Ella nunca imaginó que su vida le tenía reservado tamaño vuelco en materia laboral. Hasta no hace mucho obtenía ingresos mediante trabajos de aseo en domicilios y en lavado de ropa. Y los fi-nes de semana vendía junto a sus familiares papas fritas y sopaipillas.

En cambio, ahora está instalada en su pro-pio hogar del sector Cerro La Cruz como microem-presaria del rubro confecciones.

La verdad es que Blanca Contreras Ro-dríguez jamás pensó en llegar a desenvolverse como modista. Esta opción surgió solamente al momento de tener que definir el proyecto en el

marco del curso que pudo seguir en la Corpora-ción de Estudios y Desarrollo Empresarial (Ce-dem) a través del Programa Puente del Fondo de Solidaridad e Inversión Social (Fosis).

Gracias al capital inicial de 360 mil pe-sos considerado dentro del programa, pudo com-prar una máquina de coser y materiales. Y empezó a crear diversos tipos de prendas de vestir que consiguió comercializar en el vecindario y luego un poco más allá.

A todo esto, procede consignar que Blan-ca nunca ha hecho un curso de costura: es auto-didacta por excelencia. Y aunque parezca insólito, los resultados concretos en términos de colocación han sido auspiciosos y ameritan, por consiguiente, la validez de su apuesta. En todo caso, es la primera en manifestar que en cuanto pueda se capacitará en confecciones.

PRUEBAS Y DESAFIOSIndica que a media cuadra tiene la com-

petencia de una señora que es modista antigua, la que apenas se enteró que había salido gente al baile optó por bajar sus precios, obligando a su vez a Blanca a establecer costos más accesibles.

Obviamente que no se ha desatado una espiral de bajas ni una guerra de precios. Simplemente, lo que ocurre es un reflejo de la realidad -cruda pero na-tural- que caracteriza a toda actividad comercial.

Manifiesta que, junto con la competen-cia, acaba de planteársele otro requerimiento im-portante:

“Me he dado cuenta que me hace falta un local donde vender la ropa, así es que tengo que salir a ofrecerla. Por ahora, a través de un familiar, estoy viendo la posibilidad de instalarme en la Fe-ria Dominical. Claro que eso sería solamente los domingo y yo necesito vender cualquier día de la semana”

Un nuevo desafío y meta que tendrá que ir considerando y, al mismo tiempo, la constatación de que el comercio es un fenómeno sumamente complejo y dinámico y en eso consiste, precisa-mente, el emprendimiento.

Pero ella no pierde el optimismo. Sabe que hay por delante mucho paño que cortar y que con su juventud y las ganas de lograr mejor calidad de vida las cosas tendrán que darse de forma positiva, como es su deseo.

De la noche a la mañana, se vio convertida en modista. Y la verdad es que descubrió su

vocación

La historia de Blanca Contreras Rodríguez

Mucho paño que cortar

“Nuestra concepción es proyectar un país basado en el desarrollo de muchas empre-sas de variados tamaños y tipos que sean los diferentes motores para sustentar el conocimiento y desarrollo del país”, comienza diciendo Norman Reyes Caballe-ro, director de la Corporación de Estudios y Desarrollo Empresarial (Cedem), una entidad ariqueña y que ya ha logrado posicionarse en toda la Primera Región. Bastante extendido se encuentra en nuestro medio el término emprendimiento. Sin embargo, el personero acota que para Cedem el emprender signi-fica también ofrecer una alterna-tiva social para aquellas familias que pertenecen a los programas

Puente y/o para aquellas perso-nas que se encuentran cesantes, por lo que poner a disposición de ellos los recursos humanos y de infraestructura de Cedem, les permitirá, primero, participar en el sistema propuesto y, segundo, tener la oportunidad de proyectar su futuro y mejorar su calidad de vida con nuevos conceptos y nue-vas herramientas.

