Multiplicadores Calculo Usuarios Internet Completo

MEDICIMEDICIÓÓN DE FACTORES MULTIPLICADORES N DE FACTORES MULTIPLICADORES PARA EL CPARA EL CÁÁLCULO DE USUARIOS DELCULO DE USUARIOS DE

INTERNET EN COLOMBIAINTERNET EN COLOMBIA

Marzo 16 de 2006

2

Antecedentes

La CRT viene realizando desde hace 4 años un seguimiento a la evolución de Internet en Colombia, para lo cual en primera instancia realizó un estudio en el año 2000, que permitió determinar un punto de referencia para las mediciones posteriores. Posteriormente solicitó a los operadores que prestan servicios de Internet y servicios portadores en el país, reportar semestralmente datos referentes a la infraestructura disponible y utilizada para la prestación de los servicios referidos y suministrar el número de suscriptores para cada modalidad ofrecida.

Con base en el número de suscriptores reportados y en las diferentes tecnologías de acceso, la CRT ha venido realizando el cálculo de los usuarios de Internet a partir de unos factores multiplicadores entre usuarios y suscriptores, los cuales se han mantenido consistentes a lo largo de las últimas mediciones. Sin embargo diferentes gremios han manifestado que aunque fueron válidos algunos años atrás, actualmente no muestran la realidad del mercado colombiano.

Por lo anterior surge la necesidad de desarrollar una medición que permita determinar en forma adecuada el valor actual de los multiplicadores a partir de los cuales se obtiene el número de usuarios de Internet en el país.

A continuación se presentan los resultados de la investigación desarrollada por el Centro Nacional de Consultoría durante el mes de febrero del año 2006 para el fin mencionado.

3

Ficha Técnica

Nombre Estudio: MEDICIÓN DE FACTORES MULTIPLICADORES PARA EL CÁLCULO DE

USUARIOS DE INTERNET EN COLOMBIA

Metodología: CUANTITATIVA

Segmentos: HOGARES- EMPRESAS-CAFÉS INTERNET

Informantes: PERSONA DEL HOGAR QUE UTILIZA INTERNET CON ALGUNA FRECUENCIA

PERSONA DE LAS EMPRESA RESPONSABLE DE LAS TELECOMUNICACIONES

Y/O DEL SERVICIO DE INTERNET.

ADMINISTRADOR DEL CAFÉ INTERNET

Ciudades: BOGOTÁ, MEDELLÍN. BARRANQUILLA, CALI, BUCARAMANGA, PEREIRA,

MANIZALES,

Fecha de recolección: 16 ENERO – 3 FEBRERO

Nivel de confianza: 95%

Margen de error: 3%

4

Objetivo General

Desarrollar la metodología para la determinación y cálculo de los multiplicadores que

permitan encontrar el número de usuarios por tipo de suscriptor de Internet en el país, así

como los factores de repetición de aquellos que se conectan a la red desde diferentes

puntos, definiendo los multiplicadores actualmente aplicables en Colombia.

5

Objetivos Específicos

Desarrollar una metodología para la medición de los multiplicadores que permitan

determinar el número de usuarios de Internet por suscriptor, dependiendo del tipo de

acceso y del carácter residencial o corporativo del suscriptor.

Determinar un parámetro que pueda determinar la probabilidad de que los usuarios que se

conecten a Internet desde diferentes puntos (hogar, lugar de trabajo, café Internet),

puedan identificarse, con el fin de evitar posibles repeticiones en la medición.

Llevar a cabo el cálculo de los multiplicadores en los segmentos corporativo y residencial.

6

Muestra Hogares

DistribuciónMuestra

2233

45

67

89

223

380

313

1116

100%TOTAL

2%MANIZALES

3%PEREIRA

4%BUCARAMANGA

10%BARRANQUILLA

17%CALI

14%MEDELLÍN

50%BOGOTÁDistribuciónMuestra

2233

67

112

535

625

447

447

100%TOTAL

3%ESTRATO 6

5%ESTRTATO 5

24%ESTRATO 4

28%ESTRATO 3

20%ESTRATO 2

20%ESTRATO 1

7

Muestra Segmento Cafés Internet

100%305TOTAL

7%22BUCARAMANGA

5%15MANIZALES

5%15PEREIRA

10%31BARRANQUILLA

16%49CALI

13%39MEDELLIN

134

Muestra

44%BOGOTA

DistribuciónCiudad

8

Muestra Segmento Corporativo

28%1070SECTOR SERVICIOS

100%3821TOTAL

76

230

917

2598

3821

1299

1452

Muestra

2%GRANDE

6%MEDIANA

24%PEQUEÑA

68%MICRO

Por Tamaño

100%TOTAL

34%SECTOR COMERCIAL

38%SECTOR INDUSTRIAL

DistribuciónSector Económico

*Fuente de información de empresas: Comfecámaras 2004

MultiplicadoresMultiplicadores

10

Multiplicadores

100%Universo de Personas

11

Multiplicadores

Universo de Personas

Personas que utilizan Internet 54,2%

En el Hogar, en la Empresa, el los Cafés Internet

Personas que no son usuarios de Internet 45,8%

12

Multiplicadores



En el Hogar, en la Empresa, el Los Cafés Internet


13

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+…




HogaresHogares28.6%28.6%

14

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+…

Personas que no utilizan Internet 45,8%



EmpresasEmpresas20.1%20.1%

HogaresHogares28.6%28.6%

15

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+U[C]I(26.1%) – …



Personas que utilizan Internet 54,2% CafCaféés Internets Internet

26.1%26.1%

HogaresHogares28.6%28.6% EmpresasEmpresas

20.1%20.1%

16

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+U[C]I(26.1%) – …




26.1%26.1%


20.1%20.1%

17

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+U[C]I(26.1%) – U[H.E](10%) – …




