Modulo-1 Introducción a la gestión de la I+D+i · 2017-06-14 · 1 Modulo-1 Introducción a la...

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Modulo-1Introducción a la gestión

de la I+D+i

Amalio A. Rey

www.emotools.com www.amaliorey.com

Máster en Gestión Empresarial de la I+D+i

Universidad de Granada

CADA EMPRESA, SEA GRANDE O PEQUEÑA, PARTICIPA EN EL CAMBIO TECNOLÓGICO

COMO ORIGINARIA, USUARIA O VÍCTIMA DE LA INNOVACIÓN

Profiting from Innovation

W.Howard & B.R.Guile

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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 3

¿Qué pretendemos en este master?

1) Abrir la mente (““La mente es como el paracaídas, funciona solo

cuando se abre”- JAMES DEWAR- Físico y químico ingles)

2) Declarar la guerra al “conformismo intelectual” (“El hombre

razonable se adapta al mundo; el no razonable insiste en intentar que el

mundo se adapte a él. Por lo tanto, todo el progreso depende del hombre no

razonable” (GEORGE BERNARD SHAW)

Y como resultado de esto:

3) Enseñaros a buscar de forma permanente nuevas y mejores

maneras de hacer las cosas (“El que no aplique nuevos remedios debe

esperar nuevos males, porque el tiempo es el máximo innovador”- FRANCIS

BACON)

Para empezar... inspirémonos un poco

• Ponte las pilas: “Hay que correr mucho para mantenerse en el mismo lugar” (De un empresario innovador)

• Olvídate de la suerte: “Cuanto más trabajo, más suerte tengo” (Stephen Leacock- humorista y educador canadiense)

• Prepárate para sufrir: “Los métodos para conseguir más fácilmente un objetivo no suelen funcionar” (corolario de la Ley de Murphy)

• Invierte los términos: No esperes estar “motivado” para hacer las cosas importantes: “Primero la ACCIÓN y después la motivación” (axioma universal para mover el c....)

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1) EL MARCO CONCEPTUAL: PARA ENTENDERNOS...


Preguntas para empezar a pensar...

• ¿Qué entiendes por “tecnología”?

• ¿Qué es “I+D”?

• ¿Qué es “innovación” en términos empresariales?

• ¿En qué se diferencia la “I+D” de la “Innovación” (i)?

• Una empresa que lanza un producto nuevo para ella, pero que ya existe en el mercado... ¿Eso es innovar? ¿Sería una empresa “innovadora”?

• ¿Qué es la “Gestión de la Tecnología y la Innovación”?

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¿Qué es “INVESTIGACIÓN” (I)?

Generación de NUEVO conocimiento CIENTÍFICO


Investigación Básica vs. Aplicada

Investigación Básica:

Su objetivo es el conocimiento de las causas y las características de los

fenómenos. Busca el saber y no la aplicación = Obtener nuevos

conocimientos acerca de los fundamentos de los fenómenos, sin pensar

en darles ninguna aplicación o utilización determinada.

Investigación Aplicada:

Trabajos originales cuya misión es también adquirir nuevo conocimiento

pero orientado a un objetivo práctico determinado. El conocimiento se va

haciendo más útil a medida que se avanza desde la I.B. a la I.A. (Ej. La

comprensión de las causas de la conducción eléctrica en los

semiconductores -I.B.- permitió en cierta medida el descubrimiento del

efecto-transistor -I.A.

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¿Qué es “TECNOLOGÍA”?

Aplicación de conocimiento y experiencia para hacer algo comercial o socialmente útil.

Aplicación PRACTICA de conocimiento ESTRUCTURADO: Modo de hacer las cosas, de resolver algo, de un modo replicable: KNOW-HOW, HOW-TO


¿Qué es “DESARROLLO TECNOLÓGICO” o

“Experimental” (D)?

Aplicación de conocimiento (generado por la investigación o la experiencia) para la creación o mejora de productos,

procesos y servicios de interés para el mercado

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“DESARROLLO TECNOLÓGICO” vs. INVESTIGACIÓN

APLICADA

El llamado “Desarrollo” (DT) constituye una fase posterior y más comprometida con el mercado que la Investigación Aplicada dado que:

• Hay una intención firme de resolver una necesidad puntual del mercado

• Involucra más conocimientos “tecnológicos”, además de los “científicos”

• Da como resultado un (prototipo de) producto o proceso nuevo o mejorado, y en principio, listo para la fase de innovación.


¿Qué es “I+D”?(1)

El término surge, como bien indica su nombre, de la conjunción de dos actividades: la “Investigación” (I) y el “Desarrollo

Tecnológico” (DT).

