CÓDIGO DE ÉTICA,

CONDUCTA Y

MÍSTICA

|

i. Presentación

ii. Objetivo

iii. Alcance

1. CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA

1.1 Normas de conducta generales

1.2 Conductas deseables

1.3 Conductas prohibidas

1.4 Valores corporativos

1.5 Conflictos de interés

1.6 Manejo de la información y confidencialidad

1.7 Canal de comunicaciones

1.8 Medidas disciplinarias

2. MÍSTICA EMPRESARIAL

2.1 Código de mística

Índice

El presente código de ética, conducta y mística busca establecer los principios

generales por los que debe regirse el comportamiento de todos los

colaboradores, proveedores, socios, aliados y en general cualquier persona

que haga parte directa o indirectamente de la familia Indesco SAS.

Este código busca que sin importar el lugar donde estemos, siempre reflejemos

nuestros valores corporativos y demostremos el sello único de confianza,

justicia, transparencia, ética y buenas prácticas que nos debe caracterizar

ante nuestros clientes, accionistas, proveedores, socios, colaboradores y la

sociedad en general, permitiéndonos seguir construyendo una imagen

empresarial sólida, duradera y en la que todos puedan confiar.

Estamos seguros de que contamos con tu compromiso y apoyo para lograr

que Indesco SAS sea una empresa cada día más competitiva, innovadora,

moderna y eficiente y que la base de ese crecimiento sea la integridad y los

principios éticos.

Presentación

1 Dar a conocer a los accionistas, aliados, directivos y personal

vinculado a Indesco, sus obligaciones de carácter ético y social,

hacia los demás miembros de la empresa, los clientes,

proveedores, competidores y autoridades, en su carácter de

funcionarios y representantes de la empresa.

2 Definir las reglas y lineamientos de comportamiento que deben

gobernar la conducta de todas las personas que conforman el

equipo de trabajo de Indesco SAS en el ejercicio de sus funciones

y actividades, en el entorno organizacional, social y personal.

3 Presentar a todo el personal, colaboradores de la empresa y

demás interesados, nuestros valores corporativos, cultura

organizacional y la identidad corporativa que debemos asegurar

siempre a cualquier lugar donde vayamos.

Objetivos

El presente Código de Ética, conducta y mística, está dirigido para la

observancia por parte de los socios, directivos, personal y terceros vinculados

directa o indirectamente a Indesco SAS. Describe situaciones generales de

política y prácticas relativas a las relaciones con nuestros clientes,

proveedores, competidores, autoridades y comunidad en general,

considerando aquellas en que existe mayor riesgo de un conflicto ético

potencial.

La calidad de los servicios que prestamos y el éxito que logramos como

empresa dependen de muchas variables, pero una de ellas sin duda, es la

capacidad de respetar principios mínimos fundamentales y con ello denotar

la responsabilidad que tenemos hacia la sociedad. Esto lo logramos con un

comportamiento integro, ético y responsable.

La expresión “Familia Indesco” hace referencia a los socios, accionistas,

directivos, personal administrativo, operativo, de soporte, de campo,

proveedores, contratistas, aliados, colaboradores y cualquier persona

vinculada directa o indirectamente con la empresa Indesco SAS.

Alcance

El Código Ético es un conjunto de normas

vinculantes que definen la conducta que se

espera de nosotros y establecen los principios

necesarios para orientar la actuación de todos

los miembros de la familia Indesco en el

desempeño de sus obligaciones y en sus

relaciones tanto comerciales como

profesionales.

Se exige a todos que todo el personal cumpla

las pautas de comportamiento acogidas en

este Código. Las normas del Código Ético

representan unos valores mínimos de conducta

ética que, junto con la normativa que lo

desarrolla, ponen de manifiesto el compromiso

de Indesco con el buen gobierno corporativo,

la transparencia y la responsabilidad social.

1. CÓDIGO DE ÉTICA

Y CONDUCTA

• Todos los involucrados de la familia Indesco

deben observar una conducta leal,

respetuosa, diligente y honesta; están

obligados a cumplir con todas las leyes,

regulaciones y ordenamientos que rigen o

limitan su área de responsabilidad, así como las

normas y procedimientos de control interno

que establezca la Administración.

