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LA REVISTA VIAJERA DE LA CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE AGENCIAS DE VIAJES

NOTICIAS CEAV . LAS ASOCIACIONES INFORMAN

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MÉXICO COLONIAL: joyas delbarroco por doquier

KYOTO, NARA y TAKAYAMA:esencia de las tradiciones del Japón

MÉXICO COLONIAL: joyas delbarroco por doquier

KYOTO, NARA y TAKAYAMA:esencia de las tradiciones del Japón

Foto portada:Maiko o aprendiz de gheisa en Kyoto,Japón. Fotografía: Román Hereter

uiero empezar estas líneas agradeciendo a los miembros de las distintasasociaciones que conforman CEAV que se acercaron a nuestro stand, a

nuestros colaboradores, y a todo nuestro equipo que contribuyó a que una vezmás la participación en la Feria Internacional del Turismo celebrada en Madrid secerrase con un éxito rotundo, consolidando cada vez más nuestra credibilidad ytrayectoria como la primera patronal española en agencias de viajes y comoauténtico referente en el sector.

En cinco años hemos conseguido entre todos aglutinar 19 asociaciones empre-sariales, 3.000 agencias de viajes y más de 40.000 profesionales con una facturaciónque supera los 15.000 millones de euros.

Además de seguir defendiendo los intereses profesionales de nuestros asociados,como no podría ser de otra manera, vamos a centrar nuestro trabajo en este 2017en torno a la palabra INNOVACION, ya que en un mundo cambiante como el nues-tro hay que estar muy atento a las novedades de nuestra sociedad para no perderel tren del futuro.

Entre las actividades más relevantes del año destacan la IV Cumbre Mundial deAsociaciones de Agencias de Viajes, que organizaremos del 1 al 3 de noviembreen Valencia, el viaje profesional que tendrá como destino Costa Rica y del que yaos informaremos en su momento y las Jornadas Técnicas recientemente celebradasen Alemania, que han concluido, una vez más, con excelentes resultados.

Nuestra actividad también pasa por fomentar los máximos encuentros posiblesentre agentes de viajes y proveedores, y por ello seguimos con la celebración deworkshops como el Fly Meeting Valencia, celebrado el pasado 9 de marzo y losdemás que ya hemos anunciado.

Nos congratulamos una vez más de los buenos resultados del turismo receptivoy la lenta pero progresiva recuperación de los viajes de media y larga distancia,así como de las reuniones mantenidas en FITUR con destinos como Japón, Córdobade Argentina, Torino, Quito en Ecuador, Alemania, Polonia, Chequia, Sri Lanka,Tailandia, Malasia, Jaén, el Puerto de Santa María, Sevilla y Alicante, de cara aacciones futuras.

Seguimos muy atentos a los cambios legislativos de nuestras instituciones y nonos gusta la desregularización de los agentes de viajes presentada por la Generalitatde Cataluña que tiene por objeto eliminar la denominación de agente de viajespara las personas que se dedican a la venta y organización de viajes combinados,que implica la dudosa aplicación del convenio colectivo, el reglamento de facturacióno la propia normativa IATA por solo poner algunos ejemplos.

No quiero finalizar sin desearos a todos una magnífica temporada tanto en lo per-sonal como en lo profesional y que juntos podamos seguir disfrutando del buenfuncionamiento de nuestra Confederación que tengo el orgullo y la satisfacción depresidir y que la hacemos entre todos día a día.

Rafael Gallego NadalPresidente de la ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes

QCEAVConfederación Españolade Agencias de ViajesDiego de León, 47 - Despacho 2728006 MadridTel. 91 838 85 36Fax 91 838 85 34e-mail: ceav@ceav.infoweb: ceav.info

Presidente: Rafael Gallego Nadal

Dirección Editorial: Marti Sarrate, AntonioCaño, Tomás Komuda, Rafael Serra

Directora comercial: Cristina Bou

Coordinación de contenidos: MercedesTejero, Román Hereter

Dirección periodística: Román Hereter

Directora de arte: Raquel Pérez

Edición gráfica: r&p asociadosImprenta: Cevagraf, s.c.c.l.

Depósito Legal: B-19.287-2004

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Editorial

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Sum

ario NOTICIAS breves

Presentación de la 4ª CUMBRE DE ASOCIACIONESDE AGENCIAS DE VIAJES que se celebrará del 1 al 3de Noviembre en Valencia.

ENTREVISTA: Matilde Asián, Secretaria de Estadode Turismo.

MÉXICO COLONIAL: Joyas del barroco por doquier.Un recorrido por algunas de las ciudades colonialesmás espectaculares del país. Texto y fotografias: RománHereter.

REFLEXIÓN Resistir es también poder reflexionar- Otro nuevo Mundo - La estrategia tiene el arte de crearpoder - Vientos de cola favorables - Factor competitivodiferencial - Objetivos ambiciosos y factibles. Por MartinSarrate, Director General de Julia Central de Viajes, VicepresidenteEconómico-Financiero de CEAV y Presidente de ACAVe.

ENTREVISTA: Enrique Sarasola, Presidente yFundador de Room Mate Hotels y BeMate.com.

KYOTO, NARA Y TAKAYAMA, esencia de lastradiciones del Japón. Magníficos Templos, santurarios yhermosos paisajes naturales. Texto y fotografías: Román Hereter.

ENTREVISTA: Amuda Goueli, CEO de Destinia.

RUTA ROMÁNTICA, ganas de senderismo. Cerca de500 kilómetros que ofrecer a los senderistas, en la Ruta Vacacionalmás popular de Alemania.

WURZBURGO: Naturaleza a cada paso. Patrimoniode la Humanidad, vino de prestigio internacional, bienestar.

Excelente desarrollo de las Jornadas Técnicas deCEAV en Würzburg, Alemania - Ruta Romántica. Por CarlosGonzález.

LAS ASOCIACIONES INFORMAN

EXPERIENCIA VIAJERA: Oslo, la capital de Noruega.Una bonita ciudad, muy amigable y cómoda para los visitantes. Textoy fotografías: Tomás Komuda de Viajes Jairán. Presidente de la Asociaciónde Agencias de Viajes de Almería.

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Presentados en el Stand de FITURlas novedades y eventos de CEAV 2017

A lo largo del Welcome to FITUR 2017,el presidente de CEAV fue el encargadode introducir las principales novedadesy agenda de CEAV para 2017 entre lasque ha destacado la IV Cumbre Mundial

de Asociaciones de Agencias de Viajes.Y es que del 1 al 3 de noviembre CEAVorganizará la cuarta edición de esta Cum-bre que tendrá lugar en Valencia y conta-rá con el apoyo de la Consejería deComercio y Turismo de la Generalitat deValencia, de la Diputación de Valencia yde la Dirección de Turismo del Ayunta-miento de Valencia.“Es un proyecto en el que venimos tra-bajando desde hace más de un año yque va a contribuir a dinamizar el turismode la comunidad valenciana”, aseguró elPresidente de CEAV. Gallego, acom-pañado por colaboradores, presidentesde Asociaciones de Agencias de Viajesespañolas y agentes de viajes, presentótambién las jornadas técnicas de CEAVde 2017. En concreto, los agentes deviajes han recorrido del 2 al 5 de marzola Ruta Romántica de Alemania, de lamano de la Oficina Nacional de Turismode Alemania, de IBERIA y de la Cadenade Hoteles Maritim. De igual modo, elpresidente de la Confederación anuncióque el viaje profesional de 2017 será enCosta Rica y que CEAV renovará suacuerdo anual con IBERIA y con RENFE.

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CEAV consolida en FITUR su credibilidad y trayectoria comoprimera patronal española de agencias de viajes

“Un año más cerramos FITUR cargadosde éxitos y con un plan de acción paraeste 2017. En la feria, que de nuevo havuelto a batir records de asistencia,CEAV ha consolidado su credibilidad ytrayectoria como primera patronal espa-ñola de agencias de viajes. En 5 añoshemos conseguido aglutinar a 19 asocia-ciones empresariales, 3.000 agenciasde viajes y más de 40.000 profesionales”.Así lo ha aseguró el presidente de laConfederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV), Rafael Gallego, quienrealizó un balance sobre esta Feriainternacional celebrada del 18 al 22 deenero en Madrid. Gallego recordó quemás de 100 profesionales acudieron, porcuarto año consecutivo, a la tradicionalcita profesional turística de CEAV: elWelcome to FITUR 2017. Un encuentroque se celebró en el stand de la Confede-ración y en el que el presidente de lapatronal presentó las principales noveda-des y agenda de CEAV para este año.Otro de los puntos que ha querido remar-car Rafael Gallego es la importancia queva a adquirir la Comunidad Valencianaen la agenda de CEAV de 2017. En estesentido, Gallego ha hecho referencia ala IV Cumbre Mundial de Asociacionesde Agencias de Viajes, que la Confede-ración organizará del 1 al 3 de noviembreen Valencia, y a la que está previsto queasistan más de 100 asociaciones de agen-

cias de viajes, 85 de ellas internacionales.Asimismo, el presidente de CEAV subra-yó que uno de los objetivos que persi-gue CEAV para este año es la innovación.“Prueba de ello es la iniciativa Viajar Jun-tos Es Mejor que hemos sellado en FI-TUR con la empresa de alimentaciónpara mascotas, PURINA, y con la quevamos a apoyar a las empresas turísticaspara que innoven a través de la especia-lización”.Con respecto a la revista Mundo Inédito,el presidente de CEAV indicó que “estarevista, que lleva ya 35 números, se po-siciona como la única revista de viajesy corporativa que es editada por una en-tidad privada y que el agente de viajesrecibe de manera gratuita en su oficina”.

Por último, puso en valor las reunionesmantenidas durante FITUR 2017 conpaíses y destinos como Japón, Córdoba(Argentina), Torino, Quito, Alemania, Po-lonia, Chequia, Sri Lanka, Tailandia, Ma-lasia, Jaén, el Puerto de Santa María,Sevilla y Alicante, entre otros. Según és-te se trata de “nuevos contactos que CEAVva a acercar a sus asociaciones paraque sus agentes de viajes se profe-sionalicen más en nuevos destinos yrutas”. Asimismo, agradeció el homenajeal recientemente fallecido Presidente deHonor de CEAV, Vicente Blasco, que tu-vo lugar durante la feria y que fue promo-vido por Hamdi Zaki, Exconsejero de Tu-rismo de Egipto para España y Portugal.

Por su parte, la directora comercial deLa Champagne, Elisabeth Vidal, fue laencargada de dar a conocer las nove-dades de turismo de esta región, patri-monio de la UNESCO, que fue sedede las jornadas técnicas de la Confede-ración en 2016. Gran Canaria, por terceraño consecutivo, aportó sus productosgastronómicos durante el aperitivo.Cabe destacar que, durante la FeriaInternacional de Turismo, el presidentede CEAV mantuvo reuniones con losMinistros de Turismo de países comoSri Lanka, Tailandia o Malasia y conlos responsables de Turismo de Murciay Caravaca, Sevilla y Ciudades AVE,entre otras acciones comerciales.Asimismo, el día 20 de enero, a las12.00 h, en el stand de Galaxia Tours(Egipto) -Pabellón 4, 4G10- se realizóun homenaje al recientemente falleci-do Presidente de Honor de CEAV, Vi-cente Blasco, promovido por HamdiZaki, Exconsejero de Turismo de Egiptopara España y Portugal.

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Constituida en FITUR, CEAV AndalucíaLa Confederación Española de Agenciasde Viajes dio a conocer la FederaciónAndaluza de Agencias de Viajes, lanueva entidad que a partir de ahoradefenderá los intereses del sector enAndalucía. El acto de presentación dela firma de la constitución de CEAVAndalucía tuvo lugar en el marco de laFeria Internacional de Turismo de Madrid(FITUR), concretamente en el stand que

CEAV tuvo instalado un año más. En elacto participaron el presidente de CEAV,Rafael Gallego, y los presidentes de lasocho asociaciones provinciales deAndalucía que forman la Federación:Antonio Caño de AAV CORDOBA; ÁngelJuan Pascual de AAV CADIZ; José Ma-nuel Lastra de AEVISE SEVILLA; TomásKomuda de ASAVAL ALMERIA; JorgePérez de ASOC GRANADA; Luis Arroyo

Marín de ASOC HUELVA; Sergio GarcíaFerreira de AEDAV ANDALUCIA (Mála-ga) y Francisco Javier Fernández deASOC JAEN. El vicepresidente de laJunta de Andalucía, Manuel Jiménez Ba-rrios, quien también estuvo presente enel acto, valoró positivamente la consti-tución de CEAV Andalucía: “Es importan-te mantener la unidad para defender unamarca tan importante como es la de An-dalucía”. Uno de los proyectos a realizarpor AEDAV Andalucía ha sido llevar acabo la unificación del sector andaluzde agencias de viajes. Trabajando enesta línea desde hace tiempo, es ahoracuando AEDAV Andalucía da un pasomás llegando al convencimiento de queestar unidos es la mejor opción para losintereses del sector en Andalucía y anivel nacional.

La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) y la Comunidad deMadrid han renovado el Programa deRutas Culturales para personas ma-yores. El objetivo que persiguen ambasentidades es el de potenciar la culturay la integración social de las personasmayores, favore-ciendo y diversificandola ocupación de su tiempo libre y elenvejecimiento activo. Barceló Viajes,Nautalia, Viajes Cemo, Viajes el CorteInglés, Viajes Cibeles y el Grupo IAG7Viajes son las 5 empresas asociadas aCEAV del sector de las agencias deviajes que participan activamente enesta edición. La Gerente de CEAV, Mer-cedes Tejero, y el Presidente de UNAV,José Luis Prieto, acudieron al acto depresentación de esta iniciativa que corrióa cargo del Consejero de AsuntosSociales, Carlos Izquierdo y el Conse-jero de Políticas Sociales y Familia,Carlos González. Para este año se hanprogramado 366 rutas culturales quese distribuyen en 109 destinos na-

cionales, 172 internacionales y 69 gran-des recorridos. En total, está previstoque se oferten a precios económicosmás de 160.000 plazas de viajes a per-sonas mayores de 60 años de la Comu-nidad de Madrid.Entre los nuevos destinos, destacanBarcelona, la Ruta Jubilar (Murcia y Ca-ravaca de la Cruz), la Ruta de las brujasy el País Vasco francés. Con respectoa los destinos europeos, se han incluidolas Dolomitas, la Toscana o Córcega yUzbequistán, Georgia, Argentina, Gua-temala, Vietnam o Camboya dentro delos grandes recorridos.Esta iniciativa, que es de colaboraciónpúblico privada, está pensada especí-ficamente para personas de más de 60años de la Comunidad de Madrid quepuedan desenvolverse autónomamente.El régimen de todos los viajes de la XIIIedición del Programa es de pensióncompleta en hoteles céntricos de 3 y 4estrellas. Las excursiones y visitas, asícomo el acompañamiento permanente

de un guía también se incluyen en elprecio. Los interesados en participar enesta iniciativa podrán realizar su reservaen cualquiera de las 824 oficinas de lasagencias participantes: Barceló Viajes,Nautalia, Viajes Cemo, Viajes el CorteInglés, Viajes Cibeles y el Grup IAG7Viajes. De igual modo pueden acudir alas webs de dichas agencias.

CEAV y la Comunidad de Madrid renuevanel Programa de Rutas Culturales para

personas mayores

Consejero de Asuntos Sociales y Familia dela Comunidad de Madrid, Carlos Izquierdo,Mercedes Tejero, Gerente de CEAV y elDirector General de Atención a laDependencia y al Mayor, Carlos González.

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Jornadas Técnicas de CEAV 2017

Del 2 al 5 del pasado mes de marzo se han celebrado en la ciudad de Würzburg, Alemania,las Jornadas Técnicas de la Confederación Española de Agencias de Viajes, 2017.

Del 2 al 5 de marzo se han celebradoen Würzburg, Alemania, las JornadasTécnicas de CEAV 2017. Estas jornadas,que buscan la formación y profesionali-zación en una de las rutas mástradicionales de Alemania, sumergen alagente de viajes en la cultura, historia,naturaleza y gastronomía del destino.Es una ocasión única para conocer, deprimera mano, uno de los destinos másdemandados de Alemania en las agen-cias de viajes españolas: la RutaRomántica de Alemania. Más de 70agentes de viajes han recorrido la RutaRomántica de Alemania visitando: elpalacio Weikersheim y el Castillo deNeuschwanstein, junto con las localida-des de Würzburg, Rothenburg ob derTauber, Lauda, Wertheim, Röttingen,Dinkelsbühl, Feuchtwangen, Munich,Frankfurt y Füssen.Esta ruta, la preferida de los alemanes,abarca más de 60 localidades y ofrecede norte a sur una gran variedad de

paisajes como valles, bosques y pra-deras. También es muy destacable lalocalidad de Würzburg y sus viñedos,los castillos reales, el valle del Tauber yRothenburg, así como las regiones de

Lechfeld y de Pfaffenwinkel. Durantetodo el recorrido, que incluye los Alpesde Baviera y diversos pueblos pinto-rescos, se pueden encontrar más de 72iglesias, catedrales, castillos y conventos.

Un año más el objetivo que ha perse-guido la Confederación con estas Jorna-das es la profesionalización del agentede viajes a través de la formación dedestino. En particular, para que poste-riormente el agente, ya especializadoen dicho destino, disponga de una nuevapropuesta, totalmente novedosa, paraofrecer a su cliente final. De igual modo,los agentes reciben formación comple-mentaria, ya que las Jornadas Técnicasde CEAV incluyen una sesión profesionalen la que se debate sobre temas deinterés para el sector. En esta edición,CEAV ha organizado las Jornadas juntoa la Oficina Nacional de Turismo de Ale-mania, IBERIA, la Cadena de HotelesMaritim, Vueling y la compañía AON.“Alemania sigue generando crecimientocomo destino turístico. En concreto, elvolumen del turismo receptivo alemánha crecido un 1,4 por ciento respecto alaño 2015 y parte de este turismo procedede España porque, para los españoles,este país es uno de los destinos másatractivos de Europa y tiene un granpotencial de crecimiento para el negociode las agencias de viajes españolas.Por este motivo, hemos escogido Ale-mania, y en particular la Ruta Romántica,para celebrar las Jornadas Técnicas deCEAV 2017. Porque consideramos queconocer esta ruta de la mano de OficinaNacional de Turismo de Alemania puedegenerar una ventaja comparativa paralos más de 70 agentes de viajes partici-pantes. También les ayudará a incre-mentar sus ventas, al volver con unapropuesta totalmente novedosa sobreeste destino que podrán ofrecer a sucliente final”, afirmó el presidente de laConfederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV), Rafael Gallego.Para el presidente de CEAV, uno de lospuntos más atractivos de las JornadasTécnicas es la jornada profesional. Eneste sentido, Gallego ha puesto en valorel foro debate sobre la consolidaciónaérea asegurando que ésta es “clavepara las agencias porque es un nuevomodelo de intermediación que permiteacceder a toda la oferta de las compa-ñías aéreas sin la esclavitud que supone

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IATA para el negocio de las agencias deviajes”. Asimismo, se ha referido a laponencia acerca de los nuevos cambiosen las garantías de las agencias de via-jes en las diferentes ComunidadesAutónomas para casos de quiebra einsolvencia. “Por parte de las agencias,es importante estar al día en los cambiossobre la normativa de las garantías delas Agencias de Viajes, cuya aplicaciónpor parte de las Comunidades Autóno-mas puede hacer que el sector de lasagencias se vea perjudicado ante unainterpretación injusta y que puede abocar

a que la recuperación del empleo en elsector se vea frenada”.Las Jornadas finalizaron en la ciudadde Múnich para conocer la Iglesia Bür-gersaalkirche, la Iglesia de San Miguel,la Iglesia de Nuestra Señora, la catedralde Múnich y su legendaria “huella deldiablo”, la Residencia Real, la plaza másfamosa de la ciudad -Marienplatz-, elAyuntamiento, la Iglesia de San Pedro,así como el encantador mercado Vik-tualienmarkt. De igual modo, visitaronel museo BMW Welt y el Allianz Arena,el estadio de Bayern de Munich.

La jornada profesional tuvo lugar el sá-bado 4 de marzo en el Hotel Maritim deWürzburg, inaugurada por el Presidentede CEAV junto con la Directora de laOficina Nacional de Turismo de Alemaniaen España, Ulrike Bohnet. Seguida-mente, se realizó la presentación de laRuta Romántica al completo.A continuación, se desarrolló la mesaredonda sobre los nuevos cambios enlas garantías de las agencias de viajesen las diferentes Comunidades Autóno-mas para casos de quiebra e insolven-cia, moderada por Catiana Tur, Gerentede ACAVE, con la participación de Anto-nio Nieto, Subdirector General de Coope-ración y Competitividad Turística de laSecretaría de Estado de Turismo, res-ponsables de varias ComunidadesAutónomas, y el Responsable DesarrolloNegocio Travel de AON, José García.A continuación, se celebró el foro debatesobre la consolidación aérea, presentadopor Fernando Cuesta, Director Generalde AMADEUS ESPAÑA, y en donde seabordó la figura del consolidador aéreo.

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“Todas las compañías aéreas que partici-paron ayer en el foro de expertos sobreel potencial emisor del Aeropuerto deValencia reconocieron que el canal deventas de las agencias de viajes suponemás del 80% de sus ventas. Este por-centaje es el mayor de toda Europa, porlo que debemos seguir trabajando paramantener esta posición que nos indicaque las agencias de viajes vamos en labuena dirección”. Así lo aseguró el pa-sado día 10 de marzo el Presidente deCEAV, Rafael Gallego, quien valoró losresultados del segundo Fly ValenciaMeeting.

Un evento organizado por la Confede-ración Española de Agencias de Viaje(CEAV), en colaboración con TurismoValencia, que se celebró el 9 de marzo

CEAV y Turismo Valencia organizanla segunda edición del FLY Valencia Meeting

43 empresas turísticas de primer nivel participaron en la segunda edición de este Workshop quepersigue potenciar la ciudad de Valencia como foco emisor de turismo.

La colaboración entre instituciones y empresas del sector turístico resulta fundamental para elincremento y consolidación de los buenos resultados en cuanto a número de plazas ofertadas, rutas

y frecuencias en el Aeropuerto de Valencia.

en el Palacio de Congresos de Valencia.En total, 43 proveedores turísticos deprimer nivel como Lutfhansa o Iberia -British Airways acudieron a la segundaedición de este workshop, que fue unéxito de asistencia con la participaciónde cerca de 100 agentes de viajes detoda la Comunidad Valenciana. Segúnel Presidente de CEAV, Rafael Gallego,“hemos conseguido el objetivo que per-seguíamos con el Fly Valencia Meeting:dinamizar el valor emisor de la ciudadde Valencia. Se consolida así una marcadiferencial de jornada, el Fly Meeting,que en 2018 lo vamos a exportar a otrasciudades. Esto va en línea con una delas prioridades CEAV, que consiste enreforzar y consolidar la actividad de laConfederación en todo el territorio es-pañol”.

Uno de los puntos fuertes del eventofue el foro de expertos sobre el potencialemisor del Aeropuerto de Valencia. Enél intervinieron Sandra Gómez, primerateniente de alcalde del Ayuntamiento deValencia y presidenta de la FundaciónTurismo Valencia; Carsten Hoffmann,director general para España y Portugalde Lufthansa Group; Verónica Catany-Rezk, directora comercial de Air France-KLM, y Santiago Escuder, delegadocomercial zona este para Iberia - BritishAirways, entre otros ponentes.

Posteriormente, tuvo lugar el workshopen el que estuvieron presentes las si-guientes empresas turísticas: Aerticket,Amadeus, Hahn Air, Servivuelo, Aon,Race, Intercontinental Hotels Group,Maritim Hoteles, Sandos Hoteles, Ame-

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rican Receptive, Expedia Taap, Mapa-tours, Luxotour, Politours, Surmmer-wind, BlueAir, Plus Ultra, SingaporeAirlines, Ciudades Ave, Aeroflot, AirFrance, Transavia, Iberia, Lufthansa,Qatar Airways, Korean Air, Royal AirMarroc, Tap Portugal, United y Vueling.

Asimismo, estuvieron presentes lossiguientes destinos: Albacete, Sevilla,Murcia, Valencia, Austria, Alemania,Malta, Noruega,Japón, Tolousee Italia. Comocolofón, se celebróuna cena-coctelen el Palacio deCongresos.

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Así, las cuestiones que han centrado elencuentro han sido: la Transposición dela Directiva de Viajes Combinados yGarantías por quiebra e insolvencia delas Agencias de Viajes; la aplicación delSistema de Información Inmediata conrespecto al régimen especial del IVA delas Agencias de Viajes; los precios máxi-mos en las bonificaciones al transporteaéreo de residentes en Canarias, Balea-res, Ceuta y Melilla; los problemas en lacomercialización de las entradas de laAlhambra de Granada y la facilitación devisados en mercados emisores haciaEspaña. Tras la reunión, a la que tambiénasistieron el Presidente UNAV, José LuisPrieto, el Presidente de ACAVE, MartínSarrate, el Presidente de GEBTA, JuanCarlos González, y la Gerente de CEAV,Mercedes Tejero; Rafael Gallego agra-deció “la magnífica disposición de la Se-cretaria de Estado de Turismo, así comola colaboración continua de su equipotécnico”. Con respecto a la transposiciónde la nueva Directiva, Rafael Gallegodeclaró que “desde CEAV hemos solici-tado a la Secretaria de Estado su apoyoante Consumo para los puntos en losque sí pueden influir los Estados Miem-bros, como es la responsabilidad deAgencias Mayoristas y Minoristas, en ladefinición de servicio de viajes vinculadoso en la de viajes ocasionales”. Tambiénse ha referido a las garantías y ha asegu-rado que “le hemos trasladado nuestrapreocupación por la inactividad de mu-chas CC.AA al respecto”.En relación a este proyecto de ley, quepretende eliminar la figura del agente deviajes y provocará la desregularizacióndel sector en Cataluña, Rafael Gallegotambién pidió a Matilde Asian su apoyofrente a la Dirección General de Turismode la Generalitat y ha explicado que “esabsolutamente necesario que esta nor-

CEAV se reúne con la Secretaria de Estado de Turismo

mativa mantenga la figura del agente deviajes como hasta ahora, siendo las úni-cas empresas facultadas para comercia-lizar viajes combinados”.Otro de los temas abordados durante laprimera reunión de CEAV con Asian hasido la aplicación del sistema de informa-ción inmediata en el sector, ya que laConfederación tiene previsto abordaresta cuestión con el Ministerio de Hacien-da. En este sentido, el presidente de laConfederación indicó que “entendemosque esa normativa, prevista para el Régi-men general del IVA, debería contemplaruna serie de excepciones o de reglas adhoc para el sector, puesto que tanto lanormativa del sector, el REAV, como elfuncionamiento práctico del mismo, nopermiten una adecuada cumplimenta-ción de la nueva normativa. Por tanto, loque hemos pedido hoy durante la reuniónes que nos apoyen en la adecuación delos requisitos a las particularidades. Nosolo por no llenar de cargas administrativaextras a las compañías, sino incluso paraque la propia AEAT obtenga su finalidad

de conseguir información completa”. Ga-llego prosiguió puntualizando que “nopedimos que nos eximan de cumplir conla obligación, sino que la adecuen a laespecial regulación y funcionamiento dela actividad”.“Además, desde CEAV le hemos trasla-dado a la Secretaria de Estado lo incon-gruente de esta normativa que, en vezde castigar a la empresa que ha come-tido el fraude, castiga a los residentesen Baleares, Canarias, Ceuta y Melillaque viajen en grupo. Por ello, hemos re-querido su respaldo de cara a Fomentopara dejar sin efecto la Resolución deprecios máximos” indicó el presidente deCEAV. Por último, la Confederación haplanteado la colaboración de esta Secre-taría con Turespaña para acciones depromoción exterior del destino España.Asimismo, CEAV le ha transmitido a Matil-de Asian la problemática existente en lacomercialización de las entradas a la Al-hambra de Granada, así como la impor-tancia de la facilitación de visados enmercados emisores hacia nuestro país.