La “Investigación” busca la generación de nuevo conocimiento, mientras que el “Desarrollo Tecnológico” pretende la aplicaciónde conocimiento científico y tecnológico para la creación o mejora

de productos y procesos de interés para el mercado.

Siendo así, el término I+D hace alusión a aquellas actividades que conllevan un desarrollo tecnológico (D) asociado

necesariamente a una fase previa de investigación (I).

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¿Qué es “I+D”? (2)

Investigación + DesarrolloTrabajo creativo, de cierta complejidad científico-técnica, llevado a cabo de forma

sistemática, para incrementar el volumen de conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad, y el uso de esos conocimientos

para crear nuevas aplicaciones.

El término I+D engloba tres actividades: 1) investigación básica, 2) investigación aplicada y, 3) desarrollo experimental.


“I+D”: Criterios diferenciadores

El criterio básico que permite distinguir la I+D de actividades afines es la existencia en el seno de la I+D de un elemento apreciable

de NOVEDAD y la resolución de una INCERTIDUMBRE CIENTÍFICA Y/O TECNOLÓGICA.

Dicho de otra forma, la I+D aparece cuando LA SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA NO RESULTA EVIDENTE para alguien que está perfectamente al tanto del conjunto básico de conocimientos y técnicas habitualmente utilizadas en el sector de que se trate.

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¿Qué es “innovación”?

Innovación:

“Convertir ideas en productos o servicios nuevos o mejorados, que el mercado (la

sociedad) valora”


¿Qué es “innovación”?: Otros conceptos

• La innovación es la explotación con éxito de nuevas ideas.

• "La innovación es una idea transformada en

algo vendido o usado (de más valor)". André Piatier

(1987)

• “Las ideas y los conceptos no son innovaciones. Para serlo

deben ser puestas en práctica para satisfacer a los clientes” Pere Escorsa (1999)

• “TODO CAMBIO, BASADO EN EL CONOCIMIENTO, QUE GENERA

VALOR

• “Utilización productiva de un invento” (Schumpeter)

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CREATIVIDAD

La creatividad no solo es PENSAR EN COSAS

NUEVAS, sino también (y sobre todo) VER LAS COSAS DE UN FORMA DIFERENTE


“Innovación” no es

“creatividad”.

La creatividad es IMAGINAR

cosas nuevas; la innovación es

HACER cosas nuevas.

Innovación vs. Creatividad

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Ser “creativo” vs. Ser “innovador”

El “creativo” genera ideas, se le ocurren cosas originales... Pero será “innovador” solo si las hace realidad

“Una cosa es decir que se puede combinar música rock con música clásica, y otra cosa muy distinta es conseguirlo. Mike Olfield lo logró” (Frans Johansson

en “El Efecto Medici”)

EJEMPLO REAL contado por HAKAN LANS, emprendedor-inventor sueco:

“Recuerdo ahora una persona que tenía muy buena educación, y que me llamaba cadados años para comentarme una idea increíble que había tenido, y normalmente una granidea. Esta persona se quejaba de lo estúpido que era el mundo que simplemente no veíalo brillante que era su idea. Hace un par de años me llamó y me presentó una de esasideas superbrillantes y una vez mas empezó a lamentarse de que nadie le hacía caso.Me dijo que no necesitaba mucho dinero. Me preguntó si conocía a alguien que pudieraayudarle con la financiación. Normalmente no me meto en los proyectos de otraspersonas, pero esta vez hice una excepción. Llamé a un par de personas y me dijeronque quedarían con él. Seis meses después... esa persona me volvió a llamar y me contóotra idea que había tenido. Me quedé un poco desconcertado y le interrumpí: “Pero..espera, qué pasó? ¿No se pusieron en contacto contigo?”. “Sí, lo hicieron”, merespondió”. “Ah.. ¿no conseguiste el dinero?” le comenté.. y dijo “No, no, podía conseguirprácticamente lo que quisiera”. “Entonces, ¿qué pasó?” fue mi pregunta.. y me espetó:“Bueno, es que la idea que tengo ahora es mucho mejor”

Creatividad ≠ Innovación

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i = (Cu x Ig x E) + (P x Te) + (G x D)

Siendo:

i = innovación (¡¡no confundir con I+D!!)

Cu = Curiosidad = Vocación renacentista

Ig = Ingenio = 1/€ = Pensar-fuera-de-la-caja

E = Empatía = ¡¡Conectar, conectar y conectar!!

