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7° A

Unidad 2 modelos de negocios en la economía digital

Ingeniería en Gestión Empresarial.

Asignatura: mercadotecnia electrónica

Docente: L . P Y R. P Lucely Barragán Escobedo

Temas:

2.1 negocio a negocio (b2b, business to business)

2.2 negocio a clientes (b2c, business to customers.)

2.3 negocio a gobierno (b2g,business to government)

2.4 - b2e. (business to employee). negocios para

empleados.

Apolinar Vásquez Elizabeth

“Formación de Líderes, para un Mundo Sustentable”

Martínez de la Torre, Veracruz.

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INDICE

INTRODUCCION ............................................................................. 3

2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS) ..... 5

EJEMPLO .................................................................................... 7

2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS. 8

EJEMPLO .................................................................................... 9

2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G,BUSINESS TO GOVERNMENT)

...................................................................................................... 10

EJEMPLO .................................................................................. 11

2.4 - B2E. (Business to Employee). Negocios para Empleados.

...................................................................................................... 12

EJEMPLO .................................................................................. 12

CONCLUSION .............................................................................. 13

BIBLIOGRAFIA ............................................................................ 14

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INTRODUCCION

El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio

electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces

hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio

electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a

empresa).

Los clientes que compran en Internet se denominan ciber consumidores. El

comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca:

La preparación de presupuestos en línea

Las consultas de los usuarios

El suministro de catálogos electrónicos

Los planes de acceso a los puntos de venta

La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos

(existencias)

Los pagos en línea

El rastreo de las entregas

Los servicios posventa

En algunos casos, el comercio electrónico permite personalizar los productos de

manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrónico está vinculado

con el sistema de producción de la empresa (por ejemplo tarjetas comerciales,

productos personalizados como camisetas, tazas, gorras, etc.).

Por último, en lo que respecta a servicios y productos (archivos MP3, programas

de software, libros electrónicos, etc.), el comercio electrónico permite recibir las

compras en un tiempo breve, o incluso de inmediato.

Hablar de negocios digitales, es hablar de comercio global. Este es el primer

punto importante. La empresa digital ha de tener un punto de vista e implantar

los procesos digitales en sus estrategias empresariales.

Una vez definido eso, un modelo de negocio de económica digital debe ser capaz

de pensar de una forma global (diseñando productos y servicios globales,

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estratégicos de marketing). Y trabajar de una manera digital, aprovechando las

enormes ventajas de las nuevas tecnologías.

Uno de los problemas con que se encuentran las empresas referente a las

tecnologías seleccionar, es la falta de referencias claras de las empresas con

experiencia probada en la implementación de procesos y tecnologías.

Nadie tiene una seguridad absoluta de internet, tanto los proveedores como los

compradores tienen un riesgo , sin embargo las tecnologías ofrecen medios de

transacciones cada vez más seguros.

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2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS)

Business-to-business es la transmisión de información referente a

transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología

como la Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970

para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de compra

o facturas.

El comercio entre las empresas “B2B” estriba en la posibilidad de comercializar

o intercambiar bienes y servicios, a través de internet o detrás de redes de

comunicaciones, para que sean integrados en la cadena de valor de otra

empresa. El concepto de B2B no es totalmente nuevo. Desde que se empezaron

o implantar líneas EDI (aproximadamente hace 25 años) se realizan relaciones

entre comprador y vendedor, pero quizás por su costo o por su complejidad

técnica, estas líneas no han tenido éxito (tras 25 años en estados unidos tienen

una cuota de penetración del 25%).

Más tarde pasó a incluir actividades que serían más precisamente denominadas

"Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a través de

la Web vía servidores seguros (véase HTTPS, un protocolo de servidor especial

que cifra la realización confidencial de pedidos para la protección de los

consumidores y los datos de la organización) empleándose servicios de pago

electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos

electrónicos.

El B2B ha venido impulsado también por la creación de portales para agrupar

compradores. Así, encontramos, por ejemplo portales de empresas

de automoción,alimentación, químicas u hostelería, entre otros. Las compañías

se agrupan para crear dichas páginas aglutinando fuerzas lo que les permite

negociar en mejores condiciones. El mantenimiento de las páginas se produce

pidiendo un canon por cotizar o cobrando a los socios una comisión del negocio

realizado en el portal. En términos generales la expresión business-to-business

no se encuentra limitada al entorno electrónico, sino que hace una referencia de

exclusión para destacar el origen y destino de una actividad que, por

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antagonismo, no se refiere ni al B2C, B2G, etc. Sólo por establecer un ejemplo

de referencia, el business-to-business aplica a la relación entre un fabricante y

el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el

comercio minorista... pero NO a la relación entre el comerciante y su cliente final

(consumidor), relación esta última que quedaría ajustada entonces al entorno del

B2C (business-to-consumer).

