Mundo inédito...2015/01/28 · LOS CASTILLOS DEL LOIRA, fortalezas y palacios COLONIA - BONN:...

DE NUEVA YORK A BOSTON,recorriendo Nueva InglaterraLOS CASTILLOS DEL LOIRA,fortalezas y palaciosCOLONIA - BONN: experiencia viajera


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LA REVISTA VIAJERA DE LA CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE AGENCIAS DE VIAJES

NOTICIAS CEAV . LAS ASOCIACIONES INFORMAN

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Foto portada: Jovenmuchacha de la ciudad deBoston, Estados Unidos deAmérica. Fotografía: Román Hereter

Editorialprovecho un vez más estas páginas de Mundo Inédito para dirigirme a todosnuestros asociados y profesionales del sector para hacer balance del año2014 y destacar los retos de este 2015 que acabamos de iniciar esperanzados

de que se consolide la recuperación económica cuyos indicativos se vienen constatandoen los últimos meses.

Si hablamos de grandes cifras, debemos congratularnos que en cuanto al turismoreceptivo, el 2014 ha sido un año record en toda la historia del turismo en España,experimentando el máximo crecimiento de los últimos años. No podemos decir lo mismodel turismo emisor, aunque si señalar una cierta mejoría respecto al 2013. Todavíaestamos lejos de los porcentajes de viajes al extranjero de los países vecinos europeosque oscilan entre el 52 y el 55%, mientras que en España sólo un 23% de los 160millones de viajes que se han producido han tenido como destino ciudades y territoriossituados fuera de nuestras fronteras.

Cuando reiteradamente me preguntan sobre la salud de las agencias de viajesindicándome como coletilla la amenaza de internet, suelo contestar que “somos uncadáver que goza de buena salud”, ya que si bien es cierto que en los últimos años sehan cerrado gran cantidad de agencias en su mayoría pertenecientes a grandes grupos,también se han abierto otras, por lo que seguimos superando los 9.000 puntos de ventaal servicio de nuestros clientes.

Debemos seguir trabajando en la promoción turística exterior ya que a nadie escapaque las buenas cifras del receptivo se deben en parte a la resaca de la primavera árabey ya se está viendo un cambio de tendencia como lo demuestra la recuperación deEgipto a través de los contratos cerrados por distintos turoperadores. Así mismo seatisba una clara bajada de los rusos ya que la depreciación del rublo les encarecetremendamente nuestra oferta y en menor medida descenso también de los tradicionalesmercados nórdico, alemán y británico, que debemos intentar compensar con promocionesen China y la India combinadas con nuestras reiteradas peticiones de que se flexibilicenlas concesiones de visados.

Esperamos en el emisor una clara aceleración a partir de Semana Santa que seincrementará en destinos que ya han funcionado bien durante el 2014 como es el casode los centroeuropeos Alemania, Austria y República Checa, asiáticos como Tailandia,India y China y americanos como EEUU, Cuba y República Dominicana.

Resulta evidente que la bajada del euro respecto al dólar penaliza gran parte de losviajes al exterior y por ello reclamamos a las compañías aéreas que se vea reflejadaen sus tarifas la bajada del 50% del precio del barril de petróleo.

En este 2015 seguiremos luchando y haciendo entender que los viajes de la Administracióndel Estado no se pueden otorgar por concurso a un solo operador, ya que esto no esgarantía de que le salgan más económicos, sino que lo que se tiene es que optimizarlos recursos; y en pos de la armonización de las leyes turísticas de las distintasComunidades Autónomas.

Por último, quiero pedir a nuestros compañeros agentes de viajes que no caigamos enel derrotismo y contribuyamos todos a cambiar nuestra imagen, ya que a pesar de laevidente importancia de los hoteleros y de las líneas aéreas, nuestra profesión seremonta a más de cien años, y el propio Julio Verne, avanzado en tantas otras cosas,ya escribió una novela bajo el título de La Agencia Thompson y Cía, que recibió lasmejores críticas en su etapa póstuma. En este número 28 de Mundo Inédito cuyaaparición coincide con FITUR-2015 quiero aprovechar para recalcar a todos que debemossentirnos orgullosos de nuestra labor profesional.

Rafael Gallego NadalPresidente de la ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes

ACEAVConfederación Españolade Agencias de Viajes

Diego de León, 47 - Despacho 2728006 MadridTel. 91 838 85 36Fax 91 838 85 34e-mail: [email protected]: ceav.info

Presidente: Rafael Gallego Nadal

Dirección Editorial: Marti Sarrate,Antonio Caño, Tomás Komuda,José Luis Prieto, Rafael Serra

Directora comercial: Cristina Bou

Coordinación de contenidos:Mercedes Tejero, Román Hereter

Dirección periodística:Román Hereter

Directora de arte: Raquel Pérez, conla colaboración de Juan Carlos López.

Edición gráfica: r&p asociadosImprenta: Cevagraf, s.c.c.l.

Dipósito Legal: B-19.287-2004

Enero 2015





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Sumario

NOTICIAS breves

PROYECTO TURISMO VERDE para el desarrollodel TURISMO SOSTENIBLE

ENTREVISTA: Isabel Borrego Cortés, Secretariade Estado de Turismo.

ENTREVISTA: Matthias Schultze, Director Ejecutivodel Germany Convention Bureau GCB

¿QUÉ OPINAS? AVALES: lograda reivindicaciónhistórica. Por Mercedes Tejero, gerente de CEAV.

LA GRAN AVENTURA De Nueva York a Bostonrecorriendo Nueva Inglaterra Texto y fotografias: Román

Hereter. Un viaje de por la Costa Este de Estados Unidos con susprincipales ciudades y los enclaves históricos que forjaron la nación.

ENTREVISTA: Esther Eiros, Directora del ProgramaGente Viajera de ONDA CERO

ENOTURISMO Viajando entre copas por GlòriaVallès

REFLEXIÓN El año que nos espera... lleno deoportunidades... encarar la recta final del túnel... el últimotren de las luces y sombras- las nubes dejan ver el sol.Por Martin Sarrate, Director General de Julia Central de Viajes,Vicepresidente Económico-Financiero de CEAV y Presidente de ACAVe.

LOS CASTILLOS DEL LOIRA, fortalezas ypalacios. Texto y fotografías: Laura Pascual. Lugares de sosiegoy placer de los reyes y nobles a tiro de piedra de París.

LAS ASOCIACIONES INFORMAN

EXPERIENCIA VIAJERA: Colonia-Bonn. Texto yfotografías: Tomás Komuda de Viajes Jairán. Presidente de la Asociaciónde Agencias de Viajes de Almería.

ENTREVISTA: Katia Estace Gil, Directora Mercadode Turismo Aon Affinity

EUSKADI meeting point.

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El pasado mes de octubre, la Confede-ración Española de Agencias de Viajes,remitió carta a las principales Compa-ñías Aéreas, solicitando la rebaja delos recargos por combustible (la llama-da tasa YQ), considerando la tendenciadescendente de los precios del petró-leo, la cual se prevé pueda mantenerseen el futuro, y que sitúan los mismosen su valor más bajo desde 2010.

Desde la Confederación Española deAgencias de Viajes, se les solicitabasus previsiones en orden a recalcularla tasa YQ, trasladando a los consumi-dores el ahorro de costes del transporteque dicho descenso de precios con-lleva. Ello en correspondencia con losreiterados y continuos incrementos dela denominada Tasa YQ que se hanvenido produciendo reiteradamente,como reflejo del incremento del preciodel combustible.

A pesar del tiempo transcurrido, úni-camente dos Compañías Aéreas hanremitido sus respuestas. Por un ladoBINTER, Aerolínea que no aplica dichatasa en sus billetes, y por otro, AirEuropa, que no tiene previsto su rebaja,al menos a corto plazo, alegando ladesfavorable evolución del tipo de cam-bio del euro/dólar, sin que esta respues-ta se considere satisfactoria por partede CEAV, después de haber estudiadodicho evolución.

IBERIA dice estar estudiando el tema,pero ni Vueling, ni Lufthansa ni Air Fran-ce/KLM han dado una respuesta a laConfederación, que continuaremos re-clamando en cuantos foros pueda re-sultar necesario en defensa de losintereses de las agencias y de los con-sumidores.

CEAV reclama larebaja de losrecargos porcombustibleEl Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales paraliza de forma

provisional el contrato unificado par a gestionar los viajes del Estado. Pese a estamedida, adoptada a raíz del recurso presentado por CEAV, Hacienda confía en queel proceso siga adelante y recuerda que la Administración ha ganado todos losrecursos contra la centralización.

Nuestra Confederación denunció que con este nuevo sistema se limitará y reducirála participación de las pequeñas y medianas empresas, que constituyen más del80% de nuestro Sector". Además, destacamos que los cuatro lotes en los que sedivide el contrato, organizado en función de los destinos más habituales o de laubicación de los centros usuarios del servicio, son demasiado elevados, lo quedificulta y restringe la participación de pequeñas y medianas empresas.

Sin embargo, pese a haber logrado la paralización temporal, fuentes del Ministeriode Hacienda y Administraciones Públicas han manifestado que se sigue trabajandoen el proceso de centralización y que todos los recursos recibidos por parte de otrossectores afectados como combustibles, publicidad institucional, motos, vehículosde turismo, seguridad, limpieza, mobiliario y comunicaciones postales, los ha acabadoganado la Administración.

Con un valor estimado de 171 millones de euros, el contrato unificado, cuyo plazode ejecución es de dos años, debe dar servicio a los 13 ministerios, 79 organismospúblicos y cinco entidades gestoras y servicios comunes de la Seguridad Social,sustituyendo así a los múltiples convenios existentes en la actualidad. Con estamedida el Gobierno espera ahorrar más de 17 millones de euros. Desde CEAVseguiremos luchando en pos de la diversificación en la línea de la defensa de losintereses de nuestros asociados.

El Gobierno paraliza provisionalmente elcontrato unificado para viajes del Estado

gracias al recurso de CEAV

El TAC IATA ha resuelto, a petición deCEAV, que las compañías aéreas nopuedan requerir avales individualesadicionales a las agencias de viajesespañolas y que en caso de hacerlo, suimporte se descuente del aval con IATA.Esta medida, con la que se cumple "unareivindicación histórica", evitará que lasagencias "se vean obligadas a avalar porpartida doble una misma venta". Nuestra confederación ha ganado unaimportantísima batalla a las compañíasaéreas. La medida afectará sobre todo aIberia, aerolínea que suele requerir un

aval individual a las agencias. Si bien des-de hace algún tiempo otras compañíasaéreas, como Air France, KLM y otras asiá-ticas, también empezaron a solicitarlos.

La eliminación de estas garantías adicio-nales vitará que las agencias se veanobligadas, como ocurre actualmente enEspaña, a tener que avalar por partidadoble una misma venta, por un lado anteIATA y por otro ante las compañías aéreas.Ciertamente esta práctica conlleva sobre-costes financieros para las agencias im-posibles, de soportar, dado el reducidomargen de nuestro Sector.

IATA nos da la razón y prohíbe la duplicidad de avales

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A principios de la campaña estival las agencias de viajes españolas ya apreciabanun repunte de las ventas, tras cinco veranos seguidos de caídas. Ahora, a puntode terminar agosto, la sensación general es que el repunte de actividad es unarealidad, en consonancia con el buen comportamiento del BSP. A este respecto,el presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), RafaelGallego, afirma que la mejoría del mercado turístico nacional hará que este veranosea el mejor de los últimos cinco años. En declaraciones a Servimedia, Gallegoexplicó que aunque es pronto para hacer balance de la campaña estival, se notala consolidación de la recuperación del turismo nacional que se inició a finales delaño pasado. El presidente de CEAV señala que el principal destino del turistaespañol es la propia España, y el 27% de los ciudadanos elige el extranjero parasus vacaciones. Estas declaraciones se producen con el grueso del verano yavendido por parte de las agencias, que a primeros de julio auguraban un aumentode ventas en torno al 10%, haciendo referen-cia al buen comportamiento tanto dela venta anticipada como la de última hora.

Crecimiento del BSPEste comportamiento del verano supone una evidencia del inicio de la recuperacióndel emisor español, tras seis años de continuas caída de ventas de las agenciasde viajes. En esta dirección apunta también la producción del BSP de IATA, referentea las ventas de producto aéreo regular de las agencias de viajesespañolas, y queofrece el único dato basado en cifras reales, más allá de la especulación de lapercepción del clima empresarial. Las agencias han vendido un 5% más de productoaéreo durante los cinco primeros meses del año, respecto al mismo periodo de2013, lo que supone un mantenimiento de cifras positivas en lo que va de ejercicio,frente a las caídas de los años de la crisis, hasta situarse en niveles parecidos alos de 2009. Evidentemente, todavía quedan años para poder decir que se ha

CEAV dice que EL VERANO DE 2014 esel mejor verano desde 2008

Desde el pasado mes de septiembre la normativa española prohíbe el cobro dedichos suplementos. Algunas aerolíneas mantienen los recargos por pagos contarjeta, prohibidos desde el 1 de septiembre. A raíz de las quejas de CEAV por este

CEAV denuncia que algunas compañíasaéreas siguen aplicando recargos por

pagos con tarjeta

motivo, el Gobierno se ha comprometidoa investigar y expedientar a las com-pañías aéreas que no hayan cambiadosu política de cobro.

Aunque Iberia fue la primera compañíaque modificó su política de cobro, algunasaerolíneas que operan en el mercado es-pañol continúan aplicando recargos porpagos con tarjeta, a pesar de estar prohi-bidos desde el pasado 1 de septiembre,según recoge el Real Decreto Ley 8/2014relativo a Límites a las tasas de inter-cambio en operaciones de pago con tar-jeta. Así lo ha denunciado CEAV, queafirma que no todas han modificado suspolíticas de cobro a raíz de los cambiosintroducidos en la normativa española.

Si no se aplica la normativa, los clientesque compran billetes de avión con sustarjetas de crédito o débito (tanto a travésde aerolíneas como de agencias de viajes)se ven obligados a abonar un recargo queoscila entre 4,5 y 7,5 euros, cantidad quereciben íntegramente las compañíasaéreas. Gracias a la presión ejercida porla Confederación, el Ministerio de Econo-mía y Competitividad se ha comprometidoa trasladar su queja al Ministerio deFomento para que informe a las aerolíneasde sus obligaciones. Paralelamente, laAgencia Española de Consumo, depen-diente del Ministerio de Sanidad, ServiciosSociales e Igualdad, abrirá una investi-gación para determinar qué 'portales' con-tinúan cobrando los citados recargos,expedientando a aquellos que no los hayaneliminado. Asimismo, las Comunidadesautónomas también harán un seguimientopara detectar estas infracciones.

En un informe remitido por el Ministeriode Economía y Competitividad a CEAV,se aclara que no están afectadas por lalimitación de las tasas de intercambioprevista en el Real Decreto Ley 8/2014las operaciones efectuadas mediantetarjetas de empresa ni los sistemas detarjetas de pago tripartitos. Por tanto, enambos casos no está prohibido cobrarrecargos.

La Confederación Española de Agen-cias de Viajes y la Movelia TecnologíasS.L., han unido sus fuerzas de la manode D. Rafael Gallego Nadal, de CEAVy D. Santiago Vallejo Sánchez-Monge,de Movelia. Ambas partes han comen-zado a trabajar de manera conjunta ya

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CEAV crece, nuevomiembro adherido

MOVELIA

que Movelia va a acordar con las Agen-cias de Viaje que forman parte de CEAV,la utilización de sus servicios.

Movelia es la primera web de venta debilletes de autobús y nace en 2001 comola primera central de compra de billetesde autobús por Internet, con el respal-do del Ministerio de Ciencia y Tecnolo-gía, del Ministerio de Fomento, así comode las principales compañías de trans-porte de viajeros por carretera.

El presente acuerdo se suscribe conla intención de desarrollar un amplioprograma de productos y servicios des-tinados a ser ofertados a la Confedera-ción y sus agencias. Ya que La Confe-deración y Movelia están interesadosen crear un marco de colaboración ycomunicación específico dirigido a todala Institución y asociados.

La Confederación Española de Agenciasde Viajes y Allianz Global Assistancehan unido sus fuerzas de la mano deD. Rafael Gallego Nadal, de CEAV yDña. Pilar Ortega Rodríguez y D. Gus-tavo Cara en representación de AllianzGlobal Assistance.

Allianz Global Assistance es una com-pañía especialista en seguros de viaje,asistencia en carretera y de hogar con

Allianz GlobalAssistance nuevomiembro adherido

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más de 60 años de experiencia en elsector. Para la Confederación es ungran nuevo aliado de calidad que apor-ta capacidad real de actuar a todos lospuntos de venta de CEAV y sus asocia-dos tanto en España, Europa y en todoel mundo.

Ambas partes han comenzado a trabajarde manera conjunta ya que Allianz vaa acordar con las Agencias de Viaje queforman parte de la Confederación laventaja de poder llevar a cabo la utiliza-ción de sus servicios, pudiendo asíbeneficiar de ello a todos los clientesdirectos e indirectos.

CEAV agrupa un total de 1.500 Agenciasy 4.500 puntos de venta y tiene, entreotros, como principal fin el fomento y ladefensa de sus agencias asociadas, asícomo la prestación de toda clase deservicios a todas sus agencias, por elloel presente acuerdo se suscribe con laintención de desarrollar un amplio pro-grama de productos y servicios desti-nados a ser ofertados por las agenciasy puntos de venta nombrados anterior-

mente, puntos de venta que ahora serántambién portavoces de los productosde Allianz Global Assistance.

Un marco de colaboración y comunica-ción específico dirigido a toda la Insti-tución de la que Allianz Global Assistan-ce ahora forma parte, sumando juntospara llegar más lejos.

Actualmente Allianz Global Assistancees Líder mundial en asistencia y segurosde viaje y ofrece productos y serviciosintegrales en Seguros de Viaje. Ademásdispone de más de 9.300 profesionalesdel sector viaje en todo el mundo ycuenta con una amplia red de provee-dores médicos en más de 240 paísesofreciendo asistencia 24 horas al día,7 días a la semana, 365 días al año.

Una unión de dos grandes en el sectorturístico que abre nuevas puertas y am-plia la visión y posibilidades de trabajo.Un acuerdo que permite aprovecharmejor las oportunidades que tanto CEAVcomo Allianz pueden aportar al sector,además de beneficiarse mutuamente.

Actualmente, Movelia está integradapor 23 operadores de transporte querepresentan a más de 70 empresas, loque nos permite ofrecerte más de55.000 combinaciones posibles detrayectos, una ventaja de la que ahorase podrán beneficiarse para agilizar ymejorar su trabajo y gestión las 1.500Agencias y 4.500 puntos de venta queforman parte de la Confederación Es-pañola de Agencias de Viaje.

Una unión de dos grandes en el sectorturístico español, que abre nuevaspuertas y amplia la visión y posibi-lidades de trabajo. Un acuerdo quepermite aprovechar mejor las oportuni-dades que tanto CEAV como Moveliapueden aportar al sector, además debeneficiarse mutuamente.

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El presidente de Grupo Julià recibeel premio Maltilde Torres de la CEAV

El presidente de Grupo Julià, José AdellAntonio, recibió el pasado 12 de noviem-bre, el distintivo turístico Matilde Torresde la Confederación Española de Agen-cias de Viajes (CEAV) por su contribuciónal desarrollo y fomento del sector turísticocatalán y español. Esta segunda edicióndel galardón, cuya entrega tuvo lugar enla Casa de la Convalescència de Bar-celona, ha reconocido el esfuerzo y laconstancia desempeñados durante dé-cadas por Adell para modernizar y con-vertir a Grupo Julià, compañía que nacióen 1933 como empresa de transportediscrecional por carretera, en uno de losprincipales grupos empresariales es-pañoles especializado en servicios glo-bales de turismo y movilidad.

