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MoProSoft MoProSoft Modelo de Procesos para Modelo de Procesos para la Industria de Software la Industria de Software

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MoProSoftMoProSoft Modelo de Procesos para Modelo de Procesos para la Industria de Softwarela Industria de Software

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2

Modelo MoProSoft

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3

Perspectiva Histórica

AMCIS

EvalProsoft

EmisiónNMX-I-059

Pruebas Controladas

• Círculo de Calidad 1996• Creación 1997

2002 2003 2004 2005

OrganismoVerificador

NYCE

• 140 empresasimplantando

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4

Arquitectura de Procesos de MoProSoft

OperaciónDesarrollo y Mantenimiento

de SoftwareAdmón. de Proyectos

Específicos

Alta DirecciónGestión de

Negocio

Gestión de Proyectos

Gestión de Procesos Gerencia

Gestión de Recursos

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5

Procesos MoProSoftEntorno

Necesidades del Cliente

Resultados del Negocio

Objetivos ymetas

Plan Estratégico

PlanificaciónEstratégica

PreparaciónRealización

Valoración

Mediciones

Gestión Negocio

Planificación

PreparaciónImplantación

Evaluación Control

Gestión de Procesos

Planificación

RealizaciónEvaluación Control

Gestión de Proyectos

Planificación

Seguimiento Control

InvestigaciónTendencias

Gestión de Recursos Recursos Humanos y Ambiente de

Trabajo

Bienes, Servicios e Infraestructura

Conocimiento de la Organización

Admón. de Proyectos Específicos

CierrePlanificación

RealizaciónEvaluación Control

Desarrollo y Mantenimiento de Software

Integración y Pruebas

InicioRequerimientos

Análisis y DiseñoConstrucción

Cierre

DIR

EC

CIÓ

NC

OO

RD

INA

CIÓ

NIN

STR

UM

EN

TA

CIÓ

NEJE

CU

CIÓ

N

CICLOS

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OperaciónDesarrollo y Mantenimiento

de SoftwareAdmón. de Proyectos

Específicos

Alta DirecciónGestión de

Negocio

Extensibilidad del modelo

Gestión de Proyectos

Gestión de Procesos Gerencia

Gestión de Recursos

….

….

….

Patrón de Procesos

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Método de Evaluación (EvalProSoft)

El propósito del método de evaluación de procesos EvalProSoft para la industria de software es otorgar a la organización solicitante un perfil del nivel de capacidad de los procesos implantados en la organización y un nivel de madurez de capacidades.

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Niveles de capacidad por proceso

5.1 Cambio de proceso

5.2 Mejora continua

1.1 Realización del proceso

2.1 Gestión de la ejecución

2.2 Gestión de productos

3.1 Definición del proceso

3.2 Recursos del proceso

4.1 Medida del proceso

4.2 Control del proceso

1 Realizado

2 Gestionado

3 Establecido

4 Predecible

5 Optimizado

0 Incompleto

Nivel de Capacidad Atributo de Procesos

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9

Perfil de procesos

AP 1.1 AP 2.1 AP 2.2 AP 3.1 AP 3.2 AP 4.1 AP 4.2 AP 5.1 AP 5.2

Gestión de Negocio

Gestión de Proyectos

Gestión de Procesos

Gestión de Recursos

Administración de Proyectos Específicos

Completamente

Parcialmente

Ampliamente

No logrado

Proceso Atributos de Procesos

Realizado Gestionadododo

Estabecido Predecible Optimizado

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 2

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Nivel de madurez El nivel de madurez de capacidades de una

organización corresponde al máximo nivel de capacidad alcanzado por todos los procesos evaluados

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Modelos de referencia

CMMI

ISO 9000:2000

ISO 15504:2003

PMBOK

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Cobertura de otros modelos ISO 9001:2000 92% ISO/IEC12207 Anexo F 95% CMM nivel 2 y 3 88% CMMI nivel 2 77%

