contenidos a las ne-cesidades de los participantes.

Para los interesados hay que cumpli-mentar los datos recogidos en el Boletínde Inscripción que se puede solicitar aADAMS:

Cursos gratuitos CEAV-ADAMS formación 2016

A CoruñaC/Marquès de Amboage, 1215006 A CoruñaT. 981 169 264Fax. 981 912 226formaciongalicia@adams.es

ValenciaPl. Mariano Benlliure, 546002 ValenciaT. 963 942 430Fax. 963 524 530formacionvalencia@adams.es

SevillaC/Lineros, 8 - 41004 SevillaT. 954 500 390Fax. 954 563 885formacionandalucia@adams.es

ZaragozaC/Miguel Servet, 3 - 50002 Zaragoza T.976 461 200Fax. 976 499 960formacionzaragoza@adams.es

MadridC/Ayala, 130 - 28006 MadridT. 91 575 34 01Fax. 902 94 62 57atencioncliente_madrid@adams.es

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NOTICIAS · NEWS

RIU Hotels & Resorts y Nakheel, una delas mayores promotoras de Oriente Me-dio, han sellado oficialmente su alianzade negocios. Ali Rashid Lootah, presiden-te de Nakheel, ha viajado aMallorca para firmar con LuisRiu, CEO de RIU Hotels, laJoint Venture gracias a la cualel primer hotel de la cadena enDubai será realidad en 2019.RIU se convierte con esta firmaen la primera cadena hotelerainternacional, y única española, en rubricarun acuerdo con Nakheel que, en su es-trategia de expansión en la hostelería,planea abrir 10 hoteles en Dubai. El pri-mero abrió a comienzos de este mes yseis más han sido ya firmados o anun-ciados.

Primer hotel de la Cadena Riu en DubaiEl hotel de RIU proyectado se ubicaráen las Islas Deira, desarrolladas por Na-kheel, y será único en el destino ya que,con sus 750 habitaciones, será el más

grande hasta ahora cons-truido, así como el primeroen ofrecer servicio Todo In-cluido 24 Horas. Islas Deiraes uno de los grandes pro-yectos de Nakheel en Dubaique ofrecerá, además dehoteles, el centro de entre-

tenimiento y compras Deira Mall, el DeiraIslands Night Market, con 5.300 tiendas,un puerto deportivo y un anfiteatro para30.000 personas.Luis Riu, consejero delegado de RIUHotels & Resorts, ha asegurado que “lafirma oficial de esta alianza supone un

paso más para que el primer proyectode RIU en Oriente Medio se haga reali-dad. Estamos orgullosos de contar conun socio de la experiencia y prestigio deNakheel para realizar este ambicioso pro-yecto. Dubai es uno de los grandes nue-vos polos del turismo internacional, asícomo un enclave estratégico para el flujoentre Europa y Asia”.Nakheel es conocido mundialmente porel desarrollo de proyectos de ingenieríaa gran escala que ganan terreno al marcomo los famosos Palm Jumeirah y TheWorld, que se han convertido en un iconointernacional. Deira Islands sumará untotal de 40 kilómetros a las costas de Du-bai, de los cuales 21 serán en primeralínea de playa.

Exposición de Libros Antiguos de Turismo en ITB BERLIN 2016En su 50º aniversario, la feria líder de laindustria turística mundial albergó estamuestra, organizada por el Centro deDocumentación Turística.En 1966 la feria ITB BERLIN nació convocación de constituirse en punto de en-cuentro de todos los sectores de la indus-tria del viaje y el turismo. Medio siglo des-pués, tras convertirse en la feria turísticamás relevante a nivel global, ITB BERLINcelebra su 50º aniversario con una seriede eventos que rinden homenaje a estaactividad, no sólo importante desde elpunto de vista económico, sino vital tam-bién para el conocimiento mutuo y elintercambio cultural en todo el planeta.Entre los diversos actos que tuvieron

lugar con motivo del cincuentenario, seencuentra la Exposición de Libros An-tiguos de Turismo que el Centro de Docu-mentación Turística -dirigido por MiguelMontes, Secretario General de la Federa-ción Española de Periodistas y Escritoresde Turismo- presentó en Messe Berlin,el recinto ferial de la capital alemana.Desde el 9 hasta el 13 de marzo de 2016los visitantes que se acercaron al Pabellón1.1 de ITB BERLIN pudieron admirar unaselección internacional de libros antiguosprovenientes de los fondos bibliográficosdel Centro de Documentación Turística,que darán fe de cómo vivían el turismonuestros antepasados desde los alboresdel siglo XIX hasta mediados del XX. Li-

bros de viajeros que describen lugares ycostumbres, las primeras guías de viaje,los hoteles y balnearios, las exposicionesuniversales, los transportes… La exposi-ción se completó con vistosos carteles,folletos y otros documentos, evocadorestestimonios de nuestro pasado viajero.

Más información:Centro de Documentación TurísticaAvda. de los Toreros, 14. 28028 Madrid+34 606 273 216cdt_miguelmontes@yahoo.es

Miguel Montes - Director CDT -Secretario General Federación E.de Periodistas de Turismo -FEPET-

Una muestra de lo expuesto en la Feria. De izquierda a derecha: Cartel. Rhein- Dampfs-chiffahrt; Libro. Le Rhin. De Mayence a Cologne.1867; Libro. Der Stadtgarten zu Karlsruhe. 1912; Cartel. L'hiver a Montecarlo

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El pasado martes 2 de febrero al me-diodía se celebró en el recinto de la anti-gua Fábrica Moritz de Barcelona, en la

Por tercer año consecutivo el grupoairberlin y CEAV han firmado un acuerdode colaboración con el que se pretendeacercar las novedades de la misma ae-ro-¡línea tras las estrechas sinergias conETIHAD AIRWAYS, accionista del grupoairberlin del 29,9%.Asimismo la aerolínea alemana y su filialaustriaca NIKI (HG) forman parte del "Eti-had Airways Partnership" conjuntamentecon aerolíneas como Alitalia, Jet Airways,Etihad Regional, Virgin Australia, Air Sey-chelles y Air Serbia. El grupo El grupoairberlin es también miembro de la alianzaoneworld, ofreciendo más conexiones,más frecuencias y más destinos operadospor sus partners en los 5 continentesgracias a los acuerdos de código compar-tido, haciendo especial hincapié a las co-nexiones domésticas estadounidensesoperadas por American Airlines y a losvuelos domésticos españoles y entre Es-

Presentación en Barcelona de Washington DCRonda de San Antonio de la Ciudad Con-dal, el acto de presentación del destinoWashington DC, a cargo de la Oficina de

Turismo de Washington y la MetropolitanWashington Airports Authority con la cola-boración de la línea aérea United Airlines.En el curso de la misma se dieron aconocer a los asistentes las posibilida-des turísticas de la ciudad más “cool” yelegante de los Estados Unidos y losnuevos vuelos directos de United a lacapital estadounidense. La propuestageneró mucho interés entre los agentesde viajes asistentes entre los que se rea-lizó un sorteo de un fantástico viaje aWashington.Los vuelos de United Airlines están pro-gramados entre el 25 de mayo y el 6 deseptiembre de 2016, tendrán una fre-cuencia de un vuelo diario y saldrán delAeropuerto Internacional de Washing-ton-Dulles a las 18:10 y a las 11:30 delAeropuerto de Barcelona-El Prat, siendooperados con un Boeing 767-400.

CEAV & grupo airberlinpaña con los países de habla alemanaoperados por Iberia.A raíz del acuerdo de colaboración entreel grupo airberlin y CEAV, el pasado 16de marzo se organizó la primera presen-tación-formación con las agencias de via-jes en Barcelona y con la presencia deACAVe , quien nos ayudó con la convoca-toria del evento.El delegado de ventas para Cataluña,Portugal y norte de España, Paul Ciaccio,realizó una completa presentación de losservicios a bordo , de las diferencias entrelas clases que ofrecen, de las nuevas co-nexiones a Estados Unidos, de la nuevaestructura de tarifas JustFly, FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex+ asimismo de otros de-talles técnicos que interesaron a los aten-tos agentes presentes. Asimismo nos pre-sentó producto exclusivo de la compañíaaérea de Abu Dhabi, la cual opera convuelos directos desde Madrid ofreciendo

ENLACE VIDEO:https://www.youtube.com/watch?v=sXlmF3eI9R0

Toni Albareda y Antonio De Toro y Cristina Bou de CEAV, junto al equipo comercial de la Oficinade Turismo de WAS DC

un abanico de destinos en Medio Oriente,Asia, África y Oceanía. Se proyectaronvarios videos destacando el de ETIHADAIRWAYS del que os detallamos el enla-ce para su visualización.Gracias al grupo airberlin y a todos losagentes reunidos por confiar en CEAV.

A partir de del pasado 4 de marzo todoslos vuelos de American Airlines desdeBarcelona a Nueva York operarán conun novedoso producto de última ge-neración: el Boeing 777-200, que incluyenuevas suites de clase Business con

Nuevo avión de American Airlinesen la ruta Barcelona - Nueva York

asientos 100% cama todos con accesoa pasillo, bar auto-servicio entre cabinas,conexión Wi-Fi, auriculares Bose® Quiet-Comfort® Acoustic Noise Cancelling®,nuevos menús y amenity kits entre otros.Con este cambio todos los vuelos

operados a/desde Barce-lona disponende asientos 100% cama. En clase turistaasientos ergonómicos con entreteni-miento individualizado, wifi, puertos paratomas de corriente y/o usb, etc.

Desde que Etihad Airways se fundó pordecreto real en julio de 2003 y comenzóa operar en noviembre de 2003, se haconvertido en una de las aerolíneas demás rápido crecimiento de la historia dela aviación comercial.La aerolínea busca plasmar lo mejor dela hospitalidad árabe, mostrándose refi-nada, atenta, cálida y generosa, así comorealzar el prestigio de Abu Dhabi comocentro de hospitalidad entre oriente yoccidente, proponiéndose ser una com-pañía global del siglo XXI que desafíe ycambie las convenciones establecidasde la hospitalidad aérea.Etihad ha recibido distintos premios quereflejan su posición como una de las ae-rolíneas premium más destacadas delmundo, incluido el premio a la «MejorAerolínea del Mundo» en los World TravelAwards durante cinco años consecutivos,el World's Leading Airline por séptimoaño consecutivo, y entre otros el World'sLeading First Class y World's Leading

Etihad, la Aerolínea Nacional de los Emiratos Árabes Unidos,cumple un año volando a España

Cabin Crew , así como el de Airline ofthe year 2016 otorgado por Air TransportWorld (ATW).Y sigue fiel a un estrategia de crecimientocolaborativo para lograr la dimensión ne-cesaria para ser competitiva en el mer-

cado global del transporte aéreo, lográn-dolo más allá del propio crecimiento or-gánico, a través del desarrollo de unabase sólida de socios de código compar-tido, así como por medio de inversionesminoritarias en aerolíneas estratégicas,combinación que permite ofrecer acceso

a cientos de destinos.Por ello, gracias a las aerolíneas asocia-das, se puede disfrutar de una red dedestinos más amplia de forma más có-moda, con una única reserva y con lasmismas tarifas con la proyección de volara más de 325 destinos de todo el mundo,a través del centro de conexión en AbuDhabi, que constituye la puerta de en-trada a Oriente Medio, Asia y Australiapara nuestros socios.La flota, completamente nueva, cuentacon las cabinas de vuelo más sofisticadasdel mundo y representa lo último en rendi-miento, eficacia operativa, mayor espacioen cabina y autonomía de vuelo mejo-rada, con una amplia oferta de entreteni-miento a bordo, la cocina más exquisitay un servicio impecable. Etihad acabade cumplir un año volando a Madrid yapuesta firmemente por el canal de lasagencias de viajes en la comercializaciónde sus vuelos.

¿Cómo ha sido vuestra evolución losúltimos años?Desde que nos asentamos comoAERTiCKET hace tres años no hemosdejado de crecer continuadamente.Durante este tiempo hemos idoadquiriendo experiencia en el mercadoy construyendo fuertes relaciones connuestros proveedores, creando unagran base de tarifas negociadas. Almismo tiempo hemos ido insertandomás y más servicios y aplicacionestecnológicas para todos nuestrosclientes.

¡Señálanos los principales puntosfuertes que os diferencian en elmercado!Tenemos una gran presenciainternacional que nos permite llevarventajas y facilidades que tenemosen otros mercados gracias al tamañodel grupo a los mercados locales.Tenemos una potente tecnología propia

Tenemos una potente tecnologíapropia que nos permite estar en lavanguardia del sectoractualizando nuestros productosaño a año.

“

¿Qué es AERTiCKET? ¿cómollegasteis a España?Como consolidador aéreo facilitamosbásicamente servicios de billetaje aéreoexclusivamente a agencias de viajes ytouroperadores. AERTiCKET es unaempresa fundada en 1993 en Alemania,fruto de la asociación de agencias deviaje independientes. En el año 2010decidimos entrar en el mercadoEspañol, con una Joint Venture con ungrupo ya establecido. Tras ladesaparición de este último, y la comprade sus participaciones, seguimosfuncionando como empresa Españoladesde Palma de Mallorca, dondellevamos 3 años de crecimientoscontinuos y asentamiento en elmercado.Decidimos apostar por el mercado yaque vimos un potencial de crecimientoen el segmento de la consolidaciónaérea, así como una necesidadcreciente de los servicios queofrecemos.

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que nos permiteestar en la vanguardiadel sectoractualizando nuestrosproductos año a año.Por ejemplo este añovamos a presentarnuestro nuevo buscador devuelos con una aparienciaintuitiva a la vez queextremadamente flexible yfuncional.También señalaría el apoyode un grupo fuertefinanciera ytecnológicamente que nosfacilita acometer inversiones y ahorrarcostes en la operativa sin renunciar ala calidad del servicio.

¿Que herramientas o productos deAERTiCKET destacarías?Destacaría el ya comentado nuevomotor de reservas que presentamos elpasado mes de marzo en la ITB deBerlín, se trata de un motor B2B mutli-GDS y multimercado apoyado por elportfolio de tarifas más amplio en elmercado.Aparte de todo tipo de tarifas para elmercado español contamos con elinventario de todos los mercados claveen Europa y EE.UU. El objetivo esacabar el año con la implementaciónde 72 nuevos mercados.Otro punto muy importante consideroque es un alto grado de automatizaciónen los procesos. Gracias a esto damosautonomía a las agencias, sea unapequeña agencia de barrio que nodepende de los horarios de oficina paraoperar o un turoperador que accede anuestro producto via un API para hacerpaquetes dinámicos.

¿A que perfil de agencias osorientáis?No existe limitación en el tipo de agencia

quepuede hacer uso de

nuestros servicios.Obviamente las agencias que

no quieren dificultarse financieramentepor las condiciones de IATA seríannuestro cliente natural, sin embargocada vez más agencias con licenciaIATA hacen uso de nuestra tecnología,producto contratado y de las facilidadesque supone la externalización de laoperativa de billetaje aéreo, de estamanera pueden focalizarse en ofrecermejores servicios a sus clientes.

Cada vez más, adquirimos nuevosclientes que son agentes acreditadosde IATA porque la tecnología nospermite darles la misma independenciaque con su licencia IATA pero con mayorvariedad de servicios y flexibilidad.Por otra parte, al ser puramente unconsolidador aéreo, y llevar un controltotal sobre la distribución, con unasegmentación de clientes completa ymodular; tenemos acceso a una granvariedad de tarifas para nuestrosclientes, por lo que sea cual sea elperfil de la agencia, tenemos el productoadecuado para ella.

¿Qué expectativas de futuro tenéis?Tenemos grandes expectativas para lospróximos años, se presenta un futuroemocionante para nuestro sector yestamos más que preparados pararevolucionar el mercado de laconsolidación aérea en España. Vamosa continuar por la misma senda quehemos ido estos años, es decir;automatizando procesos, mostrando

transparencia a nuestros clientespara que puedan ver y controlar el

proceso en todo momento, y poniendocualquier nueva herramienta a sudisposición lo antes posible.A parte, vamos a presentar a lo largode este año una multitud deaplicaciones como un asistente depedidos para los clientes con GDSprópio, una aplicación de móvil conuna correspondiente página web y elya mencionado nuevo motor dereservas.Producto transversal: para aquellasagencias que lo deseen vamos a ponera su disposición un motor de reservade hoteles, para completar de estamanera el producto que pueden obtenerde nosotros. Esto simplificará laoperativa de pagos a las agencias,permitirá mejorar suproducto, y poder ser libres a la horade establecer su margen.