P = Perseverancia = C2 = Coraje + Constancia

Te = Tolerancia al error

G = Gestión = Estrategia = Costes de oportunidad

D = Pasta!! = €

CracksGeniecillos

Currantes Hormiguillas

Optimizadoresde recursos

Fórmula de la innovación

Tomado de Jesús Martinez (Gencat)

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POR EL PALO

POR LA ZANAHORIA

POR DISFRUTE

¿Pero… y por qué innovamos?

Test de Valor (costes/precio/valor)

Si añades costes de innovación que no puedes transformar en valor para el cliente/usuario, tendrás “productos”

(muy) difíciles de vender...

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Ejemplos de plus de valor


¿Qué es “innovación”? (2)

vs. Investigación:

No se crea necesariamente conocimiento, sino que puede ser resultado de una aplicación

comercial de una idea. Crea riqueza y no sólo conocimiento.

vs. I+D:

Ir más allá que el PROTOTIPO. El resultado llega al mercado, se vende o se usa.

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•Hay mucha innovación que no es “tecnológica”.

•No solo consiste en lanzar “productos” o “servicios” nuevos. También en MEJORARLOS.

•También hay innovación DE PROCESOS, y de MODELOS DE GESTIÓN.

•También hay innovación SOCIAL, no “empresarial” = “emprendedores sociales”.

•Si hablamos de usar ideas y conocimiento para provocar un cambio que genere valor, aqui caben muchos tipos de innovación.

Ver la INNOVACIÓN en su sentido amplio


“Innovación” vs. “I+D”

INNOVACIÓN(1+2)

I+D(2+3)

1) Esfuerzos de ingeniería y organizacionales para la mejora de productos y procesos existentes

3) Actividades de gran complejidad científico-técnica sin repercusión inmediata en el mercado

2) I+D que se traduce en innovación

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Muchas empresas son innovadoras sin contar con capacidad de I+D, gracias a su esfuerzo de

ingeniería para modificar procesos, reducir costes, etc.

“Innovación” vs. “I+D”


Invención vs. Innovación

La invención consiste en la resolución novedosa de un problema

o cuestión planteada. La innovación va mucho más allá pues

implica la puesta en el mercado de la invención.

La invención puede limitarse a la esfera científico-técnica y

compromete al personal de ese ámbito, mientras que la

innovación siempre tiene connotación económica y de mercado e

implica a los empresarios.

Una “invención” puede llegar a una patente que nunca se aplique, y por tanto no se convierte en “innovación”

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2) LOS TIPOS DE INNOVACIÓN


Innovaciones de PRODUCTO o SERVICIO(Introducción de un nuevo producto o servicio en

el mercado) (Ej. El leasing, el Post-it)

vs.

Innovaciones de PROCESO(Innovaciones para la mejora de la calidad o la reducción de costes del proceso de fabricación y/o

comercialización de los productos) (Ej. Sistema Justo a Tiempo de fabricación o la mejora de eficiencia de una cadena de montaje)

vs.

Innovaciones ORGANIZACIONALES (Innovaciones para mejorar la eficacia y eficiencia de una empresa modificando procedimientos y modelos

organizativos, sobre todo, relacionados con la gestión de las personas) (Ej. La re-organización de una empresa en Red –Benetton- o la implantación de un nuevo sistema de gestión de la información para

gestionar el conocimiento en una empresa)

vs.

Innovaciones DE MARKETING o MERCADOTECNIA(Innovaciones orientadas a crear o mejorar métodos de comercialización. Muy centradas en los clientes y

los mercados)

Las innovaciones según su ámbito de

aplicación

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INNOVACIONES INCREMENTALESMejoras funcionales o técnicas de productos o procesos existentes. Adaptación, introducción de cambios en el producto para mejorar su posicionamiento en el

mercado.

INNOVACIONES RADICALESCreación de NUEVOS productos o procesos. No pueden entenderse como una evolución natural de los productos que existían antes sino que significan una

RUPTURA evolutiva del producto (Ej. La televisión, la máquina de vapor, Internet)

Las innovaciones según su impacto


Ejemplos de “discontinuidad tecnológica” (1)

• La venta de cajas registradoras electromecánicas que en 1972 representaban el 90% del mercado americano, cayó a sólo un 10% en 1976, tras la aparición de las cajas electrónicas.

• Hacia 1966 la mayoría de las grandes empresas americanas fabricantes de válvulas o tubos de vacío se vieron sorprendidas por la aparición del transistor y los semiconductores. Los nuevos entrantes: Motorola, Texas Instruments y Fairchild consiguieron rápidamente el dominio del mercado.