"Para Grupo Julià y para mí personal-mente constituye un gran honor recibireste reconocimiento por parte de la CEAVy nos anima a seguir trabajando por laprofesionalización y la internacionaliza-ción de nuestro sector, clave para la con-solidación de la actividad económica enEspaña", ha manifestado el presidentede Grupo Julià al conocer el premio.Por su parte, el presidente de CEAV, Ra-fael Gallego, dijo que el galardón "recono-ce y homenajea la continuidad de unaempresa familiar con un más que impor-tante talante dentro del sector turísticonacional e internacional".José Adell Antonio (Barcelona, 1944) es-tudió empresariales, es licenciado enCiencias Económicas por la Universidad

de Barcelona, Auditor y PADE (Programade Alta Dirección de Empresas) por elIESE. Con su entrada en Grupo Julià en1972 como Director General, la compañíapasó de ser líder en el transporte discre-cional de viajeros en Cataluña a la amplia-ción de su actividad hacia el sector turís-tico y la internacionalización de sus ser-vicios. Así, en la década de los 70 secrearon las divisiones Julià Tours, JuliàCentral de Viajes y Julià Travel paraofrecer servicios especializados en via-jes vacacionales, viajes corporativos yservicios de turismo receptivo, respec-tivamente. Poco después, la compañíainició su desarrollo en Latinoaméricadonde abrió oficinas en Argentina, Méxicoy Puerto Rico.Bajo su presidencia, Grupo Julià ha po-tenciado su expansión internacional ofre-ciendo sus servicios a más de 5 millo-nes de clientes en España, Andorra,México, Argentina, Puerto Rico, Marrue-cos y EEUU. La compañía, que ha alcan-zado una facturación de 274 millones deeuros en 2013, emplea a más de 1.100personas.Además, en los últimos años se ha po-sicionado como uno de los tres princi-pales operadores internacionales deautobuses turísticos (2,8 millones de pa-sajeros el 2013). Desde el 2012 lacompañía gestiona en exclusiva paraEspaña la licencia norteamericana GrayLine, la mayor organización de ope-radores de excursiones y actividades tu-rísticas de alcance mundial.Con este galardón, CEAV busca recono-cer la labor profesional y los valores hu-manos de la persona distinguida, conside-rándose como valor añadido su esfuerzoprofesional en el ámbito turístico español,así como que haya demostrado su exce-lencia a través de su carrera profesionalen el turismo, sirviendo como un modeloinspirador. Además, el candidato ha con-tribuido al desarrollo, fomento y promo-ción del turismo, y ha participado con laAdministración en este sector estraté-gico para la economía española por sualta contribución al PIB y la generaciónde empleo directo e indirecto.

En octubre de 2014 representantes de Latitudes, Mundoxperience, TUI Spain,Kuoni, Logitravel, Viajes El Corte Inglés, La Cuarta Isla, Descubre Viajes y la Con-federación Española de Agencias de Viajes (CEAV), participaron en un FAM TRIPpor Ecuador dentro del programa de la campaña ALL YOU NEED IS ECUADOR.Los touroperadores españoles, que recorrieron el país, como parte de la estrategiade promoción que lleva adelante el Ministerio de Turismo en el exterior, mostraronsu satisfacción porque encontraron que el país tiene una gran seguridad, una ampliadiversificación de ofertas turísticas, hoteles de calidad, un alto nivel de profesionalismoen la operación; y, sobre todo la amabilidad de la gente, lo que a su juicio hace quese incremente la calidad en el servicio.

“Hemos descubierto un país maravilloso que está totalmente preparado en materiaturística, muy distinto a la imagen que teníamos”, afirmaron esta mañana un grupode tour operadores españoles que se reunieron con la ministra de Turismo, SandraNaranjo. En este encuentro Sandra Naranjo hizo hincapié en que la realidad deEcuador ha cambiado desde hace ocho años, ya que antes el turismo apenas re-presentaba el 4% del Producto Interno Bruto y ahora representa el 14%. Duranteel viaje, además de conocer las tres principales ciudades Quito, Cuenca y Guayaquil,se realizaron dos workshop donde turoperadores ecuatorianos tuvieron la oportunidadde presentar los distintos paquetes turísticos que se pueden realizar en el país.

“La experiencia vivida en Ecuador ha sido increíble. Hemos transitado por carreterasde primer nivel y con seguridad podemos decir que esta visita nos ha abierto losojos hacia este destino latinoamericano, que nos ha mostrado calidad en susservicios”, agregaron.

España se encuentra dentro del grupo de los principales mercados emisores deturismo para Ecuador. Entre enero y septiembre de este año nos han visitado untotal de 51.312 españoles, lo que representa un crecimiento del 5% con relacióna igual período del 2013, cuando llegaron 48.827.

FAM TRIP de touroperadores españoles:“Ecuador es un destino que está preparado

turísticamente”

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NOTICIAS NOTICIAS

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El pasado 25 de Noviembre, Zaragozarecibió a AIR BERLIN, ALEMANIA, AUS-TRIA Y SUIZA y a todos los colabora-dores con una alta respuesta con la asis-tencia de más de sesenta agentes deviajes que acudieron al workshop cele-brado ayer en el HOTEL ALFONSO deZaragoza. Las agencias de viajes pu-dieron conocer las novedades de los 3países y de la compañía aérea infor-mando de importantes datos como sonel año de la celebración de la caída delmuro en Alemania, la celebración delprimer TOUR automovilístico de Suiza,ambos para el 2015, así como las nove-dades de AIR BERLIN y la presentacióndel magnífico video Winter Waltz presen-tado por Austria, ganador de un premioen el 2012.

Por su parte los partners hoteleros comoson KEYTEL, MARITIM HOTELES ySTEIGENBERGER HOTELES, presen-taron sus mejores propuestas de aloja-miento en los países anfitriones, lo mismoque los mayoristas de viajes tradicionalescomo son POLITOURS, TRANSRUTASy TUI, que acercaron los paquetes deviajes y las nuevas posibilidades parallegar a las capitales con los vuelos es-peciales o charters desde ZARAGOZAa Viena, así como las propuestas másinnovadoras por parte de EXIT TOURSy TERRANOVA TOURS. La empresatecnológica especializada en agenciasde viajes, Pipeline, pudo también dar aconocer su herramienta de trabajo, muyimportante para las agencias en sugestión diaria.

Más de 60 Agencias de Viajes en el Workshop de Zaragozaorganizado por CEAV

El pasado 4 de Noviembre, CEAV jun-tamente con ACAVE reunió a más de 30agentes de viajes en su formación anualcon AIR BERLIN.La compañía aérea acercó sus nove-dades de la mano de su Delegado Co-mercial PAUL CIACCIO en el marco deuna presentación vinculada a la NAVIDADen Alemania, concretamente en su capital,con dos importantes partnes: MARITIM

Spring Navideño en BarcelonaHOTELES, con Nieves Domínguez yCULTOURBERLIN, con Maria de Miguel.El evento se realizo en la sala privadadel Restaurante Velódromo de la ciudad,con un catering muy especial que muchoagradó a todos los participantes. Sepre-sentaron los mercados navideñomás característicos, rutas y propuestasy los mejores hoteles para alojarse.Con este evento, las tres empresas anfi-trionas tuvieron la oportunidad de saludara los expertos agentes de viajes queacudieron para aprender y conocer mássobre esta nueva tendencia de viaje quesiempre es muy sugerente en las fechasprevias a las Navidades.Desde este canal, CEAV quiere agrade-cer a todos su participación que hizoque resultará un éxito.

De izda. a derecha: Soledad Sagües de ACAVE, Nieves Domínguez MARITIM HOTELES,Sara Tarragó de ATLANTIDA VIATGES premiada, Paul Ciaccio AIR BERLIN y María de MiguelCULTOURBERLIN.

Como cada año CEAV está presenteen FITUR, el miércoles 28 de enero,con la cita WELCOME TO FITUR, don-de han sido invitados todos los miem-bros adheridos de la Confederación,con la colaboración del Patronato deTurismo de Gran Canaria.

El jueves 29 se realizará la presentaciónoficial de la III Cumbre Mundial de Pre-sidentes de Asociaciones de Agenciasde Viajes 2015 en el stand del País Vas-co, un evento de gran relevancia delque hablamos en las páginas de nuestrarevista Mundo Inédito.

Por segundo año consecutivo contamoscon la colaboración de la región turísticade la CHAMPAGNE, con su repre-sentante Elisabet Vidal y presentamosla incorporación del nuevo miembroadherido ALLIANZ, para este nuevo año2015.

Sin duda, un año más, el STAND deCEAV constituye un punto de encuentropara todos los expertos profesionalesde nuestro sector.

CEAV presenteen FITUR,

Pabellón 10STAND B20

En un ambiente de máxima profesiona-lidad, los asistentes pudieron sentarsecon todos los colaboradores, atender alas tres formaciones y disfrutar de unavelada entrañable donde el turismo y losviajes fueron los protagonistas, bajo elhilo conductor de AIR BERLIN de la manode Paul Ciaccio, Key Account ManagerSpain & Portugal y de la Directora Co-mercial de CEAV, Cristina Bou.Por su parte destacar la importante cola-boración de la ASOCIACION DE AGEN-CIAS DE VIAJES DE ARAGON que juntocon su presidente Jorge Moncada refor-zaron la convocatoria con su apoyo ins-titucional y CEAV pudo afianzar su propó-sito de formar a las agencias de viajes conlas celebraciones de este tipo de accionesque generan mucho interés y que endefinitiva dinamizan el sector turístico.

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El 28 de noviembre se inició el viajeprofesional a La India para celebrar el IIICongreso de CEAV ; la confederacióneligió un destino como la India con elobjetivo de dar a conocer un país conmuchísimas posibilidades, para propiciarun incremento de las ventas para losagentes y conocer en profundidad lasposibilidades turísticas de un destino nomuy conocido, en auge de visitantes yque cada vez despiertan mas interés; deesta manera, conociendo el destino, poderofrecer el mejor producto al cliente final.

Diez días de duración ha tenido el IIICongreso de la Confederación Españolade Agencias de Viajes en la India, que hacontado con la participación de alrededorde 160 agentes y ha sido calificado comouna experiencia única e irrepetible. Todoslos que han estado han podido conocerel terreno de manera inigualable para

III Congreso CEAV a la Indiadel 28 de noviembre al 6 de diciembre de 2015

luego poder transmitir sus conoci-mientos a los futuros clientes.

Forma parte de los fines de la Confe-deración Española de Agencias deViaje, la coordinación y promoción dela actuación de las Organizaciones aso-ciadas y, a través de éstas, las de susEmpresas miembros, para fomentar almáximo, las corrientes turísticas, encau-zándolas a través de nuestras Agenciasde Viajes, lo cual se fomenta coniniciativas como la de este III Congresoque ya piensa en su próxima edición.

Los participantes han visitado los lu-gares más importantes y turísticos comoJaipur, Delhi, Samode, Amber, Agra,Fathepur Sikri, conociéndolos así deprimera mano, han podido disfrutar deextensiones a Benares, Dubai y Nepal.

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La Confederación Española de Agenciasde Viajes ya está trabajando en la or-ganización del 3rd Summit of TravelAgencies Associations (III Cumbre deAsociaciones de Agencias de Viajes) quetendrá lugar en Euskadi, del 4 al 6 denoviembre del 2015.

El anuncio oficial se realizó durante el2nd Summit, recientemente celebradoen Zagreb, en el que la directora generalde la Agencia Vasca de Turismo, BAS-QUETOUR, Arantza Madariaga, realizóuna novedosa presentación del destinoe invitó a los asistentes a participar enla nueva cita.

Este proyecto novedoso, fue iniciado porCEAV el año pasado, y seguirá teniendo

III Cumbre Mundial de Presidentesde Asociaciones de Agencias de Viajes

continuidad, gracias al decidido apoyode BASQUETOUR, con quien llevamostrabajando desde hace más de un año,para hacer posible que Euskadi puedaacoger en 2015 el 3rd Summit of TravelAgencies Associations), reuniendo a másde 200 Presidentes de Asociaciones deAgencias de Viajes y representantes deAgencias de Viajes de más de 60 paísesde los cinco continentes.

El proyecto de CEAV supondrá la cele-bración del Summit en el Estado con ca-rácter bienal, y en años alternos en otrosdestinos internacionales. El Summit seha consolidado ya, como el mejor esce-nario posible para promocionar las ciu-dades y lugares donde se celebra, altiempo que permite a los agentes de via-

jes de todo el mundo compartir experien-cias e inquietudes y debatir sobre losaspectos claves que marcan el futuro denuestro sector. Para ello, y durante losdos días de desarrollo, están previstasdistintas conferencias y mesas redondas,además de la organización, en paralelo,de un programa social de Networking quepermita incrementar la red de contactosde todos los participantes.

Euskadi cuenta con una oferta amplia yde calidad para acoger este tipo de even-tos. Esto, unido al gran atractivo comodestino, su privilegiada ubicación geo-gráfica y su excelente gastronomía, dela que se puede disfrutar en cualquierrincón, ha marcado la diferencia con otrosdestinos candidatos.

La publicación en la Exposición de la pasadaedición de ITB.

Nueva muestra de libros y revistas de turismo en la Feria ITB BERLIN 2015

La feria ITB BERLIN celebrará su49ª edición del 4 al 8 de marzo de 2015en Messe Berlin, el recinto ferial de la ca-pital alemana. Durante estos días, granparte de la industria turística mundial sedará cita allí.

Entre los muchos eventos que forma-rán parte de la Feria, el Centro de Docu-mentación Turística, dirigido por Miguel

La 14ª Exposición Internacional del Libro Turístico y de Revistas de Turismose podrá visitar dentro de la feria turística más importante del mundo.

Astrid Zand, Jefa de Prensa, David Ruetz, Director de ITB BERLIN y Luz Marina Heruday,Subdirectora, con Miguel Montes, del Centro de Documentación Turística.

Montes, Secretario General de la Fede-ración Española de Periodistas y Escrito-res de Turismo (FEPET), presentará unaexposición de publicaciones en la queparticipará una selección de las mejoresrevistas de viajes y turismo, culturales,económicas, técnicas, de estilo de vida,etc., así como editoriales y servicios depublicaciones españoles e internacio-nales que destacan en la edición turís-

tica y patrimonial. Como en otras ocasio-nes, la Exposición contará con el patro-cinio de MESSE BERLIN y con la colabo-ración del Grupo MARVA y el Hotel St.Michaels-Heim de Berlín.

Se podrá ver en el Pabellón 3.1, de-dicado a Centroamérica y Caribe y unode los más visitados de la feria.

El Stand de la Exposición

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La Confederación Española deAgencias de Viajes (CEAV), juntocon la Fundación Biodiversidad delMinisterio de Agricultura, Alimen-tación y Medio Ambiente, desa-rrollan el proyecto Turismo Verde,programa integral para el desarrollodel Turismo Sostenible desde lasAgencias de Viajes, potenciando supapel como empresas generadorasde empleo verde para trabajadoresmenores de 30 años.

Las Agencias de Viajes, como ge-neradoras de actividades de turis-mo, conllevan un impacto en el en-torno donde éstas se desarrollan.El Turismo Sostenible se configuracomo la opción más adecuada, tan-to de presente como de futuro, decara a mantener el crecimiento delsector y reducir su impacto medio-ambiental. Además, constituye unimportante factor de diferenciaciónrespecto a la competencia.

Este proyecto tiene como principalobjetivo dotar de las herramientastécnicas necesarias a las Agenciasde Viajes para la puesta en marchade actividades de Turismo Soste-nible, de modo que se articulen lí-neas de trabajo con una doble po-tencialidad:

- Mejorar la sostenibilidad de la ac-tividad, reduciendo el impacto enel medioambiente.

- Implementar, a su vez, el empleoverde en el sector, de modo quese puedan generar empleos diri-gidos prioritariamente a jóvenesmenores de 30 años.

En la página web de CEAV www.ceav.info podrán encontrar más detalles de las acciones del proyecto TurismoVerde. Más información e inscripciones en el correo [email protected].

Acciones gratuitas cofinanciadas por el FSE · “El FSE invierte en tu futuro”

Para alcanzar estos objetivos, seestán desarrollando varias activi-dades formativas y sensibilizadoras,focalizadas en dar a conocer la po-tencialidad del Turismo Sostenible,tanto en su vertiente de mejora enel desempeño ambiental como en lade innovación y diferenciación res-pecto de la competencia.

Las actividades que se enmarcan enel proyecto Turismo Verde, todasgratuitas, son las siguientes:

Proyecto TURISMO VERDE para el desarrollodel TURISMO SOSTENIBLE

- Curso gratuito.- A distancia (a través de plataforma e-learning).- Tutor: consultor experto en turismo sostenible.- 60 horas de duración.- Contenido:

· Introducción a la Gestión Sostenible· La Gestión Ambiental· Requisitos ambientales exigibles a proveedores: Transporte y Alojamientos· Planificación de Actividades de Turismo Sostenible· El Empleo Verde en las Agencias de Viajes· Módulo de emprendimiento

- Dirigido a trabajadores y profesionales Agencias de Viajes(PYMES y autónomos).- Especial atención a menores de 30 años y otros colectivos(mujeres, mayores de 45 años, discapacitados, desempleados,baja cualificación e inmigrantes).

CURSO DE TURISMO SOSTENIBLEPARA AGENCIAS DE VIAJES

Del 19 de noviembre al 16 de enero de 2015

- Curso de Turismo Sosteniblepara Agencias de Viajes.

- Asesoramiento en Turismo Sos-tenible para Agencias de Viajes.

- Jornadas Técnicas sobre Turis-mo Sostenible para Agencias deViajes.

El ámbito de desarrollo de las ac-ciones comprende las Comuni-dades Autónomas de Canarias,Castilla-La Mancha y Extremadura.

- Asesoramiento gratuito.

- Visita (1hora de duración)de consultor experto pararecabar información.

- Análisis por el consultorde la situación de la agen-cia y propuesta de medi-das para mejorar la soste-nibilidad y diferenciarsea través del Turismo Sos-tenible.

- Elaboración de informecon el resultado del estu-dio, las conclusiones y laspropuestas, y envío a laAgencia de Viajes.

- Castilla-La Mancha, Ex-tremadura y Canarias.

ASESORAMIENTOEN TURISMOSOSTENIBLE

PARA AGENCIASDE VIAJES

Hasta el 31 de enerode 2015

Estas acciones pondrán a disposición de las Agencias de Viajes distintasvías de implementación del Turismo Sostenible, bien como una línea denegocio con unas perspectivas muy atractivas, bien como eje transversalde toda la actividad empresarial. Tanto el curso como las jornadas técnicasy el asesoramiento serán dirigidos y tutorizados por expertos en materiade gestión ambiental y turismo sostenible, con conocimientos del sectorde las Agencias de Viajes y de las últimas novedades en la materia.

Se trata de una gran oportunidad para que las Agencias de Viajes seposicionen de forma inmejorable dentro del sector, no sólo por la dife-renciación que supone, sino por la implementación de una forma de gestióny de negocio estable, basada en el empleo verde y con las mejores pers-pectivas de futuro. Y más allá de la visión puramente empresarial, el turismosostenible se posiciona en la vanguardia de los sectores productivos quevan adaptando su actividad a las nuevas circunstancias del entorno, conel respeto al medio ambiente como consigna y exigencia principal por lasociedad.