• Todos los socios, directivos y personal vinculado

a Indesco estamos comprometidos con la

reputación e imagen de la empresa y no

utilizamos su nombre ni sus recursos (humanos,

físicos, financieros o tecnológicos) en nuestro

beneficio personal o sin autorización de los

representantes legales y directivos.

1.1 Normas de Conducta

Generales

• La familia Indesco siempre se rodea de personas

integras, honestas y correctas y se abstiene de

tener cualquier tipo de contacto con personas

que pretendan o puedan perjudicar a la

empresa, así logramos minimizar el riesgo de

dañar la reputación de la compañía y evitamos

involucrarnos en arreglos u operaciones que

puedan ser o estén relacionados con activos de

origen no conocido o sospechoso.

• Cualquier miembro de la Familia Indesco que

desarrolle actividades políticas de cualquier

fuero, debe tener especial cuidado en no

involucrar a Indesco SAS, estableciendo

claramente que se actúa a título personal y no

en representación de la empresa, ya que esta

no influye, apoya o interviene en cualquier

forma en dichas actividades.

• Los socios, directivos y personal vinculado

deberán asegurar el tratamiento a los datos

personales de acuerdo con la Política vigente,

abstenerse de divulgar información confidencial

interna o de sus clientes relativa a procesos,

métodos, estrategias, planes, proyectos, datos

técnicos, de mercado o de cualquier otro tipo.

• Los directivos y personal vinculado deben evitar

desarrollar toda actividad externa que demande

una cantidad de tiempo y esfuerzo que pueda

afectar su capacidad y disponibilidad con las

obligaciones que tienen con la empresa.

• En el desarrollo de las actividades empresariales de

Indesco, confluyen una diversidad de personas de

diferentes culturas, orígenes, creencias,

costumbres, preferencias y gustos. Todos los

miembros de la familia Indesco debemos procurar

el bienestar de los demás y respetar la dignidad de

las personas, asegurando un trato justo, amable y

respetuoso.

• Todos en Indesco valoramos, respetamos y

protegemos cualquier forma de vida. Por lo tanto,

nos comprometemos a actuar siempre pensando

en el cuidado y conservación del medio ambiente

y cumplir la normativa relativa a la protección

medioambiental.

• Indesco SAS no utiliza intermediarios o terceras

personas para sus relaciones con los clientes ni da

o acepta ventajas ilícitas (soborno, cohecho), ni

directa o indirectamente, para influir en

decisiones de sus clientes o para obtener de estos,

acciones de favorecimiento o ventajas indebidas.

En consecuencia, ninguna persona, colaborador,

socios, accionista, contratista o empleado está

facultado para pagar por reconocimientos,

bonos, premios, recompensas, comisiones o

similares y en caso de encontrarse cualquier

situación que sugiera la ocurrencia de estos

hechos, se procederá con las denuncias

respectivas a las autoridades competentes.

• Siempre que haya necesidad de

adquirir bienes y/o servicios se

efectuará mediante procesos

homogéneos y transparentes, que

aseguren la participación equitativa de

los proveedores y una selección

imparcial de los mismos, basada en

criterios de calidad, rentabilidad y

servicio y el respeto de los acuerdos y

compromisos establecidos en nuestros

contratos.

• Los funcionarios de Indesco manejan

sus relaciones personales de manera

externa a la empresa y dichas

relacionas jamás tienen repercusiones

de orden laboral y nunca deben

suponer un conflicto de interés para

ninguno de los involucrados.

• Indesco no participará en

ningún acuerdo que pretenda

limitar el libre juego de las

fuerzas de los mercados en que

opera y no utilizará medios

impropios para mejorar su

posición competitiva en dichos

mercados. Nuestras acciones

competitivas deberán estar

siempre justificadas con

argumentos sólidos de negocio.

• Las actuaciones dentro del

mercado de la empresa

deberán guardar el respeto por

las sanas costumbres

mercantiles, la buena fe

comercial y los usos honestos de

los comerciantes a fin de evitar

cualquier tipo de

comportamiento desleal con

nuestros competidores.