EXPERIENCIA

Cedem cuenta con una larga trayectoria de ex-periencia y ha aquilatado, por tanto, suficiente madurez, en materia de emprendimiento. “Nos resulta sumamente grato habernos involucrado en esta

labor social de hacer emprendi-miento, como ejecutores de pro-gramas del Fondo de Solidari-dad e Inversión Social (Fosis) de apoyo a la actividad económica. Nos vinculamos con gente des-ocupada, vendedores, pequeños comerciantes, dueñas de casa; en fin, con familias sin recursos, uno de cuyos miembros asume el rol de beneficiario y los demás componentes del grupo familiar se integran a la iniciativa”, ex-plica Norman Reyes. La satisfacción de ob-servar buenos resultados forta-lece la convicción de que se está en una senda no sólo correcta, sino también necesaria: una tarea que es preciso replicar y multiplicar.

¿En qué consiste esta fórmula?

Se ubica a la gente en sectores marginales. El propósito es moti-varla en pos de una oportunidad que ellos mismos deben construir. A través de cursos que pueden parecer demasiado cortos, pero que son probadamente prácti-cos, los beneficiarios aprenden conceptos de negocios: mercado, comercialización, precios, com-petencia y otros. Luego se hace un Plan de Negocios, tomando en consideración las características y oportunidades del entorno espe-cífico (el barrio o el lugar en que se va a desarrollar el proyecto) y evaluando o mejorando las debi-lidades de los beneficiarios para definir y/o establecer el Plan de Negocios. Luego, con el apoyo de un capital semilla, la gente comienza a implementar la inicia-tiva. Cedem está siempre presto a brindar asistencia posterior, así como se preocupa de hacer los

seguimientos de rigor.

UNA TECNICA “Nosotros les insis-timos mucho en que ellos son alumnos, estudiantes de nego-cios. Les enseñamos que existe una serie de aspectos muy im-portantes y que hay que tener en cuenta como la presentación del local, la ubicación de la merca-dería e, incluso, la presentación personal de ellos mismos y la actitud o forma cómo atien-den al público. En este sentido, siempre les aconsejamos fijarse en los establecimientos de ni-vel superior, como las grandes tiendas y los supermercados, donde en todo momento podrán encontrar el ejemplo patente de la aplicación de estas normas”, subraya Norman Reyes. De esta manera, los beneficiarios asimilan que el desenvolvimiento de un negocio requiere de la implementación de métodos o técnicas: en eso

consiste el concepto de admi-nistración o manejo del mismo y mediante este marco conceptual y a la vez empírico es posible ra-cionalizar el ejercicio y generar las ganancias que permitirán tanto el ahorro como la posibilidad de ha-cer nuevas inversiones. Uno de los principales logros que registra esta labor de capacitación Fosis-Cedem es que se ha traducido en una eficiente alternativa a la cesantía. Y no sólo eso, sino que también constituye una oportunidad de movilidad social, merced a la obtención de mejores niveles de rentabilidad y la posibilidad de proyectar es-cenarios o espacios económicos superiores. La experiencia y los óptimos logros han motivado a Cedem para extender su que-hacer a Putre, donde ofrece sus servicios desde hace dos años; y recientemente a la vecina ciudad de Iquique.

Fosis tras un largo trabajo logró identificar aquellas familias más desposeídas y con menos posibilidades para resolver sus problemas socioeconómicos y de calidad de vida, ofreciéndoles la alternativa de emprendimiento mediante una

capacitación en negocios

Una escalera y un puente para el EMPRENDIMIENTOA través de un Plan de Negocios

específico se implementa la iniciativa microempresarial que orienta la corpo-

ración capacitadora

Separata Informativa editado por el Fondo de Inversión y Solidaridad Social, correspondiente al Programa Apoyo Actividades Económicas, ejecutado por CEDEM, Mayo 2005.FOSIS Directora Regional : Sara Benavides González; Supervisor de Programa Ricardo Vicencio Figueroa; Coordinador Periodístico Anyelina Rojas Valdés.

CEDEM Director Norman Reyes Caballero; Coordinador Programa Yovinecia Cortés Alvarez.

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Una familia unida tras el camino al éxito

“Los ingresos apenas alcanzaban para comprar pan y, a veces, ni siquiera para eso...”, recuerda la señora Coralia Galleguillos Rojas. Testigos y avales de esta sincera afirmación son su esposo, José Mamani Cahuana; y sus cuatro hijos: Felisa (15), José (13), Elizabe-th (12) y Cristopher (8).