¿Como ves el mercado Español,cómo evolucionará en los próximosaños?Creo firmemente en en laespecialización y el verdadero valorañadido. La agencia que sea capaz deencontrar su nicho y sepa añadir valora su producto tendrá futuro. Nostroscomo proveedor deberemos apoyarlacon soluciones inovadoras. En estecontexto de especialización, losservicios de la consolidación aéreaserán más valorados porque permitirána la agencia focalizarse en su valordiferenciador.

www.aerticket.esTel. 971 576 554

Stephan Ebert. Director General AERTiCKET en España

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El ex alcalde de Barcelona y actualpresidente y socio de IdenCity, JordiHereu, y el catedrático de Economía dela Empresa de la Universitat de Barcelona(UB) y vicepresidente de CEDE y de

Primera edición de encuentros HOTUSAFoment del Treball, Ramón Adell, fueronlos protagonistas de la primera ediciónde Encuentros Hotusa, un debate acercadel turismo como elemento transformadorde las ciudades que tuvo lugar el pasado

17 de marzo en el hotel Eurostars GrandMarina 5*GL y al que asistieron más de120 profesionales del sector y de otrosámbitos.El presidente de Grupo Hotusa, AmancioLópez Seijas, definió Encuentros Hotusacomo “un ejercicio de optimismo y alturade miras para el sector” y alentó a losinvitados a hablar del futuro del turismoy su influencia en el desarrollo de lasciudades, no sólo social sino tambiéneconómico. En este contexto, el debate,entre Ramón Adell y Jordi Hereu, secentró inicialmente en enfatizar el impactoque el turismo tiene en el desarrollo delas ciudades, fundamentalmente en dosaspectos: la urbanización y laglobalización.

NOTICIAS · NEWS

Avis acaba de cumplir el 50 aniversario de su implantación en España¿nos podría hablar de la evolución de la compañía en estos 50 años?

Efectivamente, en 2016 cumplimos 50 años desde nuestro inicio de ope-raciones en España. En 1966 creamos la primera sucursal en el país queestaba ubicada en la habitación del hotel Luz Palacio de Madrid, en Pa-seo de la Castellana número 56. Ese fue el primer paso de una ya largatrayectoria llena de retos y también muchos éxitos.

Avis era ya en esa época una compañía reconocida a nivel internacionalen el sector de alquiler de vehículos. Sin embargo, la entrada en Españasuponía un doble reto. Por una parte era necesario explicar en qué con-sistían los servicios de un rent a car y hacer ver sus beneficios. Además,debíamos también explicar qué era Avis y qué tipo de servicios ofertá-bamos.

En España al igual que en el resto del mundo, Avis ha tenido siempreuna firme apuesta por la innovación. En este esfuerzo, la compañía fuela primera en contar con sistema de gestión Wizard a nivel global, laprimera del sector en tener página web y pionera también en ofrecer unaapp móvil de servicios de rent a car en España y Europa.

En este tiempo la situación ha cambiado mucho y el perfil del viajero seha modificado. Si bien partíamos, hace cincuenta años, de un consumidorinexperto que desconocía las ventajas de alquilar un vehículo, ahora nosdirigimos a clientes cada vez mejor informados, con más capacidad paracomparar y decidir y como resultado, más exigentes. En función de estaevolución nuestra compañía ha sabido siempre adaptarse a los cambiosofreciendo un producto de calidad que busca satisfacer de la mejor ma-nera las necesidades de cada segmento de clientes.

¿Qué ha cambiado más, los vehículos, el servicio, o las técnicas decomercialización?

Tras cincuenta años, la tipología de los clientes, sus hábitos y tambiénsus demandas han variado mucho. Sin duda, esto ha sido resultado dela evolución social y económica que ha vivido España en las últimasdécadas y también fruto de las transformaciones tecnológicas que hanafectado a todos los sectores.

Independientemente de los cambios de flota, que responden a los cam-bios en los gustos de los clientes y también la modernización y adapta-ción a las nuevas normas de seguridad que han ido surgiendo duranteeste tiempo, también se han producido grandes avances en la forma deofrecer el servicio. Por nuestra parte, apostamos por un trato directo conel cliente que nos permite conocer mejor sus necesidades y ofrecer unaatención más personalizada. En esta línea y en relación con el flujo deturistas nacionales e internacionales que es cada vez mayor, nuestrocarácter global nos permite conocer mejor sus gustos y demandas yflexibilizar así nuestra oferta para proponerles el servicio que precisan.

Además, independientemente de la sofisticación de las técnicas de co-mercialización que se han desarrollado en estos años, desde Avis Budget

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“Tras cincuenta años, la tipologíade los clientes, sus hábitos ytambién sus demandas hanvariado mucho”

Ramón Biarnés, DirectorComercial Avis Budget Group

Licenciado en Ventas y Marketing porel M.C.E. de Bruselas y MBA en Sales& Marketing por el WestchesterCommunity College de Nueva York,Ramón Biarnés ha desarrollado unaintensa carrera profesional de más de25 años en importantes compañíasaéreas como Iberia, Japan Airlines,Finnair y Spanair, y ha ostentadopuestos a nivel internacional enciudades como Barcelona, Helsinki,Nueva York y Madrid.

Trabaja en Europcar Internacional enParis, como "Global Sales & MarketingDirector" y después en Europcar IB,como "General Manager Commercial".Su última etapa profesional, ladesarrolló en Carlson Wagonlit TravelEspaña en Madrid, como "GlobalSupplier Management Director" y"Commercial Director".

Incorporado en 2012 a Avis BudgetGroup, Ramón Biarnés pone adisposición de la compañía toda suexperiencia y capacidad paradesarrollar la estrategia comercial dela región tras su nombramiento enseptiembre de 2015 como DirectorComercial de esta región.

Avis ha tenido siempreuna firme apuesta porla innovación

Entrevista a Ramón Biarnés,Director Comercial Avis Budget Group

Group centramos nuestra actividad en torno a dospilares. Uno de ellos sería nuestro compromiso conla calidad que se traduce en una voluntad deservicio siempre excelente y el otro, como ya co-mentamos, la innovación. En este sentido ofrece-mos una selección de productos diseñados paraproporcionar la mejor experiencia de viaje comopor ejemplo nuestro exclusivo de wifi a bordo.Aquellos usuarios que quieren estar conectados ainternet durante su viaje pueden disfrutar de esteservicio que mediante un sencillo aparato permiteconectar hasta cinco dispositivos a la vez con hasta1 GB al día.

Acaban de reestructurar la configuración de supágina web. ¿es realmente más sencilla ahorao resulta más complicada para reservar unvehículo?

En Avis tenemos siempre una clara orientación alcliente. Esto significa que nos esforzamos de formaespecial por satisfacer sus gustos y necesidadesde acuerdo siempre a unos altos estándares decalidad, podríamos decir que ésta es nuestra señade identidad. En este compromiso con el cliente ycon su satisfacción, comprendemos que tener unapágina web atractiva, ágil y sobre todo útil es unapremisa básica. Así, el diseño de nuestra web siguelas directrices de la nueva identidad visual corpo-rativa de la marca a nivel global. De esta forma,buscamos una imagen sencilla e innovadora querefleje de manera más visual los valores de la marca.

Creemos que el resultado no puede ser mejor. Losusuarios pueden encontrar, de forma fácil e intuitiva,información sobre cada uno de los servicios y pro-ductos Avis. De hecho ahora con tan solo tres clicks,el cliente puede gestionar su alquiler. Además és-ta nueva web está disponible toda la región EMEAde Avis. De esta manera, ofrecemos la garantía deun servicio común en los diferentes países permi-tiendo que los usuarios tengan una idea clara dequé producto y servicios esperar, sin sorpresas.

Hemos diseñado además espacios dirigidos anuestros diferentes públicos. El consumidor final,el segmento empresas y también los agentes deviajes pueden encontrar la información que necesi-tan de manera rápida y sencilla.

También acaban de abrir su primera Sala VIPAvis del mundo, frente a la estación de Santsen Barcelona ¿en qué consiste?

Este espacio se llama Avis Preferred Lounge y su-pone un nuevo concepto de oficina de alquiler. Elespacio que hemos inaugurado en Barcelona seha convertido en la primera sala Vip Avis del mundoy nace con el objetivo de mejorar la experiencia dealquiler de nuestros socios Avis Preferred.

Con este nuevo espacio ofrecemos una serie de comodidades que ha-cen posible que los viajeros Avis Preferred saquen más partido de sutiempo antes o después de recoger su vehículo o mientras esperan lasalida de su tren. De esta forma, ofrecemos servicio de cafetería, prensainternacional, guías turísticas de Barcelona y conexión wifi gratuita enun espacio cómodo y muy agradable.

¿No sería más lógico pensar que estuviera en un aeropuerto?

La decisión de ubicar esta primera sala vip Avis del mundo en Barcelonay en concreto en las cercanías de la Estación de Sants responde a la rele-vancia turística de la Ciudad Condal como destino internacional y tambiénel valor de esta estación como punto estratégico de llegada y salida deviajeros. Aunque podemos valorar nuevas ubicaciones, creemos que hasido especialmente bien acogida por lo poco habitual que es que una oficinade rent a car ofrezca este tipo de comodidades y también por la ausen-cia de este tipo de servicios en centros de cómo una estación de tren.

¿Tiene previstas más aperturas al respecto?

Avis Preferred Lounge es un concepto innovador dentro del sector derent a car y es también una novedad dentro de nuestro catálogo. Eneste momento estamos estudiando la acogida que está teniendo entrenuestros clientes, que creemos que está siendo muy buena, para estudiarla posibilidad de llevarlo a cabo en otras localizaciones.

¿Cuáles son las otras ventajas de la tarjeta AVIS Preferred.

En Avis tenemos una muy clara vocación de servicio al cliente, él es laprioridad y conseguir mejorar de forma cualitativa su experiencia de via-je con nosotros forma parte de nuestra filosofía. Teniendo en cuenta es-te planteamiento para nosotros es fundamental premiar la confianza denuestros mejores clientes, para ellos ofrecemos Avis Preferred, nuestroprograma de fidelización. La inscripción en este programa es totalmentegratuita y permite acceder a ventajas exclusivas como promociones,mejora en la categoría del vehículo seleccionado o descuentos.

Así, los miembros de este programa consiguen más beneficios a medidaque más utilizan nuestros servicios. Entre otras ventajas, los socios AvisPreferred encuentran un mostrador específico para ellos en las oficinasAvis y así no tienen que esperar colas a su llegada al punto de alquiler.Además, para conseguir agilizar los trámites, el personal del punto dealquiler tiene preparadas las llaves y todos los documentos necesarios.

Este programa de fidelización presenta diferentes categorías según elnúmero de alquileres realizados con nosotros. Por una parte Avis Pre-ferred, con el que a partir dos alquileres con Avis se ofrecen ya diferentes

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descuentos y ventajas. Avis Preferred Plus, categoría a la que se llegadespués de realizar cinco alquileres en un año, permite obtener subidasde categoría –según disponibilidad– o la opción de considerar un segundoconductor de forma gratuita.

Aquellos usuarios que contraten servicios de la compañía diez o más ve-ces en el plazo de un año pertenecerán a Avis President’s Club. De es-ta forma, podrán recibir subidas de categoría de vehículos garantizadasen las oficinas de la compañía situadas en aeropuertos y estaciones detren, dobles subidas de categoría en fines de semana dependiendo de ladisponibilidad, un coche garantizado con reservas realizadas con al menos48 horas de antelación, un número de teléfono gratuito de asistencia, unsegundo conductor gratis y por supuesto el exclusivo servicio preferente.

Parece que en los últimos años, todo el mundo compra por precio.Pero ustedes están potenciando también los vehículos Premium.¿Realmente hay un segmento significativo de clientes que alquilancoches de gama alta?

Es cierto que en los últimos años estamos asistiendo a la aparición denuevos actores dentro del sector lo que se traduce también en una duracompetencia en diferentes aspectos incluyendo por ejemplo el precio.

Por nuestra parte, dentro de Avis Budget Group, ofrecemos diferentesopciones de alquiler que se dirigen a públicos diferenciados. Mientrasque Budget tiene un fuerte posicionamiento value for money y Avancares nuestra propuesta para aquellos clientes que buscan una opción deeconomía colaborativa, Avis cuenta con productos más enfocados enlos segmentos premium y de tipo corporativo. Al final, nuestra propuestade valor común a todas las empresas del grupo es la calidad y por estonos esforzamos en diseñar y desarrollar productos adaptados a lasnecesidades de cada cliente.

Por lo que se refiere al producto, apostamos efectivamente por losvehículos premium a través de Select Series, la máxima categoría deAvis que ofrece coches de alta gama. Existe un segmento de mercadoque demanda y valora este tipo de producto. Es posible señalar queeste tipo de productos tiene especial aceptación por una parte por elsegmento corporativo, los viajeros de negocios y también aquellosviajeros que buscan disfrutar de su tiempo de ocio con una propuestade calidad excelente.

En nuestra última entrevista nos decía que el cliente es el motor yel centro de su actividad. ¿Uno de los puntos fuertes de Avis es sured global en buena parte del mundo?

Avis Budget Group está presente, a través delas diferentes marcas del grupo, en más de 175países en todo el mundo. Sin duda, ésta es unade las fortalezas fundamentales de nuestrapropuesta de valor. Un cliente en Sidney quecontrata con nosotros un vehículo por ejemploen Italia, tiene la seguridad de estar alquilandoun producto con unos estándares de calidadcomunes al que podría alquilar en su propiaciudad o en cualquier otro continente.

Efectivamente nuestra red global así como lagarantía propia de ser una de las compañíaslíderes del sector son dos de los argumentosfundamentales que apoyan nuestra oferta deservicios y que resultan clave para un viajeroque quiere viajar sin preocupaciones.

¿Le gustaría añadir alguna cosa más?

Estamos muy contentos de poder cumplir 50años en España. Lo cierto es que estamos muysatisfechos con la posición que hemos logradoen el sector, el reconocimiento por parte de nues-tros clientes y la importancia que nuestro paísha adquirido en la red de Avis en Europa. Tenemosmuy en cuenta que esta trayectoria de ya mediosiglo no habría sido posible sin la inestimablelabor de los agentes de viajes.

Desde hace muchos años son para nosotros unpartner fundamental y por eso desarrollamos dife-rentes iniciativas para premiar su trabajo. Un ejem-plo es “la vuelta al mundo con Avis”. A través deesta acción ofrecemos tres vueltas al mundo parados personas entre los agentes de viajes querealicen al menos dos reservas en alguno de lostres partners de la iniciativa: Avis, Iberia y Meliá.

Nuestra intención es seguir colaborando con ellosde una forma tan cercana como hasta ahora pa-ra así mantener una sólida posición en el merca-do que nos permita afrontar los retos del futuro.

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alrededor de la confección de la indumentaria fallera,son los testigos de hoy en día de la importancia queel comercio de la seda tuvo en la ciudad de Valencia.

L'OCEANOGRÀFIC REABRE SUSPUERTAS CON NOVEDADES

L'Oceanogràfic ha reabierto sus puertas tras una re-modelación de sus instalaciones. Dos de las principa-les novedades son el hábitat para los cocodrilos y unmariposario donde pueden observarse numerosasespecies en sus distintas fases de desarrollo. Además,se han ampliado y renovado otras zonas del parque,como la de las tortugas Aldabra para que puedan sercontempladas todo el año; la isla de los leones marinos

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Valencia, que desde el siglo XV fue una gran potencia gracias al comercio deeste tejido, es este año “punto focal” del programa de la Ruta de la Seda dela UNESCO y como tal albergará en junio la segunda Conferencia Internacional,tras el primer encuentro celebrado el pasado año en Xi'an (China).

Un congreso científico organizado por la Universidadde Valencia y una exposición de miniaturas históricasen el Museo L´Iber, serán otras actividades previstaspara celebrar la capitalidad de la seda en la ciudadde Valencia.En mayo, el Colegio de la Seda reabrirá sus puertascomo Museo de la Seda de Valencia. Será el mejorlugar para descubrir el arte de la seda, gracias alamplio patrimonio conservado, bocetos, cartonajes,espolines y telares, que permitirán ver en directo có-mo se fabricaba la seda en un antiguo telar, reprodu-ciendo el modo de trabajar del siglo XVIII.El barrio de Velluters, el edificio de la Lonja (patrimoniode la Humanidad por la UNESCO) y la industria existente

de la Patagonia para ver a las madres con sus crías o el hábitatdel Antártico, que acogerá a nuevos pingüinos rey.

Un nuevo acuario cilíndrico con tiburones martillo da ahora labienvenida a los visitantes en el edificio de acceso, mientras queen la zona de los Mares templados y tropicales se ha instaladouno especial para los peces payaso, tan reclamados por losniños.

