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Modelos Internacionales para la determinación de la Calidad en la Educación Superior Dr. Miguel Romo Cedano 1

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Modelos Internacionales para la determinación de

la Calidad en la Educación Superior

Dr. Miguel Romo Cedano

1

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Modelos Internacionales de Calidad

Concepto de calidad

• Definiciones

• Es alcanzar los más altos estándares - B. Tuchman

• Capacidad de satisfacer las demandas o deseos -Corwin D.

Eduards

• Adaptabilidad para el uso -Juran

• Adaptarse a los requerimientos -Crosby

• Superar las expectativas de los usuarios

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Modelos Internacionales de Calidad

Concepto de calidad

¿Y en educación que es calidad?

¿Y en Educación Superior que sería calidad?

Y una vez definida …

¿Cómo la podríamos medir?

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Modelos Internacionales de Calidad

Concepto de calidad

Buenos planes de estudio

Instalaciones

Profesores con buen curriculum

Formación Académica

Aprendizajes

Habilidades

Competencias

Valores

Empleabilidad

Buenos ciudadanos

Innovación y creatividad profesional

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Modelos Internacionales de Calidad

Concepto de calidad

• La calidad debe definirse:

• En función de la misión

• Claro sentido de a quién se quiere servir

• Conocimiento de como se quiere ser percibido

• Productos y servicios que refuerzan la imagen institucional

• Medidas claras de éxito

• Compromiso firme con los valores institucionales básicos

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Modelos Internacionales de Calidad

¿Por qué calidad en Educación Superior?

• La columna vertebral del desarrollo económico y el bienestar es

una fuerza laboral con habilidades y capital humano

• Habilidades y competitividad implica: Investigación e Innovación y

difusión del conocimiento a amplios sectores de la sociedad

• Esto implicó a las universidades, pasar del modelo de La Torre de

Marfil (sólo para una élite), a la Institución diversa, abierta y

accesible (para un gran numero de personas)

• Implica el uso de las tecnologías de información y comunicación

• Más internacionalización

• Mayor competencia y diferenciación

• Cuidado con los costos y nuevos mecanismos de financiamiento

• Nuevas formas de organización

• ENFASIS EN EL DESEMPEÑO, LA CALIDAD Y LA RENDICION

DE CUENTAS6

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Modelos Internacionales de Calidad

¿Por qué calidad en Educación Superior?

Tendencias en la Matrícula de Educación Superior de 1970-2025

Fuente: UNESCO Instituto de Estadística Centro de Datos

32.5

100

263

178

7

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Modelos Internacionales de Calidad

La calidad en la Educación Superior en México

Fuente: Una visión actual de la educación Superior Dr. Salvador Malo Alvarez 8

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Modelos Internacionales de Calidad

Fuente: Una visión actual de la educación Superior Dr. Salvador Malo Alvarez

La calidad en la Educación Superior en México

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Modelos Internacionales de Calidad

La calidad en la Educación Superior en México

• En México la calidad se ha medido mediante factores que

representan solo insumos del proceso educativo

• El plan de estudios

• El profesor o docente

• Las instalaciones

• Ahora el nuevo acuerdo que sustituya al 279 incluye:

• La plataforma tecnológica

• El modelo educativo

• La cantidad máxima de alumnos a atender en las instalaciones

• Los modelos de evaluación o medición de la calidad son:

• La supervisión de la autoridad

• La evaluación de pares (CIEES), (COPAES), FIMPES, etc.

• El modelo de la evaluación por terceros designados por la

autoridad10

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Modelos Internacionales de Calidad

La calidad en la Educación Superior

Las instituciones de educación superior utilizan indicadores de

desempeño por cuatro razones principales:

• Monitorear su propio desempeño con fines comparativos

• Facilitar la evaluación y evaluación de las operaciones institucionales

• Información para auditorías externas de garantía de calidad, y

• Información al gobierno para fines de rendición de cuentas

(Rowe, 2004)

Los indicadores de desempeño a nivel nacional están diseñados para:

• Garantizar la rendición de cuentas de los fondos públicos

• Mejorar la calidad de la enseñanza superior

• Estimular la competencia dentro y entre instituciones

• Verificar la calidad de las nuevas instituciones

• Asignar el estatus institucional y

• Facilitar las comparaciones internacionales (Fisher et al, 2000).

