Modelo plan de creacion de negocio de venta de moda por internet

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Datos base del Plan de Negocio de venta de moda por Internet

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Datos base del Plan de Negocio de venta de moda por Internet Datos base del Plan de Negocio de venta de moda por Internet / Página 2

1.- DEFINICIÓN DEL NEGOCIO 1. Definición del Negocio Desde hace varios años Antonia trabaja en una fábrica textil como diseñadora de confecciones, con la ilusión de poder algún día diseñar modelos propios para su comercialización. Su amiga Irene es responsable del departamento informático de una empresa de televenta, y Antonia decide convencerla para emprender juntas un negocio de venta de diseños de moda por Internet. Inicialmente la oficina se establecerá en el domicilio de los padres de Irene, que se encuentra deshabitado, y que servirá de almacén, en su caso, para poder servir los futuros pedidos de la web. De la amplia gama de productos de moda que pueden poner a la venta, deciden centrarse fundamentalmente en dos líneas:

• Ropa joven/señora • Complementos señora/caballero

La finalidad de la página on line de venta de moda será colocar los diseños de Antonia en el mercado, así como de otros jóvenes diseñadores que tendrán la oportunidad de producir y comercializar sus creaciones. Para el comienzo de la actividad cuentan con los ahorros conjuntos, que ascienden a 26.000 €, y la opción de obtener una subvención en calidad de mujeres empresarias por importe de 12.000 €.

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Características sociodemográficas Inversión de la RPC (renta per cápita) 92% Otros 8% Inversión RPC Datos base del Plan de Negocio de venta de moda por Internet / Página 3

2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 1. Análisis interno ENTORNO SOCIOECONÓMICO La realización del entorno sociodemográfico determina el estudio de los siguientes aspectos sociales: Características sociales. En este campo deben analizarse las características de los compradores de ropa y complementos en los comercios españoles, así como el perfil de los usuarios de Internet y de los compradores on line. Características sociodemográficas de los compradores de moda El perfil característico del comprador de moda en España es el de mujer joven, con una economía media, que reside en ciudades de tamaño mediano/grande, correspondiendo a este perfil el 65% de los compradores habituales. Significativamente ha ido en aumento la adquisición de moda por el hombre, en edades comprendidas entre los 20 y 35 años; sin embargo, es un mercado que aunque en alza, se descartará de momento para centrarse únicamente en moda para la mujer joven y complementos y accesorios para ambos sexos, al menos en una fase inicial de la implantación de la empresa. El mayor nivel económico determinará una mayor posibilidad de adquisición, por lo que en grandes urbes los gastos dedicados a este sector es mayor que en poblaciones de menor número. La población de grandes y medianas ciudades invierte en moda y complementos el 8% de la renta per cápita, lo que supone un mercado potencialmente importante para el negocio a emprender.

• INE. Dat, 2008

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Internet ha modificado el mercado de adquisiciones aumentando progresivamente las ventas a través de la Red. Volumen de ventas 2005/2006

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2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 1. Análisis interno ENTORNO SOCIOECONÓMICO

Características sociodemográficas de los usuarios de Internet El actual perfil del usuario de Internet es el hombre/mujer menor de 35 años, con un nivel de estudios universitario o similar y que reside en capitales de tamaño mediano/grande. El número de usuarios ha aumentado vertiginosamente en los últimos años, habiéndose alcanzado la cuota del 60% de la población, por lo que cada vez es más frecuente encontrar uno o varios accesos y equipos conectados a la Red en los hogares españoles, así como a través de móviles, etc. De los usuarios de Internet, prácticamente la mitad son mujeres, por lo que existe una gran paridad según los muestreos y sondeos realizados. Más del 55,3% de estos usuarios tienen menos de 35 años, correspondiendo el 31,2% a las edades comprendidas entre 36 y 50 años, es decir, la inmensa mayoría de usuarios de Internet son clientes susceptibles de consumir en la página web que deberemos crear. En relación con las ocupaciones, el mayor segmento de usuarios corresponde a los estudiantes, de los cuales el 84% es usuario habitual de Internet. Le sigue a este grupo el de población activa empleada, de los cuales un 67,2% se declara habitual de la Red, y el volumen de desempleados usuarios es un 55,4%. El porcentaje de jubilados conectados a la Red se estima en la actualidad en el 15%, y es el grupo que significativamente mayor tendencia de aumento está manifestando. El aumento de compras de moda y diseño ha ido exponencialmente en aumento en los últimos 5 años. * Observatorio Red.es. Estudio sobre Actividades realizadas en Internet, 2007

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• La cifra de negocio que generó Internet en el año 2008 respecto del comercio electrónico en España se ha cifrado en más de 1.000 millones €. Datos base del Plan de Negocio de venta de moda por Internet / Página 5

2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 1. Análisis interno ENTORNO SOCIOECONÓMICO

Aspectos económicos del entorno:

Internet ha abierto una puerta a otra forma de relacionarnos, afectando a nuestras relaciones personales, con páginas especializadas, formas de comunicación chat, correos electrónicos, etc., y lo que centra fundamentalmente nuestra atención, adquisiciones comerciales.

Debemos tener en cuenta que todo aquel que vende su producto exclusivamente a través de la Red, ahorra costes al consumidor final al no tener que disponer de un establecimiento al público, con el gasto que éste conlleva.