Además se han instalado un árbol artificial de 12 metros de alturapara los pájaros y una pantalla gigante de 60m2 en el delfinario,se proyectará la aurora boreal sobre la cúpula de la zona delÁrtico y se ha construido un nuevo lago vivo que servirá de para-da para las aves migratorias a su paso por la ciudad.

PRIMER AÑO JUBILAR DEL SANTO CÁLIZLa Capilla del Santo Cáliz de la Catedral de Valencia guarda unade las reliquias más admiradas y aclamadas por la Iglesia Católica:el Santo Grial. Este año, el Papa Francisco ha concedido a Valenciala celebración del primer Año Santo Jubilar, que se repetirá cadacinco años. Valencia acogerá a todos aquellos peregrinos quedeseen obtener la indulgencia plenaria en los cuatro templos ju-bilares de la capital valenciana que la concederán: Catedral deValencia, Basílica de Nuestra Señora de los Desamparados, Pa-rroquia Resurrección del Señor e Iglesia de San Nicolás. Además,la Catedral celebrará una Misa del Peregrino, de lunes a viernesa las 18:00 h. y los fines de semana y festivos, a las 12:00 h.

NUEVO BEACH CLUB EN LA MARINADE VALENCIA

La Marina Real Juan Carlos I cuenta ya con una nueva oferta deocio, una terraza con privilegiadas vistas al Mediterráneo al estilode los de Ibiza o Marbella. Junto a la dársena, el recién abiertoclub de playa cuenta con una zona “chill out” con tumbonas ychiringuito sobre la arena, que comunica con una piscina elevaday la zona para degustar cócteles o refrescos y platos sencillosde la cocina internacional. La carta ofrecerá desde hamburguesasa bocadillos y contará también con un restaurante y zona paracelebrar eventos.

RESTAURACIÓN DE LOS FRESCOSDE LA IGLESIA DE SAN NICOLÁS

Tras tres años de rehabilitación, la Iglesia de San Nicolás de Bariy San Pedro Mártir ha dejado a la luz la “capilla sixtina” valenciana,desconocida para muchos hasta ahora. Cerca de 2.000 metroscuadrados de pinturas realizadas por Dionisio Vidal, discípulo deAntonio Palomino, que han recuperado todo su colorido y esplendorgracias al trabajo realizado por la Universitat Politècnica de Va-lencia y el Arzobispado de la ciudad, con la colaboración de laFundación Hortensia Herrero. La intervención arquitectónica y

VALENCIA, ciudad de la seda

VALENCIA

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pictórico-ornamental realizada ha sido, tanto por lamagnitud de la obra como por las técnicas emplea-das, la más importante realizada hasta la fecha anivel internacional, siendo incluso la superficie pictóricarestaurada más grande (1.904 metros cuadrados)que la llevada a cabo en la Capilla Sixtina (800 metroscuadrados).

SIN TRÁFICO EN EL CENTROEl último domingo de cada mes el corazón de Valenciase corta al tráfico para peatonalizar la Plaza del

Ayuntamiento. El objetivo es ganar un lugar de en-cuentro ciudadano con iniciativas sociales, culturalesy lúdicas, como conciertos, representaciones artísticaso iniciativas relacionadas con la ecología y la soste-nibilidad medioambiental.

Los alrededores de la Lonja de la Seda y el MercadoCentral han estrenado también en 2016 una restricciónal tráfico todos los días que convierten a estas callesdel centro histórico en una nueva zona de paseo rela-jada para descubrir tranquilamente el patrimonio artís-tico de la ciudad.

RUTA DEL VINO, AHORA EN BUSDESDE EL CENTRO DE VALENCIATodos los sábados, a las 09:00 h., sale desde la calleXàtiva, en el centro de Valencia, el Vinobus. Se tratade un autobús que te conducirá por la ruta del vinovalenciano y que incluye la visita y cata en una de lasbodegas de la denominación de origen de Utiel-Requena, un tour cultural y una comida típica de lazona.La ruta del vino cuesta 39 ¤ para los adultos y 29 ¤para los niños. El Vinobus regresa a Valencia a las17:00 h. y puede reservarse en las oficinas de turismoo en www.visitvalencia.com

Más informaciónOficinas de Turismowww.visitvalencia.com

VALENCIA

Somos conscientes del cambio tan rotundo que el universodigital ha provocado a la hora de comercializar y reservarviajes. El modelo de distribución, tradicionalmente basadoen la intermediación, se amplía de tal manera que el usua-rio se encuentra ante una infinidad de posibilidades parabuscar en el entorno online.

Contamos con la existencia de un nuevo perfil de viajero:el turista digital y social. Personas ultraconectadas, conuna gran cantidad de información incluso antes de saberdónde quieren viajar, que comparan precios y opinionesen diferentes webs antes de tomar una decisión y por su-puesto, que manejan varios dispositivos según el momentodel día en el que se conecten.

Es evidente que los hábitos de consumo varían año trasaño y se inclinan hacia una mayor adopción de nuevastecnologías y dispositivos 'Mobile'. El reto para el sectorturístico es saber adaptarse a tiempo.

España es uno de los países de Europa que lidera elranking en utilización del smartphone. Actualmente el 89%de los españoles mayores de 13 años posee un teléfonomóvil inteligente, lo que supone una penetración del118,2%. (Informe ditrendia: Mobile en España y en elMundo 2015)

Sin embargo, los españoles seguimos rezagados a la horade comprar a través del móvil, de hecho, se realizan másventas empleando tablets que a través del smartphone.Si analizamos el sector turístico concretamente, un 84%

de los usuarios reserva por medio del ordenador (desktopo laptop), un 9% a través de tablet y solo un 7% con ayudadel smartphone. (Datos del 6º Barómetro de Kayak deViajes online).

Pero antes de dar al clic de “reservar viaje” cabe destacarla gran labor de búsqueda que se realiza previamente. Lamayoría de los internautas buscan en al menos 5 websdiferentes; de entre las primeras páginas que se consultanlos comparadores de viaje están por delante de los motoresde búsqueda y después de éstos, las agencias de viaje,las webs de opiniones, los blogs de viajes y las redessociales, éstas últimas sobre todo se utilizan para buscarinspiración.

A la hora de efectuar la reserva en el sector aéreo pre-valecen los comparadores antes que las agencias deviajes, y éstas antes que la web oficial de la aerolíneapero no con mucha diferencia entre ellos.

En el caso de la reserva de hoteles las agencias de viajeonline son las que se llevan la mejor parte. Tras ellas, sesuele recurrir a comparadores y en último caso a la propiaweb del hotel.

La valoración del hotel es uno de los puntos que se tienenen mayor consideración a la hora decidirse por él: Un 87%de los encuestados afirmaron que los comentarios lespermiten inclinarse hacia una opción u otra. En el ladoopuesto un 8% le da poca importancia y un 5% ni siquieralee los comentarios.

La comercialización de los viajesy los nuevos hábitos de consumo

LA IMPORTANCIA DE LA REPUTACIÓNONLINE - BRANDING

TECNOLOGÍATECNOLOGÍA

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TECNOLOGÍA

¿Qué valoran más los usuarios a la hora de reservar?¿Se fijan más en el precio o en la confianza que les trans-mite la marca?

Desde luego que las condiciones económicas influyenpero en el caso de que exista una guerra de precios, losúnicos que tendrán una posición ventajosa serán aquellosque hayan cuidado su imagen de marca y que poseanuna buena reputación online.

La reputación online no solo se basa en los comentariosy valoraciones vertidos en las redes sociales. También setiene en consideración la página web, si tiene un buen di-seño, si carga rápidamente, si es fácil de navegar y tieneinformación relevante de lo que se está buscando, elposicionamiento que tenga, el material audiovisual queencuentre… son muchos los factores que crean una repu-tación online positiva y que por tanto, generan valor en laimagen de marca. Al final, todo comunica y todo influyeen la toma de decisiones.

Para conseguir una buena reputación es necesario crearuna estrategia definida, tanto en el entorno online comoen el offline y tener claro los objetivos. Es algo en lo quehay que invertir, aunque no tengamos cifras exactas delROI, y es que, todos sabemos que el branding es un in-tangible difícil de medir.

Ahora más que nunca las empresas turísticas escuchanal viajero digital, mucho más experimentado, más exigente,cazador de experiencias. Las redes sociales son un puntode encuentro donde obtener información directa de otros

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viajeros, con sus mismas inquietudes y sus mismasexpectativas. A su vez, genera 'engagement' con lasempresas, y éstas deben proyectar confianza y com-promiso.

La industria turística debe de sumarse al movimientodigital, la inversión en tecnología es una pieza clave paraseguir manteniéndose vivos y para seguir adaptándose alos cambios del mercado. Desde Travel Loop ayudamosa las empresas de turismo a sacar el máximo rendimien-to de sus recursos gracias a nuestras herramientas tec-nológicas.

Otro movimiento que tenemos que seguir muy cerca sonlas economías colaborativas. Esta nueva forma de entenderlas relaciones y de hacer negocios es otro de los retos alos que habrá que hacer frente, al que habrá que adaptarsey que demuestra que el sector turístico está en continuaevolución.

AGENDA CEAV

Próximo evento 2016

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MAYO TRAVEL NIGHT EN MADRIDJueves DIA 05 a las 19.00 horas

Por tercer año consecutivo CEAV organizará su WORKSHOP en MADRID el próximo día 05 demayo, tal y como te hemos adelantado. Para tal ocasión queremos darte la oportunidad depresentar tus NOVEDADES para la temporada estival y mejorar tu visibilidad de marca entre lasprincipales agencias del sector. 

En esta edición los tres ejes del evento van a ser: dinamismo- networking- comunicación.

El principal elemento dinamizador de este año será vuestra participación en el ElevatorPitch, breve presentación de 45 segundos, en el que podréis presentar vuestras novedades,aquel rasgo diferencial de vuestra empresa, mensaje o propuesta que queráis comunicar a losasistentes. Para las entrevistas "face to face" también hemos dibujado un nuevo escenario más"informal" con mesas altas.

Todo ello en el marco del magnífico HOTEL NH COLLECTION EUROBUILDING (Salón Florenciacon acceso a terraza) que nos ofrecerá un cóctel cuidadosamente pensado para nuestra cita:FEEL THE PLACE .Confiamos en que todas estas novedades faciliten el networking, creen sinergias e incrementenfuturas oportunidades de negocio entre todos los participantes.

Confiamos en que todas estas novedades faciliten el networking, creen sinergias e incrementenfuturas oportunidades de negocio entre todos los participantes.

Me cuentan que Barcelona tuvo un antes y un despuéstras la película que rodó en la ciudad condal el directorWoody Allen. Para bien, auguro que eso mismo ocu-rrirá con Cantabria tras la película protagonizada porAntonio Banderas, 'ALTAMIRA'. Y es que mi 'tierrainfinita' ha sido el escenario elegido para acoger elrodaje de este largometraje que narra la historia deldescubridor de las famosas cuevas de Altamira (1879),Marcelino Sanz de Sautuola, bisabuelo del eternoEmilio Botín (Banco Santander). Si se confirma loque nuestro Presidente, Miguel Ángel Revilla, anuncióen la Feria Internacional de Turismo (Fitur), el actormalagueño vendrá a Santander al estreno de la cintaen la segunda quincena del mes de abril de este año.

Sin lugar a dudas, 'ALTAMIRA' promete ser una delas películas del año. La cinta, participada por Tele-visión Española (TVE), está dirigida por Hugh Hudsonyen su reparto destacan, además de Banderas, Gol-shifteh Farahani, Nicholas Farrell, Henry Goodman,Pierre Niney, Clément Sibony, Tristán Ulloa, Irene Es-colar, Rupert Everett y la pequeña Allegra Allen. Ladistribuye la Fox, es una producción hispano-francesa,se rodó en inglés y la música es de Mark Knopler.

Santillana del Mar, los acantilados y praderas de Alfozde Lloredo, Comillas, Castro Urdiales y Santanderhan sido algunos de los escenarios de la película quellevará a Cantabria a las pantallas de cine de mediomundo.

¿De qué va? Año 1879. Entre las verdes colinas ylos picos rocosos de la costa de Santander, MaríaSautuola (Allegra Allen), una niña de 9 años, y supadre, Marcelino (Antonio Banderas), descubren algoextraordinario que cambiará la historia de la huma-nidad para siempre: las primeras pinturas prehistóri-cas encontradas hasta entonces. Pero la madre deMaría (Golshifteh Farahani) no es la única perturbadapor este descubrimiento. La iglesia Católica consideraque la afirmación de que las pinturas sean obra deprehistóricos “salvajes” es un ataque a la verdad bí-blica. Y, sorprendentemente, la comunidad científicatambién acusa de fraude a Marcelino y a su descu-brimiento.

Cantabria, tres, dos,uno... acción!Eduardo García - Director General de Sanander Viajes -Presidente AAVOT (Asociación de Agencias de Viaje de Cantabria)- Secretario de CEAV

Pero 'ALTAMIRA' no es la única. Muchos otros rodajeshan elegido la región de Cantabria como su gran es-cenario. Daniel Sánchez Arévalo rodó 'Gordos' en lapenínsula de La Magdalena, el Hospital Valdecilla oel camping de Cabo Mayor y su magnífica 'Primos'en Comillas.

Es precisamente Comillas el municipio donde másrodajes se realizan en Cantabria. Seguro que recor-dáis el 'Werther' de Pilar Miró, el 'Volver a Vivir' deMario Camus o a Bo Dereck galopando por la playade Oyambre en 'Bolero'. La magia del cine ha trans-formado el Seminario Mayor en la Universidad deHarvard o el Palacio de Sobrellano en un internadoinglés de señoritas. Tantos cineastas han rodado enla comarca que hay visitas guiadas por diez de laslocalizaciones más famosas del lugar.

En 1960 Laredo se convirtió en el puerto griego deRodas de la película 'El Coloso de Rodas'. Másrecientemente, la remodelada finca del Marqués deSantillana en Medio Cudeyo acogió el rodaje de'Cuervos', que también tiene escenas en La Arnía,Liencres y Astillero y los 'Cronocrímenes' sucede enparajes de Noja, Saro, Isla y Esles. 'Seve' escogiócomo plató Pedreña y alrededores. En el Valle delPas, se grabó 'La vida que te espera', y el oscarizadoAlejandro Amenábar eligió el Palacio de los Hornillos,en las Fraguas, para las escenas más terroríficas de'Los Otros'.

En cuanto a grabaciones de series destaca sin lugara dudas 'Gran Hotel' rodada en el exterior del Palaciode la Magdalena de Santander. Desde que comenzóla emisión de la serie, el edificio ha triplicado susvisitas. En los dos primeros meses en los que la serieestuvo en pantalla, se recibieron a 6.000 visitanteshaciendo posible un altísimo incremento.

Estos datos que he podido comprobar personalmenteconfirman mi teoría de que Cantabria tendrá un antesy un después tras el estreno de ALTAMIRA. Y es quela relación entre turismo y cine es más estrecha delo que podemos imaginar a simple vista. Cuandohablamos de turismo cinematográfico nos referimos

¿QUÉ OPINAS?

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Diego de León, 47 - Despacho 27 · 28006 MadridTel. 91 838 85 36 · Fax 91 838 85 34e-mail: ceav@ceav.info · web: ceav.info

juntos, sumamosAVIBA: Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Baleares · ACAVe: Asociación Catalana de Agenciasde Viajes Especializadas · ASAVAL: Asociación de Agencias de Viajes de Almería · AAVA: Asociación de Agenciasde Viajes de Aragón · Asociación Provincial de Agencias de Viajes de Cádiz · Asociación provincial de Agenciasde Viajes de Córdoba · AAVFGL: Asociación de Agencias de Viajes de Fuerteventura, Gran Canaria y Lanzarote· Asociación de Agencias de Viajes de Melilla · AMAV: Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Murcia ·AAVOT: Asociación de Agencias de Viajes y Operadores de Turismo de Cantabria · AEDAV Andalucía: Agenciasde Viajes Asociadas de Andalucía · AEVISE: Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Sevilla · SpainDMCs:Asociación Española de DMCs · AVIPO: Asociación Provincial Agencias Viajes Pontevedra · APAV: AsociaciónProvincial de Agencias de Viajes de Santa Cruz de Tenerife · UACV: Unión de Agencias de Viajes Emisoras yReceptivas de la Comunidad Valenciana · UNAV: Unión de Agencias de Viajes

Mundo inédito42

¿QUÉ OPINAS?

a los viajes que siguen la ruta expuesta en una película,o la visita de las localizaciones que hemos visto tanto enpantalla grande como en televisión. Este tipo de viajes handemostrado su importancia creciente dentro del turismomundial, aunque por el momento sigue siendo un mercadominoritario. Sin embargo no hay que limitarse a esta visióndel turismo cinematográfico y ampliar el campo de miras.Además de los viajeros que tienen una motivación clarasurgida de las películas, existen muchos otros que se acer-can por primera vez a un destino a través de la pantalla.Se trata de personas que no buscan pasar sus vacacionessiguiendo los pasos de unos personajes, sino de espec-tadores que se sienten atraídos por un decorado que lesllevará a interesarse por el destino. Descubrir un paisaje,una ciudad o un monumento a través de la pantalla de uncine o TV es cada día más habitual. Las imágenes queaparecen provocan reacciones de estímulo hasta condi-cionar conductas, crear hábitos y dirigir consumos.