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El presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Rafael Gallego, se reunióel pasado 22 de febrero con la Secretaria de Estado de Turismo, Matilde Asian, para tratar diversos

temas que generan preocupación dentro del sector de las agencias de viajes.

De izquierda a derecha: José Luis Prieto, Presidente de UNAV, Rafael Gallego, Presidentede CEAV, Marti Sarrate, Presidente de ACAVE y Juan Carlos González, Presidente de GEBTA.Oscar Almendros, Matilde Asián, Secretaria de Estado de Turismo, Antonio Nieto y FuencislaTejedor.PRÓXIMO EVENTO CEAV,

4 de mayo en BILBAO. Te esperamos.

La Vicepresidenta de Relaciones Interna-cionales de CEAV, Eva Blasco, y la ge-rente de CEAV, Mercedes Tejero, se reu-nieron con el Subdirector General deOrdenación y Mediación de Seguros,Raúl Casado, para tratar la situación enla que se encuentra la transposición dela Directiva sobre Mediación de Seguros.Uno de los puntos más destacados dela reunión, celebrada el pasado 1 de mar-

zo, ha sido el efecto directo de la norma-tiva en las Agencias de Viajes. A esterespecto, Eva Blasco ha informado que“tras varios años trabajando en la exen-ción del sector de las agencias de viajesde los requisitos que exige la Directivapara la Intermediación de Seguros Turís-ticos, la Dirección General de Segurosha aceptado excluir a las agencias deviajes en la transposición de la norma”.

Las agencias de viajes quedarán fuera dela Directiva sobre la Mediación de Seguros

En sentido ha proseguido desvelandoque “Raúl Casado nos ha informado queya existe un Anteproyecto de ley de mo-dificación de la ley de seguros y rease-guros en el que se excluye de su ámbitode aplicación a los seguros turísticos”.Ante la decisión del Ministerio, la Vicepre-sidenta de Relaciones Internacionalesde CEAV se ha mostrado “muy satisfechaporque el Gobierno español ha cumplidosu palabra y ha eliminado los daños deesta normativa, que podría haber cau-sado al sector.”Cabe recordar que la Directiva elaboradapor Bruselas contiene una serie de obliga-ciones “gravosas” para las agencias dis-tribuidoras de seguros como una pólizade responsabilidad civil para quienes ac-túen como intermediarias y cuya cuantíaasciende a los cerca de 1,7 millones deeuros. También incluye requerimientosen materia de conocimiento o de capaci-dad y honorabilidad. Requisitos que,desde el punto de vista de la Confede-ración, eran “imposibles para el sectorde las agencias de viajes, ya no solo enEspaña, sino en cualquier país de laUnión Europea”.

La Audiencia tampoco acepta la preten-sión de FETAVE de dar al Convenio Ca-rácter Extraestatutario, al estar acreditadoque CEAV ostenta suficiente representa-tividad para negociarlo en solitario, yaque ha acreditado representar a 3.000Agencias de Viajes que dan empleo a30.000 trabajadores.

FETAVE ha creado durante meses unaalarma social en el Sector, que les hasido recriminado incluso por el MinisterioFiscal, obedeciendo, sin duda, a su frus-tración al no ostentar, ni siquiera la repre-sentación exigible legalmente para formarparte de la negociación, que es de un10% de las empresas y de los trabajado-res del Sector o el 15% de los trabajado-res del Sector.

La Sala de lo Social de la Audiencia Na-cional tardó solo una semana en deses-timar íntegramente la impugnación delConvenio Colectivo ya que el pasado día8 de marzo tuvo lugar el juicio en la Salade lo Social de la Audiencia Nacional.Tras una semana, dictó una Sentenciadesestimatoria, en su totalidad, a la im-pugnación de FETAVE que pedía la nuli-dad del Convenio Colectivo del Sectorde Agencias de Viajes 2016-2018.

Ese tiempo ha sido más que suficiente,por lo evidente de los datos de represen-tatividad Sectorial de FETAVE. Se haacreditado que el Convenio incluye tresCNAE (79.11, 79.12 y 79.90) que afectana 5.610 empresas y a 39.322 trabajado-res. FETAVE no ostenta representatividad

La Audiencia Nacional niega la representatividad de FETAVEsuficiente y utiliza Asociaciones y Em-presas “amigas” no miembros de FETAVEpara intentar aumentar sus cifras, intentoque ha sido rechazado por la Audienciaal establecer en la Sentencia que FETA-VE no puede “…olvidarse de las reglasde legitimación para la negociación deconvenios colectivos, que supone un po-der ex lege de actuar y afectar a las esfe-ras jurídicas de otros”. El ejemplo másclaro sería el del Grupo empresarial Glo-balia. Este grupo está claramente enfren-tado a la Confederación por la denunciarealizada por ésta sobre el caso Resi-dentes. El mismo utilizaría a FETAVE,para temas de interés general como estedel Convenio Colectivo o para defendersus intereses actuales en el caso de lasbonificaciones aéreas de residentes.

Manuel Lopez, Intermundial, Falvia Rodriguez, la entonces Directora Geeneral de Seguros,Eva Blasco, Vicepresidenta de Relaciones Internacionales de CEAV y Katia Estace.

El vicepresidente y consejero de ObrasPúblicas y Transportes del Gobierno deCanarias, Pablo Rodríguez, mantuvo elpasado 29 de marzo en la delegación delEjecutivo canario en Madrid una reuniónde trabajo con el presidente de la Confe-deración Española de Agencias de Viajes(CEAV), Rafael Gallego, y su gerente,Mercedes Tejero, en la que se abordó ladecisión tomada recientemente por el Mi-nisterio de Fomento de adoptar nuevossistemas de control para evitar el fraudeen la venta de billetes de avión en grupo,sin que ello afecte a la subvención del50% para viajar a la que tienen derecholos residentes canarios, tal y como habíapropuesto el Gobierno de Canarias.Pablo Rodríguez apuntó que "gracias alas negociaciones que el Gobierno de Ca-narias ha mantenido a lo largo de los úl-timos meses con el Estado, el Ministerioha frenado la entrada en vigor del decretomediante el cual establecía un coste medio

Tras múltiples reuniones mantenidas a distintos niveles,CEAV y el Gobierno de Canarias acuerdan trabajar en conjunto

para garantizar los derechos de los residentes canariosdel billete de avión para viajes en grupo,una medida que afectaba a la aplicacióndel derecho individual de cada canario dela subvención del 50% para viajar".Para el vicepresidente del Ejecutivo auto-nómico, "el sistema que pretendía implan-tar Fomento suponía que los residentescanarios perdiesen derechos que ha cos-tado años consolidar y que son innego-ciables dada nuestras características deterritorio fragmentando y alejado del con-tinente", y añadió que, además, "afectabaa sectores especialmente vulnerablesque realizan con frecuencia viajes engrupo, tales como escolares, deportistas,mayores o colectivos culturales". PabloRodríguez afirmó que, "ya con anterio-ridad nos hemos visto obligados a viajarcon el certificado de residencia por elmismo motivo y de ninguna manera lasmedidas que se tomen para mejorar elcontrol pueden cercenar lo derechos delos canarios". En este sentido, el vicepre-

sidente aclaró que, "aunque estamos sa-tisfechos con la paralización de la medida,no damos por resulta la crisis", y que enla Comisión que pretende constituir elMinisterio de Fomento entre Baleares,Canarias y el Estado para mejorar el fun-cionamiento del sistema "vamos a ser muyactivos y participaremos contando con lacolaboración de los profesionales delsector, como es la opinión de la CEAV".El Gobierno Canario ya presentó hacevarias semanas ante Aviación Civil unapropuesta que contiene mecanismos quecontribuyen a controlar supuestos fraudessin menoscabo de los derechos de loscanarios, como la utilización del Sistemade Acreditación de Residencia Automático(SARA), que establece una conexión di-recta en tiempo real entre el destinatariode la subvención, el residente y el órganode control del Ministerio de Fomento. Ungran paso adelante, en un tema en el queCEAV viene trabajando desde hace meses.

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La Champagne presentó, de la manodel mayorista CATAI, el primer paquetede viaje combinado para que las agen-

LA CHAMPAGNE y CATAI lanzan el primer paquete combinadode venta exclusiva en las agencias de viajes

cias de viajes minoristas puedan ofrecerloa sus clientes.Tras cuatro años trabajando con el mer-

cado español y que varias agencias mi-noristas hayan ya enviado a sus clientesindividuales, grupos y viajes de incentivosa La Champagne, finalmente se presentaeste programa como novedad en el catá-logo de las Escapadas Europeas 2017del mayorista CATAI.Con el fin de formar a las agencias deviajes se han realizado 3 seminarios losdías 21, 22 y 23 de marzo en Bilbao,Barcelona y Madrid. En ellos, casi uncentenar de agentes de viajes se hanformado sobre los principales atractivosturísticos de la región presentados porla Directora Comercial del Patronato deTurismo de la Champagne, Elisabet Vi-dal, junto con los equipos comercialesde CATAI de cada ciudad.

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CEAV y Fomento crearán una comisión de trabajo para buscarmedidas concretas que eviten el fraude en las bonificaciones

al transporte aéreoEl presidente de la Confederación Espa-ñola de Agencias de Viajes (CEAV), Ra-fael Gallego; el presidente de la Agrupa-ción Empresarial de las Agencias de Via-jes de Baleares (AVIBA), Toni Abrines;el Secretario de CEAV, Eduardo García,y la Gerente de la Confederación, Merce-des Tejero, se reunieron el 27 de febrerocon la Secretaria General de Transportes,Carmen Librero, para abordar la norma-tiva de Subvención del Residente.Una reunión muy esperada por CEAV ypor sus asociaciones locales de Balearesy Canarias que, tal y como explicó Galle-go, “se ha cerrado con nuestra propuestade crear una comisión de trabajo paraestudiar qué medidas serían realmenteefectivas contra los abusos que se están

produciendo. Algo a lo que Librero secomprometió y está previsto que lareunión, en la que se estudiarán medi-das concretas como la comprobación delpago por parte del pasajero final, seproduzca a la semana que viene”.Rafael Gallego subrayó que, aunque am-bas entidades tienen como principalobjetivo la lucha contra el fraude en lasbonificaciones al transporte aéreo, “laResolución de Precios máximos no va aevitar dicho fraude. Por ello, le hemospropuesto a la Secretaria General deTransportes un nuevo aplazamiento dela resolución, que ya nos ha adelantadoque no ve factible, pero seguiremos in-sistiendo en su necesidad”.Cabe destacar que, en esta reunión, ade-

más de a AVIBA, CEAV representaba losintereses de sus Asociaciones de Ca-narias (Asociación Provincial de Agenciasde Viajes de Santa Cruz de Tenerife y laAsociación de Agencias de Viajes de Fuer-teventura, Gran Canaria y Lanzarote).La Confederación quiere recordar quelos cambios propuestos en la Ley deSubvención de Residente tienen comoobjetivo luchar contra el fraude en lassubvenciones aéreas mediante la limita-ción del importe de la subvención aplica-da a los residentes en Baleares, Cana-rias, Ceuta y Melilla. En particular, en lasemitidas en los contratos corporate y contarifa de touroperador, así como con re-servas de grupos.

CRM Travel, nuevo sistema CRM dirigido a las agencias de viajeLa empresa tecnológica Travel Loop halanzado una plataforma online que per-mite almacenar y gestionar todos loscontactos, proveedores, clientes y futurosclientes potenciales: CRM Travel.Se trata de una herramienta que buscala conexión de todos los departamentosde la agencia de viajes y desde dondese pueden planificar campañas y accio-nes para mejorar el rendimiento de laempresa y la atención al cliente.CRM Travel centraliza toda la informa-ción, tanto los contactos como las tareasque se llevan a cabo. Posee una agenda

– calendario donde cada usuario puedeir anotando sus citas, incidencias, reunio-nes tanto internas como externas y secrea un sistema de avisos y notificaci-ones. Ayuda a la planificación de cam-pañas comerciales ya que dispone deuna gran capacidad de segmentaciónpor clientes, por zonas geográficas, portipo de empresa… Además de poder inte-grar plataformas de e-mail marketing.Genera informes personalizados quepermiten tener una previsión de ventasy la trazabilidad de todas las acciones.Es una herramienta intuitiva, fácil de

utilizar y de implementar ya que es com-patible tanto con Ibersystem como conotros backoffice de terceros. Además, alser un aplicativo en la nube se puedeacceder a él desde cualquier dispositivoen cualquier lugar del mundo. CRM Travelse convierte en el aliado perfecto paragestionar la relación con los clientes,proveedores y empresas.En palabras de José Arias, CEO de TravelLoop, es “el CRM perfecto para los quebuscan mejorar el servicio al cliente yoptimizar sus recursos internos invirtiendoen Business Intelligence.”

Las ventas de viajes para Semana Santase han incrementado entre un 10% y un15% con respecto a las contratacionesefectuadas el año pasado. Así lo indicanlos datos recabados por la ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes (CEAV)entre sus asociados, que explicó el pasa-do 7 de abril el Presidente de la Confe-deración Española de Agencias de Via-jes (CEAV), Rafael Gallego. Unos datos,que, para Gallego, “son muy positivos ytienen que ver con la tónica de recupera-ción económica de nuestro país. Tambiéncon que el turista español ya no dependedel dinero para elegir el destino”.El Presidente de CEAV señaló que “elprimer destino para los españoles esnuestro propio país. En concreto, el 80%

de las ventas de viajes de esta SemanaSanta son para destinos nacionales.Además, como la climatología va a acom-pañar, las zonas de playa van a estarmuy concurridas, lo que va a ayudar amejorar la ocupación hotelera”. Tambiénapuntó que las estaciones de esquí queestén abiertas llegarán al 100% de suocupación, así como las ciudades conuna marcada tradición religiosa comoCórdoba, Sevilla, Málaga, Valladolid,Zamora, Cartagena, Murcia y Lorca. Porotra parte, Gallego aseguró que “la Es-paña verde también ha concentrado bue-na parte de las reservas de este año.Hablamos del País Vasco, Galicia, Astu-rias y Cantabria”.Con respecto a los destinos, el Presidente

de la Confederación señaló que para es-ta Semana Santa las ciudades europeascon mayor demanda en las agencias deviajes han sido Berlín, Viena, París, Áms-terdam y Londres. Si bien, desveló que“Bulgaria se está poniendo de moda, hasido un destino muy solicitado esta Sema-na Santa”. Con respecto a la larga distan-cia, los lugares más solicitados han sido,de EEUU, Nueva York y Miami, y en Asia,Tailandia. Otro de los datos recabadospor CEAV ha sido el coste medio del via-je. “Si el viaje es por España, el costemedio ronda los 350 euros por viajero.En cambio, para la media distancia sesitúa en 500 euros y en la larga parte delos 1.300 euros”, concluyó Rafael Gallego.

Icelandair, aerolínea de bandera islan-desa, unirá de nuevo este verano Españay Reykjavik con vuelos directos. La com-pañía, que lleva volando de forma directadesde hace 20 años entre ambos países,sigue con su apuesta por España convuelos directos todos los sábados entreBarcelona y Reykjavík (3 de Junio al 2de Septiembre) y todos los miércoles ysábados entre Madrid y Reykjavík (10de Junio al 16 de Septiembre).A pesar de que la distancia entre ambospaíses no es excesiva (a penas 4h 30m. de vuelo separan Barcelona o Madridde Reykjavík) Icelandair emplea espa-ciosos Boeing 757-200 con tres clasesa bordo (Economy, Economy Comfort y

Icelandair unirá con vuelos directos España e IslandiaSaga Class) y lleva años siendo un claroabanderado del valor del servicio a bordoa tarifas competitivas.La aerolínea, que también une Españae Islandia el resto del año vía varias ciu-dades europeas, mantiene una relaciónmuy estrecha con las agencias de viajeespañolas ofreciendo soporte con unequipo local dedicado.En todos nuestros vuelos el cliente tendráuna sorpresa a bordo, será posible verlas auroras boreales con el nuevo sistemade luz instalada dentro del avión.

Acerca de IcelandairIcelandair es una compañía aérea islan-desa que nació en 1937. Actualmente

W: www.icelandair.esT: 93 217 91 42E: icelandair@discoverspain.netInstagram/Blog: @QueverenIslandia

cuenta con 36 destinos en América yEuropa, y su flota está compuesta por17 Boeing B757. Los aviones de Icelan-dair ofrecen tres clases de servicio: Eco-nomy Class, Economy Comfort y SagaClass. La compañía cuenta con dos ru-tas semanales en verano desde Españadesde los aeropuertos de Madrid y Barce-lona a Reykjavík y, durante todo el año,vuelos vía punto europeo.

CEAV constata que la mejora de la economía ha influidoen la demanda de viajes para esta Semana Santa

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CEAV y la empresa de alimentación paramascotas PURINA ha puesto en marchala campaña VIAJAR JUNTOS ES ME-JOR, una iniciativa que busca promovery facilitar que los consumidores puedanviajar con sus mascotas. Así, el pasadomes de enero se dio el primer paso conla presentación en FITUR del sello VIA-JAR JUNTOS ES MEJOR, con el quelos consumidores identificarán a las agen-cias de viajes Pet Friendly. Es decir, aaquellas que ofrezcan una oferta vaca-

Viajar con mascota, una necesidad crecientey un gran mercado potencial para el agente de viajes

cional donde se admitan mascotas: trans-porte, alojamiento, ocio, etc.En esta primera etapa el objetivo es iden-tificar y dar a conocer a todas las agen-cias que están ofreciendo tanto viajesque incluyan mascotas como informacióny facilidades para este perfil viajero, enaumento cada año. A estas agencias,Purina les enviará de forma gratuita elSELLO VIAJAR JUNTOS ES MEJOR ypasarán a formar parte del directorio ygeolocalizador de Agencias Pet Friendlyde España, ubicado en su página web,con cerca de 400.000 visitas anuales.

¿Qué hay que hacer para conseguirel sello identificativo de AGENCIA PETFRIENDLY?1. Contacta con Purina, llamando por te-léfono al 902.10.20.19 de 9 a 19 h (delunes a viernes) o bien envía un correoa: info@info.purina.es.2. Una vez facilitada la información sobretu agencia (nombre, dirección o qué tipode servicios pet friendly ofreces, etc), re-cibirás el adhesivo identificativo de agen-cia Pet Friendly (GRATUITO).3. Para finalizar, tan solo deberás enviaruna foto a info@info.purina.es en laque aparezca el sello de forma visiblepara tus clientes, así como los datos de

contacto de la agencia. A continuación,estos datos serán incorporados en la pá-gina web de Purina www.purina.es, y deesta forma tan sencilla y sin coste alguno,tu agencia aparecerá en su geolocali-zador de agencias Pet Friendly.

¿Qué ventajas aporta a la AGENCIA?1. CONTAR con el sello identificativo deAGENCIA PET FRIENDLY.2. Pasarás a formar parte del directoriode Agencias PET FRIENDLY que se lan-zará tanto a través de la página web deCEAV como de la de PURINA, que cuen-ta en la actualidad con cerca de 400.000visitas anuales.3. Si mandas la foto de tu agencia, for-marás parte del localizador de agenciasPet Friendly que estará en la página dewww.purina.es y podrás llegar a viajerosde todo el territorio nacional.

Una necesidad en alza: viajar con tumascotaEn España el 43 % de los hogares tienenuna mascota, un dato creciente que mar-ca una nueva realidad: la mascota sepercibe cada vez más como un miembrode la familia al que no se le quiere dejarde lado en vacaciones. En el caso delos perros, por ejemplo, según los últimos

datos oficiales ya están presentes en 4,2millones de hogares españoles, cifra queva en aumento. Además, cada vez más,la sensibilidad hacia las mascotas sepercibe por el consumidor como un valora tener en cuenta. Hoy en día, sólo el40% de estos propietarios viajan o pasanlas vacaciones con ellas, y es un mercadopotencial de gran valor.

ALGUNOS DATOS DE INTERÉS 32% de los hogares que tienen mas-

cota en España decide el destino turísticodependiendo de si permite o no animalesdomésticos.

66% los propietarios de perros dicenque prefieren quedarse en hoteles PetFriendly aunque no viajen con perros.

52% elegiría un destino turístico quetuviera un sello de garantía Pet Friendly.

El 50% de los que viajan con su mas-cota hace unas vacaciones más cortas

por no dejar a sus mascotas en casa ocon amigos durante tanto tiempo.

El 13% de los propietarios de masco-tas no se va de vacaciones por no poderdejarlas con nadie o viajar con ellas.Desde CEAV, junto con PURINA, se havalorado como conveniente dar un paso

más en la innovación a través de unservicio mejor y más especializado. Estainiciativa puede contribuir a fomentar latenencia responsable de animales y evitaruna de las principales dificultades a lahora de decidir tener una mascota: quéhacer con ella en vacaciones.

IMAGEN WORKSHOP 11 DE MAYO

El 2017 será el año en el que se celebre la 4ª Cumbre deAsociaciones de Agencias de Viajes. Este evento nacióen 2013 con vocación de convertirse en foro mundial deintercambio de experiencias y problemáticas a las que nosenfrentamos las Agencias de Viajes y las Asociaciones quenos representan.

Celebradas ya tres ediciones, todas ellas exitosas tanto porel importante número de asistentes y elevado nivel derepresentatividad de los mismos, como por el contenido yaporte de valor de las sesiones de trabajo, podemos afirmarque la Cumbre se ha convertido en cita obligada de losprincipales referentes de nuestro sector, tanto a nivel nacionalcomo internacional.

En este contexto, CEAV asume el reto de celebrar la 4ªCumbre de Asociaciones de Agencias de Viajes, que secelebrará en Valencia (España) del 1 al 3 de noviembre de2017, contando con el total apoyo y soporte de las autoridadesturísticas autonómicas, provinciales y locales: AgenciaValenciana de Turismo, Diputación Provincial de Valencia yTurismo Valencia; las cuales se están volcando en laorganización del encuentro; como tenemos la certeza haráncon la acogida y atención a los asistentes durante los díasde celebración del mismo.

Los próximos meses serán de arduo trabajo para todo elequipo CEAV, junto con las autoridades turísticas valencianas,al efecto de garantizar el éxito de la Cumbre tanto a nivel decontenidos como operativo; Para aportar valor a los asistentespero al mismo tiempo permitirles descubrir uno de los destinosturísticos de España que más está creciendo, comoconsecuencia -sin lugar a dudas- de sus enormes atractivos,de la amplitud de su oferta, de su excelente clima y de lacalidez de sus gentes.

Nos vemos en Valencia en noviembre.

2017 will be the year in which the 4th Summit of TravelAgencies Associations will be celebrated. This event wasborn in 2013 with the aim of becoming a global forum toshare experiences and problems faced by us as TravelAgencies and our representative Associations.

Three editions have already been successfully held, thanksto the large number of the participating Associations and theirhigh level of representativeness, as well as to the workingsessions' content and value. For these reasons, we canproudly state that the Summit has become an essential eventfor the leaders of our sector, at both national and internationallevel.

In this context, CEAV takes up the challenge of celebratingthe 4th Summit of Travel Agencies Associations, which willtake place in Valencia (Spain) from 1st to 3rd of November2017. We have the full support of the Regional and LocalTourist Authorities: Agencia Valenciana de Turismo, DiputaciónProvincial de Valencia and Turismo Valencia, which are doingtheir utmost to organize the meeting. We are completely surethat they will do so also next November welcoming andlavishing on the participants during the celebration of theevent.

The coming months are expected to be months of hard workfor the whole CEAV team, together with the Valencian TouristAuthorities, in order to ensure the success of the Summit atboth content and operational level; to provide participantswith value but, at the same time, allow them to discover oneof the Spain fastest-growing tourist destinations as aconsequence of its large number of tourist attractions andoffer, its varied tourist proposal, its wonderful weather andthe warmth of its people.

See you in Valencia in November.

Rafael Gallego NadalPresidente de CEAV/CEAV President

Colaborador:

PROGRAMA PROVISIONAL

Nos complace detallarles un primer esbozo del progra-ma en el que estamos trabajando para preparar la próximaCumbre de Asociaciones de Agencias de Viajes, quetendrá lugar del 1 al 3 de Noviembre en Valencia, España.

En los espacios fuera del tiempo dedicado al tiempo pro-fesional se organizarán excursiones y visitas para los par-ticipantes por la ciudad de Valencia y alrededores.

MIÉRCOLES, 01 DE NOVIEMBRE

Llegada de los asistentes a Valencia. A lo largo del díatendrán lugar diversas actividades, aún por determinar.La Ceremonia de Apertura y la Cena - Coctel a las 20.00horas.

JUEVES, 02 DE NOVIEMBRE

Por la mañana tendrá lugar el encuentro profesional hastalas 17.30 horas. Con Cena y con “Swon Cooking”.

VIERNES, 03 DE NOVIEMBRE

Encuentro en las sede principal de 10.00 a 14.00 horas.Se realizará un almuerzo especial para disfrutar de lagastronomía local con Un Taller de Paellas.

Después del mismo, los asistentes tendrán la tarde librey para la clausura del SUMMIT asistiremos a la Cena deGala.