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CEAV informa que próximamente se va a poner en marcha la actividad deVISITAS DE ASESORAMIENTO SOBRE TURISMO SOSTENIBLE AAGENCIAS DE VIAJE, dentro de las actividades del proyecto “TURISMOVERDE”. Acción gratuita, y que se centra en llevar a cabo un asesoramientopersonalizado sobre la implementación del Turismo Sostenible dentro dela actividad de las Agencias de Viaje, informando y asesorando sobre suvalidez y mostrando los beneficios para el medioambiente y de lacompetitividad de las Agencias, gracias al impulso del empleo verde...

Los destinatarios de la acción serán los trabajadores de las Agencias deViaje y profesionales (trabajadores y Autónomos El ámbito de desarrollodel proyecto es en las comunidades de Castilla La Mancha, Canarias yExtremadura.

Proyecto «TURISMO VERDE»

Visitas de asesoramiento sobre turismo sostenible a agencias de viajeDel 1 de Septiembre del 2014 al 31 de Enero del 2015

¿Cómo se siente dirigiendo las políticas turísticas de nuestro país?

Me inspira una profunda responsabilidad y está siendo para mí unverdadero honor, sobre todo porque se están viendo los frutos del durotrabajo realizado por el sector privado y por el resto de las administracionespúblicas, pero todos bajo el paraguas del Estado.

Llegamos al Gobierno en momentos muy difíciles y, si me lo permite, lanecesidad nos ha unido y ha permitido que salgan adelante medidas,reformas y acciones que han sido demandas durante mucho tiempo.

A pesar de la crisis, el turismo receptivo va bien. ¿Nos puede haceruna valoración de este 2014?

Sin duda, estamos viviendo una etapa histórica y extraordinaria en loque al turismo internacional se refiere. Las cifras de 2014 vuelven a serrécord después de haber vivido un 2013 también sin precedentes.

Pero si me permite la noticia que más nos alegra es la progresivarecuperación del turismo nacional, el que realizamos los españoles y queha estado debilitado estos últimos años como consecuencia de la crisiseconómica.

Ahora, ya desde hace varios meses, en base a datos de pernoctacioneshoteleras y extra hoteleras, pasajeros de avión, de tren, etc. comprobamosuna mejoría neta.

De ahí que tengamos muchas esperanzas puestas tanto en la demandainternacional como en la nacional para este próximo 2015.

¿Nos estamos beneficiando de la inestabilidad de los tradicionalescompetidores mediterráneos?

Es innegable que, en 2011, cuando se produjeron los disturbios en lospaíses del "Norte de África" en la llamada "Primavera Árabe", Españarecibió un número de turistas desviados por estos sucesos. Sin embargo,le diré que fuimos capaces de fidelizarlos y esa es la gran noticia ya que,las cosas se han ido calmando, estos países han vuelto a la senda delcrecimiento en el número de turistas y nosotros, como sabe, tambiénestamos creciendo.

Por lo tanto, pudo ser un desvío circunstancial y, en todo caso, Españase alegra de la recuperación de estos países ya que no es ni muchomenos nuestro objetivo crecer en base al mal ajeno.

En los últimos años se ha puesto en cuestión el sol y playa, perogracias al sol y playa podemos alcanzar las cifras en las que estamos.¿Hacia dónde debemos encaminar las políticas turísticas? ¿Tenemosun país equilibrado turísticamente?

Tres de cada cuatro turistas internacionales que llegan a nuestro país lohacen atraídos por nuestro sol y por nuestras playas. Sin embargo,España es uno de los pocos países del mundo que puede atraer turistaslos 365 días del año. España dispone de una enorme variedad deproductos que mejoran la competitividad como destino turístico; refuerzan

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“España es uno de lospocos países del mundoque puede atraer turistaslos 365 días del año.”

nuestra imagen de calidad y de excelencia, yfavorecen la desestacionalización del turismo.

El Gobierno de España afrontó este reto al con-siderar el Turismo una oportunidad para la diver-sificación geográfica, y sobre todo un eje de de-sarrollo y de dinamización para muchos muni-cipios y destinos.

Los turistas que nos visitan lo hacen cada vezcon motivaciones más especializadas, en unámbito temporal más grande y con el deseo devivir una experiencia única.

De ahí que nuestro objetivo sea diversificar adiferentes niveles: mercados emisores, territorios,temporadas y productos.

¿Cuáles son los productos que recomendaríadesarrollar?

Permítame que le destaque dos: El turismo decompras para que el que el gobierno ha realizadoun plan específico: el Plan de Turismo de Com-pras y el Turismo de Salud, producto que hemosconseguido estructurar para poder hacer unapromoción más eficaz.

No olvidemos que un turista de salud gasta en-tre 6 y 10 veces más que un turista vacacional,sus estancias son generalmente más largas ysuelen ir acompañados de familiares y amigos.

La crisis afecta a buena parte del turismo nacional, lo que repercuteen el turismo a las zonas y ciudades del interior, que son las quemás están sufriendo. Se atisba también una recuperación al respecto.

Desde el primer momento, este Gobierno tuvo claro que España tieneuna enorme diversidad y existen numerosas alternativas al 'Sol y Playa',principalmente aquellas que pasan por la puesta en valor del patrimonionatural y cultural en el medio rural.

Como consecuencia, en febrero de 2014 presentamos el Plan dePromoción de Turismo Rural cuya ejecución es ya del 95%. Hemosconseguido en este año mejorar la estructuración del producto turístico,paliar los desajustes entre oferta y demanda, mejorar el posicionamientode España e incrementar la demanda internacional, la facilitación de lacomercialización del turismo rural y de naturaleza.

Esta labor de diversificación del Ministerio ya está dando sus frutos:mientras que las llegadas de turistas internacionales a España han cre-cido hasta noviembre un 7,2%, en las comunidades de interior lo hanhecho un 15% de media.

Este 2015 finaliza el Plan Nacional e Integral de Turismo PNIT.¿Cuáles son las líneas generales y qué valoración hace de suimplementación hasta la fecha?

El Gobierno consideró el Turismo desde el primer momento como unaprioridad de Estado y se convirtió en una de las principales apuestasde nuestra política.

En esta línea, el primer plan de Gobierno fue el PNIT, Plan Nacional eIntegral de Turismo 2012-2015 convertido en nuestra hoja de ruta yaque se redactó con consenso y con las aportaciones de las comunidadesautónomas y del sector privado. Hoy día su ejecución se encuentra al70%.

Todos coincidimos entonces en que el Turismo era una sector transversaly que, por tanto, todas las administraciones, todos los ministerios, lainiciativa privada y también los ciudadanos estábamos implicados.

De esta forma, numerosas medidas tomadas por otros ministerios hantenido una influencia positiva en el Turismo, entre ellas cabe mencionarla reforma laboral, la modificación de la Ley de Costas, la agilización delos visados (por ejemplo en China, la emisión creció un 30% en 2013)

Isabel Borrego Cortés,Secretaria de Estado de Turismo

Licenciada en Derecho porla Universidad de les IllesBalears y Máster en Derechode la Construccióny del Sector Inmobiliario,Isabel Borrego ha sidovicepresidenta del InstitutoBalear de la Vivienday asesora en materia deurbanismo de la Consejerade Medio Ambiente, Vivienday Ordenación del Territoriode la Comunidad de Madrid.Fue elegida diputada nacionalen el Congreso de losDiputados por lacircunscripción de IslasBaleares, aunquela designación comosecretaria de Estadode Turismo, le impide ocuparacta de diputado.

“Estamos viviendo una etapahistórica y extraordinaria enlo que al turismo internacionalse refiere”

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o la modulación de las tasas aeroportuarias.

Paralelamente, el Ministerio de Industria, Energíay Turismo afrontó una serie de retos que nosreclamaba la industria para consolidar y asegurarel liderazgo de España en el turismo mundial,para mejorar la rentabilidad del sector y reha-bilitar la oferta turística del país.

A día de hoy, los resultados son visibles y, comole decía al principio, la demanda internacionalmantiene una tendencia extraordinaria, se re-cupera la nacional, y el sector turístico está con-tribuyendo como ningún otro a la recuperaciónde nuestro país. Los datos de creación de em-pleo así lo revelan también.

Seguimos hablando del 2015. Se espera unaespectacular bajada del turismo ruso, deentre el 20 al 30%. ¿Cómo se comportaránlos otros mercados? Y ¿en qué áreas delmundo incrementarán la promoción?

Yo no hablaría de una espectacular bajada perono podemos negar que este 2014 se han produ-cido descensos en la llegada de turistas rusos.La causa principal es la devaluación del rublo,de casi el 40%, y que, en algunos casos, ha en-carecido el viaje a nuestro país hasta en 500euros.

No obstante permítame que le diga que en elaño 2011, España recibió 860.000 turistas rusosy en 2014, se ha superado el 1.400.000. Con loque, no siendo los resultados que esperábamos,el crecimiento de este mercado ha sido expo-nencial.

Aun así, y dentro de la política de diversificaciónemprendida por el Gobierno, nos hemos mar-cado una serie de mercados lejanos o emer-gentes que por su capacidad emisora de turistasy de gastos nos interesan especialmente.

Así, desde hace ya más de dos meses contamoscon un nuevo consejero en Dubai, encargándosede la expansión en los países del Golfo. Tambiéndotaremos de mayor presencia en países comoJapón, China, Corea, Brasil, Argentina, India, etc.

Cuando se dice que el turismo va bien, sesuele pensar sólo en el receptivo. En el casodel emisor, hemos asistido al cierre de milesde agencias de viajes porque por desgraciapuede viajar mucha menos gente que haceunos años. ¿Le preocupa dicha situación?¿Podemos insuflar algo de optimismo alrespecto? ¿Cuál es el papel que otorga a lasagencias de viajes? ¿Hay que replantear laintermediación turística?

Efectivamente, es una situación que nos preo-cupa.

Sin embargo, el sector de las agencias de viajese está adaptando perfectamente a los pro-fundos cambios que está experimentando lasociedad y a las nuevas tendencias que estáncambiando la forma de viajar y de hacer turismo.

“Las agencias de viajes se han convertidoen un garante de la calidad y la seguridaddel viaje.”

El sector se ha movido hacia la especialización, algo que aporta valorañadido al turista que busca cada vez más un turismo de experienciasque les ofrecen de forma extraordinaria las agencias y operadores.Además, las agencias de viaje se han convertido en un garante de lacalidad y de la seguridad en el viaje.

En cuanto al turismo emisor nacional al exterior de España, según laBalanza de Pagos del Banco de España, mantiene un crecimientocontinuo desde junio de 2013.

Como Secretaria de Estado de Turismo le debería pedir que merecomendase donde pasar mis próximas vacaciones, pero ustedno puede responderme concretamente ya que se le enfadarían losdestinos españoles que no mencionase. Como nuestra revista sellama Mundo Inédito, recomiéndome tres destinos fuera de nuestropaís que le hayan llamado especialmente la atención.Al revés, sólo puedo recomendar España. Nuestro maravilloso país cuentacon una diversidad de la que muy pocos pueden presumir. Además, tenemosla suerte de que no hace falta que nos desplacemos mucho. Siempre, entodas nuestras regiones, hay un lugar maravilloso que no conocemos y quemerece la pena visitar.

Muchas gracias

Diego de León, 47 - Despacho 27 · 28006 MadridTel. 91 838 85 36 · Fax 91 838 85 34e-mail: [email protected] · web: ceav.info

juntos, sumamosAVIBA: Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Baleares · ACAVE: Asociación Catalana de Agencias deViajes Especializadas · ASAVAL: Asociación de Agencias de Viajes de Almería · AAVA: Asociación de Agencias deViajes de Aragón · Asociación Provincial de Agencias de Viajes de Cádiz · Asociación provincial de Agencias de Viajesde Córdoba · Asociación Provincial de Agencias de Viajes de Jaén · AAVFGL: Asociación de Agencias de Viajes deFuerteventura, Gran Canaria y Lanzarote · Asociación de Agencias de Viajes de Melilla · AMAV: Asociación Empresarialde Agencias de Viajes de Murcia · AAVOT: Asociación de Agencias de Viajes y Operadores de Turismo de Cantabria· AEDAV Andalucía: Agencias de Viajes Asociadas de Andalucía · AEVISE: Asociación Empresarial de Agencias deViajes de Sevilla · SpainDMCs: Asociación Española de DMCs · AVIPO: Asociación Provincial Agencias ViajesPontevedra · APAV: Asociación Provincial de Agencias de Viajes de Santa Cruz de Tenerife · FETAVE: FederaciónEmpresarial de Asociacones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas · UNAV: Unión de Agencias de Viajes

Alemania tiene una muy buena imagen de turismo de negocios.Por ello debe ser más sencillo promocionar y conseguir ser eldestino de Meetings, Incentivos, Conferencias y Exhibiciones.

Esta es precisamente la clave del por qué Alemania tiene tanto éxitoen el MICE, donde el 82% de los planificadores dicen que resultafundamental tanto las infraestructuras como la tecnología y en estesentido nuestro país está muy preparado. Tenemos muy buenosaccesos y excelente relación calidad-precio, que combinada con elnivel de nuestros profesionales, explica el éxito alcanzado. Una dela formas en las que Alemania permanece a la vanguardia de laindustria de los congresos es a través de una investigación exhaustivasobre las futuras tendencias.

¿Estamos hablando de las grandes ciudades que todos tenemosen la mente: Berlín, Colonia, Frankfurt, Hamburgo, Munich, etc..?

No únicamente. También eligen ciudades medianas y algunas áreasrurales. En Baviera hay pequeñas localidades líderes en nuevastecnologías, igual que en Baden-Wurtemberg. Como ejemplos deciudades medianas que son excelentes destinos le puedo mencionarFriburg o Regensburg, por solo mencionar algunas.

Hablando de nuevas tecnologías. Algunos decían que las video-conferencias acabarían con los viajes.

Desde el invento del teléfono, cada vez ha habido más viajes queantes y desde las videoconferencias cada vez hay más meetings.Una vez más, estas tecnologías son un medio más para organizargrandes encuentros. La relación personal sigue siendo fundamental.

En este pasado año 2014 se ha celebrado el 25 aniversario de lacaída del Muro de Berlín. La ciudad se ha puesto de moda.

El aniversario de los 25 años de unidad representa una excelenteplataforma para el intercambio de tecnología e ideas y además, laciudad de Berlín está quedando espectacular. La unificación hacontribuido exponencialmente al aumento de encuentros. Le puedodar algunos datos al respecto. Mientras entre 1963 y 1969 se celebraron221 y entre 1970-1979, 640; en los periodos 1980-1989 se celebraron1288, 1992 entre 1990 y 1999 y desde el año 2000 llevamos más de5500 encuentros.


“El aniversario de los 25 años de unidad representauna excelente plataforma para el intercambio detecnología e ideas y además, la ciudad de Berlínestá quedando espectacular. La unificación hacontribuido exponencialmente al aumento deencuentros.”

Cada vez está tomando más protagonismoeconómico la zona Asia-Pacífico, y pareceque Europa se esté atascando.

Hay una tendencia hacia Asia porque se estáinvirtiendo mucho en las infraestructuras.Hoteles espectaculares en China, etc. Sinembargo más del 50% de los eventos sehacen en Europa.

¿Cuáles son los grandes competidores denuestro Viejo Continente?Evidentemente los BRICS: Brasil, Rusia, India,China, Sudáfrica, y también Dubai y Singapur.

¿Le gustaría añadir alguna cosa más?Hemos realizado un estudio con el título de“Congresos y Convenciones 2030, un análisisacerca de las grandes tendencias que deter-minan nuestra industria” donde más de un41,6 por ciento de los encuestados con-siderala tecnología en el trabajo y en la vida engeneral un aspecto muy influyente para elfuturo del negocio de los congresos.

Hay una serie de criterios sobre los que tra-bajar: tecnología, movilidad, sostenibilidad ycambio demográfico. Cada vez serán másimportantes las mujeres en el sector.

Alemania es un excelente destino para el MICEy es importante seguirla promoviendo.

Muchas gracias

Matthias Schultze, DirectorEjecutivo del GermanyConvention Bureau GCB

El GCB (Oficina de ConvencionesAlemana) es la organizacióncentral de marketing querepresenta los intereses a nivel deconferencias y convenciones deAlemania como destino denegocios. Matthias Schultzeestudió gestión empresarial en laHeidelberg Hotel ManagementSchool y trabajó en el Brenner'sPark Hotel en Baden-Baden, elHotel Le Bristol en París, elBayerischer Hof en Munich y enel Hilton International. Además,ha sido miembro ejecutivo delcomité de la World ConferenceCentre Bonn - el centro deconvenciones que incorporó losantiguos edificios del parlamentoalemán en Bonn. MatthiasSchultze ha sido Vicepresidentede los European Association ofEvent Centres (EVVC) y durantevarios años ha sido miembro delcomité de marketing del GCB.

La clave del éxito deAlemania: tecnología, buenosaccesos y excelente relacióncalidad-precio

Los más de 200 miembros del GCB representana 450 hoteles, centros de convenciones,destinos, agencias de eventos y proveedoresde servicios importantes en la industria decongresos y convenciones.

Las cinco principales megatendencias del estudio

1. Las nuevas formas de transferencia de conocimientos influiránen todas las fases de planificación de eventos. Se incorporancomponentes virtuales en eventos en vivo, a la vez que aumentanel número de eventos virtuales.

2. Las reuniones serán más importantes para hacer frente a losproblemas que surgen a través de una mayor interconexión de lasculturas y los pueblos.

3. Llegar y salir de los lugares donde se celebren los eventos deuna forma fácil y cómoda y con la menor huella ecológica posibleseguirá siendo un aspecto importante de la planificación.

4. La sostenibilidad seguirá siendo un principio rector para influiren todos los ámbitos de la planificación de reuniones, desde laconstrucción y renovación de locales, al transporte, la comida yel entretenimiento. Los organizadores de reuniones se centraránmás en la utilización de proveedores locales.

5. A medida que más mujeres participarán en el circuito dereuniones, funciones como la seguridad adicional para las mujeresque viajan solas y cuidado de los niños, entre otros, tendrá queser considerado, así como la puesta en marcha de formatos másflexibles para las mismas.

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El pasado mes de junio de 2014 entraron en vigor los cambios introducidospor la PACONF a las Resoluciones IATA. En CEAV llevamos mucho tiempoestudiando las complejísimas Resoluciones de forma muy profunda; porello, a instancias y con la colaboración imprescindible de la Vicepresidentede ECTAA, Eva Blasco, nos dimos cuenta de un cambio que se podíainterpretar de forma favorable para las Agencias de Viajes.

Este cambio se produjo en el punto 2.1.4.2 de la Resolución 818g, y enresumen venía a decir que las Compañías Aéreas únicamente podríanpedir garantías adicionales a las de IATA, en el caso que los criteriosfinancieros fueran considerados insuficientes; en ese caso, después de obtener la garantía adicional, deberíaconvocar una APJC para reforzar los criterios y después retirar dicha garantía.

Desde CEAV, planteamos una reclamación al Comisionado de Agencias TAC (órgano creado y regulado enlas propias Resoluciones de IATA, para revisar decisiones con las que los agentes no estén de acuerdo),en la que acreditábamos sobradamente que en España se había reforzado continuamente dichos criteriosdesde el año 2010, e incluso se había cambiado la frecuencia de pago, por lo que no eran unos CriteriosFinancieros insuficientes, como han venido a reconocer las Aerolíneas y la propia IATA en la última reuniónde la APJC, celebrada el 12 de diciembre de 2014.