Porque la suma de los esfuerzos individuales es elResultado del éxito colectivo, la confederación creceen número de colaboradores con sus miembrosadheridos para los que ofrece:

VISIBILIDAD On line: sección de miembros adhe-ridos en la web con logo linkeado a su home.

VISIBILIDAD Off line: institucional en todos loseventos organizados por la CEAV.

FITUR: Punto de Encuentro & Welcome FITUR paratodas las agencias y miembros como punto de en-cuentro y saludo oficial.

WORKSHOPS: participación en los workshops deCEAV.

COMUNICACIÓN: gestión de envíos de las convoca-torias o novedades a las agencias de viajes desdeCEAV.

ORGANIZACIÓN: formaciones y presentacionespersonalizadas a medida para cada miembro adhe-rido que lo solicite. Condiciones a consultar.

MUNDO INEDITO: Espacio publicitario donde figuranlos miembros adheridos en la revista Mundo Inéditoy descuentos sobre las tarifas oficiales de publicidadde la revista.

APOYO institucional de la Confederación y Mar-ca. Asesoramiento sobre cuestiones específicas deámbito turístico.

CALIDAD: Ser miembro adherido de CEAV es sinó-nimo de calidad.

CEAV crece

MIEMBROS ADHERIDOS CEAV

© Manolo Pavón

El Mediterráneo Occidental con el Star Flyer

Texto y fotografías: Román Hereter

A toda vela por la Costa Azul,Córcega, la Riviera italiana yMontecarlo

MEDITERRANEO OCCIDENTAL

MEDITERRANEO OCCIDENTAL

Con una eslora de 115, metros, una manga de 15, un calado de 6,5, cuatromástiles y 3365 metros de velamen, el Star Flyer permite disfrutar a un máximode 170 pasajeros y una tripulación de 74 del placer de viajar a toda vela porlos mares del planeta. Mundo Inédito ha tenido la oportunidad de realizar uncrucero por algunos de los puertos más exclusivos de Francia e Italia a bordo

de este velero que rememora los viajes de los míticos clippers.

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MEDITERRANEO OCCIDENTAL

Esta gran era marítima llegó gradualmente asu fin con la llegada del vapor y la apertura delCanal de Suez en 1869. Aunque los veleros eranmás rápidos que los primeros barcos de vapor,dependían del viento, mientras que los barcos devapor tenían su propia fuente de energía. Tambiénhabían sido utilizados para transportar el orodescubierto en California a partir de 1848. Con uncasco estudiado cuidadosamente para ofrecer lamínima resistencia al agua y un generoso velamensostenido por tres, cuatro o hasta cinco mástiles,desaparecieron a principios del siglo XIX, hasta labotadura del Star Flyer en mayo del 91 en Bélgica.

Las carreras del té, y el oroy la lana de Australia

La historia de los viejos clippers está ligadacomo ninguna otra a las carreras del té procedentede China. Cuando transcurría el año de 1853, allíse encontraban la mayoría de los puertos dondese cargaba el té con destino a Inglaterra. Llegar aestos puertos para conseguir el cargamento condestino a Londres no era nada fácil, ya que, apartede la piratería existente en esos años, había queañadir las dificultades propias de los grandes ríosnavegables, como el de poder acceder al puertode Fuchou en el tortuoso río Min. En algunos tramoslas corrientes podían arrastrar a los veleros hacialos bancos de arena, o contra sus orillas rocosas,con una facilidad pasmosa. Se trataba de una na-vegación llena de incertidumbres y se precisabanmuy buenos prácticos siendo la mayoría de ellosingleses expatriados que habían cambiado la vidade la rígida Inglaterra por otra oriental más intere-sante y llena de aventuras.

En el año de 1860, Fuchou había sustituido aCantón como el mayor puerto exportador de té, por

El Star Flyer y su gemelo el Star Clipper fueronconstruidos en Gante, Bélgica, en 1991 y 1992, yconstituyen recreaciones modernas y de alta tec-nología de los clásicos veleros que dominaban losocéanos del mundo en el siglo XIX. Ambos velerosfueron los primeros clippers en conseguir elcertificado de mayor calidad por Lloyd's Registerof Shipping desde 1911. Estos bergantines cons-tituyen la realización de un sueño de toda la vidadel empresario y experto en barcos sueco, MikaelKrafft, que ha conseguido que los clippers sean,nuevamente rentables desde un punto de vista co-mercial, 100 años después de su desaparición,recreando así la “edad de oro de la vela”.

Ahora que se están prodigando las botadurasde buques de crucero que sobrepasan los 5000 o6.000 mil pasajeros, hay quién todavía mantieneque la práctica de este tipo de vacaciones no tienepor qué estar reñida con la exclusividad y el placerde navegar. Este sueco nacido en Estocolmo, vivióla navegación desde la infancia y se hizo rico cons-truyendo barcos. Un buen día, cuando estaba abordo del Gloria, su yate privado, pensó que debíacompartir el placer de la navegación a vela con

alguien más que los reyes de Suecia o sus amigosaristócratas. De este pensamiento surgió primeroel Star Flyer, después el Star Clipper, y en el año2000 el Royal Clipper, que con sus cinco mástilestiene el Record Guiness como el barco de aparejocuadrado de mayor tamaño del mundo.

Los Clippersy la velocidad a vela

Los clippers se denominaban así por quecortaban las olas, eran veleros pequeños, ligerosy muy veloces. Su velocidad de hasta 20 nudos,contribuía enormemente a los beneficios de lasempresas comerciales de sus propietarios durantelos prósperos años de intercambios comercialesdel siglo XIX, lo que se conoce como “la edad do-rada de la vela”. Los pasajeros eran trasladadosdesde Londres hasta el Lejano Oriente y Australia,a través del Cabo de Hornos, y las naves volvíancargadas con especias, sedas y té desde la Indiay China, o lana y grano de Australia. El más famosode los antiguos clippers era el Cutty Shark, ahoraatracado en Greenwich, cerca de Londres.

Mundo inédito 47

En la doble páginaanterior, vista general

de Portofino, sinduda uno de los

pueblos más bonitosdel Mediterráneo

Bajo estas líneas,varios aspectos delStar Flyer como la

piscina, un miembrode la tripulación, el

segundo de abordoen el puente de

mando y un ejemplode la gastronomía en

el restaurante

MEDITERRANEO OCCIDENTALMEDITERRANEO OCCIDENTAL

cabo varios proyectos como el Boulevard Carnot,la rue d'Antibes y el Carlton Hotel. Con el siglo XXse construyeron nuevos hoteles de lujo como elMiramar y el Martínez. Tras la Primera GuerraMundial descendieron los turistas británicos yalemanes pero aumentaron los estadounidenses.El turismo de invierno dio paso al turismo de veranoy se construyó el casino en Palm Beach.

Representantes del 7º arte europeos yamericanos, buscaron una alternativa al festival decine de Venecia, que durante los años 30, estabansufriendo la censura del gobierno fascista italianode la época. Fue entonces cuando se propusieronvarias ciudades francesas alternativas y Cannesfue la elegida. El primer festival en el año 1939contó como presidente al mismísimo Lumière, pe-ro el primer festival internacional de renombre fueel de 1946 y desde entonces ha ido ganando paula-

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por la recompensa de llegar el primero.Esta efemérides del año de 1866 pasó a la

historia como la competición más importante en laGran Carrera del Té de la China, por ser la máscompetitiva, pasando a la inmortalidad sus capita-nes como los mejores navegantes de estos buques.Comparados con sus predecesores americanos,los clippers ingleses eran más pequeños, deaproximadamente unas 1.000 toneladas menos,mientras que los americanos eran de 2.000 tone-ladas; y en cuanto a velocidad nunca los barcosingleses alcanzaron los 22 nudos del clipperamericano Sovereign of the Seas, que en sus rutaspor el Pacífico era considerado como el más velozde su tiempo.

En el caso de Australia, los clippers iban aSidney a través del Cabo de Buena Esperanza abuscar oro, lana y grano. La travesía del Cutty Sarka Sidney fue de 72 días desde Inglaterra y 84 díaspara el regreso, que se hacía por el Cabo de Hor-nos. Hoy en día las singladuras son mucho mástranquilas y relajadas, pero la exclusividad del itine-rario salta ya a la vista desde el puerto de embarque:Cannes.

Nuestro recorrido Mediterráneo

La costa, con su célebre Boulevar de la Croi-sette, constituye, con sus palmeras, hoteles y tien-das de lujo, una de sus más importantes atraccionesturísticas. El despegue de la localidad como polode atracción se inició cuando Henry Brougham,primer barón Brougham y Vaux, compró la tierraen Croix des Gardes, construyendo la villa Eleonore-Louise. Su trabajo para mejorar las condicionesde vida atrajo a la aristocracia inglesa, quien tambiénconstruyó diversas residencias de invierno. A finalesdel siglo XIX, se concluyeron las rutas ferroviarias,llegando los tranvías a Cannes y se llevaron a

ser el más cercano a la provincia de Fikien, dondese recolectaba en los meses de mayo y junio, dosmeses antes que en cualquier otro lugar de China,con el consiguiente adelanto también a losmonzones del sudoeste que castigan el mar de laChina durante los meses de julio y agosto.

Había pocos puertos tan pintorescos como elfondeadero de las Pagodas en Fuchou, donde aveces se juntaban docenas de clippers esperandollenar sus bodegas de té, que llegaba en los sam-panes río abajo, desde las plantaciones que esta-ban alineadas en las riberas del río Min, a unascien millas de longitud. Los culis estibaban lascajas del té en los veleros con destino a Londresen una carga efectuada a un ritmo intenso durantedos o tres días, bajo la vigilancia de los marinerosde los clippers.

Hubo varias carreras en el transcurso de losaños por llegar el primero a Londres desde Chinaal río Támesis, pero la más importante de ellas fuela que se efectuó en 1866 cuando llegaron a jun-tarse 16 clippers en el río, fondeados en esperade cargar y poder competir por el premio de diezchelines por tonelada para el ganador que fuerael primero en descargar el té en Londres, otorgadopor los comerciantes del ramo para la llamadaGreat Race. De los 16 veleros, había cinco queeran las grandes estrellas en estas navegacionespor su pericia y buen navegar en las singladurasdesde China a Europa: el Serica, el Taeping, elFiery Cross, el Taitsing y el Ariel.

Tras una espectacular carrera, los cinco quehabían zarpado casi al unísono de Fuchou,descargaron en Londres la cantidad de 5.241.202libras de té fresco en dos días, a los que se sumaronel resto de las otras naves con unas cantidadesque superaron los once millones de libras de té.Los precios bajaron rápidamente, lo que dio lugara que al año siguiente se suspendiera el premio

En la página de laderecha el velero en las

Bocas de Bonifacio,Córcega

tinamente renombre y fama internacional.Tras una noche de navegación para cubrir las

100 millas marinas que separan la Costa Azul dela isla de Córcega, llegamos a Calvi, una pequeñapoblación de casi 5.000 habitantes. Toda la islaofrece un paisaje salvaje de costas recortadas,torrentes, lagos, olivos, viñedos y cipreses, que sealternan con ruinas griegas y romanas, restos pre-históricos y ciudades cargadas de historia medieval.

Calvi estuvo bajo dominio cartaginés incorpo-rándose más tarde a la República Romana, de-sarrollándose gracias a las rutas comerciales yaque su bahía servía como puerto de abrigo co-mercial a la vez que de base militar para la Marinade guerra del Imperio romano. En 1794, duranteun ataque a la ciudad, el almirante británico Nelsonrecibió un disparo en la cara, lo que le costó lapérdida de la visión de su ojo derecho.

Tras la mañana en una de las playas de la isla,el Star Flyer dirigió su popa hacia Bonifacio, unade las localidades más antiguas de Córcega y unode los enclaves más pintorescos de la isla y de lacosta mediterránea en general. Con casi cuatromil habitantes, se halla situada en una pequeña

El Star Flyer contodas las velas

desplegadas

Mundo inédito48

cuya costa nororiental se extiende la famosa CostaEsmeralda.

Napoleón y la isla de Elba

Uno de los puntos más atractivos del trayectoes, sin duda, la isla de Elba, algo apartada de lositinerarios convencionales. Portoferraio es la loca-lidad más grande de la isla y el segundo municipiomás extenso. Aquí estuvo exiliado Napoleón Bo-naparte antes de su regreso a Francia y su definitiva

MEDITERRANEO OCCIDENTAL

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En esta página, vistageneral de Portoferraio,

en la isla de Elba.Sobre estas líneas Villa

en la que estuvoresidiendo Napoleón

Bonaparte. En lapágina de la derecha

imágenes de Calvi, enCórcega

península rodeada de acantilados. Su fortalezamilenaria, sus monumentos históricos, sus casasbajas y calles estrechas y empedradas se ubicana 60 metros sobre el nivel del mar y se asoman ala costa como miradores privilegiados mientrasque su largo y protegido puerto, asegura la calmaa las embarcaciones. La entrada del Star Flyerconstituye un acontecimiento, como en la mayoríade los puertos del itinerario, pero cualquier otrobuque de crucero no podría entrar en él. Al sur dela población, el estrecho de las Bocas de Bonifaciosepara Córcega de la isla italiana de Cerdeña, en

derrota en la batalla de Waterloo de la que en elpasado mes de junio se celebró el 200 aniversario.

Portoferraio fue fundada por Cosme I de Médi-cis, Gran Duque de la Toscana, en 1548 con elnombre de Cosmopoli para equilibrar la presen-cia española en Porto Azurro, al otro lado de laisla. La ciudad tuvo tres fuertes: Forte Stella, ForteFalcone y Forte Inglese y una enorme muralla, ypermaneció unida al Ducado de Toscana hasta elsiglo XVIII cuando, debido a su valor estratégico,fue disputada por Francia, Inglaterra y Austria. En1814 llegó Napoleón donde fue recluido durantesu primer exilio.

El Tratado de Fontainebleau lo había enviadohasta esta isla mediterránea situada frente a lacosta toscana, otorgándole su dominio como unaforma de tranquilizarlo y manteniendo su título deemperador de modo vitalicio. Durante sus 300 díasen la isla puso en marcha una serie de reformasy mejoras de infraestructura, viviendo primero enun apartamento del primer piso del ayuntamientode Portoferraio, antes de asentarse en la Villa deiMulini, con magníficas vistas al puerto y a la entradade la ciudad.

Sin embargo, la más grande y extravaganteresidencia de Napoleón en la isla, fue la Villa SanMartino, ubicada en las montañas por encima dePortoferraio. Actualmente, ambas villas acogenmuseos napoleónicos. Tras escapar de Elba enfebrero de 1815, Napoleón regresó a Francia, reto-mó el poder y lanzó otra ofensiva militar pero fuederrotado de nuevo en Waterloo y esta vez seríaenviado a un lugar del cual ya no podría regresar:Santa Helena, una remota y pequeña isla británicaen medio del Atlántico situada a 1870 km de lacosta africana, donde pasaría el resto de sus días,dotado de un escaso grupo de seguidores y cons-tantemente en desacuerdo con el trato que recibíade manos de sus carceleros británicos, que le

Mundo inédito52

MEDITERRANEO OCCIDENTAL

Mundo inédito 53

vieron morir el 5 de mayo de 1821.Volviendo a Elba y Portoferraio, esta ciudad

creció rápidamente en el siglo XIX como conse-cuencia de la construcción de infraestructuras yde la explotación de minas de hierro, recibiendopor ello el nombre que en la actualidad ostenta.Tras la era napoleónica, Portoferraio volvió a perte-necer a Toscana para luego formar parte del Reinode Italia.

La Costa Ligur

La Liguria es una región italiana que limita conFrancia y las regiones italianas del Piamonte,Emilia-Romaña y la Toscana, siendo su capital laciudad de Génova. Extendida entre los Alpes, losApeninos y el mar, se subdivide en la Rivera dePoniente y la de Levante y está plagada de pueblospintorescos.