• Todo la Familia Indesco, se

compromete a proteger los

derechos de los proveedores en

lo que corresponde a la

confidencialidad de la

información.

• Nuestra conducta está basada

en trabajar siempre en un

entorno agradable, saludable,

seguro y limpio, por eso todos en

Indesco, obramos con diligencia

y proactividad para lograrlo.

Todos los colaboradores,

empleados, contratistas y

proveedores tienen el derecho a

conocer y cuestionar sobre los

mecanismos y políticas

desarrollados para garantizar su

seguridad y están en la

obligación de conocer y cumplir

los procedimientos establecidos

con esa finalidad.

• Los directivos y personal

vinculado que negocien la

adquisición de los bienes y

servicios que Indesco requiere,

deben ofrecer y exigir a los

proveedores un trato equitativo

y honesto en cada transacción,

buscando siempre los mejores

intereses de la empresa.

Como miembro de Indesco me comprometo a:

• Honrar los compromisos, reuniones y entrega de resultados propios del

cargo o posición.

• Ser prudente y místico con el lenguaje y con la manera en que me

comporto.

• Ser respetuoso con la competencia, sus productos, servicios y

funcionarios, de manera tal que no se atente contra su buen nombre.

• Ser responsabilidad con el uso de mis claves, llaves, uniforme, y

herramientas de trabajo.

• Utilizar únicamente las herramientas, oficinas, dependencias, sistemas

de información, acceso a la red y demás elementos de trabajo

otorgados por la compañía para los propósitos aprobados por la

Gerencia General Administrativa.

• Comunicar el grado de parentesco formal que tenga o establezca

con otros funcionarios de Indesco o que sean candidatos para el

ingreso.

• Guardar la debida reserva y confidencialidad sobre documentos e

información a los que se tengo acceso

• en el desarrollo de las labores en la empresa.

• Aportar al ambiente de trabajo basado en valores y principios como

el respeto, la solidaridad, el compañerismo.

1.2 Conductas Deseables

Como miembro de Indesco, reconozco que los siguientes comportamientos son inaceptables y están expresamente prohibidos

• Dar o aceptar dineros, dadivas, favores sustanciales o cualquier tipo de beneficios para hacer, dejar de hacer o influir

sobre otras personas en la ejecución u omisión de tareas o decisiones.

• Efectuar o definir contratos, o tomar decisiones que favorezcan a familiares, amigos, conocidos o cualquier persona que

suponga un conflicto de interés.

• Cualquier acuerdo ilícito con competidores, por ejemplo, para repartirnos mercados, fijar precios o concurrir

concertadamente a una licitación pública o privada.

• Aprovecharnos ilícitamente, por ejemplo, a través del espionaje industrial, de los secretos comerciales de terceras partes

o de sus derechos de propiedad industrial como marcas y patentes y/o propiedad intelectual.

• La presentación de ofertas o de publicidad de cualquier tipo con información que no sea veraz y puedan resultar

engañosas o fraudulentas para nuestros clientes.

• Prometer o facilitar cualquier cosa de valor a funcionarios o empleados de otras empresas con el fin de obtener un trato

o ventaja injustificados.

• Sacar provecho de una relación personal con un funcionario, familiar, administrador o miembro relevante de un partido

político de forma improcedente con el fin de obtener un trato favorable o ventaja injustificada.

• Efectuar pagos a funcionarios, salvo en los casos de impuestos, tasas y comisiones oficiales, aunque lo permita la legislación

local, con el fin de obtener una autorización o agilizar o facilitar un trámite administrativo.

• Las aportaciones a partidos políticos, campañas políticas, asuntos religiosos o sindicatos en nombre de Indesco.

• Tomar como propias o comercializar las creaciones, invenciones, descubrimientos, software, manuales y mejoras en los

procedimientos elaborados y patrocinados por la Empresa.

• Aprovechar inapropiadamente y para beneficio personal la información a la que tengo acceso en el desarrollo de mi

vínculo con la empresa.

• Irrespetar a los demás con juegos bromas de mal gusto o ejercer sobre otros cualquier tipo de conducta determinada

como acoso o matoneo.

• Promover o realizar rifas, colectas, ventas, o prestamos con clientes, proveedores, colaboradores o compañeros de

trabajo.

• Dar declaraciones a medios de comunicación sobre eventos internos o externos. Excepción de las personas encargadas

de las relaciones publicas o autorizada expresamente por la compañía para tal fin.

1.3 Conductas Prohibidas

En INDESCO trabajamos con la convicción de ser los mejores

en los sectores en donde actuamos y en los mercados en

donde estamos presentes y para lograrlo, hemos creado un

entorno corporativo y una cultura empresarial basada en los

siguientes principios fundamentales:

Ética e integridad: Todos nuestros socios, colaboradores,

aliados y proveedores están alineados con prácticas

empresariales basadas en principios éticos, transparentes,

honestos y confiables, lo cual nos permite asegurar que

nuestro crecimiento corporativo está enmarcado en la

sostenibilidad y sustentabilidad.

Calidad: Es nuestra mejor carta de presentación, y el factor

común en todo lo que hacemos, lo cual nos brinda una

notable diferencia y hace más especial nuestro trabajo.

Innovación: Permanentemente buscamos nuevas formas de

conseguir los objetivos, abriendo espacio a la investigación y

al desarrollo de nuevas habilidades y líneas de trabajo.

Protección del medio Ambiente: Todas nuestras soluciones

están desarrolladas en armonía con la vida, la protección del

medio ambiente y la prevención de la contaminación y el

desarrollo sostenible.

Orientación hacia los resultados: Nos enfocamos en que el

resultado siempre sea la satisfacción total de las necesidades

de nuestros clientes.

Flexibilidad al cambio: Estamos siempre abiertos a recibir

ideas, propuestas y nuevos retos que nos demande el futuro,

sabemos que crecemos al estar dispuestos a asumir tales

retos.

1.4 Valores

Corporativos

|

Un conflicto de interés es aquella situación en la que

el juicio y la objetividad de una persona pueden

verse afectados o indebidamente influidos, por un

interés propio que le asista en dicha situación; lo cual

significa un conflicto entre su interés particular y el

interés de la empresa.

Para citar un ejemplo común, habría conflicto de

interés si mi función es seleccionar un nuevo

proveedor de productos de aseo, y dentro de las

empresas que presentaron ofertas, se encuentra la

de un amigo o familiar.

1.5 Conflicto de intereses

En ese momento mi interés por salvaguardar los intereses de la empresa puede verse afectado por el deseo natural

que me surge de ayudar a mi amigo o familiar. Si en ese caso y aun sabiendo del conflicto de interés que se me

presenta, tomara la decisión indebida de contratar la empresa de mi amigo o familiar, incurriría en un delito llamado

tráfico de influencias.

Por lo tanto, en el marco de la relación profesional con Indesco, los funcionarios con capacidad de decisión o

posibilidad de influir sobre la toma de decisiones deben anteponer los intereses de la empresa antes que los suyos,

pues su deber es guardar lealtad hacia la compañía.

En aquellos casos en que no sea posible o práctico evitar el conflicto de intereses, el profesional deberá comunicarlo

a su superior y declararse impedido, es decir, abstenerse de tomar esa decisión y solicitar que sea otra persona, que

no tenga ese mismo conflicto, la que lo haga. |

1.6 Manejo de la

información y

confidencialidad

Debido a nuestra actividad comercial, frecuentemente tenemos

acceso a información sensible de proveedores, clientes,

colaboradores, competidores, entre otros. Es nuestro deber

proteger dicha información y tratarla con reserva y cuidado

procurando confidencialidad hacia la misma, procurando no

divulgarla sin el consentimiento de su titular, ni hacer un uso

indebido de esta.

Cuando alguna autoridad gubernamental requiera información

de la empresa, la solicitud puede ser atendida siempre y cuando

se presente por escrito, reúna los requisitos de ley, y se cuente con

la autorización de las Direcciones de la compañía. Es importante

cumplir con los requisitos establecidos por los diferentes

organismos reguladores a los que se sujeta la compañía.