FUENTE: Ejemplos tomados de Pere Escorsa (1999)

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Aunque aisladamente parecen poco importantes, su efectoacumulativo en el tiempo las hace el factor dominante del cambiotecnológico

Ej.

A pesar de que la invención de la bombilla supuso un logro espectacular, lassucesivas y escasas mejoras en el diseño de la bombilla y en su proceso defabricación llevaron a un descenso del precio de un 80% entre 1880 y 1896.

Las innovaciones incrementales...


TECHNOLOGY PUSH (Impulsadas por la tecnología)(Surgen tras la aparición de nuevos resultados científico-tecnológicos que no

habían sido buscados para satisfacer ninguna necesidad concreta. Suelen ser de naturaleza “radical”, con alteraciones dramáticas en la forma de enfocar una necesidad conocida. Suponen un alto riesgo comercial pero generan enormes

beneficios) (Ej. Rayo Laser)

vs.

MARKET PULL (Atraídas por el mercado)(El desarrollo de la tecnología ha sido dirigido desde el principio a la búsqueda

de una solución para satisfacer una necesidad del mercado. Suele ser de naturaleza “incremental”, tiene menos riesgo y se materializa más a corto plazo) (Ej. Transistores desarrollados por Bell Labs por demanda de AT&T o ¡la bomba

atómica!)

Las innovaciones según su origen (1)

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Las innovaciones según su origen (2)

TECHNOLOGY PUSH

TECNOLOGÍA O INVENCIÓN

BÚSQUEDA DE LA APLICACIÓN

DESARROLLO

DISEÑO

EXPLOTACIÓN COMERCIAL

MARKET PULL

NECESIDAD DE DESARROLLO

BÚSQUEDA DE LA TECNOLOGÍA

DESARROLLO

DISEÑO

EXPLOTACIÓN COMERCIAL


Pero... Hagámonos la siguiente pregunta:

Una empresa que lanza

un producto o proceso

nuevo para ella, pero

que ya existe en el

mercado... ¿Eso es

innovar? ¿Sería una

empresa “innovadora”?

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Innovaciones que son nuevas para la empresa(Crean o mejoran productos o procesos de la empresa, aunque ya existen en el

mercado) = Innovación RELATIVA

vs.

Innovaciones que son nuevas para el mercado(Innovaciones que NO existen en el mercado, siendo de novedad absoluta tanto

para la empresa como para el mercado) = Innovación ABSOLUTA

Las innovaciones según su novedad (1)


• Según el MANUAL DE OSLO, una empresa que introduce al menos UNA “innovación”, dentro del período considerado, entonces es “innovadora”. Se califica como “innovación” un cambio en la empresa que tenga un significativo grado de novedad, pero para la empresa, sin necesidad que lo sea para el mercado.

• “EMPRESA INNOVADORA” es un concepto que deberia diferenciarse de “empresa que innova”. Para mi, el concepto de OSLO cabe para las “empresas que innovan” nada mas. Las “innovadoras” deberían generar innovaciones (algo con novedad) para su “mercado relevante” y no solo para sí mismas.

”Empresa innovadora” vs. “Empresa que

innova”

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Las empresas innovadoras necesitan:

• ACTITUD: Creer realmente en la importancia de innovar, apostar por ella, estar dispuestas como cultura a hacerlo

• APTITUD: Saber hacerlo, tener los procedimientos y sistemas adecuados para hacerlo de forma sistematizada

¿Cómo son las “Empresas innovadoras”?

3) Entonces…

¿QUÉ ES LA “GESTIÓN DE LA

INNOVACIÓN”?

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¿Qué es la “Gestión de la Innovación”? (1)

Movilizar recursos humanos, técnicos y financieros para:

Aumentar la creación y uso de conocimiento

Obtener nuevos productos, procesos y servicios,

y Mejorar los existentes ...

Explotando eficazmente la ciencia y la tecnología disponible.


¿Qué es la “Gestión de la Innovación”? (2)

La GI no se preocupa exclusivamente de gestionar la

llamada I+D (investigación y desarrollo), ni siquiera se

limita a la tecnología propiamente dicha, sino que abarca

también todos los ámbitos donde la innovación tiene un

papel que jugar como, por ejemplo, los sistemas de

comercialización, distribución y logística o la gestión de

la información.

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¿QUÉ AREAS DE NEGOCIO AFECTA LA GI?