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Qatar Airways dio a conocer el pasado 8 de marzo su nueva experiencia de Clase Business en unamultitudinaria ceremonia exclusiva en la ITB de Berlín que congregó a más de 200 medios de comunicación

internacionales, representantes del sector de viajes e invitados VIP.

Con una asistencia de más de 7.000visitantes, la ITB de Berlín fue la plata-forma perfecta para presentar el nuevodiseño de asientos, amenity kits y pija-mas de lujo, una nueva y refinada vajillay cubertería, y un menú renovado.El CEO de Qatar Airways, el Sr. AkbarAl Baker declaró: "Este nuevo productoque ofrecemos, una mejora sin prece-dentes de nuestra ya galardonada ClaseBusiness, desafiará las reglas y las ex-pectativas de la industria. Verdadera-mente se trata del futuro de los viajesPremium y estoy encantado con la reac-ción de nuestros viajeros, los medios decomunicación y la industria. En este,nuestro vigésimo aniversario, estoy orgu-lloso de seguir liderando la industria entérminos de innovación y ambición paraasegurar que continuamos ofreciendo a

QATAR AIRWAYS sorprende a laindustria con el lanzamiento mundialde su nueva Clase Business Q-Suite

Para más información

www.qatarairways.es

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nuestros pasajeros el mejor producto yservicio".

La exclusiva family-suite fue la granatracción para los invitados que queríanexperimentar la opción de viajar con susseres queridos en un entorno social quenunca antes se había ofrecido a familias.QSuite cuenta con la primera cama do-ble en Clase Business.

Por su parte, Su Excelencia el jequeSaoud Bin Abdulrahman Al-Thani, Em-bajador del Estado de Qatar en Alema-nia, comentó: "Ésta es una presentaciónde primera categoría de un producto deprimer nivel y me siento honrado de estarpresente en esta ocasión trascendental.La nueva experiencia de “Primera enClase Business” que ofrece Qatar Air-ways mantiene perfectamente la repu-

tación de compañía premiada con la “Me-jor Clase Business del Mundo” y ofreceun nuevo nivel de confort para los viajesPremium, lo que nos hace sentir muyorgullosos de este logro".

Además de presentar la primera camadoble disponible en Clase Business detoda la industria, el nuevo diseño delasiento cuenta con paneles de privacidadque separan y permiten a los pasajerosde asientos contiguos crear su propiahabitación. Los paneles regulables y losmonitores de televisión móviles en elcentro de los cuatro asientos permiten aamigos, compañeros o familiares viajarjuntos y transformar el espacio en unasuite privada, para poder trabajar, comero socializarse. Estas nuevas caracte-rísticas proporcionan la mejor experienciade viaje personalizada, permitiendo al

pasajero crear un ambiente privado yadecuado a sus necesidades.

Cada asiento está elaborado a mano condetalles minuciosos y de lujo: cuero italia-no cosido a mano y terminaciones enrosa satinado y dorado, otorgando unnivel de lujo, privacidad y estilo sin prece-dentes a la nueva Clase Business deQatar Airways. Para complementar másallá la experiencia de asiento a bordopersonalizada que los pasajeros disfru-tarán, Qatar Airways también ha lanzadoun nuevo concepto en comida y bebida,introduciendo un menú que ofrece dife-rentes opciones. Junto con el actual ser-vicio de 'Menú a la carta', la nueva claseBusiness ofrecerá ahora una selecciónde menú de aperitivos “para compartir”disponibles durante todo el vuelo, per-mitiendo a los viajeros disfrutar de sucomida a 35.000 pies de altura convir-tiéndolo en una experiencia social. Unservicio de despertador y desayuno ex-press también estará disponible paraaquellos que quieran dormir un pocomás, haciendo uso también de la opciónde 'No molestar' disponible en la puertade la QSuite privada.

Recientemente se ha anunciado la aso-ciación con The White Company, que su-ministrará pijamas de algodón en ex-clusiva. También la marca de equipajesBRIC's proveerá los nuevos amenity

kitscon productos procedentes de Italia,de la firma Castello Monte VibianoVec-chio, completando esta experiencia reno-vada a bordo de la Clase Business.

Reconocido por los viajeros de todo elmundo por ofrecer una extraordinaria ex-periencia al cliente Premium, y haciendohonor a su reconocimiento como la“Mejor Clase Business del Mundo”,galardón otorgado por Skytrax en 2016,Qatar Airways seguirá deleitando a lospasajeros con una serie de toques es-peciales y mejoras adicionales de ser-vicio, incluyendo una nueva y elegantevajilla y cubertería, un mobiliario suntuo-so y confortable y ropa de cama de lujo.

Qatar Airways también ha lanzado lanueva interfaz de nueva generación OryxOne, su galardonado sistema de entre-tenimiento a bordo. La interfaz de OryxOne ha sido rediseñada para que seade más fácil navegación y el viajero pue-da elegir hasta 3.000 opciones de entre-tenimiento -más que en cualquier otraaerolínea. La interfaz de nueva gene-ración ha evolucionado a raíz de la rápi-da madurez de los medios online y pre-senta películas, juegos y un menú espe-cial para niños en un formato que sehace inmediatamente familiar y revolu-cionario para los pasajeros a bordo.

El Sr. Al Baker también ha anunciadoque a partir de este verano, Qatar Airways

comenzará a ofrecer una mejor conec-tividad a bordo para dispositivos móviles,y tiene previsto anunciar más novedadesen las próximas semanas y meses.

Este servicio exclusivo se presenta enun momento en el que la compañía ce-lebra 20 años de operaciones, marcandodos décadas de crecimiento, liderazgoe innovación. El nuevo concepto QSuitese implementará en la flota actual deQatar Airways a partir de junio de 2017,a un ritmo estimado de una aeronavepor mes. Conocida por ser una aerolíneainnovadora, Qatar Airways es la com-pañía aérea de bandera del Estado deQatar, una de las compañías de másrápido crecimiento y con una flotas másjóvenes del mundo, con 195 aviones quevuelan a más de 150 destinos clave denegocios y de ocio a través de seis conti-nentes. Qatar Airways opera en Españados vuelos diarios desde Madrid y Barce-lona a más de 150 destinos a través desu hub, el Hamad International Airporten Doha.

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En estos últimos años, España está batiendo todos los récordsen lo referente a llegadas de turistas debido a un triple motivo:nuestros múltiples atractivos, la calidad y madurez de nuestrosservicios y la coyuntura internacional, con problemas en algunosde nuestros tradicionales competidores. ¿Cuáles son los retosque se ha planteado en su nuevo cargo?

El sector turístico ha demostrado ser la industria más dinámica en elproceso de recuperación económica, y el año 2016 ha sido un ejemplode que España es una potencia turística. Hemos batido el récord devisitantes superando los 70 millones por primera vez en la historia.Además, esos turistas han gastado 77.625 millones de euros y elgasto diario se ha situado por encima de los 1.000 euros. Una vezconseguido el éxito, lo que nos toca es mantenernos. Estamostrabajando en nuevos productos para atraer a clientes con una mayorpredisposición al gasto. Además, tenemos un recorrido muy grandecon nuevos mercados que están empezando a descubrir España.

Una de las palabras que más utiliza es la de innovación. ¿En quédirecciones hemos de innovar?

En el contexto actual, el auge de la tecnología es imparable y la únicaforma de hacer frente a ese cambio con garantía de éxito es lainnovación.

Podemos entender la innovación como el proceso de generación devalor a partir de la transformación de lo que hacemos en ámbitoscomo los modelos de negocio, los canales de distribución, la expe-riencia de cliente, la estrategia de marca o el desarrollo de productos.Y los campos en los que se desarrolla esa innovación en el sectorturístico son muchos: el entorno móvil, nuevas estrategias de fideliza-ción y retención del cliente, los territorios y destinos inteligentes, elBig Data aplicado al conocimiento del cliente… hay que utilizar laherramienta Big Data para conocer el tipo de búsquedas que realizannuestros potenciales clientes con antelación, de modo que la ofertatenga tiempo suficiente para reaccionar y orientar sus productos hacialo que sus clientes están buscando. De esta forma, su aplicación nospermitirá ofrecer productos turísticos en España que se adaptarán ala demanda de nuestros potenciales visitantes.

Desde hace varias décadas se viene debatiendo entre si debemosseguir creciendo en la cantidad de turistas o debemos incidir enel aspecto cualitativo, aumentando el gasto por turista. ¿Cuál essu posición al respecto?

El crecimiento de una actividad económica lo determinan sus nivelesde ingresos, el volumen de su producción y el bienestar que aportaen términos de volumen y calidad del empleo. No hay que olvidar queel turismo es una actividad finalista y su objetivo es la generación de

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”...nuestra apuesta es la deincrementar el gasto de losque nos visitan mejorandolos diferentes productos

turísticos.”

“El auge de la tecnología esimparable y la única forma dehacer frente a ese cambio congarantía de éxito es la innovación”

Entrevista a Matilde Asián,Secretaria de Estado de Turismo

Matilde Pastora Asián González,actualmente secretaria de Estado deTurismo. Fue Diputada por LasPalmas en las X, XI y XIILegislaturas. Inspectora de Haciendadel Estado. Auditora de cuentas ycensora Jurada de Cuentas. Masterde Alta Dirección Instituto BravoMurillo.

Ha ejercido diversos cargos públicosen Canarias, entre los que destacanlos de presidenta de la Zona Especialde Canarias y viceconsejera deEconomía y Asuntos Económicosde la Consejería de Economía yHacienda del Gobierno de Canarias.Ha sido profesora asociada a tiempoparcial de la Universidad de LasPalmas de Gran Canaria.

Matilde Asián González,Secretaria de Estado de Turismo riqueza para el país que lo recibe, y por tanto

bienestar económico para sus residentes. Portanto, hay que considerar, como referenciasbásicas del funcionamiento del turismo, los ingre-sos por turista y día, los ingresos totales, el cre-cimiento del PIB y el empleo. Y nuestra apuestaes la de incrementar el gasto de los que nos vi-sitan mejorando los diferentes productos turís-ticos. Una de las líneas estratégicas con las quetrabaja el ministerio para mantener nuestros ni-veles de excelencia y calidad turística es la crea-ción y comercialización de nuevas categoríasde producto que contribuyan a lograr la deses-tacionalización, la diversificación geográfica (au-mentar el turismo hacia las ciudades y zonas deinterior) y la diversificación motivacional. El ob-jetivo es continuar diversificando la dependen-cia del sol y playa mediante la creación de nue-vos productos. Se trata, en definitiva, de promo-ver un turismo ligado a experiencias que puedandisfrutarse durante todo el año y en todo elterritorio nacional: turismo cultural, de compras,

de negocios, de congresos, deportivo, gastronómico, enológico, etc.

También se ha cuestionado el modelo de sol y playa, que porotra parte sigue siendo el más importante para nuestro país. Meimagino que como canaria está convencida de que no hay quedudar en ningún momento del mismo.

Es evidente que España, como acabamos de comentar, tiene queofrecer nuevos productos, pero no podemos olvidar que los destinosde playa gozan ya de un significativo prestigio internacional, espe-cialmente entre los mercados europeos, por lo que es importantecontinuar prestando servicios de calidad y potenciar la renovaciónde esos destinos pioneros para mejorar su competitividad y rentabi-lidad. En este sentido, es fundamental la colaboración público-pri-vada. Se observa que el sector privado tiene interés en renovar lared de alojamientos y todos los establecimientos turísticos en senti-do amplio. Desde el sector público hay que acompañar este interés,porque de nada sirve que el sector privado haga un esfuerzo y tenga,por ejemplo, un buen equipamiento de ocio en una localidad, y luegola carretera esté mal asfaltada, las farolas estén rotas, los contendoresde basura sobrecargados… El sector público debe acompañar alsector privado en esta reconversión.

¿Se ven las cosas distintas desde el archipiélago que desde lapenínsula?

Distintas, no. Todos somos personas y eso nos une. Todos queremoslo mismo. Tener una vida con oportunidades, que nuestros hijos ten-gan un futuro mejor que el nuestro, cuidar a nuestra familia y a nuestroentorno… pero sí, verdaderamente, el vivir en un archipiélago marca.Tiene un problema de conectividad. Si vives en un archipiélago esdiferente a si vives en un territorio continuado, pero la verdad es queen las Islas Canarias se vive bien. Tratando de mejorar todas lasdeficiencias que actualmente tenemos.

Respecto al sector turístico en concreto, en Ca-narias sabemos mucho de turismo, pero en otrossitios también. En España, que es el país lídermundial en competitividad turística, hay muchaspersonas expertas en la materia.

Una de las reivindicaciones históricas delsector es tener un Ministerio de Turismo. ¿Sepueden defender igual sus intereses desdeuna Secretaría General?

Turismo no es una secretaría general, sino unasecretaría de Estado, que tiene mayor rango. Encualquier caso, y afortunadamente, tenemos unministerio, el Ministerio de Energía, Turismo yAgenda Digital, y un ministro excelente.

Nos puede señalar alguna de las recomen-daciones que les hace a las ComunidadesAutónomas en materia de turismo, ya que lascompetencias están transferidas.

La primera recomendación, como órgano quetiene la competencia de planificación de la ac-tividad económica, es poner el acento en laimportancia que en materia turística tiene la cola-boración y la coordinación. Debemos tener unasnormas turísticas que estén perfectamente armo-nizadas en todo el territorio nacional.

¿Cómo se presenta el 2017 y que políticas vaa desarrollar?

Este ministerio dispone de una estrategia demarketing fruto de un profundo estudio de lospaíses emisores. Este estudio nos lleva a laconclusión de que en los países tradicionalmenteemisores hay un segmento de población quehemos denominado cosmopolita y que estádefinido por dos elementos: un alto poder adqui-sitivo y una propensión mayor al gasto y porcrear tendencia. Estos dos aspectos hacen quesean para nosotros un objetivo.

En cuanto a otros países, países emergentes enlos que España aún no es tan conocida, tambiénelaboramos una estrategia basada en la mayorconectividad y una política de comunicación vin-culada a la marca España.

Y desde su punto de vista ¿cuál es el papelque deben jugar las agencias de viajes?

Las agencias de viajes tienen un papel funda-mental. Lo han tenido tradicionalmente y lo segui-rán teniendo siempre, porque representan unaasistencia a todas las personas que quieren co-nocer más y mejor los aspectos de su viaje.Indudablemente, el hacer un viaje a través deuna agencia supone una garantía de calidad yresultado. Las agencias son un apoyo funda-mental para el viajero.

Como máxima responsable política de turismo, es lógico quesus objetivos sean aumentar las cifras año tras año en lo que aturismo receptivo se refiere. Pero es evidente que también existeel turismo emisor que en estos últimos años ha sufrido muchocon motivo de la crisis y parece que se está recuperando pocoa poco. ¿Ve con buenos ojos que los españoles viajen al extranjeroy conozcan bien el mundo?

Cómo no. Los españoles siempre hemos sido un pueblo al que le hagustado mucho conocer el exterior. Y, además, conociendo el exterior,también valoras más tu propio país. Viajar permite conocer otrasculturas, otras condiciones de vida y aporta una gran sensibilidadsociológica.

Muchas gracias

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”Indudablemente, el hacer un viaje a travésde una agencia supone una garantía decalidad y resultado. Las agencias son un

apoyo fundamental para el viajero.”

México Colonial:México Colonial:joyas del barroco por doquier

Texto y fotografías: Román Hereter

MÉXICO COLONIAL

MÉXICO COLONIAL

Si queremos resumir los tres puntos fuertes del turismo mexicano deberíamosmencionar a grandes rasgos: playas, restos arqueológicos prehispánicos

y ciudades coloniales. Un recorrido por San Miguel de Allende, Guanajuato,Zacatecas y Puebla constituye un regalo para los sentidos en general y

para la vista en particular.

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Debo reconocer que mi pasión por la arqueolo-gía había provocado que siempre que había tenidola ocasión de viajar a México me decantara por vi-sitar algunos de los enclaves precolombinos másespectaculares del país, como es el caso de Teoti-huacán, Tula, Palenque, Ezná, Uxmal, Chichén It-zá, Tulum, etc. Y siempre me quedaba el deseode regresar para disfrutar de algunas de sus ciuda-des coloniales. Los nombres de Zacatecas, Puebla,Guanajuato o San Miguel de Allende resonabanpoderosamente en mi mente a medida que se ibaacrecentando mi deseo de visitarlas, recorrerlas ypor supuesto, fotografiarlas. Recientemente he te-

nido la oportunidad de hacerlo, empezando por lacapital del país.

CDMXLa Ciudad de México, anteriormente conocida

como Distrito Federal, es conjuntamente con laZona Metropolitana una de las mayores aglome-raciones urbanas del mundo y la más grande deAmérica y del mundo hispanoparlante con unapoblación de más de 21 millones de habitantes.

El 29 de enero de 2016, se promulgó y publicóel decreto de reforma constitucional por la que elDistrito Federal dejaba de existir para convertirse,a partir del día siguiente, en una entidad con plenaautonomía dentro de la federación bajo el nombrede Ciudad de México; continuando conservandoel carácter de capital de la República y siguiendoalbergando los poderes de la unión.

La macrourbe ocupa en la actualidad una ex-tensión colosal y acoge día a día constantes ymasivas migraciones de habitantes del resto delpaís. Su centro neurálgico es la Plaza de la Consti-tución conocida popularmente como el Zócalo.Desde la época prehistórica ha sido escenario detodo tipo de manifestaciones políticas y culturalesy alberga una variedad de edificios, símbolos delpoder estatal y eclesiástico, construidos en diferen-tes estilos arquitectónicos a lo largo de diversasépocas. Junto a uno de los ángulos de la plaza,las excavaciones del Templo Mayor, han sacadoa la luz, algunos de los tesoros sin profanar deuna época esplendorosa.

En la época prehispánica, la hoy Plaza de laConstitución, fue espacio abierto del centro ceremo-nial principal de la cuidad de México-Tenochtitlan,capital Azteca que se desarrolló en 1325 a 1521,última fecha en que fue destruida una de las culturasmás sobresalientes de América.

Al definir los españoles conquistadores la nuevatraza para construir la capital de Nueva España,este lugar se tomó como punto de partida asignán-dole dimensiones mayores de las que hoy tiene,que variaron con el tiempo y que al concluirse lasedificaciones que hoy la enmarcan, se conformócomo una de las plazas mayores del mundo con240 metros por lado.

El nombre popular con el que también se laconoce es el de Zócalo, porque en el centro de laplaza se construyó un basamento o zócalo parasostener un monumento dedicado a la indepen-dencia, que no fue realizado y cuyo proyecto quedóparalizado desde el año 1843 hasta 1920.

El Palacio Nacional es el recinto oficial del Po-der Ejecutivo Federal encabezado por el Presidentede la República Mexicana. Ocupa el lado orientalde la Plaza de la Constitución. Después de consu-mada la conquista de México por los españoles,en el año 1522 con el primer reparto de lotes parala reconstrucción de la ciudad, se designó el lugar

MÉXICO COLONIAL

En la doble páginaanterior: La catedralde Zacatecasiluminada al atardecer

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En estas páginas:Centro deGuanajuato.

MÉXICO COLONIAL MÉXICO COLONIAL

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o vías de comunicación para las relaciones de unospueblos con otros. Para ello utilizaban canoas oacalis.

Con la nueva traza de la ciudad hispana despuésde consumada la conquista, se conservaron algunoscanales y acequias para continuar trayendo los pro-ductos agrícolas de otras poblaciones; así que conel crecimiento de la nueva metrópoli, la Acequia Realse preservó hasta los primeros años del siglo XIX.

Nunca me canso de visitar el espectacular Mu-seo de Antropología cuando paso por la capitalpero esta vez me decanté por acercarme al MuseoFrida Khalo situado en la calle de Londres 247, enuno de los barrios más antiguos y bellos ce la urbecomo es el centro de Coyoacán. El inmueble perte-neció a la familia Kahlo desde 1904 y cuatro añosdespués de la muerte de la pintora, en 1958, fueconvertida en museo.

El padre de Frida, Guillermo Kahlo, húngaro-alemán de nacimiento, había construido en 1904la casa con un patio central rodeado por las habita-ciones y con el exterior afrancesado. Fueron DiegoRivera y Frida quienes, más tarde, le dieron un es-tilo muy particular y, al mismo tiempo, le imprimierona través de los colores y la decoración popular, suadmiración por los pueblos de México". Durantelos años posteriores, la propiedad sufrió una seriede modificaciones acordes a los gustos de la pareja.

para edificar la residencia de la capitanía generalde Nueva España. El sitio señalado fue dondeestaban las llamadas Casas Nuevas de MoctezumaII, el noveno emperador mexicano quién en el año1520 tuvo el primer encuentro con Hernán Cortes.

En los muros de las escaleras principales seencuentra representada la historia de México pin-tada por Diego Rivera, quien con su visión y sensi-bilidad artística plasmó las facetas importantes dela vida indígena precolombina, de la época virreinaly la independiente de México, hasta la revoluciónmexicana iniciada en el año 1910.

Otro de los atractivos del Palacio Nacional esel Recinto de Homenaje a Don Benito Juárez queocupa las habitaciones del lado norte, donde viviólos últimos 5 años de su vida antes de su falle-cimiento en 1872. Comprende 4 salas donde seexhiben objetos de uso personal del presidenteJuárez y de su familia, el mobiliario, una bibliotecadonde se conservan diversos documentos y másde 180 pinturas de personajes históricos.

Catedral MetropolitanaLocalizada en el norte de la Plaza de la Consti-

tución, la catedral metropolitana es una obramaestra donde se conjugan varios estilos arqui-tectónicos. Sus primeros basamentos datan del

año 1524 y fueron dedicados a la Asunción de laVirgen. Al principio era una pequeña capilla quepoco a poco fue adquiriendo importancia. En elaño 1536, por Cédula Real, se autorizó su edifica-ción y no fue hasta el año 1567 cuando el arquitectoClaudio de Arciniega hizo los planos para la primeraIglesia de Nueva España, cuya nueva cimentaciónse inició en el año 1573.

La actual Catedral de México es la más grandede la América Católica y la más antigua del conti-nente, ya que la de Santo Domingo, en la RepúblicaDominicana está en una isla. El interior contienebellísimos altares y retablos, como el altar del Per-dón y el Coro que fueron reconstruidos a causade un incendio, así como los órganos.

El Sagrario Metropolitano es la iglesia que estájusto a la derecha de la Catedral y fue construidaentre los años 1749 y 1768. Su fachada es unamuestra del llamado barroco mexicano.

México-Tenochtitlan fue una ciudad lacustre entoda su extensión. Se encontraba asentada en unislote de un gran lago que era fuente de riquezapara la agricultura al utilizarse sus aguas para elriego. Se aprovechó también para defenderse delos enemigos y para alimentarse. De ahí surgió lapráctica de la navegación. Sólo había tres calzadasque unían el centro de la ciudad con tierra firmeque, junto con canales y acequias eran los caminos

Varios detalles de laPlaza de la Constitución

al lado del retrato deFrida Kahlo

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temporadas en esta ciudad.San Miguel cuenta con numerosas iglesias ca-

tólicas con fachadas hermosas de cantera, perola más espectacular, la Parroquia de San MiguelArcángel, Convertida en el símbolo de la ciudad;esta interesante mole de cantera rosa, fue cons-truida en el siglo XVIII con una portada en estilobarroco. Hacia 1880 se le sobrepuso la nuevafachada neogótica, realizada por el maestro Cefe-rino Gutiérrez, en la que sorprende la genial dispo-sición de arcos ojivales, columnas y nichos conesculturas estilizadas. El interior del templo, deplanta de cruz latina y decorado al estilo neoclásico,conserva algunos lienzos con temas religiosos.

Guanajuato: entre las minas de platay su festival cervantino

Guanajuato es la capital del estado del mismonombre y posee una población que ronda los172.000 habitantes. Su historia se remonta a laépoca precolombina cuando en sus primeros añosse llamaba Mo-o-ti por los chichimecas, que signi-fica “lugar de metales”. Posteriormente los aztecasle dieron el nombre de Paxtitlan, que en castellanosignifica “lugar de la paja”.

Durante la época colonial alcanzó un grandesarrollo debido a la explotación de sus yacimien-tos de oro y plata. A comienzos del siglo XIX fueescenario de una de los más destacados triunfosinsurgentes, la toma de la Alhóndiga de Granaditaspor el ejército de Miguel Hidalgo y la masacre dela guardia virreinal y los civiles españoles refugiadosen ella.

A mediados del siglo XVI, los españoles explo-

En 1937 se realizó la adquisición de lo que hoyes el jardín y en 1946 Diego Rivera decidió construirun estudio para Frida. La Casa Museo permite alos visitantes descubrir la profunda relación queexiste entre Frida, sus pinturas y su hogar. Entrelo más destacado se encuentran las camas, de díay de noche, que utilizó Frida para pintar mientrasse encontraba inmovilizada de la columna debidoal terrible accidente que tuvo. Muchos de sus cua-dros fueron inspirados por este y por el sufrimientoque vivió después de varias cirugías reconstructivas.

La cocina de la casa ha sido preservada en elmismo estado que cuando la utilizaba la pintora.A pesar de que en la época en que vivieron Friday Diego ya se usaba el gas en las cocinas, a Fridale gustaba preparar las comidas de una forma mástradicional, con cocina a base de leña. Entre lasobras más famosas que se encuentran en el museoestán Viva la vida y Frida y la cesárea.

En vida, Rivera le pidió a Dolores Olmedo quecuando él y Frida murieran convirtiera la casa enmuseo, dejando todo abierto al público con excep-ción de un baño, el cual podrían abrir quince añosdespués de su deceso. Esos años se convirtieronen cincuenta y al abrir el espacio descubrieronmiles de documentos, fotos, vestidos, libros yjuguetes, que se exhiben en un inmueble contiguo.

El centro histórico de Coyoacán es uno de losbarrios intelectuales y bohemios de la capital mexi-cana. Numerosos personajes públicos comoartistas, intelectuales y políticos han tenido suresidencia aquí.

San Miguel de AllendeDejando la Ciudad de México en dirección

noroeste y tras 247 kilómetros de recorrido llegamosa San Miguel de Allende, localidad inscrita en lalista del Patrimonio de la Humanidad bajo el títulode Villa Protectora de San Miguel el Grande y San-tuario de Jesús Nazareno de Atotonilco, distinciónotorgada debido a su aporte cultural y arquitectónicoal barroco mexicano y a su importancia en la luchade Independencia de México frente a España. Laciudad fue fundada en 1542 por el monje francis-cano Fray Juan de San Miguel, quien bautizó elasentamiento como San Miguel el Grande. Era unpunto de paso importante del Antiguo Camino Real,parte de la ruta de plata que se conectaba con Za-catecas.