El más espectacular de todos es, sin duda,Portofino, situado en una bahía al pie del promon-torio del mismo nombre y situado a 36 kilómetrosde Génova. Según Plinio el Viejo, fue fundadodurante el Imperio Romano con el nombre de Por-tus Delphini debido a la gran población de delfi-nes del Golfo de Tigullo. La villa se cita tambiénen un diploma del año 986 en la que se oficializasu donación a la vecina abadía benedictina de SanFruttuoso di Capodimonte, en el actual territoriocomunal de Camogli. En el año 1171, Portofino fuesubordinada al control administrativo junto a laantigua Santa Margherita de Ligura a la jurisdicciónde Rapallo que incluyó a la villa en su territoriocomunal.

Portofino constituye el rincón más bello de todoel viaje y al abandonarlo con destino a Mónacotodavía pudimos ver delfines saltando desde lacubierta de nuestro velero.

Mónaco y el casino de Montecarlo

Un ambiente de lujo entorna al paraíso deljuego en Europa, que además constituye el hogarde una familia que centra la atención de las revistasdel corazón y de muchos famosos que fijando aquísu residencia, eluden los impuestos de sus res-pectivos países. Un lugar donde corre el dinero enabundancia. Las cuatro partes en que se divide laciudad son tan distintas como lo podrían ser lasprovincias de un gran estado. Mónaco Ville, situadosobre el promontorio de Le Rocher, es la más an-tigua y la que ha dado nombre a la ciudad. La zonade La Condamine abarca el puerto, el mercado yla estación.

Montecarlo, que hasta la mitad del siglo XIXno estaba edificado, paso a ser el punto de en-cuentro de la alta sociedad cuando se fundó laSocieté des Bains de Mer, que administraba loshoteles de lujo y el casino. El nuevo barrio de Fon-

tivieille, está construido en su mayor parte sobreel terreno sustraído al mar.

La vida a bordo

Tanto el Star Flyer como los otros dos barcosde la compañía navegan a vela siempre que esposible, pero pueden usar el motor si no hay vientosuficiente, los que les permite cumplir sus itinerariosy los horarios anunciados. Los pasajeros puedenayudar a la tripulación a izar las velas siempre quequieran, aunque no están obligados a hacerlo.Tanto los capitanes como la tripulación son expe-rimentados marineros, entrenados tanto en la mo-derna tecnología que se encuentra en los velerosde la compañía, como en los tradicionales métodosde antaño probados durante generaciones. Algunoscabestrantes son eléctricos, pero también son muycomunes y utilizados los cabestrantes tradicionalesy no se izan las velas por ordenador.

Los buques están estabilizados y hay diversostipos de cabinas en cada barco, la mayoría deentre 12 y 14 metros cuadrados que cuentan concama doble, o dos individuales, TV, espacio desobra para equipaje y baño con ducha y secador.Las más lujosas tienen bañera de hidromasaje,acceso directo a la cubierta y un mini bar com-plementario.

La vida en estos barcos es completamentecasual y los cruceristas pueden comer y cenarcuando deseen, con quien deseen, sin turnos, loque sin duda representa una ventaja muy signi-ficativa. Durante las horas de navegación, el Capi-tán habla con los pasajeros sobre temas relacio-nados con la navegación, en una reunión informalen cubierta, sobre el viento, los veleros, o lasestrellas, a la vez que la tripulación ofrece clasessobre los diferentes nudos, la oportunidad de izarlas velas y, si el tiempo lo permite, escalar por elmástil hasta la cofa de vigía. Cada barco disponede librería, masajes, tratamientos de belleza ysuficiente espacio en cubierta para tomar el sol yobservar a la tripulación realizar su trabajo cotidiano.Cada barco tiene una política de apertura delPuente de Mando y los huéspedes pueden ircuando deseen y hablar con los oficiales y elCapitán, excepto cuando se están llevando a cabomaniobras complejas.

A partir del mes de mayo el Star Flyer realizarácruceros desde Cannes por la Costa Ligur yCórcega, incluyendo el Gran Premio de Fórmula1 de Mónaco, y en junio se desplazará a Roma(Civitavecchia) para iniciar una serie de periplospor Amalfi, Sicilia y Malta hasta septiembre.

Realizar un crucero a toda vela por algunos delos pequeños puertos más exclusivos de nuestroMediterráneo más próximo constituye unaexperiencia altamente recomendable.

Vista general del puertode Mónaco, repleto deyates de lujo.

El futuro es hoy y llega a lasagencias de viajes y al turismo

La Plataforma de Comunicación Idealmedia, miembro de una delas redes internacionales de agencias de marketing turístico másgrandes del mundo, ha creado la Sociedad Española de Agenciasde Viajes con Realidad Virtual. Un modelo exportable a otrosmercados y por el que ya se han interesado en Europa.

Empresas que hagan videos 360º para ofrecer in-mersión en la realidad virtual hay unas cuantas yay más que surgirán desde este año 2016, ya que,según dicen los expertos, estamos ante uno de losimpactos sociales de mayor aceptación, la realidadvirtual. Pero un modelo de negocio tan enfocado alos puntos de ventas de viajes y a los proveedoresmayoristas que los alimentan de productos, solo lopuede idear una entidad muy comprometida y conpenetración y conocimiento del sector.

Empresas de marketing y comunicación especiali-zadas en el mundo del turismo, como es la españolaIdealmedia, pueden acelerar un entendimiento queasegure que el sector comprenda el impacto queuna herramienta como esta puede tener en cualquierplan estratégico de comunicación.

La realidad virtual y su hermana la realidad au-mentada, revolucionarán varios ámbitos de nuestrodía a día y uno de los más receptivos al cambio serála forma de elegir un viaje.

El presidente de la Confederación Española de Agen-cias de Viajes, Rafael Gallego, ha comentado quela realidad virtual cambiará el mundo y como perci-biremos la información. Y aunque no sustituirá nuncala sensación real de viajar, si al menos los elementosque usamos para escoger un viaje u otro.

La Sociedad de Agencias con realidad virtual queha sido creada por la plataforma Idelamedia, lanzaen estos días el proyecto para colocar durante esteaño 2016 la cantidad de 4.500 gafas de realidad vir-tual en el canal de distribución de agencias de viajede España. Los agentes de viajes tendrán una he-rramienta de trabajo compuesta por productos delos touroperadores, cadenas hoteleras, compañíasáreas, destinos… que son con los que están traba-jando diariamente.

Los clientes por otra parte, podrán elegir y ver, gra-cias a las gafas de realidad virtual, lo que van acomprar estando inmersos en el viaje y con unasensación real que les facilitará la elección definitivade su destino u hotel, por ejemplo. Ningún folletotradicional, aunque tenga bellísimas fotos en suspáginas, ni ningún video visto en un ordenador,podrá mostrar el producto de una manera tan real.

http://www.turvirtualtur.com/sociedad/

+ Información:

IDEALMEDIA

Solo las agencias de viajes que sean miembros dela Sociedad Española, recibirán las gafas especiales,podrán acceder a la hemeroteca de videos 360º ydescargarse el producto que quieran ofrecer a susclientes.

Las agencias de viajes tendrán una herramienta quemueva el flujo de clientes hacia sus puntos de ven-

ta y abrirles las puertas a un nuevo mundo con ungran argumento para recuperarles y atraerles a susoficinas. Un elemento diferenciador que les permitecompetir de nuevo en un mercado que parecían te-ner perdido frente a las agencias online que vendenexclusivamente por internet.

IDEALMEDIA

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Parece que este 2016 Iberia vuelve a algunos de sus destinostradicionales: Johannesburgo, Tokio, también Shanghái ¿Podemosdecir que ya ha pasado el punto de inflexión de la compañía?

Con la reapertura de Johannesburgo y Puerto Rico hemos recuperadotodos los destinos que tuvimos que cancelar con el proceso de restruc-turación. Y además, como dices, damos un salto importante hacia unaIberia más global, al lanzar los vuelos con China y Japón. En definitiva,estamos viendo que los planes que puso en marcha la compañía parasuperar la crisis están dando sus frutos, aunque todos somos conscientesde que aún queda mucho por hacer para llegar donde queremos.

¿Qué retos afrontan en este año?

La apertura de Asia es una gran apuesta, pues son mercados difíciles,donde no tenemos experiencia ni los vínculos que sí existen con AméricaLatina. Por lo tanto, lograr un lanzamiento exitoso es un reto en el queestamos trabajando muchas áreas de la compañía.

Por otro lado, como equipo comercial, seguimos trabajando en las inicia-tivas del Plan de Futuro que nos corresponden destinadas a mejorar losingresos y a implantar nuevos e innovadores productos destinados anuestros clientes, como las nuevas cabinas de largo radio o el modeloOn Business para PYMES, entre otros.

También cumplen 70 años en las rutas con Latinoamérica, su “mer-cado natural”. Algunos destinos deben estar encantados de suregreso. Háganos un resumen de estos últimos años

En todos los mercados donde hemos vuelto nos han recibido con losbrazos abiertos, lo que nos llena de orgullo, la verdad.

América Latina, como dice, es nuestro mercado natural, al que dedicamosla mitad de nuestra producción. Va a seguir siendo prioritario para lacompañía, aunque como decía antes estamos abriéndonos a otros mer-cados para ser más globales.

Los vuelos los iniciamos en 1946, con Buenos Aires como destino, yescalas en Brasil y Uruguay. Hoy somos líderes en el mercado, volamosdirectos a 20 destinos y, en colaboración con nuestros socios, lesfacilitamos continuar a otros 90 destinos en la región. Ofrecemos másde 250 vuelos semanales, y contamos con el mejor producto del mercado,tanto en Business como en Turista. Precisamente, a lo largo de este añocon la llegada de los A330-200 y la retirada de los A340-300, todosnuestros vuelos con este continente contarán con las nuevas cabinas.

Han obtenido así mismo un acuerdo con LATAM ¿Cuáles son susventajas?

De momento estamos en la fase de obtención de permisos, que previ-siblemente se prolongará hasta mediados del año próximo. Cuando sepueda implantar, esperamos los mismos beneficios para nuestros clientesque ha aportado el acuerdo de negocio conjunto que tenemos con BritishAirways, American Airlines y Finnair en el Atlántico Norte: más vuelos,mejores horarios, mejores precios, conexiones más fáciles y más ventajaspara los viajeros frecuentes, entre otras.

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Víctor Moneo, Director deVentas España de Iberia

Director de Ventas España deIberia, puesto que ocupa desde2009, es licenciado en CienciasEmpresariales y Técnico enEmpresas y Actividades Turísticas,además de contar con un Másteren dirección Comercial de ESADEy otro en Organización y Ventas deESIC.

Previo a su puesto actual, fuedirector Comercial de IberiaAirport Services(2006-2009), jefe de Agencias yTuroperadores en Iberia (1997-2006) y subdirector de Ventas enAviaco (1994-1997).

Antes del incorporarse al GrupoIberia, ocupó diversos puestos enTuravia, Banestur y ViajesMarsans.

“Los planes que pusimos enmarcha para superar la crisis,están dando sus frutos”

Entrevista a Víctor Moneo,Director de Ventas España de Iberia

Háblenos un poco de Iberia Express

Iberia Express está siendo fundamental en la nuevaIberia. Nos permite competir con las compañíaslow cost por ejemplo en Canarias y Baleares, y ade-más abrir nuevos mercados que Iberia no podríaintentar por nuestros mayores costes. Así, este ve-rano, Iberia Express va a volar, entre otros destinos,a Cracovia, Cork, Gotemburgo, Malta, Islandia, San-torini o Bucarest, todos ellos nuevos para el grupo.

Aquí han demostrado que Low Cost y puntua-lidad no tienen por qué estar reñidas

Efectivamente. Durante dos años consecutivos, Ibe-ria Express ha sido la low cost más puntual del mun-do, con unos índices espectaculares. Esto es frutodel compromiso de todos sus empleados y de unosprocedimientos acertados. Y, como dicen en la pro-pia Iberia Express, también del trabajo de proveedo-res como Mantenimiento y Aeropuertos de Iberia.

Volvamos a Iberia. La competencia sigue siendo feroz. ¿Hacia dóndeva el futuro de la aviación?

La competencia ciertamente cada vez es mayor, de ahí la importanciade planes como los que tiene en marcha la compañía para ser cada vezmás competitivos y eficientes. Cuando no se pueden controlar el entornoni ciertos elementos externos, lo fundamental es que tú tengas loscostes, la productividad y el nivel de servicio adecuados, que te permitanser mejor que los demás. Y en esto estamos trabajando.

Y ¿cuáles son los planes de futuro de la compañía? ¿Más aviones,mejor nivel o mejores tarifas?

Seguimos con la implantación del Plan de Futuro, la hoja de ruta queestá siguiendo la compañía para garantizar su futuro. Contempla 32iniciativas destinadas a mejora ingresos, reducir costes, ser más ágil,flexible y competitiva, y siempre con un foco orientado al cliente.

En cuanto a nuestros plantes de flota, estamos renovando la flota delargo radio. Ya hemos recibido 10 nuevos aviones y tenemos pendienteotros 27. Estos aviones nos permiten reducir costes operativos y demantenimiento, consumen menos combustible y cuentan con las nuevascabinas para ofrecer el mejor servicio al cliente.

En relación con nuestras tarifas, la mejora de nuestros costes nos estápermitiendo ser cada vez más competitivos y tener buenas tarifas en elmercado, nuestro objetivo también para el futuro.

Han reestructurado su fuerza de ventas con el nombramiento deGuillermo González Vallina. ¿Cuál es el objetivo?

Guillermo es un hombre joven, pero con amplia experiencia en el sector.Para nosotros el canal de Agencias es fundamental, y hemos seleccionadoen el mercado a una persona con un perfil acorde a lo que nos jugamosen este entorno. Estamos convencidos de que ha sido un acierto, y quenos servirá para continuar con esa política de colaboración, respetomutuo en la que creemos.

¿Siguen pensando en las agencias de viajes como principal canalde distribución?

Sin lugar a dudas, es nuestro principal canal con el que trabajamos deforma profesional y leal. Ambas partes tenemos mucho que ofrecer anuestros clientes comunes.

Muchas gracias

Considerada el primer destino museístico del mundo, másde 20 millones de visitantes de todo el mundo visitan cadaaño el Distrito de Columbia y exploran su patrimoniohistórico y cultural. Además de sus museos y galerías dearte, punteras a nivel mundial, Washington, DC tiene unagran oferta gastronómica y nocturna, locales comercialesde diseñadores de lujo y la mayor cantidad de teatros fuerade la ciudad de Nueva York. La Explanada Nacional (Na-tional Mall) atrae a los visitantes con sus monumentos,rodeados por enormes extensiones de verdes praderas queparecen no tener fin. La oferta de restaurantes de Washing-ton, DC está creciendo a un ritmo vertiginoso. Se hanabierto más de 200 restaurantes nuevos en los últimos tresaños. Los vecinos de la ciudad y los visitantes ansiososde experiencias únicas están cada vez más encantados porel vigor y la diversidad de las opciones que son tendenciapara comer y beber en una ciudad que apenas ocupa unasuperficie de 15 kilómetros cuadrados. Washington, DCofrece algo especial para cada visitante a lo largo de todoel año: desde eventos culturales y festivales a eventosdeportivos y visitas turísticas.

Lonely Planet denominó al Distrito de Columbia como lamejor ciudad para visitar en 2015 de todo el mundo. Parasuerte de los viajeros, ¡2016 se presenta al menos igual oincluso mejor que el año pasado!

¿QUÉ OCURRE EN WASHINGTON, DC?Este año, Washington, DC tiene nuevas incorporacionesen materia hostelera y cultural, así como importantes ani-versarios de índole artística. El auge continuado en la reha-bilitación de barrios, impulsada con una inversión fiscalde 9.200 millones de dólares, ha hecho surgir decenas derestaurantes, clubes nocturnos y experiencias comerciales.

El Centro (Dowtown)En el emplazamiento donde se ubicaba el antiguo centrode convenciones del Distrito de Columbia se halla el City-CenterDC, una construcción de lujo de casi 40.500 m2 deuso mixto que The New York Times denominó “un com-plejo de 700 millones de dólares concebido como elRockefeller Center de nuestros días.” La mayoría de lastiendas y restaurantes de lujo están abiertos: Burberry,Caudalie Spa, Daniel Boulud's DBGB, Del Frisco's DoubleEagle Grill, Gucci, Hermes, Longchamp, Paul Stuart,Carolina Herrera, Dior y David Yurman. David Chang yChristina Tosi -oriundos de la zona del Distrito de Colum-bia- abrieron iteraciones de Momofuku y Milk Bar, res-pectivamente, en 2015. En CityCenterDC están talentoslocales como Rob Duncan y Violetta Edelman, con sucafetería y heladería italiana Dolcezza, la chef Brandwein,con su Centrolina, que es un mercado con todos los pro-ductos italianos y hostería. En el recinto contará con elprimer Conrad Hotel en el Distrito de Columbia, un in-

mueble de lujo con 370 habitaciones que abrirá sus puertasen 2018.