Ventajas

El comercio electrónico entre empresas es una utilidad más que aporta Internet y

que ha experimentado un gran auge en los últimos años.

Algunas de las ventajas que aporta el business-to-business para las empresas

implicadas son:

Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas

informáticos de la empresa.

Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la

competencia.

Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de

favor.

Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de

negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una

reducción de precios en virtud del menor coste de gestión, o los

vendedores incrementar su margen comercial.

En relación con los clientes:

Mejora del Servicio a Clientes

Diferenciación de la Competencia

Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos

y servicios

Comunicación entre Cliente y Proveedor

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Con los proveedores:

Permite una mayor internacionalización tanto de

proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a

proveedores de otros continentes que le ofrezcanmayor

calidad y mejores precios o que simplemente tengan la

materia prima que estaba necesitando.

En el Ciclo Económico:

Reducción de costos

Ampliación de los Segmentos de Mercado

Intercambio de Información para agilizar las Transacciones

Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad

y los proveedores

Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a

intermediarios que no agregan valor)

Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales,

proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los

compradores pueden pedir una reducción de

precios en virtud del menor coste de gestión.

EJEMPLO

Office Depot

Esta empresa está dirigido a emprendedores individuales y PYMES.

Actualmente es una tienda en que la mayoría de sus comprar la gente la realiza

por medio del internet.

Enlace www.officedepot.com.mx

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2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS.

B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para

llegar directamente al cliente o final. Un ejemplo de transacción B2C puede ser

la compra de un par de zapatos en una zapatería de barrio, por un individuo. Sin

embargo, todas las transacciones necesarias para que ese par de zapatos esté

disponible para la venta en el establecimiento comercial —compra de la piel,

suela, cordones, etc. así como la venta de zapatos del fabricante al comerciante.

Se pueden destacar las siguientes ventajas:

La compra suele ser más rápida y más cómoda.

Las ofertas y los precios están siempre actualizados.

Los centros de atención al cliente están integrados en la web.

Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de

compra

Se puede obtener la información de compras de cada individuo, y tener

un perfil de consumo.

En que consiste el B2C?

Consistente en un sistema que permite a las empresas comerciales poder llegar

directamente al cliente o usuario final, su objetivo es facilitar la comercialización

de productos y/o servicios.

Son todas aquellas transacciones electrónicas que se realizan de empresa a

consumidor para proveer de un producto y/o servicio específico.

Hace referencia a las transacciones comerciales que se establecen entre

empresas y el consumidor final. La venta de libros y discos a través de librerías

virtuales es un claro ejemplo de este tipo de transacciones comerciales.

En que está basado el B2C

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El mercado negocio-a-consumidor se basa mucho más en la emoción. En la

automatización de procesos que permita decisiones más eficientes y ágiles. En

la disponibilidad de información que permita a cada cliente tomar las mejores

decisiones para sus intereses.

En un modelo de negocios de competencia, bajo premisas de comparación y

preciso que permitan la selección de la mejor opción para necesidades

específicas de cada cliente.

Ofrecemos una amplia gama de B2C estratégica y servicios de entrega, incluidos

los enfoques de Internet y e-marketing y soluciones, estrategias de comercio en

línea y e-business de la cartera de asistencia que se centra en ayudar a

encontrar formas más inteligentes de trabajar o interactuar con sus clientes

usando la información y tecnología de la comunicación.

EJEMPLO

Elektra

Está dirigido para todo el tipo de personas sin importar la edad ofrece gran

variedad de cosas por ejempló: motos, muebles , refrigeradores .

Enlace: http://www.elektra.com/

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2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G,BUSINESS TO

GOVERNMENT)

Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno

a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la

relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales pueden

ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o

servicios, podríamos llamarlos de “empresa a Administración.

Negocio a gobierno (B2G) es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido

como una definición de mercado de "marketing del sector público", que abarca

la comercialización de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno -

incluyendo, federales, estatales y locales - a través de comunicaciones

integradas de marketing técnicas como estratégicas las relaciones públicas,

branding, Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web. Las

agencias gubernamentales suelen tener contratos permanentes pre-negociado

investigación de antecedentes de los vendedores proveedores y sus productos

y servicios para los precios fijados. These can be state, local or federal contracts

and some may be grandfathered in by other entities (ie. California's MAS Multiple

Award Schedule will recognize the federal government contract holder's prices

on a GSA General Services Administration Schedule). Estos pueden ser los

contratos estatales, locales o federales y algunos pueden ser protegidas de otras

entidades (por ejemplo MAS California Premio múltiples Programa se reconocen

los precios de la titular del contrato con el gobierno federal en un GSA

Administración de Servicios Generales Programa).