Durante la década de 1950, San Miguel deAllende se convirtió en un lugar turístico conocidopor su bella arquitectura colonial y sus fuentes ter-males y tras la Segunda Guerra Mundial comenzóa revivir sus atractivos turísticos cuando muchossoldados norteamericanos fuera de servicio descu-brieron que los servicios educativos de institucionesde EEUU acreditaban al Instituto Allende, fundadoen 1950, por lo que se garantizaba la educaciónde su familia, por lo que empezaron a pasar largas

Imágenes de SanMiguel de Allende.

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taron ricos yacimientos de plata en las colinas deGuanaxhuata en el México central. En el año de1541 el virrey Antonio de Mendoza otorgó estastierras a Rodrigo Vázquez, en recompensa por losservicios prestados durante la conquista. El esta-blecimiento de esta ciudad que llegó a convertirseen una de las más importantes de la Nueva

España, se debió al descubrimiento del mineralde plata en lo que fueron posteriormente las minasde San Bernabé y Rayas a partir de 1548. En 1570se fundó legalmente el pueblo de Santa Fe deGuanajuato.

Ya en el siglo XVIII, Guanajuato se había conver-tido en el centro de extracción de plata másimportante del mundo entero y los impresionantesedificios barrocos como la Basílica Colegiata deNuestra Señora de Guanajuato, el Templo de SanRoque y la Alhóndiga de Granaditas reflejaban suriqueza.

Las iglesias de La Compañía (1745-1765) y LaValenciana (1765-1788) se consideran obras maes-tras del estilo Churrigueresco mexicano. Fue eneste periodo cuando se establecieron los jesuitasen la ciudad con la intención de crear un colegioque sería la base de lo que ahora es la Universidadde Guanajuato.

La ciudad y sus minas colindantes fueron de-claradas Patrimonio de la Humanidad con el nombrede “Ciudad Histórica de Guanajuato y Minas Ad-yacentes” en el año de 1988 por la UNESCO, de-bido a que su arquitectura representa el pasadocolonial y la riqueza minera de la región, que levalió ser una de las ciudades más importantes enla Nueva España durante la época colonial, ademásde jugar un papel fundamental en la historia de laindependencia del país.

El centro de la ciudad actual es la Plaza de laPaz, también llamada Plaza Mayor. Desde la épocacolonial las familias más acaudaladas construyeronsus casas en esta zona, al igual que varios edificiosadministrativos y la Basílica. Además se encuentranvarias casonas y locales comerciales que en sutiempo fueron las mansiones de las familias pertene-cientes a la nobleza, entre las que destacan la delConde de Rul, la de los Condes de Gálvez y la delos condes de los Chico. La mansión del Condede Rul fue construida al final del siglo XVIII y enella se hospedó Alexander von Humbold en 1803.

La Basílica Colegiata de Nuestra Señora deGuanajuato es la iglesia principal de la ciudad yfue construida entre 1671 y 1696, en estilo barrocomexicano, pero cuenta con elementos popularesde donaciones hechas por mineros que demuestranla influencia de la riqueza de la nobleza minera. Elaltar está dedicado a nuestra Señora de Guanajua-to, patrona de la ciudad, cuya escultura se muestraen el centro.

La Alhóndiga de Granaditas abarca una manza-na entera, construida originalmente como almacénde granos con capacidad de almacenamiento de

hasta un año para proteger la ciudad contra lashambrunas como la ocurrida en 1783. Pero enGuanajuato vale la pena callejear y sorprendersepor rincones coloristas capaces de complementarlas múltiples actividades culturales en la ciudadcuyo punto álgido es el Festival Cervantino.

El Festival Internacional Cervantino, popular-mente conocido como «El Cervantino», se realizadesde 1972 y nació cuando aún se representabanen las plazas los entremeses de Miguel de Cer-vantes, llevados a escena por el maestro EnriqueRuelas Espinosa. Fue entonces cuando se inclu-yeron más actividades artísticas a las represen-taciones tradicionales para reforzar su dimensióninternacional. Desde entonces ha crecido hastaconvertirse en uno de los cuatro mayores festivalesde su género en el mundo. La ciudad de Guanajuatoposee una vasta cultura que se ha desarrolladodesde la época de la Colonia.

La riqueza producida por la explotación de lasminas durante el periodo colonial dio inicio a latradición de los teatros y otros eventos culturalespara satisfacer los deseos de las clases media yalta. Se hizo tradición que la ciudad auspiciararecitales, puestas teatrales y de danza, no solamen-te en los teatros, sino también en muchas plazaspequeñas. Enrique Ruelas Espinosa, profesor dela Universidad de Guanajuato, inició en 1953 unespectáculo teatral titulado Los entremeses deMiguel de Cervantes Saavedra.

En 1972 fundó el Coloquio Cervantino, simposioque se realizó entre junio y septiembre como ex-

tensión de la actividad teatral dedicada al autor deEl Quijote, lo que sirvió como referente para nombraral festival en honor del escritor. La tradición de Losentremeses guanajuatenses sobresalió sobre cual-quier otro motivo para que la ciudad fuera seleccio-nada como sede. De esta manera se consolidó laidea para que se llevara a cabo el primer R eventointernacional en 1972, con espectáculos de catorcepaíses, México incluido. El festival llamó rápida-mente la atención de personajes renombradoscomo Isabel II de Inglaterra y el príncipe Felipe,duque de Edimburgo, quienes asistieron en 1975.En 1976, la Secretaría de Educación Pública, elEstado de Guanajuato, la ciudad homónima y laUniversidad de Guanajuato establecieron, pordecreto, la creación de un comité organizador en-cargado de invitar a los artistas, tanto mexicanoscomo extranjeros. Algunos de los primeros en serinvitados fueron Mario Moreno Cantinflas y Doloresdel Río. En 1978, Juan Carlos I de Borbón y Sofíaasistieron como invitados de honor. En la décadade los ochenta, el Festival contó con la participaciónde Mercedes Sosa, la Orquesta Filarmónica deNueva York, Joan Baez, Gilbert Bécaud y el TeatroBolshói, entre otros.

En 1989 la UNESCO declaró a la ciudad deGuanajuato Patrimonio Cultural de la Humanidad,lo que permitió la restauración de la mayor partede su arquitectura tanto colonial como la del sigloXIX, incluyendo los teatros. Guanajuato fue decla-rada “Capital Cervantina de América” en el 2005y la edición de 2011 convocó a 2800 artistas de

Guanajuato destacatanto por el colorido desus iglesias como por elde las fachadas dealgunas de sus casas.

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El estado de Jalisco esuno de los que posee

una mayorpersonalidad

que va desdepequeños pueblos

como Tequila hastazonas tranquilas comola laguna de Chapala,pasando, lógicamente,

por su capital:Guadalajara.

veintinueve países, en una variedad de génerosdesde la música clásica y la música folk hasta lamúsica techno, así como teatro al aire libre, exposi-ciones, piezas teatrales recientes y otras obras delsiglo pasado, compuestas por escritores de renom-bre. Los espectáculos se realizan en los cuarentay nueve teatros, las plazas y los otros lugares afi-nes de la ciudad.

Guadalajara en un llano...La urbe más poblada del estado de Jalisco es

la segunda megalópolis más poblada de Méxicocon un millón y medio de habitantes que junto asus municipios adyacentes alcanza los cuatro mi-llones y medio.

Su centro urbano presenta las formas arquitec-tónicas de la colonia, producto de corrientes arqui-tectónicas francesas y españolas que durante lafundación de Guadalajara resplandecían en el con-tinente europeo y que de manera paralela dejaroninfluencia en la ciudad. En el centro histórico sepuede apreciar el más puro ejemplo de arquitecturaneoclásica comenzando con la catedral metropo-litana, el teatro Degollado y edificios a los alrededo-res. El centro histórico alberga edificios coloniales

de carácter religioso y civil, que destacan por sutrascendencia arquitectónica e histórica, y cons-tituyen una rica mezcla de estilos cuya raíz se hallaen aportaciones culturales indígenas, principalmentede origen ute, incorporadas a lo mozárabe y locastizo, y posteriormente en influencias europeasmodernas, principalmente francesas e italianas, yotras procedentes de Estados Unidos.

Durante el Porfiriato el estilo francés invadió laciudad debido a la pasión del entonces presidentePorfirio Díaz por estas corrientes, mientras quetambién arquitectos italianos fueron los encargadosde dar forma a las estructuras neogóticas que selevantan en la ciudad. El paso del tiempo dejó plas-madas diversas corrientes que pasan desde elbarroco, al churrigueresco, el neogótico y el neoclá-sico más puro.

Guadalajara cuenta decenas de edificacionesde carácter religioso, teniendo 24 construccionesde mayor importancia en el municipio, entre lascuales se puede considerar como de mayor impor-tancia a la Catedral construida entre los años 1561a 1618 en estilo neoclásico aunque sus caracterís-ticas torres neogóticas datan de 1824 y sustituyena las que derribara el temblor de 1813.

La laguna de Chapala y la poblaciónde Tequila

Este embalse natural es el más grande de laRepública Mexicana y la principal fuente de abaste-cimiento de agua potable de la Zona Metropolitanade Guadalajara, ya que aporta el 60% del aguaque llega a la ciudad. En la época prehispánicallegaron desde hasta aquí procedentes de Aztlánvarias familias fundando los primeros asentamien-tosy llamando al lago Chimaloacán que significaregión donde se usa el chimalli o escudo. Sus ha-bitantes eran Tecuexes descendientes de los tol-

tecas y que se regían bajo el señorío de Tonalán.Según la tradición, un caudillo llamado Chapa alen-tó a los habitantes a fundar Chapala, que en eseentonces se llamaba Chapatla o Chapatlán.

El turismo se estableció en el siglo XIX cuandose ofrecían viajes en tren desde Ocotlán y paseosen barcos a vapor por la ribera del lago. Cuandoel presidente Porfirio Díaz visitó Chapala, el turismocreció exponencialmente. Pero no fue hasta losaños cincuenta cuando el embalse encontró unbuen desarrollo para el turismo en la región, ha-biéndose desarrollado hasta la fecha colonias deretiro canadienses y estadounidenses.

El municipio de Tequila debe su nombre a lapalabra náhualt Tekilan que significa Lugar de lostrabajadores. Sus primitivos pobladores fueronchichimecas, otomíes, toltecas y nahuatlacas. Laprincipal actividad económica de esta ciudad es laproducción del popular destilado alcohólico homó-nimo. Desde sus inicios, la producción de tequilaen la región ha sido reconocido internacionalmente.

El tequila se elabora a partir de la fermentacióny destilado, al igual que el mezcal, del jugo extraídodel agave, en particular el llamado agave azul,Agave tequilana, con denominación de origen encinco estados de la República Mexicana Gua-najuato, Michoacán, Nayarit, Tamaulipas y porsupuesto en todo el estado de Jalisco ya que enlos tres primeros solo se puede producir en algunosmunicipios, los fronterizos a Jalisco. Es probable-mente la bebida más conocida y representativa deMéxico en el mundo.

La pureza de un tequila consiste en estar hechocompletamente a partir del agave. Cuando un te-quila no señala en su etiqueta que es 100% de aga-ve es un tequila mixto. Esto significa que una propor-ción del azúcar obtenida del agave se mezcló conotros azúcares durante su elaboración. Durante mu-chos años existió en México una norma que permitía

que los tequilas tuvieran un mínimo de 51% deagave y un máximo de 49% de otros azúcares.Desde hace algún tiempo, sin embargo, la normaexige que para ser llamado tequila debe ser al me-nos 60% agave. En los tequilas mixtos, el agave semezcla con jarabe de maíz o de caña de azúcar.

Existen 10 casas tequileras que se consideranlas más importantes de México tanto por su anti-güedad, volumen de producción e importancia enel mercado, cuya lista está encabezada por Tequila

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La ciudad de Zacatecasdebe su prosperidadhistórica a sus ricas

minas de plata. Hoy laciudad se presenta

magníficamenteiluminada al

atardecer.

se desarrolló apoyada en la minería, y a las circuns-tancias topográficas. Ambas fueron determinantespara que la población se estableciera en un lugarpreciso. Los primeros pobladores fueron agrupandosus casas de manera desordenada, cerca de lasáreas de trabajo, en los bordes del arroyo, en lasfaldas de los cerros: de la Bufa, del Grillo, de laCarnicería, de los Remedios y en las lomas cir-cundantes, que tomaban sus nombres dependien-do de la mina, hacienda o referencia cercana.

Actualmente, el centro de la ciudad tiene comoeje principal la Avenida Hidalgo, que lo recorre desur a norte y que es considerada por algunos comouna de las más bellas del país, tanto por sus edi-ficios virreinales, como por las plazas y casonasque se le agregaron más tarde, sobre todo en épo-cas de Porfirio Díaz. Hay que reconocer que sibien Zacatecas aparece radiante durante el día,está magníficamente iluminada durante la noche,

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Cuervo, que muestra la elaboración en MundoCuervo en la propia localidad de Tequila, en la des-tilería más antigua de América, La Rojeña y queacaba de inaugurar un hotel a muy pocos metrosde la misma, El Solar de las Ánimas.

La fundación de la destilería se remonta a laépoca de la colonia. Carlos IV concedió licenciaen 1795 para la elaboración de “vino de mezcal”,como se llamaba entonces, a José María Guada-lupe Cuervo. Su padre, José Antonio de Cuervo,había comprado previamente, en 1758, la HaciendaCuisillos en la que se encontraba una destilería.Desde entonces se ha producido una sucesiónininterrumpida ligada a la familia Cuervo de produc-ción de tequila.

Zacatecas, la bien iluminadaFundada en septiembre de 1546 a partir del

descubrimiento de las ricas minas de plata porJuan de Tolosa, la ciudad de Zacatecas dio graciasa su riqueza mineral fuertes ingresos a la Corona

Española, lo que hizo posible que recibiera el títulode Ciudad de Nuestra Señora de los Zacatecas.Ostenta los títulos de Muy Noble y Muy Leal Ciudadde Zacatecas, otorgado por el rey Felipe II en SanLorenzo de El Escorial. Gracias a su posición estra-tégica y a los beneficios de su extracción de plata,la ciudad llegó a ser considerada la segunda ciudadmás importante de la Nueva España y a principiosdel siglo XX, la ciudad fue escenario de la que seconsidera la batalla más importante de la Revoluciónmexicana: la toma de Zacatecas, librada el 23 dejunio de 1914, cuando las fuerzas de Francisco“Pancho” Villa tomaron la ciudad en un día comba-tiendo contra el ejército de Victoriano Huerta y enbuena medida definieron el destino del país. Laciudad se quedó tras la Revolución con la mitadde los habitantes que tenía; el censo de poblaciónde 1910 indicaba que había 25.900; el siguiente,de 1920, señalaba que se tenían 15.462, aunado

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también al declive de la minería cuando el despo-blamiento de la ciudad fue más notorio.

Su centro histórico se reconoce por su preser-vación y conservación de edificios históricos,catalogados por la UNESCO como Patrimonio dela Humanidad, debido a su traza urbana, riquezaarquitectónica y su historia. Sus monumentos repre-sentativos son la Catedral de Zacatecas, consi-derada uno de los tesoros coloniales más valiososdel país, por su trabajo arquitectónico en canteralabrada, cuyo colorido exterior cambia del rosapálido al naranja quemado, según la posición delsol. Zacatecas se considera, después de la Ciudadde México, la segunda ciudad con más museosdel país, de los cuales destacan el Pedro Coronel,con piezas de arte de Grecia, China, Japón, Italia,países de África y Oceanía y pinturas de Dalí, Miró,Picasso, etc; y el Rafael Coronel que cuenta conla mayor colección de máscaras en el mundo.

La estructura urbana que tiene Zacatecas, enapariencia sin traza ni planeación, se debe a variosfactores entre ellos, a la actividad económica que

lo que pasear por sus calles constituye un auténticoplacer. Las razones por las cuales el Centro Histó-rico de Zacatecas fue agregado en 1993 al registrode Patrimonio Mundial por la UNESCO se relacio-nan con sus elementos culturales, sus numerosasfachadas barrocas y su proyección armónica. Enesta última, diferentes elementos ornamentalesindígenas se mezclan con adornos europeos.

Heroica Ciudadde Puebla de Zaragoza

Volvemos sobre nuestros pasos hacia el surpara descubrir otro centro histórico catalogado co-mo Patrimonio Cultural de la Humanidad. La Hero-ica Ciudad de Puebla de Zaragoza fue fundada el16 de abril de 1531 como Puebla de Ángeles y cons-truida de acuerdo con los planes del obispo JuliánGarcés, estratégicamente localizada entre la Ciu-dad de México y el puerto de Veracruz.

Alberga algunas de las muestras más impor-tantes de arquitectura civil y colonial, que abarcan

épocas desde el renacimiento hasta el barroco yneoclásico. Su centro histórico aún conserva muchaarquitectura colonial española. Varios de los edificiosmás antiguos fueron gravemente dañados tras elterremoto de 1999, la mayoría de los cuales yafueron reparados.

La necesidad de una ruta comercial más cortaentre la Ciudad de México y Veracruz, así como elcreciente número de españoles marginados delsistema de encomiendas, hizo que se comenzaraa plantear la creación de una ciudad alejada de losasentamientos indígenas, y dedicada al descansoy comercio de españoles. Aunque posteriormentefue elevada al rango de ciudad, se le sigue llamandoPuebla hasta la actualidad.

La leyenda dice que los ángeles bajaron ensueños a Julián Garcés, primer obispo de Tlaxcala,y le señalaron el lugar donde debía fundar la nuevapoblación española en el valle Poblano- Tlaxcalteca.

En recuerdo de ello, el escudo concedido porCarlos V a la ciudad consiste en una iglesia decinco torres sostenida por dos ángeles.

Las formas arquitectónicas de la colonia sonproducto de corrientes arquitectónicas francesasy españolas que durante la fundación de Pueblaresplandecían en el continente europeo y que demanera paralela dejaron su influencia al otro ladodel Atlántico. En el centro histórico se puede apreciarel más puro ejemplo de arquitectura barroca y neo-clásica comenzando con la catedral, el teatroprincipal, el palacio municipal y algunos de losedificios de los alrededores.

El centro histórico alberga edificios colonialesde carácter religioso y civil que destacan por sutrascendencia arquitectónica e histórica, y consti-tuyen una rica mezcla de estilos cuya raíz se hallaen aportaciones culturales españolas y mestizas,principalmente en iglesias, y posteriormente en in-fluencias europeas y orientales, principalmentefrancesas, alemanas y árabes.

Durante el período conocido como Porfiriato,el estilo francés invadió la ciudad debido a la pasióndel entonces presidente Porfirio Díaz por estas co-rrientes, cuando diversos arquitectos galos fueronlos encargados de dar forma a las estructuras quese levantan en la urbe. El paso del tiempo dejó

MÉXICO COLONIAL

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Al pie del volcán,Cholula representa el

contrapunto a lamonumentalidad de la

ciudad de Puebla deZaragoza.

a construirse en el valle cholulteca más de un cen-tenar de iglesias.

Campeche, cañones junto al marHace algo más de tres siglos, cuando los piratas

solían merodear frente a las costas de la penínsulade Yucatán, el ingeniero militar Martín de la Torreescribió al rey de España proponiéndole protegersu puerto principal, Campeche, con una cadenade fuertes y bastiones. La propuesta tuvo y seconstruyeron una serie de fuertes bautizados conel nombre de diversos santos: Santiago, Pedro,Francisco, Juan, Carlos y, por si acaso, NuestraSeñora de la Soledad. Cuando por fin terminaronlas obras, los piratas ya casi habían dejado deconstituir una amenaza.

Campeche quedó marcada para siempre comouna de las dos únicas ciudades amuralladas, juntoa Cartagena de Indias en Colombia, construidaspor los españoles en América. Si bien las murallashan sido ya demolidas en su mayor parte, aúnquedan muchos fuertes como atracción turística,además de un centro histórico colonial capaz dedejar boquiabierto al viajero y declarado por laUNESCO como Patrimonio de la Humanidad.

El modo más sencillo de recorrerla es seguir apie la ruta de los bastiones, un hexágono irregularque separa el Centro Histórico del resto de laciudad. El recinto amurallado original tenía cuatroentradas principales de las que sólo quedan dos:la imponente Puerta de la Tierra, de 1732, dondese exhibe una colección de cañones, dibujos yfotografías antiguas, y la Puerta del Mar, recons-truida en los años 50. El tramo entre los fuertesSan Juan y San Pedro da una idea aproximada decómo se vivía en el casco viejo.

La catedral de Campeche fue fundada el 4 deoctubre de 1540 por Don Francisco de Montego yLeón y terminada de construir en el año de 1705después de varias modificaciones cuando recibióla consagración como parroquia por parte delobispo de Yucatán. Fue en 1760 y 1850 cuandotuvo sus dos torres: "la española" y la "campe-chana". La parroquia ascendió a la categoría decatedral en 1895 al crearse el obispado deCampeche.

En el cerro de Bellavista, conocido tambiéncomo "de las tres piedras", se alza el Fuerte deSan Miguel, que servía de protección a las bateríasde costa de san Matías y de san Lucas. Es lafortaleza de mayor dimensión en comparación contodas las que se construyeron y tenía la funciónde proteger la costa de sotavento del poblado,siendo, además, el principal reducto fortificadoextramuros de la ciudad. Contaba con las bateríasde protección de San Luis y San Fernando, colo-cadas a orillas del mar. En su interior se encuen-tra el museo de cultura maya con una exposiciónde figuras y objetos de los principales sitios

plasmadas diversas corrientes que van desde elbarroco, al churrigueresco, neogótico, art noveau,renacentista y el neoclásico más puro. Varios estilosy técnicas como la barroca, renacentista y la arqui-tectura clásica están representados aquí en másde 5.000 edificios, lo que la convierte en la segundaciudad con más edificios y monumentos históricosde Latinoamérica solo después de Cuzco, Perú.

El centro histórico está lleno de iglesias, monas-terios, palacios, etc, todo hecho en piedra de can-tera gris, ladrillo rojo y decorado con azulejos multi-colores. Puebla es también considerada como la“cuna del barroco mexicano”, tanto en la arquitec-tura, en las artes decorativas y constituye una delas cinco ciudades virreinales más importantes deMéxico. De todos los edificios virreinales, el másimpresionante es la propia Catedral de Puebla,

que presume de ser la más grande de Latinoamé-rica en su base, cuyo estilo es el neoclásico.

La impresionante Capilla del Rosario está loca-lizada en la Iglesia de Santo Domingo y fue cons-truida entre 1650 y 1690, llena de simbolismo conimágenes y elementos que son representativos delbarroco de la Nueva España. Contiene tres temasimportantes para la Iglesia: los misterios del rosario,las virtudes de la misma y la Virgen del Rosario.

Cholula, a cuatro pasos de PueblaCholula oficialmente Cholula de Rivadavia y a

veces llamada San Pedro Cholula, se encuentraprácticamente conurbada con Puebla y se localizaen el asentamiento de la antigua ciudad prehis-pánica de Cholula, de la que recibe del nombre.

El sitio que actualmente ocupa la ciudad mues-tra indicios de ocupación humana por lo menosdesde el Preclásico medio mesoamericano (s. XII-IV aC.), lo que representa una ocupación continuadesde hace más de 30 siglos. La antigua Cholollanfue un importante centro ceremonial de Mesoa-mérica, manteniéndose como el lugar de iniciaciónde sacerdotes y personalidades de diversas culturashasta la gran matanza de cholulteca, cuando Her-nán Cortés, ayudado por guerreros tlaxcaltecas,durante seis días en octubre de 1519 cometió ge-nocidio sobre la población y varios días de matanzafueron suficientes para aniquilar a la población civil,dignatarios y oficiales. Se afirma que tantos fueronlos muertos que las calzadas y patios de los altaresse tiñeron de rojo, corriendo la sangre como si fue-ra un día de lluvia. En la época colonial llegaron

MÉXICO

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En la página anterior:Campeche llama la

atención por susfuertes y bastiones

junto al mar.

arqueológicos del estado.En 1565 se construyó la Iglesia de San Román,

como ermita en honor de San Román Mártir, con-cluyéndose su construcción en los años de 1570-1580. La venerada imagen del Cristo Negro, queacoge en su interior, arribó a Campeche en el añode 1566 siendo objeto de gran veneración por losfieles.

Izamal, convento franciscanosobre restos mayas

Finalizaremos nuestra ruta en Izamal, la quefuera en su día un enorme centro ceremonial maya.Dicen que es más antigua que Chichén y Uxmal.Se han encontrado y catalogado alrededor de 80estructuras prehispánicas dentro de la traza de laciudad siendo una de las más importantes lapirámide Kinich Kak Moo, que es la tercera estruc-tura prehispánica de mayor volumen en México.Fue con las piedras labradas de estos edificiosque los españoles construyeron el enorme conventofranciscano, que tiene el atrio cerrado más grandede América Latina.

Hoy en día, Izamal es una ciudad tranquila.Casi todos los edificios están pintados de amarillo,lo que le da un sabor único. El enorme conventocon sus 75 arcos no es la excepción. En la plazase pueden encontrar numerosas calesas y victorias,que son el medio de transporte de gran númerode izamaleños y que ofrecen a los visitantes unaforma diferente y divertida de dar un paseo por laciudad. El convento de San Francisco es sin dudauno de los mejores conjuntos conventuales másimpresionantes del siglo XVI en todo México.

El convento franciscano de San Antonio enIzamal está construido sobre una gigantesca pla-taforma Maya, en la que se elevaba el edificio pre-hispánico que sirvió con sus materiales para le-vantar el convento. Esta plataforma supera el nivelde los techos, por lo que se tiene una vista panorá-mica completa, sólo interrumpida por la gran pirá-mide, de Izamal o Itzamna. La mole del templo esespectacular y nos lleva en la imaginación a loscastillos medievales. El muro testero, los contra-fuertes botareles y las escaleras posteriores formanuna escenografía única. San Antonio de Izamalfue construido por el célebre y controvertido obispofray Diego de Landa en 1549. Su arquitecto fuefray Juan de Mérida, soldado convertido en fraile.

Hemos tenido la oportunidad de realizar unrecorrido por algunas de las ciudades y puebloscoloniales más espectaculares de México, peroquedan muchos más, ya que este no es un paísde un solo viaje. Su gran extensión, sus restosarqueológicos, sus ciudades coloniales y sus playasbien merecen más de una visita.