A finales del mes de octubre, obtuvimos dos decisiones en las que el TAC establecía que las compañíasaéreas no pueden requerir avales individuales adicionales a las agencias de viajes españolas y que en casode hacerlo, su importe se debía descontar del importe del aval presentado ante IATA.

Estas decisiones, con las que se ha logrado una reivindicación histórica del Sector, evitarán que las agenciasse vean obligadas a avalar por partida doble una misma venta, lo que les ahorrará sobrecostes financierospara las agencias imposibles de soportar, dado el reducido margen de nuestro Sector.

CEAV ha ganado una importantísima batalla a las compañías aéreas. La medida afectará sobre todo aIBERIA, aerolínea que suele requerir un aval individual a las agencias. Si bien desde hace algún tiempo otrascompañías aéreas, como Air France, KLM y otras asiáticas, también empezaron a solicitarlos.

La Confederación intentó llegar a un acuerdo con IBERIA para la eliminación de estos avales duplicados asus agencias, pero no ha sido posible alcanzarlo, por lo que estamos preparando una nueva queja en la queestarán incluidas más de 45 agencias de viajes.

Mercedes TejeroGerente CEAV

AVALES: logradareivindicación histórica

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Muchas gracias a nuestros colaboradores

Mundo inédito 27

De Nueva York a Bostonrecorriendo Nueva Inglaterra

Texto y fotografías: Román Hereter

Mundo inédito34

Los estados de Maine, New Hampshire, Vermont, Massachusetts, RhodeIsland y Connecticut constituyen la región de Nueva Inglaterra, que ocupael noroeste de EEUU. Boston es la principal ciudad y puerto de la región,

por lo que realizar un recorrido entre Nueva York y la capital de Massachusettsrealizando un círculo a través de dichos territorios permite disfrutar de

espectaculares paisajes y descubrir una serie de poblaciones que forjaronla historia del país.

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la constatación directa de la imagen tantasveces repetida de los rascacielos de Manhattan,uno va penetrando en el entramado de calles ytransportes de la ciudad y la capacidad de sorpresano puede detenerse. Hay otros mundos, pero estánen éste, hay otras gentes, pero están aquí. Cuandoel visitante pasea por sus calles los rascacielospa-recen caérsele encima, sobre todo cuandoreflejan sobre sus muros el calor del verano. Peropoco a poco se va cogiendo el pulso a la urbeaunque no puede descender la capacidad deasombro. Es difícil perderse en Manhattan. Lasdiferentes ave-nidas se extienden de norte a sury son cruzadas transversalmente por las diferentes"streets", unas y otras aparecen numeradas enorden correlativo. Sólo Brodway rompe la regla, ala vez que con-centra buena parte de la animaciónnocturna clásica, con sus mundialmente famososespe-ctáculos. Situada entre el rio Hudson y elEst River, Manhattan también es conocido por elnombre de "Big Apple", la gran manzana. Dicenque cuando los músicos negros venían a tocarpor primera vez a Nueva York, lo hacían con un

Nueva York es la ciudad más poblada de Nor-teamérica, siendo uno de los principales centrosdel comercio y las finanzas del mundo. Ganóimportancia como puerto comercial bajo el imperiobritánico, superando a Filadelfia en 1835 como laurbe más grande de los EEUU. En la década de1820 fue el destino principal de una parte consi-derable de afroamericanos que habitaban losestados del sur y en 1848 superó a Londres ennúmero de habitantes.

Crisol de razas, vanguardia cultural, equilibriode contradicciones. ¿Qué puede decirse del NewYork de los rascacielos y los suburbios, de las altastorres y las comprometidas estaciones de metro?Manhattan, Harlem, Brooklyn, Broadway, la quintaavenida. La extensa ciudad de los ferrys, de lospuentes, de los túneles con las luces de sus cochesy el despertar somnoliento, sus escaleras de in-cendios y sus cubos de basura amontonada, losporteros uniformados y los taxistas obsesionados.

Ciertamente el choque del viajero al pisar lamacrourbe es durante las primeras 48 horas esalgo duro. Tras el primer impacto espectacular y

DE NUEVA YORK A BOSTON

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En la página izquierda:Times Square en elcorazón de Nueva York.

Bajo estas líneas,entrada del MetropolitanMuseo de NY. MET.

Doble página anterior,Barrio financiero deBoston

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PERÚ

Mundo inédito 39

hacía un gran nudo en la garganta. Era la granManzana.

En 1644 los holandeses habían comprado elterreno a los indios por 60 florines. A lo largo de losaños, el puerto creció progresivamente hasta quesufrió un boom espectacular como destino de lassucesivas migraciones europeas primero, yorientales después, que se sucedieron sobre todoa partir del siglo XIX. La urbe no podía crecer másen extensión y por ello tuvieron que escalar haciaarriba. En los años 20 se levantaron los gigantes.

La isla de Manhattan se divide en tres partes.El Downtown es la parte más antigua, con elAyuntamiento y Wall Street, el sector financiero. Seextiende desde Battery Park hasta la calle 14. Aquílos rascacielos son enormes y espectaculares.También hallamos los barrios de moda: Soho, Tri-beca, Greenwich Village y East Village, así comoWashington Square, uno de los puntos de referenciade la zona. El Midtown se extiende entre las calles14 y 59, con los barrios de Chelsea, Gramercy,

Times Square y Rockefeller Center y las grandesestaciones ferroviarias. Y finalmente Uptown queva desde la calle 59 hacia el norte, con Central Parkcomo auténtico pulmón de la ciudad. Al esteencontramos el elegante barrio residencial conocidocomo Upper East Side y al norte están Harlem, ElBarrio y Morningside Heights, con la prestigiosauniversidad de Columbia.

Fácil orientación

Nueva York comenzó a edificarse a principiosdel siglo XIX ateniéndose a un trazado cuadricular.La orientación resulta fácil porqué todas las callestienen su número, hecho que permite calcular muybien las distancias. Doce avenidas atraviesan Man-hattan de norte a sur, numeradas a partir del EastRiver. Las calles, trazadas en sentido transversal,parten todas de la 5ª avenida, que divide la nu-meración de las calles en el lado este (East Side)y el lado oeste (West Side).

La 5ª avenida es la calle más famosa, constituyeel eje central de Manhattan y la línea de separación

entre el East Side y el West Side. Es un puntode referencia muy importante, ya que todas lascalles la toman como punto de partida. Aquí seencuentran los almacenes más importantes, loshoteles más lujosos y los clubes de más prestigio.El Empire State Building está en el número 350.En el piso 86 se puede pasear por el balcónprotegido con rejas, mientras que la pared del piso102 está completamente recubierta y acristalada.El pano-rama es extraordinario, sobre todo cuandose pone el sol. Entre las calles 50 y 51 se alza lacatedral de Saint Patrick's, consagrada en 1879 yconstruida en estilo neogótico, lo que contrasta conlos ras-cacielos del entorno.

Los buques históricosrecuerdan laimportancia comercialdel puerto de NuevaYork desde lafundación de laciudad.

Los musicales comoel Rey León siguen

triunfando enBroadway mientras el

Chrysler Buildingcontinúa siendo el

rascacielos másatractivo de la ciudad.La bandera americanarecuerda a algunos de

los bomberosfallecidos en las TorresGemelas y la estatua

de Prometeo es elcentro sobre el que searticula el Rockefeller

Center.

LA GRAN AVENTURA


El Rockefeller Center es un conjunto de 21edificios, con rascacielos comerciales, teatros yplazas, galerías subterráneas, tiendas y restau-rantes. También hay estudios de televisión, salasde exposiciones y el famoso Radio City Music HallEntertainment Center.

Rodeado por Chinatown, el puente Brooklyn yel Financial District, el barrio del Ayuntamiento, co-nocido aquí como City Hall, posee una gran diver-sidad arquitectónica. La mayoría de los 150.000chinos de la ciudad viven en Chinatown, un barriode calles muy estrechas y superpobladas. En losaños 30, en Little Italy había más de 150.000 per-sonas de origen italiano, aunque la mayoría de susdescendientes han emigrado a otros barrios.

Memorial 11 de septiembre

El World Trade Center fue el complejo dondese encontraban las Torres Gemelas hasta los ata-ques terroristas del 11 de septiembre de 2001.Desde su apertura en 1973 hasta los trágicos aten-tados, fue el símbolo del poder de la economíaamericana. Hay que recordar que estos atentadossupusieron, además de la destrucción del World

Trade Center, 2.981 muertos y más de 6.000heridos. La Zona Cero (Ground Zero en inglés) esel nombre que recibió la zona después del 11-S.

En el lugar que ocupaban las torres se ha inau-gurado recientemente el 9/11 Memorial Plaza, unparque con más de 400 árboles que rodean dosestanques con cascadas situados donde antigua-mente se encontraban las Torres Gemelas y dondese reproducen los nombres de todos los fallecidos.El FDNY Memorial Wall´s un monumento dedicadoa los 343 bomberos fallecidos que se halla en elcruce entre las calles Liberty y Greenwich.

También recientemente terminado, se levantaun rascacielos que contando con su antena es elsegundo rascacielos más alto del mundo, por detrásdel Burj Khalifa en Dubai. Tiene 105 plantas y unaaltura de 417 metros hasta el tejado, lo mismo quelas antiguas Torres Gemelas. Con una altura de541 metros es conocido como Freedom Tower oTorre de la Libertad.

Domingo de Góspel en Harlem

Harlem era el barrio de mala reputación porexcelencia de la ciudad. En los años 20, el jazz es-taba confinado en esta zona cuando los blancostenían que cruzar Central Park y dirigirse al famosoCotton Club, donde Duke Ellington se hizo famoso.Hoy puede recorrerlo alquilando un coche o a piedurante el día, aunque mejor acompañado. Siem-pre resulta conveniente evitar las calles más peque-ñas y oscuras y llevar encima un poco de dinero,no mucho. Para escuchar Góspel en una iglesiahay que visitar Harlem un domingo. La iglesia másfamosa es la Abyssinian Baptist Church, en 132 W


En la página de laizquierda. Una de lasopciones en unamañana dominical esacudir a alguna de lasmisas Góspel que secelebran en el barriode Harlem.

En el centro, una de lasdos lagunas concascadas que ocupanel lugar donde selevantaban lasTorres Gemelas.

Sobre estas líneas,vestíbulo del ChryslerBuilding, la Torre de laLibertad, levantada enel antiguo World TradeCenter y segundoedificio más alto delMundo después de laTorre Khalifa de Dubai,y un sarcófago de unamomia egipcia delMET.



138th Street. Fundada en 1908 es la iglesianegra más vieja de Nueva York. No se puede ir enpan-talones cortos y el acto religioso dura unas doshoras, aunque hay que llegar como mínimo unahora antes para hacer la cola de acceso, ya quesuele completarse el aforo. Si le dicen que ya noentrará, pida que le den varias alternativas de otras

iglesias de las calles adyacentes.Las mejores misas para asistir son las que se

celebran los domingos a las 11:00 horas. Lo primeroque hay que tener en cuenta es que, aunque nohay que ir de gala, es recomendable ir mínimamentearreglado por respeto a los fieles. Para ellos es unevento muy importante y cuidan al máximo su ima-gen, algo que sin duda salta a la vista. Los turistasson bienvenidos pero es recomendable sentarseal fondo de la iglesia, tanto para dejar a los feligresesdelante como para poder abandonar la sala cuandose quiera. Hay que tener en cuenta que estas misasduran más de dos horas y en la mayoría prohíbenhacer fotografías.

Central Park y el MET

Más de 15 millones de personas visitan CentralPark cada año y ciertamente vale la pena. Abrió en1876 y desde entonces sus caminos y céspedesacogen toda la fauna urbana de la ciudad, desdelos ejecutivos de Wall Street que mueven los hilosdel mundo hasta los inmigrantes más pobres. Losdomingos la multitud es increíble, todo el mundoparece querer reciclarse entre los árboles para em-pezar con fuerza la nueva semana. El parque seextiende sobre 340 hectáreas en Manhattan, entrelas calles 59 i la 110 y mide cuatro kilómetros delargo y 800 m de ancho.

A un lado se levanta el Metropolitan Museumof Art, más conocido como el MET, con más de dosmillones de obras de arte de todo el mundo. Lascolecciones abarcan desde tesoros de la antigüedadclásica, representada en sus galerías de Grecia yChipre, a pinturas y esculturas de maestros euro-peos y una gran colección de obras estadouni-denses. Están expuestas obras maestras de Rafael,Tiziano, el Greco, Rembrandt, Velázquez, Picasso,Pollock, Braque y muchos más.

A finales de 1880, el MET comenzó a adquirirarte antiguo y piezas de Oriente Próximo. La co-lección incluye obras de las culturas sumerias,hititas, sasánidas, asirios, babilonios y elamitasentre otros, así como también una gran colecciónde objetos únicos de la Edad de Bronce. Aunqueuna buena parte de las piezas egipcias procedende colecciones privadas, casi la mitad provienende descubrimientos hechos a través de excava-ciones arqueológicas organizadas por el mismomuseo entre 1906 y 1944. La colección está com-puesta por más de 36.000 piezas, clasificadas des-de el Paleolítico hasta la época de dominaciónromana, y casi todas ellas se encuentran expuestasen las cuarenta galerías egipcias del museo. Entrelas piezas más valiosas destacan un conjunto de24 maquetas de madera, descubiertas en una tumbade Deir el-Bahari en 1920. Sin embargo, la piezamás popular del departamento continúa siendo eltemplo de Dendur; desmontado por orden del gobier-no egipcio, para salvarlo de la futura inundación

causada por la construcción de la presa deAsuán. El pequeño templo de piedra arenisca fuedonado a Estados Unidos en 1965 y reconstruidoen Nueva York en 1978. Está ubicado en una gransala, par-cialmente rodeado por una lámina de aguae ilumi-nado por un gran ventanal con vistas aCentral Park.

También el museo posee un ala completa de-dicada a la colección asiática, que contiene másde 60.000 piezas y abarca 4.000 años. El departa-mento es reconocido por su completa colección decaligrafía y pintura china, así como también obrasde Nepal y el Tíbet. La colección de arte griego yromano está formada por más de 50.000 piezasfechadas hasta el 312 a.C.

El MET posee una de las mejores coleccionesdel mundo de pintura europea. Aunque las piezasson sólo cerca de 2.200, hay 37 pinturas de Monet,21 óleos de Cézanne y 18 Rembrandt's. Las cincopinturas de Vermeer conforman su grupo de obrasmás grande existente en un solo museo. Otras obrasdestacadas son Autorretrato con sombrero de pajade Van Gogh, La cosecha de Pieter Brueghel el Viejoy La muerte de Sócrates de Jacques-Louis David.

Times Square y la Estación Central

Times Square es la más famosa travesía deBroadway. El corazón del barrio de los teatros.Aunque ha perdido el encanto de los años 30, siguesiendo el punto de reunión de grandes concentra-ciones de gente. Para celebrar el año nuevo, milesde personas se reúnen parar vivir las 12 campa-nadas de medianoche. Uno de los grandes edificiosde la zona es el Grand Central Terminal, la estaciónconstruida en 1913 que tiene una fachada impre-

sionante con un grupo esculpido en el frontónque representa a Mercurio. Detrás se eleva el PanAm Building, pero mucho más espectacular es elChrysler Building, en el número 405 de LexingtonAvenue. Es una torre plateada que durante unosmeses fue el edificio más alto del mundo. El interiorde la edificación es de enorme riqueza de materiales,una de las joyas de la arquitectura art-déco. Losmuros y las columnas están recubiertos de mármolrojo, el suelo es de travertino y las molduras de lasvitrinas son de acero niquelado.

En el extremo de la calle 42, una de las másfamosas de la ciudad, a orillas del East River, selevanta el Palacio de las Naciones Unidas que, sintener en cuenta su valor simbólico, constituye unagran realización arquitectónica. La sesión de aper-tura se hizo en el 1952.

Los otros grandes “barrios”o Boroughs

Aparte de Manhattan, Nueva York posee otroscuatro grandes barrios, que llaman Boroughs: Bronx,Brooklyn, Queens y Staten Island. Fuera de Man-hattan, más de dos millones de habitantes vivenen Brooklyn, una ciudad dentro de la ciudad. Durantemucho tiempo fue realmente una ciudad indepen-diente. Originalmente era una colonia holandesaformada por unos cuantos pueblos disgregados.Estamos hablando del siglo XVII. Fracasó a prin-cipios del siglo XIX una primera tentativa de unirsea Nueva York y sus habitantes tuvieron que esperarhasta 1898 para unirse a la gran metrópolis norte-americana. Muchas industrias se instalaron allí ylos inmigrantes invadieron en masa la zona. Primerolos judíos, y luego rusos, italianos, irlandeses, grie-


Los puentes de Brooklyny Manhattan se solapandurante la salida del solsobre el East River

Sala de la AntigüedadClásica llena de

sarcófagos romanosen el MET, Estación

Central y fachada dela Bolsa en Wall

Street.



gos, alemanes, negros y puertorriqueños.Aunque Manhattan continua siendo el centro deatención principal para los turistas del todo el mundo,des-cubrir Brooklyn es toda una experiencia, comocruzar el famoso puente de Brooklyn al atardecer.A ciencia cierta podemos decir que la mejor vistade Manhattan se obtiene desde aquí, poco antesde la puesta de sol. Luego puede uno a quedarsea cenar en alguno de los restaurantes italianos dela zona, y como no, pedir unos espaguetis Alfredo.

Queens, es el borough más grande de la ciudad.Aquí está el famoso American Museum of MovingImage. Cuando Nueva York era la capital del cine,antes que los grandes estudios decidieran trasla-darse a la soleada California, la Paramount teníaaquí sus estudios, donde los mismos hermanos Marxy Rodolfo Valentino gravaron sus mejores películas.En el museo se pueden ver multitud de objetosrelacionados con el cine. El Bronx es la zona demás pobre de Nueva York. Su principal atractivoes el zoo, uno de los más grandes del mundo.

La primera isla descubierta en la zona, en 1524fue Staten Island que actualmente tiene la menordensidad de habitantes de Nueva York. Grandes yespectaculares mansiones conviven con edificioshistóricos, que son muy agradables a la vista. Serecomienda coger el ferry hacia la isla con la puestade sol. El barco sale cada veinte minutos de BatteryPark, igual que el de la Estatua de la Libertad.

Nueva York: música, teatro yacontecimientos deportivos

Nueva York es una de las grandes capitalesmundiales de la cultura. Sus representaciones tea-trales y líricas, espectáculos de ballet, conciertosde música de todos los tipos, figuran entre los másimportantes del planeta. Los periódicos locales infor-man regularmente de toda la programación de laciudad. Manhattan es la capital teatral del país.Grandes comedias musicales en Broadway y pro-puestas mucho más arriesgadas compiten paraconseguir el éxito en Nueva York, que es como de-cir conseguir el éxito en todo el mundo. Broadway,con más de 40 salas de teatro, presenta espectácu-los de calidad: comedias musicales, produccioneseuropeas, sobretodo de Inglaterra, y obras de losautores teatrales más famosos del planeta.

Los aficionados al jazz, al rock y al pop estánde enhorabuena. Los diarios locales publican lasactuaciones de cada día y los locales. Las nochesde la ciudad son divertidas, pero cada local sueletener su propia clientela y a veces es difícil entrar,ni que sea pagando. Lo mejor es pillar alguna invi-tación de discoteca en alguna tienda.