26.1%26.1%

U. (Hogar Empresa)U. (Hogar Empresa)10%10%HogaresHogares

28.6%28.6% EmpresasEmpresas20.1%20.1%

18

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+U[C]I(26.1%) – U[H.E](10%) – …




26.1%26.1%

U. (Hogar Empresa)U. (Hogar Empresa)10%10%HogaresHogares

28.6%28.6% EmpresasEmpresas20.1%20.1%

19

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+U[C]I(26.1%) – U[H.E](10%) – U[H.CI](6.7%) - …




26.1%26.1%

U. (Hogar Empresa)U. (Hogar Empresa)10%10%

U. (Hogar, CafU. (Hogar, Caféés I)s I)6.7%6.7%


20.1%20.1%

20

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+U[C]I(26.1%) – U[H.E](10%) – U[H.CI](6.7%) - …




26.1%26.1%

U. (Hogar, Empresa)U. (Hogar, Empresa)10%10%



20.1%20.1%

21

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+U[C]I(26.1%) – U[H.E](10%) – U[H.CI](6.7%) - U[E.CI](6.4%) + …




26.1%26.1%



U. (Empresas, CafU. (Empresas, Caféés I)s I)6.4% 6.4%


20.1%20.1%

22

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+U[C]I(26.1%) – U[H.E](10%) – U[H.CI](6.7%) - U[E.CI](6.4%) + …



Personas que utilizan Internet 54,% CafCaféés Internets Internet

26.1%26.1%





20.1%20.1%

23

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+U[C]I(26.1%) – U[H.E](10%) – U[H.CI](6.7%) - U[E.CI](6.4%) + U[ H. E. CI]( 2.4%)




26.1%26.1%




U. (H. E. CI)U. (H. E. CI)2.5%2.5%


20.1%20.1%

24

U de Internet (U.Hogar+U.Empresas+U.Cafés I.)= U[H](28.6%)+U[E](20.1%)+U[C]I(26.1%) – U[H.E](10%) – U[H.CI](6.7%) - U[E.CI](6.4%) + U[ H. E. CI]( 2.4%)




26.1%26.1%



U. (H. E. CI)U. (H. E. CI)2.5%2.5%


20.1%20.1%U. (Empresas, CafU. (Empresas, Caféés I)s I)

6.4% 6.4%

25

Factores de Repetición

El diagrama anterior permite calcular los diferentes factores para encontrar el número de

usuarios de Internet teniendo en cuenta los diferentes sitios desde donde puede

conectarse. Por ejemplo:

Si se puede conocer el número de usuarios que se conectan desde los hogares, el número

de usuarios que se conectan desde las empresas y el número de usuarios que se conectan

desde los cafés Internet, el numero de usuarios diferentes de Internet será la suma de los

tres valores anteriores multiplicado por 0.725.

Si se conoce sólo el numero de usuarios que se conectan desde los hogares y el numero de

usuarios que se conectan desde las empresas, el numero total de usuarios diferentes de

Internet será la suma de los dos valores anteriores multiplicado por 1.113.

26

Promedio personas que usan Internet por tipo de conexión

HogaresHogares EmpresasEmpresas

CafCaféé InternetInternet

Promedio personas que usan Internet en el hogar

Base: 5692,5

Promedio empleados que Tienen acceso a Internet

Base: 244110,1

Promedio personas queEntran al día al Café Internet

Base: 30544,9

ConmutadoAnálogo

2,3

Cable33,3

xDSL2,6

xDSL39,5

Dedicado66,3

ConmutadoAnálogo

2,7

ConmutadoRDSI5,7

Cable2,7

Cable8,9

xDSL7,6

Dedicado41,5

27

Tipo de acceso a Internet

51

29

20

ConmutadoAnálogo

ConmutadoRDSI

Cable

xDSL

Dedicado

569Base: Utilizan Internet en el Hogar

28

11

13

36

12

ConmutadoAnálogo

ConmutadoRDSI

Cable

xDSL

Dedicado

9

69

22

ConmutadoAnálogo

ConmutadoRDSI

Cable

xDSL

Dedicado

HogaresHogares EmpresasEmpresas CafCaféé InternetInternet

2441Base: Utilizan Internet 305Base: Utilizan Internet

%%

28

Tiempo y Número de veces que se conecta a Internet

73,6

2,9

Promedio tiempo quedemora conectado

(minutos)