A la derecha: Uno delos pueblos con más

encanto del sur deMéxico es Izamal,utilizado en varias

ocasiones como undecorado de película.

Tendríamos que reflexionar entre tener planes y tenerestrategia. Siempre los planes nos dirigen a conseguirunas metas, articulando una serie de procesos. En la es-trategia hay que enfrentarse a otras personas y mantenerel poder y evidentemente conseguir los objetivos marcados,y con unos planteamientos rigurosamente estudiados.

A veces parecemos como los más débiles delante denuestros proveedores y de unos nuevos actores que apa-recen en nuestro Sector, para conectar directamente conlos clientes y consumidores y siempre con la obsesión dey objetivo de saltarse a las Agencias de Viajes como canalde distribución, en esta cadena de valor que le aportamosa nuestros clientes. Y me gustaría referirme a la historiade cómo David, aparentemente más débil, pudo a Goliat,que era más fuerte.

Y podemos sacar nuestras conclusiones, de que tenemosun concepto del servicio mucho más acentuado y primordialcon mucha más adaptación a todos los cambios y con mu-cha más rapidez y agilidad. Seguro que si logramos estarcada vez más unidos, lograremos con nuestra estrategiavencer a actores que aparentemente puedan parecer máspoderosos.

Muy importante que podamos contar con aliados en estaestrategia, como es la innovación y tenemos que conseguirmás soportes de alianzas en nuestro Sector para podersuperar los retos que tenemos y conseguir nuestrosobjetivos.

El orden y la consistencia en las acciones exigen planesdetallados, estructuras estables y sistemas de control quesean capaces de detectar desviaciones y debemos deasignar responsabilidades de una forma clara, mientrasque la innovación requiere una total flexibilidad.

También tenemos que poner de relieve nuestra capacidadde adaptación y de controlar toda una serie de imprevistosdel día a día y que son intrínsecos en nuestra profesión yque garantizamos al máximo todas las soluciones a nuestroalcance.

Las empresas intentamos huir de la mediocridad, cuandohace de la innovación y de la emprendeduría una manerade hacer de las personas en las empresas y de estas en

Resistir es también poder reflexionar - Otro nuevoMundo - La estrategia tiene el arte de crear poder -Vientos de cola favorables - Factor competitivodiferencial - Objetivos ambiciosos y factibles

Martin SarrateDirector General de Julia Central de Viajes,Vicepresidente Económico-Financiero de CEAV y Presidente de ACAVe

REFLEXIÓN

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la sociedad, a veces la innovación no es de fácil aplicación,pero en un Sector como el nuestro, sin adaptación, sindiferenciación y sin la creación de valores añadidos paranuestros clientes, será difícil sobrevivir.

En el año 2016 hemos batido el record de turistas con untotal de 75,6 millones, que representa un incremento del10,3% y que Cataluña lidera como primera destinación con18 millones de visitantes, pero los indicadores reflejan quese ha producido una bajada del 3,2 % del ingreso mediopor turista, que pasa de 742 euros a 718 euros, por causade la estancia media.

El Turismo seguirá creciendo por varios motivos como:nuestra seguridad, nuestra competitividad, nuestros pro-ductos y marcas, etc. y en consecuencia se generara másempleos. El hecho más importante a nuestra recuperaciónes el repunte del consumo privado, motivado por la dis-minución del temor a perder el puesto de trabajo.

Asimismo debemos de apostar por un turismo de calidad,y que sea asumible socialmente por los ciudadanos y quelogremos sensibilizarles de los beneficios que pueden pro-ducir en todos los entornos para que sea sostenible.Debemos de coordinar una buena gestión público-privadapara gestionar bien los recursos y que no se produzca unrechazo global y debemos de fomentar una buena convi-vencia entre turistas y residentes, para incrementar nuestracalidad turística.

El Turismo de calidad tiene que generar una riqueza, quepueda ser repartida de forma razonable y equitativa paratodo el mundo. El Turismo de calidad debe de ser asumiblesocialmente y sobre todo para el inevitable impacto en elentorno donde se desarrolla la actividad y que sea moderadoy equilibrado sobre los beneficios que se produzcan enese entorno. El turismo de calidad tiene que ser sostenibleen el medio ambiente y con el objetivo de unas buenasalianzas público-privadas para poder conseguirlos.

Y me gustaría terminar con una cita de Michael Leboeuf,profesor de Dirección Empresarial de la Universidad deOrleans, que dice: “UN CLIENTE SATISFECHO ES LAMEJOR ESTRATEGIA DE TODOS LOS NEGOCIOS “

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Enrique Sarasola Marulanda ha sido cuatro veces campeón de Españade hípica, medalla de bronce en el Campeonato Europeo de ConcursoCompleto de 2001 y tres veces diploma olímpico en Barcelona, Atlantay Sídney.

Como empresario, es Presidente y Fundador de Room Mate Hotels yBeMate.com. En el año 2015 le otorgaron la Medalla al Mérito Turísticoa la Innovación, además de haber recibido múltiples premios yreconocimientos por su actividad como hotelero.

El hecho de haber sido un deportista de élite y el carácter competitivoque implica, ¿Le sirve en su actividad empresarial?Si, es una experiencia muy valiosa que me sirve en muchas facetas demi vida. Cuando era jinete, vi lo importante que era levantarse tras cadacaída, eso lo he llevado a la faceta empresarial. Es importante no rendirsey no aceptar un no por respuesta, buscar otra manera de hacer las cosas.Por otro lado, cuando eres deportista de élite tus objetivos los haces acuatro años vista, que es cuando tienen lugar los Juegos Olímpicos, yeso es algo que también hemos integrado en Room Mate Hotels: nuestrosobjetivos los miramos con cuatro años de previsión.

¿Qué recuerda de aquella época tan relacionada con la hípica?Fue una época muy bonita, muy apasionante, con mucho trabajo detrás.La recuerdo con mucho cariño, tengo grandes momentos grabados enmi retina y conservo muchos amigos de entonces.

¿Y por qué se decidió por los hoteles?Yo quería ser empresario, y tras un viaje con mi marido Carlos Marrero(hoy Vicepresidente de Room Mate Hotels) a Nueva York, en el que nosalojamos en un hotel lejos del centro y caro, al que sólo fuimos a dormir,desayunar y ducharnos, volvimos a Madrid y pensamos: no hay ningunacadena hotelera que tenga hoteles en el centro de la ciudad, a un precioasequible y con un diseño vanguardista. Y así es como comenzamoscon Gorka Atorrasagasti, nuestro amigo, con el primer hotel de la cadena,Room Mate Mario, en pleno centro de Madrid.

Hoteles con su sello especial. ¿Intenta evitar los errores de los demás,o prevalece la creatividad?Desde luego, Room Mate Hotels es una cadena en la que prevalece lacreatividad, pero también nos gusta fijarnos en los aciertos de los demásy repetirlos. No tenemos problemas en copiar o en que nos copien,porque eso significa que lo estamos haciendo bien.

¿Hay todavía mucho que innovar en hotelería?Mucho, muchísimo. Hay que poner al cliente en el centro de todo. Nosotrosintrodujimos servicios como el desayuno hasta las 12, el WiFi gratis enel hotel y, luego, en toda la ciudad con el servicio WiMate, un minirouteral que puedes conectar hasta cinco dispositivos y tienes 100MB diariosgratis. Pero no paramos de pensar en servicios que puedan hacer mejorla experiencia del cliente.

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”...Room Mate Hotels es unacadena en la que prevalece lacreatividad, pero también nosgusta fijarnos en los aciertosde los demás y repetirlos.”

“Nuestro objetivo es estaren las grandes ciudades deEstados Unidos y Europa”

Entrevista a Enrique Sarasola, Presidente y Fundadorde Room Mate Hotels y BeMate.com

Un emprendedor nato, uno de loslíderes del sector hotelero en nuestropaís, y su carrera como jineteaglutina uno de los mejorespalmarés de la historiade la hípicaespañola.Fundó la cadena Room MateHotels. Un nuevo concepto de hotel.Actualmente Room Mate Hotelsdispone de 30 establecimientos endiversas ciudades de América yEuropa.En 2014 Kike Sarasola da un pasomás y crea un nuevo conceptodealojamiento: BeMate.com, unacomunidad que pone en contacto aviajeros, propietarios de viviendasturísticas y hoteles. En 2015 fuegalardonado con la Medalla alMérito Turístico otorgada por elConsejo de Ministros. En 2016comienza el rodaje de ESTEHOTEL ES UN INFIERNO.

Enrique Sarasola, Presidentey Fundador de Room MateHotels y BeMate.com

En España, por ejemplo, estamos muy relajados,nos hemos convertido en una potencia turísticapero no nos damos cuenta que mucho de esto esporque nuestra competencia lo está pasando mal.¿Qué pasará cuando nuestra competencia serecupere? Que vendrán las vacas flacas: tenemosque pensar en el cliente, reformar hoteles, des-tinos…

Location, location and location?¡And location! Estamos en los centros de las gran-des ciudades: Piazza del Duomo en Milán, Paseode Gracia en Barcelona, Times Square en NY…Buscamos edificios especiales, que transmitan, yles damos nuestro toque. Hace poco lanzamosRoom Mate Playa, es nuestra apuesta por el nego-cio de playa, no puedo decir dónde será nuestraprimera localización, pero espero poder contarlopronto.

¿Y cuál es la habitación ideal?Aquella que esté hecha pensando por y para elcliente, para que tenga una estancia memorable.

¿Innovación, diseño y servicio?Todo a la vez es posible, ¡Lo hemos demostradoen Room Mate Hotels! Nuestro letimotiv es: el “NO”no existe, y lo aplicamos en todas las áreas denegocio.

¿Nos puede explicar la evolución de room-mate hotels y sus objetivosa cuatro años?Nuestro objetivo es estar en las principales ciudades de Estados Unidosy Europa: Londres, París, Roma, Berlín, San Francisco, Los Ángeles,Chicago… y seguir cumpliendo las expectativas de los clientes, visitatras visita.

¿Hoteles o apartamentos?Ambos, no son excluyentes, depende del viaje, de con quién viajas…

¿Y por qué, también apartamentos?Porque hay un tipo de viajero al que le gusta estar en apartamentos, esuna opción más que proponemos. Si es una necesidad del cliente, no-sotros queremos estar ahí para ofrecérsela.

Háblenos de BeMate.comBeMate.com son apartamentos con servicios de hotel, son apartamen-tos que cumplen unos criterios, que nosotros hemos revisado, y queofrecemos para su alquiler. Tenemos una figura que es la del CityMate,un conserje que ayuda a los viajeros con todo lo que necesitan: checkin, servicios extra, recomendaciones de la ciudad… No queremos dejara los viajeros solos sin ayuda, queremos estar a su lado para todo lo quepuedan necesitar.

¿Siempre en grandes ciudades?De momento, si, acaba de abrir en Londres, París, Palma de Mallorcay Granada, pero seguirá creciendo. Está ya en 12 ciudades de todaEuropa.

¿Le gustaría añadir alguna cosa más?Por mi parte, daros las gracias por vuestro interés en hacerme estaentrevista ¡Ha sido todo un placer!

Texto: Román Hereter

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Kyoto, Naray Takayama:esencia de las tradiciones del Japón

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El Aoi Matsuri también conocido como el KamoMatsuri se celebra el 15 de mayo desde la épocadel emperador Kinmei, aproximadamente hace1400 años y su nombre procede de la tradición deofrecer geranios a los dioses, acompañada de ladecoración de los templos. Después el Gion Matsu-ri se celebra durante el me de julio todo lo alto yes conocido por ser uno de los 3 grandes festiva-les de Japón, junto con los festivales de Kanda enTokio y Tenjin en Osaka. El 16 de agosto tiene lu-gar el Gozan Okuribi que consiste en el encendidode hogueras en las montañas para guiar a losespíritus en su vuelta a casa. Finalmente en octubrese celebra el Jidai Matsuri o "Festival de las edades"que recuerda el pasado histórico más ilustre deKioto y destaca por el hecho de que al cabo deuna hora de haber empezado se recrea en la comi-tiva la evolución cultural e histórica en el cambiode la indumentaria.

Una de las visitas más agradecidas de la ciudades la que tiene por objetivo el Pabellón Dorado oKinkaku, un edificio de tres plantas ubicado en losterrenos del templo. Las dos plantas superioresdel pabellón están recubiertas con hojas de oropuro. El primer piso, llamado la Cámara de lasAguas, en estilo palacio imperial, evoca la clásicadecoración japonesa modulada. Es básicamenteuna gran habitación rodeada por una baranda. Elsegundo, llamada la Torre de las Ondas de Vientoes de estilo samurái, un recinto cerrado y con unabaranda alrededor que alberga al Bodhisattva Kan-non. El tercero, con ventanas, es de estilo temploZen, y es llamado Kukkyoo-choo, y que albergauna tríada de Budas y 25 figurillas Bodhisattvas.El pabellón funciona como un shariden, guardandolas reliquias del Buda y está rodeado por un mag-nífico jardín japonés inmediatamente adyacente.El estanque que se ubica enfrente es llamado Kyko-

La ciudad de Kyoto constituye el corazón cultu-ral y espiritual del país. La antigua ciudad es laque mantiene la tradición más arraigada. Capitalhistórica y religiosa, acoge en su casco urbano másde seiscientos templos budistas y trescientos san-tuarios sintoístas. Kioto fue la capital de Japón des-de 794 hasta el desplazamiento del gobierno aTokio en 1868, cuando tuvo lugar la RestauraciónMeiji. Su visita puede realizarse con la vecina Naray la montañosa Takayama.

En Kyoto destaca el Palacio Imperial cuyos edi-ficios son relativamente recientes (1855) y sorpren-den por su simplicidad. El castillo Nijo representael contrapunto y símbolo del poder feudal, construidoen 1603 como residencia de los shogunes Toku-gawa. Y el hermosísimo Pabellón Dorado, junto aun lago rodeado por un agradable jardín y converti-do en templo tras la muerte del shogún YoshimitsuAshikaga, acostumbra a dejar boquiabiertos a losque lo visitan. El Gion Corner, famoso centro deartesanía, y el templo de Sanjusanjendo, puedencompletar el eje central de la visita a Kyoto.

Debido al gran patrimonio cultural, la ciudad nofue bombardeada durante la Segunda Guerra Mun-dial. Hoy en día, es la única gran ciudad de Japónque aún conserva numerosos edificios de preguerra,aunque la modernización ha supuesto la demoliciónprogresiva del Kyoto tradicional, que está siendosustituido por nuevos estilos arquitectónicos. LaUnesco ha declarado Patrimonio de la Humanidad13 templos budistas, tres santuarios sintoístas y lafortaleza de Nijo.

La ciudad es bien conocida por sus festivalestradicionales que se han mantenido durante másde 1000 años y que actualmente constituyen unade sus mayores atracciones turísticas de Kyoto.

En la página anterior,Pabellón Dorado deKyoto. Sobre estaslíneas, paseo de los Torisdonados por hombres denegocios en el FushimiInari, cerca de Kyoto ydetalle del Castillo Nijo,en la misma ciudad.

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chi o Espejo de agua. En el estanque existen nume-rosas islas y piedras que representan la historiade la creación budista.

Por su parte el Castillo Nijo posee una superficiede 275.000 metros cuadrados, de los cuales 8.000metros están ocupados por diversos edificios. Teníados defensas en forma de anillos concéntricos,que consistían en muros y un ancho foso. Un murointerior más sencillo rodeaba el Palacio de Nino-maru que con una una superficie de 3.300 metroscuadrados está construido principalmente de ci-prés Hinoki. Localizado en el lado este, se carac-teriza por su elegante y simple estilo arquitectónicocon un aire del japonés samurai. La lujosa deco-ración del palacio incluye grandes cantidades dehojas de oro, así como grabados en madera, conlo cual se intentaba impresionar a los visitantescon el poder y bienestar del shogun. Las puertascorredizas y las paredes de cada habitación estándecoradas con diversas pinturas realizadas porartistas de la famosa escuela Kano.

El castillo es un ejemplo del control social mani-festado en la arquitectura. Los visitantes de bajorango eran recibidos en las habitaciones exteriores,en la región más austera del Ninomaru, mientrasque a los visitantes de alto rango se les recibía enhabitaciones interiores, con decoraciones suma-

mente lujosas. Lejos de intentar ocultar las entradasa las habitaciones donde se encontraban sus guar-daespaldas, como en muchos castillos, los shogu-nes Tokugawa preferían mostrarlas prominente-mente para expresar un sentido de intimidación ypoder a todos los visitantes del Periodo Edo.

En las afueras de la ciudad destaca el FushimiInari-Taisha, el principal santuario jinja sintoístadedicado al espíritu de Inari, y situado en Fushimi-ku. El santuario se encuentra situado en la basede una montaña también conocida como "Inari",que incluye varios senderos para llegar a otrossantuarios más pequeños.

Desde las épocas más antiguas de Japón, Inariera vista como patrona de los negocios, en tantoque cada Torii o arco rojo de los miles que disponeha sido donado por algún hombre de negociosjaponés. Los comerciantes y artesanos ofrecíanculto a Inari a cambio de obtener riqueza en susnegocios, por lo que donaban numerosos torri queactualmente forman parte de la vista panorámicadel santuario. Se le considera uno de los lugaresmás bellos de Kyoto, y uno de los símbolos deJapón. En Japón se dice que hay más de 32.000santuarios dedicados a Inari.

Las primeras estructuras fueron construidas

hacia el 711 en la colina Inariyama del sudoeste deKioto, pero el santuario sería reubicado en el 816a petición de un monje y la principal estructura delsantuario fue reconstruida en 1494. La manera mássencilla de llegar a Fushimi Inari es mediante el tren.

Nara y el templo TodaijiNara fue durante el periodo del 710 al 784 ca-

pital de Japón, con el nombre de Heijo-kyo. Fuedurante este tiempo cuando se construyeron lamayoría de los grandes templos por los que la ciu-dad es conocida. Si bien es cierto que tras tras-ladarse la capital a Kyoto la ciudad quedó algodescuidada, gracias a sus templos mantuvo suimportancia hasta el día de hoy. En 1180 fue destrui-da gran parte de la ciudad en un ataque de los Taira.

El majestuoso templo Todaiji, con una estatuaen bronce de Buda en su interior de 16,2 metrosde altura; el santuario Kasuga con sus 1.800 linter-nas de piedra y 1.000 de metal; y los templos deShin-Yakushiji, Yakushiji, Horyuji, Chuguji, Kofukuji,Gankouji y Tosoho-daiji son sus monumentos demáximo interés.

Se trata de uno de los destinos turísticos másimportantes debido a la gran cantidad de templosantiguos y por su buena conservación. Los templos

y ruinas de Nara forman parte del Patrimonio dela Humanidad de la Unesco, formando el conjuntollamado Monumentos históricos de la antigua Nara,y en los alrededores de la ciudad se extienden al-gunos campos de té, infusión de la tradicional cere-monia que constituye uno de los elementos máscaracterísticos de las tradiciones del país.

También es conocido el parque de Nara por susciervos sika, que campan libremente por toda elárea verde de Nara y algunos habitantes de la zonavenden galletitas preparadas para alimentarlos ycon paciencia acariciar a estos animales, que estántan acostumbrados a la gente que se dejan tocar.

El Todaiji alberga la estatua gigante del BudaVairocana, llamado dainichi en japonés que significa"Buda que brilla a lo largo del mundo como el sol").El templo también sirve como los cuarteles japo-neses de la escuela Kegon del budismo. Aun ha-biendo sido reconstruido 2 veces por causa de in-cendios provocados por la guerra siendo así un33% más pequeño que el original, ostenta el récordmundial siendo la construcción de madera másgrande del mundo.

El Gran Santuario Kasuga fue fundado en elaño 768 y reconstruido varias veces a lo largo delos siglos y su interior es famoso por sus muchas

Los ciervos y las linternasde piedra, protagonizanuna buena parte de losatractivos de la la ciudadde Nara.

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linternas de bronce. Llegó a estar bajo el patronaz-go imperial durante el comienzo del perido Heian.Durante los festivales de Setsubun Mantoro del 2al 4 de febrero y Obon Mantoro del 14 al 15 deagosto, las miles de linternas del Kasuga-tashi sonencendidas simultáneamente.

Takayama y los Alpes JaponesesTakayama tiene una población de 99.497 ha-

bitantes. Ubicada entre montañas, conocidas comolos Alpes japoneses, posee una agricultura pobre.Durante el siglo VIII, al no poder contribuir con elarroz necesario para el pago de impuestos, Taka-yama lo compensaba con carpinteros, que eranaltamente experimentados ya que la región es ricaen madera. Entre 1682 y 1868, Takayama fue con-siderada la fuente oficial de madera, carpinteros yebanistas para el shogunato. La ciudad es popular-mente conocida como Hida-Takayama para dife-renciarla de otras poblaciones con el mismo nombreen el país.

La ciudad es un popular centro turístico debidoa que conserva varios edificios antiguos, y en lasafueras se construyó la “aldea típica de Hida”, don-de se han reproducido edificios de las aldeas mon-tañosas del valle de Shirakawa, de los siglos XVII,XVIII y XIX, llamados gassho-zukuri. El vocablogassho hace referencia a las palmas de las manosunidas para rezar, y se usa debido a la forma deltecho de dichas construcciones.

Hida-Takayama ha conservado la atmósferade una ciudad castillo, aparente por sus calles

repletas de historia. Con las ventanas de celosíasy los aleros enlazados de las casas de comerciantesen Sanmachi Suji, los imperecederos templos ysantuarios históricos de Higashiyama, y la repro-ducción de las aldeas de agricultores de las mon-tañas de Hida con sus casas de techos inclinadosla zona posee mucho interés.

Hay muchas ruinas históricas del periodo Jo-mon, de hace unos 8.000 años. Hacia el fin del pe-riodo Muromachi, hace unos 450 años, TakayamaGeki construyó un castillo en Tenjinyama, llamadoahora Shiroyama, o "montaña castillo". Por estarazón, el área cerca del castillo de Takayama Gekise creó y continúa siendo llamada "Takayama". En1585, Kanamori Nagachika conquistó Hida y seesforzó en revivir la cultura del castillo, su puebloy sus templos. Este periodo Kanamori continuódurante 107 años a través de 6 gobernantes.

Cuando el periodo Kanamori terminó, Hida que-dó bajo el control directo del shogunato Toku-gawa.El Castillo de Takayama, destruido en 1695, fuedesignado como un monumento histórico prefec-tural, y el "Sitio del Castillo de Takayama" es ahorael Parque Shiroyama. El periodo de control directopor el Shogunato duró 177 años y tuvo 25 gober-nantes locales, durando a través de los innumera-bles cambios de la Restauración Meiji de 1868 yen 1936, el área se convirtió en la ciudad de Ta-kayama. La ciudad luego se fusionó con variospueblos y aldeas, y en 2005 con otros nueve pue-blos y aldeas colindantes, convirtiéndose así enuna ciudad con un término “municipal” tan grandecomo Tokio.

Los festivales de Takayama son famosos entodo el Japón. Elegantes y hermosos, destacanpor los desfiles de carrozas ornamentales, llamadasyatai, que se exhiben durante el día y circulan porlas calles. Originalmente se las construyó comouna súplica a los dioses para que protegieran alos habitantes de la ciudad de una peste, pero elespíritu de competencia entre los ricos mercadereslas hizo cada vez más lujosas. Algunas de ellastienen 300 años. El festival de primavera tienelugar el 14 y 15 de abril y el de otoño el 9 y 10 deoctubre. Completan el atractivo de las carrozas,los puestos de venta arreglados como el Youmei-mon y títeres manejados diestramente.

Cada festival se caracteriza por su propio con-junto de alrededor de una docena de carrozas be-llamente decoradas que atraen una gran cantidadde visitantes y turistas extranjeros. Durante la ce-lebración del Takayama Matsuri, cerca de una do-cena de carrozas increíblemente decoradas yadornadas, llamadas Yatai, son portadas a hom-bros por todo el casco antiguo de la ciudad. Lascarrozas son ya un espectáculo en sí mismas, yaque muchas de ellas están decoradas con unosmuñecos mecánicos llamados Karakuri Ningyo quese mueven y bailan.

Realizar un recorrido de incluya las tres ciudadesconstituye descubrir buena parte de la esencia delas tradiciones del Japón.

En los festivales deTakayama destacan los

desfiles de carrozasornamentadas

y los trajestradicionales de los

habitantes de la ciudad.

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¿Nos puede explicar la evolución de Destinia desde su fundaciónhasta nuestros días?Desde que nos adentramos en este negocio en 2001 hasta hoy hemosevolucionado y crecido como nunca pude haber imaginado. Empezamossiendo mi socio y yo y hoy tenemos un grupo turístico con 170 trabajadores,que vende en más de 30 países. Pero en todo este tiempo mantenemosintacto nuestro espíritu innovador y nuestra capacidad de ir contracorriente.Cuando todo el mundo miraba a Latinoamérica para crecer, nosotrospusimos el foco en Oriente Medio: El Cairo, Dubai y en 2015 fuimos laprimera agencia occidental en abrir oficina en Teherán. Y con este mismoespíritu inquieto acabamos de dar el salto al negocio B2B para crear ungran grupo turístico integrado.

¿Qué servicios ofrecen?Todo lo que puedas imaginar o necesitar para tu viaje. Incluso entradas,visados o accesos a salas vip del aeropuerto.

¿Cuál es la filosofía que inspira la empresa?Nacimos con una vocación clara: acercar cualquier rincón del mundoa cualquier persona. Y en esto más de quince años de vida, si hay algoque nos ha permitido evolucionar como empresa y situarnos entre lasmayores OTAs de España es tener una clara pasión tecnológica y unADN innovador. Nuestro lema es pensar a lo grande, sin límites, y conesta mentalidad ofrecemos destinos imposibles como viajes al espacio,Corea del Norte o la Antártida y hemos incorporado innovaciones comola moneda virtual bitcoin. En este sector, la tecnología ha introducidouna velocidad de cambio brutal y el que no sea capaz de adaptarse,desaparecerá. Nuestra última apuesta: un chatbot en Facebook Messengerpara reservar hoteles. Es solo el primer paso.