Ventajas de Government to business g2b

Una mayor tecnificación de la empresa

Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos

Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero

Procesos simples y estandarizados

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Desventajas de Goverment to business g2b

Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo

por carecer de bienes como garantías.

La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y

puede disolverse con la muerte del propietario

Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como por ejemplo, tener

que responder el correo electrónico

EJEMPLO

Telmex

Está dirigido para todos los sectores ofrece servicios de telefonía y productos

como lo es el internet.

Enlace: www.officedepot.com.mx

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2.4 - B2E. (Business to Employee). Negocios para Empleados.

Realiza aplicaciones que permiten reorganizar las relaciones de los empleados

Con la empresa, optimizando el uso y gestión de la información. Sería un portal

que permite a los empleados, a través de la intranet de la empresa, acceder a

cursos de formación (e-Learning), consulta de archivos, pedidos de material de

oficina, pedidos de documentos, comunicación interna con el resto de los

empleados, etc. Es el trabajador el que gestiona automáticamente su labor,

incrementando su implicación, motivación y facilitándole dichas tareas.

Considerado como el tercer estadio de la revolución de Internet, el B2E trata de

rentabilizar al máximo la eficiencia y el rendimiento del empleador, reduciendo al

mismo tiempo la complejidad de sus tareas diarias. Los empleados son activos

críticos de la empresa, y la mejora en sus relaciones con la empresa es un factor

de vital importancia para la productividad global.

Ventajas del B2E

•Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas.

•Formación on line.

•Mejora de la información interna.

•Equipos de colaboración en un entorno web

•Agilización de la integración del nuevo profesional en la empresa.

•Servicios intuitivos de gestión de la información.

•Soporte para gestión del conocimiento.

•Comercio electrónico interno.

•Motivador, potenciador de la implicación del profesional. Fidelización del

empleado.

EJEMPLO

No es un modelo muy empleado actualmente en las empresas de la región. Únicamente

empresas trasnacionales o las desarrolladas en países de primer mundo emplean este modelo

como lo es Microsoft

Enlace:

ww.microsoft.com.mx

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CONCLUSION

El comercio electrónico produce tanto ventajas competitivas como ganancias

para las empresas, ya que reduce los costos operacionales y el tiempo de

entrega de los productos.

Así mismo, pueden inclinarse por cualquier tipo de comercio ya que los mismos

generan grandes beneficios para los consumidores puesto que ahora ellos

pueden adquirir de manera cómoda, rápida y fácil varios productos.

Los negocios deben ser preparados para responder en tiempo virtual las

exigencias de marcado. Los niveles administrativos y operativos, deben de

introducirse a un tiempo de cultura empresarial, en donde primero la eficiencia

como producto del trabajo horizontal.

El internet, mas que un instrumento de comunicación , se ha cnvertdo en un

medio para llegar a mercados con fines de hacer negocios. Las transacciones

económicas por este medio, han originado además el quiebre de ciertos

paradigmas de gestión de negocios , como el de pensar que llegar al mercado

externos es costoso; con este medio no solo se puede lograr vender en

mercados europeos o africanos , sino contratar especialistas altamente

tecnificados en estos países , por cierto sin que estos se muevan de su país de

origen.

Los modelos de negocios de la economía digitales tienen la siguiente

ventaja :

Rapidez en la compra

Mejor comunicación

Actividades más cómodas

Posibilidad burocrática

Recibir mayores y mejores ofertas

Demandas actualizadas

Mejora de la ampliación de la información en los centros de competencias

Procesos más directivos con los clientes.

El más conocidos es el B2C y usados más frecuente

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BIBLIOGRAFIA

BIBLIOGRAFIA http://es.wikipedia.org/wiki/Business-to-business

AUTOR Sebastián Patrón

BIBLIOGRAFIA http://www.mspmovil.com/business-to-consumer-b2c/

AUTOR Chris Anderson

BIBLIOGRAFIA http://almavi.webcindario.com/g2b.html

AUTOR David ticoll

BIBLIOGRAFIA http://www.cea.es/upload/ebusiness/modelos.pdf

AUTOR Alex lowy