Modelos Negocio Como Crear Valor para los clientes - Propyme

Diego Rodríguez Bastías!Gerente General Consulting Design!Director en Innspark!Ingeniero Comercial!Magister en Diseño Estratégico!

modelodenegocios!Como agregar valor a tú empresa!

@diegrod!www.slideshare.net/[email protected]!www.cdesign.cl!www.innspark.com!

modelodenegocios!Como agregar valor a tú empresa!

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modelodenegocios!Como crear valor a los clientes!!!

Una de las claves son los clientes!

modelodenegocios!

¿Porqué?!

Innovación en

Fuente: Corbis

Abundancia de información

Abundancia de productos

Consumidores más informados

Mundo hiper conectado

Mercados más competitivos

Alternativas o caminos!

Liderazgo en costos!

Diferenciación!

2

Michael Porter

Liderazgo en costos

Shangai, China

Para emprender o competir

NO BASTA CON EL PRODUCTO

ROI Sustentable Valor Distintivo

Innovación

Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto

Fácilmente copiable en el corto plazo


Innovación

Innovación a nivel de producto


Con diferenciación pero copiable en el mediano plazo



Innovación


Innovación a nivel de categoría Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados


Difícil de replicar en el corto plazo

Con diferenciación pero copiable en el mediano plazo



Innovación


Innovación a nivel de categoría Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados

Innovación como marco de pensamiento para crear modelos de negocio / Creación de industrias / Nuevos paradigmas


Es necesario emprender desde el modelo de negocios

Las empresas que se focalizan en la innovación en modelo de negocio superan a las empresas que se focalizan en la operación en términos del aumento de sus márgenes operacionales!

IBM Global CEO Study 2006!

Buena parte de los más espectaculares desarrollos empresariales de los últimos años se basan más que en el desarrollo tecnológico, en la

creación o innovación de los modelos de negocios.

Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen y Henning Kagermann Harvard Business Review de diciembre 2008, páginas 52-63

CORFO e Innova Solicitan definir el modelo de negocios en varios de sus formularios para postular a instrumentos de fomento

El modelo de negocios Crea, entrega y capturar valor!

Cómo una empresa u organización

Centrar el negocio

Valor en el

debemos!Conocer al cliente!

Propuesta Única de Valor “Job to be Done”

PUV

Job done to be

Tareas u objetivos que el cliente quiere lograr

No es lo mismo Hacer comerciales

que facilitar

comunicación de alto impacto para el cliente

La gente no compra un taladro con broca de ¼ de pulgada…

…compra la capacidad de hacer

agujeros!

Otro concepto es el del

“dolor”…

Y como nuestra oferta se transforma en un analgésico de este dolor…

¿Cómo construimos la una propuesta de valor para el cliente?

Caso:!

Diferenciarse para compe<r mejor Innovar en productos Aprender crea<vidad e innovación Innovar en Modelos de Negocio

Diferenciarse para compe<r mejor Innovar en productos Aprender crea<vidad e innovación Innovar en Modelos de Negocio

Compe<r mejor No hay nuevas ideas de productos Muchos compe<dores

Consultoría en Design Thinking Consultoría en Innovación de Modelos de Negocio Facilitación en Crea<vidad e Innovación Diseño de Productos

Nuevas ofertas Nuevas ideas de productos y negocios Ventajas compe<<vas

Nuevas ofertas Nuevas ideas de productos y negocios Ventajas compe<<vas

Nuevas herramientas Nuevas metodologías Nuevos argumentos de venta

Aprender a ges<onar Innovación Aprender Procesos en crea<vidad e innovación Usar herramienta nuevos modelos de negocio Diferenciarse para compe<r mejor

Innovar en productos Aprender crea<vidad e innovación Innovar en Modelos de Negocio

4!áreas!

modelodenegocio!

Cómo! Qué! Quién!

$!

Caso aplicado!

Methven = empresa de grifería para baños!

Llaves y Duchas!

Año 2008!Entran en un programa de fomento de innovación por diseño estratégico del gobierno de NZ!

Methven = ¿como competir a nivel global?!

Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?!

2 Preguntas Estratégicas!

Perfil de estudio!

Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante

Estudio etnográfico del usuario!

Proceso de diseño!Poco tiempo para si misma!

Cortos períodos de tiempo para relajarse!

Largas duchas o baños por la noche!

¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!

insight!No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando me doy una ducha o un baño de tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas !

“

”

¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!Proceso de diseño!

Decisión estratégica de diseño!

“Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo”!

Decisión estratégica del negocio!

Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos!

Kit Methven!

El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas! Ahora es

acerca de la experiencia!

Ya no sólo venden artefactos….!

Ahora venden las infusiones aromáticas!

Nuevo mercado!

Nuevos canales!

Nueva comunicación!

Nuevos productos!

Nueva!PUV!

El modelo de negocios Plantilla de

Herramienta

Porqué

Fuente: Alex Osterwalder

Modelo de negocios estático (Fotografía del Modelo de negocios)

Relación de rentabilidad

Rentabilidad!

Traducido desde Hackforward

Pero todos los mercados son dinámicos…


Cómo crecerás? Cómo planeamos crecer, como será la empresa en 5 años más, qué venderemos, a quién y cómo.

para crear valor al cliente

es necesario conocerlo

y no basta con el producto o servicio

Se requiere innovar…

y diseñar un modelo de negocios

Diego Rodríguez Bastías!Gerente General Consulting Design!Director en Innspark!Ingeniero Comercial!Magister en Diseño Estratégico!

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@diegrod!www.slideshare.net/[email protected]!www.cdesign.cl!www.innspark.com!

Gracias!

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