Long Island y los Hamptons

Dejando la ciudad de Nueva York pero sinabandonar el estado del mismo nombre, vale la

En la página de laizquierda, dosneoyorquinas haciendofooting en plenoManhattan.

Sobre estas líneas,playa de Southamptony una “lobster” delAtlántico, para nosotrosun bogavante, aunqueellos les siguenllamando langostas.

pena transitar por Long Island para visitar losHam-ptons. La superficie Long Island es de 3.567km cuadrados, siendo la más grande de las islasfrente a los Estados Unidos continentales. Entérminos geográficos, Long Island alberga boroughsde la ciudad de Nueva York, Brooklyn y Queens,en su parte más occidental, pero en la parte opuestase hallan los Hamptons (The Hamptons en inglés),conocidos por ser un sitio de vacaciones para losestadounidenses más ricos, un lugar donde losmás afortunados de la ciudad de Nueva York puedenpasar el verano o los fines de semana. En los Es-tados Unidos, cuando se habla de gente opulenta,es muy común oír la frase, "una casa en los Hamp-tons". El área East Hampton (Hampton Oriental)generalmente se considera la más rica y la másexclusiva, donde viven muchas celebridades y millo-narios. A parte de las grandes mansiones frente ala playa, vale la pena realizar un recorrido hasta elfaro de Montauk, probar las excelentes almejas enel pueblo marinero del mismo nombre y recorrercon tranquilidad la tranquila isla de Shelter Island,es más claro contrapunto al bullicio de Nueva York.Long Island se puede considerar la frontera geográ-fica entre el océano Atlántico y Nueva Inglaterra,territorio al que nos podemos dirigir desde la loca-lidad de Greenport.

Los estados de Nueva Inglaterra

Las trece colonias británicas de Norteaméricarompieron con Inglaterra el 4 de julio de 1776 siendoreconocidas como los Estados Unidos de Américaen el tratado de París de 1783. Durante los s. XIXy XX se sumaron 37 nuevos estados. Como hemosdicho los estados de Maine, New Hampshire, Ver-mont, Massachusetts, Rhode Island y Connecticutforman la región de Nueva Inglaterra cuyo nombrederiva de haber sido la zona donde se asentaronlos primeros colonos británicos que llegaron a Amé-rica del Norte y cuya primera oleada fue iniciadapor los llamados Padres Peregrinos que desem-barcaron en el buque Mayflower en 1620.

Precisamente para percatarse de la importanciade la tradición naval del territorio nada mejor quevisitar Mystic Seaport en el estado de Connecti-cut, el museo naval más grande del mundo con 60edificios históricos originales del siglo XIX y unagran cantidad de buques de madera entre los quedestaca el ballenero Charles W. Morgan.

Ya en Rhode Island, no hay que perderse la lo-calidad de Newport, que alberga entre otras lamansión The Breakers, construida entre 1893 y1895 como la casa de verano de Cornelius Wander-bilt II, en estilo del renacimiento italiano con 70 ha-bitaciones y cinco pisos. La plaza Washington esel corazón histórico de la ciudad y aunque la mayoríade sus edificios son del siglo XIX; alberga la tabernamás antigua del país (siglo XVII), hoy convertidaen restaurante.

Cape Cod y las islas de Martha'sVineyard y Nantucket

Ya en el actual estado de Massachusetts, lapenínsula de Cap Cod se formó como morrena ter-minal de un glaciar, resultando en una penínsulasobre el océano Atlántico. En 1914 un canal cortóel istmo, pero todavía es definido como penínsulapor los geógrafos, que no cambian el criterio pormodificaciones artificiales del territorio.

Cap Cod incluye todo el territorio del condadode Barnstable, que comprende 15 localidades entrelas que destacan Sandwich, Wellfleet, Provincetowny Chatham.

Las lluvias en el cabo y en las relativamentecercanas islas de Martha's Vineyard y Nantucketson las más bajas en la región de Nueva Inglaterracon promedios algo menores a 1.000 mm anuales.Esto se debe a los sistemas de tormentas que semueven a través de las zonas occidentales, ascen-diendo en zonas montañosas, y disipándose antesde llegar a la costa. A pesar de ello, la región noregistra gran cantidad de días de sol, considerandolas jornadas con niebla. Provincetown, unida a tra-vés de un ferry con Boston, fue un conjunto de ca-bañas hasta el siglo XVIII y hoyes la localidad más

LA GRAN AVENTURA


desarrollada a nivel turístico.Martha's Vineyard es la isla situada al sur de la

península de Cap Cod. Con una superficie de 231,75kilómetros cuadrados, es la tercera mayor del litoraldel Atlántico estadounidense.

La isla es conocida principalmente como unacolonia de verano, solamente accesible por mar yaire. Sin embargo, su población anual ha aumentadoconsiderablemente desde los años 1960. Un estudiode la Comisión de Martha's Vineyard descubrió queel coste de vivir en la isla es un 60% más cara quela media nacional. Igual que en la cercana isla deNantucket, Martha's Vineyard se hizo prominenteen el siglo XIX por la industria ballenera, cuandosus barcos viajaron alrededor del mundo a la cazade las ballenas para conseguir el aceite y la grasa.El hallazgo de petróleo en Pensilvania dio inicio auna fuente barata de aceite para faros que trajocasi al colapso de la industria al 1870. Al llegar en1872 el ferrocarril en la parte continental, empezarona proliferar en la isla las residencias de verano.

El 16 de julio de 1999, una avioneta se estrellófrente a la costa de Martha's Vineyard costándolela vida al piloto John F. Kennedy, Jr., su esposaCarolyn Bessette y su hermana Lauren Bessette.La madre de Kennedy y antigua primera dama,

Jacqueline Kennedy Onassis tenía una casa enAquinnah hasta su defunción en 1994. La ciudadde Edgartown es célebre por su tradicional cazade ballenas y por tener la población más grandede la isla, mientras que Oak Bluffs destaca por suscasas de pan de jengibre y alberga varias comuni-dades, siendo destino de afroamericanos desdeinicios del siglo XIX. En 1974, Steven Spielbergrodó la película Tiburón en Martha's Vineyard. Laisla fue el centro de atención internacional cuandoel ex presidente Bill Clinton pasaba sus vacacionesen la isla durante su gobierno junto a su esposa,Hillary Clinton y su hija Chelsea.

La isla de Nantucket, situada a unos 50 km alsur de Cap Cod, es un destino turístico y una coloniade veraneo. La población de la isla llega hasta unos50.000 habitantes durante los meses de verano.Según la Revista Forbes las propiedades de Nan-tucket poseen la mayor media en su valoracióncomparado con el resto de los poblados de Massa-chusetts. En el ámbito literario hay que mencionarque en el puerto de Nantucket se embarca Ismael,el personaje de la conocida novela Moby-Dick, deHerman Melville. Siasconset, comúnmente llamado"Sconset", es el punto de Estados Unidos que seencuentra más próximo a Portugal y España.

Plimoth Plantation, Salem y la costaal norte de Boston

Ya de regreso al continente se puede visitarPlimoth Plantation, un museo al aire libre que mues-tra el poblamiento original de la colonia de Plymouth,establecida en el siglo XVII por colonizadoresingleses, conocidos mes tarde como Peregrinos.Eran entre las primeras personas que inmigraronen América para evitar la persecución religiosa ypara buscar la separación religiosa de la Iglesia deInglaterra. En el pueblo, los intérpretes han sidoentrenados para hablar, actuar y vestir apropiada-mente como en el año 1627.

Dejando Boston para el final del viaje, se puedehacer un recorrido por la costa norte de Massachu-

setts realizando una primera parada en Salem,tam-bién llamada, la «Ciudad de las Brujas» debidoa los infames juicios que tuvieron lugar en 1692.Está situada a 25 kilómetros al norte de Boston ydebe su crecimiento a su estratégico puerto, queadquirió una importante influencia durante el apogeodel tráfico comercial con África, India, Rusia,Sumatra y China; en el siglo XVIII y comienzos delXIX.

The Norte Shore o la Costa Norte es el áreacosta entre Boston y New Hampshire, donde desta-can Gloucester y Rockport, famoso por sus boga-vantes (aunque aquí les llaman lobsters).

Los espectaculares paisajesde New Hampshire

Ya dejando la costa Atlántica y tomando rumbonoroeste se llega al Canterbury Shaker Village, unode los poblados shaker mejor conservados de estacomunidad, con 25 edificios y 694 acres de bosques,campos, jardines y un molino.

La Sociedad Unida de Creyentes en la SegundaAparición de Cristo, conocidos como Shakers oShaking Quakers, es una organización religiosaoriginalmente descrita como una rama de los cuá-queros protestantes. El grupo fue conocido por suénfasis en la igualdad social y el rechazo del matri-monio, lo cual llevó a su precipitado declive ennúmero después de que se redujera su gran partici-pación en el funcionamiento de orfanatos. Aunqueellos mismos se llamaron «amigos», el pueblo losllamó «quakers» o «tembladores», tal vez en alusión

dores de «temblar en el nombre del Señor». Seextendieron en Estados Unidos por acción deWilliam Penn, especialmente en el estado de Pen-silvania Los Estados Unidos de América tienen unapoblación cuáquera de alrededor de 100.000 per-sonas. Entre sus miembros más conocidos se en-cuentran dos presidentes estadounidenses: HerbertC. Hoover y Richard M. Nixon, el aventurero DanielBoone, y Thomas Hodgkin, descubridor de la En-fermedad de Hodgkin, hoy denominada Linfomade Hodgkin.

Los cuáqueros han sido conocidos por su acti-vismo social y realizado campañas contra el co-mercio de esclavos y los derechos de las mujeres,así como por los derechos de minorías como lospresos o los homosexuales. Algunas renombradasorganizaciones de carácter social fueron fundadascon la participación de cuáqueros y recibieron im-portante influencias de éstos, como Amnistía Inter-nacional, Greenpeace y Oxfam entre otras.

Al norte se extiende el lago Winnipesaukee, elmás grande de New Hampshire, con aproximada-mente unos 30 kilómetros de largo y entre 1.5 y 15de ancho, alcanzando unos 180 km2. Posee 253islas, la mitad de las cuales con una superficie me-nor a los 1000 m2 y está rodeado por numerosaspenínsulas, lo que resulta una línea costera deunos 460 km de extensión. A partir de aquí vale lapena transitar por la Kancamagus Highway, unaruta de 42.6 km que corre de este a oeste a travésde las Montañas Blancas, designada como carreteraescénica. El Parque Estatal de Franconia estálocalizado en las Montañas Blancas.

DE NUEVA YORK A BOSTON DE NUEVA YORK A BOSTON

Vehículo de época enla localidad de

Nantucket, cuyascolinas acaparan

algunas de las casasmás antiguas deEstados Unidos.

La Plimoth Plantationrememora lasprimeras casas delsiglo XVII dondevivieron los llamados“Padres Peregrinos”.

Doble página anterior:Recorrer las

carreteras de NuevaInglaterra en otoño

resultatremendamente

atractivo

Mundo inédito 47Mundo inédito50

Los paisajes de NewHamshire sonsencillamenteespectaculares.Boston ofrece unconglomeradoarquitectónico que vadesde las iglesiasconstruidas durante elperíodo colonial a laarquitectura máscontemporáneapasando por edificiosde los años sesenta.


Vermont y las Montañas Verdes

Green Mountains, o montañas verdes es unacordillera en el estado de Vermont de aproximada-mente 400 km, parte de las Apalaches, que seextienden desde Quebec en el norte hasta Georgiaen el sur.

La República de Vermont, también conocidamenos formalmente como Green Mountain Republic,existió de 1777 a 1791, momento en el que Vermontse convirtió en el 14 estado de la Unión. Vermontno sólo toma su apodo de estado “The Green Moun-tain State” de las montañas, sino que también debede su nombre a ellas. Las palabras francesas VertsMonts se traducen literalmente como MontañasVerdes. Este nombre fue sugerido en 1777 por elDr. Thomas Young, un revolucionario americano yparticipante del motín del té de Boston.

El Mohawk Trail empezó como ruta comercialamericana nativa que conectaba las tribus indiasAtlánticas con las del interior, y hoy se considerauno de los recorridos más bonitos de Massachusetts.

Final de viaje en Boston

Boston es la capital y ciudad más poblada deMassachusetts, y una de las ciudades más antiguasde los Estados Unidos. Al tratarse de la ciudad máspoblada de Nueva Inglaterra, Boston es consideradael centro económico y cultural de la región y esrefe-rida en ocasiones como la "Capital de NuevaInglaterra" de manera no oficial.

En 1630, los colonos puritanos llegados de In-glaterra fundaron la ciudad en la península de Shaw-mut. A finales del s. XVIII, fue el lugar donde ocurrie-ron varios eventos importantes durante la Revoluciónestadounidense, como la Masacre de Boston y elMotín del té. Varias batallas a comienzos de la Re-volución, tales como la Batalla de Bunker Hill y elSitio de Boston, también tuvieron lugar en la ciudady en áreas circundantes. A través de la recuperaciónde terrenos y anexiones municipales, Boston se haexpandido más allá de la península.

Boston fue fundada el 17 de septiembre de 1630por colonizadores puritanos conocidos como losperegrinos patriarcas, que no hay que confundir conlos Padres Peregrinos, que fundaron la colonia dePlymouth 10 años antes en lo que hoy son los con-dados de Bristol, Plymouth y Barnstable, en Massa-chusetts. Los dos grupos, que difieren en sus prác-ticas religiosas, son históricamente diferentes. Lascolonias no se unieron hasta la formación de la pro-vincia de la bahía de Massachusetts en 1691.

Durante los primeros años de la década de los1770, la intención del Reino Unido de ejercer controlsobre las Trece Colonias por medio de impuestos


dio inicio a la Guerra de la Independencia de losEstados Unidos. Tras la Revolución, Boston se con-virtió en uno de los puertos internacionales más prós-peros debido a su tradición marinera. Las expor-taciones más habituales incluían ron, pescado, saly tabaco. Durante esta época, los descendientesde las familias de Boston eran considerados comoélites sociales y culturales de la nación, a los quedespués se les denominó Brahmanes de Boston.

La Ley de Embargo de 1807, adoptada durantelas Guerras Napoleónicas, y la Guerra anglo-estadounidense de 1812 redujeron sensiblementela actividad portuaria de Boston. Aunque la actividadcomercial internacional en el puerto volvió tras elfin de aquellos conflictos, los comerciantes ya ha-bían encontrado otras alternativas para sus inver-siones de capital. La industria manufacturera fueun componente esencial de la economía de la ciu-dad y, a mediados de los años 1800, este sectorindustrial alcanzó al comercio internacional en cuan-to a importancia económica.

La ciudad destaca por sus parques como elBoston Common y Public Garden, su arquitecturavanguardista que contrasta con los pequeños edifi-cios coloniales, sus restaurantes bien surtidos deostras, almejas y bogavantes y los lujosos aparta-mentos levantados junto a la bahía.

El Museo de Bellas Artes de Boston, Museumof Fine Arts, es uno de los más importantes de losEstados Unidos y contiene la segunda colección

permanente más grande en ese país, tras ladel Museo Metropolitano de Arte en Nueva York.Des-tacan las colecciones de antigüedades egipcias,incluyendo esculturas, sarcófagos y joyería; pinturaeuropea antigua, con obras maestras de Rogiervan der Weyden, El Greco, Velázquez, Jacob Jor-daens, Rembrandt; pintura impresionista y postim-presionista francesa, incluyendo cuadros de PaulGauguin, Manet, Renoir, Degás, Monet, Van Goghy Cézanne, entre otros; pintores estadounidensesde los siglos XVIII y XIX, incluyendo muchas obrasde John Singleton Copley, Winslow Homer y JohnSinger Sargent y la colección de Edward S. Morsede 5.000 piezas de cerámica japonesa, que consti-tuye la mayor colección de obras japonesas fuerade Japón.

Ninguna visita a Boston es completa sin pasarpor el campus de la Universidad de Harvard, situadaen el vecino Cambridge, la institución de enseñanzasuperior más antigua de los Estados Unidos. Hoytiene una población estudiantil alrededor de 6.650estudiantes de pregrado y unos 13.000 de posgrado,es considerada como la mejor universidad del mundo.

Normalmente cuando hablamos de grandes ciu-dades, estas poseen tanta fuerza que acostum-bramos a centrarnos en sus múltiples a tractivos,pero un viaje entre Nueva York y Boston, descri-biendo un círculo a través de los estados de NuevaInglaterra nos permite percatarnos de su evoluciónhistórica y disfrutar de sus espectaculares paisajes.



El MassachussetsState House es el

centro de poder delEstado del mismo

nombre y sirvió comomodelo para la

construcción delCapitolio deWashington.

El Museo de Bellas Artesde Boston ofrece

interesantes coleccionesprecolombinas. Desde

el parque BostonCommon se observa eldistrito financiero dondesobresale el rascacielosde la Aduana. Las ostrasde Nueva Inglaterra sonexcelentes y en la capital

de Massachussets serememora con orgullo el

Motín del Té.

¿Cuándo y cómo se te ocurrió poner en marcha el programa?

Porque era evidente que después de mi tiempo en Paris viajando desde allípor el resto de Europa gastándome todo el dinero que ganaba en Viajes yColegios para mis hijos, tenía que convertirme en Gente Viajera.

¿Cuáles son las etapas más significativas por las que ha atravesado?

Una parte de la transición cuando los españoles estábamos dirigidos porAdolfo Suarez, a quien le debemos una gran parte de la Democracia de estepaís.

¿Con qué colaboradores cuentas?

Con las mejores firmas del turismo de éste país. Y, llegados a esta pregunta,me gustaría destacar que Gente Viajera ha tenido el honor de contar durantemás de 4 años con la amistad y colaboración del maestro de maestros comocorresponsal de guerra, en el mundo de los viajes y la literatura viajera, ManuLeguineche. Al que echamos de menos.

Uno de los hechos más significativos es el realizar el programa desdedistintos destinos. ¿Cuál es el criterio a la hora de decidirlos y lainfraestructura necesaria para realizarlo?

Llegado este punto deberíamos aclarar que pasé del Ente Público a unaCadena Privada, por ello las salidas de Promoción, siguen el criterio de lademanda, pero la información nunca se ha vendido en esta Cadena.

¿Nos podrías señalar unas cuantas emisiones especialmente signifi-cativas?.

Desde el Amazonas a la Expo de Shanghái, pasando por programas enCentro e Iberoamérica y Europa de norte a sur. En síntesis 30 semanas alaño viajando.

¿Cómo ves la evolución de la radio en los últimos años?

Sin duda, la radio es una superviviente y tiene el privilegio de no envejecer.Aunque abusamos de las tertulias. Como dijo un profesor mío: “en algunosmedios de comunicación se habla de todo y no se entiende de nada”. Serenueva constantemente con el relevo generacional, todavía no se hadescubierto un medio de comunicación más ágil que la radio, informativamentehablando. Hablo de LA RADIO (con mayúsculas).

¿Y la del turismo?

Está claro que, a día de hoy, el turismo es la primera industria de nuestropaís. Y nos está colocando en los primeros puestos del ranking mundial ennúmero de visitantes. Nos eligen por nuestra oferta variada y completa. Hallovido mucho desde el boom turístico con las Baleares como cuna de éstaindustria que da trabajo a millones de españoles y España suma viajeros,año tras año.

Vamos a una parte más personal. ¿Qué destinos te llaman más la aten-ción?