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Modelos Internacionales de Calidad

• Existen varios tipos de indicadores, podemos tener indicadores

básicos (medición y relación), de desempeño y de impacto (mas

allá de los individuos e implicando a lo que se percibe en la

sociedad)

• Los indicadores de desempeño que son los más utilizados, se

definen como medidas que proporcionan información y contexto

estadístico; permitiendo comparaciones entre campos, con el

tiempo y con normas comúnmente aceptadas. Proporcionan

información sobre el grado en que los objetivos de calidad de la

educación y el aprendizaje se están cumpliendo dentro de la

institución

• Debemos buscar incorporar indicadores de impacto

Los indicadores para medir la calidad

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El modelo de la OCDE

• Modelo AHELO (Assesment of Higher Education Learning

Outcomes)

El modelo busca mayor autonomía con reglas claras para garantizar

transparencia y rendición de cuentas pero manteniendo el principio

de libertad académica

Tradicionalmente los resultados del aprendizaje ha sido materia

interna de las IES pero con la búsqueda de resultados relevantes de

manera global también se busca evaluar resultados en términos de

una visión y alcance más internacionales

Por otro lado en cuanto a los resultados del aprendizaje se han

usado varias aproximaciones, el sistema de indicadores mayormente

de insumos, la medición de la satisfacción del alumno o las

encuestas de seguimiento de egresados

Estas últimas muy relacionadas y afectadas por las condiciones

socioeconómicas que afectan a los distintos programas y sus

mercados laborales 13

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El modelo de la OCDE

Aprovecha de la Experiencia Tunning, y del proceso de Bologna:

Modelos centrados en el aprendizaje

En los logros y capacidad adquiridas por los estudiantes de acuerdo

a Perfiles de cualificaciones

Proveer docencia efectiva, estrategias de aprendizaje valiosas en

ambientes de aprendizaje y de trabajo inspiradores y motivantes

(Bologna)

Cuando se habla de resultados del aprendizaje se va más allá de las

salidas, números o cifras de algunos indicadores, se busca llegar a

los logros y las consecuencias de esos resultados estos indicadores

(outcomes) son de corte incluso cualitativo y de impacto

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Modelos Internacionales de Calidad

El modelo de la OCDE

Algunos temas para los criterios a evaluar en relación a las buenas

practicas de enseñanza son:

Conciencia del impacto de la calidad de la docencia

Desarrollo de excelentes maestros

Involucrar a los alumnos

Construir una organización para el cambio y liderazgo del maestro

Fomentar y alinear las políticas institucionales para la calidad de la

entrega de contenidos

La innovación como motor del cambio

Evaluación y conciencia del impacto a lograr

Siempre en función de buenos aprendizajes

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Modelos Internacionales de Calidad

Algunos de los temas de os criterios a evaluar son:

Acceso y promoción en base a mérito

Social y cultural

Modernización de los sistemas

Tecnología

Movilidad

Efectividad Institucional

Rigor científico e intelectual

Relevancia del curriculum y organización de contenidos

Investigación y aplicación de lo aprendido

Desarrollo del personal y participación

Actividades de internacionalización y la cooperación

internacional

Sociedad y Trabajo

Fuentes de actualización profesional para toda la vida

Desarrollo de habilidades emprendedoras

El Modelo Europeo después de Bologna

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Modelos Internacionales de Calidad

Baldridge: Un Modelo de calidad en Estados Unidos

Aquí tenemos un modelo que parte de las buenas prácticas en la

industria

Los criterios que usa son

Propósito de la organización

Liderazgo de la alta dirección

Responsabilidad social y gobierno

Cumplimiento legal

Responsabilidad social y compromiso

Medio ambiente

Planeacion estratégica

Desarrollo de estrategias

implantación y efectividad

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Modelos Internacionales de Calidad