Basado en estudios comparativos

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La norma mexicana NMX-I-059 NMX-I-059/NYCE

Tecnología de la Información-Software-Modelo de procesos y método de evaluación para desarrollo y mantenimiento de software Parte 01: Definición de conceptos y productos Parte 02: Requisitos de procesos (MoProSoft) Parte03: Guía de implantación de procesos Parte 04: Método de evaluación (EvalProSoft)

Publicada en el diario oficial en Agosto del 2005

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En síntesis

Normativa (qué procesos)

Informativa (cómo implantarlos)

Modelo de Procesos

Modelo de Capacidadesde Procesos

(qué evaluar)

Método de evaluación

(cómo evaluar)

Norma Mexicana

MoProSoftQué

Cómo

Requisitos

Requisitos

Norma

ISO/IEC FDIS 15504-2

Performing an assessment

EvalProSoft

Qué

Cómo

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Modelo de Procesos para la Industria de Software (MoProSoft)Estructura de Procesos

Gestión de Negocio

Gestión de ProcesosGestión de ProyectosGestión de Recursos

Administración de Proyectos EspecíficosDesarrollo y Mantenimiento de Software

Alta Direc

ción

(DIR)

Gestión

(GES)

Operación

(OPE)

Categoría

Categoría

Categoría

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Gestión de Negocio Propósito:

Establecer la razón de ser de la organización, sus objetivos y las condiciones para lograrlos, para lo cual es necesario considerar las necesidades de los clientes, así como evaluar los resultados para poder proponer cambios que permitan la mejora continua.

Adicionalmente habilita a la organización para

responder a un ambiente de cambio y a sus miembros para trabajar en función de los objetivos establecidos

DIR

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Proceso Gestión de NegocioGrupo Directivo

Planeación Estratégica

Grupo Directivo

Preparación para laRealización

Grupo Directivo

Valoración y Mejora Continua

DIR

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Categoría de GestiónGestión

de Recursos

Gestión de Proyectos

Gestión de Procesos

GES

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Gestión de Procesos Propósito:

Establecer los procesos de la organización, en función de los Procesos Requeridos identificados en el Plan Estratégico. Así como definir, planear, e implantar las actividades de mejora en los mismos.

GES

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Gestión de Proyectos Propósito

Asegurar que los proyectos contribuyan al cumplimiento de los objetivos y estrategias de la organización.

GES

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Gestión de Recursos Propósito:

Conseguir y dotar a la organización de los recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo y proveedores, así como crear y mantener la Base de Conocimiento de la organización. La finalidad es apoyar el cumplimiento de los objetivos del Plan Estratégico de la organización.

GES

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Proceso Gestión de RecursosSubprocesos

GES

Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo

Conocimiento de la Organización

Bienes, Servicios e Infraestructura

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Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo

Propósito: Proporcionar los recursos humanos

adecuados para cumplir las responsabilidades asignadas a los roles dentro de la organización, así como la evaluación del ambiente de trabajo.

GES

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Bienes, Servicios e Infraestructura Propósito:

Proporcionar proveedores de bienes, servicios e infraestructura que satisfagan los requisitos de adquisición de los procesos y proyectos.

GES

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Conocimiento de la Organización Propósito:

Mantener disponible y administrar la Base de Conocimiento que contiene la información y los productos generados por la organización.

GES

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Categoría de Operación

Administración de Proyectos Específicos

Desarrollo y Mantenimiento de Software

OPE

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Administración de Proyectos Específicos Propósito:

Establecer y llevar a cabo sistemáticamente las actividades que permitan cumplir con los objetivos de un proyecto en tiempo y costo esperados.

OPE

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Proceso de Administración de Proyectos Específicos

Flujo de trabajo Inicio Planeación Realización Evaluación y Control Cierre

OPE

P

RE / C

I

C

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Desarrollo y Mantenimiento de Software Propósito:

Es la realización sistemática de las actividades de análisis, diseño, construcción, integración y pruebas de productos de software nuevos o modificados cumpliendo con los requerimientos especificados.