Están desarrollando un proyecto estratégico B2B, llamado TORTravel. ¿En qué consiste y cuáles son los objetivos?El año pasado tuvimos la oportunidad de quedarnos con TOR Systems,que es una referencia entre las plataformas tecnológicas del sectorturístico, y lo acabamos de relanzar para adentrarnos en el negocio B2Bbajo la marca TOR Travel. Somos una empresa tecnológica desde nuestronacimiento y TOR es una oportunidad única, porque levantar esto decero es muy costoso en términos de tiempo y recursos. Pero nuestroobjetivo no es convertirnos en un banco de camas al uso. Aquí hay gran-des actores y creemos que nuestra diferenciación está en convertirnosen el socio tecnológico de las agencias de viajes, con una única platafor-ma desde la que acceder a todo tipo de productos (hoteles, vuelos,vuelo+hotel, traslados, coches, seguros…), algo que ahora no ofreceningún banco de camas tradicional. Con TOR Travel queremos ayudara las agencias a conectarse con quien quieran, donde quieran y con lamejor tecnología. Ya hemos empezado a firmar los primeros acuerdosde integración y estamos muy contentos de cómo van saliendo las cosas.

Hemos notado que no sólo se limitan a la venta de viajes sino quehay una cierta ideología detrás de las propuestas, como por ejemploel incentivar los viajes entre México y Estados Unidos. ¿Es sólo unargumento más de venta o responde a una posición ideológica?Yo no lo llamaría ideología, se trata, más bien, de una cuestión de valoresde marca. En el caso concreto de la campaña de México quisimos, cla-ramente, aportar nuestro granito de arena apoyando lo que para nosotros

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“Con TOR Travel queremosconvertirnos en el sociotecnológico de las agencias paratodos los servicios turísticos”

Entrevista a Amuda Goueli, CEO de Destinia

Co-fundador y CEO de Destinia,nació en tierra de nadie, en Nubia(Egipto). Se crió en el desierto hastalos 8 años, cuando se mudó a El Cairopara estudiar. Tras un periplo viajero,acabo afincándose en España en elaño 2000. Un año después, de lamano de su socio y amigo IanWebber, fundó Destinia, una de lascinco mayores OTA de España.Amuda posee un MBA de IEBusiness School y es analista expertoen Turismo por la OrganizaciónMundial del Turismo desde 2011,además de ser miembro de losórganos de dirección de la AsociaciónEspañola de la Economía Digital yla Unión Española Agente de Viajes.Se define emprendedor empedernidoy viajero incansable. Su lema es:'Think big y actúa en consecuencia'.Además de su experiencia conDestinia, Amuda es socio fundadorde otros portales relacionados conlos viajes online como Troovel,Onlinetravel y Globalclick.

Amuda Goueli,CEO de Destinia

es importante: tender puentes en lugar de levantarmuros. Siempre he defendido que cuantas menosfronteras haya, geográficas y mentales, mejor.

¿Cómo está evolucionando la venta de viajespor Internet y cuál cree que será su futuro?El sector agencias de viajes es líder indiscutible delcomercio electrónico en España -con una cuota del15,5% a finales de 2016- pero el potencial decrecimiento todavía es enorme si nos fijamos enotros mercados europeos. Pero ahora, además,tenemos que hablar del mcommerce: el móvil lo harevolucionado todo. En una empresa como la nues-tra, donde las compras no son precisamente impulsi-vas, no es lo mismo comprarte una camiseta queun viaje, las ventas vía dispositivos móviles han pa-sado del 14% en 2014 al 30% en 2016. Y siguecreciendo. Tenemos que trabajar mucho la omin-canalidad y el reto del llamado cross device, porqueun consumidor salta de un dispositivo a otro y nopuedes perderle el rastro. Pero creo que el futuro,sin lugar a duda, pasa por la personalización: sercapaces de ofrecer lo que el cliente realmente ne-cesita y cuando lo necesita. El viajero cada vez es-tá más informado y ya no necesita de ti como antespara viajar a destinos conocidos. Es capaz de orga-nizarse solo su viaje. Por eso, como agencia de via-jes online tenemos que avanzar en ofrecer al clienteesa capacidad de configurar su viaje a la medida,añadiendo el hotel y vuelo que más le convenga ylos servicios (excursiones, entradas, visitas) que leinteresen. Parece fácil, pero tecnológicamente esun reto.

Y en cuanto a las tendencias, tipos de viajes ydestinos, hacia donde cree que vamos.Hay tantos tipos de viajes como personas. Nosotrosdebemos de poder atender a todos, al que quiereun hotel en Benidorm como al que quiere ir a laAntártida. Como destinos, sin duda Europa y Caribesiguen siendo muy fuertes. El sudeste asiático seha abaratado mucho, y destinos como Tailandia,

India y Vietnam están muy bien posicionados. Al igual que Japón o Israelque están haciendo muchos esfuerzos de promoción. La apertura de ru-tas aéreas directas facilita mucho la accesibilidad a un destino.

Usted es egipcio, más concretamente nubio, ¿cuándo y por qué de-cidió venir a España y hasta qué punto nuestro país es interesantepara desarrollar una empresa global con más de 30 idiomas en supágina web?Vine a España en la década de los noventa porque había aprendido elidioma en mí país, en el primigenio Instituto Cervantes, y quería conocereste país. Me encantó y me quedé. Mi socio, un australiano, y yo deci-dimos emprender aquí porque hemos creído en España. Teníamos dosalternativas: irnos a EEUU o a Oriente Medio. El Gobierno de Dubai noshizo una oferta. Allí han creado una Internet city, cogiendo mucha gentede Google o Microsoft. Quieren hacer un Silicon Valley en Dubai. La ma-sa va a EEUU, porque parece que si no estás en Silicon Valley no existes,pero yo tiendo a ir contracorriente. Si algo me ha enseñado la vida esque puedes subsistir en cualquier lugar del mundo. Hay tantos inteligentesaquí, como en India, Bangladesh o Pakistán. En España estoy aquí agusto y no tengo que sacrificar lo que ha había conseguido: mi familia,mis amigos… Quedarse en España fue una decisión personal. La suertede haber creído en Internet desde el principio es que puedes montaruna empresa global donde quieras. Otra cosa es que tenga, además, unsentido crítico de cómo se hacen aquí las cosas y de lo mucho que tene-mos que cambiar si queremos, como país, adentrarnos en una verdaderaeconomía digital.

¿Cómo ve la situación de Egipto y hasta qué punto puede recuperarel turismo a los niveles anteriores a la primavera árabe?La situación en mi país dista mucho de ser buena todavía, pero sigosiendo optimista y pienso que el cambio que supuso la revolución deTahrir se acabará consolidando, pero va a llevar tiempo, quizá más delque inicialmente pensábamos. El turismo no es el único que se ha re-sentido pero ya estamos viendo una recuperación.

Durante un tiempo se han disociado claramente las agencias deviajes convencionales y las que operan por internet. Cree que en elfuturo acabaran interactuando plenamente.Las nuevas generaciones son claramente digitales y eso es una tendenciaimparable. Dicho esto, ¿las agencias físicas van a desaparecer? No locreo, pero tendrán que encontrar su propuesta de valor y saber dar elsalto online. Nosotros tenemos una solución, Onlinetravel, para ayudara las agencias a dar ese paso al mundo digital.

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LA RUTA ROMÁNTICA

Ganas de senderismo en la Ruta Romántica

Alrededor de 500 kilómetros deacontecimientos en caminos para

senderismo señalizados ofrece la RutaVacacional más popular de Alemania.Quien además se decide por explorarlas bellezas que ofrece la naturalezaentre los viñedos y los Alpes, puedeentusiasmarse en ellas a lo largo de

semanas.

Naturaleza a cada paso

LA RUTA ROMÁNTICA

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LA RUTA ROMÁNTICA

Es igual donde se mire: Entremedias de todas lascasas de paredes entramadas, castillos y bosquesde encanto que se encuentran a lo largo de la RutaRomántica, uno se siente un poco retrocedido a laépoca medieval. Sobre todo en la primavera y veranocuando el bosque y las praderas florecen en todo suesplendor, la ruta vacacional más popular de Alemaniase muestra por su lado más fascinante. Y es absoluta-mente igual si se trata del Valle del Tauber, de las co-linas de Frankenhöhe, del valle del Lech o de la re-gión prealpina: Cada uno tiene sus riquezas naturalesy edificios monumentales que merece la pena visitar.

Del valle al cráterPara explorar de verdad todos los rincones, debe

dejarse el coche -en su lugar merece la pena apro-vechar uno de los diversos caminos de senderismo.Aquel que desee recorrer todo el sendero, tiene quetraer, sobre todo una cosa: tiempo. Porque desde elvalle del Meno hasta al pie de los Alpes, la ruta ferialse extiende a lo largo de 500 kilómetros en total ypara los senderistas 'duros' ofrece por término mediocuatro semanas de arte y cultura.

Punto de partida son los viñedos alrededor deWurzburgo que representan un verdadero centro deinterés. Si nos desplazamos desde este hacia el sur,a lo largo del Tauber - que fluye por verdes valles yciudadelas apacibles, brota literalmente un ambiente"romántico". El que sigue el río y traspasa Feuchtwan-gen así como Dinkelsbühl, conocido por sus espec-táculos de teatro en las fiestas veraniegas, pasadosalgunos kilómetros llega al "Ries“. Aquí se encuentrael cráter de impacto más grande de Alemania, abiertopor un cuerpo celeste; el cráter se puede recorrerpor la cercana ciudad principal de Nördlingen. El sen-dero pasa por el Jura franconiano y suavo y desem-boca en los Alpes, paisajes de vegas y regionescampesinas del valle del Lech. Desde aquí, Füssen,al pie de los Alpes, se encuentra a solo un paso -yal Castillo de Neuschwanstein que, en todo el mundo,se considera símbolo de la época del romanticismoque representa un verdadero punto de atracción paralos turistas.

Exactamente igual que la naturaleza y los edificiosmedievales, la gastronomía desempeña un gran papela lo largo de la Ruta Romántica: Exquisiteces culina-rias y restaurantes o localidades conscientes de latradición se encuentras en todas las ciudadelas y,gracias al ambiente de las casas de paredes entrama-das, ofrecen no solo algo para el paladar y el estó-mago, sino también algo para la vista. En Lauda-Königshofen se debe visitar imprescindiblemente lacooperativa vitivinícola franconiana de Tauber Becks-tein, cuyos vinos Schwarzriesling y Spätburgunder

estimulan las papilas gustativas. Mientras tanto, en elcorazón de Wallerstein se ha instalado la fábrica decerveza Fürst Wallerstein Brauhaus AG, detrás de lasmurallas del Castillo y ofrece recorridos por la cerve-cería así como pequeños piscolabis para los sen-deristas.

Aquel que se ocupa una vez de la Ruta Romántica,pero sobre todo, precisamente de sus escondidosrinconcitos pintorescos, con seguridad le entraránganas de practicar senderismo. Felizmente, los 500kilómetros que ofrece el camino para el senderismoestán magníficamente señalados.

Más material informativo y mapaspondrá a disposición la ruta

vacacional en su página web

www.romantischestrasse.de,

donde se pueden encontrartambién consejos sobre lasposibilidades de pernoctar.

LA RUTA ROMÁNTICA

La bulliciosa ciudad universitaria deWurzburgo, sede de numerosos congre-sos y punto de partida de la Ruta Ro-mántica, está dominada por su referentemás famoso, la fortaleza Marienberg.Los orígenes de esta fortaleza se re-montan en torno al año 1000 a.C., cuan-do en este lugar se alzaba un refugiofortificado celta. Desde que se fundarael obispado de Wurzburgo en 742, laciudad ha sido el centro neurálgico dela región en materia religiosa. Wurz-burgo conoció su periodo más prósperodurante el mandato de los príncipes-obispos de la familia Schönborn, aman-

tes de las artes para los cuales BalthasarNeumann construyó el «palacio de pa-lacios», la Residencia de Wurzburgo,entre 1719 y 1744. El artista venecianoTiepolo pintó el enorme fresco sobre eltecho que cubre la famosa escalera dela Residencia, y que se convirtió en lapintura más grande del mundo. En 1981,en virtud de su extraordinaria importanciaarquitectónica, la Residencia fue inscritaen la Lista de los bienes culturales Patri-monio de la Humanidad de la UNESCO.

Otros monumentos de Wurzburgo in-cluyen la catedral de St. Kilian y la iglesia

adyacente Neumünster, con su románti-co jardincillo Lusamgärtchen, donde seencuentra la tumba del poeta medievalWalther von der Vogelweide. Merece lapena también visitar la Capilla de SantaMaría (Marienkapelle), del gótico tardío,desde la que se puede ver la plaza delmercado y el Mainfränkisches Museum,que acoge una excepcional colección deobras del escultor medieval Tilman Rie-menschneider.

Otro atractivo museo es el Museum amDom, cuya colección permanente se cen-tra en las obras de arte moderno de artis-

tas como Joseph Beuys, Otto Dix, BenWilkens y Käthe Kollwitz, combinadascon otras obras de artistas históricos.Un silo histórico restaurado se ha trans-formado en el premiado Museum amKulturspeicher, un museo que ahoraexhibe varias colecciones de arte, entrelas que destaca una espectacular co-lección de arte concreto de Europa pos-terior a 1945, que incluye obras de MaxBill y Victor Vasarely.

El sumamente variado abanico de even-tos culturales que se celebran en Wurz-burgo abarca desde el Africa Festival

Patrimonio de la Humanidad,vino de prestigio internacional, bienestar Wurzburgo

(un evento único que tiene lugar a finalesde mayo) y el mundialmente famosoMozart Festival (junio), hasta el festivalcultural al aire libre Hafensommer (julio/agosto), en el que se incluyen conciertosy películas, el Bach Festival y el JazzFestival (noviembre). Eventos deportivoscomo el Maratón de Wurzburgo concitana miles de personas cada año. Teatrosy cabarés de la mano de propiedadesvinícolas: todos contribuyen a su maneraa la vida cultural de la ciudad. Muchosrestaurantes, pubs y fiestas del vino ofre-cen a los visitantes múltiples oportuni-dades para disfrutar de la gastronomía

y los excelentes vinos de Franconia. Losamantes de los deportes disponen degran cantidad de pistas de senderismoy de bicicletas de montaña, así comode un campo de golf.

Ruta romántica:www.romantischestrasse.de

Wurzburgo:www.wuerzburg.de/en

Germany.travel:www.germany.travel

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Durante los días 2 al 5 de Marzo 2017 se han cele-brado las habituales Jornadas Técnicas de CEAV.Este año en el incomparable marco que supone Ale-mania, tan acogedora como siempre, y más enconcreto, disfrutando de su sorprendente “RutaRomántica”.

La bella ciudad de WÜRZBURG (patrimonio culturalde la Unesco), se constituyó en nuestra base deoperaciones. El paseo nocturno nos permitió admirartodas las posibilidades turísticas de esta ciudadbarroca. Comenzamos nuestro camino por la riveradel rio Main, teniendo como fondo la iluminada for-taleza de Marienberg, así como la iglesia de St. Bur-kard. Unos pasos más adelante nos encontramoscon la “Alter Kranen”, antigua grúa y uno de lossímbolos de la ciudad. El “Alte Mainbrücke” o PuenteViejo nos permitirá contemplar una panorámica dela fortaleza, así como de la Domstrasse. Abando-namos el curso del Main para adentrarnos plenamenteen la ciudad y pasear por sus medievales calles, asíse nos muestra el “Grafeneckart” (Ayuntamiento)con su esbelta torre, antesala de la espaciosa PlazaMayor, dónde se encuentra el edificio gótico tardíode la “Marienkapelle” y a la espalda de este el sorpren-dente edificio rococó: “Falkenhaus”, antiguo restau-rante decorado con estucos y conocido como la Casadel Halcón. La Neumünster y su fachada barrocaapuntando forma circular, así como la Catedral deSan Kiliannos preparan para el imprevisto espectáculoque supone contemplar “La Residencia”. Este palacio,considerado Patrimonio de la Humanidad por laUnesco, es la principal obra barroca del sur de Ale-mania, contando en su interior con obras de arte,como los frescos de G. B. Tiépolo, los estucos de A.Bossi y bellos salones de estilo Rococó.

Después de este paseo llegaría la gran sorpresa, lacena en las Bodegas “HOFKELLER” situadas en losbajos de la “Residence”, donde, tras las explicacionesdel Maestro de Ceremonias, pudimos degustar susmuy buenos vinos acompañando a platos típicos dela zona.

Excelente desarrollo de las Jornadas Técnicasde CEAV en Würzburg, Alemania - Ruta RománticaPor Carlos González

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RUTA ROMÁNTICA

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El merecido descanso nos esperaba en el acogedorHOTEL MARITIM.

Nuevo y soleado día para disfrutar de LA RUTA RO-MÁNTICA en los graciosos autobuses de época quenos esperaban a la salida del hotel. A bordo de nues-tro “Magirus Deutz”, fuimos obsequiados con cervezay el típico “brezen”. Rápidamente comenzaron afuncionar las cámaras de fotos, había que conseguirel primer premio del concurso de “LA RUTA ROMÁN-TICA”, y así fue, ya que nuestra compañera TeresaGarcía consiguió el tan deseado galardón.

ROTHENBURG constituye una auténtica joya entrelas ciudades medievales de Alemania. Situada sobreel río Tauber, su recinto amurallado (transitable y con42 torres) enmarca un casco antiguo, admirable porsu excelente estado de conservación y las vistas desus casas típicas perfectamente mantenidas.

En una de las esquinas de la amplia plaza del Mar-cado (Marktplatz) nos encontramos el Ayuntamiento(Rathaus), con sus bien definidos estilos arquitec-tónicos, la parte trasera de obra gótica (1250-1400)y la delantera renacentista (1572-1578), así comosu torre de 60 metros de altura que ofrece unasexcelentes vistas de la ciudad. En la misma plazaaparece “LA TABERNA DE LOS CONCEJALES”(Ratstrinkstube), con su reloj artesano, cuyas ven-tanas, a derecha e izquierda, se abren cada hora(de 10 a 22) para poder contemplar la escena del“Trago Maestro”.

Muy cerca de la plaza se encuentra la JAKOBSKIR-CHE o Iglesia de Santiago, de estilo gótico (1311-1484) y con un interesante altar mayor (De los DoceApósto-les). En un hueco de su fachada, esculturasque repre-sentan la escena del Monte de los Olivos.

Pero ROTHENBURG asombra por otras muchascosas, por ejemplo su antiguo arte de la herrería,presente en los atrevidos distintivos de los comerciosque cuelgan de las delicadas fachadas como unelemento más de su decoración. Sorprende por serun pueblo “navideño” contando con un “Museo de

la Navidad Alemán” y numerosas tiendas dedicadasa estos productos, entre la que sobresale la “KätheWohlfahrt”. Terminamos nuestra visita y después deuna deliciosa comida en el acogedor restaurante“Sonne”, partimos hacia nuestro nuevo destino“romántico”.

Breve paso por LAUDA para comprobar sus cuidadasviñas y las excelencias de sus vinos que pudimosapreciar gracias a la amabilidad de la Sra. Wobser,el Sr. Rudert y el chef C. Hedderich, todos ellos delcomplejo “Red gut Die Weinherberge” que cuentacon restaurante y un pequeño hotel al pie de susviñedos.

Las últimas horas de la tarde nos reciben en WER-THEIM, para que paseemos por las orillas del rioTauber, recorramos sus calles, nos encontremos conel pozo que constituyó la fuente del pueblo, sus igle-sias y subamos al castillo que domina la ciudad,dónde nos espera una nueva degustación de vinosprocedentes de la bodega familiar “Schlör”. Atendidospersonalmente por el propietario de la bodega nosfue explicando, con detalle, las características de loscaldos que elaboran, desde los afrutados blancos,el tinto y otro blanco ligeramente dulce que acom-pañaron nuestra cena.

El sábado se convirtió en nuestro día de trabajo, quetuvo lugar en el salón de congresos del hotel MA-RITIM.

Las JORNADAS TÉCNICAS, fueron inauguradaspor el Presidente de CEAV, D. Rafael Gallego Nadaly por la Directora de la Oficina Nacional de Turismode Alemania en España, Dª. Ulrike Bohnet.

La RUTA ROMANTICA fue “descubierta” y explicadapor D. Jürgen Ludwig, Jefe de Marketing de la Oficinade Turismo de Würzburg, D. Jürgen Wünschenmyery Dª. Mercedes Orejas, Marketing Manager de laOficina Nacional de Turismo de Alemania en España.

Dª. Catiana Tur, Gerente de ACAVE, moderó la po-nencia: “Nuevos Cambios en las Garantía de lasAgencias de Viajes en las diferentes ComunidadesAutónomas, para casos de quiebra o insolvencia”,que contó con las intervenciones de D. Antonio Nieto,Subdirector General de Cooperación y CompetitividadTurística de la Secretaría de Estado de Turismo, D.Jon Zalakain de la Dirección de Turismo del PaísVasco, Dª. María Jesús Zorita, Subdirectora Gene-ral de Competitividad Turística de la Dirección Gene-ral de Turismo de la Comunidad de Madrid y D. JoséGarcía, Responsable Desarrollo Negocio Travel deAON.

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Tras el descanso se inició el Foro-Debate: “La Consoli-dación Aérea”, presentado por D. Fernando Cuesta,Director General de AMADEUS-ESPAÑA, con la par-ticipación de: Dª. Teresa García de IATA, D. VíctorMoneo de IBERIA, D. Stephan Ebert de AERTICKET,D. Jorge Zamora de SERVIVUELO, Dª. Eva Blascode EUROPA-TRAVEL y D. Alvaro Márquez de COGE-LOALVUELO, con amplio coloquio sobre la operativadel sector.

Por último, el Presidente de CEAV: D. Rafael GallegoNadal y la Directora de la Oficina Nacional de Turismode Alemania en España: Dª. Ulrike Bohnet, proce-dieron a la entrega de premios, así como a la clausurade la Jornadas.

Ligeras gotas de lluvia nos caen camino de Munichy nos hacen pensar que nos abandonará el buentiempo que hemos tenido, pero estas cesan antesde llegar a la capital Bávara, dónde otra vez goza-remos de la estancia en el HOTEL MARITIM.

El nuevo día se nos muestra frío y gris y así comenza-mos nuestra visita panorámica de Munich, cuyonombre proviene del alemán antiguo MUNICHEN ociudad de los monjes, ya que los monjes benedictinosfundaron la ciudad, figurando uno de ellos en suescudo.

Nos dispusimos a entrar en el casco antiguo por laPuerta de Karlstor (Carlos), parte de las murallas deorigen medieval, y dejando a nuestra espalda la moleneoclásica del Palacio de Justicia en el que se celebróel juicio de la Rosa Blanca. Unos pasos más adelantenos encontramos con la Iglesia “Sala de los Ciudada-nos” (Bürgersaal), aquí se encuentra enterrado elbeato jesuita Rupert Mayer, figura destacada de lalucha contra el nazismo. No muy lejos, la antiguaIglesia jesuita de San Miguel se nos muestra comola más grande, al norte de los Alpes, en estilo rena-centista y con su interior decorado en estuco blancoque la proporciona mucha luminosidad. En su interiorestá enterrado Luis II de Baviera, conocido como elRey Loco.

Desafortunadamente no pudimos admirar las torresde la catedral de Munich por encontrarse en restaura-ción, solo quedaban libres de los andamiajes las doscúpulas bulbosas, construidas en el Renacimientoy extrañas al gótico tardío en ladrillo del resto deledificio (S. XV), que se han convertido en uno de lossímbolos de la ciudad. Muy curiosa es la leyenda dela “pisada del Diablo” en el interior del templo.

RUTA ROMÁNTICA

Poco después, la Marienplatz o Plaza de María seofrecerá ante nuestros ojos mostrándonos, en sucentro la pequeña columna rematada por la imagendorada de la Virgen María que da nombre a la plaza.Cubriendo totalmente uno de sus laterales el edificioneogótico del Nuevo Ayuntamiento con su torre, quealberga el famoso “Carillón” (Glockenspiel), dóndetodos los días y en determinadas horas (11h, 12h y17 h, según épocas) unas figuras de tamaño realescenifican la “Danza de Cooper” al son de unaagradable melodía, conmemorando el acto que tuvolugar el año 1517 para celebrar el fin de la peste. Lapericia de nuestros guías hizo que pudiéramosdisfrutar este curioso espectáculo. Cierra la plaza,en otro de sus laterales, el edificio del Antiguo Ayun-tamiento, de estilo neogótico, destaca por su esbeltatorre, que en su obra original formaba parte de lasmurallas. En su interior guarda un interesante Mu-seo del Juguete. Por último mencionar que en esteedificio se proclamó “La noche de los cristales rotos”el 9 de Noviembre de 1938.

Tras visitar la Iglesia del Espíritu Santo (Heilig-Geist-Kirche), con bellos frescos barrocos, llegamos almercado más famoso de Munich, que no es otro queel “Viktualienmarkt”. Aquí los campesinos ofrecíansus productos a los ciudadanos, actualmente se ven-den frutas, quesos, flores y otros múltiples y coloridosproductos. Alberga uno de los famosos “Jardines dela Cerveza” o “Biergärten”, dónde uno puede llevarsu comida y consumir algunas de las seis cervezasoficiales del Oktoberfest, a saber: Augustiner, Hackert-Pschorr, Hofbräu, Löwenbräu, Paulaner y Spaten-Franziskaner.

Deliciosa comida en el típico “Ratskeller”, situado enlos bajos del Nuevo Ayuntamiento y después las visi-tas programadas al “Allianz Arena”, feudo del Bayernde Munich, o al “Museo BMW”, según la elección delos participantes.

Llegados al aeropuerto comienzan las despedidasdespués de estos amenos días y los deseos de ver-nos próximamente.

Por último, felicitar a todas las personas y entidadesque han organizado este evento, así como a patro-cinadores y colaboradores, todos ellos han contribui-do a que las JORNADAS TECNICAS de CEAV enWÜRZBURG hayan sido un éxito.

las asociaciones INFORMAN las asociaciones INFORMAN

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ACAVE nos informa...

