Modelos negocio v1

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MODELOS DE NEGOCIO M.I. Arnulfo Garcia

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MODELOS DE NEGOCIOM.I. Arnulfo Garcia

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1. Una gran proporción de la población (72%) se desacoplan en el trabajo

2. Los negocios tal como los conocemos están acabados

Empresas que cuidan a sus empleados y clientes, y no se centran exclusivamente en beneficio de sus empresas, tienen un mayor Propósito

3. El servicio de atención al cliente está en su punto más bajo

El 80% de los CEOs creen que su compañía proporcionó una excelente experiencia del cliente, pero, curiosamente, sólo el 8% de sus clientes esta de acuerdo.

4. La mayoría de nuevas empresas fracasan

Nueve de cada 10 nuevas empresas fracasan. Pero muchos fracasos se pueden evitar con el enfoque adecuado.

OPORTUNIDADES

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"El dinero es un subproducto de metas más grandes y mássignificativas. Diviértete, haz el bien, y el dinero vendrá ".

Richard Branson, founder of Virgin Group

"Tu negocio tiene que tener una misión, y proporcionar a las personas con una idea clara quien eres ".

Richard Reed, co founder, Innocent Drinks

"La gente no compra lo que haces, ellos compran por qué tu lohaces.“

Simon Sinek, author and business leader

“Somos una empresa de servicio al cliente que por casualidadse dedica a vender zapatos.“

Tony Hsieh, CEO, Zappos

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“desde luego, es más fácil moverse por la vida –y por la empresa- con unos pocos valores bien interiorizados que con un voluminoso manual de instrucciones detalladas”

Valores instrumentales

García, S. 2002“La dirección por valores (DpV)” en Management español: los mejores textos Ariel, Madrid

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RECOMENDACIONES PARA ELECCION DE VALORES

1. Pocos: no más de 3-5 y fáciles de recordar (palabras simples)2. Combinación de valores éticos y valores de competencia.3. Palabras no quemadas (p. ej.: eficiencia, calidad o excelencia).4. Participativamente escogidos y definidos en 2-3 líneas.5. Críticos para la selección y promoción.6. Percibidos como algo por lo que vale la pena comprometerse libremente (identificación).7. Potenciables mediante formación.8. Convertidos en acciones de coherencia.9. Coherencia entre teoría y práctica.10. Periódicamente auditados y reformulados

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Spook Studio los 10 valores que los definen:

1. Las personas son primero 2. Dalo todo 3. Ten orgullo de nuestro trabajo4. Haz que sea divertido5. Mantenlo sencillo6. Nunca dejes de aprender7. Habla como amigo8. Se honesto9. Trabaja mejor, no más10. Hazlo todo con un poco de humildad

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ViVentia: 2002, Consultoria (5)“Una consultoría de autor”Libertad creadora, búsqueda de la perfección,cariño responsable

Sumol Pharma: 1999, Farmaceutica GI (9)“Una empresa en positivo”Compromiso social: inserción socio-laboral de personas con enfermedad mental severa.

Cruma: 1974, Comercio del Metal (19)“La familia, cuenta”Compromiso con el cliente, compromiso con el personal, compromiso con el entorno, compromiso con la empresa.

GruPo VertiSub: 1991, Construcción (200)“La libertad como responsabilidad”Seguridad, responsabilidad,Innovación, Cultura empresarial,Eficiencia-estrategia y método.

MRW: 1974, Mensajería (220/10,500)“El humanismo como valor”Humanismo, Acción Social, Compromiso Social

GRUMA: 1949, 112 países“Los valores que nutren nuestra filosofía son Esfuerzo, Compromiso, Perseverancia y Trascendencia”

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"Si tratas de atraer a todo el mundo, vas a terminar sin atraer a nadie.“Seth Godin, entrepreneur and public speaker

"Nuestra gente es nuestra fuerza más grande y única, nuestra ventaja competitiva a largo plazo mas duradera.“

Gary Kelly, CEO, Southwest Airlines

"Los empleados son lo primero y si se les trata bien, ellos tratan al mundoexterior bien, el mundo exterior entonces utiliza los productos de lacompañía de nuevo, y eso hace feliz a los accionistas.“

Herb Kelleher, co-founder, Southwest Airlines

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La Visión debe proporcionar respuesta a la pregunta:

¿Qué se quiere crear?

la Misión de una empresa, debe plantearse las siguientes preguntas:• ¿en qué negocios se está?• ¿en que negocios se podría estar?• ¿por qué se existe y cuál es su propósito básico?• ¿qué distingue y hace original a la empresa?• ¿quiénes son o deberían ser los clientes?• ¿cuáles son o deberían ser los productos o servicios principales?

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Ejemplos prácticos de VisiónApple: Dar vida a la creatividad humana.Toyota: Fabricar automóviles que en vez de contaminar, creen agua.Disney: Ser el lugar más feliz del mundo.Mcdonald’s: Lograr que cada empleado esté dedicado a provocar sonrisas.

Ejemplo práctico de Misión (Coca Cola)• Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu.• Inspirar momentos de optimismo, a través de sus marcas y sus acciones.• Crear valor y hacer la diferencia, involucrándose en todo el mundo.

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• Business Model Canvas (2008) Alexander Osterwalder, co-fundador de Strategyzer. Punto de partida de todos los demás

• Lean Model Canvas (2010) Ash Maurya, co-fundador de Spark59, LeanStack. enfatizar el inicio de todo emprendimiento con un problema bajo una metodología de validación basada en la incertidumbre, aprendizaje e iteración rápida.