Pero esta precaria forma de vida quedó muy atrás y hoy esta familia puede escrutar el porvenir haciendo honor al nombre de la villa donde residen: Vista Hermosa. Allí, en la casi no muy amplia, pero de estructura sólida y con posibilidades de ampliación, trabajan desde agosto del año pasado su querido almacén “Georgina”.

ORDEN Y RESULTADOS

Todo comenzó con el curso de Capacitación en Administración de Microempresas Familiares que doña Coralia tomó en la Corpora-ción de Estudios y Desarrollo de Empresarial (Cedem).

“La capacitación duró un mes y la idea era poner un almacén de abarrotes y otros rubros. Cuando empezamos a realizar el proyecto, lo más difícil era llevar los libros, pero al poco tiempo aprendimos y pudimos tener todo en orden, como me habían enseñado en el Cedem. Trabajamos todos -yo, mi esposo y los cuatro niños-, tur-nándonos en una jornada que va desde las 6 y media de la mañana hasta las 11 y media de la noche. Y la verdad es que no nos pode-mos quejar; por el contrario, estamos muy contentos y agradeci-dos”, refiere la señora Coralia.

NUEVA ETAPA

-¿Cómo les ha ido en lo que es la administración del negocio?

-Si uno sigue al pie de la letra las recomendaciones de tener orden en las cuentas y no sacar ni siquiera 100 pesos de lo que es ganan-cia, tiene que resultarle bien.

-¿Cuál es el promedio mensual de ventas?

-Es, por término medio, de un millón 300 mil pesos. Gracias a esto, hemos podido ahorrar y comprar maquinaria a crédito por casi 2 millones de pesos.

-¿En qué se diferencia su negocio de otros?

-En que nosotros vendemos productos de calidad, las mejores mar-cas.

-¿Y cuál es su próximo sueño?

-Ampliar el negocio. Ya hemos comprados materiales de construc-ción: 1.200 ladrillos y 1.300 bloquetas. Como mi esposo es pana-dero y pastelero, queremos agregarle, por ejemplo, una parte de amasandería.

Como se puede apreciar, cuando la semilla del emprendimiento cae en terreno fértil, es capaz de germinar y generar un proceso pro-gresivo de crecimiento y escalabilidad.

Satisfacción y renovado optimismo es lo que experimentan los miembros de este grupo familiar comprometido con lograr días mejores

La señora Coralia y don José, junto a sus hijos Felisa, José, Elizabeth y Cristopher. Si una vez escaseó el pan en la mesa, hoy ya no les falta. Y hasta alcanza para otros. También se está asegurando la educación de los hijos.

“Comencé en septiem-bre de 2004 y esto me ha ayuda-do harto económicamente”, afir-ma Verónica Valle Valderrama.

Como tantas otras per-sonas, se dedicó al comercio ambulante para colaborar con su esposo en el sustento del hogar y de sus tres hijos. Y lo hacía, obviamente, en forma, espontá-nea, aunque bastante intuitiva, porque le gusta el comercio y en esta actividad tiene cifradas sus mejores expectativas.

Verónica narra con evi-dente satisfacción lo que ha sido su experiencia de recibir capa-

citación en Cedem, a través del Programa Puente de Fosis.

VENTAJAS E INICIATIVA“Hay cosas tan impor-

tantes y útiles que uno puede aplicar. Por ejemplo, que hay que preocuparse de ofrecer merca-dería de calidad, productos que entren por la vista y que estén ubicados en un lugar donde des-taquen. Y también ir rotando los artículos, para no mostrar siem-pre lo mismo, porque entonces la gente sabe de memoria lo que uno tiene y pasa de largo. En cambio, de esa otra manera uno

puede hacer crecer la demanda y crearse una clientela; o sea, dar-se a conocer”, explica.

Agrega que para ser un buen comerciante hay que ser, pri-mero que nada, un buen adminis-trador. “No toda la plata que entra es para el bolsillo de uno, sino que hay que considerarla como capital y se debe manejar ordenadamen-te”.

Una ventaja adicional que presenta el de ventas que trabaja en el Terminal Asocapec, es que se trata de un local de propiedad de la familia, lo cual significa que no se paga derecho de uso.