El 8 de Febrero, tuvo lugar una nuevaedición de los “Desayunos ACAVe” enel Hotel Meliá Sarrià de Barcelona.En esta ocasión nuestro invitado fueSixte Cambra, Presidente del Port deBarcelona, quien dio a conocer a lasagencias, las principales novedadesrelacionadas con el Port de Barcelonay las previsiones de cara al 2017.Se trató de un desayuno dinámico yabierto, en el que todos los asistentestuvieron la oportunidad de preguntar anuestro invitado todas las cuestionesen relación a los temas planteados.El Port de Barcelona cerró el 2016 conunas cifras positivas: casi 4 millones deviajeros (un 6,7% más que el año ante-rior) pasaron por el Port de Barcelonatanto usuarios de ferrys de línea regualr(1,27 millones) o como cruceristas (2,68millones). Entre los pasajeros de cru-ceros, son los de puerto base. (Aquellosque inician y finalizan su itinerario enBarcelona) los que experimentaron uncrecimiento del 14%.Según Martí Sarrate, Presidente deACAVe “el Port de Barcelona es unainfraestructura de gran importancia parael sector del turismo, que ha tenido uncrecimiento muy importante en losúltimos años y que es prioritario de caraal futuro, además de generar una granactividad económica a la ciudad”.El Presidente del Port de Barcelona,Sixte Cambra destacó como el Port deBarcelona se ha posicionado en la actualsituación de privilegio “en los juegosolímpicos de 1992 se decidió contratar15 cruceros para solucionar la falta deplazas hoteleras. Este hecho permitióque las compañías de cruceros descu-brieran la ciudad y el puerto. A partir deaquí, el Port de Barcelona se convierteen un referente y en un modelo para elresto, con terminales que replican elsistema aeroportuario“. SeguidamenteSixte Cambra presentó cifras y afirman-do que “somos el puerto del estado es-pañol que tiene más dimensión eco-nómica, somos los que más ingresamosy somos los que más aportamos alsistema”. Sobre el tema de crucerosdestacó que, según un Estudio de laUniversidad de Barcelona “las cifras

DESAYUNOS ACAVe

ITB BELINDel 8 al 12 de Marzo 2017

Del 8 al 12 de marzo 2017 tuvo lugar laITB Berlín en la cual ACAVe estuvo pre-sente y dispuso de un espacio exclusivodentro del stand 203, de la Agencia Ca-talana de Turismo. Participaron diferentesagencias de viajes receptivas asociadas:ALS Advanced Leisure Services (Barce-lona Emotional Spaces), Top Turisme,Travel Connection Leisure, UAB Univer-sity Venues & Ser-vices Barcelona, VipBureau.

Desayuno ACAVe con Sixte Cambra, Presidente del Port de Barcelona, el pasado 8 de febreroen el Hotel Meliá Sarrià de Barcelona.

ACAVe estuvo presente en la 37ª ediciónde la Feria Internacional de Turismo (FI-TUR), que se celebró en el recinto IFE-MA de Madrid del 18 al 22 de enero,atendiendo a sus asociados y mediosde comunicación en el Stand 10F02A.

Durante los días de Feria, ACAVe com-partió espacio con algunos asociadoscomo:

ACAVe EN LAS FERIASDE TURISMO 2017

ACAVe EN FITUR 2017

ACAVe SE OPONE A LADESREGULARIZACIÓN DELOS AGENTES DE VIAJES

PRESENTADA POR ELGOBIERNO DE LA

GENERALITAT DE CATALUÑA

El pasado mes de diciembre ACAVe pre-sentó alegaciones a la propuesta de Leyde Medidas Fiscales, Financieras y delSector Público 2017, presentada al Par-lament de Cataluña, y que proponía lamodificación de la Ley de Turismo deCataluña, desregulando a las agenciasde viajes. Durante el mes de enero, ACA-Ve mantuvo reuniones con la DirecciónGeneral de Turismo y con todos los gru-pos parlamentarios, excepto con el dela CUP, el cual no accedió a reunirse.Después de las reuniones mantenidastenemos que lamentar que los gruposde Junts pel Sí y Ciudadanos no apoya-rán las alegaciones presentadas porACAVe, las cuales sí que fueron apoya-

das por el Partido Socialista de Cata-lunya, el Partido Popular de Catalunyay Catalunya Si que es Pot. Si bien Juntspel Sí presentó alegaciones a fin de quela definición de agente de viajes se reco-ja en la Ley de Turismo de Catalunya,la misma se trata de una definición queabre las puertas a que cualquier personaque organice servicios turísticos, dispon-ga o no de garantías para la organizaciónde viajes combinados, pueda denomi-narse agente de viajes. Es decir, se pre-tende una generalización del términoagente de viajes y que cualquier interme-diario en la venta de servicios turísticospueda denominarse agencia de viajes.Teniendo en cuenta este escenario,ACAVe publicó en www.change.org unmanifiesto en contra de la desregulari-zación del sector de las agencias deviajes, el cual recibió el apoyo de 2.000firmantes. No obstante, después de to-dos los esfuerzos realizados y de todoslos apoyos recibidos tenemos quelamentar que finalmente se ha aprobadola propuesta de definición de Junts pelSí, según la cual es agente de viajes lapersona física o jurídica que organiza ocomercializa viajes combinados u otrosservicios turísticos. Con esta nueva nor-mativa en Cataluña se abre un nuevoescenario, único en todo el estado es-pañol, pues en el resto de Comunidades

Autónomas se mantiene la denomina-ción de agencia de viajes exclusivamen-te para las personas que organizan y/ocomercializan viajes combinados, exigién-dose garantías a todas las agencias deviajes. Todo ello consideramos que cau-sará graves perjuicios a las agencias deviajes y a los consumidores, pues cual-quier persona que se dedique a organizarservicios turísticos de cualquier clasepodrá denominarse “agencia de viajes”y sólo aquellas personas que organicenviajes combinados dispondrán de ga-rantías. Ello provocará una confusiónante los consumidores que tendrán di-ficultades para identificar si se trata deuna empresa con garantías o no, y si porconsiguiente puede organizar o comer-cializar viajes combinados o no. Estasituación dará lugar a un mayor incre-mento del intrusismo y a una mayor inse-guridad jurídica y desprotección para elconsumidor. Asimismo se trata de unamodificación totalmente injustificada yque carece de todo fundamento, puesno se ha producido ningún cambio norma-tivo que la justifique, ni se nos han ofre-cido razones que la sustenten.Desde ACAVe consideramos que setrata de un auténtico despropósito paranuestro sector, el cual siempre ha traba-jado para diferenciarse con servicios decalidad, profesionalidad y garantías.

del 2016 nos indican que ha habido2.680.000 pasajeros de cruceros. Seha alcanzado una cifra record con unafacturación de 875 millones de euros,con una aportación al PIB de Cataluñade de 457 millones de euros. Y el quepara nosotros es muy importante; elcrucero mantiene estable 7.500 puestosde trabajo. La facturación diaria repre-senta unos 2,2 millones de euros y cadacrucero que llega al puerto supone unaaportación de 500.000 euros al PIB deCataluña”. De la relación turista/cruceroSixte Cambra recalcó que “el turista decrucero base aprovecha un día antes odespués para visitar Barcelona, con unamedia de estancia en BCN de 2,6 no-ches, el 94% pernocta en hotel con unamedia de 3,9 estrellas y se gasta 202euros al día”.Sobre la estrategia a seguir en los pró-ximos años, Sixte Cambra destacó treselementos clave “la consolidación en laposición de privilegio: consiguiendo enun futuro que los cuatro grandes gruposinternacionales de cruceros inviertan enel Port de Barcelona; la planificación delos flujos y de los impactos que generanlos cruceros: ya estamos trabajando decara el 2018 porqué ya sabemos lasescalas, los días punta... si trabajamosjuntos podemos organizar, ordenar y

minimizar lo que puede generar estecolectivo; y el impulso para la soste-nibilidad: con medidas como aumentarlas tasas de bonificación de un 5% a un40% porque sean más sostenibles losbarcos. Creemos en la línea de bonifica-ciones no la de tasas”.Asimismo Martí Sarrate destacó “la posi-ción contraria de ACAVe al proyecto deley de medidas fiscales que incluye laampliación de la tasa turística a las es-tancias de los cruceristas de menos de12 horas, que hasta ahora, están exen-tas de esta tasa, considerando quepuede tener una repercusión muy nega-tiva para el sector”. Finalmente, MartíSarrate subrayó que desde ACAVe “se-guiremos luchando en defensa de losintereses de nuestro sector y segui-remos apoyando esta infraestructuratan importante para la ciudad y para elturismo como es el Port de Barcelonay todo lo que representa”.Los “Desayunos ACAVe” forman partede las actividades que la Asociación haprogramado para este 2017, destinadosa sus asociados con la finalidad de fa-vorecer el intercambio de informaciónentre las instituciones que tienen unarelación directa con la actividad turística.

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WorkshopsACAVe 2017

El 16 de marzo, ACAVe celebró la 19ªedición del workshop en las Drassanesde Barcelona, iniciando así los Work-shops ACAVe 2017, que también sehan celebrado en Málaga y Palma deMallorca.

Los Workshops ACAVe son uno de losencuentros más importantes del sectorque tiene como objetivo dar a conocerlas novedades y tendencias para lapróxima temporada turística.

Martí Sarrate, destacó que “seguimosconsolidando el crecimiento ya iniciadodesde hace 3 años. Las agencias deviajes han respondido con esfuerzo einnovación a las nuevas demandas delos ciudadanos. No podemos perder devista que el cliente cada vez está mejorinformado y es más exigente y somosnosotros quienes tenemos que darrespuesta”. Sobre la cifra de crecimientoestimada para este año, Martí Sarrateexplicó que como previsiones nos mo-vemos en un 8%.

Asimismo, se destacó que la tendenciade los viajeros es realizar sus reservascon una mayor antelación, siendo cons-cientes que esta es la mejor forma de

De izquierda a derecha Santiago Escuder, Delegado Comercial Iberia, Martí Sarrate, Presidentede ACAVe y Catiana Tur, Gerente de ACAVe.

WORKSHOP BarcelonaParticiparon en el workshop de Barce-lona, que tuvo lugar el 16 de marzo enlas Drassanes de Barcelona, un total de56 expositores, destacando la participa-ción de Iberia como proveedor invitado.

Las agencias de Viajes Catai, IslandTours, Kia Ora Travellers, Mapa Tours,South America DMC, Solo MadagascarTours, Tadem Luxury Travel y Travelkids,Viajes Tuareg y Transrutas; las com-pañías de cruceros MSC Cruises, NCL,y Mundomar; las empresas tecnológi-cas Amadeus, Beroni, Expedia Taap,Pipeline, Schemetterling Travel y Tra-velport Gds / Galileo, de seguros Aon,Erv, New Risk, Race y Winsartorio; lasoficinas de turismo de Andalucía, An-dorra Encamp, Visit Flandes, Costa Cá-lida-Murcia, República Dominicana ySud de France; las cadenas hotelerasMarítim Hoteles, AMR Resorts, Para-

dores de Turismo, y Sandos, y com-pañías de transporte Trasmediterránea,Iberia, Aerolíneas Argentinas, Air France,Apg, Hahn Air Lines, Air Lingus, LatamAirlines Group, Norwegian, Qatar, RoyalAir Maroc, Summerwind, United Airli-

nes/Continental, Air Transat, Finnair,Czech Airlines, Cathay Pacific, Aerticket,Rent&Ride, Vueling; espacios como elIMS Betlem, Hard Rock Spain, InstantCredit estuvieron presentes en el Work-shop de Barcelona.

asegurarse las mejores condiciones parasu viaje.

TENDENCIAS 2017Los principales destinos nacionales paraestas vacaciones veraniegas siguensiendo en Andalucía, Cataluña, Balea-res y Canarias que ya tienen consoli-dado, a lo largo de todo el año, un flujode turistas nacionales e internacionalespor su clima y la oferta de playas y deocio. Se posicionan destinos cada vezmás relevantes como son Murcia, conla Costa Cálida, y el País Vasco, con elturismo activo y gastronómico, desta-cando en todos ellos su buena conectivi-dad tanto aérea, con compañías comoVueling o Norwegian, como marítima,con Trasmediterránea, compañía queademás el próximo año celebrará sucentenario.

También destacan destinos de interior,como Andorra, por su riqueza natural yel turismo de aventura.

En cuanto a los destinos de media dis-tancia, las reservas se orientan principal-mente a Europa con Flandes, Rusia,Croacia, Reino Unido, Islandia, Poloniao Escandinavia, además de las ya tra-dicionales capitales como Londres, París(esta última muestra una clara recupe-ración) y Roma, que siempre son de unindudable interés turístico, familiar, cul-

tural y gastronómico. También Marrue-cos, con una gran conectividad aérea, yse consolida el destino de las Islas Feroe,archipiélago formado por más de 18 islasentre Escocia, Noruega e Islandia.

En América del Sur y Centroamérica losdestinos preferidos son RepúblicaDominicana, Perú, México, Costa Rica,Puerto Rico Cuba o Argentina. EstadosUnidos, con Nueva York, Chicago o Mia-mi, continúa con una demanda al alza.

África es uno de los destinos que con-tinua en crecimiento. Marruecos, Kenia,Isla Mauricio, Madagascar o Sudáfrica,siguen manteniendo una alta demandaen todos los productos destinados a lossafaris y a playas.

En todos estos destinos es importantedestacar la conectividad que ofrecencompañías como son Iberia, Qatar, LanTam, Aerolíneas Argentinas, Air France-KLM, Air Arabia Marroc o Royal AirMarroc.

Las aerolíneas como Qatar Airways hanapostado por posicionar Doha comodestino de conexión para millones depasajeros y de atracción para visitantesinternacionales. Royal Air Maroc ha inau-gurado vuelos de Bilbao a Casablancay también ha mejorado la conectividada través del aeropuerto de Casablanca

dando la posibilidad de contactar losvuelos procedentes de España con másdestinos en África con Nairobi y en Amé-rica, Nueva York, Rio de Janeiro y SaoPaulo. También Atlantic Airways ha inicia-do vuelos directos desde Barcelona yPalma de Mallorca a Vagar (Feroe), unbello archipiélago con 18 islas. Y la aero-línea chipriota Cobalt Air, comenzará aoperar el 4 de abril con un vuelo directodesde Madrid a Lanarca. Iberia lanzarásus nuevos vuelos a Basilea cubriendoasí la demanda hacia Alsacia en Franciay el área de la Selva Negra en Alemania.Finalmente, Air France y KLM ofrece328 destinos en 118 países, presentadounos 53 nuevos destinos, como por ejem-plo Cartagena de Indias, Minneapolis,Freetown (Sierra Leona) y Monrovia (Li-beria) y desde la Península Ibérica seinauguran rutas desde Málaga a Ams-terdam y de Palma de Mallorca a París.

Los cruceros se han convertido ya enuna de las opciones elegidas para pasarunas vacaciones, por sus atractivos pro-gramas de viajes y el confort de sus na-

víos produciendo un incremento de sali-das desde los puertos españoles. En elcaso de Mundomar, ha aumentado losviajes con guía asistente, vuelos, trasla-dos y estancias en destinos lejanos. Seha consolidado en el mes de febrero losviajes a Sudamérica y en los meses deabril a octubre, el Sudeste Asiático. Conel destino de Japón, han creado un nue-vo viaje en primavera y dos en agosto.Y en esta Semana Santa se inauguraun viaje Roma a Barcelona y se incor-pora un nuevo buque a la flota, el Majes-tic Princess. En el caso de NorwegianCruise Line presenta por primera vezitinerarios regulares desde Hamburgo ySothampton y también ofrecerán, enalgunos casos, un paquete de crucero+ vuelo. En mayo inaugurarán crucerospor Cuba, concretamente 30 crucerosde cuatro días desde Miami, con una es-tancia de una noche en La Habana. Seincorporará a la flota el Norwegian Joyä-ÏâxçÜ (X? Yuè Hào) construido y diseña-do en exclusiva para los clientes chinos.

Las cadenas hoteleras presentan tam-

bién cifras optimistas para esta tempo-rada 2017, apostando por las Islas Cana-rias y Baleares, como es el caso de San-dos, donde aumenta el turista nacionalasí como Benidorm y Torremolinos, quesiguen siendo destinos turísticos parael verano. Asimismo también han notadouna progresiva desestacionalización dela demanda nacional.

Las empresas tecnológicas como sonAmadeus, Beroni, Expedia Taap TravelMarketing, Schemetterling Travel y Travel-port, presentaron también sus innovacio-nes y aplicaciones que permiten reducircostes y ofrecer más servicios a lasagencias de viajes y a sus clientes, comoson herramientas de autorreservas parala automatización de gestión turís-tica.

Por último compañías de seguros comoson AON, ERV, RACE y corredurías deseguros como New Risk o Winsartoriotambién presentaron las novedades enseguros de asistencia en viaje, así comoen productos destinados a las agenciasde viajes.

El próximo mes de abril, del 23 de abrilal 2 de mayo 2017, ACAVe celebrará suviaje de larga distancia, en esta ocasióna KENIA. Se ha confeccionado unatractivo y completo programa que nospermitirá conocer este fascinante país,sus paisajes, su fauna y su naturalezaexuberante. En esta ocasión, contamoscon la inestimable colaboración de Aber-crombie & Kent y Qatar Airways.

Durante nuestra estancia, visitaremosMount Kenia, la Reserva Nacional deSamburu, el Parque Nacional de Naku-ru, el Lago Naivasha, la Reserva Nacio-nal de Maasai Mara, finalizando el viajeen Nairobi.

VIAJE LARGADISTANCIA: KENIA

Del 23 abril al 2 mayode 2017

La nueva web www.acavetravellers.com,es una plataforma tecnológica creadapor ACAVe de promoción turística, inno-vadora y que mejora la experiencia delos viajeros en la contratación de susviajes y ponen en valor el papel de lasagencias de viajes en la organización ycomercialización de servicios turísticos.Dicha web es un punto de referenciapara los consumidores a la hora de bus-car información sobre sus viajes, inclu-yendo información útil para viajar, losprincipales derechos de los pasajeros,avisos e incidencias de interés para losviajeros y un blog con artículos sobreviajes y recomendaciones.El Blog se presenta como un resumende artículos de viajes redactados porlas agencias de viajes asociadas quebuscan ser una inspiración para el viajeroa la hora de decidir su destino y se reco-

WEB ACAVeTRAVELLERS

pilan en diferentes categorías (aventura,cultura, Naturaleza y Sol y Playa).Para hacer más fácil encontrar la agenciade viajes, se incluye un buscador deagencias por especialización, así comoun geolocalizador de agencias ACAVe.

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Mundo inédito 81Mundo inédito80

WORKSHOP MálagaParticiparon en el workshop de Málaga,que tuvo lugar el 23 de marzo en el HotelBarceló, un total de 39 expositores, des-tacando la participación de Iberia comoproveedor invitado.

Las agencias de Viajes Catai, MapaTours, Politours, South America DMC,Solo Madagascar Tours, Tadem LuxuryTravel y Travelkids, Viajes Tuareg yTransrutas; las compañías de crucerosNCL y Mundomar; las empresas tec-nológicas Beroni, Expedia Taap, Pipe-line, Schemetterling Travel y TravelportGds / Galileo, de seguros Aon y Race;las oficinas de turismo de Andalucía,Alemania, Costa Cálida- Murcia, Repú-blica Dominicana, Patronato Costa Bra-va, Turismo Torino; las cadenas hotele-ras AMR Resorts, Marítim Hoteles, Pa-

radores de Turismo, y compañías detransporte Aerticket, Air Transat, AirArabia Maroc, Trasmediterránea, Iberia,Air France, Apg, Hahn Air Lines, Norwe-

gian, Qatar, Royal Air Maroc, Summer-wind, Vueling; espacios como, HardRock Spain estuvieron presentes en elWorkshop de Málaga.

WORKSHOPPalma de MallorcaParticiparon en el workshop de Palmade Mallorca, que tuvo lugar el 30 demarzo en el Hotel Nixe Palace, un totalde 34 expositores, destacando la parti-cipación de Iberia como proveedorinvitado.

Las agencias de Viajes Mapa Tours,Politours, South America DMC, TademLuxury Travel y Travelkids, Viajes Tuaregy Transrutas; las compañías de cruce-ros MSC Cruceros, NCL y Mundomar;las empresas tecnológicas Beroni,Expedia Taap, Pipeline, SchemetterlingTravel y Travelport Gds / Galileo, deseguros Aon y Race; las oficinas deturismo de Andalucía, VisitFlanders;las cadenas hoteleras AMR Resorts ,

Marítim Hoteles, Paradores de Turismo,Sandos Hotels y compañías de trans-porte Aerolineas Argentinas, Aerticket,Apg, Trasmediterránea, Iberia, Hahn Air

Lines, Latam Airlines, Norwegian, Qatar,Royal Air Maroc, Summerwind, Vueling;estuvieron presentes en el Workshopde Palma de Mallorca.

Grupo de agentes de viajes ACAVe, participantes en el Famtrip en la Bisbal d'Empordà.

El pasado 2 de Marzo la Agencia Ca-talana de Turisme y el Patronato de Tu-rismo de la Costa Brava conjuntamentecon ACAVe, organizaron para las agen-cias de viajes miembros de la Asocia-ción, un famtrip para conocer nuevasvisitas y recursos que ofrece la comar-ca del Baix Empordà y para que dispon-gan de la mejor información en el mo-mento de realizar la programación desus viajes e incorporar nuevas ideas y

FAMTRIPS ACAVe

productos a sus programas y rutas.Dicho famtrip constó de un día con va-rias visitas, al Museo Terracotta de cerá-mica de La Bisbal d'Empordà, Visita altaller Puigdemont Cerámica Artesanal,Can Solivera elaboración de aceite arte-sanal, necrópolis medieval de SantEsteve de Canapost y Visita de Cerámi-ca Torres donde conocieron el procesoartesanal del diseño y el dibujo de mura-les de cerámica.

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El 10 de marzo tuvo lugar, a bordodel MSC SPLENDIDA la Jornada deTour Operadores ACAVe, con unaparticipación de más de 100 repre-sentantes de agencias de viajes.

Martí Sarrate, Presidente de ACAVepresentó la Jornada y destacó “los treselementos clave que definen a los TourOperadores y que reflejan la fuerza delsector: calidad, profesionalización y tra-dición. Se ha mantenido la calidad enlos momentos más difíciles de la crisis,la profesionalización ha quedado de-mostrada con nuevos servicios cómo el“todo incluido” o la adaptación al mundoonline y, finalmente, la tradición: los touroperadores son una marca con muchosaños y una larga trayectoria”.La conferencia sobre “Las nuevas ga-rantías de las agencias de viajes” acargo de Catiana Tur, Gerente de ACA-Ve, versó sobre las nuevas garantíasque ofrecerán las agencias de viajes enla organización y comercialización deviajes combinados, las cuales ampliaránlas ya existentes en este momento.Asimismo, Catiana Tur manifestó que“esta ampliación de las garantías secontradice con la desregularización delsector, que pretende llevar a cabo laGeneralitat de Catalunya y esperamosque la denominación de agente de viajessea exclusiva para aquellos empresa-rios que dispongan de garantías de viaje

combinado, pues en caso contrario, sise generaliza la misma, para el consu-midor, será muy difícil distinguir entrelas empresas que disponen de garantíasde aquellas que no”.La mesa redonda sobre “El canal dedistribución: El valor de los TT.OO”que fue moderada por Ricard Plans,Vicepresidente de Tour Operación ACA-Ve y Director Comercial de Transrutascontó con la participación de Óscar Gu-tiérrez, Jefe de Ventas de MSC Cruceros,S.A.U.; Fernando Sánchez, Director Ge-neral de Catai Tours, Rafael García-Pla-nas, Director General de Bontur Viajesy Javier Zuazola, Gerente de Travel Advi-sors Guild. El tema principal se centróen la relación entre las agencias de via-jes y los tour operadores; tales como laadaptación que los mayoristas han tenidoque ejercer a lo largo de estos años alas nuevas tecnologías, las demandasde las agencias de viajes a los mayoris-tas para responder a nuevas peticionesde los clientes y el valor añadido que

JORNADA DE TOUROPERADORES 10.03.2017

los TTOO ofrecen a las agencias deviajes.Óscar Gutiérrez, Jefe de Ventas MSCCruceros S.A.U., sobre la relación entrela venta de cruceros y las agencias deviajes destacó que “hasta el 2011, el úni-co canal para nosotros era la agenciade viajes. Con la crisis, se inicia la ventadirecta por parte nuestra. MSC Crucerosha vendido escasamente un 4% de suventa anual del 2011 al 2016. La agenciade viajes ha vendido un 96% de las ven-tas de cruceros, por tanto la agencia deviajes es para nosotros imprescindibley necesaria. Seguimos apostando y man-teniendo nuestra confianza y nuestraventa en las agencias de viajes”.Fernando Sánchez, Director General deCatai Tours explicó como “TTOO lleva-mos años aplicando la innovación enmuchos de nuestros servicios siendoconscientes que además formamos to-dos una heterogeneidad muy amplia.Podemos no dar valor añadido a algunasagencias de viajes más especializadas,

Mundo inédito82

ACAVe organizó dos seminarios fiscalesimpartidos por el Sr. Javier López y EvaGonzález del despacho C.L.M Asesores,que tuvieron lugar el 21 de Febrero enlas Salas de Fomento de Treball de Bar-celona y el 10 de Marzo en la Sede deACAVe Madrid, que contaron con la par-

JORNADA FISCAL. NOVEDADES FISCALES Y CONTABLES

pero esto es totalmente compatible conel resto de nuestros servicios. Nosotrosestamos para ayudar a la agencia deviajes. Aquí no hay verdades absolutas”.Rafael García-Planas, Director Generalde Bontur Viajes, sobre su relación conTTOO explicó que “antiguamente com-praba más mayorismo que ahora. Medaban precio, sabían más… todo estoha cambiado. Si alguien no me da unvalor añadido como agencia de viajesno me sirve. El cliente cada vez tienemás conocimiento, está más informadoy nos pide más. Los TTOO pueden ofre-cernos muchas ventajas a las agenciasde viajes pero a veces no saben ven-derse bien”.Javier Zuazola, Gerente de Travel Ad-visors Guild explicó que “hablar en ge-neral de la tour operación no es fácil,porque somos muchos y con unas tipolo-gías totalmente diferentes. La venta tran-saccional tampoco tiene nada que vercon la consultiva. Como agencia asu-mimos unas responsabilidades y nues-tros corresponsales tienen que ser deplena confianza. Nuestra relación conlos mayoristas es así. El TTOO te ofreceuna versatilidad, experiencia y si tu agen-cia es pequeña, un equipo de gente,que es de total ayuda. Hablamos deknowhow pero no debe ser fácil para unTTOO. Nosotros como agencias de via-jes tenemos un único producto: el mun-do, y eso es muy difícil de gestionar”.Finalmente todos ellos han coincidieronen que la colaboración entre agenciasde viajes y mayoristas es totalmente ne-cesaria e imprescindible. También, decara a las garantías, consideraron quees del todo importante informar al consu-midor que lo más seguro es contratar elviaje con una agencia de viajes legali-zada y que disponga de todas las ga-rantías.Martí Sarrate, cerró la Jornada y des-tacando “la honestidad de la tour opera-ción y los esfuerzos que hace para in-novar y poner al abasto nuevos produc-tos en el mercado. Así como también,quiso destacar el esfuerzo de las agen-cias de viajes durante todos estos añosde crisis y el apoyo que reciben muchasveces de TTOO especializados. Final-mente, todos estos valores que hemospuesto hoy a debate, sirven para refle-xionar todos juntos e ir unidos para con-seguir nuestros objetivos”.