• Social Lean Canvas , Rowan Yeoman y Dave Koskovitz, Fundación Akina. Objetivos sociales o metas del medio ambiente que son independientes al retorno financieros de una organización. Además identifican un propósito de impacto social, han identificado a los beneficiarios de sus servicios.

• Business Model Canvas para ONG´s, las organizaciones no gubernamentales comúnmente no cuentan con fuentes de ingresos. Dependen de las donaciones, tanto de recursos financieros como de tiempo.

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http://lideragentedecambio.com/business_model_canvas_vs_social_lean_canvas

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LEAN BUSINESS CANVAS

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The business model canvas of NGOs (2014) J. SanderseOpen Universiteit, Faculteit Managementwetenschappen, Netherlands

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Modelo de negocio se refiere a la lógica del negocio, laforma en que opera y cómo se crea valor para las partesinteresadas

Estrategia se refiere a la elección del modelo de negocio através del cual la empresa competirá en el mercado

Táctica se refiere a las opciones abiertas residuales a unaempresa en virtud del modelo de negocio que se optoemplear

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“Los modelos de negocio están hechos de opciones concretas y lasconsecuencias de estas decisiones. diferentes diseños tienen diferenteslógicas de funcionamiento específicos y crean valor de manera diferentepara sus grupos de interés”.

“Cada organización tiene un modelo de negocio. [Que] hace algunaselecciones, que tienen consecuencias. [Pero] no todas las organizacionestienen una estrategia - un plan de acción para las diferentes contingenciasque puedan surgir”.

Tácticas- Las decisiones residuales abiertas a una empresa después de elegirsu modelo de negocio - son cruciales para determinar la "creación de valor dela empresa y la captura.

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Tabla 1. Características distintivas (Aerolíneas Bajo Costo)

Elección ConsecuenciaAeropuertos secundarios Tasas mas bajas de aeropuertoPrecios de boletos más bajos Alto volumen de ventasComisiones bajas a los agentes de viajes Bajo costoUna flota estandarizada de 737 Mas poder de negociación con los proveedores

Una sola clase Economías de escalaIncentivos mayores para los trabajadores Atraer un equipo combativoSin comidas Rotaciones más rápidasNada gratis Ingresos adicionalesSede de negocios espartana Costos fijos bajosSin sindicatos Flexibilidad para rotar al personal

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From Strategy to Business Models and onto TacticsRamon Casadesus-Masanell and Joan Enric RicartLong Range Planning 43 (2010) 195e215

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http://www.gartner.com/newsroom/id/3412017

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¿No Puede pensar en un nuevo modelo de negocio?Trate de adaptar una de estas formas básicas

Fuente: Zeizing the White Space by Mark Jhonson HBR.ORG

Analogía Como trabaja EjemploClub de afinidad Paga regalías a grandes organizaciones por el derecho a vender su

producto.Círculo de lectoresClub de discos

Corretaje Acercan a compradores y vendedores, cobrando una tarifa por transacción a una u otra parte.

Century 21Orbitz

Agrupación de paquetes

Vender bienes y servicios relacionados juntos. Fast-food value mealsiPod/iTunes

Teléfono móvil Aplicar tarifas distintas en niveles discretos de un servicio. TelcelSprint

Crowdsourcing Obtener un gran grupo de personas para contribuir contenido de forma gratuita a cambio de acceso a contenido de otras personas.

Wikipedia YouTube

Desintermediación Vender directamente, dejando a un lado los intermediarios tradicionales.

Dell WebMD

Fraccionalización Vender el uso parcial de algo. Tiempos compartidosNetJets

Freemium Ofrecer servicios básicos de forma gratuita, cobran por el servicio Premium.

LinkedIn

Arrendamiento Alquilar, en lugar de vender, productos de alto precio, y alto margen de ganancia.

AutosMaquinaria pesada

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Fuente: Zeizing the White Space by Mark Jhonson HBR.ORG

Analogía Como trabaja EjemploLow-Touch Precios más bajos por disminución de servicio. Walmart

IkeaCiclo de operación negativa

Precios más bajos por recibir el pago antes de entregar el producto.

Amazon

Pago por uso Cobrar por el uso real, medido. Compañías ElectricasNavajas de afeitar Ofrecer un producto (Navaja) de alto margen de ganancia

por debajo del costo para aumentar el volumen de ventas de un producto (Navaja) de bajo margen de ganancia.

Impresoras y TintasMaquinillas de afeitar

Navajas de afeitar/ inverso

Ofrecer el artículo de bajo margen de ganancia por debajo del costo para fomentar las ventas del producto acompañante de alto margen de ganancia.

Kindle (libros)I-pod Tunes (Música)

Subasta Inversa Establecer un precio tope (techo) y pedir a los participantes que oferten su propio precio (bajo).

Elance.com

Producto a servicio En lugar de vender un producto, vender el servicio que el producto realiza.

ZipcarUber

Estandarización Estandarizar un servicio previamente personalizado a costos más bajos.

MinuteClinic

Subscripción Cargar una cuota de subscripción para ganar acceso a un servicio.

Netflix

Comunidades de Usuarios

Conceder acceso a una red a miembros, cobrando cuotas de membresía y publicidad.

Angie’s ListBlogs

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"Un emprendedor es alguien dispuesto a ir adonde otros no van. Alguien que no acepta unno por repuesta. Alguien que no escucha amenudo a los contadores. Alguien que si losdemás dicen que imposible, está resuelto ademostrarles que se han equivocado."

Richard Branson