Está prohibido distorsionar los registros y/o la información

contable, o bien falsear las operaciones o documentos, ya sea

para simular el cumplimiento de metas u objetivos, o para obtener

algún beneficio personal. Toda la información generada en los

registros financieros es confidencial y sólo se puede entregar a los

usuarios debidamente autorizados.

Los miembros de Indesco que realicen actividades académicas

como cátedra, exposiciones o sean alumnos de cualquier tipo de

programa académico formal o informal, deberán abstenerse de

utilizar información de Indesco para estos fines a menos de que se

trate de información de conocimiento público.

1.7 Canal de

comunicaciones

Cualquier indicio razonable de que se haya producido una

violación al presente código es suficiente para que la situación

sea denunciada a través del Canal de Comunicaciones por

quien tenga conocimiento de los hechos. Indesco se

compromete a guardar absoluta confidencialidad y reserva de

las denuncias que cualquier miembro de la compañía realice y

a no revelar la identidad del denunciante sin su autorización,

salvo imposición legal.

El objetivo al recibir denuncias es permitir a la compañía la

investigación oportuna de cualquier acto que pueda poner en

riesgo su integridad, reputación, operación o existencia,

permitiéndole tomar las medidas o acciones necesarias para

prevenir, corregir o denunciar dicha situación.

Las denuncias podrán ser realizadas mediante el correo

administracion@indesco.com.co este canal de

Comunicaciones está a disposición de todos los miembros de

Indesco, clientes, proveedores y socios comerciales, para

cuando deseen platear cualquier duda o pregunta referente a

la interpretación y aplicación del Código Ético.

El responsable de administrar el canal de comunicación y de

dar cumplimiento al presente código será nombrado por la

junta de socios de Indesco y su función es de libre

nombramiento y remoción.

Conocer una posible violación al código y no denunciarla es

considerado como una falta grave.

1.8 Medidas disciplinarias

El Código y sus políticas conexas no son tan solo un conjunto de

“buenas prácticas” o de recomendaciones. Su cumplimiento es

obligatorio. Por lo tanto, cualquier infracción podrá suponer la

imposición de medidas disciplinarias, incluyendo, en su caso, la

terminación de la relación profesional, según disponga la

normativa aplicable.

Cuando exista duda sobre la existencia de una violación al

presente código, los responsables designados por la junta de

socios procederán a investigar, validar, indagar y evaluar la

evidencia disponible para posteriormente y con el apoyo

organizacional que se considere necesario entre esos el nivel

superior del implicado y la dirección administrativa, imponer la

sanción a que haya lugar en función de la naturaleza de la falta.

El procedimiento para aplicar sanciones se hará con base en la

legislación vigente y respetando la integridad de las personas

involucradas y la identidad del denunciante. De ser considerado

pertinente y según la magnitud de la falta, Indesco pondrá

hechos, situaciones y circunstancias en conocimiento de las

autoridades competentes.

Todos los miembros de Indesco sin excepción estarán obligados a

colaborar en caso de ser requerido y a respetar las instrucciones

impartidas en este sentido.

La palabra mística viene del griego “mystikós”

que significa misterios y se asocia con

elementos invisibles pero esenciales y

profundos. En Indesco, valoramos mucho los

elementos invisibles que se derivan de las

relaciones interpersonales que se crean entre

todos los miembros de la familia (funcionarios,

empleados, socios, accionistas, contratistas y

proveedores) y que constituyen una parte

fundamental en el clima laboral, la cultura

corporativa y el éxito empresarial.

El fin de este código, es presentar aquellos

elementos místicos que deberán ser tenidos en

cuenta por cada uno de los miembros de

Indesco para su correcto desempeño y

ejercicio profesional.

2. Mística

Empresarial

1

EN INDESCO:

• Saludamos a todo aquel que nos encontremos,

conocido o desconocido. El saludo siempre es un

ejercicio que eleva nuestra energía además de ser una

mínima muestra de cortesía.

• No entramos a las oficinas de otras personas si estas no

se encuentran presentes y no usamos elementos de

trabajo que no nos han sido asignados y no nos

pertenecen a menos de haber pedido autorización

previamente.