OPE

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Proceso de Desarrollo y Mantenimiento de Software

Flujos de trabajo

Ciclos de Desarrollo Fases de un Ciclo Actividades de una Fase

OPE

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Ciclos de Desarrollo

No

Fases del Primer Ciclo

Primer Entregable

Fases del SiguienteCiclo

Necesidades Cliente

Terminado

Si

Siguiente Entregable

Nuevas Necesidades

OPE

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Fases de un Ciclo

Requerimientos

Necesidades del cliente y Plan de desarrollo

Análisis y Diseño

Construcción

Cierre

Requerimientos

Análisis yDiseño

Componentes

Primer / Siguiente Entregable

Inicio

Integración y PruebasConfiguración

de Software

OPE

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33

Actividades de Una Fase

Producción /Corrección

Entrada de la Fase

Verificación

Validación/Aceptación

Salida de la Fase

Incorporación Bajo Control de Configuración

Registro de Mediciones

Defectos

Defectos

OPE

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Modelo de Procesos para la Industria de Software (MoProSoft)

Patrón de procesos

Definición general de proceso

Prácticas

Guías de ajuste

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Definición general de proceso Proceso Categoría Propósito Descripción Objetivos Indicadores Metas cuantitativas Responsabilidad y

autoridad

Procesos relacionados Entradas Salidas Productos internos Referencias

bibliográficas (ISO9001:2000, SW-CMM 1.1, ISO 15504, otras)

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Estructura del Patrón de Procesos

ProcesoNombre de proceso, precedido por el acrónimo establecido en la

definición de los elementos de la estructura del modelo de Procesos. Categoría

Nombre de la categoría a la que pertenece el proceso y el acrónimo entre paréntesis.

Propósito y DescripciónObjetivos generales medibles y resultados esperados de la

implantación efectiva del proceso. Descripción general de las actividades y productos que componen

el flujo de trabajo del proceso. Objetivos, Indicadores y Metas Cuantitativas

Objetivos específicos cuya finalidad es asegurar el cumplimiento del propósito del proceso.

Definición de los indicadores para evaluar la efectividad del cumplimiento de los objetivos del proceso.

Valor numérico o rango de satisfacción por indicador.

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Estructura del Patrón de Procesos (cont...)

Responsabilidad y AutoridadResponsabilidad es el rol principal responsable por la ejecución del

proceso. Autoridad es el rol responsable por validar la ejecución del proceso y el cumplimiento de su propósito.

Subprocesos (Opcional)Lista de procesos de los cuales se compone el proceso en cuestión

Procesos RelacionadosNombres de los procesos relacionados.

Entradas Para cada entrada: Nombre, Fuente

SalidasPara cada salida: Nombre, Descripción, Destino

Productos InternosPara cada producto generado y utilizado en el propio proceso: Nombre y

Descripción

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Estructura del Patrón de Procesos (cont...)

Referencias Bibliográficas Bibliografía que sustenta el proceso: normas, modelos de referencia, libros

y otras fuentes. Prácticas

Roles involucrados y CapacitaciónIdentificación de roles involucrados y capacitación requerida.

ActividadesSe asocian a los objetivos y describen las tareas y roles

responsables. Diagrama de Flujo de Trabajo

Diagrama de actividades de UML [11], donde se especifican las actividades del flujo de trabajo y los productos.

Verificaciones y ValidacionesSe definen las verificaciones y validaciones asociadas a los productos

generados en las actividades que se mencionan.

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Estructura del Patrón de Procesos (cont...)

Incorporación a la Base del ConocimientoSe establece los productos y el momento a partir del cual que estarán bajo control en la Base del Conocimiento.

Recursos de InfraestructuraSe especifica para cada actividad los requerimientos de herramientas de software y hardware

MedicionesMediciones que se establecen para evaluar los indicadores del proceso.

CapacitaciónDefinición de las reglas para proporcionar la capacitación necesaria a los roles involucrados en el proceso.