La Explanada Nacional (National Mall)La construcción del Museo Nacional de Historia y CulturaAfroamericana de la Smithsonian Institution sigue su cursoy su inauguración está prevista para más adelante, el 24de septiembre, durante la cual el Presidente Obama cortarála cinta y a la que seguirá una semana con eventos espe-

Más conocida por ser la capital de Estados Unidos y el lugar de residenciadel Presidente, Washington, DC es el centro político del gobierno federal.

Pero, más allá de la histórica Casa Blanca o del icónico edificio delCapitolio, el Distrito de Columbia es un destino cada vez más importante

tanto de ocio como para los negocios.

WASHINGTON, DC

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ciales. El edificio, diseñado por David Adjaye, ocupa unespacio entre el Monumento a Washington y el MuseoNacional de Historia de EE.UU., el último espacio en su-perficie destinado a museos en la Explanada Nacional. Elmuseo será el epicentro de representaciones, simposios,ceremonias y un espacio para exposiciones.

Noticias de HotelesEl Watergate Hotel se está convirtiendo en un hotel delujo a orillas del río Potomac gracias a una rehabilitaciónde 125 millones de dólares a cargo de Euro Capital Pro-perties. Con 338 habitaciones y una azotea de la que pre-sumir con unas vistas de 360 grados, incluyendo la IslaRoosevelt, el cercano Centro Kennedy y las torres de laUniversidad de Georgetown, se espera que abra sus puertasen 2016. En honor a sus orígenes -los vibrantes años se-senta y los ominosos años setenta- Janie Bryant, la di-señadora del vestuario de la serie Mad Men, diseñó losuniformes del personal. El inmueble contará asimismo

con dos salones de baile, con el restaurante Kingbird, conuna colección de 2.500 botellas en el Next Whiskey Bar,y con el Argentta Spa. Está previsto que el Trump Inter-national Hotel de Washington, DC abra sus puertas enseptiembre de 2016. El 31 de mayo de 2014, la organiza-ción Trump tomó posesión de la antigua Oficina de Co-rreos (el Segundo edificio más alto de Washington) envirtud de un contrato de arrendamiento de 60 años de dura-ción suscrito con la Administración de Servicios Generalesde EE.UU. (GSA, en sus siglas en inglés). El edificio his-tórico está siendo objeto de una rehabilitación por valorde 200 millones de dólares con vistas a erigirse, en 2016,como el hotel de lujo con 271 habitaciones de Trump. Po-see 34 suites, y las tres más grandes tienen entre 232 y585 m2. El hotel contará con BLT Prime, un restauranteasador a nivel de calle, así como una cafetería y unabiblioteca. Su atrio tendrá un centro de fitness, un spaMar-a-Lago spa de 371 m2 de Ivanka Trump, y un espaciopara celebrar reuniones. La torre del reloj de la Antigua

WASHINGTON, DC

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Oficina de Correos volverá a abrir al público bajo la gestióncontinuada del Servicio de Parques Nacionales.

El Kimpton Mason & Rook Hotel, que abrirá sus puertasen abril de 2016, tiene una escalinata desde la manzanade la calle 14 NW y cuenta con 174 grandes habitaciones.Los interiores adoptan un ambiente urbano sofisticado quese extiende hasta Radiator, un restaurante-bar con un granpatio exterior con sitio para hacer hogueras y pistas deshuffleboard.

El otro edificio nuevo de Kimpton en el Distrito de Co-lumbia que abrirá sus puertas en 2016 se llamará GloverPark Hotel, un refugio de clase a un paseo de la Universidadde Georgetown en el barrio llamado Glover Park, al nortede Georgetown, cerca de la Catedral Nacional. La dise-ñadora Michelle Oka Doner ha creado un ambiente metro-

politano tranquilo que es reflejo de la cercanía del hotela Rock Creek Park, la zona verde del Distrito de Columbia,con una superficie de casi 730.000 m2. El edificio contarácon 154, espacios para la celebración de reuniones, unaazotea y un restaurante.

Se espera que el Pod Hotel, con 11 pisos y 245 habitacio-nes, y situado en Chinatown, en una de las manzanas másconcurridas de la ciudad, cerca del Walter E. ConventionCenter, el Verizon Center y la National Portrait Gallery,abra sus puertas en 2016. El edificio, el primer micro hotelconstruido expresamente en el Distrito de Columbia,ofrecerá habitaciones de 14 m2, bastante más pequeñasque las habitaciones que se ofrecen en el Distrito de Co-lumbia, de unos 37 m2 de media.

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WASHINGTON, DC

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Festival Nacional de los Cerezos en Flor (National CherryBlossom Festival): hasta el 17 de abril. La mayor cele-bración de la primavera de todo el país no va solo depétalos: se trata de un festival cultural de cuatro semanasde duración que incluye la ceremonia de apertura en elTeatro Warner (26 de marzo); el 50 aniversario del Festivalde Cometas de Pétalo (Blossom Kite Festival) (2 de abril);el Festival de Fuegos Artificiales del Muelle Suroeste (9de abril) y el desfile que se televisa a todo el país (16 deabril). Nota: Este año, la Feria Callejera Japonesa SakuraMatsuri (16 de abril) se traslada desde su lugar decelebración tradicional en el centro en Pennsylvania AvenueNW a la Rivera del Capitolio.

Passport DC: mayo. Una celebración en la que duranteun mes se celebran las comunidades internacionales ydiplomáticas de Washington programada por 70 embajadasy consulados que, en verdad, es una experiencia que úni-camente se puede vivir en el Distrito de Columbia. Entre

Washington, DC está lleno con energía y emoción, y contres aeropuertos cercas, más de 30 mil habitaciones dehotel y un sistema de transporte público fácil de usar, laplanificación de su viaje nunca ha sido más fácil. Es fácilde explorar la ciudad a pie, o subirse a un autobús de dospisos para un paso guiado con toda la familia. Para lositinerarios, inspiración y los últimos eventos, visitawashington.org y planifica un viaje inolvidable a la Capitalde la nación.

DÍA DE LA INDEPENDENCIA, 4 de julio.La capital del país se toma el cumpleaños de EE.UU. muyen serio. Los Archivos Nacionales lo celebran con un díaen familia repleto de recreaciones de la época, con actoresataviados con vestimentas de aquel entonces y actividadesde campo gratuitas; su escalinata es un lugar fantásticopara observar el Desfile del Día de la Independencia Nacio-nal hacia Constitution Avenue NW. Es un clásico con ban-deras ondeando y multitud de bandas desfilando. “A CapitolFourth”, un concierto patriótico repleto de estrellas, retrans-mitido por televisión al que le siguen fuegos artificiales.

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EVENTOS Y EXHIBICIONES

los eventos más importantes destacan: Tour por las Emba-jadas del Mundo (Around the World Embassy Tour) (7 demayo); Atajo a Europa (Shortcut to Europe): Jornada depuertas Abiertas de las Embajadas de la UE (14 de mayo);Fiesta Asia (21 de mayo) y el Desafío de Jefes de Embajada(Embassy Chef Challenge) (25 de mayo).

Festival de Folclore Smithsonian (Smithsonian FolklifeFestival): del 29 de junio al 4 de julio y entre el 7 y el10 de julio. La edición de 2016 del museo emergente decultura viva que se celebrará en la Explanada Nacional secentrará en “Los vascos: Innovación a través de la Cultura,”tanto en España como en Francia, y su diáspora por todoel mundo. Asimismo versará sobre los “Sonidos de Ca-lifornia,” con música de uno de los estados más grandesy diversos de EE.UU.

El Museo Aéreo y del Espacio (National Air & SpaceMuseum) celebra 40 años este año. The Boeing Milestonesof Flight Gallery re-abre el primero de julio en el vestíbulodel museo con aviones históricos, cohetes y cápsulas.

LA EXPOSICIÓN DE VERANO ICEBERGS EN EL MUSEO NACIONALDE CONSTRUCCIÓN (National Building Museum) está enexhibición del 2 de julio al 5 de septiembre. La enormeinstalación, que está en el Gran Salón del museo, presentacuevas diseñadas por arquitectos, grutas, sillas de hielo ymucho más. Incluso, puede refrescarse con un hielo raspado.

LA GALERÍA NACIONAL DE ARTE (National Gallery of Art)celebra su 75 aniversario todo el año con exposicionesespeciales, programas públicos, conciertos, películas ymucho más. La Galería también renovó la fuente con-memorativa de Andrew W. Mellon y re-abre el edificiodel este en septiembre después de haber sido cerrado porreformas desde el año 2013.

Empieza una nueva era en la Unidad de Sector deAgencias de Viajes, tenemos Fortaleza y Liderazgoy ahora toca responsabilidad, hay otras películascontadas por las que no propugnan Unidad… ”Habe-mus Unidad “es la detección de un problema queha llegado a su fin…

Tenemos una guía para comprender este avance:Porque ¿qué es? Porque ha costado tanto ¿tieneutilidad práctica? ¿y de dónde viene? Hemos dadoun toque de atención al sector y hemos aprobadoun nuevo Plan Estratégico de la nueva CEAV paraque nuestros avances sean decisivos y sin tregua...

La voluntad, las emociones y la convicción de pro-tagonizar un cambio histórico han formateado lanueva estrategia de tener la mayoría para poderconseguir los objetivos Marcados…el futuro tienemuchas posibilidades...

No nos deben de preocupar tanto las personascomo las formas para alcanzar los objetivos. Tene-mos que aprovechar la convicción que el año 2016ofrece unas buenas perspectivas y también susproyecciones en 2017, manteniendo una velocidadde crucero que cogimos en el 2015 moviendo todaslas previsiones por tercer año consecutivo de estarecuperación iniciada en el 2014. Hay valores quenos ayudan y con un viento de cola a favor comoson: tipos de interés, precio del petróleo -Euro, y enconsecuencia debemos de conseguir un crecimientode la productividad y una mejor competitividad.

Nuestros asociados deben de ser nuestros clientes“VIP” y tenemos que ser capaces de ofrecer a to-dos los miembros alguna cosa más... sobre todolos servicios que necesiten y que a la vez sean desu utilidad.

Tenemos varios retos fundamentales:

- Incrementar la masa social para poder crecer ypoder ofrecer más y mejores servicios.

- Ser capaces de innovar para ampliar la creaciónde nuevos productos que puedan generar másingresos atípicos.

- Implementar un Marketing asociativo y convertir anuestras Asociaciones en unas marcas de valorpara todos sus componentes, realizando accionesy estrategias para captar y fidelizar a los socios.

La nueva CEAV - Momentos de cambios estratégicos -Modelo de éxito - Fortaleza y liderazgo - Sin novedad en elfrente - Asociado cliente SUPER VIP... El día después -Avances decisivos y sin tregua...

REFLEXIÓN

- Tenemos que conseguir la implicación del Sociocon nuestra Asociación.

Debemos de pensar en todo aquello que está re-lacionado con todos los efectos de nuestra activi-dad y repensar mucho nuestras actividades y lamanera de aplicarlas y ejecutarlas, por eso necesita-mos de nuestra economía y aplicar el método cien-tífico para prever los mejores resultados y los posiblesefectos de las decisiones que en cualquier casoestán en manos de nuestros asociados.

Hemos tenido la sabiduría de ignorar y creo que alos buenos profesionales se les deben de valorarlas buenas obras, el altruismo y la ayuda a la cons-trucción de un sector mejor y más justo...

Con puntos de partida diferentes y objetivos com-partidos igualmente diferentes, tenemos que realizaruna reflexión sobre todo lo que nos interesa, tenemosque aprovechar todas las oportunidades que nosofrece el Mercado y poder desarrollar todo su po-tencial en este nuevo escenario post-crisis.

Vamos a desarrollar muchos cambios estratégicosen estos próximos 4 años, reforzando nuestra posi-ción de liderazgo en nuestro sector y toda nuestraactividad la reforzaremos en beneficio de nuestrosasociados.

Vamos a implementar servicios compartidos paragenerar una mejor competitividad y muchos procesosde crecimiento, nuestra marca CEAV tiene un enormepotencial para explotar y atraer y aglutinar a todaslas Asociaciones de Agencias de Viajes.

Debemos de mejorar los procesos internos de nues-tras Asociaciones y debemos de generar una capa-cidad de adaptación en toda nuestra organizaciónadaptándonos a los cambios constantes de nuestrosector. Preservaremos los valores de identidad cor-porativa y de convivencia en un entorno totalmenteprofesional con un modelo de gestión de éxito.

Y me gustaría terminar con una cita de SHERLOCKHOLMES que dice:

“Es un error capital teorizar antes de poseerdatos, uno comienza a alterar los hechos paraencajarlos en las teorías, en lugar de encajar lasteorías en los hechos …”

Martin SarrateDirector General de Julia Central de Viajes,VicepresidenteEconómico-Financiero de CEAV y Presidente de ACAVe

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ACAVe ENFERIAS DE TURISMO 2016

Siguiendo en la línea del 2015 y siemprepensando en ofrecer los máximos ser-vicios y facilidades a nuestras agenciasde viajes, seguidamente detallamos lasdiferentes propuestas de participaciónconjunta de las Agencias de Viajes ACA-Ve en las principales ferias turísticas.

Fitur 20-24 Enero 2016

Acave estuvo presente en la 36ª ediciónde la Feria Internacional de Turismo(Fitur), que se celebró en el recintoIFEMA de Madrid del 20 al 24 de enero,ACAVe atendió a sus asociados y me-dios de comunicación en el Stand 8F24.Durante los días de la Feria, ACAVecompartió espacio con algunos de susasociados como: APG Spain, BarakaClub de Viajes, Barcelona Guide Bureauy Tuareg Viajes, el jueves 21 de enero,tuvo lugar un cóctel para asociados conla colaboración especial de Codorniu.Más de 200 agentes participaron en elcóctel.

B-Travel 15-17 Abril 2016

Como tercer año consecutivo y debidoal acuerdo especial con la Agència Ca-talana de Turisme, ACAVe participaránuevamente en la ITB de Berlín y laWTM. Las agencias de viajes receptivasque así lo han solicitado, conjuntamentecon ACAVe, estarán presentes en laITB, en el Hall 4.2/202, compartiendoun espacio conjunto dentro del standcorporativo de l’Agència Catalana deTurisme (ACT). Las empresas partici-pantes son: ALS Barcelona EmotionalEspaces, Barcelona Zero Limits, ImageTours, Passion Events, Temps d’OciIncoming, Travel Connection Leisure.ACAVe dispondrá de un espacio ex-

clusivo para sus agencias de viajes enla próxima edición del B-Travel quetendrá lugar del 15 al 17 de Abril 2016.B-Travel cogió el relevo del Salón Inter-nacional de Turismo de Catalunya des-pués de 23 años para ir más allá delviaje y convertirse en el nuevo puntode encuentro de todos los viajeros quequieren vivir experiencias a medida.Y lo hizo a través de 5 ámbitos temáticospara que los visitantes pudieran perso-nalizar su visita en función de cómo seimaginaban sus próximas vacaciones:B-Adventure, B-Delicious, B Happy B-Special, B-Culture.

DESAYUNOS DE TRABAJOACAVe 04 FEBRERO 2016

WTM London07-09 Noviembre

Dicho espacio, se compartirá entre lasagencias de viajes asociadas a ACAVe,interesadas en participar ponerse encontacto con Maria Pla:

e-mail: maria-pla@acave.travel

ACAVe celebró el 4 de febrero, el pri-mero de los “Desayunos ACAVe” conSonia Corrochano, Directora del Aero-puerto de Barcelona- El Prat.Los “Desayunos ACAVe” forman partede las actividades que la Asociación haprogramado para este 2016, destinadasa sus asociados con el fin de propiciarel intercambio de información entre lasinstituciones que tienen una relación di-recta con la actividad turística. Todo elloen un contexto de proximidad y cercanía.La Directora del Aeropuerto de Barce-lona, Sonia Corrochano presentó las ci-fras de crecimiento respecto años ante-riores “a nivel mundial, el Aeropuerto deBarcelona-El Prat está por encima delresto de los aeropuertos. Tenemos uncrecimiento continuo desde el 2014. Enel 2015 tuvimos 39,7 millones de pasa-jeros consiguiendo un récord históricocon 288.878 operaciones, 117.219 Tmmercaderías, 100 compañías, 200 des-tinos, 19.000 empleados, 153.120 perso-nas en un día y 1027 Operaciones enun día. Los 32 destinos intercontinen-

tales tuvieron un total de 3.441.542 pa-sajeros y un incremento de un 12% res-pecto el año pasado”.Corrochano indicó que “el mercado do-méstico español representa un 26% deltráfico total del Aeropuerto de Barcelona.Actualmente, respecto al volumen depasajeros ocupa la novena posición enel ranking de aeropuertos europeossiendo el destino más importante Rei-no Unido, seguido de Italia. Aunque pordelante de Barcelona-El Prat están losaeropuertos de London, París-CDG,Frankfurt, Amsterdam, Madrid, Munich,Fiumicino y London-Gatwick tenemosque destacar que todos ellos son aero-

puertos ubicados en capitales de es-tados y nosotros, somos el único queno lo es.”Los principales destinos interconti-nentales son: Dubai, New York, Tel Aviv,Doha y Casablanca.El sector de los negocios es de vitalimportancia para el crecimiento y pers-pectivas de futuro del aeropuerto. LaDirectora del Aeropuerto también quisodestacar la importancia del sector delos cruceros que desde hace unos añosse produce, por el volumen de pasajerosque mueven y por los beneficios querepercuten en los otros sectores.

