Listado de gastos

Previsiones de ventas

Análisis de la competencia

Campañas de marketing

M O N T C A U

C R M

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

Montcau CRM

Gracias a la implementación de Montcau

CRM la empresa será capaz de

anticiparse a los deseos del cliente.

Facilita una información completa, precisa

y personalizada de las relaciones entre

la empresa y sus clientes.

El módulo de CRM de Montcau permite

diseñar campañas de márqueting de una

forma definida y detallada, obteniendo en

cada momento informes detallados del

estado de la campaña así como

estadísticas de su grado de incidencia y

éxito.

El uso de un sistema de CRM permite a

la empresa incrementar ventas,

incrementar márgenes, incrementar la

satisfacción del cliente y reducir los costes

de ventas y marketing ya que es más

difícil hacer un nuevo cliente que

mantener uno existente.

> Afecta a los procesos clave de la

generación de ingresos y beneficios, al

centrarse en el activo más importante de

la empresa: el cliente.

> Alto impacto en la organización, a todos

los niveles de la empresa.

> Historial

> Calendario de actividades

> Listado de gastos

> Previsiones de ventas

> Análisis de la competencia

> Campañas de marketing

> Avisos de anomalías en el

funcionamiento de los procesos

> Preimpresión de asistencias

> Planning del personal del servicio

técnico.

> Base de datos Problema-Solución

> Historial por máquina

> Peticiones de conformidad del cliente

> Informes de control de costes

> Análisis del rendimiento de los contratos.

> Intercambio de documentos con

centrales de compra, proveedores y

clientes en tiempo real

> Reserva de existencias con periodo

máximo de vigencia.

> Copia de documentos para evitar tareas

repetitivas.

> Trazabilidad completa de todo el circuito

comercial, tanto de compra como de

venta.

> Informe de materiales pendientes de

devolución por parte del cliente

> Controla las existencias de cada uno

de los almacenes para pder servir al

cliente de forma más ágil.

> Asignación de área y product manager.

> Asignación de comisiones por margen

de beneficio.

> Diversos listados para el mejor control

del almacén: de consumos, de rotación,

de necesidades de compra...

> Estadísticas de facturación con

diferentes niveles de detalle:

- Por representantes.

- Por product manager.

- Por área manager.

- Por proveedor con y sin

inventario.

- Por representante cliente y

familia.

- Por representante proveedor y

familia.

> Estadísticas de márgenes de

facturación:

- Por clientes.

- Por proveedores

- Por representantes

- Combinaciones con artículos