Aprovechando esta cir-cunstancia, y con el doble propó-sito de ofrecer un mejor servicio al cliente y facilitar las ventas, confeccionaron e instalaron un probador. La iniciativa significó un verdadero acierto, junto con dejar sentado un rasgo que dife-rencia a dicho local de otros del

mismo rubro.Es que cuando la gente

tiene ideas y se las ingenia para optimizar su atención y su oferta, se nota y los beneficios también. Y esta es, justamente, una de las facetas del emprendimiento.

Razones más que sufi-cientes para que Verónica se sien-

ta realizada en este empeño, al igual que su pareja, que trabaja codo a codo con ella.

Su proyecto es poder tener un negocio más grande, bien surtido y mejor presen-tado, a fin de conjugar en un nivel más alto su aptitud de emprendedores.

Cuando la gente tiene ideas y se las inge-nia para optimizar su atención y su oferta, se nota y los beneficios también. Esta es,

justamente, una de las facetas del empren-dimiento

Esfuerzo y perseverancia

Un concepto diferente en comercialización de ropa americana

Alicia Villanueva Contreras y su desafío:

“Quiero ser empresaria”

No llueve, pero gotea. Tal pareciera ser la figura más apropiada para describir el momento puntual por el que atraviesa la microempresaria Ali-cia Villanueva Contreras, instalada desde hace tres meses con un kiosco de bebidas y confites ubicado en Diego Portales 1524.

En el corto lapso que maneja su incipiente negocio, señala que la mejor tempora-da ha sido la de verano. En otras palabras, su rubro está condicionado por el factor es-tacionalidad.

Si bien es cierto, ad-mite que por el momento el kiosco le ayuda a sobrevivir junto a sus dos hijos, de 15 y 5 años, lo que escasea en asunto de ventas le sobra en optimismo y deseos de salir adelante. Porque sabe que tiene condiciones para el co-mercio, además de que tiene muy internalizado que todo en esta vida requiere sacri-ficio, sobre todo cuando se

trata de lograr el despegue.

CUENTAS Y METAS CLARAS

“Esta nueva experiencia me ha enseñado bastante. Estoy llevando a la práctica lo que me en-señaron en el curso de dos semanas en el Cedem, como -por ejemplo- anotar todo lo que se vende, llevar ordenadamente las cuentas, cuidar el capi-tal, saber separar de lo que va quedando en la caja lo que corresponde al pago de los proveedores; y convencerse de que solamente el resto es ganancia neta. En esto me ha ayudado mucho que soy buena para la matemática”, expresa Alicia.

Efectivamente, la mesura y la sobriedad son dos normas que deben respetar todos los co-merciantes, cualesquiera sean su capital y rubro.

Siguiendo esta regla de oro, Alicia está em-peñada en consolidar su actual negocio para luego repechar a metas superiores. Su sueño es llegar a tener un almacén grande, porque quiere ser una empresaria.

Capital económico no es mucho lo que tiene, pero cuenta con otros recursos igualmente importantes, como la disciplina de trabajo y la vo-luntad de emprendimiento; aparte de su juventud y del amor a sus hijos.

El Fondo de Solidaridad e Inversión Social (Fosis) es un servicio público funcionalmente des-centralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, cuya finalidad es financiar en todo o parte planes, programas, proyectos y actividades especiales de desarrollo social. Es por ello que durante el año 2004 financió el desarrollo de un Proyecto de Apoyo a las Actividades Económicas de Sectores en Condiciones de Pobreza, seleccionado en el marco del mecanismo de asignación de recursos en “Inversión Regional de Asignación Regional (IRAL), a realizarse en la comuna de Arica, denominado “DESARROLLO, OPORTUNIDAD Y CRECIMIENTO A TRAVES DE LA ASESORIA, EL FINANCIAMIENTO, EL COMPROMISO Y LA UTILIZACION DE CAPACIDADES EMPRENDEDORAS PARA BENEFICIARIOS PUEN-TE”, el cual es financiado con recursos del Gobierno de Chile. El objetivo principal que persigue el FOSIS con este proyecto es contribuir a que los benefi-ciarios del programa mejoren sus condiciones de vida, interviniendo específicamente en la dimensión