Destinos en los que haya naturaleza. Soy poco urbana.

A la hora de viajar, ¿cuáles son tus asignaturas pendientes?

Después de más de 40 años en la radio y 25 años apostando por la informaciónsobre viajes me queda mucho mundo por recorrer. Australia y Nueva Zelandame gustaría pasar, en cada una de ellas, un año sabático, pero sin dejar aun lado la información turística.

"Todavía no se hadescubierto un medio decomunicación más ágil quela radio, informativamentehablando"


“Está claro que, a día de hoy, el turismo esla primera industria de nuestro país. Y nosestá colocando en los primeros puestos delranking mundial en número de visitantes.Nos eligen por nuestra oferta variada ycompleta.”

¿Nos podrías contar algunas anécdotas personales?

No, porqué son personales. ;) Otra cosa sería si me preguntaran por anécdotasviajeras.

En un mundo globalizado, con tanta presencia de internet ¿crees quese están perdiendo las relaciones personales?

El uso que hacemos de internet y de las redes sociales a veces nos alejade las personas que tenemos más cerca. Pero, a la vez, son una herramientade unión y, en muchos casos, la información llega de forma inmediata. Ahoraes muy fácil acceder a todo tipo de información. Eso si… es importantesaber separar el grano de la paja. Y ahí, muchas veces, es donde nosequivocamos.

¿Qué les dirías a los destinos para conseguir más “gente viajera”?

Que cuiden la información y la trasladen a los medios que la difunden. Lodemás es fácil, solo hay que seguir la demanda de los viajeros y llegar a laexcelencia a través de la calidad y la innovación.

¿Y a los responsables políticos en aspectos turísticos?

España tiene mucho potencial. Somos un destino muy completo y la clasepolítica va tomando conciencia de la importancia del turismo en la economíadel país. A las cifras me remito.

¿Cómo ves el futuro de las agencias de viajes?

Los profesionales del sector son clave para el buen funcionamiento delturismo en España. Así lo hemos defendido siempre desde Gente Viajera.Teníamos un exceso de agencias de viajes y algunas se han quedado en elcamino. El resto ha aguantado muy bien la crisis y estoy muy feliz de verque en el 2014 han recuperado fuerza. Registrando un crecimiento del 5%.Han vuelto al camino y están mejor preparadas.

¿Te gustaría añadir alguna cosa más?

Espero que 2015 sea el año de consolidación de la recuperación económicaen España, que la mayoría de la gente tenga trabajo y, así, todos felices, yaque recuperaremos el turismo nacional, a parte de conservar el turismoextranjero que hemos fidelizado en estos difíciles años.

Esther Eiros, Directora yPresentadora del programaGente Viajera de Onda Cero

25 años, de Gente Viajera1990-2015, 45 años de Radio.Con Radio Miramar enBarcelona como punto departida, Radio Nacional deEspaña en Cataluña - Radio5,Radio Minuto, Freelance enParis 1975-1979. RadioNacional de España de nuevoen 1981 -1993. Y con GenteViajera en la maleta me paséa Onda Cero en 1993, hastahoy día. Muchos premios queagradecer a lasAdministraciones y al SectorTurístico. Y lo mejor, un GranEquipo de Profesionales comocompañeros especializados enTurismo en compañía de loscuales llegamos a celebrar elcuarto de siglo.

Dedicada, actualmente, a la consultoríade marketing turístico (gLo-t.com) y sociafundadora de Winestyle Travel(winestyletravel.com), una marcaespecializada en eventos y viajes de vinoy gastronomía.

Profesora de comunicación digital en laUniversidad de Barcelona, y durante ochoaños trabajando en Can Bonastre WineResort, el primer y único Wine Resort de España.

Licenciada en Publicidad y RelacionesPúblicas por la Universidad Ramon Llull,Master en Periodismo por ColumbiaUniversity de Nueva York, formada en Dirección de Empresas Vitivinícolasen el Instituto de Empresa, Direcciónde la Comunicación Empresarial enESADE, Liderazgo en Stanford University,Hospitality Management en CornellUniversity y Sumillería.

Por Glòria VallèsDel vino a la pantalla: #enoturismo¿Qué pasaría si Bill Gates o Mark Zuckerberg colgaranun vídeo en You Tube visitando las cavas del Penedés,los viñedos de Ribera del Duero o probando las solerasde Jerez? Lo mismo que ocurrió con el vídeo de#icebucketchallenge para el ELA: se convertiría enviral y estas regiones experimentarían un boom dedemanda para realizar visitas y degustaciones. Algoparecido a lo que ocurrió en California con la películaEntre Copas en 2004, film que unía gastronomía yproducción de vinos local con el turismo rural, en unargumento clásico de comedia romántica entretenida.

La fuerza de la televisión y el cine se comparte hoycon las redes sociales y el mundo digital, y esto con-tribuye a que el turismo del vino crezca en Españadesde hace ya varios años, con un 18% más de enotu-ristas en 2013 respecto al año anterior según datosde ACEVIN (*). Y no es de extrañar, ya que el enoturis-mo se engloba dentro de un segmento aún mayor, elturismo gastronómico, que atrajo en 2013 a 7,4 mi-llones de turistas internacionales según datos deTurespaña.

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Llega la primavera y empieza la brotación, ese granespectáculo de la Naturaleza que puede hacer cambiarel paisaje en pocos días. Un nuevo ciclo de vida queno nos deja indiferentes y nos recuerda que siemprese puede volver a empezar. Es una experiencia única,igual que lo es la vendimia o la cata de vinos de ba-rricas junto al creador de los caldos, quien nos explicarála personalidad de cada uno de ellos mientras losdegustamos.

Cada vino tiene una historia, como la del abuelo quecomenzó plantando el viñedo para después ver cómosus hijos decidían convertir esas frutas en un crianzao un gran reserva. O la de la familia que decidió quesus viñedos fueran ecológicos y conquistar así lospaladares de toda Europa. O la bodega que lleva másde cien años creando un estilo de elaboración propiopara que sea, generación tras generación, su sello deidentidad.

Historias personales que hoy el turismo nos acerca ynos permite ser partícipes de ellas a través de las vi-sitas a esas bodegas, en las que podemos conocer alos productores, aprender a elaborar vino, disfrutar deun taller de maridaje, pasear por los viñedos a caballo…y muchísimas posibilidades más. Llevamos variosaños presenciando el auge del enoturismo, y este nue-vo sector todavía tiene mucho por recorrer.

Viajando entre copasViajando entre copasENOTURISMO

(*) Asociación Española de Ciudades del Vino

Un país rico en vinos y cavas, aceitede oliva y grandes cocineros conprestigio internacional debe potenciarsu gastronomía y productos localesporque son parte de su signo deidentidad.

Es justamente en el digital donde el mundo rural estádescubriendo la posibilidad de estar al día, darse aconocer y ofrecer experiencias que de otro modo, sinpresupuesto para promoción en mass media o grandesferias, no podría hacer llegar a sus públicos.

Crecen las webs y blogs sobre turismo gastronómico,enoturismo, propuestas para foodies,… Todo un mundoque ya se encuentra en internet y al que todavía lefalta potenciar algunos canales de venta, como sonlas agencias de viajes. Algunas ya empiezan a in-corporar productos enogastronómicos en sus portfolios,pero es un segmento todavía por explorar, con pocos

operadores y demanda todavía débil, pero con grandesposibilidades de crecimiento.

La irrupción del wellness en el mundo del vino, una granriqueza paisajística, hotelería cada vez más cuidada, yrestaurantes de altísimo nivel en las zonas rurales sonla garantía de que se puede crecer. Los datos de ocu-pación de los hoteles ubicados en zonas vitivinícolas,así como las estadísticas de visitas a bodegas com-paradas con las de otros países, demuestran que lacapacidad de crecimiento es todavía grande.

Quien se adentre en las denominaciones de origen ylas rutas del vino de España podrá ver que el productoenoturístico del que disponemos es muy bueno, nosólo por la calidad de los vinos -eso es sólo una partede lo que representa el enoturismo- sino por lasexperiencias que pueden vivirse en estas regiones.Las bodegas y hoteles de vino nos brindan la opor-tunidad de participar en actividades divertidas, intere-santes y por encima de todo, muy gastronómicas. Peronecesitan refuerzos para promocionarlas. Es aquídonde las agencias de viajes tienen una oportunidadúnica para crear un producto nuevo que sea diferentey segmentado, porque el tipo de turista que busca es-tas experiencias ya existe, quizás le falta poder encon-trarlas con más facilidad.

Pocos sectores están mejor posicionados que el turismo para colarse a través delas redes sociales y las búsquedas de Google en las listas de compra y las experienciascompartidas de los usuarios. Aprovechar todo este contenido en la red parapromocionar los propios paquetes turísticos es la mejor forma de integrar el digitalen el día a día de las agencias. El enoturismo brinda aquí una gran oportunidadporque está poco explotado.

ENOTURISMO

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Empezamos un nuevo año que viene cargado de muchasoportunidades, donde la economia parece que tiende amejorar mas de lo que podamos creer... E imaginar ytodavía hacen falta muchos esfuerzos reformistas, perolo más esencial es mejorar nuestras expectativas deconsolidación de nuestros negocios.

Hay unas buenas vacunas, como son la caída del preciodel petróleo que parece que no utilizan las compañíasaéreas para bajar sus tarifas y la rebaja del precio de ladeuda.

Las previsiones para el año 2015 apuntan de que seranmoderadamente positivas existiendo un cambio detendencia …las exportacionesn, el consumo interno y lafinanciacion pueden ayudar a consolidar los repuntes eincrementosdel año 2014, a pesar que el ritmo derecuperación sea lento.

En este año pasado se ha aumentado la actividad y losbeneficios en general y debemos de apostar más por eltalento de las personas trabajando más en equipo, por lainnovación y sobre todo en más prudencia financiera.

Tenemos que fomentar más los valores empresarialesimplementando codigos de ética y transparencia para unamayor satisfacción de empleados y valoración por nuestrosclientes, contribuyendo a cambiar el mercado laboral,fomentando una mayor ocupación.

Estamos en un cambio permanente donde nos estamosadaptando a una nueva situación y de transformacion delmercado laboral donde se exige: más formación, muchamás flexibilidad y sobre todo movilidad, las personasdeben de estar más preparadas y dispuestas a todo, enresumen la creación de un potente mercado pero con elreto de la creación de puestos de trabajo cualificados.

El consumidor es cada vez más exigente y el clientecautivo es una especie en extinción y el nuevo consumidorse quiere sentir más protagonista y relevante y cuandocree que no lo tratan de esta manera casi siempre nospenaliza, y no vuelve a repetir la experiencia incidiendosobre todo en las redes sociales y esperando la ocasiónpara cambiar de proveedor, por lo que debemos de utilizarmodelos de seducción para este nuevo consumidor quecada vez es más digital, tiene más información que nuncay la clave es llegar a esos perfiles y en consecuencia laclave será la capacidad de la gestión de los datos,existiendo un auge del comercio electrónico.

El año que nos espera... lleno de oportunidades...encarar la recta final del túnel... el último tren delas luces y sombras- las nubes dejan ver el sol

REFLEXIÓN

Una de las grandes novedades en nuestro sector es elturismo colaborativo y que gracias a las nuevas tecnologíasha adquirido una gran dimensión lo cual permite una graninternalización penetrando a nivel mundial teniendo unosíndices de crecimientos muy importantes.

Lo que si debemos de exigir que se desarrolle unanormativa clara y adecuada y una gran labor de inspecciónpara frenar el aumento del intrusismo. Actualmente elturismo colaborativo se está imponiendo en todas lasdestinaciones turísticas.

Los que prestan servicios en estas plataformas sonautónomos y freelances, esas plataformas obtienen unporcentaje de la transacción, pero las obligaciones consus empresas con casi cero, pero a pesar de todo Ubery Airbnb, baten records en la bolsa por lo que podemosasegurar que la economía colaborativa está arrasando

…Y parece que sea una puerta de acceso al mercadolaboral tan precario en estos momentos: “NO HAY PEORRIESGO QUE EL QUE ALGUIEN ASUME POR NOTENER OTRA OPCION”

Decía Einstein que EL TIEMPO EXISTE PARA QUE NOOCURRAN TODAS LAS COSAS A LA VEZ SINO PARAQUE SUCEDAN DE MODO QUE SE PUEDAN DIGERIR

El coste social y económico que hemos sufrido para sanarlas heridas que nos ha dejado la crisis han sido muyduros, por suerte el año 2015 será mejor para muchasfamilias y empresas despues de este esfuerzo y esopuede conllevar la recuperación del consumo y la demandainterior, factor muy importante para nuestro sector.

Hemos vivido situaciones muy difíciles en este procesode crisis y los que tenemos la suerte de poder explicarlases una satisfacción y debemos de aprender de las lec-ciones que hemos vivido y aprendido para hacer una totaltransformación en nuestras empresas, debemos de rein-ventarnos y confiar en nuestros recursos y profesionalidadpara conseguir no perder ”EL ÚLTIMO TREN DE LARECUPERACIÓN”…

Y me gustaría terminar con una cita del escritor y poetaMario Benedeti que dice “CUANDO CREIAMOS QUETENIAMOS TODAS LAS RESPUESTAS DE PRONTO,CAMBIARON TODAS LAS PREGUNTAS”

Martin SarrateDirector General de Julia Central de Viajes,VicepresidenteEconómico-Financiero de CEAV y Presidente de ACAVe

Texto y fotografías: Laura Pascual

Los Castillos del Loira,fortalezas y palacios

CASTILLOS DEL LOIRA

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Integrados completamente en el entorno, cons-tituyen sin duda la principal motivación para recorrerla región y una de las maneras de respirar el encan-tador sabor de la vieja Francia. Algunos, los másantiguos, se levantan almenados como baluartesdefensivos entre los posibles ataques del exteriorrememorando el medioevo. Otros, más recientes,compiten en ostentación rivalizando como palacios,demostrando las antiguas riquezas de sus titularesy perteneciendo generalmente a la época renacen-tista. Los más impresionantes son ya del Estado,pero tadavía hay muchos propiedad de los descen-dientes de las grandes familias de la Turena. Unitinerario por el amplio territorio nos permitirá visitarlos más interesantes.

Un recorrido que se inicia en París y que finali-zará en Angers. Partiendo de la capital francesa através de "l'autorroute de l'Océane" es casi obligadauna corta parada en Chartres para contemplar sumagnífica catedral. Catalogada en ocasiones como"la obra más relevante de la arquitectura de la EdadMedia", destaca por ser la primera catedral gótica

CASTILLOS DEL LOIRA

El Valle del Loira, situado en el corazón de Francia, posee un grandísimopatrimonio arquitectónico levantado por reyes y nobles, que asombrados

por su belleza y aprovechando su proximidad a la capital francesa, lo eligieroncomo lugar de sosiego y placer. Aquí se asientan tal cantidad de castillos

que casi podemos decir que forman parte del cauce del propio río.

En la página de laizquierda: Castillo deChenonceaux, cuyagalería se extiendesobre las aguas del ríoCher y puente y castillode Amboise, en estecaso junto al río Loira.

en la que se aplicaron arbotantes y pilares. Fueconstruida sobre una iglesia de estilo gótico tem-prano y consagrada en 1260. Su crucero de tresnaves, el coro de cinco naves con doble galería,y las 150 vidrieras coloreadas, son elementos quesi bien por si solos merecerían un lugar de honorrespecto a otras catedrales del estilo, juntos contri-buyen a corroborar la anterior afirmación.

En el siglo IV el primer obispo de Chartres edifi-có, sobre los cimientos de un antiguo templo pa-gano, una iglesia que fue destruida y reconstruidaen tres ocasiones sucesivas y de la cual no quedamás que la cripta. En 1021, el obispo Fulbert em-prendió, sobre los restos, la reconstrucción de unaiglesia más amplia y suntuosa, pero un nuevo in-cendio la devastó en 1194, y de ésta subsistensolamente el pórtico real, las tres monumentalesvidrieras, la base de las dos torres y el campanariosur o campanario viejo. En 1260, fue consagradala actual catedral, edificada en treinta años. Esteedificio marca una de las más importantes etapasde la evolución del estilo gótico, llegado a su mayor

fuerza: la estatuaria ofrece una armoniosa ycom-pleta iconografía gótica; las vidrierasconstituyen, con las de Bourges, el más perfectoconjunto del siglo XIII.

La fachada, extraordinaria, con su triple pórticollamado "Pórtico Real", es una de las más purasobras maestras de la escultura gótica. Representala glorificación de Cristo; las grandes estatuas-columnas que rodean las tres puertas personificanlos reyes y reinas de Judá, antepasados de Cristo.De cada lado, se alzan, a la derecha, el "Campa-nario Viejo" (1145-1165), de 105 metros de altura,y, a la izquierda, el "Campanario Nuevo" (1134-1160), cuya aguja, construida por el arquitectoJehan de Beauce entre 1507 y 1513, hace de éluno de los más altos campanarios de piedra deFrancia (115 metros de altura).

La "Ciudad Alta" posee numerosas casasantiguas de madera o de piedra. Amplios bulevareshan sido trazados sobre las antiguas fortificaciones,con vista a la catedral y a la "Ciudad Alta". Haytambién numerosas casas antiguas en la "CiudadBaja", principalmente la "Casa Romántica" en laCalle Chantault, la "Casa de los Cónsules",flanqueada con una graciosa escalera llamada"escalera de la Reina Berta" del siglo XVI.

Dejando aquí la autopista, continuaremos haciael sur para situarnos en Blois, que habrá deservirnos de primera base para visitar los castillos

de los alrededores. La pequeña ciudad,enclavada a orillas del Loira, dispone ya de unsuntuoso cas-tillo, considerado como uno de losejemplos más espectaculares de la arquitecturarenacentista en Francia. Los seis reyes que reinarondurante el siglo XVI pasaron algún tiempo en sucastillo, donde vivió también la madre de EnriqueIII, Catalina de Médicis, que murió aquí en 1589.La fortaleza, que alterna alas medievales, góticas,renacentistas y clásicas, se puede visitar casi ensu totalidad y por la noche ofrece un buenespectáculo de luz y sonido que relata la movidahistoria de la que fue testigo y la importancia de laciudad cuando se engrandeció con las estanciasde los cortesanos procedentes de París que queríanestar cerca de los monarcas. El castillo acoge tresmuseos: el de Bellas Artes, uno de esculturas deToba y el arqueológico. Merece la pena callejearpor toda la ciudad y visitar la iglesia de San Nicolás,la catedral de San Luis y, al otro lado del río laiglesia y el claustro de San Saturnin.

Situado a escasamente 20 kilómetros de Bloisse encuentra el imponente Chambord. Se trata delmayor y más suntuoso de los castillos del Loira.Cuenta con 440 habitaciones y fue mandado cons-truir en 1519 por Francisco I con la única intenciónde utilizarlo como pabellón para las breves tempora-das de caza, razón por el que a veces se le ha de-nominado “la pequeña casa de campo de Francisco

En la doble páginaanterior: Castillo de

Azay Le Rideau, buenamuestra de la

transformación duranteel Renacimiento de los

castillos en palacios.

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Mundo inédito58

El Castillo de Vilandrydestaca por sus

jardines dispuestos entres terrazas en

sentido ascendentededicadas

sucesivamente aljardín acuático, a las

flores y al huerto parael cultivo de frutas y

verduras.

A pesar de laespectacularidad delos exteriores, vale lapena visitar el interiorde los castillos paradisfrutar de losdistintos estilosdecorativos delmobiliario.