Promedio número deveces a la semana se

conecta

157Base: se conectan a Internet prepago o por demanda

HogaresHogares Internet prepago

Internet por demanda

Pospago con Consumo limitado

Pospago con Consumo Ilimitado

2,92,9--

78,969,8--

124,9

22,7

Promedio tiempo quedemora conectado

(minutos)

Promedio número deveces al mes que se

conecta

292Base: Se conectan por Internet prepago o por Demanda

Internet prepago




27,621--

105,1131,8--

EmpresasEmpresas

29

3,6

28

11

Promedio Empleados queusan Internet con tipo de

acceso conmutado

Conmutado Análogo

Conmutado RDSI

EmpresasEmpresas

Promedio de personas con tipo de acceso a Internet conmutado

2,3

51

Promedio Personas queusan Internet con tipo de

acceso conmutado

Conmutado Análogo

314Base: Utilizan Internet en el Hogar con tipo de conexión Conmutada

HogaresHogares

2441Base: Utilizan Internet

Internet prepago




100100100100

2,52,32,22,3

26112636

Internet prepago




74897464

3,53,03,83,8

Tipo de acceso a InternetTipo de acceso a Internet

Tipo de acceso a InternetTipo de acceso a Internet

HogaresHogares

II. Uso de Internet en el hogarII. Uso de Internet en el hogar

31

Uso de Internet

5. ¿Utiliza usted Internet con alguna frecuencia

Hogares

Sí54,2%

No45,8%

2233Base: Total encuestados

%%

32

Uso de Internet por ciudad


Hogares

%%

54

60

41

55

52

46

45

43

46

40

59

45

48

54

55

57

Total

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

% Sí % No

Base

2233

116

240

147

122

389

302

917

33

Uso de Internet por estrato


Hogares

%%

54

37

42

53

73

80

78

46

63

58

47

27

20

22

Total

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

% Sí % No

Base

2233

74

126

463

576

496

498

34

Lugares habituales de uso de Internet

6. ¿En qué lugar o lugares acostumbra a utilizar Internet?

Hogares

53

43

21

18

9

1

Hogar

Cafés Internet / CabinasInternet

Lugar de Estudio (Colegio,Universidad)

Trabajo

Casa de Familiares /Amigos

Centro Comunitario(Internet social)

1108Base: utilizan Internet con alguna frecuencia

53

48

37

[ 1.] HOGAR

[ 2.] CAFE INTERNET, CABINAS, CENTROCOMUNITARIO, CASA FAMILIARES/AMIGOS

[ 3.] TRABAJO, LUGAR DE ESTUDIO,BIBLIOTECA

%%

35

Lugares habituales de uso de Internet por ciudad


Hogares

53

48

37

[ 1.] HOGAR



%%

51413224264641

57514066344750

37515631655553


ManizalesPereiraB/mangaB/quillaCaliMedellínBogotá

36

Lugares habituales de uso de Internet por estrato


Hogares

53

48

37

[ 1.] HOGAR



%%

ESTRATO

412945342838

152030587172

689175413520


654321

37

67

26

5

2

Diaria

Varias vecesa la semana

Semanal

Quincenal

Frecuencia de conexión a Internet

7. ¿Con qué frecuencia se conecta usted a Internet desde…

Hogares


51

25

12

6

6

Diaria


Semanal

Quincenal

Menosfrecuente

HogarHogar CafCaféé InternetInternet TrabajoTrabajo EstudioEstudio

12

32

32

24

Diaria


Semanal

Quincenal

17

22

39

22

Diaria


Semanal

Quincenal

6

52

42

Diaria


Semanal

Quincenal

1

10

32

57

Diaria


Semanal

Quincenal

Casa de familiaresCasa de familiares Cabinas InternetCabinas Internet Centro comunitarioCentro comunitario

4

5

42

49

Diaria


Semanal

Quincenal

%%

38

Tipo de conexiónPlanes de pago del servicio de Internet

8. ¿Cuántas personas de su hogar incluido usted, hacen uso de la conexión a Internet que hay en su hogar9. ¿Cómo se conecta a Internet desde su hogar? 10. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el plan de pago del servicio de Internet en su hogar?

Hogares

51

29

20

ConmutadoAnálogo

Cable

xDSL

Como se conecta aComo se conecta aInternet desde su hogarInternet desde su hogar

569Base: utilizan Internet en el hogar

34

31

22

13

Plan pospago con consumoilimitado

Internet por Demanda

Internet Prepago

Plan pospago con consumolimitado

Base: se conectan a Internet mediante conexión conmutado análogo 314

Conmutado AnConmutado Anáálogologo

% %

39

Promedio de tiempo de conexión a Internet

11. ¿Cada vez que se conecta a Internet por el servicio por Demanda o Prepago, en promedio cuánto tiempo demora conectado?12. ¿Cuántas veces a la semana se conecta a Internet por Demanda o Prepago?

Hogares

Base: se conectan a Internet prepago o por demanda 157

73,6

52,3

3

Promedio del tiempo quedemora conectado

(minutos)

Desviación Estandar

Mínimo

360Máximo

2,9

2

1

10

Promedio número de veces a laSemana que se conecta


Mínimo

Maximo

40

Velocidad de conexión para el servicio de Internet en el hogar

13. ¿Cuál es la velocidad de conexión que tiene en el hogar para el servicio de Internet?