Esto hace mucho más competitivo el producto y, por tanto, eleva considerablemente las expectativas de consumo de nuestro catálogo de venta.

Aspectos tecnológicos:

Los clientes habituales de nuestra página web serán conocedores del uso cotidiano de Internet, no obstante se simplificará la navegación en su entorno para facilitar la rapidez y la confianza en ella.

• Observatorio Red.es Perfil sociodemográfico de los internautas, 2008

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♦ Criterios para satisfacer al consumidor

Clientes esporádicos Clientes fijos 21% o puntuales 79% Datos base del Plan de Negocio de venta de moda por Internet / Página 6

2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 2. Análisis externo. Información de mercado DEFINICIÓN DE MERCADO Para definir el mercado potencial que obtendrá nuestra empresa, sus creadoras deberán tener en cuenta y valorar las razones de adquisición de moda a través de la Red:

• La comodidad de adquisición desde nuestro hogar

• Precio altamente competitivo

• Gran catálogo de productos

• Facilidad de uso

• Interés o curiosidad por este tipo de adquisición

• Comparativa inmediata con otras páginas y productos similares

• Entrega a domicilio

• Posibilidad de devolución del producto.

La venta de diseños de moda a través Internet cuenta con una serie de ventajas como realizar la compra sin desplazamientos, con la garantía y fiabilidad de pago, lo que supone un considerable ahorro de tiempo y dinero para el consumidor.

Se establecerá, bajo supervisión de la protección de datos del usuario, un fichero de clientes a los que se les remitirá las ofertas, promociones y precios especiales.

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Encuesta de presupuestos familiares. Base 2006 Gasto anual de los hogares según diferentes niveles de desagregación funcional

Gasto total, gastos medios y distribución porcentual del gasto total por grupos de gasto (2 dígitos) Unidades: Gasto total: miles de euros. Gastos medios: euros

Gasto medio por persona 2008

Grupo 3. Artículos de vestir y calzado 723,19 € Datos base del Plan de Negocio de venta de moda por Internet / Página 7

2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ----------

2.2. Análisis externo. Información de mercado DEFINICIÓN DE MERCADO

Para definir el mercado potencial de la empresa deberemos tener en cuenta los usuarios que adquieren productos por Internet, de conformidad a los siguientes datos: • Uno de cada tres usuarios de Internet realizó algún tipo de compra a través de la Red en el año 2008. Esto supone el 15,2% de la población mayor de 15 años. • Ropa y complementos fueron adquiridos en un 14,3% de las transacciones realizadas. • La media de gasto es de 652 € en el último año. • Las gratas expectativas en las adquisiciones por Internet en los últimos años se cifra en un 96,4% de satisfacción en las compras. • Un 89% de los usuarios en las transacciones manifiesta gran tranquilidad en la seguridad económica de las transacciones.

Deberemos centrarnos dentro de la venta de moda y complementos en el segmento de la población que será cliente potencial de nuestra página web.

Sp@nishfashionweb Problemas más comunes de la venta de productos por

Internet según los consumidores:


2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2.2. Análisis externo. Información de mercado

DEFINICIÓN DE MERCADO

De la totalidad de usuarios que adquieren moda o complementos por Internet, debemos tener en cuenta:

• Canal de ventas: el 1,12% del total de volumen de ventas textil del año 2008 en España se realizó a través de Internet.

• Precio medio: 15 €.

• Frecuencia de adquisición: 6 prendas por temporada primavera/verano y otoño/invierno, es decir,

un total de 12 prendas de media anual por consumidor.

• Volumen aún elevado de devoluciones y reclamaciones.

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Elección de tipo de cliente

¿Qué hará que un cliente se interese por nuestra firma?

Según el informe de Shop.org, elaborado por Forrester Research, en 2006, el 8% de todas las compras de ropa se hicieron por Internet, frente a un 41% en el caso de los ordenadores o un 21% en los libros, no obstante estas cifras van igualándose cada año.


2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2.2. Análisis externo

DESCRIPCIÓN DE LOS CLIENTES

De los datos analizados hasta el momento hemos comprobado que: • Uno de cada cuatro usuarios de la Red compra a través de Internet, es

decir, el volumen de compradores supera 4,5 millones de personas.

• Los compradores a través de la Red son avezados usuarios de las tecnologías de Internet, suelen conectarse más tiempo que el resto de usuarios y disponen de equipos y líneas de conexión más potentes y rápidos, disponiendo incluso de más de una conexión por vivienda.

• Los adquisidores de productos a través de Internet utilizan la banca on line,

y son usuarios habituales de tarjetas de crédito.

• Este perfil de usuario utiliza canales de comunicación como el correo electrónico, chat, foros, lo que permitirá que nos comuniquemos con los usuarios a fin de promocionar la marca y las oportunidades de compra.

Para que los usuarios se decanten por nuestra tienda virtual de diseño y suministro de moda y complementos deberemos tener en cuenta lo siguiente:

• Especificar y definir claramente la forma de compra, así como los derechos y

obligaciones de las partes.

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Encuesta de presupuestos familiares. Base 2006 Gasto anual de los hogares según diferentes niveles de desagregación funcional

Gasto total, gastos medios y distribución porcentual del gasto total por grupos de gasto (2 dígitos) Unidades: Gasto total: miles de euros. Gastos medios: euros Distribución porcentual 2008

Grupo 3. Artículos de vestir y calzado 6,13%


2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 2. Análisis externo. Información de mercado DESCRIPCIÓN DE LOS CLIENTES

• Explicitaremos los mecanismos de seguridad para el pago de la transacción comercial a realizar. • Deberemos detallar igualmente la forma de entrega del producto adquirido y los plazos para realizarla.

• Haremos constar con claridad las zonas de reparto, plazos y causas de devolución.

Una correcta y clara información al usuario potenciará el número de clientes que adquieran productos en nuestra web.

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Competencia directa

* ¿En qué fallan nuestros competidores? * ¿Qué servicios ofrecen que puedan completarse?


2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2.2. Análisis externo. Información de mercado DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA La competencia directa viene determinada por las tiendas on line de empresas españolas que se dedican a la ropa de mujer y complementos. Procedemos a analizar a los tres competidores más directos en nuestro rango, efectuando una valoración de su actuación mercantil.

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2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 2. Análisis externo. Información de mercado DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA

COMPETIDOR: www.maicatextil.com Información general: Creada en 2007, suministran confecciones adquiridas a terceros productores Catálogo

Promoción

Mapa web

Posicionamiento

Servicio al cliente

• Ofrece ropa de mujer y complementos de carácter marcadamente juvenil

• En cada temporada promociona 4 productos diferentes • Promociones de descuentos a usuarios registrados

• El catálogo dispone de buscador de tallas y colores con defectos de compatibilidad

• Su posicionamiento es medio debido a su reciente creación

• Dispone de una comunicación con la empresa mediante correo electrónico directo • Dispone de un exhaustivo seguimiento de los pedidos efectuados por el usuario

PÁGINA WEB

• Ofrece una guía detallada de los productos • Ofrece información de disponibilidad • No dispone de servicio de reclamación • No dispone de servicio detallado de devoluciones • El sistema de compra es muy sencillo

FORTALEZAS

• Precios de artículos muy competitivos • Gran catálogo de complementos en sección regalos • Variedad de tallas

DEBILIDADES

• Solo distribución nacional • Excesivo encarecimiento en servicio insular • El medio de pago es únicamente mediante transferencia bancaria

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2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 2. Análisis externo. Información de mercado DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA

COMPETIDOR: www.modashopop.es Información general: Es una de las veteranas en Internet, lleva funcionando desde hace 10 años y dispone de producción propia con talleres y distribución Catálogo

Promoción

Mapa web

Posicionamiento

Servicio al cliente

• Dispone de gran variedad de diseños de moda de fácil acceso y búsqueda en la web • Puede consultarse el género de las telas, el tratamiento de las mismas, la gama de colores y tallas

• Oferta en promociones de complementos mensualmente • Tienen destacado el producto del mes a un precio remarcado con un relevante descuento

• La navegación en la página web es de fácil manejo para cualquier usuario • Pueden consultarse los datos del diseñador y de fabricación del producto

• Es una de las empresas mejor posicionadas por su antigüedad • La calidad y diseño de los productos es de especial relevancia

• Atención legal y seguimiento de compra muy preciso • Ofrecen estadística de ventas y recomendaciones • Enlaces con eventos de moda

PÁGINA WEB

• Proporciona amplia información sobre la estructura legal de la empresa • Ofrece una estructura sencilla muy fácil de navegar • La sección cesta de la compra es muy sencilla de manejar • Tiene enlaces mediante acuerdo comercial con distribuidores de productos complementarios

FORTALEZAS

• Empresa muy consolidada en el sector y fiable para los clientes • La distribución es a escala internacional • Los diseños vendidos son de varios diseñadores diferente,s algunos conocidos por el público • Dada su trayectoria la inversión en publicidad externa a la web es menor

DEBILIDADES

• El servicio de devolución y reclamación es muy somero y no presta la suficiente información • Incorpora muy pocos diseñadores nuevos

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2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2.2. Análisis externo. Información de mercado DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA

COMPETIDOR: www.universomoda.es Información general: Comercializan todo tipo de moda para jóvenes, señoras, caballeros y niños. Realiza concurso anual de diseño entre los clientes Catálogo

Promoción

Mapa web

Posicionamiento

Servicio al cliente

• Puede consultarse directamente cada una de las secciones diferenciadas por tipo de cliente. • Tiene acceso a todos los géneros por temporada con independencia de la época del año

• Carece de promociones continuadas • Disponen de promociones puntuales de descuentos mediante códigos remitidos por publicidad en la propia web

• La distribución por clientes, tallas, modelos, colores y disponibilidad es muy exhaustiva

• La empresa se creó hace cinco años, por lo que comienza a consolidarse en el mercado, y es una de las más completas respecto de los productos distribuidos

• Cuenta con la posibilidad de contactar telefónicamente con la empresa o mediante correo electrónico

PÁGINA WEB

• El sistema de compra es muy fácil de usar • La navegación de la página es muy intuitiva y cómoda • Dispone de comparativa entre productos de diferentes gamas

FORTALEZAS

• Tiene una gama muy amplia de productos a la venta • La disponibilidad de tallas y colores es muy amplia • El buscador dentro de la página da una óptima información al cliente • Ofrece la posibilidad de recoger el pedido en tiendas colaboradoras

DEBILIDADES

• No dispone de diseñadores propios • No dispone de servicio de distribución propio • La distribución es exclusivamente nacional • Limitadas formas de pago • Muy lento el servicio de entrega a domicilio

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2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 3. Tabla de posicionamiento

Deberemos proceder a analizar la competencia generando, con cada uno de los servicios, puntos favorables y carencias, y crear una tabla general de posicionamiento.

Variables Competencia

Servicios

Información

Políticas

Funcionalidad

Tecnología

maicatextil.com

*

+

modashopop.es . .

+

.

universomoda.es .

+

Valoración

1 = * Baja 2 =

3 = + 4 =

5 = . Alta


2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 4. Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) DEBILIDADES

• Existe una gran competencia directa en empresas del sector

• El volumen de compra de moda por Internet continúa muy bajo respecto

del volumen de compra general

• Imposibilidad inicial de fabricación y distribución propia

• La sobreproducción del sector implica que los modelos quedan obsoletos

con gran rapidez

• No poder probarse la ropa por el cliente antes de comprarla

AMENAZAS

• Desconfianza en una nueva marca

• Imposibilidad de efectuar campaña publicitaria expansiva

• Falta de confianza en los pagos a través de la Red

• Competencia muy elevada en el sector textil

• Empresas extranjeras con distribución en nuestro país

FORTALEZAS

• Diseños propios con detalles muy cuidados respecto de la calidad y el

diseño ofertado

• Amplia gama de tallas y colores a fin de facilitar las ventas

• Precio competitivo al amortizar gastos de diseño ya que no es necesaria la

contratación de externos

• Aumento del comercio electrónico y de las transacciones realizadas por

Internet

• Endurecimiento de la ley de protección al consumidor y del tratamiento de

los datos personales de los usuarios

• Aumento paulatino del nivel de adquisición de los clientes, que consumen

cada vez más en moda y complementos

OPORTUNIDADES

• Mayor aumento de usuarios de la Red

• Posibilidad de acceder a un público mayor ya que no se necesita una

tienda en una única localidad y se puede acceder a un mercado más

amplio a través de Internet

• Mayor apoyo de instituciones a jóvenes empresarios y comercio

electrónico

• Posibilidad de dar a conocer diseños propios

• Captación de los clientes que tradicionalmente compraban por catálogo


2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 5. Estrategia

Una vez obtenidos los datos de investigación y los análisis efectuados, debemos realizar una estrategia que permita con éxito el inicio de la actividad profesional propuesta. Para ello deberemos tener en cuenta el análisis DAFO efectuado, así como los datos del entorno.

Estrategia de posicionamiento y búsqueda

El objetivo que deben marcarse las componentes de sp@nishfashionweb es que una vez que el cliente acceda a su página, la navegación y búsqueda en ella sea sencilla y rápida, para evitar que naveguen en las páginas de otros competidores. Para ello cuentan con tres líneas básicas de actuación a la hora de hacerse conocer y convencer al nuevo o futuro usuario, a fin de obtener las ventas esperadas frente a la competencia:

• Diseño y funcionalidad de la página web:

- La página principal debe cargarse de forma rápida a fin de no hacer esperar al usuario y que rechace entrar en la misma.

- En la propia página de inicio introduciremos fotografías de los productos estrella, es decir, de las

ofertas del momento y de las novedades.

- El catálogo debe desplegarse y de un solo vistazo incluir la totalidad de productos inventariados para su compra de forma sencilla e intuitiva.

- Es muy importante cuidar al máximo la imagen del producto para que sea atractivo, y para ello

deberemos realizar una buena fotografía y, en la medida de lo posible, con una modelo.

- Estabilidad, que permite a todos los usuarios, desde cualquier parte del mundo, utilizar la herramienta en cualquier momento día y hora. Una aplicación que no es estable genera problemas a los usuarios, llegando a generar una desconfianza absoluta, convirtiéndose en una herramienta poco útil.

- Flexibilidad, mediante la cual la aplicación web se podrá adaptar a las diferentes necesidades “de

negocio” en base a su construcción sobre una plataforma “modularizable”.

- Producto: la calidad y el estilo que defina a la marca deberán ser mantenidos en el tiempo como signo identificativo.

• Atención al cliente: cuanto más amplio servicio de atención al cliente dispongamos, más podremos conocer

sus preferencias, tallajes y sugerencias de funcionamiento.


2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ---------- 2. 6. Plan de acción comercial

PRODUCTOS y SERVICIOS

Servicios Descripción Características Estrategia Ventajas Cliente potencial Producto 1

Ropa joven/mujer

• Confecciones textil, gamas: - camisetas - blusas/camisas - pantalones - jersey - chaquetas/blazer • Ropa interior: - lencería - calcetines colores

• Efectuar una selección de diseños de uso cotidiano a precio económico, ofertando una amplia variedad de formas y colores. • Escalabilidad, que es la capacidad de poder dimensionar la aplicación en base al número de usuarios registrados, documentos almacenados, visitas, etc.

• Diseños modernos y de vanguardia a precios muy asequibles. • Posibilidad de colaboración con diseñadores jóvenes.

• Mujeres en torno a los 20/40 años con ingresos superiores a los 900 €. • Buscan compatibilidad de géneros textiles a bajo precio y con amplia gama.

Producto 2

Complementos hombre/mujer

• Tipo de complementos/regalos:

- cinturones - bolsos - carteras - corbatas - pañuelos - bufandas/guantes - sombreros/gorras

• Los diseños deberán ser lo suficientemente atractivos como para enmarcarlos en la sección “regalos especiales”. • Se extremará la calidad frente a la variedad.

• Facilita la comodidad del cliente a la hora de tener que realizar un regalo. • Se pondrán en combinación los complementos con la ropa en las fotografías respectivas.

• Hombres y mujeres de entre 25/45 años que buscan complementos especiales para autoconsumo o para regalo bajo asesoramiento profesional.

Servicio 1

Servicio de atención al cliente y consejos de asesoramiento

• El correo web y el teléfono central facilitarán las tramitaciones de sugerencias, reclamaciones, peticiones nuevas de diseños, asesoramientos, etc.

• Atención diaria de la página web, y un servicio telefónico con amplios horarios.

• Confianza en el consumidor y buen escaparate para la promoción.

• Usuarios y clientes habituales de la página web.



DISTRIBUCIÓN

Inicialmente la producción se ceñirá a los pedidos que se vayan realizando a través de la web. Posteriormente se irá confeccionando un pequeño stock, primero de complementos y más tarde de las prendas textiles. Con este sistema nuestro tiempo de distribución será mayor, pero podremos ahorrar muchos costes innecesarios de producción que inicialmente podrían desestabilizar la estructura económica de la empresa. En función de los pedidos deberemos obtener un servicio de distribución y entrega que deberá efectuar el reparto en las 48 horas siguientes a su entrega. Al contratar con esta empresa de reparto deberemos tener en cuenta los siguientes extremos:

• Delimitar zonas de distribución con precios pactados previamente para cada supuesto

• Responsabilidad del producto con seguro sobre el mismo desde su recogida hasta la entrega al destinatario

• Importe pretasado por dimensiones o precio de los paquetes

•

Las zonas se distribuirán en cinco para delimitar tiempos y precios:

• Zona Norte: Cataluña, País Vasco, La Rioja, Asturias, Cantabria, Navarra, Aragón y Galicia

• Zona Centro: Madrid, Castilla-La Mancha y Castilla y León

• Zona Levante: Islas Baleares, Comunidad Valenciana y Murcia

• Zona Islas Canarias

• Zona Sur: Andalucía, Extremadura, Ceuta y Melilla



PRECIOS Productos Descripción Precio de la competencia Sistema de cobro Precio de venta

Producto 1

Ropa joven/mujer

• Precio medio del mercado en función de:

- Calidad textil - Diseño - Materiales

• Transferencia bancaria • Contra reembolso • Con tarjeta crédito/débito

• El precio medio de la prenda se establece en 15 €, pero obviamente variará dependiendo del formato y calidad

Producto 2

Complementos hombre/mujer

• Precio medio del mercado

• Transferencia bancaria • Contra reembolso • Con tarjeta crédito/débito

• El precio medio es 22 €, pero dependiendo del complemento oscilará entre 6 € y 45 €

Servicio 1

Servicio de atención al cliente y consejos de asesoramiento

• No existe asesoramiento en moda en otras páginas

N/A

• Inicialmente sin cargo



PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

Descripción

Fecha inicio

Fecha fin

Coste

Resultados previstos

• Posicionamientos en buscadores (Google, Yahoo, etc.)

• La primera semana de apertura

• Continuado en el tiempo

350 €/mes

• Un buen posicionamiento en los buscadores favorecerá el conocimiento y contratación

• Revista de moda y publicaciones en diarios de difusión gratuita con publirreportaje

• La primera semana de la apertura

• Un mes después de la apertura

1.800 € en total, por 3 publicaciones

• Contactar con los compradores que determinarán mayor volumen de gasto

Acción a publicitar

Gastos promocionales

• Acuerdos con centros comerciales

• La primera semana de apertura

• Una única actuación

800 € en total, en 4 centros

• Que los futuros compradores conozcan la página web

GASTOS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN TOTAL: 2.950 €



PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN Formas de captar a los clientes

El volumen de clientes dependerá en gran medida del posicionamiento de nuestra página web dentro de los buscadores habituales de Internet, que va a ser fundamental a la hora de localizar nuestra empresa como distribuidora de productos textiles de la moda española. Para ello la página contará con las siguientes características:

• Página inicial con una estructura simple para su navegación

• Catálogo detallado de los productos que permitirán consultas y enlaces sencillos entre los propios productos

• La forma de presentación de los productos se cuidará en extremo debiendo realizarse sesiones fotográficas de los productos

individualizados, así como sobre modelos a fin de detallar su forma y tamaño

• Las condiciones de compra se detallarán minuciosamente, cada vez más los clientes en tiendas convencionales abonan sus

compras mediante tarjetas de crédito y débito, por lo que su uso a través de la Red se extiende vertiginosamente, extremo que

facilitará nuestra relación comercial

• Generaremos publicidad gratuita a través de blogs, foros y publicidad de correo electrónico

• Remitiremos descuentos de compra con código específicos

• Tras la primera compra remitiremos al cliente un talón descuento mediante correo electrónico a fin de incentivar una nueva

compra a través de nuestra página

• A través de las sugerencias mantendremos informados a los clientes


3.- PROCESOS DE NEGOCIO ---------- 3. 1. Cadena de valor/Procesos

Las actividades primarias son las que determinan la preparación, definición y prestación del servicio, así como las acciones necesarias para captar y conservar a los futuros clientes:

• Diseño del producto: Debe definirse la gama de productos que constituirán nuestro catálogo. Las acciones para definir el producto serán:

1. Análisis de las tendencias actuales de moda 2. Selección de los diseños que se adaptan al perfil de nuestra empresa 3. Decisión de nuestro propio diseño o en su caso el encargo a un tercero

• Producción:

1. Elección de los diseños a realizar por la propia empresa 2. Evaluación de las creaciones llevadas a cabo 3. Confección de los diseños en los talleres textiles


3.- PROCESOS DE NEGOCIO

---------- 3. 1. Cadena de valor/Procesos

• Distribución: Una vez realizada la confección en los talleres deberemos proceder a la distribución del producto de forma inmediata, evitando costes iniciales de almacenamiento de stock.

• Marketing y venta: Todo aquello relacionado con la promoción de nuestros productos, proporcionando medios de publicidad e inducción mediante

promociones a contactar con la página y adquirir sus productos.

• Servicio al cliente: Actividades relacionadas con la prestación de servicios para realizar o mantener el valor del cliente, atendiendo reclamaciones, dudas y preguntas varias de asesoramiento.

El resto de actividades a realizar por nuestra empresa deberán ir encaminadas a planificar con antelación las estrategias del momento de apertura, gestión y planificación de la empresa, desarrollo de las tecnologías y administración del formato general de la empresa con todos aquellos asuntos que infieren directamente en ésta, como contabilidad, economía, impuestos, etc.


3.- PROCESOS DE NEGOCIO ---------- 3. 2. Modelo tecnológico

Requisitos previos tecnológicos para el funcionamiento de la empresa: Nombre del dominio

Este es el nombre identificativo que debe tener la empresa en la Red Deberemos asegurarnos y consultar que el dominio con el que queremos que se nos identifique se encuentre disponible y libre La primera extensión a reservar es la extensión nacional: .es; no obstante, es recomendable reservar todas y cada una de aquellas extensiones que pudieran afectarnos en el futuro, es decir, procederemos a la reserva de las extensiones: .com, .net, entre las más significativas. Podemos proceder a la verificación en la página web: www.nic.es Una vez se encuentre el nombre debidamente reservado, lo inscribiremos en el Registro Mercantil junto con la constitución de nuestra empresa, que más adelante trataremos Para su uso en España reservaremos el dominio: www.spanishfashionweb.es El coste, aunque no es elevado, deberá ser tenido en cuenta para la puesta en marcha de nuestra actividad

CONCEPTO VALOR (€) Coste de asignación de dominio 35 €

GASTOS MENSUALES DE FUNCIONAMIENTO CONCEPTO VALOR (€)

Coste de renovación de dominio 2,90 €


3.- PROCESOS DE NEGOCIO ---------- 3. 3. Modelo tecnológico

Diseño y elaboración de la página web

Dada la importancia de la página web, se recomienda encargar a empresas o profesionales especializados su diseño y creación. La empresa con la que se contrata el servicio firmará un contrato de confidencialidad, el importe final de la página y el plazo de entrega. En el contrato deberá constar:

• Accesibilidad de la página web • Un año de garantía tanto en funcionamiento como en protección contra terceros • Cumplimiento de la totalidad de la normativa vigente sobre Internet, dominios y páginas web • Correcto posicionamiento en buscadores • Registro de alojamiento web/hosting • Otros: correo electrónico, buzón de sugerencias, etc.

Se recomienda que la página cuente con un registro de conexiones diarias, que nos comunique el volumen de visitas, las secciones abiertas y el punto de conexión local desde donde se ha realizado con el fin de poder ir ampliando el radio de acción en función de la información obtenida.

Requisitos del sistema

Hardware: Servidor VM bajo VMWare ESXi (Servidores Blade M600 bajo chasis Dell E1000) en Datacenter de Telvent, 1 Procesador, 10Gb de espacio en disco en cabina iSCSI, 1Gb de RAM, 1Mbps de tráfico. Software: S.O Ubuntu Server 8.04 TLS, Apache Server 2.2 + fast-cgi + php 5.2, MySQL Server 5.0.X + phpMyAdmin, Pure-FTPd Server. Instalación librerías php (PDO_MySQL, simplexml, mcrypt, hash, GD, DOM, iconv, SOAP, XMLRPC).

• Alta en shapers, firewalls y sistemas de monitorización • Instalación S.O y servicios propuestos por cliente • Tunning Apache/PHP y MySQL • Acceso ssh para cliente con privilegios de administrador

CONCEPTO VALOR (€) Diseño y elaboración de la página web 12.500 €

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4.- PLAN DE RECURSOS HUMANOS

4. 1. Organización


DISTRIBUCIONES TAREAS CAPACITACIÓN

PROFESIONAL CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

PUESTO: Directora comercial • Responsable de la gestión integral del negocio: - Planifica globalmente el funcionamiento

de la empresa - Desarrolla la parte comercial y financiera - Gestiona el marketing y las ventas

• Titulación

Superior

• Conocimientos económicos, idiomas,

relaciones públicas y de moda.

PUESTO: Directora de diseño • Responsable de la realización de los diseños y de la confección de colecciones de temporada:

- Diseño de patrones y complementos - Supervisión de la confección - Control calidad

• Titulación Grado

Medio

• Experiencia y preparación en diseño

de moda, costura, confección y desarrollo textil.

PUESTO: Webmaster • Responsable de atención de comunicaciones:

- Mantenimiento y actualización de la página web

- Coordinación con la directora de diseño para la confección de catálogo, promociones, etc.

• Formación

Profesional

• Idiomas, software, comunicaciones,

ADSL, RDSI, programación, tecnología J2EE (Java) junto con frameworks.

Sp@nishfashionweb 4.- PLAN DE RECURSOS HUMANOS

4. 2. Plan de contratación

1.- El contrato indefinido da derecho a bonificación mensual en cuotas de Seguridad Social. 2.- Se ha utilizado el Convenio Colectivo Textil para la Comunidad de Madrid como índice orientativo.

TOTAL ANUAL 63.505,10 €

TABLAS SALARIALES AÑO 2009 € Niveles Salario mensual Salario anual Salario hora

I 1.006,28 15.094,20 8,46

II 939,85 14.097,75 7,90

III 888,75 13.331,25 7,47

IV 861,21 12.918,15 7,24

V 837,61 12.564,15 7,04

VI 806,21 12.093,15 6,78

VII 774,68 11.620,20 6,51

VIII 6,09

Aprendiz 541,25 8.118,75 4,55

Plus de transporte 71,94 (791,34 anual)

Media dieta 15,11

Dieta completa 44,77

Salario bruto anual Jornada de trabajo Coste anual Tipo contrato Directora comercial 18.094,20 € Partida 22.364,43 € Indefinido Directora de diseño 17.939,85 € Partida 22.173,65 € Indefinido Webmaster 15.345,49 € Partida 18.967,02 € Indefinido

Sp@nishfashionweb 4.- PLAN DE RECURSOS HUMANOS

4. 3. Política salarial

TIPOS DE COTIZACIÓN (%)

CONTINGENCIAS EMPRESA TRABAJADORES TOTAL

Comunes 23,60 4,70 28,30

Horas Extraordinarias Fuerza Mayor 12,00 2,00 14,00

Resto Horas Extraordinarias 23,60 4,70 28,30

http://www.seg‐social.es


Nº Trabajadores Salario bruto Cotización S. Social Directora comercial

1 18.094,20 € 4.270,23 €

Directora de diseño

1 17.939,85 € 4.233,80 €

Webmaster

1 15.345,49 € 3.621,53 €

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5.- ESTRUCTURA LEGAL DE LA EMPRESA

5. 1. Elección de la forma jurídica 5. 2. Trámites administrativos Datos base del Plan de Negocio de venta de moda por Internet / Página 30

Constitución de Sociedad Limitada Inicialmente la empresa cuenta con dos socios iniciales que aportan entre

ambos 38.000 €, como capital inicial para la constitución de la empresa. La opción atribuida ha sido obtenida mediante la simulación de la forma

jurídica que aporta la página www.circe.es

Trámites de constitución de Sociedad Limitada

• Reserva de la Denominación Social (soo SLNE) • Reserva de cita con la notaría • Solicitud del CIF provisional • Presentación de la Declaración Censal de Inicio de Actividad • Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos

Documentados (ITP/AJD) en la Comunidad Autónoma correspondiente • Inscripción en el Registro Mercantil Provincial • Trámites con la Tesorería General de la Seguridad Social • Inclusión de ficheros de datos con información personal en la Agencia de

Protección de Datos • Reserva de dominio de Internet • Solicitud del CIF definitivo

Trámites posteriores

• Licencia apertura • Alta IAE • Declaración censal • Alta Seguridad Social y afiliación • Libro visitas • Mutua trabajo

http://www.seg‐social.es http://www.aeat.es

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5.- ESTRUCTURA LEGAL DE LA EMPRESA

5. 3. Gastos de constitución 5. 4. Obligaciones contables Datos base del Plan de Negocio de venta de moda por Internet / Página 31

Los gastos de constitución incluyen: Depósito bancario mínimo 3.010 €, consulta y reserva de nombre en el Registro Mercantil, gastos notariales, gastos registrales, gastos de Hacienda, CIF provisional y gestoría.

Total gastos constitución : 4.000 €

Las cuentas y obligaciones fiscales deberán estar saneadas desde su inicio.

Inicialmente la empresa gestionará su propia contabilidad, con la ayuda de los enlaces de la web a organismos oficiales que nos guiarán en las obligaciones pertinentes e impuestos a presentar por la empresa.

http://www.060.es/060.empresas http://www.mir.es

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6.- PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO

6. 1. Presupuesto de inversiones 6. 2. Plan de financiación

CONCEPTO VALOR (€) Gastos de constitución 4.000 Instalaciones 0 Mobiliario 1.000 Equipos informáticos 5.000 Otros equipos 1.000 Otros activos intangibles 12.500 Alquileres previos 0 Suministros 400 Publicidad y promoción 2.950 Caja inicial 10.000 Otros gastos 1.000 TOTAL INVERSIÓN 37.850

CONCEPTO VALOR COSTE Aportaciones de capital 26.000 € Deuda a corto plazo 0

CONCEPTO VALOR COSTE

Deuda a largo plazo 0 Subvención inicial 12.000 €

TOTAL FINANCIACIÓN 38.000 €

Para el presente caso y en función del presupuesto realizado debe tenerse en cuenta las siguientes directrices:

• Mobiliario: incluye mesa de reuniones, sillas, escritorios, luces, etc.

• Instalaciones: inicialmente no se considera como gasto al realizarse en una

vivienda privada.

• Otros activos intangibles: incluye costes de página web, dominio, diseño, etc.

El plan de financiación se encuentra compuesto por:

• Aportaciones de capital: los aportados por las socias asciende a la cantidad total inicial de 26.000 €.

• Subvenciones de capital: 12.000 €, por mujeres empresarias, deberá tenerse

en cuenta la fecha de adjudicación de este importe.


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6. 3. Previsión de gastos

Para la previsión de gastos:

• Puede ser necesaria la subcontratación, cuyo cargo se girará directamente al cliente.

• Deberán tenerse en cuenta los pagos que deban realizarse anual o trimestralmente.

•

Crecimiento al 2%, actualización según IPC: media 3%

6. 4. Previsión de ingresos

• La previsión de ingresos del primer mes tras los estudios realizados es de 4.135 €

• Crecimiento mensual inicial: 5%

• Crecimiento mensual posterior: 2%

• Cálculos efectuados en función del mercado potencial de venta de moda por Internet


CONCEPTO VALOR (€) VARIACIÓN Pago a proveedores 1.807 Creciente Alquiler 0 Constante Electricidad 160 Constante Teléfono/ADSL/móvil 250 Constante Agua 50 Constante Seguros 100 Constante Publicidad 350 Constante Gastos personal 5.292,09 Constante Limpieza 0 Constante Subcontrataciones 2.020 Creciente Otros 300 Constante TOTAL GASTOS MES 10.329,09

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6. 5. Previsión de indicadores financieros

(*) Apalancamiento financiero es el ratio entre Deuda a largo plazo/ (Fondos propios + Deuda a largo plazo) (**) Servicio de deuda: incluye intereses por deuda a largo y corto plazo (***) Punto muerto: expresa la cantidad de facturación necesaria para empezar a obtener beneficios. Costes fijos = Gasto de personal + Suministro + Gastos generales

Costes variables = Acreedores comerciales + Subcontrataciones

(^) EBITDA: Representa el margen o resultado bruto de explotación de la empresa antes de deducir los intereses (carga financiera), las amortizaciones o depreciaciones y el Impuesto sobre Sociedades. (^^) El Flujo de caja es la acumulación neta de activos líquidos en un periodo determinado y, por lo tanto, constituye un indicador importante de la liquidez de una empresa.


CONCEPTO

U.M.

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

Ingresos de explotación € 83.620 143.460 280.576 390.456 535.542 Crecimiento de ingresos % ND 85% 50% 40% 40% Gastos de explotación € 123.949 153.696 193.657 249.818 327.262 Crecimiento de gastos de explotación % ND 24% 25% 29% 31% EBITDA ^ € - 37.329 - 10.236 86.919 140.638 208.280 Resultado antes de impuestos € - 40.735 - 13.642 90.325 144.044 211.686 Apalancamiento financiero * % 0% 0% 0% 0% 0% Flujo de caja libre ^^ € - 42.268 - 6.437 31.291 57.091 93.318 Pay-Back Año 0 0 0 0 H/I EBITDA/Ingresos de explotación % - 85,3% - 18,9% 14,2% 24,9 31,2% Resultado antes de impuestos/Ingresos de explotación % -87,2% - 19,3% 12,3% 22,5% 31,0% ROA: Resultado después de impuestos/Activos fijos netos % -612% - 87% 50% 897% ND ROE: Resultado después de impuestos /Fondos propios % 0% 0% 0% 0% 0% EBITDA/ Servicios de deuda ** n. veces 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Punto muerto *** € 625 498 470 465 450 Coste fijo € 77.345 96.768 113.983 123.350 134.963 Coste variable € 35.925 48.387 78.914 99.458 109.789

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6. 6. Evolución de ingresos y gastos 6. 7. Comparación de ingresos - Resultado antes de impuestos Evolución ingresos y gastos Comparación ingresos ‐ Resultado antes de impuestos 500 400 300 200 250 200 150 211 100 100 100 144 90 50 Porcentaje 50 ‐13

Miles € Crecimiento ‐ 40 Miles € 0 1 2 3 4 5 Gastos Año 1 2 3 4 5 Ingresos

6. 8. Evolución del Punto muerto 6. 9. Evolución ROA y ROE Evolución Punto muerto 800 Evolución ROA y ROE ROA Punto muerto Coste variable 500 150 100 100 50 0 ROE

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Miles € Coste fijo 1 2 3 4 5 Datos base del Plan de Negocio de venta de moda por Internet / Página 35

Modelo plan de creacion de negocio de venta de moda por internet

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