El 18 de Febrero de 2016, ACAVe ce-lebró en el Hotel Majestic de Barcelona,su Segunda Jornada Tecnológica paraAgencias de Viajes, con el propósito dedar a conocer a las agencias las princi-pales novedades relacionadas con elBig Data y todo lo relacionado con laagregación de datos y sus análisis.La ponencia central estuvo a cargo delSr. Marc Vidal Chairman de Idodi Ventu-re Capital, experto en Nueva Economía,que planteo los nuevos retos que suponepara las agencias de viajes el Big Datay todos los efectos que conlleva.Seguidamente se celebraron diferentessesiones simultáneas de formación,donde representantes de Amadeus,Beroni Informática, Travellop, Travelport,Sabre y Diurnus, presentaron diversasnovedades relacionadas con sistemasde gestión para la organización de viajes

II JORNADATECNOLÓGICA ACAVE

18 FEBRERO 2016

y buscadores así como las herramientasmóviles y de business intelligence paralas agencias de viajes.Asimismo, en el transcurso de la Jornadatuvo lugar un workshop en el que partici-paron un total de 12 empresas especiali-zadas en tecnología para agencias deviajes: Amadeus, Beroni Informática, Dy-namic Traveller, Diurnus, La Comunity,Peri Computer, Pipeline Software, BancSabadell, Sabre, Travel Loop, Travelporty Tripcare.

Para el presidente de ACAVE, Martí Sa-rrate, "las agencias de viajes necesitansaber qué productos hay en el mercadoy cómo se adaptan a su modelo de ne-gocio". Por ello, subraya que estas jorna-das "son una oportunidad para conocerdirectamente lo que ofrecen 12 empresastecnológicas punteras en nuestro Sector,a fin de que las agencias puedan tomardecisiones y aplicar en sus empresaslas innovaciones que les permitan unamejor gestión y rentabilidad".

Desde ACAVe se ha desarrollado unaAPP para los eventos organizados porla Asociación, la cual fue presentada enla II Jornada Tecnológica ACAVe, quetuvo lugar el 18 de Febrero.En esta aplicación se incluirá informaciónsobre los programas, participantes,ponentes de cada evento, y de una formainteractiva las empresas podrán rela-cionarse y participar en sus actividades.Se pueden encontrar con las siguientessecciones de información y de Networ-king de la APP como: Programa, Forma-ciones, Ponentes, Expositores (direc-torio), el muro de comentarios, la listade participantes, el envío de mensajesprivados, galería de imágenes y videos.

NUEVA APP EVENTOS ACAVe

ITB Berlín09-13 Marzo 2016// WTM

las asociaciones INFORMAN las asociaciones INFORMAN

Mundo inédito 71Mundo inédito70

El pasado 25 de Febrero ACAVE orga-nizó la Presentación de Tour Operadoresde ACAVe, en el Hotel NH Calderón.Pudimos comprobar de manera directacomo los tour operadores han evolucio-nado y se han adaptado tecnológicamen-te a los tiempos actuales para dar res-puesta a las necesidades de sus clientes.Según Martí Sarrate, Presidente deACAVe “Queremos poner en valor latarea que llevan a cabo los tour ope-radores, así como dar a conocer el valorañadido y ventajas que ofrecen a lasagencias de viajes y a sus clientes, nosolo de cara a la organización del viaje,sino también desde el punto de vista deasistencia y asesoramiento a las agen-cias de viajes y a sus clientes. Hemospodido comprobar de manera directacomo los tour operadores han evolucio-

PRESENTACIÓNde TOUR OPERADORES

25 FEBRERO 2016

nado y se han adaptado tecnológicamen-te a los tiempos actuales para dar res-puesta a las necesidades de sus clientes.”La Jornada se llevó a cabo con las nove-dades de 5 Tour Operadores:Ernesto García, Executive Manager deSouthern Cross, enfocó su presenta-ción en el Canadá y Pacífico; en el primercaso con rutas des de Vancouver y enel segundo, con The Brando (FrenchPolinesia). La isla es conocida por habersido propiedad del actor Marlon Brandoy donde actualmente hay un ecoresortde lujo, que ha respetado el entorno dela belleza natural de la Polinesia. Dis-pone de 35 villas de lujo con piscinaprivada.Valentín Escalera, Director comercialde TUI presentó las novedades del 2016.Destaco los safaris específicos en Keniay Tanzania (con un seguro nuevo en ca-so de evacuación en avioneta), ademásde los destinos en USA (24 circuitos enCanadá), media distancia como PaísesBálticos, Escandinavia o Rusia; los des-tinos del Caribe y finalmente Sudamé-rica, por la devaluación de las divisas.Sergio Saenz, Director del Crucero porBélgica y Países Bajos de Politours,presentó las ventajas que supone lacontratación de un crucero fluvial, anun-ciando los beneficios de este medio detransporte que combina lo mejor de loscircuitos terrestres y de los marítimo.Navegando a través de los ríos, este ti-po de cruceros permite realizar un 85%de las excursiones a pie, a los monu-

mentos más céntricos de las principalesciudades. Son barcos con una capacidadde 100 pasajeros. Algunos cruceros có-mo el de Linz a Budapest o el del Danu-bio (Linz, Chelk, Dürstein. Viena, Bratis-lava y Budapest) o el del Rhin Román-tico, de Estrasburgo a Colonia.Ricard Plans, Director Comercial deTransrutas, centró su presentación enel valor añadido que suponen los touroperadores para las agencias de viajesa través de: la tecnología, el producto yla disponibilidad. Actualmente disponende 1.048 viajes reservables online y 179viajes con confirmación inmediata. Hadestacado los viajes destinados a laspersonas de más de 55 años, por repre-sentar una franja con poder adquisitivoy que acuden a las agencias; los circuitosterrestres garantizados por Europa y losproductos Ícono, viajes con una exce-lente relación calidad-precio.José Luis Caro, delegado de Catalun-ya-Aragón y Baleares de Mapatours,destacó los circuitos propios que realizanen Noruega y el vuelo chárter a Rusia.Seguidamente, ha explicado la aplica-ción Mapadinamics, para la venta depaquetes multidestino por internet. Estasolución web permite programar y per-sonalizar un viaje en una única reserva,facilitando a las agencias de viajes con-seguir lo mismo que el cliente busca porsu cuenta por Internet, ayudando así aambos. Con esta aplicación puedenpersonalizarse toda la programación deun viaje: días, transporte, destinos, etc…

El pasado mes de marzo, del 4 al 15,ha tenido lugar el viaje de larga distanciade ACAVe. En esta ocasión, tuvimos laoportunidad de visitar INDONESIA, sinduda uno de los países más completosen todos los sentidos, selva, historia,arrecifes de coral, templos, tribus,arrozales, volcanes y biodiversidad.Durante nuestra estancia tuvimos laoportunidad de visitar este fascinantepaís, comenzando por la mágica isla deBali y la paradisiaca Nusa Lembongan,continuamos la ruta hacia la isla de Javadonde visitamos Prambanan y el templode Borobudur y Pawon y Mendut.Regresamos a Bali para conocer su

VIAJE LARGA DISTANCIA:INDONESIA 04-15 Marzo 2016

zona este, la más volcánica, y terminan-do por la exuberante zona de Ubud, consus arrozales y acabando la visita en eltemplo de Goa Lawah y Besakih.

En esta ocasión hemos contado con lacolaboración de Qatar Airways para eltraslado de los asistentes, así como conIndonature Travel, como receptivo.

El pasado 11 de diciembre se publicóla Directiva 2015/2302, referente a losviajes combinados y a los servicios deviaje vinculados y que modifica la actualDirectiva 90/314/CEE de viajes combi-nados. La nueva directiva tiene que sertranspuesta en los diferentes estadosmiembros antes del próximo 1 de enerode 2018 y ello implicará importantescambios en la regulación de viajes com-binados.ACAVe ha representado a las agenciasde viajes españolas en el comité jurídicode ECTAA y ha ejercido una intensa la-bor de lobby tanto ante las institucioneseuropeas como ante las nacionalesdesde la publicación del primer textopropuesto por la Comisión Europa enJulio de 2013 hasta la aprobación defini-tiva por parte del Parlamento Europeoy el Consejo en noviembre de este año.Fruto de este estrecho seguimiento du-rante todo el proceso de tramitación, laasesoría jurídica de ACAVe remitió asus asociados un detallado informe ju-rídico y un cuadro comparativo de la Di-rectiva 90/314 y la nueva Directiva2015/2302 y organizó tres sesionesformativas: el 27 de enero en Barcelonay el 28 de enero en Madrid, y el 02 deFebrero de 2016.Dentro de las principales modificacionesque incluye la nueva Directiva destacanlas siguientes:

- La nueva definición de viaje combinado;

- El nuevo concepto de servicios de viajevinculado, la exclusión del ámbito de

JORNADA FORMATIVA sobre la Nueva Directiva de Viajes Combinados

y Servicios de Viajes Vinculados

En el 2016 ACAVe celebrará su 18ªedición de sus Workshops. Las ciudadeselegidas para esta edición son:

WORKSHOP ALICANTE: 05 Abril 2016de 20:00 a 24 horas en el Hotel MeliáAlicante.

WORKSHOP BARCELONA: 13 deabril 2016 de 19:00 a 24:00 horas enEl BORN Centre Cultural.

WORKSHOP SEVILLA: 21 ABRIL 2016de 20:00 a 24:00 horas en el Museo deCarruajes.

Los Workshops de ACAVe son una delas citas más importantes del sector,tiene como objetivo dar a conocer, lasnovedades y tendencias para latemporada turística.

Los expositores presentan en este work-shop las novedades para la temporada,los nuevos productos y destinos que seofrecerán en verano, nuevas rutas, onuevas rutas aéreas.

aplicación de la Directiva los businesstravel;

- El derecho de rescisión del viaje si seproduce un aumento del precio del mis-mo superior al 8 % (señalar que esteha sido un punto muy controvertido entodo el proceso de modificación de laDirectiva, pues se pretendía tambiénestablecer un porcentaje mínimo del 3%para poder trasladar la modificación delprecio al viajero, que finalmente, tras ellobby ejercido por las agencias de viajesse ha conseguido eliminar);

- La posibilidad de delimitar a nivel na-cional la responsabilidad entre detallistay tour operador (recordar que la legisla-ción española ya recoge la responsa-bilidad solidaria entre organizador ydetallista, pero desde ACAVe continua-mos abogando por la responsabilidaden función del ámbito de gestión);

- La obligación de prestar asistencia du-rante un máximo de 3 noches en casode que el viajero en destino precise asis-tencia y,

- Las nuevas características que debecontener la garantía financiera (ser efec-tiva, cubrir los costes razonablementeprevisibles y los importes pagados porlos viajeros, así como las posibles repa-triaciones).

ACAVe ya ha empezado a trabajar enla transposición del texto a la normativanacional. Asimismo, seguiremos partici-pando en las reuniones periódicas deECTAA en relación a este asunto.

WORKSHOPSACAVe 2016

Desde ACAVe les informamos de lanueva línea de formación iniciada porACAVe este 2016.Uno de los principales objetivos de laAsociación es ofrecer una formación decalidad y que responda a las necesida-des de nuestros asociados y es por elloque hemos firmado un acuerdo decolaboración con IL3, el Instituto de

CURSO FORMACIÓNESTRATÉGIA DIGITAL

Formación Continua de la Universidadde Barcelona, el cual nos permitirá ofre-cer una formación con los parámetrosfijados, contando con la participacióndirecta de la prestigiosa Universidad deBarcelona para la organización, de-sarrollo e impartición de esta formación.Iniciamos esta actividad con el curso de“Aprender a pensar: definiendo la es-trategia digital”Este curso innovador tiene como objetivoexponer de forma práctica y sintéticalas prácticas más actuales del marketing

en entornos digitales, teniendo el focoen el sector turístico. Este curso sedesarrollará online del 6 al 25 de abril,en el aula virtual del Instituto deFormación Continua de la Universidadde Barcelona, y creemos que es unaespléndida oportunidad para que lasagencias de viajes que participen puedanasentar las bases del marketing digitalen su empresa.

las asociaciones INFORMAN

Mundo inédito72 Mundo inédito 73

Desde el 1 de marzo AVIBA ha trasla-dado su sede, al edificio CAEB Aragón215. El cambio, responde a la tendenciaempresarial de optimizar recursos e ins-talaciones. Consiguiendo reducir costes,aumentando servicios. Lo que significa,poder ahorrar en cuantías de manteni-miento, disposición de superficies útilesy poder compartir gastos básicos comu-nes. Todo ello sin perder calidades, enunas magníficas instalaciones, que entreotras ventajas, disponen de fácil accesoal visitante, transporte público y aparca-miento gratuito. El horario de atenciónserá de lunes a viernes de 8 de la maña-

AVIBA TRASLADA SUSOFICINAS A LA SEDECENTRAL DE CAEB

Firmado el acuerdo de colaboraciónentre la correduría de seguros AON /TAEDS y AVIBA. El acuerdo se materia-lizó, con la firma que tuvo lugar en elstand que pone CEAV a disposición desus asociados en FITUR.Desde AON y en concreto desde su de-partamento de Contratación os podránayudar en la formalización, trámites y

AON / TAEDS es SOCIOCOLABORADOR

de AVIBA

na a 7 de la tarde de forma ininterrum-pida. Y a través de su nueva Webaviba.es 24h / 365 días.La presidenta de la Confederación deAsociaciones Empresariales de Balea-res (CAEB), Carmen Planas, ha dadola bienvenida a la Agrupación Empre-sarial de Agencias de Viajes de Baleares(AVIBA) en las nuevas oficinas que estaorganización.“CAEB es la casa de las empresas y porello todos celebramos que una organiza-ción empresarial tan importante en Ba-leares como es AVIBA tenga ahora susede aquí”, ha señalado Carmen Planas.La presidenta de CAEB se ha reunidocon la junta directiva de la agrupación

empresarial que representa a las agen-cias de viajes de Baleares. CarmenPlanas ha intercambiado impresionescon el presidente de AVIBA, Antoni Abri-nes; el vicepresidente de la entidad, Pe-dro Iriondo; el gerente, Eduardo Riera,y el tesorero, Stephan Ebert.AVIBA constituida en junio de 1977, esmiembro fundador de CAEB , unos me-ses más tarde, por el que fuera su presi-dente en aquel año, D. Gabriel Barceló.En el mismo edificio de la calle Aragó,215 también tienen sus sedes, la Fede-ración Empresarial Hotelera de Mallorca(FEHM), la Agrupación de Cadenas Ho-teleras (ACH) y la Federación Empresa-rial Balear de Transportes (FEBT).

consultas de los siguientes productos:- Aval ante la administración de les Illes

Balears.- Avales para Concursos.- Pólizas de Responsabilidad Civil- Pólizas de Responsabilidad Civil para

Directivos o Propietarios (D&O).- Pólizas de Accidentes Convenio AAVV- Seguro del local (Oficinas Agencias

de Viajes).- Seguros de Subsidio por Enfermedad

o Accidente.- Posibilidad de integraciones XML de

los seguros de viajes en las páginasweb de las agencias.

AVIBA nos informa...

- Disponemos de más de 80 productosde asistencia en viaje o cancelación

Los asociados de AVIBA pueden con-tactar con el departamento de Bookingpara solicitar claves de acceso a su pla-taforma de venta.