Ponencia del Sr. Javier López y Eva González de CLM Asesores, en la jornada fiscal delpasado 21 de febrero.

ticipación de más de 100 asistentes.El seminario se estructuro en diversosapartados: Novedades en IVA y Regla-mento de Facturación, Modificación dela LGT: Restricciones a la concesión deaplazamientos, y la modificación del Im-puesto de Sociedades (LIS).

En el sector de las Agencias de Turismose ha producido un cambio drástico demodelo de negocio, dado que su públicoobjetivo ha cambiado la forma de adqui-rir productos y servicios.

Desde ACAVe queremos cubrir todaslas necesidades formativas que unaAgencia de Viajes requiere en la actua-lidad para adaptarse a los modelos denegocio digitales y así hacer frente alas necesidades de sus clientes. Coneste objetivo ACAVe lanzó tres CursosFormativos, enfocados a aportar a nues-tros asociados un conocimiento espe-cializado y en los cuales ya han parti-cipado más de 40 asistentes en cadauna de las formaciones.

CURSOS FORMACIÓN ACAVe

DÍA 22 de FEBREROBARCELONA

Uso de herramientas para el trabajo enequipo y planificación con Kanban.

21 y 22 de MARZOBARCELONA

Email Marketing (Active Campaign).

DÍA 4 de MAYOBARCELONA

Cómo crear planificación de contenidosweb/blog y redes sociales

DÍA 17 de MAYOMADRID

Cómo crear planificación de contenidosweb/blog y redes sociales

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La Asociación Empresarial de Agenciasde Viajes de Sevilla, AEVISE, en colabo-ración con la Oficina Española de Tu-rismo de París y otras entidades públi-cas como Turismo Andaluz, PRODETURy el Consorcio de Turismo del Ayunta-miento de Sevilla, han organizado du-rante el presente fin de semana, del 3al 5 de marzo, un encuentro profesionalcon empresas del sector turístico delmercado francés, con la finalidad de dara conocer y mostrar los atractivos de laciudad de Sevilla y su provincia.Durante estos tres días, este grupo deempresarios franceses conocerán yvisitarán varios emplazamientos emble-máticos de Sevilla como el Real Alcázar,el Palacio de las Dueñas y el históricoHotel Alfonso XIII, y pasearán por lascalles del Barrio de Santa Cruz. Asimis-mo, conocerán diferentes localidadesde la provincia, entre ellas Carmona, LaRinconada, Gerena y San Juan de Az-nalfarache, que ofrecerán a los visitantesla posibilidad de descubrir otros recursosde gran interés turístico que se escondena menos de 40 kilómetros del centro dela ciudad.En palabras de Miguel Rodríguez, Con-sejero de la Junta Directiva de AEVISE,“esta iniciativa del sector de las Agenciasde Viajes de Sevilla tendrá continuidaden otros mercados, si bien hemos que-rido comenzar con el francés al ser elprimer emisor de turistas hacia nuestroterritorio y que ha tenido un crecimientodel 14% a lo largo de 2016”.Al acto de presentación, que ha tenidolugar en el Hotel Barceló Renacimiento,

han asistido representantes de variasagencias miembros de la Asociación(Avinter Travel, Viajes Macarena, ViajesPino, Triana Viajes) y ha contado conuna importante representación institu-cional: D. Antonio Conde, Vicepresidentede Prodetur; D. José Manuel Girela, De-legado de Turismo de la Junta de Anda-lucía; D. Amador Sánchez, Gerente deProdetur; D. Antonio Jiménez, Gerentedel Consorcio de Turismo; D. GasparSáez, Director Regional de Barceló Ho-tel Group; y D. José Manuel Lastra, Pre-sidente de AEVISE.

Sobre AEVISELa Asociación Empresarial de Agenciasde Viajes de Sevilla tiene como objetivoprincipal la representación, gestión y de-fensa de los intereses profesionales y

empresariales de sus asociados. Paraello promueve la cooperación y la unidadentre sus miembros; facilita análisis y es-tudios sobre cuestiones laborales, fisca-les, económicas y crediticias relacionadoscon las Agencias de Viaje; y mantienerelaciones y acuerdos con las institu-ciones y organizaciones que tengan vin-culación con el sector turístico. AEVISEestá integrada en la Confederación Es-pañola de Agencias de Viajes (CEAV)que aglutina a 19 Asociaciones Empresa-riales de distinto ámbito territorial, en lasque están integradas más de 3.000 em-presas con estatuto jurídico de Agenciasde Viajes en toda España, sumando unacantidad cercana a los 4.500 estableci-mientos con un volumen de empleo queronda los 50.000 trabajadores.

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AEVISE nos informa...

AEVISE Y LA OET DE PARÍSMUESTRAN UNA SEVILLA

DIFERENTE A EMPRESARIOSTURÍSTICOS DEL MERCADO

FRANCÉS

AAVOT nos informa...

La Asociación de Agencias de Viajes yOperadores de Turismo de Cantabria(AAVOT) pone en marcha una campañacontra el intrusismo en el sector de lasagencias de viajes. El objetivo tal y comoexplica el presidente del colectivo, Eduar-do García, es “concienciar al usuario”recomendando que se acuda a un agen-te de viajes titulado que cumpla con losrequisitos y garantías en la venta delviaje a la hora de preparar sus vaca-ciones.El intrusismo sigue siendo una de lasgrandes lacras del sector. Más allá deldevastador impacto que ha tenido en elconsumo la crisis económica y el pesocreciente de las ventas on-line, la agen-cia tradicional continúa sufriendo lacompetencia ilegal proveniente de diver-sas entidades y organizaciones.Desde AAVOT se ha detectado un au-mento del número de empresas quevenden y organizan viajes de forma ile-gal en los últimos años, “perjudicandoal sector y al consumidor”. “Parece quetodo el mundo sabe organizar un viajepero nada ni nadie ofrece más garantíasal consumidor que una agencia de viajes,además de su trato profesional”, expli-ca García.Diego Corral Salas, abogado de AAVOT,recuerda que este perjuicio es una con-ducta de intrusismo profesional sancio-nada administrativamente conforme alArt. 58.1 Ley 5/1999 de Ordenación delTurismo en Cantabria al amparo del ar-tículo 24 del Decreto 168/1994 de Re-glamentación de las agencias de viajesy hace saber del seguimiento que desdela asociación se está llevando a cabo,habiendo realizado múltiples denuncias.

AAVOT LUCHA CONTRA ELINTRUSISMO PROFESIONAL

DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

“Las sanciones se están tipificando comomuy graves, pudiendo conllevar multaseconómicas de 6.000 hasta 30.000euros, además de inhabilitaciones conun período de hasta 3 años para recibirayudas y subvenciones. En los últimostiempos se han realizado multitud de de-nuncias, dando seguimiento a las mis-mas hasta su resoluciones”.A su juicio, esta amenaza puede com-batirse con la implicación de la adminis-tración, concienciando al consumidorfinal de que la realización de viajescombinados sin la asistencia de un pro-fesional, además de ser ilegal suponeun riesgo y la imposibilidad de reclamarsi sus derechos son conculcados, “lagarantía de un profesional, ni la posibi-lidad de reclamación, se pierde si seacude a la contratación de un viaje aquien actúa al margen de la legalidad”.Los viajes “ilegales” no cuentan con losseguros obligatorios de responsabilidadcivil, con las garantías de reclamacióna un profesional que cuenta con todoslos controles y exigencias administra-tivas, el hecho de adquirir un producto

o servicio al margen de la legalidad im-plica asumir un riesgo de que la pres-tación de servicios venga asociada auna estafa o a una prestación defec-tuosa, dado que al carecer absoluta-mente de posibilidad de reclamar o serprestado por personas que operan almargen de la ley ¿Cómo les vas a re-clamar?.Por ello, para evitar que las vacacionesque llevas esperando todo el año o elviaje con el que llevas soñando no seconvierta en una pesadilla sin posibili-dad de poner reclamación o demanda,AAVOT sugiere que se acuda a unaagencia de viajes con todos los permisospara “evitar sorpresas y disgustos”. Encaso de que el particular sospeche lamínima ilegalidad debe de denunciar deinmediato ante la Dirección General deTurismo y/o Consumo.Desde AAVOT se está trabajando parainspeccionar y detectar todos los casosde intrusismo y prevenir su penetraciónen el mercado, con el fin de poner frenoa estas prácticas.

De izquierda a derecha: Diego Corral , Elena Yllera, Asunción Diaz y Eduardo García

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FECLAV nos informa...

Ávila acogió el pasado día 11 de marzo,el II Congreso de Agencias de Viaje deCastilla y León, que ha reunido en elCentro de Congresos y Exposiciones'Lienzo Norte' a 72 profesionales de laregión, además de una quincena dealumnos de la Escuela de Turismo dela USAL en la capital abulense.

Durante todo el día se han analizado losretos y fortalezas del sector, profundi-zando en aspectos como el IVA o lacomercialización del producto turístico.Ademas, 21 proveedores han participadoen el work site instalado en el hall delcentro ofreciendo sus servicios.

EL II CONGRESO DE AGENCIASDE VIAJE DE CASTILLA Y LEÓN

DIBUJA UN FUTUROESPERANZADOR PARA

EL SECTOR

“Estamos muy contentos con la parti-cipación registrada”, ha señalado MaiteVeneros, presidenta de la la Asociaciónde Agencias de Viaje de Ávila (ASAVIA),el colectivo encargado de organizar elcongreso que el año pasado, en su pri-mera edición, se celebró en Valladolid.Tras agradecer la unión mostrada porlos profesionales del sector, ha desta-

El presidente de FECLAV, Pablo Parri-lla, se ha mostrado esperanzado con elfuturo del sector y con sus posibilidadesde negocio. Desde la Federación regio-nal, un colectivo “joven”, continuarán tra-bajando por “potenciar, dinamizar y ver-tebrar esa colaboración que durantetiempo no hemos podido tener porqueno existíamos”. En este sentido, animóa los profesionales de las agencias deviaje a “colaborar y trabajar” con FE-CLAV.

Por su parte, el presidente de CONFAE,Juan Saborido, ha asegurado que es“un día grande para Ávila y su provincia”porque los “pequeños empresarios han

vuelto a demostrar que la unión os haceenormes”, en referencia a los profesio-nales de las agencias de viaje.

También les agradeció “el bien quehacen por la economía de lasciudades y provincias”.

En la inauguración del congresotambién han participado el alcaldede Ávila, José Luis Rivas; eldiputado provincial de Tu-rismo,Rafael Pérez, y el jefe de servicioterritorial de Cultura de la Juntade Castilla y León, AlejandroNúñez. Todos ellos han sub-rayado tanto el potencial turístico

cado la importancia que tienen este tipode eventos para, por un lado, dar a cono-cer Ávila y, por otro, demostrar que laFederación Castellano y Leonesa deAsociaciones de Agencias de Viajes(FECLAV) “va a más” a pesar de ser uncolectivo constituido hace poco más dedos años.

abulense como la profesionalidad de lasagencias de viaje.

Además, se ha contado con la presenciadel presidente de la Confederación Espa-ñola de Agencias de Viajes (CEAV),Rafael Gallego. “Desde hace aproxima-damente un año y medio podemos decirque el sector se ha recuperado de lacrisis y hay datos que lo demuestran:durante el 2016 se vendió un 12 porciento más de viajes en nuestro país y,con fecha de enero, hemos crecido entrabajadores en nuestro sector un 5 porciento respecto al mismo mes del añoanterior”, ha dicho instantes antes deque se inaugurara el congreso.

Una nota distintiva del congreso ha sidosu apuesta por estrechar los lazos unive-rsidad-empresa a través de la participa-ción de la Escuela de Turismos de laUSAL en Ávila. Este centro no solo haparticipado aportando expertos en lasponencias, sino que sus alumnos, ade-más de asistir como público (pues ellosson el futuro del sector), han colaboradoen la logística del evento.

Hay que señalar que FECLAV firma unconvenio tanto con esta universidad co-mo con el destino Caravaca de la Cruz,muy presente en la jornada de hoy.

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AVIBA nos informa...

Tras meses de incertidumbre en las IslasBaleares sobre la decisión del Ministeriode Fomento de mantener vigente o sus-pender el descuento de residente paraaquellos viajeros que viajaban con tarifasde grupo, empresa o tour operación, elMinisterio se ha pronunciado de manerafavorable para los intereses de Balearesy Canarias. De esta manera, y graciasa la presión ejercida por la ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes, CEAV,y la Agrupación de Baleares, AVIBA, elministerio ha dejado sin efecto la reso-

lución de la Dirección General de Avia-ción Civil, de 27 de octubre de 2016.

A partir de ahora, la medida se prorrogade manera indefinida hasta que se lleguea un consenso. Para ello, el ministeriode Fomento convocará unas mesas detrabajo para que entre todos se encuen-tre una solución al fraude que se ha co-metido con los descuentos de residentes.

El presidente de AVIBA, Toni Abrines,ha aprovechado para recordar a sus

asociados la importancia que tiene elasociacionismo, crear músculo entre to-dos porque “nuestra voz se hace fuertecuando somos más y ha demostradoque, después de esta decisión de Fo-mento, CEAV y AVIBA salen reforzadasy con más ánimo para seguir represen-tando los intereses de nuestros ciuda-danos, especialmente en materia demedios de transporte, porque es un sec-tor verdaderamente importante para losisleños.

Toni Abrines, presidente de AVIBA, y representantes de agencias de viajes asociadas a la agrupación.

El pasado 30 de marzo, en el Centro deConvenciones del Hotel Gran MeliáVictoria de Palma de Mallorca, se celebróel I Workshop de Agencias de Viajesorganizado por AVIBA. Un encuentro quereunió a más de un centenar de profesio-nales del sector interesados en poner encomún el conocimiento y las estrategiasde negocio relacionadas con los viajes.Para el presidente de la Agrupación, To-ni Abrines, este I Workshop ha supuestoun punto de partida a futuras convoca-torias y en su discurso de bienvenidadestacó la importancia de las agenciasde viajes, referentes en la sociedadbalear, porque, tal y como apuntó Abri-nes, “vivimos en una comunidad autó-noma en la que todos, directa o indirec-tamente, vivimos del turismo. Tenemosentre manos el motor económico denuestra tierra, de nosotros depende engran medida la imagen que se proyectade nuestras islas en el exterior y queseamos un lugar de ensueño para todosaquellos que nos visitan. Pero tambiéndebemos velar por las ilusiones de nues-tros residentes, para organizarles esosviajes que tanto ansían en sus vaca-ciones”.El evento contó con el apoyo de CEAV,a través de su presidente Rafa Gallego,y del Gobierno de las Islas Baleares,mediante la presencia del consejero deMovilidad, Marc Pons, quien auguró unaexcelente temporada turística y avanzóque el Ejecutivo balear está trabajandopara mejorar la conectividad aérea y eldescuento de residente marítimo.

MÁS DE UN CENTENARDE AGENCIAS ASISTEN

AL I WORKSHOP DEAGENCIAS DE VIAJES

DE BALEARESORGANIZADO POR AVIBA

AVIBA EXPRESA SU SATISFACCIÓN POR HABER CONSEGUIDO FRENAR LA RESOLUCIÓNDE FOMENTO EN LOS DESCUENTOS DE RESIDENTE A

GRUPOS, EMPRESAS Y TOUR OPERACIÓN

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Mundo inédito 89

Los presidentes de CEAV y AVIBA, Rafa Gallego y Toni Abrines, con el consejero de Movilidadde las Islas Baleares, Marc Pons y miembros de la Junta Directiva de AVIBA

EXPERIENCIA VIAJERAlas asociaciones INFORMAN

Mundo inédito90

AVASALnos informa...

La Asociación Provincial de Agenciasde Viajes de Almería, ASAVAL, ha cele-brado su Asamblea General Electoral,en la que Tomas Komuda ha sido reele-gido presidente. El nuevo equipo dire-

TOMAS KOMUDA, REELEGIDOPRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN

PROVINCIAL DE AGENCIASDE VIAJES DE ALMERÍA, ASAVAL

ctivo ha quedado formado además porOnofre Muñoz Martínez, secretario yDiego Crespo Aguilera, vocal.La Asamblea valoró positivamente laincorporación de Asaval a la FederaciónAndaluza de Agencias de Viajes, CEAVAndalucía, cuya firma de constitucióntuvo lugar en la reciente edición de FI-TUR, y que va a reforzar la unidad deacción del sector andaluz de agenciasde viajes y el impulso de las relacionesentre los diferentes actores del sectorturístico.ASAVAL también mostró su preocupa-ción por el intrusismo en el sector y lasofertas irregulares de viajes que se rea-lizan fuera del marco de la ley. Una com-petencia desleal que impide a los clientesobtener las garantías necesarias en ca-so de cualquier reclamación o contra-tiempo. En este sentido, la nueva direc-tiva anunció que en los próximos días

emprenderá nuevas acciones para atajarel intrusismo.Por último se informó de la jornada téc-nica que la Confederación Española deAgencias de Viajes (CEAV) ya ha ce-lebrado del del 2 al 5 de marzo en Würz-burg, Alemania y en la que los agenteshan asistido a diversos foros, entre otros,sobre los nuevos cambios en las garan-tías de las agencias de viajes en las di-ferentes comunidades autónomas paracasos de quiebra e insolvencia, sobrela consolidación aérea, o las rutas turís-ticas; como especialización en las agen-cias de viajes.

La suma de los esfuerzos individuales es el Resultadodel éxito colectivo, la Confederación crece en númerode colaboradores con sus miembros adheridos paralos que ofrece:VISIBILIDAD On line: sección de miembros adhe-ridos en la web con logo linkeado a su home.VISIBILIDAD Off line: institucional en todos los eventosorganizados por la CEAV.FITUR: Punto de Encuentro & Welcome FITUR paratodas las agencias y miembros como punto de en-cuentro y saludo oficial.WORKSHOPS: participación en los workshops deCEAV.COMUNICACIÓN: gestión de envíos de las convoca-torias o novedades a las agencias de viajes desdeCEAV.ORGANIZACIÓN: formaciones y presentacionespersonalizadas a medida para cada miembro adhe-rido que lo solicite. Condiciones a consultar.MUNDO INEDITO: Espacio publicitario donde figuranlos miembros adheridos en la revista Mundo Inédito ydescuentos sobre las tarifas oficiales de publicidad dela revista.APOYO institucional de la Confederación y Mar-ca. Asesoramiento sobre cuestiones específicas deámbito turístico.CALIDAD: Ser miembro adherido de CEAV es si-nónimo de calidad.

MIEMBROS ADHERIDOS CEAV

EXPERIENCIA VIAJERA

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EXPERIENCIA VIAJERA

“En Oslo hay muchosy muy interesantes museos.

Cabe destacar la calidadde las instalaciones;

todas son impecables.”

Oslo, la capital de NoruegaTexto y fotografías: Tomás Komuda de Viajes JairanPresidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Almería

Oslo, la capital de Noruega, es la terceraciudad más grande de Escandinavia, des-pués de Copenhague y Estocolmo. Se estimaque en su área urbana vive casi un millónde personas y otro medio millón más en suárea metropolitana. Convertida en la capitalen el año 1314, perdió su estatus capitalinodespués de la unión de Noruega con Dina-marca. También cambió su nombre pasan-

do a llamarse Cristiania, después de ungran incendio que arraso la ciudad en elaño 1624, recuperándolo el día 1 de enerode 1925. Fundada alrededor de la mitaddel siglo XI, empezó a tener importancia aprincipios del siglo XIV cuando el rey Haa-kon V decidió establecer ahí su residenciapermanente, ordenando construir el castilloAkershus. Varios incendios a lo largo de

los siglos destruyeron la ciudad, pero entodas las ocasiones fue reconstruida.Hoy día Oslo es una ciudad que encontróun perfecto equilibrio entre su historia y lostiempos modernos. Podemos encontrar mu-chos ejemplos de “convivencia” en muybuena harmonía de antiguos edificios conotros más modernos y vanguardistas. Noen vano Noruega es famosa mundialmen-

te por sus diseños: arquitectura, interiorismo,diseño gráfico…, hasta elementos de usodiario como utensilios.El clima y la situación geográfica condicio-nan y mucho el estilo de vida de los norue-gos. La capital está situada en la cabeceradel fiordo del mismo nombre y está rodea-da por cerros y montañas. El clima conti-nental húmedo se caracteriza por veranosfrescos y temperaturas máximas que entrejunio y agosto pueden llegar por encimade los 30º C. Los inviernos son largos yfríos, aunque éstos no suelen ser extremosdebido a su cercanía al mar Atlántico. Latemperatura media es de -7º C en los mesesde enero y febrero. Otro de los factoresque condicionan la vida diaria son las ho-ras de la luz diurna, apenas unas 6 horasdurante el invierno y días muy largos dehasta 18 horas de sol en verano. No obs-tante, a los noruegos les encanta estar alaire libre y tanto en verano como en in-vierno se dedican a multitud de activida-des en el exterior que tienen a su alcance.Bicicletas, deportes de invierno en todassus modalidades, senderismo, deportesnáuticos de toda clase, museos al aire librey parques invitan a salir de casa. Si a todoesto añadimos una excelente red de trans-porte público y los preciosos paisajes querodean la ciudad, no es de extrañar quelos fines de semana todo Oslo esté en lacalle. Durante el invierno, a pocos kiló-metros del centro de la ciudad, se encuentrael barrio de Holmennkolen, un área derecreo que cuenta con su famoso trampolínde saltos de esquí. Os animo a subir y

experimentar la sensación que sienten lossaltadores mirando hacia abajo -la verdades que impresiona. Tam-bién sepuede visitar un pequeño pero muy logradomuseo dedicado a este deporte. Alrededorexisten multitud de pistas de es-quí dediferentes niveles de dificultad. Estos mismosen verano se convierten en pistas para lasbicicletas y el senderismo. Los que no sontan aficionados a este deporte en-cuentranmultitud de atracciones en la ciu-dad. Paraempezar lo recomendable y casiimprescindible es adquirir Oslo Pass. Esteboleto nos proporciona transporte gratui-to, entradas a numerosos museos, al men-cionado trampolín de saltos y su museo,acceso gratuito a las piscinas públicas,

aparcamiento gratuito en los aparcamien-tos municipales y descuentos para muchasotras atracciones y actividades. En Oslohay muchos y muy interesantes museos.Cabe destacar la calidad de las instalacio-nes; todas son impecables. Se necesitanalgunos días para poder visitarlos, peromerece la pena. Los “imprescindibles” son:El Museo Kon-Tiki, de los Barcos Vikingos,del Pueblo Noruego, de Munch, Museo delEsquí en Holmennkolen, la Galería Nacionaly el museo Marítimo Noruego donde se

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EXPERIENCIA

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“Una ciudad muy bonita, muyamigable y cómoda para losvisitantes, con multitud de

atracciones de toda índole ypara todos, desde niños

pequeños hasta bisabuelos.”

encuentra la nave polar Fram, la más resis-tente del mundo. Además de éstos es deobligada visita el Ayuntamiento de la Ciu-dad de Oslo, donde se entrega el premioNobel de la Paz y donde se pueden visitarcasi todas las salas que son espectaculares.Todo esto sin olvidar el increíble parqueVigeland, el más visitado del país, nom-brado en honor del famoso escultor norue-go Gustav Vigeland. Decenas de preciosas

esculturas al aire libre están ahí para con-templar incluido el famoso Monolito, unaobra de 17 metros de altura esculpida enun monolito de granito con 121 figuras hu-manas entrelazadas, obra de un genio. Pe-ro todavía nos quedan más atracciones. Elcastillo y la fortaleza de Akershus que des-de una colina domina la ciudad, el PalacioReal con sus guardias a la entrada y dondeno se ven ningunas medidas extremas deseguridad, cosa que es de agradecer, Eke-bergparken que es otro parque de escultu-ras de artistas internacionales de renombre.Operahuset (la Ópera de Oslo) es un apar-te. Una maravilla diseñada por el estudiode arquitectura noruega Snøhetta, inau-gurada en el año 2008. Inspirada en untempano de hielo emergiendo del mar, estaobra de mármol blanco de Carrara y cristalpuede acomodar casi 1.400 espectadoresy su escenario principal se encuentra a másde 15 metros bajo del nivel del mar. Ésteha sido el proyecto ganador del FestivalMundial de Arquitectura del año 2008. Daigual desde donde se contemple este mag-nífico edificio -impresiona. Además, estárodeado por una serie de modernos edifi-cios de un alto valor arquitectónico. El con-junto es espectacular. El centro de la ciudad

(el casco antiguo) también es digno demención. Calles llenas de vida, bares, cafés,restaurantes con comidas de todas las par-tes del mundo, edificios neoclásicos, todoesto lleno de gente que disfruta de su eleva-do nivel de vida. La ciudad no es precisa-mente de las baratas, ni medianamente ba-ratas, ni medianamente caras: es cara. Loslugareños dicen que no es para tanto, pro-bablemente para ellos no. Esto no quieredecir que sea prohibitivo visitar Oslo. Sepuede, pero hay que planificar bien y apro-vechar algunas de las posibilidades quenos brinda, como el mencionado anterior-mente Oslo Pass.Se nota y bastante, la masiva llegada deinmigrantes, pero de momento esto no pre-senta mayor problema y la seguridad esabsoluta. En ésto, seguramente ayuda laeducación de los noruegos. Para ellos lapalabra corrupción prácticamente no exis-te, las leyes se cumplen y se les aplica deigual manera tanto a los locales como alos foráneos que se han establecido o quie-ren establecerse en el país. Hay que reco-nocer que para los visitantes las infraes-tructuras son buenas, muy buenas. A lomejor las habitaciones de los hoteles demediana categoría pueden resultar un po-co pequeñas comparándolas con nuestrosestándares, pero los establecimientos sonlimpios, el personal atento y amable y todofunciona bien.Para terminar una curiosidad; en pocos lu-gares del mundo desarrollado he visto tan-tos cochecitos con bebés…por algo será.Resumiendo: a pesar de que no es un desti-no barato, merece la pena hacer un esfuer-zo para visitar Oslo. Una ciudad muy boni-ta, muy amigable y cómoda para los visi-tantes, con multitud de atracciones de todaíndole y para todos, desde niños pequeñoshasta bisabuelos. Para los más atrevidos -intenten Oslo en invierno, es espectacular.

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