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I”. Permaneció casi siempre vacío, como lodemues-tra el dato que durante el reinado de LuisXIV, que se prolongó durante 72 años, sólo acogiódurante nueve veces al rey Sol. A tenor de losdicho, Luis XV regaló la propiedad al mariscalMoritz de Sajonia, que se trajo a sus dosregimientos para que realizaran la instrucción militaren el jardín.

Proyectado por el arquitecto italiano Domenicode Cortona, su estilo responde al resultado de unamezcla entre las formas del renacimiento italianoy el francés medieval, donde destacan los grandestorreones circulares de tejados puntiagudos, laschimeneas, los pináculos y las torretas del tejado.El parque que rodea el edificio es una enorme re-serva de caza donde todavía abunda el ciervo rojo.

A tan solo 9 kilómetros al Sur, en Villesavir, en-contramos el contrapunto. Un magnífico pero sen-

para el señor Jean La Breton, secretario definanzas de Francisco I y encargado de la direccióny pagos de la construcción de Chambord. Losartesanos fueron probablemente los mismos, peroel castillo, donde se puede visitar un museo devehículos antiguos, una capilla del siglo XVI,numerosas sa-las con muebles renacentistas yuna buena colec-ción escultórica de mármol deCarrara, se presenta sencillo a pesar de su amplitud.

Volviendo al cauce del Loira y en sentido des-cendente, llegaremos a través de la nacional 152a Amboise. El gótico tardío de su fachada y la im-ponente torre "des Minimes" con 21 metros dediámetro, le confieren una belleza digna de resaltar,aunque el castillo fue cuatro veces mayor que enla actualidad. Fue escenario de importantes y com-prometidos episodios de la historia de Francia y

los nombres de Carlos VIII, Enrique II, Luis XIIy Francisco I, todavía resuenan en sus paredes.A cuatrocientos metros se levantan Clos Lucé, unamansión señorial donde en 1519 falleció Leonardoda Vinci, quien a sus 76 años, había sido llamadoa Amboise por Francisco I.

Pero uno de los castillos que más gusta a losvisitantes es sin duda el de Chenonceaux. Se tratade un maravilloso palacio renacentista cuya galeríase extiende como un puente sobre las tranquilasaguas del río Cher. Cuentan que su propietarioestaba habitualmente ausente por ser el tesoreroreal de tres monarcas, y su mujer, Catherine Bri-conner, dirigió personalmente las obras entre 1513y 1521. Más tarde otra mujer Diana de Poitiers,amante de Enrique II, obtuvo el edificio como obse-quio cuando el rey fue coronado y mandó añadira la construcción original un puente sobre el río.

Finalmente Catalina de Médicis, esposa deEnrique II, y tras su muerte, instó a su rival a quecambiase el castillo por el de Chaumont y añadióla hermosa galería sobre el puente, ampliandotambien el jardín. La belleza de todo el conjuntoes subyugante. El lento descenso de las aguasdel río, las agra-dables sombras que durante elverano ofrecen los árboles que lo flanquean, losamplios y bien cuidados jardines y las bienconservadas estancias que acogieron en su tiempoalgunas de las fiestas más frivolas y lujosas de lacorte y su nobleza, ha-cen de Chenonceaux elejemplo más representativo del "savoir vivre" dela época.

A través de la nacional 76 se llega a Tours, quepor otra parte y gracias al TGV esta escasamentea una hora de París. La capital de la Turena man-tiene un encantador y pintoresco barrio antiguoconcentrado alrededor de la place Plumereau querecuerda la época en que la ciudad era famosa entoda Europa por sus sedas y tejidos con hilos deoro. El centro está entre el río Loira y su afluenteel Cher. La catedral de St-Gatien permite observarla evolución del arte gótico en Francia, desde elpresbiterio del siglo XIII hasta el gótico flamígerode las torres y la fachada oeste. Del antiguo castillode Tours sólo quedan sus torres medievales.

Muy cerca se levanta Vilandry, un castillo contres alas y una espectacular atalaya, que acogeen sus estancias algunas obras de Goya y Zur-barán. Pero lo que realmente hace famoso a Vi-landry son sus jardines. Dispuestos en tres terrazasen sentido ascendente y dedicadas la primera aljardín acuático, la segunda al de flores y la terceraal huerto para cultivo de frutas y verduras, repre-

Mundo inédito

CASTILLOS DEL LOIRA

Mundo inédito60

En Clos Lucé pasó losúltimos días de su vida

Leonardo da Vinci.Muebles, cuadros y

porcelanas sonauténticas obras de

arte en el interior de loscastillos tanto públicos

como privados.

del siglo XVI. Un poco más al sur y construidosobre una isla del río Indre, se levanta Azay-le-Rideau, un magnífico ejemplo que muestra la trans-formación, durante el Renacimiento, de los castillosen palacios.

Es nuevamente la mano de una mujer, Gillesde Berthelot, la que consigue este prodigio de ar-monía y belleza. Y al igual que en Chenonceaux,es el entorno lo que resalta todavía más la dulzura

del conjunto. Debido a su privilegiada situación,

Azay-le-Rideau es conocido también como "el nido

del martín pescador". Construido sobre una pe-

queña isla en el río Indre, es, con sus torres típica-

mente renacentistas, uno de los castillos más es-

pectaculares y bellos de la zona. En su interior

destaca la Galería de Retratos con cuadros que

representan a buena parte de la realeza del Loira,

entre los que destacan los de Francisco I, Catalina

de Médicis, la familia De Guise y el de un semides-

nudo de Gabriela d'Estree, amante de Enrique IV.

No muy lejos encontramos otra construcción

que también es conocida con un sobrenombre, el

de "castillo de la bella durmiente". Se trata de Ussé

y data de la segunda mitad del siglo XV. Con su

piedra blanca resaltando sobre el verde bosque

que le sirve de decorado, responde a la imagen

que tenemos de un castillo medieval y no sería

una locura pensar que el escritor Charles Perrault

se hubiese inspirado en él para su obra "La bella

durmiente del bosque". Hoy Ussé nos muestra una

buena colección de tapices, armas y una magnífica

cámara real, ejemplo de que las familias de la

nobleza disponían siempre de una habitación por

si el rey decidía hospedarse en sus propiedades.

El bosque de Chinon precede en nuestra ruta

a la poderosa fortaleza del mismo nombre, que

impresiona al viajero y desde la que se puede

contemplar una hermosa vista del centro de la

ciudad medieval. Volviendo a la Nacional 152, que

sigue el curso del Loira, llegamos a Saumur. Cuatro

robustas torres resaltan de la construcción que

domina toda la población desde una atalaya privi-

legiada. Es la capital de una importante región

vitivinícola que produce vinos blancos y tintos

secos, además de un prestigioso centro de equi-

tación impulsado a través de la escuela de caba-

llería fundada en 1763. El castillo alberga una

buena muestra de Artes Decorativas además del

Museo del Caballo.

En Angers, antigua capital del poderoso con-

dado de Anjou, finaliza esta bella ruta. Su imponente

fortaleza feudal del siglo XIII, con fosos de once

metros de profundidad excavados en la roca y 17

torres cilíndricas, nos habla de una época en la

que la función defensiva era primordial, tres siglos

antes de la construccion de los castillos-palacio

que hemos ido encontrando en nuestro camino.

Hemos reseñado los más importantes, los más

espectaculares, los más bellos. Pero en el Valle

del Loira y en la región circundante se levantan un

sinfín de construcciones nobles cuya simple en-

numeración no cabría en estas páginas. Encon-

trárselos por sorpresa representa también uno de

los alicientes del viaje.

las asociaciones INFORMAN las asociaciones INFORMAN

Mundo inédito 59Mundo inédito58

Nos complace informarles que el pró-ximo 12 de Febrero de 2015, ACAVecelebrará en el Hotel Majestic de Bar-celona, su Primera Jornada Tecnológicapara Agencias de Viajes.

En la misma tendrá lugar un Workshop,así como se realizarán diferentes sesio-nes formativas a cargo de expertos con-sultores tecnológicos y de comunicacióndigital, como son Marta Alonso y LauraRosillo, y de empresas especializadasen tecnología para agencias de viajes.

Para la organización de esta Jornadacontamos con la colaboración especialde Amadeus y de Beroni Informática,contando además con la participaciónde Diurnus, Fantastiq, Pipeline Soft-ware, Sabre Travel Work, Seidor, Travel-loop, Travelport y de Agència Catalanade Turisme.

Con esta Jornada queremos dar a cono-cer a las agencias de viajes las princi-pales novedades que pueden imple-mentar en sus negocios, con el fin deobtener una mayor rentabilidad y opti-mización de recursos.

Están invitadas a participar en estasjornadas todas las agencias de viajesy pueden cursar su inscripción enwww.acave.travel.

Les invitamos a participar activamenteen esta Jornada.

En el próximo mes de febrero, ACAVecelebrará su viaje, en esta ocasión paraconocer el fascinante destino deJAPÓN.

En esta ocasión, JAPÓN el país delorigen del sol, será nuestro país anfitrióny se ha confeccionado un atractivo ycompleto programa que nos permitirá

Viaje de ACAVe a JAPÓNdel 20 de Febrero al 3 de Marzo

Nos complace comunicarles que, si-guiendo la línea ya iniciada en la WTM,este año ACAVe, conjuntamente conuna representación de agencias de via-jes receptivas, estará presente en lapróxima edición de la ITB de Berlín, quese celebrará del 4 al 8 de marzo 2015.

Las agencias de viajes receptivas queasí lo han solicitado, conjuntamente conACAVe, estarán presentes en dichaferia, compartiendo un espacio conjunto

ACAVe en la ITB Berlín 4 AL8 de Marzo de 2015

Nos complace informarles el nuevoservicio que ACAVe ofrece a sus asocia-dos y miembros adheridos, con el finde que puedan conseguir más partici-pantes a sus presentaciones y semi-narios. Webinar ACAVe consiste en unsistema que les permitirá impartir susseminarios online. Asimismo aquellosmiembros que hayan contratado el We-binar ACAVe tendrán publicados susseminarios en nuestra web, en la publi-cación Highlights ACAVe y en las redessociales de la Asociación.

dentro del stand corporativo de l’AgènciaCatalana de Turisme (ACT). Lasempresas participantes son: AbaccoInternational, Barcelona Zero Limits,Contrastrip, 4In Travel, Image Tours,Olea Soul, Premium Incoming, Tempsd’Oci, TopTourisme Spain y Traveltec.

conocer este fascinante país, la tierrade la tradición y de la tecnología, dondedesde tiempos remotos, su cultura ytradiciones se han ido fraguando paradejar un riquísimo legado histórico.

Durante nuestra estancia, visitaremosKyoto, Nara, Nagoya, Shirakawago,Takayama, Tsumago, Nagoya, Hakone,Nikko y finalizaremos en Tokyo. Lasfechas del viaje serán del 20 de febreroal 3 de marzo 2015.

WEBINAR ACAVe

ACAVE nos informa...

ACAVe WORKSHOPS

WORKSHOP BARCELONA5 de marzo 2015 19 a 23 horas

Gran Teatre del Liceu

El Workshop de ACAVE en Barcelonatendrá lugar en el emblemático GranTeatre del Liceu, el próximo 5 de marzoEl acto de iniciará a las 19:00 horas conun tour por el Gran Teatre del Liceu, fi-nalizando en la Sala Foyer, donde tendrálugar el Workshops. En el transcursodel evento tendrá lugar un coctel-cena.

WORKSHOP PALMA DE MALLORCA9 de abril 2015 20 a 23 horas

Hotel Nixe Palace

El Workshop de ACAVE en Palma deMallorca tendrá lugar en el hotel HotelNixe Palace, el próximo 9 de abril 2015.El acto de iniciará a las 20:00 horas,estando previsto que finalice sobre las23:00 horas, al finalizar el coctel-cena.

WORKSHOP BILBAO7 de Mayo 2015 20 a 23 horas

Hotel Carlton

El Workshop de ACAVE en Bilbao tendrálugar en el Hotel Carlton, el próximo 7de mayo 2015. El acto de iniciará a las20:00 horas, estando previsto quefinalice sobre las 23:00 horas, al finalizarel coctel-cena.

Aquellas agencias de viajes interesadasen participar como visitantes encualquiera de los Workshops de ACAVE,el de Barcelona, el de Palma de Mallorcao el de Bilbao, pueden registrarse onlinea través del link que encontrarán en lahome page de www.acave.travel.Les animamos a participar en estoseventos, ¡están todos invitados!

La integración después de 1 año podemos decir que ha sido muy positiva en todoslos aspectos ya que ha sido muy rápida, reinando un espíritu de convivencia entretodos nuestros Asociados.

Contamos con una Asociación fuerte e integradora que actúa con una unidad decriterio y con una amplia representación en todos los ámbitos y ello contribuye apotenciar el Asociacionismo a Nivel Nacional, lo que nos da más fuerza como lobbyempresarial. Sin lugar a dudas las agencias asociadas se han visto fortalecidaspor esta integración, ya que cuentan con una mayor amplitud de servicios y conuna única y exclusiva representación, tanto a nivel institucional como ante losproveedores de servicios.

Creo firmemente que nuestra integración debe de ser un ejemplo a seguir, ya quela razón de ser de las Asociaciones es prestar servicios a sus asociados en defensade sus intereses y todo ello se consigue, en gran medida, teniendo una base fuertey a unos recursos propios que lo permitan sostener.

Asimismo la salida del túnel para iniciar la recuperación parece que está empezandoa verse a pesar de que todavía es pronto para hablar de una total recuperación.Hemos comprobado en el transcurso de este año como ciertas tendencias estánempezando a cambiar, por lo que toda la experiencia que hemos vivido nos tieneque servir de ejemplo para entender que “NO TODO VALE” y que deberíamosaplicar unos criterios de rentabilidad en nuestras empresas para poder desarrollarnuestro negocio con total fiabilidad y estabilidad.

Las crisis hay que aprender a vivirlas como una gran oportunidad y no nos quedaotro remedio, las crisis bien gestionadas aportan nuevas ideas de renovación, deprogreso y provocan nuevas estrategias creativas ,generan valores y desarrollannuevas capacidades de transformación e incentivan desafíos a través de nuevosproyectos .

En la valoración de la encuesta de Fin de Año realizada a nuestros asociados,hemos recogido la opinión general que el cierre de este año 2014 se prevé quese cerrará con un incremento de un 7% respecto al año anterior, es una buenanoticia y nos llena de optimismo para marcarnos como objetivo consolidar estarecuperación para el año 2015.

Debemos de crear puestos de trabajo, que es lo que marcará el ritmo de larecuperación a lo largo de los próximos años.

Y me gustaría terminar con una cita que dijo Albert Einstein: NO PRETENDAMOSQUE LAS COSAS CAMBIEN, SI SIEMPRE HACEMOS LO MISMO...

Martin Sarrate, Presidente de ACAVe

Tras 20 años al frente de la asociaciónprovincial de Cádiz Ángel Juan Pascual,responsable de la agencia Viajes RicoSA ha sido reelegido al frente de dichaasociación. Convencido que desde 1994se han conseguido cumplir muchas ilu-siones y proyectos, afirma que la mejoradel sector pasa por reinventarse y recon-vertirse en asesores del cliente y no enmeros gestores, y por tanto queda muchocamino por recorrer. La crisis y el intru-sismo han contribuido a la difícil situa-ción del sector, pero también es precisoel apoyo de las instituciones. Hay quetransformar las nuevas tecnologías enherramientas útiles que ayuden a agen-cias y viajeros a mejorar la experienciade ocio.

La ASOCIACIÓNPROVINCIAL deAAVV de Cádiznos informa...

ÁNGEL JUAN PASCUALREELEGIDO PRESIDENTE DE LA

ASOCIACIÓN PROVINCIAL DEAAVV DE CÁDIZ

INFORMAN

La Asamblea de la Agrupación Empre-sarial de Agencias de Viajes (AVIBA)ha ratificado este jueves por unanimidadla nueva Junta de Gobierno de la en-tidad, tras la renuncia de Sylvia Riera,que deja el cargo cinco años despuésde su nombramiento. Toni Abrines, deViajes Barceló, ha sido nombrado nuevoPresidente de la Agrupación.

AVIBA nos informa...

SYLVIA RIERA, DEJA LAPRESIDENCIA DE AVIBA

La Presidenta saliente ha explicado alos asociados que han sido unos añosde enorme dificultad para las agencias,dada la situación de crisis económicay de restricción del crédito en general,así como por los retos específicos a losque hacen frente las agencias de viajeen un mundo globalizado y de nuevastecnologías. Sylvia Riera ha queridoagradecer la confianza y el apoyo re-cibido en todo momento por parte detodos durante todo este tiempo, conside-rando que había llegado el momentode cerrar un ciclo y de que AVIBA pro-ceda a encarar el futuro con renovadosbríos. Los asistentes a la Junta han agra-decido la labor realizada por Sylvia Rieracomo Presidenta durante estos últimoscinco años, haciéndole entrega del Vol-tor de Oro, máxima distinción de la Agru-pación hacia sus Presidentes.

Jorge Moncada, como presidente de laASOCIACION DE AGENCIAS DE VIA-JES DE ARAGÓN, quiero transmitir misatisfacción profesional y personal, asícomo la de nuestros asociados por lacelebración en nuestra ciudad del work-shop del pasado 25 de Noviembre. Enel almuerzo que tuvo lugar al mediodíanos acompañaron la Directora Generalde Turismo del Gobierno de AragónElena Allué quién acudió personalmentea saludar a los invitados junto con laGerente de Turismo de Aragón, PatriciaSierra y el Sr. Miguel Angel Argente,Jefe de Congresos del ConventionBureau de Zaragoza. Todos ellos tu-

ÉXITO DEL RESULTADO DELWORKSHOP DE CEAV

25 de Noviembre de 2014

vieron oportunidad de conversar con elresponsable de ventas de Air Berlín enEspaña y Portugal, Paul Ciaccio; lasdirectoras para España de las Oficinasde Turismo de Alemania y Austria, UlrikeBohnet y Blanka Trauttmansdorff, res-pectivamente y el responsable de Mar-keting de Suiza Turismo, Nicolás Bar-boza. Por parte de CEAV, estuvieronpresentes su Presidente Rafael Gallego,la Gerente Mercedes Tejero, CristinaBou como Directora Comercial y laresponsable del gabinete de comuni-cación Lucía González, quien atendióa los medios que acudieron. En unambiente muy cordial, se desarrolló elencuentro en el Hotel Palafox de la ciu-dad. Por la noche, tuvo lugar el work-shop del que en esta revista se hablaen el apartado de noticias.La Asociación nos comunica la reelec-ción por 4 años más, como Presidentede dicha entidad, a Jorge Moncada.

La ASOCIACIÓN de AGENCIAS deVIAJES de ARAGÓN nos informa...