Hogares

255Base: se conectan en el hogar a través de Cable o xDSL

14

19

10

4

5

1

47

Menos de 100 Kb/Seg omenos

Entre 101-200 Kb/Seg





No sabe

%%

HogaresHogares

III. Perfil Total de las PersonasIII. Perfil Total de las Personas

42

20

20

28

24

5

3

50

14

17

10

4

3

2

13

27

25

19

10

6

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

15-17 años

18-25 años

26-36 años

37-45 años

46-55 años Más de 55

años

51

49

24

12

19

17

23

2

2

24

41

8

17

5

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Femenino

Masculino

Empleado

Desempleado

Trabajador independiente

Hogar

Estudiante

Pensionado

Ninguno

Primaria

Secundaria (Bachillerato)

Técnica - Tecnológica

Universitaria (Pregrado)

Universitaria(Diplomado,Postgrado,Maestría,

Perfil Total de las personas

%

2233Base= total encuestados

Edad promedio= 31.8

HogaresHogares

Perfil Usuario de InternetPerfil Usuario de Internet

44

14

15

27

32

7

5

55

11

17

9

3

3

2

17

35

23

16

7

2

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

15-17 años

18-25 años

26-36 años

37-45 años


años

Indicador de Afinidad

Perfil de Usuarios de Internet

%%

1,31

1,30

0,92

0,84

0,70

0,33

1,00

1,00

0,75

0,90

1,00

0,79

1,10

1,67

1,40

1,33

0,96

0,75

0,70

47

53

26

11

17

7

36

2

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Femenino

Masculino

Empleado

Desempleado


Hogar

Estudiante

Pensionado


1,00

1,56

0,41

0,89

0,91

1,08

1,08

0,92

0

9

33

12

37

8

Ninguno

Primaria




Universitaria(Diplomado,Postgrado,Maestría,Doctorado)


0,80

1,60

2,18

1,50

0,38

-

HogaresHogares

Perfil del usuario de Internet de acuerdoPerfil del usuario de Internet de acuerdoal lugar de uso de Internetal lugar de uso de Internet

46

5

10

21

45

13

6

55

11

21

5

4

3

1

17

35

23

16

7

2

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

15-17 años

18-25 años

26-36 años

37-45 años


años

Indicador de Afinidad 46

54

22

8

21

6

38

4

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Femenino

Masculino

Empleado

Desempleado


Hogar

Estudiante

Pensionado


Perfil personas que usan Interneten el Hogar

%

0,50

1,00

1,00

0,50

1,23

0,78

1,10

2,00

2,60

1,87

0,75

0,50

0,25

2,00

1,65

0,35

1,10

0,66

0,91

1,10

0,90569Base= Usuarios de Internet

9

33

12

37

8

0

Ninguno

Primaria




Universitaria (Diplomado, Postgrado,Maestría, Doctorado)

Se rehúsa a responder


0,80

-

1,60

2,17

0,37

-

1,50

0,33

0,70

0,92

1,29

1,30

0,84

47

21

23

32

20

3

1

57

10

12

13

3

3

2

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales


44

56

23

16

16

8

35

1

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Femenino

Masculino

Empleado

Desempleado


Hogar

Estudiante

Pensionado


Perfil personas que usan Internet en Café/ Cabinas/ Centros Comunitarios

%

1,00

1,00

0,75

1,30

0,70

0,71

1,14

0,33

0,60

0,83

1,14

1,15

1,05

0,50

1,52

0,47

0,84

1,33

0,95

1,14

0,86535Base= Usuarios de

Internet

Edad promedio 26 años

8

39

8

37

7

Ninguno

Primaria







0,95

-

1,40

2,17

0,33

-

1,00

48

14

12

25

38

6

5

60

13

12

6

3

3

3

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales


41

59

35

4

16

2

41

0

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Femenino

Masculino

Empleado

Desempleado


Hogar

Estudiante

Pensionado


Perfil personas que usan Internet en el trabajo/ Estudio

%

1,50

1,00

0,75

0,60

0,70

0,92

1,20

1,66

1,20

1,58

0,89

0,60

0,70

-

1,78

0,11

0,84

0,33

1,45

1,20


Internet


7

31

4

50

8

1

Ninguno

Primaria







0,75

-

1,60

2,94

0,29

-

0,50

Perfil del usuario de Internet de acuerdoPerfil del usuario de Internet de acuerdoa la Forma de Pagoa la Forma de Pago