Baldridge: Un Modelo de calidad en Estados Unidos

Otros criterios son:

Voz del cliente (de los públicos atendidos)

Mecanismos y vías de atención

Redes sociales

Conocimiento del entorno

Satisfacción

Compromiso de los públicos atendidos

Relaciones e imagen publica

Medición análisis y gestión

Medición, análisis y mejora organizacional

Información y uso de la misma

Personal

Ambiente de trabajo

Compromiso y participación18

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Modelos Internacionales de Calidad

Baldridge: Un Modelo de calidad en Estados Unidos

Otros criterios son:

Operación

Procesos y documentación

Efectividad de la operación

Resultados

Resultados de los procesos de aprendizaje

Resultados del enfoque en los públicos atendidos

Resultados del trabajo del personal

Resultados de los directivos y lideres institucionales

Resultados presupuestales y financieros

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Modelos Internacionales de Calidad

Australia

Las trece categorías de indicadores de procesos para evaluar la

calidad en la práctica universitaria australiana son:

1. Misión, Visión y Objetivos

2. Planes y Políticas de Enseñanza y Aprendizaje (resumen de

aquellos que se encuentran presentes en la institución)

3. Indicadores de enseñanza y aprendizaje (medidos y utilizados en

cada institución)

4. Fondos de Desempeño Internos y Externos para la Docencia y el

Aprendizaje (subsidios, becas y criterios para ser asignados)

5. Revisión de la Unidad Organizacional (incluye Disciplinas,

Divisiones, Facultades, Escuelas, Centros y como se interrelacionan)

6. Revisión del currículo (incluye unidades de aprendizaje, conjuntos

de unidades de aprendizaje, y programas)

7. Políticas de evaluación y retroalimentación

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8. Declaración de los Atributos de los Graduados (y cómo se

incorporan y como se generan en el transito por las U. de Aprend.)

9. Experiencias del Estudiante (explora los recursos asignados, para

grupos específicos como alumnos internacionales y de primer año)

10. Desarrollo profesional (que es el apoyo otorgado al personal,

como la capacitación y la evaluación de pares y programas más

formales tales como Certificaciones o posgrados)

11. Criterios de Contratación y Promoción (requisitos para la

docencia, la investigación y el servicio administrativo

12. Evaluación del personal académico (métricas, frecuencia y

evaluación del desempeño)

13. Reconocimiento de la excelencia en la formación y mejora de la

experiencia de aprendizaje de los estudiantes (Detalles de

elegibilidad, premios, subsidios y becas)

Australia

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Modelos Internacionales de Calidad

Fuente:

Teaching and Learning Quality

Indicators in Australian

Universities

Denise Chalmers, University of

Western Australia

OECD, 2008

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Los Países Bajos

Otro buen ejemplo es el de Holanda ya que además de su alto nivel

logra egresados con las mejores cualificaciones en sus habilidades

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Investigación

Excelente personal y reconocidos grupos

El monto de los gastos anuales en las actividades de I.

El número de doctorados concedidos

Los fondos de investigación gubernamentales y de terceros

Excelencia en los resultados de la investigación

Docencia

Amplia gama de programas de grado competitivo

Excelente personal académico

Diversidad de estudiantes procedentes del extranjero y del

país, de culturas y religiones

Empleabilidad de los graduados

Alta tasa de retención y tasa de graduación

Recursos Humanos

Financieros

Los Países bajos

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Modelos Internacionales de Calidad

A manera de conclusiones

El modelo europeo más tradicional todavía muy orientado a la

formación

Los modelos americanos operación institucional y efectividad y

resultados organizacionales

Australia y Holanda buenas practicas con innovaciones aplicables

En general enfoque a competencias y aplicación de saberes para la

innovación

¿A donde vamos?

Ya tenemos los instrumentos y los mecanismos para generar

indicadores, usemos las métricas exigentes, innovadoras que

respondan a las preguntas importantes para mejorar efectivamente

¿Qué sigue?

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Sección de preguntas y respuestas

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Muchas gracias

Miguel Romo

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