La gestión de la innovación afecta todas las áreas de

negocio de la empresa y de modo destacado:

el diseño de prototipos

el escalado de los productos

la gestión de la producción

la compra y el aprovisionamiento

la distribución y la venta

la comunicación y los servicios de post-venta

la gestión del conocimiento y del capital intelectual

Por eso... La gestión de la innovación es, sobre todo,

gestión empresarial


ACTIVIDADES y FUNCIONES que incluye la

G.I. (1)

Las principales actividades o funciones que abarca esta disciplina son las

siguientes:

1) Vigilancia tecnológica y competitiva

2) Focalización: Visión estratégica de la tecnología

3) Adquisición de tecnologías: Recursos y capacidades

4) Gestión de proyectos de innovación: Desarrollo de nuevos productos y

procesos, y mejora continua de los existentes

5) Venta de tecnologías: Explotación comercial de las innovaciones

6) Protección de las innovaciones y el conocimiento

7) Aprendizaje continuo y gestión del conocimiento: Gestión del personal

en entornos innovadores

FUENTE: Modificado a partir de TEMAGUIDE – Fundación COTEC

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Mapa de ACTIVIDADES y FUNCIONES que

incluye la G.I.

FOCALIZARSE

IMPLANTAR

VIGILAR APROVISIONARSEAPRENDER

La Innovación Tecnológica

puede comenzar por cualquier

actividad

¡PROTEGER!

VISIÓN ESTRATÉGICA

ADQUISICIÓN DE

TECNOLOGÍASGESTIÓN DE

PROYECTOS

El aprendizaje está presente

en todas las actividades

ANÁLISIS

EXTERNO

FUENTE: Modificado por el autor a partir de TEMAGUIDE – Fundación COTEC

¡RENTABILIZAR!

VENTA DE TECNOLOGÍAS

PRESERVAR LAS

VENTAJAS

GESTIÓN DE

PERSONAS


ACTIVIDADES y FUNCIONES que incluye la

G.I. (3)

OPTIMIZAR el uso

de los recursos

tecnológicos

ENRIQUECER

la base

tecnológica

PROTEGER

las innovac.

INVENTARIAR

los recursos y

capacidades

EVALUAR los

recursos disponibles

VIGILAR a la

competencia

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RESUMEN DE LAS COMPETENCIAS CLAVE

DEL GESTOR DE INNOVACIÓN (1)

Anticipar oportunidades y amenazas estratégicas derivadas

del cambio tecnológico.

Vigilar sistemáticamente la tecnología

de la competencia.

Participar activamente en la planifi-

cación de la estrategia tecnológica

de la empresa.

Mejorar y hacer más eficaz el acceso

a la información.

Propiciar el trabajo en redes (interno y externo).

Desarrollar (con eficacia y eficiencia) nuevos productos.


RESUMEN DE LAS COMPETENCIAS CLAVE

DEL GESTOR DE INNOVACIÓN (2)

Fomentar la innovación de procesos.

Planificar una cartera de inversiones

en I+D (innovación) equilibrada en:

1) riesgos, 2) beneficios esperados,

3) crecimiento futuro.

Gestionar los derechos de propiedad

intelectual.

Proteger las innovaciones por otros medios.

Evaluar y gestionar proyectos de forma sistemática.

Gestionar los recursos humanos estimulando la creatividad.

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Análisis Externo Análisis Interno

Análisis de Mercado

Prospectiva Tecnológica

Análisis de Patentes

Técnicas de Benchmarking

Auditoria de competencias y recursos deinnovación

Gestión de los Derechos de PropiedadIntelectual

Evaluación Medio-Ambiental

Gestión de recursos y carga de trabajo Mejora de eficiencia, flexibilidad y calidad

Gestión de Proyectos

Evaluación de Proyectos

Gestión del Portafolio

Lean Thinking (Justo a Tiempo y otras)

Mejora Continua

Gestión del Cambio

Trabajo cooperativo Solución de problemas y generación de ideas

Técnicas de Creatividad

Análisis de Valor

Gestión del Interface

Trabajo en Redes

Trabajo en Equipo Miscelaneas

“HERRAMIENTAS” PARA LA GESTIÓN DE

LA INNOVACIÓN (3)


+ Gestión + Organización

“La innovación tiene un 10% de inspiración, y un 90% de esfuerzo (bien

organizado y gestionado)”

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Para conseguir rentabilidad, se necesita más GESTION

El problema:

La I+D+i necesita de ciertas condiciones que fomenten el esfuerzo creativo, la imaginación y la inteligencia, pero

al mismo tiempo, ser RENTABLE.

La respuesta:

Hay que “encauzar por canales ordenados” la creatividad de la empresa. La I+D+i como “sistema” necesita una

SISTEMÁTICA efectiva para dar buenos resultados.

El desafío:

Introducir ORDEN, es decir, más GESTIÓN.

¿DÓNDE INNOVAR? ¿Dónde

están las oportunidades?

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PRINCIPALES MEJORAS QUE SE

BUSCAN CON LA INNOVACIÓN

• + EFICIENCIA = Reducción de costes

• + DIFERENCIACIÓN = Más valor para el cliente (más precio o más facturación)

• + MERCADO = Diversificación de Productos o de Mercado

• + FLEXIBILIDAD = Capacidad de adaptación

RIESGO e innovación: ¿Innovar

es arriesgado?

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¿CUÁNDO ARRIESGAR CON SOLUCIONES

CREATIVAS?

Deberíamos intentar innovar, asumir más riesgos,

cuando las cosas van bien que es cuando tenemos

mayor probabilidad de resistir al fracaso, un paso

necesario para convertir ideas rompedoras en

realidad.

¿CUÁNDO REALMENTE ARRIESGAN LAS EMPRESAS?

MIEDO AL FRACASO

La pérdida es más vívida que la ganancia. Es

más fácil de imaginar, es más dolorosa. No es

fácil ver cómo podrían mejorar

instantáneamente las cosas de nuestra vida,

pero es fácil ver cómo podrían empeorar

rápidamente.

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“GESTIÓN DE LOS ERRORES”

• Un “error” o “fallo” NO es lo mismo que una

“negligencia”.

• Se pueden cometer “errores inteligentes”.

• No se debe castigar el “fallo honesto”.

• Se pueden cometer todos los errores que se quieran

de tipos distintos. Lo que se debe castigar es que se

repita un “error” del mismo tipo.

INNOVAR requiere valentía:

Una de las frases que mejor definen a un verdadero

innovador:

“Es mejor pedir perdón, que pedir permiso”

Traducción al lenguaje popular (un poco “gamberro” pero

clarito):

“Prefiero cagarla, que ser cagón…”

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COOPERACIÓN para innovar...


¿Qué es la “COOPERACIÓN”?

El concepto se conforma de tres “ejes”:

COMPLEMENTAR: Buscar fuera algo que te hace más fuerte o que no puedes hacer por ti solo tan bien.

COMPARTIR: Dar para recibir.

SUMAR: Aunar voluntades, proyectos y personas en torno a un fin común.

COOPE-RACIÓN

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“Ninguna empresa, por sí misma, puede hacer las cosas suficientemente bien”

(Adaptado de El lamento de Lofta” de La Ley de Murphy)

Pretender COOPERAR sin esfuerzoes una estupidez. Ni lo intentes

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La cooperación, igual que la

innovación, se producen por:

EL PALO O LA ZANAHORIA

Dos requisitos para que la

cooperación funcione: AFINIDAD y

COMPLEMENTARIEDAD

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¿EN QUE PODEMOS

COOPERAR?

IDENTIFICACIÓN DE

SINERGIAS

1+1 > 2

ESTRATEGIA vs. DISPERSIÓN

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¿Qué es “ESTRATEGIA”?

El concepto se conforma de tres “ejes”:

VISIÓN A LARGO PLAZO: Mirar más allá del día a día, del corto plazo.

RIVALIDAD: Interactividad, enfoque competitivo, pensar en la competencia y nuestra respuesta

RECURSOS ESCASOS: Necesidad de concentrar los recursos en determinadas líneas. No alcanzan para todo.

ESTRA-TEGIA


Un recordatorio más...

“La urgencia es algo inversamente

proporcional a su importancia”

(Ley de Frothingham- Ley de Murphy)

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La Ley de Pareto

La Ley de Pareto, o Ley 20/80 tiene muchas lecturas. Por ejemplo, “el 20% de los clientes

aporta el 80% del volumen de ventas”

¿Has pensado dónde está ese 20% de tus problemas que provocan el 80% de tus dolores de cabeza? Centra tus prioridades estratégicas en

ellos.

“Si tienes nueve horas para cortar un árbol, mejor

dedica siete a afilar el hacha”

(Abraham Lincoln)

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¡No lo olvides!

“Las Pymes no pueden ser excelentes en

todas las tecnologías, servicios y productos, por eso tienen que

definir prioridades y concentrarse en ellas”


El políticamente correcto “Café para todos”: ¡¡¡Mira que nos cuesta cancelar proyectos!!!

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El “café para todos” es, por definición, la

anti-estrategia

En mi empresa somos muy

buenos:

“priorizamos todo” (SIC)


299

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RRHH: NO INNOVA “LA

EMPRESA”, ¡¡INNOVAN LAS

PERSONAS!!