HogaresHogares

50

3

13

26

41

12

5

23

14

53

3

1

5

1

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales


42

58

17

7

18

7

44

7

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Femenino

Masculino

Empleado

Desempleado


Hogar

Estudiante

Pensionado

Indicador de AfinidadPospago con consumo Ilimitado

%

0,50

1,66

0,25

0,30

3,11

1,00

0,46

1,66

2,40

1,70

0,92

0,65

0,15

3,50

1,91

0,41

0,94

0,58

0,70

1,18



5

41

11

33

10

Ninguno

Primaria







1,00

-

2,00

1,94

0,20

1,37

51

0

13

22

54

8

3

38

10

39

0

3

5

5

0 2 0 4 0 6 0 8 0 1 0 0

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales


52

48

19

10

34

7

21

7

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Femenino

Masculino

Empleado

Desempleado


Hogar

Estudiante

Pensionado

Indicador de AfinidadPago con consumo Limitado

%

2,50

1,66

0,75

-

2,29

0,71

0,76

1,00

1,60

2,25

0,78

0,65

-

3,50

0,91

0,41

1,78

0,83

0,79

0,97



9

23

20

43

5

Ninguno

Primaria







0,56

-

1,00

2,52

0,37

2,50

52

15

12

18

41

11

3

56

5

24

3

8

2

2

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales


43

57

33

9

24

4

24

5

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Femenino

Masculino

Empleado

Desempleado


Hogar

Estudiante

Pensionado

Indicador de AfinidadInternet por demanda

%

1,00

0,66

2,00

0,30

1,41

0,35

1,12

1,00

2,20

1,70

0,64

0,60

0,75

2,50

1,04

0,23

1,26

0,75

1,37

1,16


Internet


11

18

9

48

13

1

Ninguno

Primaria







0,43

-

2,60

2,80

0,45

1,12

53

8

17

43

24

7

1

50

25

18

2

1

1

3

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales


53

47

18

9

12

5

51

3

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Femenino

Masculino

Empleado

Desempleado


Hogar

Estudiante

Pensionado

Indicador de AfinidadInternet prepago

%

1,50

0,33

0,25

0,20

1,05

1,78

1,00

0,33

1,40

1,00

1,53

0,85

0,40

1,50

2,21

0,29

0,63

0,75

0,75

0,95



13

48

13

24

2

Ninguno

Primaria







1,17

-

0,40

1,41

0,54

-

1,62

II. Uso de Internet en las EmpresasII. Uso de Internet en las Empresas

EmpresasEmpresas

55

Utilización del servicio de Internet

5. ¿Utilizan el servicio de Internet en su empresa? (sucursal)

Empresas

Sí77% No

23%


%%

56

Utilización del servicio de Internet por ciudad


Empresas

%%

77

83

87

61

65

52

50

48

23

17

13

39

35

48

50

52

Total

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

% Sí % No

Base

3821

402

529

475

462

833

456

664

57

Utilización del servicio de Internet por sector económico


Empresas

%%

77

80

74

77

23

20

26

23

Total

SectorIndustrial

SectorComercial

Servicios

% Sí % No

Base

3821

1013

1281

1527

58

Utilización del servicio de Internet por tamaño de empresa


Empresas

%%

77

70

90

95

98

23

30

10

5

2

Total

Micro

Pequeña

Mediana

Grande

% Si No

Base

3821

2531

1092

275

103

59

Promedio de empleados con acceso a Internet / tipo de acceso a Internet que utilizan

8. ¿Cuántos empleados tienen acceso a la conexión a Internet que hay en su empresa? (sucursal)9. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el tipo de acceso a Internet que tienen en su empresa?

Empresas

10,1

36,7

1

Promedio empleados que tienenacceso a internet


Mínimo

36

28

13

12

11

xDSL

ConmutadoAnálogo

Cable

Dedicado

ConmutadoRDSI

Tipo de acceso aTipo de acceso aInternet que tiene en su empresaInternet que tiene en su empresa

2441Base: Empresas que utilizan Internet

998Máximo

%

60

Planes de pago del servicio de Internet de las empresas que tienen tipo de conexión Conmutado

10.¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el plan de pago del servicio de Internet en su empresa?

Empresas

58

22

12

8

Plan pospago con consumoilimitado

Internet por Demanda

Plan pospago con consumolimitado

Internet Prepago

OpciOpcióón que describe el plan de n que describe el plan de pago del servicio de Internet pago del servicio de Internet

952Base: se conectan a Internet

%%

61

Promedio de tiempo de conexión a Internet

11. ¿Cada vez que usted se conecta a Internet por el servicio por Demanda o Prepago, en promedio cuánto tiempo demora conectado?12. ¿Cuántas veces se conecta a Internet por Demanda o Prepago?

Empresas

124,9

131

10

Promedio del tiempo que demoraconectado (minutos)


Mínimo

292Base: Se conectan por Internet prepago o por Demanda

22,7

16,8

1

96

Promedio número deveces al Mes que se

conecta


Mínimo

Maximo

720Máximo

62

Velocidad de conexión a Internet mediante conexión por cable, xDSL o dedicado

13. ¿Cuál es la velocidad de conexión que tiene en su empresa para el servicio de Internet?

Empresas

1306Base: Se conectan en la empresa a través de Cable, XDSL o Dedicado

5

13

13

6

12

1

2

3

2

43








1024 Kb/Seg

2048 Kb/Seg

No sabe

%%

63

Número de usuarios promedio de empleados por empresa que tienen acceso a Internet Por Tipo de conexión y Velocidad de conexión

13. ¿Cuál es la velocidad de conexión que tiene en su empresa para el servicio de Internet?