Situaciones excepcionalesDefinición de los mecanismos para el manejo de las situaciones excepcionales durante la ejecución del proceso.

Lecciones aprendidasDefinición de los mecanismos para aprovechar las lecciones aprendidas durante la ejecución del proceso.

Guías de AjusteDescripción de posibles modificaciones al proceso que no deben afectar los objetivos del mismo.

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Comparación de MoProSoft con otros modelos

7. Aplicable como norma

6. Evaluación con vigencia

5. Mejora de procesos orientada al objetivo del negocio

4. Práctico

3. Procesos

2.Comprensible

1. Para SW

MoProSoft

ISO 15504

SW-CMMISO 9000:2000

ModelosCaracterísticas

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Propiedades y ventajas del modelo MoProSoft Las categorías de procesos corresponden a

niveles organizacionales de administración Estructura de administración común en muchas

organizaciones. Simplifica la relación entre el modelo de procesos y la

organización. Procesos integrados y relacionados

Cuenta únicamente con 9 procesos evitando la fragmentación que se presenta en otros modelos.

La relación entre procesos se establece mediante la identificación de los productos de trabajo de entrada y salida y la definición de las responsabilidades de los roles que participan en más de un proceso.

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Propiedades y ventajas del modelo MoProSoft

Foco en producto y su capitalización Se identifican y la caracterizan los productos y las actividades

de verificación y validación a las que deben estar sometidos. El proceso de Conocimiento de la Organización administra una

base de conocimiento que controla y asegura la disponibilidad de los productos de trabajo a través de un mecanismo común.

Capacidad organizacional de gestión de procesos Un solo proceso, Gestión de Procesos, establece la capacidad

organizacional para la planeación, definición, implantación, evaluación y valoración de procesos.

Regido por las directrices de Gestión de Negocio, lo que asegura la alineación con los objetivos.

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Propiedades y ventajas del modelo MoProSoft

Capacidad organizacional de gestión de proyectos Se distingue entre la administración a nivel proyecto (Administración

de Proyecto Específico) y la gestión del portafolio de proyectos de la organización (Gestión de Proyectos).

La Gestión de Proyectos facilita la Identificación de iniciativas y proyectos; la provisión, asignación y reasignación de recursos a programas y proyectos; y el mantenimiento del balance del portafolio.

Alineación con objetivos de negocio El proceso de Gestión de Negocio enfatiza la importancia de alinear

todas las actividades de la organización a los objetivos del negocio a través de la elaboración, difusión, valoración y mejora del Plan Estratégico.

El Plan Estratégico sirve de guía a los demás procesos de la organización logrando de este modo una alineación explícita con los objetivos de negocio.

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NORMA MEXICANA: PROY-NMX-I-059/01-NYCE-2005

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN – SOFTWARE – MODELOS DE PROCESOS Y EVALUACIÓN PARA

DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

!

Hanna Oktaba (Director)Claudia Alquicira EsquivelAngélica Su RamosAlfonso Martínez MartínezGloria Quintanilla OsorioMara Ruvalcaba LópezFrancisco López Lira HinojoMa. Elena Rivera LópezMa. Julia Orozco MendózaYolanda Fernández OrdoñezMiguel Angel Flores Lemus

EDITORES DE LA NORMA:

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Qué es CMM

Un modelo para la mejora de la organización. Aplica los conceptos de mejora de calidad y de la

administración de procesos al desarrollo y mantenimiento de TI.

Aplica los principios de TQM en la ingeniería de software.

Modelo que describe de qué modo las prácticas de la ingeniería de software de una organización, evolucionan bajo ciertas condiciones.

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Antecedentes

El Software Engineering Institute (SEI) de la Universidad de Carnegie Mellon (Pittsburgh, Pa.) es financiado por el Departamento de Defensa de los E.U.A.

El SEI ha desarrollado, y constantemente está refinando, una metodología para la evaluación de los procesos de software.

El marco de trabajo de madurez de los procesos de software fue desarrollado por el SEI con dos propósitos:

• Proporcionar al Departamento de Defensa un medio para caracterizar el proceso de software.

• Ayudar a determinar y mejorar las capacidades de las organizaciones de desarrollo de software.

Información relacionada con el SEI: http://www.sei.cmu.edu

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Usos más comunes del modelo

Autoevaluación de capacidad de procesos de software:

• Se realiza en un ambiente abierto y de colaboración. Su objetivo es detectar problemas y ayudar a mejorar los procesos de la organización. Sus principales resultados son: Identificar problemas del proceso de software.Motivar y entusiasmar al personal hacia una

orientación a procesos y mejora continua en la organización.

Evaluación de capacidad de procesos de software:

• Se realiza en un ambiente de tipo auditoría. Su objetivo está asociado a seleccionar contratistas y/o establecer tarifas para un trabajo de software.

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Organizaciones de software maduras e inmaduras

Las organizaciones inmaduras generalmente:

• Improvisan los procesos durante un proyecto.• Son reactivas, resolviendo crisis inmediatas.• Exceden sus presupuestos y calendarios, al no basarse

en estimaciones realistas. Cuando deben cumplir fechas, comprometen calidad y funcionalidad.

• No cuentan con bases objetivas para evaluar la calidad de los productos generados.

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Organizaciones de software maduras e inmaduras

Las organizaciones maduras generalmente:

• Poseen habilidad organizacional para administrar los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas.

• Comunican en forma precisa el proceso de software al personal existente y a los nuevos empleados.

• Trabajan con base en un plan; los procesos usados son consistentes con la forma real de trabajar.

• Monitorean la calidad de los productos de software y la satisfacción del cliente a nivel directivo.

• Cuentan con infomación cuantitativa para evaluar la calidad; analizan problemas de productos y procesos.

• Basan sus calendarios y presupuestos en el desempeño histórico y son realistas.

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50

Un vistazo a la versión del SW-CMM

Nivel 5 “Trabaja de acuerdo a las métricas”

Nivel 4 “Mide el Trabajo”

Nivel 3 “Trabaja el Plan”

Nivel 2 “Planea el Trabajo”

Nivel 1 “Nuestros héroes siempre han sido los TopGun”

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51

Niveles de CMM (SEI, CMU)

2. Repetible

1. Inicial

3. Definido

4. Administrado

Proceso disciplinado

Proceso estándar, constante

Proceso previsible

Proceso de mejora continua

Impredecible y escasamente controlado

Puede repetir tareas previamente dominadas

Procesos descritos, bastante bien entendidos

Proceso medido y controlado

Enfocado a mejorar los procesos

5. Optimizado

Administración del proyecto

Proceso integrado de Ingeniería

Calidad del producto y del proceso

Administración del cambio

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Procesos claves por nivel de madurez

Repetible (2)

Definido (3)

Administrado (4)

Administración del cambio de procesos Administración del cambio tecnológicoPrevención de defectos

Optimizado (5)

Administración de la calidad de sistemasAdministración cuantitativa de procesos

Administración de configuraciones de software Aseguramiento de calidad de software Administración de proveedores Seguimiento a proyectos Planeación de proyectosAdministración de requerimientos

Revisiones internas Coordinación intergrupal Ingeniería de productos de sistemas Administración integrada de sistemas Programa integral de desarrollo profesional Definición de procesos de la organizaciónEnfoque a procesos de la organización

Inicial (1)

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Visibilidad de los procesos en cada nivel de madurezNIVEL CARACTERISTICAS DE PROCESOS VISIBILIDAD DE ADMINISTRACIÓN

SE INSTITUCIONALIZA LA MEJORA DE PROCESOS

LOS PROCESOS Y PRODUCTOS SE CONTROLAN CUANTITATIVA-MENTE

LAS PRÁCTICAS TÉCNICAS SE INTEGRAN CON LAS PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS

LAS PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS DE PROYECTOS SE INSTITUCIONALIZAN

LOS PROCESOS SON INFORMALES Y AD-HOC

5 OPTIMIZADO

4 ADMINISTRADO

3 DEFINIDO

2 REPETIBLE

1 INICIALEntrada

Salida

Salida

Salida

Salida

Salida

Entrada

Entrada

Entrada

Entrada

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54

Visibilidad de la Administración Capacidad de Procesos

FueraDentro11

22

33

44

55

Probabilidad

Tiempo/$/...

