JOS AUGUSTO AGUIRRE LASSO JOHANNA PAOLA FAJARDO PINZON JENNIFER ALEJANDRA LOPEZ CRISTIAN ANDRES JAIMES ESPINOZA 85218-B

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAy Cmo mejorar la gestin de la unidad productiva

MOTO RALLY ACCESORIOS, en el sector del comercio, mantenimiento y reparacin de motocicletas y sus partes, para que sea ms competitiva a nivel local y se proyecte a nivel nacional?

OBJETIVO GENERALy Diagnosticar las problemticas generales de

las pymes y formular modelos que permitan generar ms empleo y lograr sus objetivos implementando un modelo que se ajuste a sus necesidades.

OBJETIVOS ESPECIFICOSy Hacer un diagnstico general de la situacin actual de la pyme y as mejorar los

procesos y procedimientos que se llevan a cabo en las reas funcionales que la componen.

y Implementar el uso de un medio masivo de comunicacin para mejorar la

publicidad que posee actualmente la empresa.

y Dar a conocer a los empleados los lineamientos bsicos sobre salud

ocupacional y as reducir los accidentes laborales y la capacitacin al personal en este campo.

y Mejorar el proceso de seleccin de personal y as implementar un modelo de

mejoramiento en el rea de talento humano y optimizar las labores que se desarrollan en este campo.

FICHA TCNICARAZON SOCIAL MOTO RALLY ACCESORIOS 14 DE AGOSTO DEL 2002 CESAR AUGUSTO RIVERA BOTERO CALLE 16 # 14-73 FECHA DE CONSTITUCION REPRESENTANTE LEGAL DIRECCION

NUMERO DE EMPLEADOS

5 EMPLEADOS 1 CONTADOR 1 ADMINISTRADORA 1 ENSAMBLADOR 2 VENDEDORES

ACTIVIDAD ECONOMICA QUE DESARROLLA

IMPORTACION DE LLANTAS PARA MOTOCICLETAS; MANTENIMIENTO Y REPARACION DE MOTOCICLETAS Y DE SUS PARTES.

PROVEEDORES PRINCIPALES

MICHELIN DUNLOP MOTUL GIVI ELF METZELER IRC TIRE

REFERENTE TERICO CONCEPTUALTEORIA ADMINISTRATIVA:

TEORA DE CAMBIO ESTRATGICO

MODELO GERENCIAL:

PLANEACION ESTRATGICA

DISEO METODOLGICOPara el diseo metodolgico del proyecto realizamos un anlisis por medio del diagrama causa consecuencia o tambin llamado espina de pescado y con esta informacin realizar la matriz Dofa para cada rea funcional.

y ESPINAS DE PESCADO POR AREA FUNCIONAL

AREA ADMINISTRATIVA, COMERCIAL, FINANCIERA Y TECNICA

y MATRIZ DOFA POR AREA FUNCIONAL

AREA ADMINISTATIVA, COMERCIAL, FIANCIERA Y TECNICA

DIAGNSTICOy En la definicin del diagnstico de las reas

funcionales de la pyme MOTO RALLY ACCESORIOS se utilizaron las siguientes herramientas:

y Encuestas y Checklist y Lluvia de ideas y Entrevista

RESULTADOS DEL DIAGNSTICOrea Administrativa: No cuenta con una filosofa empresarial definida No posee instructivos acerca de salud ocupacional No realiza una seleccin de personal adecuada. rea Comercial: No utiliza para el mercadeo de sus productos y servicios herramientas tecnolgicas y asi darse a conocer en el mercado. No tiene estructuradas polticas de servicio al cliente.

RESULTADOS DEL DIAGNSTICOy rea Financiera: No cuenta con un sistema para realizar anlisis financiero. No se evidencian sistemas o manuales sobre indicadores de gestin actualmente.

y rea Tcnica: No cuentan con manuales de procesos y procedimientos No cuenta con un sistema para llevar un anlisis, evaluacin y seguimiento de proveedores.

PROPUESTA PLAN DE MEJORAMIENTO AREA ADMINISTRATIVAy CLIMA ORGANIZACIONAL Sugerimos al administrador un diseo de

filosofa empresarial implementando un manual de organizacin que se pueda dar a conocer a los empleados para mostrar cmo est estructurada la organizacin a nivel interno con una filosofa empresarial constituida de manera adecuada con los objetivos que quiere alcanzar la organizacin.

y SALUD OCUPACIONAL: MANUAL LLAMADO SALUD OCUPACIONAL

MOTO RALLY ACCESORIOS CON EL LEMA BIENESTAR PARA TODOS, ESTE MANUAL CONTIENE: Mapa de riesgos Panorama general de riesgos Reglamento de higiene y seguridad industrial Requerimientos mnimos para la salud ocupacional empresarial.

y y y y

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO AREA COMERCIALy MERCADEO: Sugerimos al administrador un diseo

de pgina web para mejorar la promocin de los productos que ofrece la pyme Moto Rally Accesorios.

y SERVICIO AL CLIENTE

Sugerimos un manual de servicio al cliente en el cual ayuda y pueda mejorar continuamente el proceso de comunicacin entre los empleados y clientes actuales y futuros que de la pyme.

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO REA FINANCIERASegn el diagnostico los resultados del anlisis del rea financiera se llego a la conclusin de proponer al representante legal de la unidad productiva el siguiente modelo o plan de mejora:y MODELO BSICO DE ANALISIS FINANCIERO POR MEDIO DE LA

HERRAMIENTA INFORMTICA MICROSOFT EXCEL Y ASI SISTEMATIZAR ESTE PROCESO.

y MANUAL EXPLICATIVO EN MEDIO MAGNETICO PARA REALIZAR

CORRECTAMENTE ESTA ACTIVIDAD.

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO REA TCNICA

y BASE DE DATOS PARA REALIZAR ANALISIS; EVALUACION Y SEGUIMIENTO DE PROVEEDORES.

CONCLUSIONES

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIN