8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

1/11

MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDADPRINCIPIOS DE LA CALIDAD

APLICADOS A LA INGENIERÍA QUÍMICA

KRYSTELL HERNANDEZ

LEZ MONZON

GERMAN NAVARRO

MARÍA MÓNICASEVERICHE

8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

2/11

PRINCIPIOS DE LA CALIDAD APLICADOS ALA INGENIERÍA QUÍMICA

1. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS

• Para un in!ni!r" !# $! #u%a i%&"r'an(ia )a %a*i%i+a($! anan(ia#- )a %ini%i+a(i,n $!) ("n#u%" !n!r'i("- &r"$u('i/i$a$ 0 )a ("%&!'i'i/i$a$.

• E# %u0 i%&"r'an'! u! !) in!ni!r" 2"%!n'! )a #in!ria )"# $i2!r!n'!# $!&ar'a%!n'"# $! una "rani+a&r"$u((i,n- %an'!ni%i!n'"- ("n'r")- 4nan+a#- r!(5u%an"#- in/!#'ia(i,n 0 $!#arr"))"- ("%&ra("%!r(ia)i+a(i,n.

• E) in!ni!r" /!)a &"r !) (u%&)i%i!n'" $! )"# r!ui#i'"#.

8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

3/11

2. ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Cliente Interno• E) in!ni!r" $!6! '!n!r 5a6i)i$a$!# a$%ini#'ra'i/a#• E) in!ni!r" #! $!#'a(a &"r #!r un &r!(ur#"r $! un

!n'"rn" )a6"ra).

Cliente externo• E) in!ni!r" $!6! &"#!!r 5a6i)i$a$!# &")7'i(a#- &u!

$!6! #a6!r $!#!n/")/!r#! 0 ("%uni(ar#! ("n !)'an'" in'!rn" ("%" !*'!rn".

• E) in!ni!r" &!ri,$i(a%!n'! !#'8 !%&!+an$" !"&'i%i+ar #u &r"(!#" 0 u! !#'"# '!nan %8# !

&ara a#7- (u%&)ir )"# r!ui#i'"#.

8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

4/11

3. LIDERAZGO CO!ERENCIA CON LOSO"#ETI$OS

E) in!ni!r" u7%i(" !# una &!r#"na r!#&"n#a(a&a+ u! a )" )ar" $! #u (arr!ra #! /i" !n/u$i/!r#a# #i'ua(i"n!# u! )" 5a(!n un )7$!r na'ran$!# (a&a(i$a$!# $! uiar (ua)ui!r &r"r#i'ua(i,n- !#'ra'!ia- ETC.Nu!#'ra# !#&!(ia)i$a$!# #"n )a# !#'ra'!ia# !$!#arr"))" $! )"# "69!'i/"#- &u!# #i!%&r! '!n!(u!n'a )a %8*i%a !2!('i/i$a$ 0 &ri"ri+a%"# '!("%" !) 'i!%&" $! $!#arr"))"- !) a#'" !n )"#&r"$u('"# 0 %a'!ria &ri%a 0 #"6r! '"$" !) 2a(!("n,%i("

8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

5/11

%. GESTIÓN DE PROCESOS !EC!OS

La# /!n'a9a# $! 5a(!r )a !#'i,n $!&r"(!#"# #"n3• A)in!a )"# "69!'i/"# $! )a "rani+a(i,n ("n )

!*&!('a'i/a# 0 n!(!#i$a$!# $! )"# ()i!n'!#.• Mu!#'ra (,%" #! (r!a /a)"r !n )a "rani+a(• S!:a)a ("%" #! !#'8n !#'ru('uran$" )"# ;u9

$! in2"r%a(i,n 0 %a'!ria)!#.• In$i(a (,%" #! r!a)i+a !) 'ra6a9" 0 ("%" #!

ar'i(u)an )a# r!)a(i"n!# &r"/!!$"r

8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

6/11

=. DESARROLLO E IMPLICACIÓN DE LAS PER

D!n'r" $! )"# 6!n!4(i"# %8##ini4(a'i/"# !#'8n3

> M8*i%a &ar'i(i&a(i,n- a('i'u$&"#i'i/a 0 %"'i/a(i,n.

> E) ("n"(i%i!n'" #! ("%&ar'! $!%an!ra !4(a+.

> O&"r'uni$a$ &ara )a# &!r#"na# $!a&r!n$!r 0 $!#arr"))ar nu!/a#

(a&a(i$a$!#.

8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

7/11

?. APRENDIZA#E& INNO$ACIÓN ME#ORA CONTINUA

E#'! &rin(i&i" a&)i(a !n )a in!ni!u7%i(a- 0a u! !#'! &r"2!#i"na) $!#!r una &!r#"na inn"/a$"ra 0 (a&a+ %!9"rar )"# &r"(!#"# !n $"n$!

r!ui!ran- )"ran$" a#7 r!$u((i,n ("#'"# 0 "&'i%i+a(i,n $!) r!n$i%i!n!n )a !%&r!#a " in$u#'ria !n )a (ua) $!#!%&!:a.

8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

8/11

MATRIZ 'ODA

'ORTALEZAS• O2r!(! una /ari!$a$ a%&)ia $! "&(i"n!# $! (arr• A$ui#i(i,n $! una %u)'i&)i(i$a$ $! 5a6i)i$a$!#

("%&!'!n(ia#.• Gran $!%an$a !n !) %!r(a$" )a6"ra).•

P"#i6i)i$a$ $! ("n'ri6uir a un 2u'ur" #u#'!n'a6)!• Ca&a(i$a$ $! ("%&!'i(i,n in'!rna(i"na).• Vi#i,n !n!ra) $! )"# &r"(!#"#• Ca&a(i$a$ &ara a$a&'ar#! a $i2!r!n'!# 'i&"# $!

ana)i+an$" 0 a&)i(an$" )"# ("n"(i%i!n'"# a$uir•

V!r#a'i)i$a$ $! r")!# u! #! &u!$! $!#!%&!:ar

8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

9/11

OPORTUNIDADES

En'r! )a# "&"r'uni$a$!# u! 'i!n! !) !#'u$i")a in!ni!r7a u7%i(a #! !n(u!n'ran ("n"(i%i!n'"# "6'!ni$"# !n )a# (i!n(ia# 68#@%a'!%8'i(a#- u7%i(a- 27#i(a 0 6i")"7aa&r"/!(5ar)"# &ara u'i)i+ar)"# !n )a in/!#'ia(!n !) $!#arr"))" $! &r"(!#"# a%ia6)!# ("

%!$i" a%6i!n'! 0 a$!%8# $! %an!ra &!r#")a "&"r'uni$a$ $! #!r )7$!r !n !) 8r!a a#ina$#u #i'i" $! 'ra6a9".

8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

10/11

DE"ILIDADES

L"# in!ni!r"# u7%i("# '!n!%"# ("$!6i)i$a$ u! a) iua) u! !n "'(arr!ra#- #! !#'8 u'i)i+an$" %8# &!r#"'(ni(" u! &r"2!#i"na) &"r '!n!r ("n"(i%i!n'"# &r8('i("# u! $!6ira%

%an!9ar %8# $!6i$" a u! a )" )ar" nu!#'ra (arr!ra n"# !n2"(a%"# a#&!('"# '!,ri("#.

8/18/2019 Modelos de Gestión de La Calidad

11/11

AMENAZAS

La 2a)'a $! ("n'r")!# $! (a)i$a$ &r"$("n'a%ina(i,n u7%i(a &r"(!$!n'! $!#!(5"# in$u#'ria)!#- )"# (ua)!# ("n'i!n!n))a%a$"# %!'a)!# &!#a$"# (au#an'!# !n2!r%!$a$!#. L" an'!ri"r !# una a%!n

u! !) in!ni!r" u7%i(" $!6! a2r"n'ar &a#7 )"rar $i#%inuir !#'"# !2!('"# n!a'iu! $7a 'ra# $7a a2!('a !) &)an!'a