“FIDELIZAR A LOS EMPLEADOS”.. DE ESO

NADIE HABLA...

“Fideliza primero a tus

empleados, sin ellos no

fidelizarás a tus clientes”

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UNA FORMULA MUY SENCILLA... PERO A

MENUDO OLVIDADA

“Los empleados deben percibir que los beneficios de la experimentación

(innovación) exceden el coste; de otra forma no participarán en iniciativas

creativas”

David Garvin


SEMCO: SELECCIÓN DE PERSONAL

La empresa es conocida por poner anuncios de este

tipo: “No tenemos ninguna vacante, pero envíanos tu

vitae de todos modos y es posible que podamos

crear un puesto de trabajo para ti”

Lo más original es cuando tienen que contratar a un

directivo. Lo exponen primero a los compañeros a los

que va dirigir. Los futuros subordinados entrevistan a

los candidatos a dirigirlos, ¡¡¡y contribuyen

decisivamente en su eleción!!!

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GOOGLE: NORMAS DE VESTUARIO

Le preguntamos a Eric Schmidt, Consejero

Delegado de GOOGLE, cómo deben vestirse

los empleados de la compañía... y nos contestó

con rotundidad: “Como les salga de las

narices”

(TIME MAGAZINE 2006)

GESTIONA LO REALMENTE IMPORTANTE

En SEMCO, los directivos se preocupan por la

esencia de lo que los empleados hacen por la

empresa y nada más.

No se preocupan por cuestiones infantiles como

quién llegó puntual, de qué forma visten los

trabajadores, cuándo se marcharon y adónde fueron.

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HORARIOS FLEXIBLES

“Cada proyecto puede tener un horario de trabajo distinto. Normalmente

optan por empezar temprano y evitar los horribles atascos de Sao Paulo;

así llegan al trabajo y salen más temprano que otros. Pero el tráfico no es

la única razón de unos horarios de trabajo flexibles. Si yo exijo que un

trabajador llegue a las ocho de la mañana, aunque normalmente duerma

hasta las nueve, lo único que consigo es un par de horas de su tiempo

menos productivo. Y si cierro a las seis de la tarde, lo estoy enviando a

casa cuando es más productivo. Es posible que sus biorritmos dicten que

sus mejores horas son de las seis a las ocho. Por lo tanto, si impongo la

uniformidad, pierdo productividad”

(RICARDO SEMLER- SEMCO)


TODAS LAS PERSONAS SON IMPORTANTES

“Algunos nunca entenderán por qué creo que una mujer

de la limpieza es tan importante para SEMCO como

nuestros más altos ejecutivos. Pero lo creo de verdad.

¿Por qué? Porque cuando mi amigo Rogerio Ottolia, en

ese momento Consejero delegado de nuestra fábrica de

balanzas digitales, le preguntó exactamente en qué

consistía su trabajo, la mujer le contestó sin pensarlo ni

un segundo: “Fabrico balanzas”

(RICARDO SEMLER- SEMCO)

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Creatividad y rentabilidad no necesariamente se llevan bien


Gestionar la creatividad...

Alguien ha dicho con razón que “la dinamita puede matar... pero también resuelve muchos problemas” (anónimo)

También se podría decir que: “La creatividad resuelve muchos problemas, pero (en exceso) también puede matar

(a la empresa)”.

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Dos síndromes que “matan” la creatividad

• NIH (“No inventado aquí- Not Invented Here”): Eso no sirve, por algo no lo hemos hecho nosotros antes. ¡¡¡Defendamos lo nuestro!!! (endogamia innovadora).

• NIT (“No inventado allí- Not Invented There”): Si ellos no lo han hecho antes, por algo será. Es una ingenuidad que intentemos hacerlo nosotros (falta de autoestima innovadora)


No castigues el fallo honesto...

Joaquín Sabina:

“Que ser valiente no salga tan caro, ni ser cobarde valga la pena”

Nosotros podríamos decir:

“Que innovar no salga tan caro, ni apoltronarse valga la pena”

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IMITACIÓN e INNOVACIÓNLa imitación creativa es una forma (legítima y rentable) de innovación


Edison tenía razón...

Edison decía que no pasa nada por tomar prestada una idea de otra persona:

“Haga de ello un hábito, estar al acecho de ideas novedosas e interesantes que

otros han usado con éxito”

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La imitación tiene una mala prensa inmerecida

PORQUE:

Al final, TODOS copian. El que es copiado hoy, copia mañana.

Es la copia la que obliga a innovar constantemente, y a bajar los precios.

¿Qué sentido tiene no copiar lo que otros han demostrado antes que funciona?