económica de la pobreza, así como el despliegue de sus capacidades y la utilización de sus potencia-lidades, logrando asimismo que los participantes perciban ingresos familiares por sobre la línea de la indigencia y que desarrollen sus capacidades y competencias en el ámbito productivo. Es así como, enmarcado en este proyecto, el FOSIS benefició a 40 familias de la ciudad de Arica, entregándoles las herramientas y el financiamiento de 360 mil pesos para la implementación de una microempresa familiar que les permita obtener un ingreso mensual para mejorar su calidad de vida y el de sus familias; logrando el FOSIS la creación de emprendimientos en rubros tan diversos como son: Ropa Americana, Kioscos, Bazar, Tienda y Paquetería, Almacén, Repostería, Amasandería, Alimentación, Comercio en general, Artesanía, Confecciones, Venta de Productos Químicos, Taca-Taca, Frutas y Verduras, Agricultura, etc., permitiendo insertar con éxito a estas 40 familias en el ámbito de la microempresa familiar.

40 familias beneficiadas con proyecto del FOSIS

Una fuente de ingresosy mejor calidad de vida

El ejemplo de esmero y superación de Victoria Reyes Palacios

Procurar el sustento de su hija y de su padre inválido

Al separarse e independizarse totalmente de su pareja, Victoria (“Vicky”) Reyes Palacios debió asumir el rol de jefa de hogar, responsabilidad que no sólo involucraba la crianza y educación de su hija Yoko, sino también ocuparse de mantener a su padre discapacitado.

En tal perspectiva, primeramente se dedicó a trabajar como vendedora ambulante recorriendo las poblaciones, una labor tan sacrificada como aventu-rera, pero -al fin y al cabo- la única posible para una persona que no cuenta con mayor preparación y que vive en una ciudad donde la cesantía se mantiene porfiadamente estacionada en los dos dígitos.

Pero su suerte y la de sus seres queridos no estaba amarrada irremisiblemente a ese solo oficio, sino que, afortunadamente, la vida le ofrecería nue-vas opciones: fortalecer su vocación, descubrir otros senderos y encaminarse por la vía ascendente del emprendimiento.

Así es, porque un buen día Vicky fue con-tactada por el Programa Puente de Fosis, a través del cual logró cruzar hacia la oportunidad de poder capacitarse en Capacitación en Administración de Microempresas Familiares, curso que siguió en la Corporación de Estudios y Desarrollo Empresarial (Cedem).

Con manifiesto regocijo, confidencia que en sólo una semana pudo aprender y conocer conceptos, técnicas y secretos para ser una bue-na vendedora y encaminarse a la meta trazada para convertirse en microempresaria. Un bagaje aparentemente teórico, pero muy práctico y facti-ble de materializar.

“En el Terminal Asocapec, arriendo un puesto de venta de ropa interior para damas. Allí he podido aplicar los conocimientos del curso que recibí en el Cedem. Por ejemplo, la mejor forma

de atender al público, lograr una buena presentación del producto, tener ofertas atractivas y otras de en-ganche”, expresa.

Por supuesto, también aprendió cómo ad-ministrar su pequeño negocio; es decir, lograr que sea sustentable y con posibilidades de crecer.

Su oferta tiene un perfil bien definido (ese es su plus): ropa seleccionada, de primera calidad. Y está convencida de que debe perseverar en esta apuesta.

Consultada acerca de los resultados obte-nidos hasta la fecha, señala que, pese a la compe-tencia, le ha ido bastante bien. Y agrega, con mucha seguridad, que la gestión podría ser aún más renta-ble. Falta consolidar este intento inicial para luego dar paso a mayores emprendimientos.

Tales expectativas, explica, suponen llegar a tener un local más amplio y extender el rubro a los segmentos niños y varones.

“El objetivo final es poder regularizar el giro y tributar; o sea, convertirme en una comerciante es-tablecida”, concluye Victoria Reyes Palacios.

Un curso práctico le permitió fortalecer su vocación, descubrir nuevos senderos y encaminarse por la vía ascendente del emprendimiento

Vicky junto Yoko, su hija y estrecha cola-boradora en el desarrollo de su proyecto

microempresarial.

Director: Reinaldo Neira Ruiz - Representante legal: Jorge Leiva Concha - Edición Periodística: Marcia Olivares M. - Diseño y diagramación: UDG Arica - Fotografía Archivo - Edita Empresa Periodística El Norte S.A. - Arica, 21 de mayo de 2005 - www.estrellaarica.cl

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