Empresas

1306Base: Se conectan en la empresa a través de Cable, XDSL o Dedicado

41.5

301.3102.164.158.9428.230.916.810.8

Dedicado

7.68.9Total Promedio de empleados por tipo de conexión

99,28.863.92048 Kb/Seg73,323.729.11024 Kb/Seg40,319.412.3Entre 801-1023 Kb/Seg23,914.912.4Entre 601-800 Kb/Seg16,511.18Entre 401-600 Kb/Seg7,85.526.7Entre 301-400 Kb/Seg13,19.28.7Entre 201-300 Kb/Seg9,57.56Entre 101-200 Kb/Seg8,76.910.1Menos de 100 Kb/ Seg o menos

Total promedio de empleados

por tipo de Velocidad

xDSLCable

III. Perfil del EntrevistadoIII. Perfil del Entrevistado

EmpresasEmpresas

65

Promedio de empleados

16. ¿Cuántos empleados tiene la empresa? (Sucursal)

Empresas

30,1

141,7

1

Promedio empleados quetiene la empresa


Mínimo


4800Máximo

66

Perfil del entrevistado por ciudades

16. ¿Cuántos empleados tiene la empresa? (Sucursal)

Empresas


57

13

11

13

3

2

1

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

67

Sector económico

17. ¿ A qué sector de la economía pertenece su empresa?

Empresas

Sector Industrial

38%

Comercial34%

Servicios28%


SectorSectorTamaTamañño de la Empresao de la Empresa

68

24

6

2

MICRO

PEQUEÑA

MEDIANA

GRANDE

%%

Perfil TotalPerfil TotalEmpresasEmpresas

EmpresasEmpresas

69

57

13

11

13

3

2

1

38

34

28

0 20 40 60 80 100

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

SectorIndustrial

Comercial

Servicios

Total Empresas

%68

24

6

2

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Micro

Pequeña

Mediana

Grande

3821Base= Total encuestados

Perfil del usuario de InternetPerfil del usuario de InternetEmpresasEmpresas

EmpresasEmpresas

71

62

15

8

11

2

1

1

39

33

28

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

SectorIndustrial

Comercial

Servicios


Total Empresas que utilizan Internet

%

1,00

0,97

1,03

1,00

0,50

0,67

0,85

0,73

1,15

1,09

62

28

8

3

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Micro

Pequeña

Mediana

Grande 1,50

1,33

1,17

0,91

2441Base= Usuarios de Internet


Perfil del usuario de Internet por ciudadesPerfil del usuario de Internet por ciudades

HogaresHogares

73

37

35

29

65

25

7

2

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

SectorIndustrial

Comercial

Servicios

Micro

Pequeña

Mediana

Grande


Bogotá

%

1,00

1,04

0,95

1,03

1,02

0,97


21

9

14

43

13

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI

Cable

XDSL

Dedicado

TIPO DE ACCESO A INTERNETTIPO DE ACCESO A INTERNET

1,16

74

44

31

25

62

28

8

2

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

SectorIndustrial

Comercial

Servicios

Micro

Pequeña

Mediana

Grande

Medellín

%


28

24

10

33

5

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI

Cable

XDSL

Dedicado

TIPO DE ACCESO A INTERNETTIPO DE ACCESO A INTERNETIndicador de

Afinidad

1,00

1,16

0,91

0,89

0,91

1,15

1,33

75

39

28

33

52

35

9

3

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

SectorIndustrial

Comercial

Servicios

Micro

Pequeña

Mediana

Grande

Cali

%


54

11

14

11

10

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI

Cable

XDSL

Dedicado


Afinidad

1,50

1,45

0,76

1,17

0,82

1,02

1,50

76

Barranquilla

%


46

7

8

25

14

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI

Cable

XDSL

Dedicado


Afinidad

2,00

1,33

0,79

1,03

0,82

1,13

1,66

43

28

29

54

32

10

4

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

SectorIndustrial

Comercial

Servicios

Micro

Pequeña

Mediana

Grande

77

Bucaramanga

%


29

16

36

14

5

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI

Cable

XDSL

Dedicado


Afinidad

1,50

1,37

0,89

1,10

0,82

1,07

0,66

41

28

31

61

33

4

3

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

SectorIndustrial

Comercial

Servicios

Micro

Pequeña

Mediana

Grande

78

Pereira

%


36

9

16

33

6

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI

Cable

XDSL

Dedicado


Afinidad

1,50

1,70

0,66

1,28

0,97

0,81

1,83

31

33

36

45

41

11

3

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

SectorIndustrial

Comercial

Servicios

Micro

Pequeña

Mediana

Grande

79

Manizales

%


53

10

8

24

5

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI

Cable

XDSL

Dedicado


Afinidad

2,50

1,83

1,75

0,61

0,96

0,64

1,3451

22

27

42

42

11

5

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

SectorIndustrial

Comercial

Servicios

Micro

Pequeña

Mediana

Grande

Perfil del usuario de Internet por Sector Perfil del usuario de Internet por Sector EconEconóómicomico