Departamento de Booking AAVVTeléfono 93 366 26 02, de 9 a 17 h delunes a jueves ininterrumpidamenteDe 9 a 14 h los viernesMail: booking.seguros@aon.es

AVIBA: Pilar Pujol.Tel. 971 72 22 44 / 45

El Presidente y el Vicepresidente de AVIBA y Katia Estace Gil, Manager Aon Risk Solutions-Aon Taeds.

El Gobierno Balear apoya reactivar elTurismo Social propuesto por AVIBAEl Gobierno de Baleares apoya destinaruna parte del dinero recaudado con laecotasa a la puesta en marcha de unTURISMO SOCIAL entre islas, tal y co-mo había pedido AVIBA, cuyo presi-dente, Toni Abrines, solicitó la reactiva-ción del denominado Plan Ocio.Durante su intervención en una jornadadel curso de directivos de las administra-ciones públicas, la directora general deTurismo, Pilar Carbonell, se ha mostradopartidaria de emplear parte de la recau-dación del impuesto a un plan de viajesde la tercera edad. Con ello, dice, secontribuiría al mantenimiento de la plantahotelera.“Sería plan como un Imserso entre Islasen un proyecto a tres años para que nues-tros mayores hagan turismo entre islas”,ha detallado Carbonell, quien ha insistidoen que ayudaría “a la tan ansiada deses-tacionalización”.

CURSOS GRATUITOS

Dirigidos a Trabajadores de Agenciasde Viajes

Inicio: 4 de ABRIL de 2016*De Lunes a ViernesMañanas de 12:00 a 14:00 h.Mediodías de 14:30 a 16:30 h.

Acción Formativa

- ANTENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDADDE SERVICIO - 20h.

- CURSO INGLÉS INTERMEDIATEB1-B1+ - 20 h.

- CURSO DISEÑO DE UN PLAN DEE-MARKETING TURÍSTICO - 20 h.

Piensa en ti. Cuenta con nosotros.

ORGANIZACIÓN DE LOS CURSOS:Grupos reducidos de 15 personas. Du-ración 20 h presenciales en 10 días /2 semanas. Horarios compatibles con

la jornada laboral. Impartidos por cualifi-cados profesionales de la formaciónque adaptarán los contenidos a las ne-cesidades de los participantes.

Con instalaciones, equipamiento y ma-terial didáctico de primera calidad. Enlas AULAS de la CAEB / Fácil APARCA-MIENTO

Enfoque práctico y aplicación al puestode trabajo: todas las unidades aportaránal alumno conocimientos y habilida-des que enriquecerán su actividad profesional. Entrega de material didácticoa cada participante.

TITULACIÓN: Entrega de Diploma acre-ditativo de realización y aprovecha-miento del curso.

REQUISITOS de PARTICIPACIÓNLos participantes deberán ser trabaja-dores en activo o fijos discontinuos en

paro, del sector Agencias de Viajes. Ellímite de participación es de 3 cursospor alumno.

PLAN DE FORMACIÓN AVIBA 2016La formación de los trabajadores de nues-tro sector en los distintos ámbitos, esuna de las líneas estratégicas que AVIBAquiere mantener a lo largo de su trayec-toria, con la finalidad de garantizar lacualificación y actualización de los tra-bajadores del sector al que representan.

* Según la normativa, los curso sin 12 alum-nos inscritos no podrán iniciarse.

*El Ministerio de Fomento, en el marco dela Orden FOM/3591/2008 de 27/11 ha otor-gado a CEAV ayudas para la formación deprofesionales del sector AA.VV. El Plan deformación del Ministerio de Fomento vigente,está compuesto por cursos de formaciónpresencial, en las áreas más de mandadaspor el sector; Idiomas, Amadeus, Marketingdigital y Habilidades personales. Estos cursosse podrán impartir hasta 30/06/16.

Nueva sección online en la webaviba.es. En el que podrás encontrarofertas y demandas de empleo, rela-cionadas con nuestra actividad secto-rial. Agencias de Viajes. Es una seccióntotalmente gratuita y abierta al público.Con vocación colaborativa y viral. Ten-drás total acceso a los servicios quefacilitamos, cumplimentando los cuestio-narios al efecto. Ten en cuenta que, enesta sección, te podrán ver, tanto lasempresas, como los candidatos.

OFERTAS DE EMPLEO: Si eres unaempresa asociada, podrás utilizar estecanal, para encontrar candidatos y po-ner tus ofertas de empleo.

DEMANDA DE EMPLEO: Si eres unprofesional que busca trabajo. Podrásutilizar este portal, para darte a conocery encontrar trabajo.

AVIBA SOCIAL MEDIA: Nosotros nosencargaremos de hacerlas circular através de nuestras redes sociales.

BOLSA DE TRABAJO AVIBAAVIBA RESPONDE Este inicio de año, nos estamos cen-trando en llevar a cabo acuerdos y “accio-nes” que beneficien a todos nuestrosasociados. Dirigiendo nuestra gestiónpor los caminos que todos deseamos ynos hemos marcado. Hemos empeza-do a ofrecer cursos de formación conADAMS FORMACIÓN de calidad y gra-tuitos. Facilitamos a nuestras asociadaslos servicios de AON /TAEDS con todolo que ello implica (Asistencia en Viajes,Caución, R.C., Convenio…etc) , hemospresentado en vuestro beneficio -ASO-CIADAS AVIBA- y defendido las enmien-das a la ley del impuesto turístico ECO-TASA II, hemos trasladado la sede AVI-BA a CAEB, unas instalaciones moder-nas y funcionales, ahorrando en costespero no en servicios... AVIBA LEX queva a ser vuestro "legalitas" gratuito dela asociación, pero con profesionales ypara profesionales del turismo... y máscosas que están sucediendo y os iremoscontando. Todo esto, con la implicacióny participación de todos nuestros aso-ciados y con las ganas de que éste añocon vuestra ayuda y soporte, sea el ini-cio de una trayectoria ascendente, entodos los aspectos.

las asociaciones INFORMAN

De izquierda a derecha Eduardo Riera, gerente; Toni Abrines, Presidente; Carmen Planas,Presidenta CAEB; Pedro Iriondo, Vicepresidente y Stephan Ebert, secretario.

#elbuenhacer

#elbuenrepresentar

Podrán asistir así mismo a la presenta-ción del post-congreso: "GRAN CRUCE-RO POR EL RHIN". Un año más UNAVha preparado el viaje post-Congreso,buscando, como siempre un destinoatractivo, novedoso y en las mejorescondiciones económicas. En esta oca-sión, contando con la valiosa colabo-ración de nuestros miembros asociadosPOLITOURS e IBERIA/AIR NOSTRUM,os presentamos una magnífica opciónde conocer y disfrutar de un CRUCEROFLUVIAL POR EL RHIN Y EL MOSELA,atravesando, de sur a norte, la Alsaciay el corazón de Alemania.UNAV está integrada en la actualidadpor un centenar demiembros, se con-templan mayoris-tas, minoristas,grandes redes ygrupos de ges-tión todos ellosempresas titula-res de estable-cimientos deAgencias deViajes y sussucursales,contando con un totalde 2.675 puntos de ventas.

LA FUERZA DE LA CEAV

ASOCIACIÓNde AGENCIAS de

VIAJES DE MELILLA

ASOCIACIÓN PROVINCIAL DE AGENCIAS DE VIAJESSanta Cruz de Tenerife

Más de 3.000 agencias de viajes, 4.500 puntos de venta, másde 50.000 profesionales y 15.000 millones de euros de facturación

las asociaciones INFORMAN

AAVOT nos informa...

Mundo inédito74

La Asociación de Agencias de Viajes yOperadores de Turismo de Cantabria(AAVOT) mantiene un encuentro detrabajo con el Gobierno de Cantabriapara informar a los asociados sobre lamodificación del Artículo 163/Texto

refundido de la Ley General para laDefensa de Consumidores y Usuarios.Durante la reunión informativa se haexplicado en qué consiste dicha mo-dificación y qué nuevos conceptos seincorporan a la Ley General para laDefensa de los Consumidores y Usua-rios. De esta manera se han mencio-nado las normas de transposición delas directivas comunitarias que, dicta-das en materia de protección de losconsumidores y usuarios, inciden en los

aspectos contractuales regulados en laLey 26/1984, de 19 de julio, Generalpara la Defensa de los Consumidoresy Usuarios, y que establecen el régimenjurídico de determinadas modalidadesde contratación con los consumidores,a saber: los contratos celebrados adistancia y los celebrados fuera deestablecimiento comercial. Asimismo,los socios de AAVOT han sabido quetambién se incorpora a la refundición laregulación sobre viajes combinados, yla regulación sobre la responsabilidadcivil por daños causados por productosdefectuosos.

La Asociación de Agencias de Viajes yOperadores de Turismo de Cantabrianació en 2007 con el objetivo principalde actuar como interlocutor sectorial delas agencias de viajes y operadores deturismo asociadas y prestarles losservicios útiles para el desarrollo de suactividad. Aavot representa a sus miem-bros ante toda clase de organismos yentidades públicas y privadas, tanto deámbito nacional como internacional;promueve las relaciones de carácter co-lectivo con sus proveedores; y persiguey denuncia las actividades de intrusismo.

Un componente esencial en sus funcio-nes es el de prestigiar la imagen de lasactividades y de la profesión en generalde las agencias y operadores; estimulary encauzar la cohesión y solidaridad desus miembros a través de acciones queresulten convenientes para dichos fines.

De nuevo y enfocando el año 2016, conrenovada ilusión, estamos inmersos enla preparación de nuestro XIX Congresoanual de Turismo, que se llevará a cabo,en la ciudad de Granada, del 21 al 24de abril atendiendo a la invitación delas instituciones autonómicas y muni-cipales granadinas. El próximo mes deabril reunirá, a los más importantes em-presarios del sector turístico de España.Un año más, contamos con la Presiden-cia de Honor por parte de S.M. El Rey,además de las autoridades autonómi-cas, D. Francisco Javier Fernández Her-nández, Consejero de Turismo y De-porte de la Junta de Andalucía, D. JoséTorres Hurtado, Alcalde de Granada yD. José Entrena Ávila, Presidente de laDiputación de Granada.

XIX CONGRESO DE UNAVEN GRANADA

UNAV nos informa...

La ciudad de Granada, batió su récordde visitas en 2015 con 1.697.000 per-sonas, siendo la Alhambra volvió a serel monumento más visitado de España.La ciudad apuesta claramente por elturismo.El desplazamiento se realiza desde Ma-drid por gentileza de MOVELIA que po-ne a disposición de los congresistas,se prevé una asistencia de más de 200.Las sesiones de trabajo del congresose celebrarán en el Parque de las Cien-cias, un museo interactivo de cienciade 70.000 m2, situado a 15 minutos apie del centro histórico de Granada.Entre las sesiones programadas des-tacan las mesas redonda "TRASPOR-TES Y TECNOLOGÍA A SERVICIO DELUSUARIO"; "COYUNTURA ACTUAL YMARKETING PARA LAS AGENCIA DEVIAJES" y "PASADO, PRESENTE YFUTURO DEL TURISMO SOCIAL".Los congresistas y sus acompañantesvisitarán la Alhambra y Costa Tropical.

El Gobierno de Cantabria informaa la Asociación de Agencias deViajes y Operadores de Turismosobre la Ley para la defensa de

consumidores y usuarios

las asociaciones INFORMAN

Mundo inédito 75

Para más información: www.ceav.info

La capital es Lima, poblada en su aéreametropolitana por más de 8 millones dehabitantes. Su centro histórico ha sido de-clarado por la UNESCO como PatrimonioCultural de la Humanidad lo que corrobo-ran esplendidas muestras de la arquitecturacolonial. La primera impresión que da laciudad es que es bastante limpia y llenade vida. El comercio florece en cada esqui-na, es más, cada pocos metros hay alguienvendiendo algo para ganarse la vida.

En Perú no existe prestación del desempleoen consecuencia la tasa de desempleo estáen aproximadamente en el 3%, pero sor-prendentemente no se ve mendicidad porlas calles, ni tampoco a gente pasandopenumbras o desnutridos. Las tiendas están

Perú ubicado en la parte occidental del con-tinente es el tercer país más grande de laAmérica del Sur. Ubicado en la costa occi-dental del continente sirvió de cuna de lagloriosa cultura Inca. Tiene fronteras conBrasil, Bolivia, Colombia, Ecuador, Chiley además bordea con el Océano Pacífico.Claramente se pueden diferenciar 3 zonasgeográficas: la selva, la sierra y la costacon las anchas y áridas playas de Pacífico.

Del norte al sur cruza el país la famosacarretera Panamericana. La sierra formanlos magníficos Andes con las cumbres porencima de 6.000 m y la selva en el extremooriental está determinada por la CuencaAmazónica.

LimaTexto y fotografías: Tomás Komuda de Viajes JairanPresidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Almería

Mundo inédito 77

EXPERIENCIA VIAJERAEXPERIENCIA VIAJERA

Mundo inédito76

bien abastecidas en toda clase de bienes.Y otra cosa que llama la atención es lobien que hablan castellano. Me atreveríaa decir que es el castellano más bonito detoda América Latina, con un muy extensovocabulario y un magnífico uso de las pa-labras correctas en momentos adecuadosy todo esto de manera muy natural. Pareceque en colegios enfatizan mucho el usocorrecto de palabras y el idioma en general.

Hay tantas cosas para ver que se hace di-fícil saber por dónde empezar. Creo quetradicionalmente hay que arrancar por elcentro de la ciudad o sea la Plaza de Ar-mas. En el centro histórico de la ciudadconserva una bella fuente de bronce quees el único resquicio que se conser va desu trazado original. Alrededor de la pla-za están situados algunos edificios mássignificativos con la esplendida catedralde la Inmaculada donde descansan losrestos de Francisco Pizarro y no como con-

quistador, sino por haber sido fundadorde Lima. El Palacio de Gobierno y Arzo-bispado también rodean la plaza. La Iglesiay el Convento de Santo Domingo con unaesplendida biblioteca, claustro, preciosopatio y donde están enterrados Santa Rosay San Martín de Porres, Santuario de SantaRosa de Lima la Patrona del país, Iglesiade la Merced donde San Mar tín declaróla independencia y donde se ofreció laprimera misa en Lima pero que ha sufridoderrumbamientos, temblores e incendios yque no está en su mejor estado y la Iglesiay Convento de San Francisco una de lasconstrucciones religiosas más impactantesde Lima con un maravilloso claustro conazulejos de Sevilla del siglo XVII son de los

“Una mención aparte merecela cocina peruana. Es todo un

descubrimiento.”

EXPERIENCIA VIAJERA

Mundo inédito78

mejores exponentes de la arquitectura y elarte religioso del país cuya población esen 95% católica.

Igual de interesantes son las Casas Aliagay Goyoneche y el Palacio de Torre Tagle yuna auténtica perla - Museo Larco que enmanera cronológica exhibe impresionantesgalerías de más de 3000 años de desarrollode la historia del Perú precolombino y queposee una colección muy especial de oroy plata del antiguo Perú. Todo en un entornode diseño muy moderno donde el aire libre,la luz, el ambiente y la manera de presentarlas piezas expuestas hacen una auténticadelicia de la visita y si a todo esto añadimosque dentro hay un muy buen restauranteestaremos ante una mezcla perfecta paraunas horas en este fantástico museo.

Monumentos arqueológicos de Huaca Puc-llana, Huallamarca y sobre todo el santuarioPachacámac del siglo III con las edifica-ciones construidas de barro y palacios,templos y plazas ya levantadas durante ladominación Inca son de una visita obliga-toria. El pintoresco cerro de San Cristóbalcon las coloridas casas, el moderno bariode Miraflores pegado a la orilla del océanocon muy buenos restaurantes y unas vistasmuy bonitas son otro de los atractivos dela ciudad.

Una mención aparte merece la cocina pe-ruana. Es todo un descubrimiento. Sabrosa,con unos ingredientes de primera calidady unos cocineros de quitar el sombrero. Entodos los sitios independientemente de ca-tegoría se come muy, pero que muy bieny además cuidan muy mucho la presenta-ción de los platos. Siendo un país a lasorillas del Pacífico no hace falta decir quelos pescados y los mariscos son de una ca-lidad y frescura extraordinaria. Es un ver-dadero placer comer en Perú y más si cabetodavía ya que los precios son muy atrac-tivos para nuestros bolsillos.

Resumiendo: Un notable para Lima. Ciudadatractiva, con mucha historia, muchos mo-numentos, bien de precio, con gente muyamable y servicial. Se nota que están apos-tando mucho por el turismo y esto se nota.Como en todos los países en pleno desa-rrollo tiene algunas lagunas pero la verdadque éstas no son importantes y es fácil so-breponerse a ellas.