(Casi) nadie copia las cosas tal como son. (Casi) nadie es tan poco original para no intentar mejorar algo.

Desde luego que la forma más simple de solucionar un problema es copiar

cómo lo han hecho otros.

El error más estúpido y repetido en nuestras empresas es reinventar la

rueda.

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La innovación “por combinación”

Al cantante Paul Simon se le preguntó en qué se inspiró para su canción “Puente sobre aguas

turbulentas”. Fue brutalmente honesto:

“Tenía dos melodías en la cabeza – una coral de Bach y una melodía gospel de los Swan

Silverstones”- y me limité a juntar las piezas”. (anécdota citada por Jack Trout)

No te empeñes en acumular know-HOW de todo tipo. Dedica más tiempo a desarrollar know-

WHO

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“No es más sabio aquel que sabe, sino aquel que sabe dónde está el

saber”

(Anónimo)

MARKETING: INNOVA PARA DIFERENCIARTE Y

SORPRENDER

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Si no eres (verdaderamente) diferente en algo, solo te queda ser el más barato


¡Las PYMEs tienen que especializarse!

En el mercado caben muchas empresas. Las grandes dejan “nichos de mercado” a las pequeñas que se especializan

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¡Segmenta o Morirás...!

Productos que intentan satisfacer las necesidades de todos, no satisfacen a

nadie


Asombra y deleita a tus clientes INNOVACIÓN = FIDELIZACIÓN

¿Qué puedes hacer por tus clientes que ellos nunca esperarían? ¿Cómo los puedes ASOMBRAR?

El mejor modo es hacer bien lo que la competencia no hace o suele hacer mal.

Donde falla la competencia comienza tu oportunidad

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Vigilancia Tecnológica


Consiste en reconocer los principales acontecimientos

tecnológicos del entorno y sobre todo, de los competi-

dores, con el fin de detectar a tiempo OPORTU-

NIDADES y AMENAZAS para la empresa.

Detección de indicios de potenciales innovaciones que

puedan afectar la competitividad de la empresa.

Observación y reconocimiento sistemático de la actividad

innovadora de los competidores.

Análisis de posibles cambios en el comportamiento de los

clientes

VIGILANCIA TECNOLÓGICA o

INTELIGENCIA COMPETITIVA (1)

52




En pocas palabras, consiste en captar (de forma organizada y

permanente) información del entorno, seleccionar la que sea relevante para el negocio, difundirla en el seno de la organización a las personas que corresponda y utilizarla

como instrumento para la toma de decisiones.




Un sistema preventivo de alerta oportuna que actúa como una especie de “radar” rastreando siste-máticamente el entorno, para detectar los cambios que son relevantes para la organización

53


¡Un buen sistema de V.T evita la

INFOXICACIÓN!

El crecimiento exponencial de la producción científica ytecnológica y el fenómeno de internet nos pueden “infoxicar”a todos: ¡Cuidado con salir a “pescar” información sin criteriosy objetivos claros! ¡El reto está en la selección, en la criba,más que en la captura!


Objetivos de la Vigilancia Tecnológica

El objetivo es conseguir que la informaciónadecuada esté en el momento preciso en manos de

quien la necesita

54

PROTECCIÓN DE LAS

INNOVACIONES


Protección y rentabilidad de las

innovaciones

Las empresas deben tomar medidas para proteger jurídica y

estratégicamente la explotación de los resultados de la innovación

tecnológica. Sin esta protección, el esfuerzo innovador no será

rentable y no se podrán recuperar las inversiones realizadas.

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¿Qué hay que “proteger”?

La empresa debe encargarse de proteger:

• El nombre comercial de la empresa

• Las marcas de los productos que espera comercializar en el mercado

• Las tecnologías que le sirven de base: patentes u otra modalidad que garantice el derecho exclusivo de explotar la innovación

• El conocimiento clave que determina la competitividad de la empresa: acuerdos de confidencialidad y otras medidas de control.


¿Qué son los “Derechos de Propiedad

Intelectual e Industrial- DPI?

Gestión y protección de los derechos sobre productos o resultados comercializables del capital inte-lectual de la empresa obtenidos a partir de su actividad investigadora e innovadora.

Principal tarea:

Proteger los derechos de propiedad de la empresa sobre los productosde su capital humano para materializar en la práctica su potencial de beneficios.

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Modalidades jurídicas que existen

Los DPI comprenden varias

modalidades jurídicas:

• Las patentes

• Los modelos de utilidad

• Los diseños industriales

• Las marcas y signos

distintivos

• El secreto industrial o know how

• Los derechos de autor o

copyright

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