• Cuando nos beneficiamos de instalaciones de uso

colectivo como la cafetería, los baños, salas de juntas,

etc. Siempre dejamos el sitio en mejores condiciones de

las que había cuando llegamos.

• Somos impecables con nuestras palabras y actos.

• Antes de entrar a cualquier oficina o recinto,

golpeamos la puerta y solicitamos permiso para

ingresar. Nunca interrumpimos a un compañero.

• Nadie usa la silla ni el espacio de trabajo de un director

o gerente, en Indesco esa silla es el símbolo del trabajo

y esfuerzo que ha requerido poder estar ahí y habérsela

ganado.

• Atendemos las reuniones a la hora exacta en que han

sido convocadas, nunca se interrumpe una reunión

que ya ha sido iniciada.

• No regalamos a familiares, amigos o conocidos,

ninguno de los elementos corporativos que nos han

sido entregados en medio de nuestro ejercicio laboral.

2.1 Código de mística

EN INDESCO:

• Entendemos que los uniformes, prendas de vestir, escarapelas,

prendedores, entre otros que hacen parte de la imagen

corporativa de Indesco, se mantienen siempre en altas

condiciones de aseo, se usan para lo que fueron diseñadas, no

se regalan y no se arrojan a la basura cuando su vida útil ha

terminado.

• En Indesco todos somos un equipo de trabajo y cada persona

ocupa un rol importante para lograr los resultados colectivos, por

ende, nadie está por encima de nadie, no existen cargos más

importantes que otros, ni personas más valiosas que otras, en

Indesco todos somos iguales, merecemos el mismo trato, nos

procuramos el mismo respeto y nos referimos a los demás con

amabilidad y por nuestros nombres.

• Entre los funcionarios de Indesco nos llamamos por nuestros

nombres y no por apodos, cargos o grados académicos.

• Portamos el carné de identificación en un lugar visible en todo

momento.

• Respetamos nuestras instalaciones y entendemos que no son

escenarios de juegos, ni de escándalos, ni de ninguna actividad

ajena a la laboral.

• En los espacios que así lo requieran como cenas, celebraciones,

reuniones externas, etc. No nos excedemos en el consumo de

alimentos o licor, puesto que sabemos que esos también son

espacios laborales.

• Si nuestro cargo requiere uniforme, lo portamos con respeto, lo

mantennos aseado y en óptimas condiciones e informamos

oportunamente a los encargados para que una vez finalizada su

vida útil, se nos reponga el mismo.

• Si nuestro cargo no requiere uniforme, vestimos guardando

siempre una imagen de oficina, con prendas de vestir acordes

al sitio de trabajo donde nos encontramos.

EN INDESCO:

• Los espacios de capacitación son sagrados, son

momentos diseñados para aprender, compartir

experiencias, escuchar mensajes positivos, conocer

nuevas directrices, hacer reconocimientos, entre otros, por

lo tanto, en medio de las capacitaciones:

o Se levanta la mano para pedir la palabra y se

respeta el uso de esta.

o Se participa activamente.

o Se está dispuesto a aprender.

o Se mantiene una actitud positiva, interesada y

proactiva

o Se asiste con entusiasmo.

o No se ingieren alimentos, ni bebidas ni se mastica

chicle.

o No se duerme ni se bosteza.

o No se usan teléfonos, tabletas, computadores, etc.

o Se mantiene una postura acorde al escenario.

o Se hace uso de palabra de pie y en voz alta y clara.

• No fomentamos el chisme y respetamos la honra de los

demás miembros de la familia.

• No resolvemos nuestras diferencias alzando la voz o

tomando acciones de hecho, por el contrario, guaramos

una actitud conciliadora y paciente.

• Cuando solicitamos algún tipo de apoyo de otros

miembros de Indesco, usamos las dos palabras mágicas

“Por favor” y “gracias”.

• No usamos elementos externos que no han sido

debidamente aprobados por la dirección general.

Recuerda que tú no eres parte

de la empresa, tú ERES la

empresa.

CÓDIGO DE ÉTICA, CONDUCTA Y MÍSTICA

INDESCO S.A.S

Versión: 02.2020 Todos los Derechos Reservados ©