81

59

16

8

13

2

1

1

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales


Empresas Industriales

%

1,00

0,50

0,66

1,00

0,72

1,23

1,03

54

33

10

3

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Micro

Pequeña

Mediana

Grande 1,50

1,66

1,37

0,79


32

10

11

36

11

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutado análogo

Conmutado RDSI

Cable

XDSL

Dedicado



82

66

14

7

10

2

1

0

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales


Empresas Comerciales

%

-

0,50

0,66

0,76

0,63

1,07

1,15


26

12

15

38

9

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutado análogo

Conmutado RDSI

Cable

XDSL

Dedicado


69

25

4

1

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Micro

Pequeña

Mediana

Grande 0,50

0,66

1,04

1,01


83

62

12

10

12

2

1

1

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales


Empresas de Servicios

%

1,00

0,50

0,66

0,92

0,90

0,92

1,08


25

12

15

33

15

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutado análogo

Conmutado RDSI

Cable

XDSL

Dedicado


64

24

8

4

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Micro

Pequeña

Mediana

Grande 2,00

1,33

1,00

0,94


Perfil del usuario de InternetPerfil del usuario de Internet de acuerdo al Plan de acuerdo al Plan de Pago del Servicio Internetde Pago del Servicio Internet

85

40

24

15

16

3

1

1

38

33

29

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

SectorIndustrial

Comercial

Servicios


64

36

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI

Pospago con consumo ilimitado

%

1,03

0,97

1,00

1,00

0,50

1,00

1,23

1,36

1,84

0,70


68

26

5

1

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Micro

Pequeña

Mediana

Grande -

0,83

1,08

1,00



86

44

18

18

13

4

1

2

43

31

26

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

SectorIndustrial

Comercial

Servicios


Pospago con consumo Limitado

%

0,92

0,91

1,13

2,00

0,50

1,33

1,00

1,63

1,38

0,77


74

26

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI


66

29

4

1

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Micro

Pequeña

Mediana

Grande 0,50

0,66

1,20

0,97


87

60

8

12

15

3

1

1

45

28

27

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

SectorIndustrial

Comercial

Servicios



%

0,96

0,82

1,18

1,00

0,50

1,00

1,15

1,09

0,61

1,05


89

11

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI


75

24

1

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Micro

Pequeña

Mediana

Grande -

0,16

1,00

1,10


88

66

11

4

16

2

0

1

49

35

16

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

SectorIndustrial

Comercial

Servicios


Internet prepago

%

0,57

1,02

1,28

1,00

-

0,66

1,23

0,36

0,84

1,15


74

26

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Conmutadoanálogo

ConmutadoRDSI


79

18

3

0 2 0 4 0 6 0 8 0 10 0

Micro

Pequeña

Mediana

Grande -

0,50

0,75

1,16


CafCafééInternetInternet

I. CiudadesI. Ciudades

90

Ciudad

1. Ciudad:

Café Internet

44

13

16

10

7

5

5

Bogotá

Medellín

Cali

Barranquilla

Bucaramanga

Pereira

Manizales

305Base: Utilizan Internet

%%

III Uso del servicio en los cafIII Uso del servicio en los caféés Internets Internet

CafCafééInternetInternet

92

Promedio de computadores / horarios de atención

3. ¿Cuántos computadores tiene en el Café Internet? 4. ¿Cuál es el horario de atención del Café Internet ?

Café Internet

8,2

8,3

1

91

PromedioComputadores

DesviaciónEstandar

Mínimo

Maximo


100

98

56

De Lunes a Viernes

Sábado

Domingo

NNúúmero de horas que dura abierto el cafmero de horas que dura abierto el caféé InternetInternetDe Lunes a ViernesDe Lunes a Viernes SSáábadobado DomingoDomingo

305Base: 299Base: 171Base:

12

13

31

23

20

1

Entre 08 y 10 Horas

11 Horas

12 Horas

13 Horas

Entre 14 y 17 Horas

Entre más de 17horas

10

13

32

23

21

1

Entre 08 y 10 Horas

11 Horas

12 Horas

13 Horas

Entre 14 y 17 Horas


4

8

25

33

29

1

Entre 08 y 10 Horas

11 Horas

12 Horas

13 Horas

Entre 14 y 17 Horas


%%

DDíías que dura abierto el cafas que dura abierto el caféé InternetInternet

93

Promedio horas que permanece ocupado un computador

5. ¿Cuántas horas al día en promedio permanece ocupado cada computador en el café Internet?6. ¿Cuántas personas en promedio entran al día al Café Internet a utilizar el servicio de Internet?

Café Internet

5,6

2,2

1

15

Promedio horas al día quepermanece ocupado uncomputador


Mínimo

Maximo


44,9

49,6

4

Promedio personas queentran al día al Café Internet


Mínimo

500Máximo

Promedio usuarios habituales

21.1

94

Porcentaje de usuarios habituales que utilizan el servicio de Internet en el Café Internet

7. ¿Cuál es el porcentaje de usuarios habituales que utilizan el servicio de Internet en su Café Internet?