MetaNiveles

Visibilidad de gestión

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Capacidad de los procesos de acuerdo al nivel de madurezNIVEL CARACTERISTICAS DE PROCESOS VISIBILIDAD DE ADMINISTRACIÓN

EL DESEMPEÑO MEJORA EN FORMA CONTINUA EN ORGANIZACIONES DE NIVEL 5

CON BASE EN EL ENTENDIMIENTO CUANTITATIVO DE PROCESOS Y PRODUCTOS, EL DESEMPEÑO CONTINÚA MEJORANDO EN ORGANIZACIONES DE NIVEL 4

CON PROCESOS BIEN DEFINIDOS, EL DESEMPEÑO MEJORA EN ORGANIZACIONES DE NIVEL 3

LOS PLANES FUNDAMENTADOS EN EL DESEMPEÑO PASADO, SON MÁS REALISTAS EN ORGANIZACIONES DE NIVEL 2

LOS OBJETIVOS DE CALENDARIO Y COSTO TIPICAMENTE NO SE CUMPLEN EN ORGANIZACIONES DE NIVEL1

5 OPTIMIZADO

4 ADMINISTRADO

3 DEFINIDO

2 REPETIBLE

1 INICIAL

Obj

etiv

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z

5

Prob

abili

dad

Tiempo /$/...

Obj

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y

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Prob

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Obj

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Tiempo /$/...

Obj

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Prob

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CMMI

Compatibilidad con ISO/IEC 15504.

El modelo de procesos de CMMI es compatible con el modelo de procesos de 15504 y su modelo de evaluación va a ser conforme con el modelo de evaluación de 15504.

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57

SOPORTE

ADMÓN. DE PROCESOS

INGENIERIA

ADMÓN. DE PROYECTOS

INGENIERÍA

ADMÓN. DE PROCESOS

Categorías de áreas de procesos CMMISM para ingeniería de sistemas e ingeniería de software (CMMI-SE/SW, V1.1)

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58

Estructura del CMMI un modelo, dos representaciones

Nivel de Madurez 5OID, CAR

Nivel de Madurez 4OPP, QPM

Nivel de Madurez 3REQD, TS, PI, VER,VAL, OPF, OPD, OT,IPM, RSKM, DAR

Introducción Introducción Estructura del Modelo Terminología del Modelo Niveles de Madurez, Características Comunes, Prácticas Genéricas Entendiendo el Modelo Usando el Modelo

Nivel de Madurez 2REQM, PP, PMC,SAM, MA, PPQA, CM

Apéndices

IngenieríaREQM, REQD, TS,PI, VER, VAL

Administración ProyectosPP, PMC, SAMIPM, RSKM, QPM

Administración ProcesosOPF, OPD, OT,OPP, OID

Process Management PAs - Goals - Practices

Soporte CM, PPQA, MA, CAR, DAR

Apéndices

CMMIEscalonado

IntroducciónIntroducciónEstructura del ModeloTerminología del ModeloNiveles de Capacidad, Componentes del Modelo Genérico Entendiendo el Modelo Usando el Modelo

CMMIContinuo

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59

Continua

. . . para una sola área de proceso o un conjunto de

áreas de proceso.

PA PA

Cap

acid

ad d

eÁ

reas

de

Proc

eso

0

1 2

3

4

5

PA

ML 1

ML2ML3

ML4

ML5

Escalonada

. . . para un conjunto establecido de áreas de proceso

a lo largo de la organización.