Mundo inédito 59

De izquierda a derecha, Jorge Moncada, MIguel Ángel Argente, Patricia Sierra y Cristina Bou

EXPERIENCIA VIAJERA


EXPERIENCIA VIAJERA

terminar inaugurándola en el año…1880o sea 632 años después. Con sus 157 m.de altura es el monumento más visitado deAlemania y el segundo de este tipo en elmundo, después de la Catedral de Sevilla.Viéndola tanto por fuera como por dentroesto no es de extrañar. La catedral es enor-me; dos torres flanquean la entrada, unatremenda campana llamada Der dicke Pitter(Pedro El Gordo) que suena solamente enocasiones muy especiales, y una plataformade observación a 95 m. de altura desdedonde se puede divisar, en los días des-pejados, la ciudad de Dusseldorf alejada45 kilómetros.También son imponentes las preciosas yvaliosas vidrieras, algunas con casi milaños de antigüedad y que gracias a algu-nos precavidos que las desmontaron, fueronsalvadas de los bombardeos. Y por su-puesto, las reliquias de Los Reyes Magos.Estos son algunos de los atractivos de estapreciosa obra.Pero como no solo del alma vive uno, hayque destacar en la época de Navidades

se convirtió en la Ciudad Imperial Libre,formando par te de la Liga Hanseática.Cuando arzobispo Rainald de Dasselentregó las reliquias de Los Reyes Magosa la catedral de Colonia en el año 1164,la ciudad se convir tió en un impor tantecentro de peregrinaciones.Destruida en un 80% durante los bom-bardeos de los aliados durante la II Gue-rra Mundial, la ciudad no presenta, salvoalgunas excepciones, una extraordinariabelleza. Con las prisas en dar cobijo a susciudadanos, la rapidez de la reconstruc-ción primó sobre el orden y el estilo arqui-tectónico. Curiosamente, el edificio másgrande y más bello de la ciudad se salvode los bombardeos - la Catedral de Colo-nia. Esta enorme estructura gótica se em-pezó a construir en el año 1248 para

Es la cuar ta ciudad más grande de Ale-mania sólo por detrás de Berlín, Hamburgoy Múnich, es la más poblada del Estadofederado de Renania del Norte - Westfalia,pero curiosamente no es su capital, ya quela que detenta ese privilegio es Dusseldorf.Asentada a orillas del Rhin, uno de losgrandes ríos de Europa, fue fundada enla época de Imperio Romano, más exac-tamente en el año 38 a.C. y fue conocidacomo la Ciudad de los Ubios. Convertidaen el año 313 en obispado y en 785 enla sede del arzobispado, la Colonia Agri-pina como se la conoció entonces, empezósu despegue transformándose en una im-portante ciudad comercial y universitaria.Situada en el cruce de impor tantes rutascomerciales y con el rio Rhin como una delas vías de transpor te más significativas,

Colonia - BonnTexto y fotografías: Tomás Komuda de Viajes JairanPresidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Almería

“... Cuando arzobispo Rainaldde Dassel entregó las

reliquias de Los Reyes Magosa la catedral de Colonia en el

año 1164, la ciudad seconvirtió en un importante

centro de peregrinaciones. ”

los increíbles mercados navideños. Si yamerece la pena a venir a Colonia para verla Catedral, durante las navidades los mer-cadillos son la guinda del pastel. Calles yplazas con cientos de preciosos puestosdecorados con motivos navideños, estánabarrotadas desde la mañana hasta bienentrada la noche. Glühwein, el vino calientecon especias, Kölsch, sidra con crema yotras bebidas alcohólicas corren a ríos, lasfamosas salchichas alemanas, tor titas depatatas y un montón de diferentes especia-lidades alemanas son consumidas en can-tidades industriales. Los precios son bastan-te ajustados y la verdad que no resultanada caro - por unos 5 euros puedes comeruna enorme salchicha con su vino o cerve-za y pan. Aunque también es verdad quela cerveza local (Kölsch) no es lo que unoesperaría de la cerveza alemana; es bas-tante floja de poca graduación, el tamaño

Mundo inédito 73

EXPERIENCIA VIAJERAEXPERIENCIA VIAJERA

Mundo inédito74

más bien escaso, tipo caña o más biencañita, y el sabor tampoco es del otromundo. Por supuesto que hay muy buenascervezas, pero hay que pedirlas expre-samente y si no - Kölsch.De todas maneras el ambiente en losmercadillos es extraordinario, familiasenteras pasan horas y horas entre los pues-tos con toda clase de artesanía apurandolas últimas compras navideñas y, entre unpuesto y otro, una Kölsch o un vino calientecon algo para comer.Hay numerosas atracciones para los máspequeños y se nota un sano ambientefestivo y familiar.Además de la catedral y los mercadillos,Colonia ofrece numerosos museos desta-cando el extraordinario museo Ludwig conobras de Picasso, Warhol y Lichtenstein.El Musical Dome Köln es famoso por susespectaculares producciones y cuenta conun aforo de 1.700 plazas. El museo Wall-raf-Richartz muestra obras que abarcandesde el Medievo hasta el siglo XIX. Y paralos más pequeños el “goloso” museo delchocolate donde se pueden apreciar todaslas etapas de producción de esta delicia ypor supuesto con una fantástica tienda coninnumerables clases de chocolate de todoslos colores, sabores y formas. Vamos queno hay manera de resistirse y nadie saledel museo sin comprar alguno.Un paseo por el Rhin en uno de su barcos

también es un atractivo típico de la ciudad,además desde los barcos se puede observarperfectamente y en todo su esplendor elmagnifico Hohenzollern Brücke, un puentepor el que pasan a diario más de 1.200trenes. También es habitual caminar a lolargo del Rhin por una explanada, tenien-do cuidado de no pisar el carril bici yaque los ciclistas van a una velocidad inu-sitada.Colonia es también un importante puertode escala para numerosos cruceros fluviales.Es recomendable, aprovechando la visitaa Colonia, acercarse a lo que hasta hacepocos años fue la capital de la RepúblicaFederal Alemana - la ciudad de Bonn. Lasdos ciudades compar ten el mismo aero-puerto al estar separadas por solo 25 kiló-metros o lo que es igual, 15 minutos en eltren de alta velocidad alemana ICE. Bonnes la ciudad que vio nacer a uno de losmás grandes compositores de todos lostiempos - Ludwig van Beethoven. Su casanatal es hoy día un interesante museo condocumentos y curiosidades sobre el famosocompositor de la novena sinfonía. En miopinión, aunque 4 veces más pequeña, laciudad es más atractiva en su conjunto queColonia, estaba mucho menos reconstruiday conserva bastante mejor su casco histó-rico. Claro que su catedral del siglo XI-XIIIno es tan espectacular, pero merece la pe-na visitarla por ser una de las más antiguas

de Alemania.La Plaza del Mercado (o Plaza triangularpor su for ma) con el bonito edificio deayuntamiento estilo barroco que hoy díaalberga el despacho de alcalde, el edificiode la universidad, el conjunto del cascoantiguo, su jardín botánico y, sobre todopara los amantes del arte, la llamada “millade los museos” que abarca desde el MuseoEgipcio pasando por el Museo de la Historiade la República Federal Alemana, el Museode Historia Natural, el Salón de Ar te yExposiciones hasta Museo del Ar te Mo-derno, todos ellos ofrecen unas exposicionesde la más alta calidad.Espléndido también es el barrio situado enla ribera del Rhin con unos preciosos chaletscon jardines y con una explanada junto ala orilla del rio para pasear (otra vezcuidado con el carril bici), contemplando

las enormes barcazas que utilizan el caucepara transportar toda clase de mercancías,llegando hasta el puerto de Rotterdam enHolanda.Es curioso ver, algo apar tado del centrode la ciudad, un enor me complejo demodernos edificios gubernamentales y deadministración agrupados todos en la mis-ma zona, lo que facilita mucho cualquiergestión. En Bonn se encuentra también elfamoso Instituto Max Planck de Radioas-tronomía y sede de una de las más grandescompañías de telefonía la Deutsche Telekom.Al ser ciudad universitaria, con más de 30mil estudiantes procedentes de todo elmundo, la ciudad tiene un ambiente bas-tante juvenil pero como estamos en Ale-mania, todo dentro de unas normas que aveces echamos de menos.Resumiendo: aunque sea para ver laCatedral merece la pena ir. Buen ambiente,buena comida, no es exageradamentecaro, buen transpor te público y buenasconexiones con las demás ciudades yregiones de Alemania. Hay más cosas quela Catedral, pero ésta es tan inmensa queempequeñece lo demás. Bonn es como unBon..bon; pequeña, acogedora, con grandiversidad cultural, mucha gente joven yademás el Rhin también pasa por allí…

“Bonn es la ciudad que vionacer a uno de los más

grandes compositores detodos los tiempos - Ludwig

van Beethoven. Su casa natales hoy día un interesantemuseo con documentos y

curiosidades sobre el famosocompositor de la novena

sinfonía. ”

¿Cómo valora AON el 2014 y que temas han sido los prioritarios eneste año que acabamos de cerrar?

Desde la división de Turismo de Aon consideramos que 2014 ha sido unaño de recuperación. El crecimiento del turismo, a nivel mundial, ha sidoaproximadamente del 4,5% y esto se ha reflejado en la venta de losdistintos seguros de asistencia. Por nuestra parte, hemos observado queeste año la actividad ha sido mayor y que nuestros departamentos deatención a las agencias de viajes han tenido mayor volumen de llamadas,ya sea para ayuda en la contratación de seguros de asistencia en viajeo para solucionar temas internos de la agencia, relacionados con suspropios seguros.

¿Qué ha aportado AON, en materia de seguros o servicios, a lasAAVV este último año?

Aon, en su división especializada en turismo, tiene dos objetivos muymarcados: el primero mediar en la contratación de los mejores segurosde asistencia y/o cancelación, a través siempre de las agencias de viajes,que existan en el mercado asegurador, y en segundo lugar, pero nomenos importante, negociar y comercializar los seguros obligatorios orecomendados para las propias agencias de viajes o sus directivos. Esaapuesta desde Aon es clara dado que existen dos departamentosespecializados para llevar a cabo esa labor y cubrir el 100% de lasnecesidades de cualquier actor en el sector turístico. Relacionado conello hemos podido aportar durante este último año nuevas alternativasa nivel tecnológico, como las integraciones XML de producto en las websde las agencias. Hemos observado un creciente interés en desarrollarprogramas a medida para la distribución de los mencionados segurosde asistencia en viaje.

En cuanto a nuestro departamento de seguros corporativos, llevamosya un año con la inclusión de garantías tales como la insolvencia deproveedores o los daños morales en nuestro programa de pólizas deresponsabilidad civil para agencias de viajes, ampliamente solicitado porel mercado durante el año pasado. También hemos incluido la posibilidadde ofrecer jurisdicción Unión Europea o mundial en dichas pólizas.

¿Qué productos o servicios marcarán la oferta de Aon para este2015?

Desde Aon hemos detectado que el repunte en la venta apreciado losúltimos meses del año pasado, está dando lugar a que las agenciasespecialicen su oferta y diseñen soluciones para nichos específicos. En

AON como primer bróker de seguros a nivelmundial refuerza en 2015 su apuesta por sudivisión especializada en seguros para el sectorturístico.


“Hemos observado uncreciente interés endesarrollar programas amedida para la distribuciónde los mencionadosseguros de asistencia enviaje.”

ese sentido, vemos un creciente interés en elsector de viajes de negocios o MICE, por lo quedurante 2015 Aon incrementará su oferta segu-ros de viaje para ese sector con la creación denuevos productos de Travel Business, siemprecon el apoyo de aseguradoras de referencia enel sector. Referente al vacacional, la apuesta esclara, “escuchar” a la agencias para crear pro-ductos o servicios que les ayuden a proteger yfidelizar a sus clientes. Esa ha sido una máximade nuestra división especializada en turismo,saber estar cerca del agente de viajes, escucharqué necesita y poder trabajar con y para él.

Respecto a las necesidades de seguros cor-porativos o para las propias agencias, en 2015nuestro objetivo será facilitar la protección dela responsabilidad civil del propio Directivo oPropietario de la agencia. En ese sentido, hemos

detectado un crecimiento de las reclamaciones contra el propio directivoo propietario a nivel individual, más allá de la reclamación contra lapropia agencia por cualquier circunstancia o error profesional que sehaya podido cometer en el ejercicio de la actividad. Ahondar en esaprotección es básico para nosotros y disponemos ya de alternativasen esta línea.

Ya, por último, celebrar que hemos renovado toda nuestra línea deavales ante la administración para agencias de viajes sin aumento deprima un año más.

¿Qué valor añadido aporta Aon a sus clientes, por encima de otrasofertas?

Nuestra división especializada en turismo tiene un objetivo claro, asesorary dotar de los mejores productos para las propias agencias de viajes yhacer participar a las mismas en la rentabilidad de la oferta de segurosde asistencia en viaje. En esa línea, destacar que el valor añadido másimportante que tenemos es nuestro propio equipo. Nuestra fuerza sebasa en la implicación máxima, en el día a día, de los integrantes de losdos departamentos, algunos de ellos provenientes del sector de lasagencias de viajes, ya sea en la tramitación de siniestros como en lacontratación de nuevos productos o en la asesoría de cualquier temarelacionado con la actividad de una agencia.

Por otro lado la oferta de formación, ya sea a nivel telefónico individualo colectiva a través de las diferentes herramientas tecnológicas de lasque disponemos para la venta de seguros de asistencia en viaje marcauna clara diferencia con nuestros competidores.

Y sobre todo, los ya más de 20 años al lado de las agencias de viajesnos aportan un conocimiento exhaustivo del sector que redunda enbeneficio del mismo.

Katia Estace Gil,Directora Mercado de TurismoAon Affinity

Licenciada en Derecho y con17 años de experiencia en elsector de los seguros es lacabeza visible de un equipode 25 personas que dansoporte asegurador a los másde 5.000 agentes de viajes encartera y más de 3.000distribuidores de asistenciaen viaje con los que AONcolabora.

“2014 ha sido un añode recuperación”

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¿Cuál ha sido la evolución de vuestra ofertaen los últimos años?

De conocimiento del sector vemos que lainversión en I+D es vital en el presente y parael futuro. Esa ha sido la evolución más clara delos últimos años, el poder facilitar la contrataciónpor parte de los pasajeros de la agencia, ya seaun gran distribuidor de viajes como una pequeñao mediana pyme, ha sido el aspecto básico dela evolución de nuestra oferta. El presente nosempuja a un futuro donde la tablet o elsmartphone dejan de ser un elemento cotidianopara pasar a ser un elemento básico del e-commerce. Desde Aon estamos desarrollandoalternativas en ese sentido para completarnuestra oferta a las agencias de viajes.

¿De qué manera otras áreas de Aon comobróker, complementan o ayudan aldepartamento de Turismo?

Ese es uno de los valores fundamentales deAon, la complicidad y colaboración de todoslos departamentos de la compañía, con elobjetivo de completar una oferta novedosa ypuntera. Bajo el lema ”United” intentamos, desdecada unidad o departamento, aportar nuestrosconocimientos especializados de cada área.En ese sentido celebramos poder ofrecer desdela división de Turismo la capacidad para que

“Referente al vacacional, la apuesta es clara,“escuchar” a la agencias para crear productoso servicios que les ayuden a proteger y fidelizara sus clientes.”

nuestros clientes puedan, si así lo creen conveniente, completar suoferta, vehiculando la contratación de seguros de cualquier tipo. Setrata del proyecto denominado “Seguros Generales”. Sumándose a esteproyecto las agencias de viajes pueden ofrecer la contratación deseguros, más allá de los sabidos de asistencia en viaje, del tipo hogar,autos, salud etc., a sus clientes. Con ello pretendemos ayudar en larentabilidad obtenida por las agencias de viajes y colaborar en lafidelización de sus carteras de clientes. En la actualidad ya se disponede un amplio y sencillo tarificador para que las agencias se vayanfamiliarizando con esta nueva alternativa.

¿Qué mensaje se puede hacer llegar desde Aon al sector turístico?

El mejor mensaje posible, el de la esperanza, basado en los últimosdatos económicos y en la confianza que dicho sector continuará liderandoel crecimiento económico global, ya sea desde el pequeño mostradorde la agencia de viajes de nuestro barrio hasta el gran distribuidorturístico.

Por último, la experiencia nos dice que el agente de viajes, ha sido yseguirá siendo una de las piezas claves en esa esperada recuperacióneconómica y contará con todo nuestro apoyo y nuestros recursos enlas iniciativas que puedan plantear.

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Bilbao, sede de la Cumbre de la Cultura de CGLU 2015

Desde la década de los años 90, la cultura, junto a laimplantación del Museo Guggenheim Bilbao, ha sido un factorclave y constante para lograr el desarrollo económico, lacreación de empleo y la cohesión social en Bilbao, una ciudadaglutinadora de la llamada “arquitectura de firma”.

Bilbao colabora estrechamente con CGLU, la Red Mundialde Ciudades y Gobiernos Locales y Regionales más importantede todo el mundo y representa la voz de las AutoridadesLocales ante las Naciones Unidas, desde su fundación en2004. Preside la Comisión de Ciudades Digitales y delConocimiento y es miembro activo de la Comisión de Cultura,colaborando en la definición de la “Nueva Agenda 21 de laCultura”. La Cumbre de 2015 será el gran evento que daráfin al proceso de elaboración de esta agenda y dará respuestaa la relevancia que se le otorga a la cultura por parte deorganizaciones y foros internacionales, además de representarun hito crucial en la definición de la Agenda de Ciudades yGobiernos Locales.

Bilbao y San Sebastián acogerán la Cumbre Mundial deCEAV 2015

La Confederación Española de Agencias de Viajes celebraráel 3rd Summit of Travel Agencies Associations (III Cumbre deAsociaciones de Agencias de Viajes) en Euskadi, del 4 al 6de noviembre del 2015. Reunirá a más de 200 presidentesde Asociaciones de Agencias de Viajes y representantes deAgencias de Viajes de más de 60 países de los cincocontinentes.

El Summit se ha consolidado ya, como el mejor escenarioposible para promocionar las ciudades y lugares donde secelebra, al tiempo que permite a los agentes de viajes detodo el mundo compartir experiencias e inquietudes y debatirsobre los aspectos claves que marcan el futuro del sector.

La primera cumbre mundial sobre turismo gastronómicose celebrará en San Sebastián

Euskadi se posiciona con este nuevo evento como epicentrodel turismo gastronómico.

El “Basque Culinary Center” y la Organización Mundial delTurismo organizan esta cita mundial que tendrá lugar en SanSebastián los días 27 y 28 de abril de 2015. Tendencias delconsumidor, gestión, desarrollo de eventos o la comunicaciónde las iniciativas turísticas relacionadas con la gastronomíason los temas que centrarán esta Cumbre Mundial sobre elTurismo Gastronómico, que reunirá a expertos internacionalesy diferentes actores del sector.

Euskadi,meeting point

San Sebastián, capital cultural europea 2016

Con motivo de este acontecimiento, la ciudad acoge diversoseventos culturales como el “Festival Multicultural Rompeolas”,único certamen self-made o impulsado por los propiosciudadanos. En torno a su idea central, "olas de energíaciudadana, cultura para la convivencia", el festival canalizatoda expresión cultural, innovadora y participativa a lo largode la ciudad. San Sebastián 2016 pretende ser un flujoconstante de actividades generadas por la ciudadanía deforma creativa, en red con Europa hasta alcanzar su puntoálgido en el año 2016 y propiciar un efecto transformadordel sistema cultural.

Vitoria-Gasteiz, sede del Festival internacional de radioy televisiónEl evento, que se celebrará en del 1 al 6 de septiembre de2015, convierte a Vitoria-Gasteiz, durante una semana, enel escenario donde los principales canales de radio y televisióndel Estado presentan las apuestas de cara a los próximosmeses.

www.euskaditurismo.eus

En 2015 y 2016 Euskadi acogerá importantes citasinternacionales gracias a su, cada vez mayor, proyecciónexterior y a la calidad de su oferta de alojamientos,equipamientos, gastronómica y de ocio.

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Mundo inédito...2015/01/28 · LOS CASTILLOS DEL LOIRA, fortalezas y palacios COLONIA - BONN:...

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