Café Internet


13

15

16

13

16

7

9

7

2

2

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

%%

95

Velocidad de conexión

8 ¿Cuál es la velocidad de conexión que tiene en su Café Internet para el servicio de Internet?

Café Internet


8

14

21

8

26

6

3

5

1

8








1024 Kb/Seg

2048 Kb/Seg

No sabe

Velocidad de conexiVelocidad de conexióón quen quetiene tiene para el servicio de Internetpara el servicio de Internet

%%

96

Tipo de acceso a Internet

9. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el tipo de acceso a Internet que tienen en su Café Internet?

Café Internet

xDSL69%

Dedicado22%

Cable9%


%%

97

Promedio de días que un usuario visita ese Café Internet

9. ¿Con qué frecuencia viene usted a este Café Internet?

Café Internet


12.011.713.313.711.815.212.713

MANIZALESPEREIRABUCARAMANGABARRANQUILLACALIMEDELLÍNBOGOTÁTOTAL

--7-7-8425-28 días/mes

--57-15721-24 días/mes

-20201316121117-20 días/mes

1362081089913-16 días/mes

7132020188179-12 días/mes

132715302422195-8 días/mes

672720133427331-4 días /mes

MANIZALESPEREIRABUCARAMANGABARRANQUILLACALIMEDELLÍNBOGOTÁ

ConclusionesConclusiones

99

Conclusiones

El universo del estudio son hogares de las siete principales ciudades de la país -Bogotá, Medellín, Cali,

Barranquilla, Bucaramanga, Manizales y Pereira- que tienen acceso al servicio de teléfono.

El uso de Internet es bastante alto entre la población referida: la mitad de las personas utiliza el servicio

con alguna frecuencia ( 54.2%).

En Bogotá (60%), Cali (55%) y Barranquilla (52%) se ubica el mayor porcentaje de usuarios de Internet.

El 28.6% de los usuarios se conecta a Internet desde el hogar.

El 26.1% de las personas utiliza Internet en cafés Internet y el 20.1% en la empresa.

100

Conclusiones

En Cali (65%), Bucaramanga (56%) y Medellín(55%) es más habitual el uso de Internet desde el

hogar.

La mayor parte de los usuarios de Barranquilla se conectan a Internet desde un café Internet (66%).

Entre los Bogotanos no se identifica una tendencia por un lugar de uso de Internet: hogar (53%), café

Internet (48%) y trabajo (41%).

Los usuarios de Internet de estratos altos utilizan más el servicio en el hogar y las personas de nivel

socioeconómico más bajo se conectan más desde un café Internet.

En promedio 2.5 personas del hogar utilizan el servicio de Internet en casa.

101

Conclusiones

Los usuarios de Internet por el servicio de demanda o prepago, consultados en hogares, en promedio

se conectan tres veces y más de una hora a la semana ( 73.6 minutos).

La mitad de las personas consultadas en hogares utiliza acceso conmutado análogo ( 51%)

El uso de Internet es más fuerte en los hogares de estratos altos.

Casi la mitad de los usuarios de Internet consultados en hogares no sabe a qué velocidad trabaja

(47%).

102

Conclusiones

La mayor parte de las empresas consultadas utiliza el servicio de Internet (77%).

El más alto consumo de Internet se presenta en empresas ubicadas en Medellín (87%) y Bogotá (83%).

El uso de Internet es alto en empresas de todos los tamaños: grandes (98%),medianas (95%) y pequeñas (90%). En micros es menor el consumo de este servicio (70%).

El promedio de empleados que tiene acceso a Internet en las empresas es 10.1

En las empresas el tiempo promedio que demoran conectados los usuarios es de dos horas (124,9 minutos) y utilizan el servicio 22.7 veces al mes.

En el sector corporativo los tipos de conexión más utilizados son xDSL (36%) y conmutado análogo (28%).

103

Conclusiones

La mayor parte de los café Internet tiene conexión xDSL (69%).

El promedio de computadores por café Internet es 8.2.

La mayor parte de los cafés Internet ofrecen el servicio a los usuarios de lunes a viernes entre 12 y

17 horas.

En promedio un computador permanece ocupado en el café Internet 6 horas.

A un café Internet ingresan al día 45 personas al día, de los cuales 21 son usuarios habituales

104

Conclusiones

En un mes ingresan a un café Internet en promedio 1350 personas, de las cuales 720 son clientes

esporádicos y 630 corresponden a visitas de clientes habituales.

Teniendo en cuenta que un cliente habitual visita un café Internet en promedio 13 días en un mes, las

630 visitas mensuales corresponden a 50 clientes habituales diferentes.

Las cifras anteriores indican que un café Internet es visitado en promedio por 770 personas diferentes

por mes.

El perfil de los usuarios de Internet se asocia más a personas pertenecientes a estratos altos (4, 5 y 6), jóvenes (entre 15 y 25 años), más hombres que mujeres, con alto nivel de escolaridad (universitaria pregrado y postgrado).

FIN DEFIN DELA PRESENTACILA PRESENTACIÓÓNN

Multiplicadores Calculo Usuarios Internet Completo

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