Comparando las representaciones del CMMI

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60

Niveles de madurez del modelo escalonado

Proceso impredecible, poco controlado y reactivo.

Proceso caracterizado para los proyectos y en ocasiones es reactivo.

Proceso caracterizado para la organización y es proactivo.

Proceso medido y controlado.

Enfoque en la mejora continua.

AdministradoCuantitativamente

Desempeñado

Administrado

Optimizado

Definido

1

2

3

4

5

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Áreas de proceso por nivel de madurez

Organizational Innovation and DeploymentCausal Analysis and Resolution5 Optimizado

4 AdministradoCuantitativamente

3 Definido

2 Administrado

Mejora Continua de

Procesos

AdministraciónCuantitativa

Estandarización de Procesos

Administraciónde Proyectos

Básica

Organizational Process PerformanceQuantitative Project Management

Requirements DevelopmentTechnical SolutionProduct IntegrationVerificationValidationOrganizational Process FocusOrganizational Process DefinitionOrganizational Training Integrated Project ManagementRisk ManagementDecision Analysis and Resolution

Requirements Management Project PlanningProject Monitoring and ControlSupplier Agreement ManagementMeasurement and AnalysisProcess and Product Quality AssuranceConfiguration Management

1 Desempeñado

Áreas de ProcesoNivel Foco


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Inicio - Unidades Tecnológicas de Santander€¦ · sewn ap leau eppepno t8— 6 'ON sawe!pmsa sol ap alleo ap 90 ouen ap 00-10 .oN o!asuoo ap opanov owel ua ap ha-I el ap 01n3!ue

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Gestión Clínica en AP Balenthin Fuster Subdirector de Gestión Clínica y Calidad del CESTA.

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AP, 200 Años de AP Informes Pre 1

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Acueducto · 2017. 11. 30. · 2010 e Informe de IOS Auditores ExternoS. Opel sol rued ap ap pal el ap ap ap ap pp A' ... de/ eon'raro La Empresa ei 30 de septiembre de 1 997 contrato

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CÓDIGO: AP-IA-FT-042 APOYO –GESTIÓN DE CONTRATACION …

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Cambios fisiológicos del organismo materno durante la ... · CAMBIOS EN EL EMBARAZO Cambios físicos AP. Reproductor AP. Cardiocirculatorio AP. Respiratorio AP. Digestivo AP. Urinario

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Corporación BCT | Un banco para hacer negocios€¦ · (sawa!puodaptll sa.loupny SOI ap aw.10JL11 1100) ap sa;uapuodsauoo IUD) ap op soaapueu!d 'U9!SJOAU1 ap sopuotl ap pepapos .10d

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DIF Estatal de Veracruz · 2017. 5. 4. · uoo sop!unu qeuopeN eo!lqDd el ap el ap anen el ap opeuîl ap zruoeJ0A ap opelsa pp el ap 0110"esaa p ued ewals!s lap sa-lopvuas sop ap

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Receta Medicamentos 1 - Tecniseguros · pelvis AP caderas AP, P. de Rana Sacro AP y Lat. Cervical AP y Lat. Cerv. AP, Lat. y Oblic. Lumbar AP, Lat. y Obl. L.S. AP Y Lat. AP, Lat.

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Guía Estándares Web - conalepdalia.files.wordpress.com · Web sean interoperables, eficientes, confiables, accesibles y fáciles de usar, lo que a su vez repercutirá en el desarrollo

Guía Estándares Web - conalepdalia.files.wordpress.com · Web sean interoperables, eficientes, confiables, accesibles y fáciles de usar, lo que a su vez repercutirá en el desarrollo

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"Siento, luego existo" Gestión de las emociones en la consulta de AP

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DICTAMEN TRIPLE-S 2018 COMBINADO CON DICTAMENap sapup1A113c ua soposn ap scnau sopvz!lem ou ou saucxjv ap sauodv :0Juapnopuut11J ap sapuplnpag ap ap scnau sornsg :uys.tanul ap sapopl,span

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